3272
О деловых переговорах и конфликтах простым языком Опыт: Ex-HRD в Coca-Cola, Syngenta, Toyota по России и Европе 🎓 Harvard Law School медиатор | лектор МГУ Сотрудничество @reklama_tg_manager
Подготовка или импровизация?
Меня часто спрашивают:
— "Как обрести желанную уверенность на переговорах, не теряться и аргументировать так, чтобы у собеседника не возникало сопротивления или недопонимания?"
Многие этот талант приписывают только харизматичным людям, кто громче или смелее.
Но переговоры это прежде всего структура и четкий сценарий. И если их нет, то и уверенности в своей позиции и словах не будет. А сами переговоры пойдут по чужому сценарию 😒
❓А сколько времени у вас уходит на подготовку к переговорам? Какие сложности возникают?
🔥 Результаты учеников
Приятно слышать, когда участники делятся своими отзывами и изменениями в жизни, на которые повлиял курс «Деловая риторика и аргументация». Когда личный запрос реализуется, а цели обучения достигаются – это дорогого стоит.
И самое ценное, когда изменения заметны не только себе, но и окружающим. Когда клиенты соглашаются на условия, коллеги прислушиваются, а в разговоре с близкими исчезает недопонимание, потому что теперь доносишь мысли чётко и убедительно.
Мне очень приятно видеть такую сильную, мотивированную команду и это большое удовольствие 😍
🗓️ 8 января стартует новая группа
🎓 ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ЗДЕСЬ
👉 Бронируйте место по ссылке: abramovaolga.ru/ritorika
Если у вас возникнут вопросы, пишите мне в личку @olga_mediator или WhatsApp 8-916-266-0555
8 января стартует онлайн-обучение "Деловая риторика и аргументация"
🎞 Посмотрите на видео - РЕЗУЛЬТАТЫ и отзывы моих учеников.
Этот курс о том, как усилить свою речь. Только чёткие техники, структурные формулы, секреты управленческого тона и влияния.
Эта программа для тех, кто:
- ведет встречи, совещания, защищают решения и управляют командой.
- хочет управлять ходом переговоров, а не реагировать.
📌 Техники и навыки, которые вы освоите:
- говорить чётко и по делу - без давления, но с весом.
- доносить идеи с первого раза так, чтобы их принимали.
- закрывать возражения и отсекать манипуляции как на работе так и дома😉
- усиливать свою позицию в сложном диалоге без конфликта
- строить речь, которая работает на ваш статус и результат.
🗓 Стартуем 8 января 2026
4 недели, 8 видео-уроков + 80% практика переговоров!
Веду практики я, Ольга Абрамова, и опытный бизнес-тренер.
🎓 ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ЗДЕСЬ
👉 Бронируйте место по ссылке: abramovaolga.ru/ritorika
Если у вас возникнут вопросы, пишите мне в личку @olga_mediator или WhatsApp 8-916-266-0555
🎓 Программа обучения «Деловая риторика и аргументация»
Если вы хотите, чтобы ваша речь работала на ваш статус, звучала сильно и убедительно, приходите на курс «Деловая риторика и аргументация».
Старт обучения 8/01/2026
4 недели, 80% практика переговоров!
Переходите по ссылке и бронируйте место:
👉 https://abramovaolga.ru/ritorika
😁😜😋 Сегодня в 19:00 (МСК) проведу мастер-класс «Сила убедительной речи»
Замечали, что одни люди говорят так, что их авторитет и опыт не вызывают сомнений? К их мнению прислушиваются, им доверяют.
И это не про харизму или красноречие) Их фразы и речевые обороты звучат так, что каждое слово "бьет" точно в цель 🎯
Это определенные речевые формулы и принципы аргументации, которые может освоить каждый!
Сегодня мы разберем:
✅Что делает нашу речь сильной и убедительной
✅Как управлять вниманием собеседника и влиять на его решения
✅Стратегическая речь: как звучит лидер.
🔥 Специально для руководителей и тех, кто регулярно ведёт переговоры, презентует решения, управляет проектами и хочет звучать ясно, твёрдо, убедительно.
