Хотите создавать новые рекламные инструменты?

Присоединяйтесь к «Яндекс Концептам» и выиграйте 1 000 000 рублей за свою концепцию!

«Яндекс Концепты» — это командный кейс-чемпионат от Яндекс Рекламы для специалистов в области управления проектами, маркетинга, аналитики и развития бизнеса.

Создайте команду до 6 человек, разработайте концепцию нового рекламного инструмента и выиграйте:

🥇 1 место — 500 000 рублей;
🥈 2 место — 300 000 рублей;
🥉 3 место — 200 000 рублей.

Регистрация до 19 августа. Не упустите шанс реализовать свои идеи!

Читать полностью…

📸 Как я стал видеоблогером, мой опыт ведения канала на Youtube

Четыре года назад назад я загорелся идеей минидомов и построил минидом. Потом была мысль позвать кого-то из обзорщиков, чтобы сняли обзор на мой минидом, но так и не сложилось. Тогда я решил снять обзор сам. Снял просто на айфон без микрофона, сам смонтировал, и видео набрало почти 100к просмотров.

Меня воодушевил результат, и я подумал, почему бы не продолжить тему обзоров на минидома. Моя жена София поддержала, и так стал развиваться канал на Youtube.

На днях смонтировал новый обзор дубльдома, который мы с семьёй снимали в мае. Будет интересно узнать ваше мнение в комментариях.

Читать полностью…

🚙 "Машина дня" и неочевидные моменты владения классическими автомобилями

Хочу поделиться с вами одним из моих увлечений.

Примерно 8 лет назад я понял, что мне огромное удовольствие доставляет ковыряться со старыми машинами. Тогда я купил свой первый "проект" под восстановление. Потом появился еще один постарее и посложнее и 4 года назад еще один на топ уровне сложности. Два года назад второй проект с сожалением пришлось продать, несмотря на вложенные усилия. Сейчас ту машину перепродают друг другу блогеры и она участвует в каких-то Youtube шоу. Каждый раз как присылают ссылки на эти видео, мне ее становится очень жаль.

Но сегодня другой повод. Третья машина, которая самая сложная и самая старая, во второй раз стала машиной дня на Drive2. 🥳

Однажды я смотрел на YouTube один из выпусков Дага Демуро, где он ездил на редкой Феррари с коллекционером классических авто. И этот коллекционер сказал такую фразу, которая мне очень запомнилась, что на редких машинах ты не можешь никуда поехать, если у тебя есть цель поездки. Они нужны для того чтобы прокатиться в воскресенье вечером, когда дороги не загружены.

Шестерка конечно не настолько редкая и дорогая как машина в том выпуске, но принцип тот же. Большая часть запчастей сняты с производства, собираются по крупицам по всему миру и стоят очень дорого, поэтому каждая поломка или улучшение требует неторопливого и вдумчивого подхода.

Еще интересно. Первую машину, ей сейчас 22 года, я покупал в 2016, и тогда она была в состоянии ведра, на них ездили в основном молодые ребята с района. Я ее восстановил и ездил каждый день на работу, зимой и тд. Сейчас уже пришлось поставить ее в паркинг и выезжать только по выходным летом, потому что она уже тоже перешла в разряд редкости и классики. Запчасти очень дорогие, мастеров нет, да и цены на них сильно выросли.

Возвращаясь к шестерке. Многие владельцы таких машин совсем не выезжают на них, а только заботливо хранят в гараже и ухаживают как за членом семьи. Например, один мой знакомый, разыскивает по миру именно новые детали (машине 40+ лет) и меняет все детали на новые, без оглядки на цену. Можно наверное со стороны подумать, что я не в себе, раз столько сил вкладываю в старые авто, но мои машины среди настоящих коллекционеров считаются недостаточно аутентичными. Потому что цвет, хоть и оригинальный, но в те времена такого не было, и потому что я поменял диски и обвесы на более модные, в те времена все ездили на маленьких колесиках с толстой резиной.

Мы с семьёй стараемся иногда ездить, так как это все же автомобиль. Но каждый выезд это трепет и волнение.

Спасибо моей супруге Софии за поддержку моего сложного увлечения. Мне кажется, она любит шестерку даже больше чем я ❤️. Без поддержки жены я бы не смог осилить такой сложный проект как поддержка в новом состоянии этого автомобиля.

Если вам интересно, я могу иногда рассказывать про это увлечение, дайте знать лайком или огоньком. 🔥

Читать полностью…

🙌 Разбирайте! Публикую папку с CV продакт-менеджеров

Это совершенно бесплатно. Я помогаю ребятам и публикую CV. Мне написали 18 человек, я всем ответил и подробно разобрал кейс каждого. Часть ребят согласились на публикацию своих CV в канале и активно ищут работу. Если вы работодатель и ищете продакт-менеджеров, можете свободно брать их CV и рассматривать в качестве кандидатов.

В этот раз я чаще всего замечал, что CV выглядит не продуктовым или в нем мало релевантного опыта.

Если вы подаетесь на вакансию продакт-менеджера, не ленитесь указать в CV, какая роль вам интересна, почему вы хотите работать продакт-менеджером, и почему считаете, что справитесь с этой работой.

