3272
О деловых переговорах и конфликтах простым языком Опыт: Ex-HRD в Coca-Cola, Syngenta, Toyota по России и Европе 🎓 Harvard Law School медиатор | лектор МГУ Сотрудничество @reklama_tg_manager
Как вы тренируетесь? У меня, в основном, силовые(железо🦾), у кого-то бассейн, йога, танцы…У кого -то даже триатлон (привет IronMan/Woman)…а какой у вас спорт?
Читать полностью…
🗣 Умение договариваться влияет на качество нашей жизни, построение здоровых отношений с близкими людьми или коллегами.
В конфликтах часто эмоции захлестывают нас, а разум отключается, и мы начинаем говорить то, о чем позже жалеем⛔️
На курсе "Сила коммуникации" вы научитесь:
✅ Управлять своими эмоциями, понимать себя и других людей, даже предсказывать их поведение
✅ Освоите эффективные техники, которые помогут находить общий язык с любым собеседником
✅ Вы обретете уверенность в себе, которая станет вашим надежным спутником на пути к успеху
✅ Не будете испытывать страх ❌ перед предстоящим собеседованием, важными переговорами
✅ Вы будете говорить уверенно и вызывать доверие у своего собеседника.
На эфире Интенсива я говорила, что следующий поток будет в феврале. Сейчас планы обновились и сообщаю, что в таком формате и по такой стоимости курса СИЛА КОММУНИКАЦИИ больше не будет.
У вас еще есть возможность "запрыгнуть в последний вагон", начать смотреть уроки прямо сегодня и 31 января уже быть участником первого практического занятия!
Присоединяйтесь и станьте мастером в переговорах!
Ссылка здесь 👉 https://abramovaolga.ru/power_of_communication
Друзья, хочу поделиться с вами отзывами моих учеников с курса «Сила коммуникации»
Читать полностью…
Друзья, вчера на встрече с участниками интенсива мы поговорили:
✨ о том, что нам помогает и что мешает ставить цели
✨ про уверенность и её составляющие
✨ о проактивной позиции и о том, как она вас усиливает
Ниже делюсь эпизодами встречи 🙌
⏰ Сегодня в 19:00 я приглашаю вас на второй практикум, на котором мы продолжим разговор о важном навыке 👇🏻
ЗАХОДИТЬ в сложные ситуации, а не ИЗБЕГАТЬ их. И выходить из них с наилучшим решением для себя 👍
Как синдром самозванца мешает добиваться цели?
Термин «синдром самозванца» у всех на слуху. Это состояние, когда человек постоянно сомневается и не говорит о своей компетентности. Он чувствует, что его успех — это всего лишь счастливая случайность.
— Я только выгляжу как хороший специалист. Прошлый проект случайно получился удачным, но скоро меня разоблачат. И мне придётся идти работать курьером.
Эффект сильно снижает качество жизни. Это связано с сознательным торможением собственной карьеры, повышенным уровнем тревожности и депрессией. Основная проблема — постоянный страх «разоблачения».
— Как же мне будет стыдно, когда они узнают правду. Потом меня уволят и я потеряю всех своих друзей.
Чтобы избавиться от этого негативного ощущения, можно попробовать фокусироваться на достижениях. Отмечать каждый, даже самый маленький успех.
Сегодня в 19.00 на интенсиве «Мечты и цели» пройдёт первая практика в Zoom: 👇
🔹 Какие цели и роли нам важны в жизни
🔹 Будет практика и живое общение о миссии в жизни- а это придает силы и направление действий
🔹 Преодолеем неуверенность и определим важные отношения
❗️Встречаемся через час! Регистрация тут ⬇️
Мечты и цели
💬 Как увеличить шансы на успех: важность коммуникации в достижении своих целей
У каждого из нас свои собственные цели, но способы их достижения похожи. К целям нас приводит именно умение общаться. Но это совсем не означает, что каждый раз мы должны любым способом достигать своей цели, не обращая внимание на интересы другого человека.