🗓11 декабря,19:00 (МСК)
Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь по ссылке:
🔗 Зарегистрироваться на мастер-класс
Всех жду, до встречи!❤️
Как слабая позиция превращается в сильную аргументацию
Мой разбор фрагмента из фильма
Этот эпизод пример того, как слабая позиция по статусу может быть усилена сильной риторикой и тонким управлением логикой собеседника.
Женщина не выпрашивала, не давила на жалось, не спорила с законом и не манипулировала. Она сделала главное — перевернула свою личную потребность в интерес судьи.
Как она это сделала?
1️⃣ Присоединилась к ценностям собеседника
Она говорила о том, что важно ему:
— «Вы были первым в своей семье, кто служил в армии… первым учились в университете… первым судьёй, которого трижды переназначали…»
Что делает эта техника:
- снижает сопротивление,
- вызывает позитивную эмоцию,
- создаёт ощущение уважения и признания,
- открывает дверь для аргументов.
2️⃣ Показала выгоду для судьи
— «Ваша честь, из всех дел, которые вы выслушаете, какое будет иметь значение через сотни лет? Какое из них сделает первым вас?»
Это техника стратегической речи: перевести запрос в ценность и выгоду собеседника. После этой фразы он уже не решал её проблему, он видел себя на страницах истории.
3️⃣ Предложила позицию партнера
— «Без вас я этого не сделаю» — логичный финал ее аргументации, который только усилил ее.
Подробнее о нюансах аргументации и риторики поговорим завтра на мастер-классе «Сила убедительной речи»
🗓11 декабря в 19:00 (МСК).
Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь по ссылке:
🔗 Зарегистрироваться на мастер-класс
Всех жду, до встречи!❤️
Аргументация, которая работает: как убеждать легко и без давления?
Приглашаю вас на мастер-класс «Сила убедительной речи»:
⏰ 11 декабря в 19:00 (МСК).
На встрече мы разберём:
✅ Как говорить четко, лаконично и уверенно.
✅ Как с помощью речи влиять на решения собеседника и управлять его вниманием
✅ Что такое сильная риторика и как она работает на нас
✅ Секреты стратегической речи: лексика, которая меняет всё.
Специально для тех, кто регулярно ведет деловые совещания и переговоры.
Регистрируйтесь по ссылке: 🔗 Зарегистрироваться на мастер-класс
Всех жду, до встречи 🤝
#кейс "Клиент в ярости"
Этим кейсом со мной поделился мой подписчик Максим:
— «Я знал, что новость неприятная. Но не ожидал такой реакции…»
Максим — гендир в строительной компании. Ответственный, опытный, привык держать слово. Его фирма взяла подряд на возведение торгового центра.
Но из-за проблем с поставкой материалов сроки начали срываться и Максим решил честно предупредить об этом клиента (главу сети).
Он позвонил 📞ему и начал максимально деликатно:
— «Виктор, у нас небольшие сложности… Вы знаете, рынок сейчас непредсказуемый… Вот и поставщик подвёл, часть материалов задерживается. Но мы, конечно, сделаем всё возможное. Думаю, максимум 3 недели задержка будет…»
В трубке повисла пауза. Потом взрыв:
— «Вы что, издеваетесь?! Это же конец ноября! В контракте чёрным по белому: 10-го — сдача! Вы мне весь сезон срываете! Я вас засужу!»
Вечером Максим прокручивал в голове🤯 ситуацию: я же хотел как лучше. Не скрывать же… Но он даже слушать не стал. Может, надо было просто молчать и ждать, пока ситуация исправится? Или сразу предложить скидку?
❓Какие ошибки допустил Максим? Что следовало сказать иначе, чтобы не испортить отношения?
Друзья, приглашаю вас на фестиваль
Уже завтра, 9 декабря выступаю на площадке:
✅ Сбер, Москва, Оружейный переулок, 41
Я присоединилась к фестивалю эффективной коммуникации «Переговорка» — бесплатной и благотворительной акции своих друзей медиаторов по продвижению медиации и культуры переговоров в стране.