Что обычно советую тем, у кого нет релевантного продуктового опыта, а он нужен:
- Поделать пет-проджект
- Напроситься в небольшие компании или к знакомым
- На текущем месте работы найти какие-то онлайновые задачи, например разработку сайта или мобильного приложения
- Написать в разделе о себе, что проходил такое-то обучение, очень хочу развиваться в теме продакт-менеджмента. Кстати, на продуктовом обучении часто дают практические задачи и помогают со стажировками.

Если у вас есть свои идеи и лайфхаки, как решить проблему курицы и яйца, когда нет опыта, а чтобы его получить, он нужен, пишите в комментариях.

Вот ссылка на папку с CV ребят
Вы можете поделиться этим постом со знакомыми, кто ищет продакт-менеджеров. Мне будет приятно, если поддержите мое начинание любой эмоцией к этому посту.

Желаю всем хорошего дня! 🤟

Читать полностью…

🤖 Как может помочь ИИ в работе с корпоративными процессами и новыми компетенциями?

Ответ на этот вопрос дает AIномика — концепция, основанная на интеграции искусственного интеллекта в экономические процессы и бизнес-модели. AIномика позволяет понять, как благодаря искусственному интеллекту можно повысить конкурентоспособность компании и преобразовать бизнес-процессы. А еще как повысить производительность, сокращая время на принятие решений и выполнение задач, автоматизировать сбор и обработку данных без потери их качества и найти новые источники дохода.

Рекомендую посетить презентацию об AIномике в Zoom в следующий четверг, 27 июня.

Тема: AIномика и цифровая трансформация

Эксперты: Николай Верховский, академический директор цифровых программ Школы управления СКОЛКОВО, и Юрий Клочко, генеральный директор BSSG.

Вы узнаете о программе Digital Shift, а также об инструментах цифровой трансформации, масштабировании бизнеса, повышении эффективности и производительности, оптимизации процессов создания и использования знаний.

📅 Четверг, 27 июня, 10:30
📍Zoom

Регистрация и подробности — по ссылке.

Реклама: НОУ ДПО МОСКОВСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ «СКОЛКОВО», ИНН 5032180980
2SDnjeBkDJ2

Читать полностью…

Конференция для продактов: лето, Яндекс, рок-н-ролл

Приглашаем на Product beach day от Екома и Райдтеха Яндекса — вечеринку у бассейна на рабочем вайбе.

20 июля в Москве окунемся в продуктовые метрики, культуру, истории о неудачах и громких релизах вместе с продакт-лидами из Яндекс Такси, Маркета, Доставки, Лавки и Еды.

В программе пять продуктовых кейсов, дискуссии с СЕО, HRD, CTO и CMO и нетворкинг. А еще командный квиз, активности у бассейна и диджей-сет в лучших традициях Чангу (если вы понимаете, о чем мы) 🎶🌴

👉🏻 Подробная программа доступна на сайте.

После регистрации обязательно дождитесь подтверждения заявки. Ждем вас!

Реклама. ООО «Яндекс.Такси». ИНН: 7704340310

Читать полностью…

🤖 Как может помочь ИИ в работе с корпоративными процессами и новыми компетенциями?

Ответ на этот вопрос дает AIномика — концепция, основанная на интеграции искусственного интеллекта в экономические процессы и бизнес-модели. AIномика позволяет понять, как благодаря искусственному интеллекту можно повысить конкурентоспособность компании и преобразовать бизнес-процессы. А еще как повысить производительность, сокращая время на принятие решений и выполнение задач, автоматизировать сбор и обработку данных без потери их качества и найти новые источники дохода.

Рекомендую посетить презентацию об AIномике в Zoom в следующий четверг, 27 июня.

Тема: AIномика и цифровая трансформация

Эксперты: Николай Верховский, академический директор цифровых программ Школы управления СКОЛКОВО, и Юрий Клочко, генеральный директор BSSG.

Вы узнаете о программе Digital Shift, а также об инструментах цифровой трансформации, масштабировании бизнеса, повышении эффективности и производительности, оптимизации процессов создания и использования знаний.

📅 Четверг, 27 июня, 10:30
📍Zoom

Регистрация и подробности — по ссылке.

Реклама: НОУ ДПО МОСКОВСКАЯ ШКОЛА УПРАВЛЕНИЯ «СКОЛКОВО», ИНН 5032180980
2SDnjeBkDJ2

Читать полностью…

Жизнь и работа на даче в 2024. Хозяева приехали с проверкой. Как мы выращивали кабачки и клубнику

Этой весной мы с моей женой Софией, нашей дочкой Леей и собакой чи хуа хуа Гераклом решили пожить на даче.

С загородной жизнью всегда только одна проблема: первые несколько дней очень нравится, а потом становится очень скучно. Но вероятно в каком-то возрасте для этого уже достаточно созреваешь и начинаешь получать удовольствие.

Зная это, решили арендовать дом на месяц, чтобы понаблюдать за своими ощущениями.

Дом искали на Авито и Циане. Было 3 просмотра, третий вариант решили брать.

Попробовали себя в огородной теме. Купили саженцы клубники, поливали их каждый день. Через неделю выросли ягоды, ммм, вкусно.
Из семян выращивать не так интересно. Очень долго ждать. За мес кабачки и лук проклюнулись в виде ростков высотой 2 см.