— Иван Сергеевич, я так долго работаю в компании. А зарплату не повышают. Может, пора?
— В бюджете не предусмотрено.
— Или вы повышаете мне зарплату, или я увольняюсь. Больше так не могу!
(Однобоко: «или так как я хочу, или я ухожу». Путь ультиматума - проигрыш для обоих)
‼️ Суть как раз в том, чтобы научиться общению, которое приведёт к сотрудничеству, а не громкому спору и обиде.
Сегодня стартовал мой интенсив «Мечты и цели»! Первые активности уже в канале, а завтра пройдет зум встреча.
Поговорим о:
✔️ что нас мотивирует, а что ограничивает
✔️какие люди нам нужны и как выстроить с нами отношения
Уже сегодня старт. Завтра zoom встреча!
Регистрация тут 👉 Мечты и цели
#ТехникиПереговоров
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Не обижайся, пожалуйста, но…»
#ТехникиПереговоров
Потренируемся?
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Ты как обычно, - в своем репертуаре!»
«Откуда у меня силы?» Отличный вопрос в посте выше.
Я знаю, что всегда есть риск ухода в прокрастинацию (кстати, вы знаете чем она отличается от лени?). И в результате недовольство собой заберет у меня силы, точно. Поэтому я действую.
Я увлекаюсь, для меня важно делать что-то не из -за денег или потому что «нужно». Точнее, если нужно, я всегда знаю почему.
Иногда для достижения НЕОБХОДИМ другой ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ПРИВЕДЕТ, который, знает, как дойти и преодолеть все препятствия по дороге. Для меня было везением встретить наставников на пути.
Приходите на бесплатный интенсив, набирать лайфхаки в копилку
Ps: на видео: никакая зрелость и мудрость не позволят мне забыть, как веселится и даже дурачится и при этом тоже действовать 🏃♀️😊
Интенсив для «заряженности»:
https://clck.ru/37k7Vd
Часть субботы у меня рабочая - я веду группу «Сила Коммуникации».
А часть дня - тренировка. Цель - вернуть спортивное тело, но на самом деле я заряжаюсь от силовой нагрузки и ощущений мышц в тонусе. Наблюдаю за собой интересное противоречие - если тренироваться в кайф и регулярно, то усталости от спортивной нагрузки нет.
Тут есть фанаты спорта и те, кто тренит в выходные? 😎
Мини-подкаст:
ОТКАЗ в переговорах - НЕ КОНЕЦ, а только начало
Ключевой фактор успеха - определение и удержание во внимании цели.
Подключайтесь на интенсив МЕЧТЫ И ЦЕЛИ:
https://clck.ru/37k7Vd
Техники поведения в конфликтных ситуациях.
Итак, человек обвиняет и раздражается по нарастающей…
Почему?
Решил докричаться.
Он повысит голос, если почувствует что его не услышали.
Шаг 1. Слово амортизатор - знак того, что вы его видите, слышите.
Это как переключатель напряжения.
Шаг 2. А дальше у вас есть 3 варианта ответа - берите на заметку из видео по обстоятельствам то, что ближе по характеру именно вам.
Шаг 3. Перехват инициативы без эскалации конфликта спокойной интонацией, чтобы:
а) остановить дурную привычку оппонента так разговаривать
б) выровнять позиции, потому что к вам не нужно обращаться на повышенных тонах
Анонс для моих выпускников: бесплатная практика переговоров и тренировки техник ответов и влияния стартует в пн 22/01 в 19:00 мск. Вы получите ссылку в чате и в Геткурс.
Анонс для тех, пойдет на основной курс по переговорам «Сила Коммуникации» - первая встреча следующей группы обучения 31/01 в 19:00 мск.
Еще потренируемся. Из сегодняшнего))
1.Сколько здесь в одной фразе мы можем насчитать обесцениваний?
2. Если бы вы ответили, то что?