😊С 12:30 до 14:00 я проведу игру "Переговори меня, если сможешь"
😊В 14:30, 15:00 проведу 2 индивидуальные консультации на тему отношений и переговоров в бизнесе или команде.
До этого и после со мной можно будет пообщаться лично и задать вопросы.
✍️Подробная программа и регистрация 👉здесь
❗️Заполняйте все поля для регистрации, действует пропускной режим.
🎞 Делюсь с вами отзывами моих учеников о курсе «Деловая риторика и аргументация» — тех, кто решил не просто говорить, а влиять.
Мы не просто изучаем теорию — мы на практике ставим навыки на «новые рельсы», ломаем старые шаблоны и учимся говорить так, чтобы нас не просто слушали, а слышали и принимали наши слова.
Это обучение о мастерстве говорить, доносить свою мысль четко и уверенно, уважительно не соглашаться и переключать собеседника на конструктив.
❗️8 января стартует новый поток
4 недели тренируемся 2 раза в неделю онлайн
Посмотреть программу курса и присоединиться к группе можно по ссылке:
🔗 ДЕЛОВАЯ РИТОРИКА И АРГУМЕНТАЦИЯ
👍 — нужный навык
Почему переговоры проигрывают даже гении?
Один из самых частых просчётов, которые я вижу в переговорах — это попытка «взять количеством». Люди искренне считают, что если завалить аргументами, тем лучше. Но на практике это работает иначе.
❗️Избыток аргументов вызывает не уважение, а подозрение:
— «Почему меня так стараются убедить? Может, он сам не уверен?»
И вот яркий пример.
Конфликт в Apple в 1985 году. Стив Джобс тогда боролся за лидерство в Macintosh-подразделении. Против него — CEO Apple Джон Скалли. 🎞 На видео финал противостояния из фильма 🎬"Джобс: Империя соблазна" , но до него был долгий период тяжёлых внутренних переговоров.
Джобс готовил объёмные презентации, приводил прогнозы, технические детали, апеллировал к инновациям и собственным заслугам. Это был поток аргументов — мощный, эмоциональный, но размытый и далеко не всем понятный в совете директоров.
Скалли же выступал с четкими и понятными формулировками:
— «Apple не может управляться хаотично. Нам нужна стабильность, а не революция каждую неделю»
💪 Потренируемся?
Фраза, которую часто можно услышать в переговорах:
— «Вы не понимаете»
Коротко, резко, с оттенком раздражения...
А главное, эта фраза провоцирует негативные эмоции, заставляет человека оправдываться или доказывать, что он не глупый.
Интересно, что чаще всего люди произносят её не со зла, а от напряжения, спешки или желания ускорить разговор. Но эффект всё равно один — сопротивление.
❓Как вы думаете, как можно сказать по-другому «Вы не понимаете», чтобы не обидеть собеседника, который нас не так понял?
Пишите в комментариях свои варианты👇
Как можно проиграть переговоры с первой фразы?
Пример этого — во фрагменте фильма 🎬«Эрин Брокович». С переговорной точки зрения этот эпизод интересен тем, что мы видим одновременно и сильный навык аргументации у одной стороны, и полный провал у другой.
Переговоры начинает представитель компании, нарушившей экологические требования, с фразы:
— «Будем откровенны. 20 миллионов — сумма, о которой эти люди не могли и мечтать»
❓Как вы думаете, что не так с этой фразой и чем она является?
Есть варианты? Пишите в комментариях, обсудим😉
Как возникает внутренняя сила переговорщика?
Когда у нас есть настоящая альтернатива, мы не зависим от чужих решений. Мы не цепляемся за любое «да» и не теряемся от любого «нет».
У нас есть выбор и именно это нам дает уверенность, спокойствие и устойчивость в переговорах.
- Но как создать план Б, который действительно работает?
- Как понять, что он жизнеспособен?
