3272
О деловых переговорах и конфликтах простым языком Опыт: Ex-HRD в Coca-Cola, Syngenta, Toyota по России и Европе 🎓 Harvard Law School медиатор | лектор МГУ Сотрудничество @reklama_tg_manager
#кейс Переговоры с требовательным заказчиком. Как сказать «нет» и сохранить отношения?
Вот оно — момент истины, когда от одного слова зависят нервы команды, репутация и миллионы в контрактах.
Алексей — начальник отдела строительного контроля в крупной компании. Он всегда вежлив, тактичен и стремится избегать конфликтов.
И тут к нему обращается крупный заказчик — представитель стройхолдинга:
— "Алексей, нам срочно нужно проверить два объекта до конца недели"
Перед глазами у Алексея мелькает перегруженный график, команда, которая работает и так на пределе, и риск сорвать текущие проекты: «Если откажу — потеряю контракт. Если соглашусь — могу потерять людей».
Алексей автоматически выдаёт:
— Хорошо, разберёмся…
Как Алексею стоило поступить в этой ситуации, чтобы не подвести ни заказчика, ни свою команду?
🔥 — правильно сделал, контракты на дороге не валяются
❤️ — надо было отказать, напишу что он мог бы сказать
Какой у вас переговорный стиль? И почему это важно?
Вы замечали, что одни люди в переговорах — как "рыба в воде", а другие теряются даже в простых диалогах?
Разгадка в переговорных стилях — у каждого из нас есть свой «родной» способ вести диалог. Кто-то мягко ведет, кто-то жестко настаивает, а кто-то мастерски находит компромисс.
Но вот вопрос: какой стиль правильный?
Правда в том, что нет «плохого» или «хорошего» стиля — есть подходящий и неподходящий для конкретной ситуации.
Например:
1️⃣ Есть стиль для тех, кто любит глубоко анализировать оппонента.
2️⃣Есть стиль, где вы почти не говорите, но получаете максимум.
3️⃣ Есть стиль, где вы строите отношения.
✔️ Наша задача — не «выбрать один», а научиться гибко переключаться между ними.
Если вам интересно узнать какой ваш ведущий стиль, то следующий пост для вас 😉
🏹 Как я превращала в своей команде «перевод стрелок» в решения
Мой кейс: я заметила парадокс — менеджеры новых в моей ответственности стран (я была HR директором огромного региона из 18 стран) как правило:
✅ Видели проблемы
✅ Знали решения
... но говорили «Это не моя зона».
3 главные причины:
1. Признавать ошибки = «терять лицо», особенно в Азии (статус)
2. Проще отрицать, чем менять и меняться (страх)
3. Риск личной ответственности перед коллективом, которому изменению не понравятся (страх)
Энергия сотрудников уходила на защиту вместо решения.
Я как руководитель видела саботаж, а не сотрудничество. И отсутствие контроля в дальнейшем.
Как изменяли ситуацию?
1. Новые ценности и факты, а не эмоции + зачем нужны изменения (это иногда повторяла 100 раз - вода камень точит).
Здесь главное - набраться терпения.
2. Кому и какая нужна поддержка и «выпустить пар» -такие диалоги нужны для доверия
3. И главное, обучали людей на местах как сообщать неприятные новости и реагировать на критику из изменений
А что вы говорите человеку в ответ на «я не виноват»?