Тут конечно всегда задумываешься, рентабельно ли это, жить за счет огорода? Я в детстве помогал деду полоть бульбу. Непонятно, где наши дедушки и бабушки брали семена, саженцы, инвентарь и как поддерживали мотивацию столько работать и столько ждать. По нынешним временам если сложить все затраты, то намного проще купить все готовое. Другой вопрос, если это хобби.

Я уже подзабыл, что такое душные хозяева. Однажды когда мне было 22, хозяин квартиры привез зимнюю резину и настойчиво хотел положить ее ко мне в шкаф. С тех пор таких приключений не случалось.

И вот, примерно через две недели аренды дома, приходит SMS: мы приедем через час проверить растения. Из растений на участке было 3 маленьких деревца, два из которых были уже безнадежны на момент нашего приезда.

Напишите в комментариях, как бы вы в такой ситуации защитили свои границы и какие приколы у вас были с хозяевами. А я поделюсь, что мы сделали.

Работать на удаленке в доме удобно. Воздух свежий, голова работает хорошо, связь ловит. Всем советую. Правда, съездить в город - все равно что съездить в Питер. Целое путешествие.

👍Ставьте лайки если кайфуете от жизни за городом. 🔥Огоньки если больше по душе в городе.

Читать полностью…

🤑 Как мы в стартапе собираем повторные оплаты с клиентов. Делаем биллинг на коленке на основе Strapi

Я писал раньше, с какими трудностями столкнулся при поиске менеджеров по продажам в стартап Parts Auto, где я один из фаундеров. Если не читали, можно почитать предысторию здесь и здесь 😀

На прошлой неделе к нам присоединился опытный менеджер из автоиндустрии, который нашелся не через HH, а через мои посты в ТГ. 💪 Пока что идет онбординг, впечатление позитивное. Личные встречи с клиентами, поиски ЛПР, работа с ЛВР, прохождение секретарского барьера. Что еще мне нравится. Много идей и вопросов по работе процессов в компании и продукта.

🥲 Также вынуждены были попрощаться с нашим студентом. Знаю, что вы за него болели, и я сам тоже. Но к сожалению, результаты никак не росли. Попрощались на позитивной волне и без обид. Я думаю, важно, чтобы отношения с людьми были человеческими.

Трудности найма привели к мысли, что надо снимать с ребят непрофильные задачи.

Сейчас отдел продаж 90% сил тратит на сбор повторных оплат. Теряем клиентов, забываем напомнить, не дозваниваемся, забываем контролировать количество товаров. По мере роста клиентской базы становится все больше перезвонов повторным клиентам.

Стали обсуждать, как двигаться. Решили сделать хотя бы базовую автоматизацию на коленке. А как иначе в стартапе, если нет биллинга и нет ресурсов его сделать? 😅 Наметили такой процесс в продукте: за три дня до окончания доступа клиенту приходит смс и появляется баннер на главной странице в продукте, что кончается подписка. Клиент переходит по ссылке в магазин услуг, платит, доступ автоматически продлевается. Если нет, то после окончания подписки доступ выключается, на всех экранах в продукте появляется пейволл со ссылкой на оплату. Клиент платит, доступ включается. Если не платит, звонит менеджер и уточняет что не так.

Какие возникли трудности
Сделали доп поля для клиентов во внутренней админке. Мы используем Strapi. Платежи, тип оплаты, тарифы, суммы. Руками разметили всех активных платящих клиентов информацией. Тариф, сумма, тип оплаты (безнал/робокасса). Пока это делали, нашли 10 процентов мертвых душ, расстроились. 🥲 Думали, что растем быстрее. Но что делать, обманывать себя нет никакого смысла. Платежи пока вносим руками, в процессе автоматизации. Остается сделать смс, баннер и автоматическое включение после оплаты.

Из доп идей. Платежи в Робокассу очень удобны для клиентов и для нас, но на них мы теряем 5% суммы. Хотим сделать в интерфейсе генератор счетов на оплату по безналу. Безнал выгоднее. Кстати, напишите в комментариях, что вам больше нравится, Юкасса или Робокасса. Мы пользовались и тем, и тем, сейчас остановились на Робокассе. Лучше, чем Юкасса, но тоже есть недостатки по продукту.

Некоторые из фаундеров скептически относятся к идее напоминаний. Сомнения в том, что все равно большинство клиентов будет продлевать доступ только после звонка.

Есть идея сделать привязку карты. Но много подводных камней. Робокасса требует, чтобы клиент мог зайти куда-то в интерфейс и отвязать карту, а согласие с привязкой было осознанным. Магазин услуг у нас сделан на Wordpress. Оплата реализована в виде плагина. Так все это выглядит. Плагин поддерживает подписки и привязку карты из коробки. Но получается если сделать привязку там, то клиенту надо регистрировать отдельный аккаунт в вордпрессе, это минус.

Какой план?
Думаем сначала попробовать формат напоминаний, если он не зайдет, то уже перейти к экспериментам с привязкой карты.

Интересны ваши мысли по теме автоматического сбора повторных оплат за подписку с клиентов. Что лучше работает, что хуже? Давайте обсудим в комментариях.

Прошлые посты про стартап получили много разных реакций и комментариев, поэтому продолжаю рассказывать про продуктовый опыт в условиях ограниченных ресурсов. Здорово, что находятся единомышленники и желающие помочь. Если дочитали, не забудьте поставить реакцию, это очень мотивирует писать ещё. 🔥

Читать полностью…

Всё своё… переводим без комиссии 🙌🏻

В МТС Банке отменили плату за переводы до 3 млн ₽ в месяц со счёта ИП на свой счёт физлица.