3. И главное…что триггерит эту девушку, что она мне это пишет в личку?)
триггер собеседника = наш 🔑
Напишите в комментариях
#ТехникиПереговоров
Даю комментарии к вашим ответам и мое предложение ниже.
«Вы слишком молоды для этого проекта»
Контекст: неуместная критика
Ваши варианты:
Вы правы, у меня достаточно сил… добавить: «и это мой плюс в данной ситуации, потому что…»- (объяснить позицию)
Да я молод, но и это является преимуществом (противоречие себе меняем на связку И)
Так и есть: молода и полна сил, а еще полна желания учиться (это брать знания) меняем на "полна желания вносить вклад" (отдавать)
Мой ответ:
Что дало вам повод так сказать?
(На манипуляции лучше не вестись: не противоречить, а прояснить, в чем конкретно сомнения человека)
Друзья, независимо от того, планируете ли вы присоединиться к курсу СИЛА КОММУНИКАЦИИ или нет, практика у которого начнется уже 31 января, рекомендую посмотреть подробную информацию по темам уроков ⬇️
по ссылке https://www.youtube.com/watch?v=V6l8tMaP71U
Вы увидите четкий путь того, как можно развивать навык общения для деловых и личных ситуаций.
Если есть вопросы пишите в комментариях 👇🏻
🙌 5 шагов к обретению уверенности в себе
Уверенным человеком не рождаются, а становятся. Это навык, который можно в себе взрастить и развить. Что же для этого нужно? ⬇️
😊 Понять себя: свои мечты и цели
😊 Научиться проявлять себя: использовать все возможности общения.
😊 Понимать окружающих: распознавать эмоции, намерения и мотивацию других людей
😊 Научиться управлять мнением окружающих
😊 Управлять собой и событиями в жизни. Здесь поможет навык успешного ведения переговоров и разрешения конфликтов.
Не получается самостоятельно?
На курсе «Сила коммуникации» мы подробно разберём, как обрести уверенность в себе, прокачаем навык переговоров и найдём ключ к вашей самореализации 🎯
Чтобы вы смогли в этом убедиться, мы открываем БЕСПЛАТНЫЙ доступ к урокам курса на 5 дней‼️
Переходите по ссылке 👇🏻
ПОЛУЧИТЬ УРОКИ
Как научиться НЕ избегать сложных ситуаций, а выходить из них с наилучшим решением для себя 🔥
Эту тему сегодня обсуждаем с участниками интенсива.
Будут техники от меня и практика по переговорам ➕ Ответы на вопросы и рекомендации из личного опыта.
Не все успели, поэтому спрашивают меня, где взять ссылку.
Ссылка здесь👇
https://school.abramovaolga.ru/meeting_zoom
Подключайтесь. Начинаем в 19:00 мск
Онлайн-встречи я провожу редко.
Присоединяйтесь-обсудим важную тему🙌
🔥 Эмоции — один из самых важных аспектов любых переговоров
Кто-то их использует, чтобы подавить другого человека. Например, орущий начальник:
— У меня нет времени объяснять, ты все равно ничего не поймёшь!
Другие манипулируют с их помощью:
— Дорогой, ты же обещал, что на выходных мы поедем к маме, — со слезами на глазах всхлипывает Маша.
Некоторые умеют пользоваться эмоциями как переговорным приёмом. Например, подключают к разговору юмор, чтобы расположить к себе собеседника или снизить градус тревожности.
Но важно другое. Тот, кто не умеет понимать и управлять своими эмоциями и эмоциями оппонента — проигрывает переговоры👎
Поэтому, чтобы использовать эмоции грамотно, нам нужно научиться их считывать, понимать и контролировать. И с этим не всегда легко справиться.
Сегодня на бесплатном интенсиве «Мечты и цели» поговорим о том, как умение управлять эмоциями и заходить в сложные ситуации (а не избегать их) помогает в переговорах дома и в бизнесе.