🗓 Подборка полезных постов за неделю
▪️Мастер-класс «Как перебить тактично и вернуть к делу» — запись мастер-класса здесь;
▪️Почему подростки бунтуют? Что стоит за таким поведением обсудили здесь;
▪️Взрослый, который ведет себя как подросток. Как распознать его и как с ним общаться рассказала здесь;
▪️Как перестать спорить и при этом добиваться своего здесь;
🔥 Очный интенсив «Деловые переговоры» | 25 января | Москва 🔗Оставить заявку здесь
❗️Бесплатная диагностика переговорного стиля | онлайн 🔗Записаться на диагностику
🎞 Новый выпуск: «Переговоры с подростком». Посмотреть видеоверсию можно здесь:
🎥 Вконтакте
🎥 RuTube
🎥 Дзен
🎥 YouTube
Послушать можно здесь:
🔈 Spotify
🔈 Apple Подкасты
🔈 ВК подкаст
🔈 Яндекс музыка
#дайджест
‼️Набор закрыт‼️
🔥 Тренинг «Деловые переговоры» | 25 января | Москва
Друзья, приглашаю вас на программу, о который вы давно спрашивали - очный тренинг в Москве:
📅 25 января, 10:00–17:00
📍 Башня «Федерация», 37 этаж (Москва-Сити)
Чему вы научитесь?
🔹Управлению переговорами, а также нюансам торга - на основе структуры, подготовки и тренировки в переговорах
🔹 Как отличить позицию от интереса и тем самым подобрать ключ к собеседнику
🔹 Техникам и реакциям переключения властного, доминирующего собеседника без излишних ему уступок
🔹 Скрытым рычагам, например, как усилить слабую позицию в переговорах и многим другим.
Главное: тренировка на основе реальных кейсов.
Итог: переговоры перестают идти по инерции, появляется структура и контроль.
Моя задача - улучшить навык управления переговорами каждого участника.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
“ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ»
👉 Занять место: можно по ссылке
Задать вопрос: @olga_mediator
Завершился очередной поток «Переговорной смелости» — и это был особенный выпуск!
Помимо насыщенной обратной связи (которой мы часто делимся в видео), о качестве обучения красноречиво говорит вот что: несколько студентов сразу записались на «Риторику и аргументацию» — чтобы «пазл сложился полностью».
Группа поразила нас вовлечённостью и искренним интересом к переговорам. Расставаться было так тепло, что даже не хотелось прощаться!
Новая версия «Переговорной смелости» стартует 4 февраля.
А сейчас мы берём месячную паузу, чтобы сделать программу ещё лучше. В этом потоке мы особенно внимательно анализировали сложности учеников — и теперь дорабатываем курс, превращая эти наблюдения в практические инструменты. Как всегда - шлифуем программу 🔥
Как разговаривать с подростком, чтобы с ним договориться?
Рассуждения ребенка иногда могут показаться абсурдными, наивными и полными максимализма. И мы наверняка знаем, как разбить каждое из них парой-тройкой аргументов. Но, скорее всего, подросток в ответ на них закатит глаза и закроется в себе.
Поэтому нам в помощь техники коммуникации, которые помогут наладить контакт со своим взрослеющим ребенком.
Подробнее о них рассказываю в своем новом выпуске «Переговоры с подростком». Посмотреть видеоверсию можно здесь:
🎥 Вконтакте
🎥 RuTube
🎥 Дзен
🎥 YouTube
Послушать можно здесь:
🔈 Spotify
🔈 Apple Подкасты
🔈 ВК подкаст
🔈 Яндекс музыка
❤️ — класс, спасибо!
Почему подростки бунтуют?
Вы управляете командами, договариваетесь с клиентами, строите стратегии, все под контролем. А ваш ребенок-подросток неожиданно заявляет:
«Я сам теперь все решаю» и игнорирует все правила. Знакомо?
Что стоит за этим?
1️⃣ «Я — не ваш подчинённый»
Это не просто «возрастное» — это этап сепарации, где подросток учится принимать решения. И если родитель давит авторитетом («Так надо!»), реакция предсказуема - протест:
«Я имею право на своё мнение».
2️⃣ «Отстаньте от меня!».
Мозг в режиме перестройки. Префронтальная кора (отвечает за логику и самоконтроль) ещё незрелая — эмоции зашкаливают.
- Гормоны усиливают импульсивность — отсюда резкие реакции.
3️⃣ «Да ты в жизни не разбираешься!».