📌 Распоряжайтесь выручкой, закупайте товары и оплачивайте расходы как удобно. Потому что в бизнесе есть задачи поважнее.

А еще можно открыть по акции расчётный счёт в юанях для торговли с Китаем. Получить полный комплекс решений для ведения бизнеса на маркетплейсах. Положить деньги на депозит со ставкой 14,67% годовых для будущих свершений. А может, завести бизнес-карту с кешбэком 5% на такси?

Со всем этим в МТС Банке тоже помогут.

Начать можно с открытия расчётного счёта 😏

Читать полностью…

🤔 Как управлять стейкхолдерами, если я не до конца понимаю, кто это?

Чтобы работа над проектом не превращалась в схватку на ринге, где участники сначала меряются силой, а уже потом переходят к задачам, нужно научиться выстраивать партнерские отношения со всеми, кто задействован в проекте.

Как это сделать — расскажет Даниил Харламов, эксперт Карьерного маркетплейса hh.ru и Head Product Manager в Ozon. Подключайтесь к прямому эфиру 16 мая в 18:00 (мск). Вы узнаете:

- кто такие стейкхолдеры и чем они занимаются;
- по каким критериям сегментировать стейкхолдеров;
- как выстраивать партнерские отношения для совместной работы.

Регистрируйтесь по ссылке.

Реклама. ООО «Хэдхантер»‎, 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр.10, ОГРН 1067761906805. erid: 2VtzqvpFHrJ

Читать полностью…

🔮 Как измерять успех продукта: какие метрики у меня не сработали и какие я использую сейчас? Обзор ключевых показателей, важных для продуктов и стартапов

Когда мы начинали делать стартап, то смотрели на следующие показатели: посещаемость сайта, установки приложения, количество и динамика регистраций, целевые действия в продукте.

Целевые действия были такие: регистрации, авторизации, добавления товаров, создание витрин. Активным аккаунтом считали тот, который создал хотя бы 1 товар.

Основная проблема была в том, что эти метрики почти никак не влияли на успешность нашего продукта.

Кто-то регистрировался, посещаемость и установки то росли, то падали. Была пара рекламных интеграций, откуда пришло прямо очень много лидов. Но живых клиентов это не принесло, а только вынудило всю команду несколько дней разгребать поток заявок. У нас накопилось несколько тысяч регистраций, примерно треть из которых добавили по одному товару. Но реально почти никто не использовал продукт для решения своих бизнес-задач, кроме пары наших знакомых.

Сомнения стали закрадываться, когда мы начали просить у клиентов деньги за наш продукт. Одно дело если человек просто зарегистрировался и понажимал какие-то кнопки. А совсем другое, если ему надо заплатить за использование продукта.

По поводу введения монетизации много споров. Часть команды считала, что монетизацию нужно вводить как можно позднее, так как продукт должен быть классным, иначе мы сожжем клиентскую базу и испортим впечатление о себе. Также эта стратегия потенциально дает более быстрый прирост клиентской базы. Другая часть считали, что монетизацию надо вводить раньше, так как начав продавать продукт мы соберем настоящий фидбек и поймем, каким продукт должен быть, чтобы им реально пользовались, а соответственно и платили за него. Напишите в комментариях, как вы считаете.

В итоге, проблема решилась сама собой. 🤭 У нас начали кончаться деньги, и мы были вынуждены активно идти в монетизацию.

С чем столкнулись. Первое время цены были символические. Часть клиентов соглашались заплатить 1 тыс рублей, чтобы попробовать, но по факту не чувствовали ценности в продукте и не готовы были им пользоваться. Фидбека от них мы тоже не получали. Они просто платили нам 1 тыс рублей и на следующий месяц пропадали.

Тогда пришло осознание, что наиболее качественная метрика, которая отражает полезность продукта для клиентов - это ретеншн. Если клиент регулярно платит, то с большой вероятностью продукт ему нравится, и он чувствует ценность.

Сейчас я иногда заглядываю в посещаемость, установки и события, но сильно за ними не слежу. Основные метрики, которые я очень внимательно мониторю это: регистрации, выручка, средний чек, количество активных платящих клиентов и ретеншн. Недавно стал еще отслеживать источники, из которых пришли оплаты, например холодные звонки или там поиск.

С этими метриками есть еще такая проблема, их довольно сложно собирать. В Гугл Аналитиксе их не посмотришь. Дашборд пока что приходится обновлять вручную раз в неделю и раз в месяц. До полноценного биллинга мы не доросли, а сотни клиентов уже сложно мониторить в эксельке. Есть много услуг и допуслуг, разные скидки, кастомные услуги, доплаты. Кроме того, у клиентов иногда возникают технические паузы. Ну типа, у меня площадку снегом завалило, я буду работать, но пока на паузе два месяца. Непонятно, этот клиент все еще является активным, или уже ушел, но потом вернулся. Напишите в комментариях, как вы считаете.

Я фанатично слежу за каждым ушедшим клиентом. Сделали себе в чатик уведомления, когда клиент не продлевает подписку, и разбираем на ежедневных звонках каждый случай. Если какое-то недовольство, сразу звоню клиенту сам. Я стал так делать, когда однажды позвонил недовольному клиенту через месяц после ухода, а он сказал, зря вы мне не позвонили мне раньше. Я неделю назад купил франшизу в 10 раз дороже для решения этой же задачи.