Регистрация тут 👇
Мечты и цели
Переходите в канал интенсива, чтобы сегодня в 19.00 мск успеть на Zoom встречу со мной👇
https://clck.ru/37k7Vd
#ТехникиПереговоров
Спасибо вам за варианты! Многие - великолепны! Все кто, учится и пробует - молодцы🦾
Разбор и пояснение замены этих же фраз на те, которые не вызывают провокаций:
«Ты как обычно, - в своем репертуаре!»
Ты (удар по личности)- сообщение меняем на я - посыл (собственные чувства) + говорим о факте/событии/действии, но не личности
Мой пример: «Мне не нравится/я расстраиваюсь, когда не помыта посуда/вечером нет дома»
«Успокойся, не нервничай!» сообщает человеку, что его эмоции неадекватны. Запрет на эмоции.
Правильные ответы совпадают с моим примером:
«Я вижу, что …ситуация беспокоит тебя /тема волнительна»
«Не обижайся пожалуйста, но …» благие намерения не читаются, а фокус на обидной фразе. Логика фразы ошибочна, потому что включает эмоции.
Мой пример: «если захочешь, чтобы я дала обратную связь/мое мнение по теме ..дай мне знать»
#ТехникиПереговоров
Как нужно перефразировать и почему нужно сказать по- другому:
«Успокойся! Не нервничай!🙏»
Чем отличается лень от прокрастинации?
Большинство людей хотя бы раз откладывали дела. И называем мы это ленью или прокрастинацией. Чем отличаются эти понятия?
🔹 Лень — «так не хочется ничего делать, поскролю ленту новостей». При этом мы не чувствуем вину.
🔹 Прокрастинация — «мне надо сделать столько дел, а я все ещё валяюсь на диване». Мы понимаем, что надо работать над задачей, и собираемся это сделать, но отложили на потом. И при этом сильно корим себя за это.
Прокрастинация в отличие от лени приносит негативные эмоции и страхи. Возникает стресс и чувство вины. Человек ничего не делает, ругает себя за это и при этом не отдыхает.
Как справляться с таким состоянием?
Одна из причин прокрастинации — это отсутствие не только цели, но и воли к преодолению минутного дискомфорта ради достижения всего проекта и видения результата и себя в будущем.
Есть много методов преодолевать прокрастинацию и действовать. Часть из них связанна с преодолением дискомфорта в коммуникации с людьми, и умению договариваться.
Поэтому приглашаю вас на
интенсив «Мечты и цели».
Чтобы не терять невозвратное время предлагаю вместе собраться и получить вдохновение на действия по плану.
Что значит не вестись на эмоции и держать в голове цель?
Пример из лучшего фильма о работе медиатора «Посредник Кейт»
Вопрос: как она держит во внимании цель переговоров и что делает, игнорируя/не игнорируя эмоции?
📍 Совет на $1 000 000 или чем цели отличаются от задач
Мы постоянно сталкиваемся с понятиями «цели и задачи». С одной стороны, всё понятно. Но при этом возникает вопрос: «Чем цели отличаются от задач?». А ведь понимание разницы позволяет достигать лучших результатов.
🖇️ Цель — это результат.
🖇️ Задача — путь, который поможет прийти к цели.
Но на пути мы не раз приходим в тупик. «С ним невозможно договориться», «мы друг друга не слышим». Эти фразы — тупики общения, из которых можно и нужно искать выход. Часто ощущение тупика возникает, когда подключаются эмоции. В этот момент мало кто может увидеть способ решения ситуации. Но тут есть важный момент — готовясь к переговорам, можно заранее предвидеть тупик и продумать действия. И тогда ситуация не приведет к срыву. Ведь успешные переговоры — это процесс, в котором обе стороны выходят победителями.
Поэтому спросите себя: «В чем цель моих переговоров? Насколько я привержен принципу обоюдной выгоды?»