Соцсети и друзья формируют ценности сильнее, чем родители.
Поэтому: «Это плохая компания» звучит как сигнал к саботажу.
Как выстроить диалог, который услышат?
Сегодня разбираю в новом выпуске «Переговоры с подростком» — как договариваться без скандалов.
А как вам удавалось находить общий язык?
🔥 Уже 8 января стартует онлайн-обучение "Деловая риторика и аргументация" (на видео прошлый поток)
Если вы хотите, чтобы ваша речь звучала сильно и убедительно, приходите на курс «Деловая риторика и аргументация».
Специальная программа для тех, кому важно:
✅ Говорить убедительно и чётко — без лишних слов и точно в цель
✅ Отвечать на возражения и манипуляции, оставаясь в сильной позиции без агрессии
✅ Усилить навык аргументации
✅ Управлять ходом диалога и мягко направлять логику собеседника в нужное русло.
✅ Говорить стратегически, чтобы речь работала на статус, влияние и результат.
📍4 недели, 8 видео-уроков + 80% практика переговоров!
Формат живой и практический
Это не лекции "послушали и забыли".
Это реальные кейсы, речевые тренировки, практика в Zoom по 3 часа — 2 раза в неделю, профессиональная обратная связь.
❗️Веду практики я, Ольга Абрамова, и опытный бизнес-тренер
🎓 ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ЗДЕСЬ
Присоединяйтесь по ссылке:
👉 abramovaolga.ru/ritorika
Если у вас есть вопросы по обучению, пишите мне в личку @olga_mediator
🎓 Программа обучения «Деловая риторика и аргументация»
Если вы хотите, чтобы ваша речь работала на ваш статус, звучала сильно и убедительно, приходите на курс «Деловая риторика и аргументация».
🗓 Старт обучения 8 января
4 недели, 80% практика переговоров!
👉 ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ЗДЕСЬ
❗️Диагностика переговорного стиля | онлайн
Хотите узнать, какой у вас стиль ведения переговоров? Понять свои сильные стороны и зоны роста?
Предлагаю бесплатную диагностику вашего переговорного стиля онлайн в Zoom (20 минут).
Это возможность получить:
✅профессиональную обратную связь по вашей ситуации
✅рекомендации с учетом вашего стиля
✅сможете задать свои вопросы по обучению на курсе 🎓«Деловая риторика и аргументация»
Для записи переходите по ссылке:
👉Записаться на диагностику
🔥 Уже завтра мастер-класс «Как перебить тактично и вернуть к делу»
Друзья, возвращаемся к деловым переговорам 🤝
Приглашаю вас на бесплатный мастер-класс
🗓 5 января
⏰ 13:00 (МСК)
Разберём:
✔️ Как чётко возвращать разговор к цели
✔️ Как останавливать уход от темы
✔️ Как сохранять усиливать свой авторитет в переговорах через остановку руководителя или коллеги
Что будет:
• рабочие фразы и формула тактичного перебивания
• разбор кейсов: переговоры, совещания, диалог с руководством
• практика в прямом эфире (🆕участвуют 2 моих ученика)
• бонусные материалы для каждого участника
🔥Не упустите шанс научиться управлять диалогом, а не молча наблюдать за тем, как люди начинают демагогию, уходят в эмоции в переговорах
При регистрации у вас есть возможность написать свой вопрос по теме мастер-класса, я на него отвечу в прямом эфире.
До встречи, всех жду!👐
🎙Молчание в семье: что делать, если близкий человек не говорит с вами
Этот подкаст о молчании, которое ранит сильнее слов. Не о паузе, а о тишине как способе давления, контроля и наказания.
Когда один замолкает на дни, а второй остаётся в тревоге, догадках и вине — это уже не «уход от конфликта». Это форма пассивной агрессии и разрушения контакта.
О чем в подкасте:
😊Что молчание делает с психикой и отношениями
😊Откуда берётся привычка «не говорить»?