В будущем хотелось бы автоматизировать биллинг и дашборды. Еще растить конверсии. А еще начать нормально считать LTV клиентов.

🤩 Если пост показался вам полезным, не скупитесь на реакции.

Читать полностью…

📌 Каких специалистов не заменят нейросети, когда у нас появится искусственное зрение и куда стартапам идти за инвестициями

Об этом прочитал сегодня на @rb_ru. Это канал о бизнесе, технологиях и финансах. В нём выходят экспертные материалы, в которых специалисты по ИИ, предприниматели и инвесторы делятся опытом и мнением о событиях и явлениях.

Канал будет интересен стартаперам, владельцам крупного бизнеса, любителям технологий.

Лучшие, на мой взгляд, посты:

Почему нейросети не заменят старших разработчиков
Как UX-дизайн стал ключом к успеху Airbnb
Искусственное зрение — следующий шаг в развитии мозговых имплантов?
Клуб инвесторов: гид для стартапов в 2024 году

Подписывайтесь на @rb_ru и читайте медиа в Телеграме

Реклама. ООО «РБточкаРУ» ИНН: 7729703526. erid: LjN8JxHD2

Читать полностью…

🤝 Делюсь вакансией мечты для продакт-менеджера middle или senior

Раньше, когда я работал по найму, то иногда ходил на интервью в разные компании, чтобы проверить свои силы, и посмотреть, что бывает. Так я три раза прошел все этапы интервью в Авито, и не устроился туда. Но спасибо ребятам за интересную воронку интервью и кейсы.

Еще прошел 3 интервью в Google, но не взяли. Тоже был классный опыт. А в Яндекс кстати больше не зовут, с тех пор как ушел из Авто.ру. Видимо я у них куда-то в стоп листы попал, посчитали что ушел к конкурентам или типа того 🙂 Но Яндекс вспоминаю с максимальной теплотой и благодарностью.

Сейчас регулярно мониторю рынок труда, и иногда помогаю компаниям нанимать продакт-менеджеров.

На днях прислали вакансию продакт-менеджера, в которой на мой взгляд, есть все компоненты работы мечты для продакт-менеджера. Если бы не Parts Auto, я бы сам заинтересовался этой вакансией.

✅ Амбизиозный проект, настоящий челлендж
✅ Новый проект, можно построить все с нуля
✅ Хайповая тема
✅ Глобальный рынок
✅ Удаленка

Не могу не поделиться с вами. Вакансия в ноушн, рекомендую ознакомиться. Контакты для связи там же, разбирайте 🤩

Читать полностью…

И маленькие стартапы на 10 человек, и крупные компании сталкиваются с одной и той же проблемой: неэффективная коммуникация. Иногда продакта будто не слышат ни команда, ни стейкхолдеры. О том, почему это происходит, рассказала Ангелина, продакт-менеджер Авито с почти 10-летним стажем в IT:

Если продакт перекладывает всю ответственность на сотрудников и, не участвуя в процессе, ждет идеального результата — это плохо. Обычное такие продакты еще могут высказать недовольство плохой работой команды.
Тоталитаризм от продакта в команде тоже не ведет к хорошей работе. Позиция “будем делать только так, как я сказал” контрпродуктивна.
Если продакт заставляет техническую команду в обязательном порядке креативить “из-под палки”, это тоже не приведет к отличному результату.

Узнали себя? Мы, к сожалению, да. Поэтому бежим читать статью целиком, чтобы узнать, как стать лучшим продактом, которого слушают.

Читать полностью…

🤑 Продажи без продажников, никто не хочет быть CEO — как дела в стартапе

Я довольно много рассказывал про стартап Parts Auto.

Для тех, кто пропустил, напомню вводные.

Продукт: система для учета и маркетирования запчастей. Более детально можно посмотреть на expert.parts.auto

⭐ За 2023-2024 мы выжили без инвестиций, сделали качественный скачок по продукту, собрали несколько десятков платящих клиентов.
⭐ В этом году неплохо масштабировали продажи, рост был х3-х10 в разные месяцы, вырастили базу объявлений до 1.5 млн, а еще вошли в топ акселератора ФРИИ.

Несмотря на успехи, у нас как у любого стартапа есть проблемы.

Первая из них это продажи.

Весной я пытался строить продажи путем найма продажников. Идея была простая. Если будет расти количество продажников, и каждый будет продавать, то суммарный объем продаж будет расти 💥

Я провел штук 100 интервью и нанял около 10 менеджеров по продажам. Из них 6 ушли в первый день работы, когда узнали, что надо звонить 50 звонков в день и все через CRM. Резюмируя мой опыт, искать продажников — это отстой.

У нас был опытный менеджер который хорошо продавал и рос. Но его сложно было мотивировать на холодные звонки. Был еще молодой студент, который много звонил, но продажи не росли. Со студентом к моему большому сожалению пришлось попрощаться весной. Я в него верил, но цифры упрямая вещь.

Дальше возникла такая проблема. 90% продаж у нашего опытного менеджера приходились на старых клиентов. Мы перестали прирастать по новым клиентам. Тогда решили поменять мотивацию, договорились за старых клиентов, кто работает больше 3х мес умножать бонус на 0,6. Одновременно с этим сделали напоминалки об оплате в интерфейсе, чтобы существующие клиенты видели, что кончается доступ, и оплачивали сами.