На эти и другие вопросы я подробно ответила в новом выпуске 🎞 "План Б в переговорах". Посмотреть видеоверсию можно здесь:
🎥 YouTube
🎥 Вконтакте
🎥 RuTube
Послушать можно здесь:
🔈 Spotify
🔈 Apple Подкасты
🔈 Яндекс музыка
🔈 ВК подкаст
🔥 — дайте огня, если полезно
Что такое настоящий план Б и что им не является?
📌 План Б — это не про пессимизм и не про «готовиться к худшему». Это про взрослую позицию, когда мы опираемся на себя, свои ресурсы и свои возможности, а не на милость обстоятельств или волю оппонента.
Очень важно понимать: план Б — не лозунг и не эмоциональная отговорка:
❌ "Если мы с этим партнером не договоримся — получится с другим..."
Это не план. Это попытка снять тревогу с помощью самоуспокоения.
Подготовленный план Б — это конкретный путь, по которому мы реально готовы пойти, причем с четким пониманием того, что это тоже жизнеспособная альтернатива.
Как правильно его подготовить?
⏰ Сегодня в 18:00 выйдет полный выпуск, в котором я дам конкретную инструкцию, как составить план Б и проверить, готовы ли вы к переговорам.
🔥 — класс, жду новый выпуск!
🗓 Подборка полезных постов за неделю
▪️Как дипломатично сказать «нет» в деловой речи рассказала здесь;
▪️Обсудили кейс «клиент в ярости». Почему клиент сорвался и как нужно было вести переговоры мой разбор здесь;
▪️Как «нет» превратить в «да» на примере фильма. Как слабая позиция превращается в сильную аргументацию — мой разбор здесь;
⏺Запись мастер-класса «Сила убедительной речи» здесь;
🎓8 января стартует онлайн-обучение "Деловая риторика и аргументация". Посмотреть программу курса и оставить заявку здесь;
🎂В свой День рождения поделилась с вами не только радостью, но и важными жизненными уроками.
#дайджест
🎉 Сегодня мой День Рождения – и я хочу поделиться с вами не только радостью, но и важными жизненными уроками!
Сегодня мне 54 – это не просто цифра.
Это бесценный опыт, глубокое понимание себя и других, сотни преодоленных вызовов и уверенность в том, что даже самые сложные ситуации можно превратить в возможности.
Моя опора и вдохновение💖
Меня окружают самые дорогие люди:
✨ Муж Сергей– мой главный союзник, с которым мы прошли через все: от радостных моментов до настоящих испытаний
✨Трое взрослых детей: сыну Илье 28, дочкам Кристине 19 и Эвелине 16. Они мои самые строгие учителя, которые учат меня гибкости, терпению и искусству договариваться каждый день.
Как переговоры стали делом моей жизни?
Я прошла путь от HR-директора по Европе и СНГ в международных компаниях (Coca-Cola, Syngenta, Toyota) до профессионального переговорщика.
Забастовки, саботаж, кризисы — всё это требовало умения договариваться.
А потом – резкий поворот судьбы. Я научилась заново вставать на ноги и преодолевать невыносимую боль после ошибки нейрохирурга, которая привлекла ещё 5 операций (я немножко 🦾 киборг!). Жизнь подготовила новый вызов – и я его приняла.
Этот опыт научил меня настоящей адаптивности и показал, как дорого могут стоить человеческие ошибки.
В том числе и этот опыт привел к теме переговоров и профессиональной медиации , а затем – в Гарвард 🎓
Почему я не побоялась начать новое дело с нуля?
Когда я только погружалась в мир переговоров, многие говорили: «Зачем? В этой области нет известных имён – значит, интереса нет».
Но это был тот случай, когда важно верить в своё дело, а не в чужие сомнения. И я не ошиблась! 🚀
Главное, что я делаю:
- Обучаю переговорам и мастерству аргументации (20 лет в правлении компаний дали «насмотренность» на яркую речь людей на бизнес встречах)
- Получила образовательную лицензию (этот год особенный!)
- Помогаю тысячам людей находить общий язык даже в самых сложных ситуациях.