😊Что сказать, чтобы вывести из молчания
🎧 Если вам знакомо ощущение одиночества рядом с близким — этот выпуск для вас.
❤️ — спасибо, это важно для меня!
#подкаст
😁😜😋 Друзья, приглашаю вас на онлайн мастер-класс, за который вы активно проголосовали:
«Как перебить тактично и вернуть к делу»
🗓 5 января в 13:00 МСК
Разберём:
✅ как в бизнесе чётко возвращать разговор к цели
✅ как брать управление деловой встречей в свои руки
✅ как останавливать уход в сторону без ссор и напряжения
✅ как сохранять отношения, укреплять авторитет и вести диалог к результату.
🔥 Будут разборы реальных кейсов и практика с 2 учениками в прямом эфире — покажу, как выглядят приемы в живом диалоге.
🎁 Бонусы для всех участников мастер-класса:
- Чек-лист: Когда перебивать уже пора
- 60 маркеров речевых связок, которые могут понадобиться в деловых переговорах и на совещаниях
- Как перебить близких и не поссориться
🔗 РЕГИСТРАЦИЯ НА МАСТЕР-КЛАСС ЗДЕСЬ
До встречи, всех жду!👐
Как грамотно остановить пассивную агрессию?
Пассивная агрессия опасна тем, что она воздействует на наши эмоции и триггеры, поэтому нам бывает сложно адекватно реагировать.
Поэтому наша задача:
✔️ Эмоционально не заводиться
✔️ Спокойно направлять разговор в конструктивное русло
✔️ Помнить, что часто истинная цель токсичного поведения — не задеть нас, а реанимировать собственное задетое эго.
Что делать?
1️⃣ Вскрывать скрытые мотивы
— «С какой целью ты это говоришь?»
— «Мне кажется, ты пытаешься вызвать у меня чувство вины. Зачем?»
— «Чего ты на самом деле хочешь добиться?»
2️⃣ Возвращать собеседника в равную позицию
Если человек ведёт себя свысока (надменно, грубо):
— «Такой тон для меня неприемлем»
— «Я не общаюсь в таком тоне. Когда сможешь говорить уважительно — продолжим разговор»
3️⃣ Демонстрировать осознанность
— «Я вижу, что ты пытаешься меня спровоцировать, чтобы заставить меня сделать...»
— «Именно потому, что я спокойный/добрый/мудрый человек, я молчу, и при этом я слышу твои попытки вызвать меня на эмоции»
🔥 — дайте огня на пост, если полезная информация.
🔤🔤🔤🔤🔤🔤
Открыта запись на ДИАГНОСТИКУ переговорного стиля
🗓 14-15, 19-20 января
Бесплатно.
Для кого:
- вы регулярно ведете деловые переговоры
- вам важно усилить навык коммуникации, управления и влияния
- вы рассматриваете обучение деловым переговорам
Диагностика проходит индивидуально онлайн в zoom
➡️ ЗАПИСАТЬСЯ НА ДИАГНОСТИКУ
Как сделать переговоры своей сильной стороной?
Представьте: вы заходите в переговорную комнату не с тревогой, а с уверенностью — зная, что каждая реплика ведет вас к нужному результату.
Нет страха перед возражениями, нет желания «раздавить» оппонента — только четкая стратегия и взаимовыгодный итог.
Звучит как навык избранных? На самом деле, это доступно каждому.
Как же вести переговоры стратегически?
Ключевой шаг — понять свой переговорный стиль. Ведь если нам свойственно, например:
➡️ теряться при возражениях,
➡️ давить на собеседника,
➡️ замирать в ступоре —
…значит, есть перекос в одном из стилей, а это мешает добиваться результата.
🔥 — ставьте, если хотите узнать свой стиль
«Стрелочники» на работе: кто виноват и что делать?