Каждый день нам приходится вести переговоры и договариваться: с партнёрами, с начальником и коллегами, с детьми и родителями, с любимыми и друзьями. Всегда ли нам удаётся отстоять свои интересы? Всегда ли мы довольны результатом переговоров? Или отсутствие навыков общения приводит к тупику и непониманию?
💫 Приглашаю на мой интенсив «Мечты и цели: получай лучшие условия по жизни»
О чем он?
✔️Как не упускать возможности.
✔️Как простое общение меняет ход событий в вашу пользу.
✔️Как достигать успеха во всех сферах, без необходимости делать выбор между ними.
Регистрация на интенсив👇
Мечты и цели: получай лучшие условия по жизни
💬 Как определить свои истинные желания, превращать их в цели и достигать?
У каждого есть свои желания. Однако зачастую люди не понимают как определить правильно цель. Будто мы долго поднимались по высокой лестнице. А на вершине осознали, что шли не туда.
Почему так происходит? 👇
Часто мы не задаем себе вопрос: «Какие дела могут оказать огромное позитивное влияние на мою жизнь?». Желания должны отражать главные ценности, талант и понимание своего предназначения. Важная цель способна сделать жизнь насыщенной и значимой - и дать бесценную энергию для прорыва.
Способность ставить цели и достигать их позволяет быть успешным. Если мы знаем свои желания, то выбираем правильный путь. Но какую бы цель мы перед собой не поставили: найти и реализоваться на интересной работе, встретить вторую половинку или посвятить жизнь своей мечте, для достижения цели нужно будет общаться с другими людьми.
‼️ Эффективная коммуникация - это ключевой элемент для достижения успеха. Представим ситуацию. Мария хочет попросить о повышении зарплаты, но совсем не умеет общаться. И вместо успешных переговоров умоляет, потом злится и грубит, грозится уйти, и в результате портит отношения с руководителем.
Каждый навык требует развития. Умение эффективно общаться даёт возможность легко выстраивать отношения и получать лучшие условия по жизни. Как человек, достигший в жизни многого, я знаю, о чём говорю. Поэтому я приготовила для вас кое-что интересное.
🔥 Приглашаю на интенсив «Мечты и цели: получай лучшие условия по жизни».
Вместе разберём как сформулировать цель и определить как и какие и кем выстроить отношения для ее достижения.
Регистрация на интенсив 👇
Мечты и цели: получай лучшие условия по жизни
Присоединяйтесь к интенсиву МЕЧТЫ И ЦЕЛИ, который пройдет 23-25 января.
https://clck.ru/37k7Vd
В продолжении темы критики - обращаю внимание на этот ход. Переключение собеседника через внимание к нему.
Т е я не продолжаю диалог по поводу его претензий, а переключаю на вопрос, проявляя заботу, особенно, если это - близкий член семьи.
Устанавливаю контакт вместо «слово за слово и понеслось». Так же могу повести себя и с членом команды в стрессе - с человеком, с кем есть взаимосвязь. Даже если мысленно об этом подумать, то конфликта легко избежать)
С посторонними людьми - не так однозначно. Иногда лучше проигнорировать, или, наоборот, дать отпор в нарушении границ человеком, в зависимости от ситуации.
#ТехникиПереговоров
У тебя постоянно ошибки в работе
Контекст: критика
Какие именно ошибки мне стоит исправить? (супер)
Давайте обсудим детальней, чтобы я точно понимал, что мне исправить (супер)
Уточните при возможности (излишнее заискивание) что Вы подразумеваетеДа? Какие ошибки … (оттенок противоречия/не владения информацией)
Мой ответ:
Замечешь ли ты ситуации, когда я не делаю ошибок?
(я обращаюсь к обобщению «постоянно», потому что именно оно указывает на эмоциональную оценку.
Напомню, что сегодня встреча для учеников миникурса по навыку прохождения собеседований. Практика+ ответы на вопросы в 17:00.
https://abramovaolga.ru/interview