🎂 Буду рада вашим поздравлениям с Днем рождения в комментариях🎂🥂
Поделитесь: в чем вам помог мой блог или какие темы вам больше всего отозвались?
Ваша обратная связь - моя самая большая мотивация и вдохновение! 💫 ❤️
🔥 Друзья, даю⏺запись мастер-класса «Сила убедительной речи», чтобы его могли посмотреть те, у кого не получилось присоединиться вчера. Спасибо за отклики!
Переходите по ссылке и приятного просмотра:
👉 ПОСМОТРЕТЬ МАСТЕР-КЛАСС "Сила убедительной речи"
Мы в эфире ⚡️
Мастер-класс «Сила убедительной речи» начался
Сегодня мы разберём, как с помощью речи можно управлять вниманием собеседника и влиять на принятие решений.
👉 Подключайтесь по ссылке
🔥 Это инсайты и фишки в деловых переговорах! Пока другие «догоняют», вы будете уже на новом уровне.
🔥 Как прошёл фестиваль "Переговорка" и планы на будущее
Друзья, вчера на фестивале я провела игру "Переговори меня, если сможешь» и индивидуальные консультации.
Рада была увидеть коллег и подписчиков очно — совсем другое ощущение, когда мы можем поговорить вживую, разобрать ситуации.
Я вижу, как сейчас растет интерес к развитию переговорных навыков. И это круто, ведь умение договариваться – ключ к успеху в любой сфере.
В январе–феврале, когда я сдам книгу по переговорам в редакцию, планирую запустить в Москве очные встречи — практикумы по переговорам. Формат будет живой: реальные кейсы и тренировка переговорных навыков.
❤️ — класс, жду!
Как «нет» превратить в «да»?
Во фрагменте фильма 🎬«Скрытые фигуры» мы видим пример того, как человек в заведомо слабой позиции может развернуть ситуацию в свою пользу: перевести категорический отказ в согласие.
Судья начинает разговор непреклонно, формально и с позиции закона. Но всего через несколько минут он меняет решение.
И в связи с этим у меня к вам вопрос) 👇
Почему клиент сорвался и как нужно было вести переговоры?
Мой разбор кейса выше
В попытках смягчить проблему многие получают обратный результат. Почему так происходит?
❌ Ключевые ошибки Максима:
🔴Размытые формулировки
— «Небольшие сложности… думаю, максимум на 3 недели…» — вызывает только раздражение.
🔴 Сделал акцент на проблеме, а не на решении
— «Рынок непредсказуемый…Поставщик подвёл» — оправдания говорят о том, ситуация вышла из под контроля.
🔴Не предложил альтернативу сразу
— «Сделаем всё возможное» — пустой звук вместо планов и конкретных шагов.
Проблема + отсутствие решений = ощущение тупика.
Человек мгновенно уходит в гнев, потому что не чувствует опоры.
✅ Как Максим мог сказать иначе, чтобы сохранить отношения?
1. Начать с факта
— «Виктор, у нас есть задержка по материалам 3 недели»
2. Признание важности задержки
— «Я понимаю, что для вас ноябрь — критичный месяц, поэтому созвонился сразу, чтобы вы смогли спланировать свои процессы»
3. Готовый план
— «Мы уже договорились с двумя альтернативными поставщиками. Первую партию материалов привезут через 5 дней. Чтобы компенсировать задержку, мы добавим вторую смену рабочих. Это сократит сроки на неделю».
Почему это работает?
Потому что сильная речь строится не на «объяснениях, почему так вышло». Когда мы говорим: чётко, структурно, без оправданий, с фокусом на решения — нас слышат и даже неприятные новости перестают быть триггером.
🔥 — класс, спасибо за разбор!
Как дипломатично сказать «нет» в деловой речи?
У многих есть страх отказывать человеку. Кажется, что «нет» неизбежно испортит отношения, что собеседник обидится, что диалог закончится жёстким столкновением. И это действительно так, если наш отказ мы заворачиваем в категоричные фразы:
— «Нет, нас это не устраивает»
— «Нет, так не будет»
— «Нет, это невозможно»
Это прямые, жёсткие отказы — они воспринимаются как удар по личности. Такая подача запускает негативную реакцию у оппонента, включается защита и разговор уходит в противостояние.
