29373
Продакт-менеджмент, аналитика, ML/AI и профессиональное развитие. Делаем обучающие симуляторы и публикуем полезные материалы — gopractice.ru Написать нам: @GoPracticeTeam № 5862230071
Как принимать плохие продуктовые решения?
Большинство плохих продуктовых решений принимаются исходя из потребностей бизнеса.
Большинство хороших продуктовых решений принимаются исходя из потребностей пользователей.
И большинство продактов не видят разницы между этими подходами.
💡«Нам нужно сделать X, чтобы повысить Retention/конверсию в покупку/вовлечение пользователей»
💡«Нам нужен этот этап регистрации, потому что наша инфраструктура требует уникального ID пользователя»
💡«Нам нужно стимулировать клиентов использовать больше функций в продукте, чтобы драйвить вовлечение и LTV»
💡«Мы должны выйти в смежный сегмент рынка, потому что он стремительно растет»
💡«Мы должны увеличить конверсию в покупку и нарастить LTV продукта, чтобы побыстрее возвращать деньги, инвестированные в маркетинг»
Наверняка вы слышали аналогичные аргументы в рабочих ситуациях. Ни один из них не фокусируется на потребностях пользователей — на том, чтобы продукт лучше решал их задачи. Напротив, большинство таких решений строятся на том, чего хочет команда или что нужно бизнесу в моменте.
Но когда вы учитываете только интересы бизнеса, это редко облегчает жизнь пользователя — чаще наоборот.
Поэтому такие решения редко приводят к позитивным результатам.
Чтобы создать ценность для бизнеса, сначала нужно создать ценность для пользователей. Инициативы, где ценность для пользователей отсутствует, с высокой вероятностью приведут к отсутствию результатов и для бизнеса.
Простое упражнение: прислушайтесь к тому, как ваши коллеги обосновывают те или иные решения. Отталкиваются ли они от потребностей бизнеса или от потребностей пользователей?