Во фрагменте сериала 🎬«Золотое дно» очень узнаваемая сцена. Основатель бизнеса вскрывает проблему, а в ответ начинается цепочка:
«Это не ко мне» → «Это из-за них» → «Я бы сделал, но мне не дали...»
Классика жанра — перекладывание ответственности.
В международных командах у нас этому было понятное название — «finger pointing» (👉👈 буквально «указать пальцем на другого»).
❓ Как вы думаете, какую реакцию у руководителя запускают эти слова?
1. Раздражение
2. Сочувствие
3. Растерянность
4. Да это ж классика!
В чем секрет моих программ обучения деловым переговорам? Практика!
📍Переговорный навык я ставлю своим ученикам лично
Мы разбираем живые ситуации, примеры из бизнеса, пробуем разные тактики. Чтобы в реальной жизни уже на интуитивном уровне знать что и как сказать.
Когда мы понимаем структуру переговоров, владеем приемами влияния и отрабатываем это на реальных кейсах – переговоры перестают быть непредсказуемыми. Раскрывается вся палитра вариаций, когда даже в сложных ситуациях мы приходим к win-win.
🎓 4 февраля стартует новый поток флагманской онлайн программы «Переговорная смелость» - проверенная технология на основе практики, школ медиации и Гарвардской переговорной школы.
Посмотреть программу обучения и оставить заявку:
👉 https://abramovaolga.ru/negotiation_skills
#отзывы
Как перестать спорить и при этом добиваться своего
Почему спорить — часто провальная стратегия?
Ловушка любых дебатов: в том, что люди спорят не за истину, а за статус.
В итоге, споры только портят нервы и отношения, но никого не переубеждают — каждый остаётся при своём мнении. Что же делать?
Самый лучший прием в противоречиях — развить идею вместо спора
Как? 📌 Найти в словах собеседника то, с чем можно согласиться и дополнить это своим аргументом:
#прием "Слышу, что тебе важно.., тогда..."
— «Слышу, что тебе важно рискнуть, чтобы не жалеть об упущенных возможностях, тогда я предлагаю …»
#прием "При условии, что ты идёшь мне навстречу в том, что …, я могу согласиться"
— «Если учтем…, то я могу согласиться»
— "Если добавить один нюанс…, то в целом я могу согласиться"
А вам какой вариант ближе или может быть есть свой?
Как общаться со взрослым, который ведет себя как подросток?
Вы сталкивались с этим? Человек кричит, хамит, скандалит на ровном месте, а вам только и остается разводить руками: «Ну и ну, взрослый же человек…»
Но нет. Эмоционально он все еще где-то в переходном возрасте. Кричит, потому что не умеет иначе. Хамит, потому что боится. Кипит гневом, а сам — беспомощен.
Как распознать «взрослого подростка»?
1. Он не спорит — он истерит
Вместо аргументов — крики, сарказм или молчаливое «ты дурак, я с тобой не разговариваю». Как будто ему 14, а проблемы нужно решать немедленно — иначе конец света.
2. Не уверен → хамит
Чем слабее внутри, тем агрессивнее снаружи. Завидует? Боится? Злится? Легче напасть, чем признать: «Я не справляюсь»
3. «Мне просто выговориться!»
Нет цели в диалоге — есть поток эмоций. Сейчас он кричит, через минуту смеётся, потом обижается. Предсказать? Почти невозможно.
4. Переходит на личности
«Ты тупой», «ты никто», «вот все нормальные, а ты…» — границы стёрты. Ему важно не решить вопрос, а почувствовать себя выше.
Как не сойти с ума в таком общении?
✅ Эмоционально не заводиться
Мы же не спорим с ураганом? Так и тут. Спокойный тон («Я вижу, ты злишься») снижает накал.
✅ Ставить границы
«Я готов обсудить это, но без оскорблений». Не помогает? Уходим — мы не терапевты для чьих-то комплексов.
✅ Спросить: «Чего ты хочешь?»
Часто человек сам не знает. Прямой вопрос — это отрезвляет.