Как тогда переформулировать прямой отказ так, чтобы он не вызывал деструктивные эмоции?
#прием Переговорная гибкость
Например, вместо❌ «Нет, нам это не подходит», лучше сказать:
✔️ «С учётом наших текущих обязательств это вызовет 1,2,3. Предлагаю дополнительно обсудить, что мы можем сделать в этих условиях»
✔️ «Нам важно учитывать риски. Давайте подумаем, какой вариант устроит обе стороны»
🗓 Подборка полезных постов за неделю
▪️Кейс из практики "Как сильный план Б изменил всё". Что на самом деле сказал клиент, чтобы развернуть переговоры в свою пользу — рассказала здесь;
▪️Как можно проиграть переговоры с первой фразы — обсудили фрагмент из фильма. Мой разбор здесь;
▪️Как сказать «вы не понимаете» так, чтобы не вызвать раздражение потренировались здесь. Мой ответ здесь;
▪️Почему переговоры проигрывают даже гении? Как Стив Джобс проиграл Джону Скалли — реальная история здесь. Почему собеседник теряет внимание и как этого избежать — рассказала здесь.
📱 Тренажёр по переговорам от Ольги Абрамовой — бесплатный инструмент для тренировки на реальных кейсах 🔗 Запустить тренажёр по переговорам
🎞 Новый выпуск: «План Б в переговорах»
Посмотреть видеоверсию можно здесь:
🎥 YouTube
🎥 Вконтакте
🎥 RuTube
Послушать можно здесь:
🔈 Spotify
🔈 Apple Подкасты
🔈 Яндекс музыка
🔈 ВК подкаст
#дайджест
Почему собеседник теряет внимание и как этого избежать?
Когда мы говорим слишком много, вязнем в объяснениях и лирических отступлениях, то наш собеседник не убеждается — он отключается.
❗️И всегда есть риск, что он запомнит не то, что нужно.
Поэтому в переговорах важно не количество аргументов, а их точность. Если аргументов несколько:
📌 Первый и последний должны быть самыми сильными
Почему?
Если первый аргумент слабый, то дальше нас слушать уже не будут. А на основе последнего чаще всего принимают решения, потому что он запоминается лучше.
Как выделить ключевые аргументы?
Есть 3 быстрых вопроса себе:
1️⃣ Какая главная мысль?
Если есть только 10 секунд — что я скажу в первую очередь?
2️⃣ Могу ли я уложить её в одно чёткое предложение?
Если нет, моя позиция неясна.
3️⃣ Не пытаюсь ли я переубедить, потому что сам не уверен?
Аргументы «на всякий случай» — признак неуверенности.
❤️ — спасибо, это важно знать!
Как сказать «вы не понимаете» так, чтобы не вызвать раздражение?
Согласитесь, в переговорах или на совещаниях такая фраза звучит резко. Она невольно ставит нас в позицию «учителя», а собеседника — в позицию «ученика, который не догнал». На эмоциональном уровне это считывается как:
🔻 ты недостаточно умный
🔻 ты не способен уловить простую мысль
🔻 я в порядке, а ты нет
Почему это работает против нас? По сути это унижение, поэтому после таких слов человек замыкается, атакует или уходит в пассивную агрессию. В любом случае это уже не про переговоры, это про эмоции.
Что же делать, когда мысль действительно понята не так, и нужно уточнить?
Работает не «оценка сверху», а логика в партнёрской подаче.
Формула: перефразирование + уточнение
✅ «Похоже я недостаточно чётко объяснил. Давайте разберём подробнее»
✅ «Возможно, мы по-разному это видим. Как вы понимаете ситуацию?»
Такой способ подачи помогает сохранить контакт и продвинуть переговоры вперёд, даже когда собеседник "тупит"😁 В переговорах выигрывает не тот, кто «ставит на место», а тот, кто удерживает конструктивный диалог даже в острой ситуации.