Наступил летний сезон, клиенты разъехались в отпуска, и приток новых клиентов упал до нуля. Текущие оплаты тоже просели, так как несколько месяцев до этого клиенты платили вперед. Это сильно ударило по показателям нашего менеджера, и пришлось расставаться.

Расстались на позитивной волне, выплатили все, сами закрыли пару возвратов. Я считаю всегда надо расставаться с сотрудниками на позитиве.

Решили попробовать что-то новое на летний период, и оставить существующих клиентов полностью на самообслуживании по части оплат. Сначала был полный провал, уже начали отчаиваться. Но в течение месяца увидели, что клиенты начинают сами платить без звонков. И сейчас тренд на улучшение. Почти все клиенты оплачивают подписки самостоятельно.

Итак, наши клиенты с нами. Им нравится продукт, они оплачивают подписки. Остается понять, что делать осенью, как вернуться к росту и активнее привлекать новых клиентов?

Какие есть варианты:
1) Нанимать продажников без опыта. Плюсы: легко нанимать. Минусы: долго растить, низкое качество коммуникации с клиентами.
2) Нанимать опытных продажников. Плюсы: умеют общаться, в теории могут много продавать. Минусы: сложно найти, сложно руководить, не хотят звонить холодные звонки. На оба первых варианта в идеале нужен РОП.
3) Привлекать коллцентр. Классная тема, уже пробовали, можно быстро прозвонить большое количество клиентов, если есть хороший скрипт.
4) Звонки роботами. Говорят, они сейчас круто прокачались и конверсии не хуже коллцентра. Сам все время разговариваю с роботами. А вы?
5) Допилить онбординг в продукте, чтобы клиенты сами начинали работу и оплачивали. Этот вариант мне пока больше всего нравится.

Пишите в комментариях, на что бы вы сделали упор и почему?

С продажами это не единственная наша проблема. Недавно наш ген директор сообщил, что больше не хочет быть ген директором, и надо искать нового CEO. Желающих сходу не нашлось. Месяц спорим в чатиках, обсуждаем разные варианты, но пока так и не пришли к решению. Если есть советы для нас по этой теме, тоже пишите в комментариях, будем рады 🥲

Нелегко делиться трудностями. Всегда хочется рассказать, как все классно. Если вам интересно читать про трудности стартапа, оцените этот пост любым эмодзи 🙌

Читать полностью…

🐳 Нужны ли продакты? Обесценивание работы продакт-менеджера

За 12 лет, что я занимаюсь продакт-менеджментом, я довольно часто сталкивался с обесцениванием своей работы как продакт-менеджера.

Поделюсь несколькими реальными случаями, как я поступал в тех ситуациях, и что получилось.

Но для начала расскажу, как отличить недооценку и манипуляции от объективной обратной связи, которая может помочь в развитии.

Как распознать, что вашу работу обесценивают:
1) Замечания сопровождаются эмоциональной реакцией. Если человек искренне хочет помочь вам стать лучше, он попытается донести свою обратную связь в спокойной форме
2) Человек со всем соглашался и был доволен вашей работой долгое время, но внезапно стал недоволен.
3) Вы чувствуете давление и стресс
4) Замечания не подкрепляются цифрами и фактами

Теперь к историям.

Однажды руководитель фронтенд-разработки послал меня вместе с задачей словом из трех букв. И это не слово "душ". 🥲 Мне пришлось проглотить эту ситуацию и выполнить его требования, так как от этого зависел большой релиз. Позднее, когда пришел новый проект, и у меня появилась возможность не работать с этим разработчиком, я дистанцировался от него, так как работать некомфортно и никогда не знаешь, что ожидать.

Но в других ситуациях я пробовал и отвечать на провокации. Например у нас был мощный спор с аналитиком, с переходом на крики. Аналитик считал, что проделанную мной работу нужно переделать заново, так как я должен был подождать несколько месяцев, пока он сделает исследование. Мирились уже в присутствии начальства. 🤬

Обычно тот, кто обесценивает работу коллег, на самом деле маскирует свои ошибки. Ну типа когда находишь ошибки в работе других, то и свои промахи воспринимать легче. Поэтому если обострять конфликт в ответ, то оба человека пытаются уколоть друг друга в самое больное, и это не приводит к решению проблемы, а наоборот увеличивает градус. Когда конфликт дошел до начальства, то оба сотрудника выглядят непрофессионально.

Еще встречаются манипуляции на тему "У нас плохой продукт". С одной стороны, примерно любой продукт можно назвать плохим. Ну Microsoft ругают все, а он лидер рынка. Когда это происходит внутри команды, то сразу же ставит ответственного за продукт в позицию оправдывающегося. Я обычно просто присоединяюсь и говорю: мне тоже многое не нравится, например это и это, давайте исправлять, но в целом показатели оптимистичные.

Некоторые коллеги уверены, что работа продакт-менеджера сводится к постановке задач в джире. Из-за этого можно нередко услышать замечания в духе "пишет две строчки без подробностей, а я потом разбираюсь как реализовать". В одной из команд, которой я руководил, задачи ставились не всегда, а если и ставились, то в основном матерным языком. Ужас ужас. Но это не мешало команде перформить лучше тех, которые максимально бюрократично описывали каждую задачу. Привет ребятам!