Наше право — не играть в эти игры.
Взрослеть — его задача. Наша — не дать втянуть себя в бесконечный сериал его драм.
А вам встречались такие люди? Как выходили из ситуации?
🎞 Новый выпуск: «Переговоры с подростком»
Как доносить свои мысли до подростка так, чтобы он их слышал и принимал — в моём новом подкасте.
Посмотреть видеоверсию можно здесь:
🎥 YouTube
🎥 Вконтакте
🎥 RuTube
🎥 Дзен
Послушать можно здесь:
🔈 Spotify
🔈 Apple Подкасты
🔈 ВК подкаст
🔈 Яндекс музыка
Приятного просмотра и прослушивания, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️
Как общаться с подростком и не сойти с ума?
Пока праздничные дни обсудим именно семейные темы переговоров - и актуальное для многих из нас и моих учеников бизнес переговорам - наши подрастающее дети.
— «С ними невозможно договориться», «они ничего не слышат» — это значит, что старые методы уже не работают, а новые пока не найдены.
В борьбе за собственное "я" он саботирует любые просьбы:
😊вовремя приходить домой
😊соблюдать дисциплину
😊обсуждать будущее
😊не играть ночью и отложить смартфон
😊убираться в своей комнате и не только…
Когда мы пытаемся чего-то добиться, сталкиваемся с сопротивлением, и обещания подростка становятся неожиданно "пустым звуком". Знакомо?
❔ А какие сложности в общении со своим ребенком подростком возникают у вас?
Поделитесь в комментариях, обсудим😉
На видео фрагмент выпуска, который выйдет завтра
🎞 Друзья, даю запись мастер-класса «Как перебить тактично и вернуть к делу» для тех, кто не смог присоединиться сегодня.
В этом мастер-классе я подробно разбираю, как перебить собеседника без конфликтов и вернуть диалог под контроль.
Готовые фразы, разбор кейсов и живая практика - чтобы вы могли управлять любой встречей.
🔥 И приятный бонус для всех, кто посмотрит мастер-класс. Какой именно бонус? Узнаете из записи😉
Переходите по ссылке и приятного просмотра:
👉 ЗАПИСЬ МАСТЕР-КЛАССА ЗДЕСЬ
Как тактично перебить собеседника и не испортить отношения?
Бывало у вас такое? Встреча затягивается, разговор уходит в сторону, а важные вопросы остаются без внимания. Многие в этот момент ловят себя на мысли: «Надо остановить… но как, чтобы это не выглядело грубо?»
Срабатывают страхи:
🔴«Это сочтут за неуважение»
🔴«Испорчу отношения» — особенно если перед вами руководитель или важный клиент.
🔴«Потеряю авторитет» — если буду мямлить или извиняться, меня просто проигнорируют.
В итоге — внутренний спор:
✖️ Ждём, пока собеседник договорит ➡️ теряем контроль над разговором.
✖️ Перебиваем резко ➡️ получаем обиду и сопротивление.
Но есть другой путь.
И он не про мягкость и не про давление.
Это навык тактичного перебивания — когда мы спокойно и уверенно возвращаем разговор к цели, не ломая контакт и не оправдываясь.
Именно этот навык мы будем разбирать на практическом мастер-классе «Как перебить тактично и вернуть к делу»
До встречи, всех жду❤️
🗓 Подборка полезных постов за неделю
▪️Как взаимовыгодные переговоры превращаются в жесткое противостояние здесь и мой разбор здесь;
▪️Новогоднее поздравление в сообщениях — мелочь, которая о многом говорит здесь;
▪️Как избежать неловких пауз и сказать хороший тост? Что важно в хорошем тосте рассказала здесь;
▪️Как произвести впечатление при новых знакомствах рассказала здесь и о неочевидных ошибках здесь;
▪️Обсудили токсичное общение на примере фильма здесь. Почему люди ведут себя пассивно-агрессивно — мой разбор здесь. Как грамотно остановить пассивную агрессию здесь;
▪️ Что делать с манипуляцией молчанием в семье — мой подкаст здесь. А что делать, если я молчу — здесь;
🎞 Новый выпуск: «Новогодний» 🎄 и подарок для вас внутри 🔗Ссылки на выпуск здесь.