А у вас бывало так, что из-за резкости собеседника, вы закрывались и ограничивали общение?
❤️ — да, знакомо
🔥 — нет, я не обращаю на это внимания
Отсутствие подготовки и срыв переговоров
Мой разбор фрагмента выше
Фраза:
— «Будем откровенны. 20 миллионов — сумма, о которой эти люди не могли и мечтать» — уже была проигрышной.
Почему?
Потому что эта фраза — попытка навязать свою «картину мира»: «сейчас я скажу правду, а вы перестаньте питать иллюзии».
Почему представитель компании начала именно с этой фразы? Потому что она не подготовилась к разговору и решила зайти через доминирование.
🔴Она пришла без анализа интересов другой стороны
🔴Озвучила сумму, не имея аргументации, расчётов и информации о масштабе ущерба
🔴 Высокомерие вместо переговоров. Это всегда вызывает интуитивное сопротивление и… потребность не согласится, а поставить на место.
Все это автоматически запустило эмоции и жесткий ответ не заставил себя ждать.
Теперь о том, почему Эрин выиграла переговоры буквально за пару фраз.
Вот 3 ключевых приёма, которые она использовала:
1. Связка фактов и последствий
Она не просто привела цифры, а привела в пример конкретных людей и их сломанные жизни.
2. Обнулила «щедрое» предложение
Эрин вернула разговор к тому, что эта сумма должна отражать и показала масштаб ущерба.
3. Личная адресация: «Оцените свой позвоночник»
Она переместила обсуждение из абстрактного в личное.
В итоге оппонент потеряла контроль под натиском аргументов Эрин, эмоционально отреагировала и фактически сбежала из-за стола переговоров.
❤️ — спасибо, это интересно!
🔥 — без подготовки никуда
📱 Тренажёр по переговорам от Ольги Абрамовой
Друзья, теперь у вас есть возможность тренироваться до того, как переговоры станут реальными.
По вашим просьбам, я усилила тренажер и добавила новые кейсы. Каждый из них — это реальная ситуация от подписчиков, с которой многие сталкиваются на работе и в жизни.
Как это работает?
Вы выбираете свой вариант ответа в переговорной ситуации, а затем слушаете
🎧мой аудиоразбор.
🔥Тренажёр бесплатный и доступен прямо в Telegram
Переходите по ссылке, пробуйте и делитесь впечатлениями)
🔗 Запустить тренажёр по переговорам
Напишите, как вам усиленная версия тренажера?
✍️ Прислать свой кейс на разбор
🎞 Новый выпуск: «План Б в переговорах»
В этом выпуске вы узнаете:
😊 Что такое настоящий план Б и что им не является?
😊 Как избежать ощущения «меня загнали в угол»?
😊 В чем опасность позиции «по ходу разберёмся»?
😊 Ошибки при подготовке к переговорам
😊 Инструкция как составить настоящий план Б
😊 Гарвардский подход в оценке альтернатив
😊 Стоит ли говорить о своем запасном варианте на встрече?
📌 Таблица подготовки к переговорам по гарвардской технологии здесь
Посмотреть видеоверсию можно здесь:
🎥 YouTube
🎥 Вконтакте
🎥 RuTube
Послушать можно здесь:
🔈 Spotify
🔈 Apple Подкасты
Приятного просмотра и прослушивания, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️
Что на самом деле сказал клиент, чтобы развернуть переговоры в свою пользу?
Мой ответ по кейсу выше
На встрече он не давил и не спорил. Вместо этого спокойно сказал:
У меня есть предложение:
Я беру на себя то, что сейчас требует внимания и системности - это проект Х. Я готов выстроить процессы и отвечать за качество результата. Могу представить дорожную карту, состав ролей и первые шаги.
Это позволит компании сохранить экспертизу, а мне — развиваться в бизнесе, который я хорошо знаю. Если вам подходит такой формат, давайте обсудим детали.
Если мы не найдем вариант роста здесь, я выберу другой путь. Готов обсудить это взвешенно.