Я не топлю за то, что трекер не нужно использовать. Просто отсылка к плохим задачам или недостаточно проработанным ТЗ - это частый способ "наехать" на продакт-менеджера, ну и есть скрытый бонус, пока задача доформулируется, можно её не делать. 🙂

К сожалению, приходится описывать до тех пор, пока требовательного коллегу все устроит. Потом стандартное продолжение, никто не прочитает правильно и по всем канонам описанный таск, или ещё круче назовут его писаниной. Это база! 🥱

Резюмируя, если я сталкиваюсь с обесцениванием, я не пытаюсь уколоть обидчика в ответ, ведь на самом деле он просто еще не созрел, чтобы увидеть свои собственные ошибки и исправить их. А еще он сам себя обделяет, убивая драйв в команде. Хотя признаюсь честно, иногда сложно удержаться от скандала. 😈

Нужны или нет продакт-менеджеры? Работодатели голосуют рублем. Спрос на продактов постоянно растет, зарплаты тоже растут каждый год. Поэтому продолжаем работать, пока ИИ нас не заменит 😁

Ставьте лайки, если согласны 🙌
Давайте обсудим в комментариях, как вы отвечаете в ситуациях, когда ваш вклад в общее дело пытаются обесценивать. Были на работе скандалы? 😁

Читать полностью…

Хочу сегодня порекомендовать интересный канал про маркетинг B2B-IT-продуктов, который ведет Светлана Берегулина, Ex-CMO Битрикс (12 лет), VK (тогда это был Mail.Ru), МШУ Сколково, inSales (в экосистеме Сбер). Вошла в Топ-100 лучших директоров по маркетингу рейтинга Коммерсант в 2021 году. Автор книги "Системный ИТ-маркетинг: от ценности до коммуникации", которая стала хитом продаж на Литресе.

Светлана пишет про глубокие и сложные вещи, связанные с маркетингом B2B цифровых продуктов, делится интересными фреймворками и источниками полезной информации

Наиболее интересные посты канала:
⚡️ Как интерес к ChatGPT позволил нам привлечь 8000 подписчиков в корпоративный канал
⚡️ CJM - что это такое, как создать и где применять
⚡️ Подходы к оценке эффективности работы команды маркетинга
⚡️ Обзор на книгу про позиционирование Tech-продуктов - Obviosly Awesome
⚡️ Исследование бенчмарков SaaS-компаний рынка США

Обязательно загляните и почитайте 🙂

Читать полностью…

🚀 Как руководителю быть в тренде и достигать крутых результатов?

Знаю по опыту, что самый понятный способ — это внедрение современных платформ для работы команды. Инструменты совместной работы, управление бизнес-процессами, автоматизация, базы знаний.

Рекомендую обратить внимание на российскую платформу для управления знаниями и совместной работы TEAMLY — база знаний и трекер задач в одном флаконе!

А еще ребята из TEAMLY ведут свой канал, куда выкладывают не только лайфхаки использования платформы, но и кейсы увеличения прибыли и вовлеченности сотрудников после внедрения базы знаний.

Представители крупнейших российских компаний рассказывают, как они выстраивают системы управления знаниями, управляют проектами и проводят онбординг новых сотрудников.

✅ Ксения Нейман (HRlink) рассказала, как внедрили базу знаний в поддержке на 25000 обращений в месяц

✅ Никита Зыликов (Kamaz Digital) поделился кейсом, как построили управление бизнес-процессами

✅ Екатерина Горшенева (Сбер) поделилась, с какими проблемами столкнулись при переезде на собственное ПО

🔗 Рекомендую подписаться на канал TEAMLY — узнаете много всего полезного.

Реклама ООО "КьюСофт", ИНН 7714594610

Читать полностью…

🚀 Помогаю в трудоустройстве начинающим продакт-менеджерам

Добро пожаловать в регулярную рубрику моего канала, где я совершенно бесплатно помогаю начинающим продакт-менеджерам найти работу. Почему я это делаю. Когда начинаешь новое дело, это всегда трудно. Пока еще ничего не получается, нет знакомых, которые могут помочь, а 90% работодателей требуют релевантный опыт. Но все мы когда-то начинали.

- Нет опыта по продуктовой теме
- Работодатели не отвечают на отклики
- Непонятно, что говорить на интервью
- В какую компанию лучше пойти на старте
- Как правильно сформировать зарплатные ожидания

Как я могу помочь?

Мне повезло строить продуктовую культуру в больших компаниях, и нанимать десятки продакт-менеджеров и CPO. Я провел сотни интервью. Мне доверяют и обращаются топовые игроки рынка, чтобы собирать продуктовые команды и строить продуктовые процессы.

1) Посмотрю ваше CV. Дам рекомендации, что можно улучшить
2) Порекомендую, как получить релевантный опыт, который поможет дальше устроиться на работу продакт-менеджером
3) Дам советы, как подготовиться к первому интервью, как правильно отвечать на вопросы по теории, опыту и зарплатным ожиданиям

Присылайте ваше CV мне в ЛС @abramromanov. Если наберется больше 5 CV, опубликую их у себя в канале, чтобы помочь молодым талантам найти работу.

Если у вас есть знакомые начинающие продакты, которые ищут работу, поделитесь с ними этим постом.