🎥 Завтра 5 января в 13:00 мск бесплатный мастер-класс «Как перебить тактично и вернуть к делу»
#дайджест
🎙Что делать, если я - именно тот человек, который склонен к затяжному молчанию?
Мы часто говорим о том, как больно, когда с нами молчат. Но куда сложнее признать другое: иногда я сам — тот человек, который исчезает в тишину.
О чем в подкасте:
😊Почему наша психика выбирает молчание
😊К чему это приводит в отношениях
😊Формулы выхода из молчания
📌 Стоит дать послушать тем, кто подолгу молчит
❤️ — спасибо, это может пригодиться!
#подкаст
С бывшем мужем у меня была такая ситуация, я пассивно- агрессивно реагировала, открытого конфликта не хотелось, а разговаривать и обсуждать проблемы за 20 лет не научились, потому три года не разговаривали вообще, живя в браке и вместе, развод как итог. И такое бывает.
Читать полностью…
Почему люди говорят слишком много?
Вы замечали, как некоторые люди умудряются 10 минут объяснять то, что можно сказать одной фразой? Они повторяют, уточняют, добавляют примеры «для ясности»…
Им кажется, что так они убедительнее, но результат — обратный.
Что чувствует собеседник?
- Теряет нить — главная мысль тонет в потоке слов.
- Раздражается — избыточная информация утомляет мозг.
- Перестаёт слушать — в какой-то момент внимание просто «отключается».
Почему так происходит?
🔴Тревожность и неуверенность
Чем сильнее человек волнуется, тем больше он говорит. Повторение, уточнения, шутки — это попытка замаскировать тревогу и произвести впечатление.
🔴 Желание доминировать
Нарциссичные личности говорят много, чтобы ощущать свою значимость. Им важно быть в центре внимания и получать одобрение.
🔴 Особенности темперамента
Экстраверты заряжаются от общения, поэтому могут увлекаться и говорить сверх меры.
А как вы обычно реагируете на болтуна?
❤️ - стараюсь выслушать
🔥 - резко останавливаю "давай короче"
👍 - не знаю как тактично остановить
Почему люди ведут себя пассивно-агрессивно?
Во фрагменте выше — яркий пример пассивной агрессии в исполнении жены.
📌 Пассивная агрессия — это когда человек не решается открыто выразить гнев или раздражение, но при этом ядовито шутит, саркастично комментирует или демонстративно игнорирует.
Почему так происходит?
✔️ 3 главные причины:
1️⃣ «Злиться — плохо»
Если в детстве запрещали злиться: «Не дуйся!», «Хорошие девочки не кричат», то во взрослом возрасте человек подавляет гнев, но он всё равно вылезает в виде колких фраз.
2️⃣ Страх конфликта
Проще съязвить «Ну конечно, ты как всегда прав», чем честно сказать: «Я злюсь, потому что ты меня не услышал».
3️⃣ Желание задеть и остаться «хорошим»
Фраза «Ты всегда говоришь исключительно то!» — звучит благороднее, чем прямая агрессия. Но суть та же: уколоть и сохранить лицо.
Чем это опасно?
Пассивная агрессия — это холодная война, где нет открытых столкновений, но накапливается обида и раздражение.
Пример из фильма в посте выше как из жизни👇
Муж говорит о близости и взаимопонимании, а жена отвечает:
— «Самого-то не тошнит от того, что ты всегда прав?»
➡️ Вместо диалога и решения проблемы — попытка унизить другого, чтобы на его фоне казаться лучше.
А вы сталкивались с таким поведением? Как реагируете?