Если вы не начинающий, а уже middle или senior, и думаете, куда двигаться дальше по карьерной лестнице, тоже пишите, постараюсь помочь сам или порекомендую, к кому обратиться.

❤️‍🔥 Спасибо моей жене Софии за то, что научила меня, насколько важно делать добрые дела.
🤝 Также буду благодарен вам, если поддержите лайками и другими реакциями мое начинание.

Читать полностью…

💡 Инсайты по маленьким детям. Давайте делиться опытом

Кстати, часто путаю инсайт и инсайд. Инсайт - это когда открываешь для себя новую идею.

Нашей Лее исполнилось 7 мес. И я решил поделиться с вами наблюдениями по родительству. У меня уже был опыт, так как есть два взрослых ребенка, мальчик и девочка, им исполнилось на днях по 13 лет, но у них я папа выходного дня. У моей жены Софии первый опыт родительства. Мы вместе переосмысляем мой опыт и одновременно познаем родительство в первый раз.

В целом я считаю, что воспитание детей — это очень просветляющее, но и непростое занятие, требующее постоянной работы над собой.

Начну с самого сложного. Для меня казался довольно пугающим первый год жизни ребенка, так как малыши часто плачут и не дают жить привычной жизнью.

Раньше мне казалось, что у меня к детскому плачу что-то вроде иммунитета. Но Леечка у нас очень чувствительная и темпераментная, кричит с душой, никакой иммунитет не помогает. 🥲 Это сложно и многому меня научило. Что я понял. С помощью крика ребенок пытается общаться. Вот она тянет маленькие ручки и пытается схватить игрушку, и расстраивается, что не получается. А сейчас устала и трет глазки. Да, пока что устаем быстро и расстраиваемся часто, нужна постоянная поддержка, сил не всегда хватает. И когда я все это чувствую и осознаю, то как будто бы и мне становится легче, появляются новые силы.
Напишите в комментариях, если у вас есть дети, как вы справлялись с криком и плачем, когда они были маленькими?

Жить привычной жизнью не получается, страдает работа и отдых, все время хочется спать. Начинаешь загоняться, что не справляешься. Мне очень помогло осознание, что эффективность, когда у тебя маленький ребенок, не может быть такой же, как обычно. Нужно учитывать это, планировать все досконально. Когда я это понял, меня отпустило, и все начало складываться более гармонично. Пишите, как совмещаете воспитание детей с работой и как отдыхаете?

Самый важный инсайт: это не пытаться строить из себя очень важного и взрослого. Я имею ввиду потешки, игры и песни. Наши любимые: ладушки, коза рогатая, по кочкам. Очень нравится, хохочем от души. Я люблю нараспев кормить Лею: ложечку за маму, ложечку за папу, ложечку за Геракла. 🥳 Мне в детстве самому очень это нравилось.

Хотел написать ещё про здоровье и что если дети болеют, как не сходить с ума, а ещё про баланс как быть любящим родителем, но не избаловать ребенка. Но уже по объему текста не помещается.

Спасибо моей любимой жене за такое счастье быть родителями! 🥰

Если вам интересна тема, поддержите пост реакциями, и я напишу продолжение. ❤️

Читать полностью…

🤩 B2B и B2C. Где больше денег? Что интереснее?

В разное время я работал над B2B и B2C продуктами. А ещё консультировал крутые команды в обеих моделях. Могу точно сказать, что при найме отсутствие опыта B2B становится ограничением. То есть B2B компания смотрит к себе в команду людей с опытом в B2B, задает вопросы по B2B на интервью. И довольно часто кандидаты "плавают" в теме, с которой не сталкивались. А иногда и сами говорят, я бы не хотел заниматься B2B, так как это скучно.

Хочу рассказать интересные моменты, которые делают увлекательной работу руководителя продукта в B2B и B2C областях. Ну и конечно разберемся, в какой теме больше денег.

Когда я столкнулся с управлением B2C продуктом с аудиторией более 1 млн в сутки, я почувствовал, что моя работа реально влияет на жизнь людей. Ну это знаете как в детстве, когда у кого-то в семье были строители, и взрослые говорили, этот дом построил дядя Витя. И ребенок удивлялся, ничего себе, какой дядя Витя крутой, столько людей живут в доме, который он построил.

Ну и конечно приятно сталкиваться в реальной жизни с фичами, у истоков которых ты стоял. Например, проверка истории авто по базам, которая сейчас стандарт рынка, и я очень рад этой функции каждый раз как покупаю машину. Но не рад когда продаю 🥲 Кстати на этапе идеи эта фича была у менеджера в самом конце беклога.

В B2B нет больших цифр. Продукты иногда запутанные, самому не попробовать. Например, темы бухгалтерии или логистики. Нужно знать кучу законов и правил, или мыслить как дальнобойщик. Это может быть затруднительно.

Мне нравится в B2B продуктах то, что они являются рабочим местом людей. Вот я открываю утром ноутбук, а там трекер, фигма и телеграм. А авторазборщик в 8 утра приходит к себе в ангар, и открывает Parts Auto. И работает в нем целый день.

Круто, что можно очень быстро получать обратную связь об изменениях. Сделаешь плохо - получишь звонки в субботу в 8 утра. Сделаешь хорошо - искренние благодарности от души. (И высокие чеки)

Давайте обсудим в комментариях, что вы чувствуете, когда ваш продукт ругают? Как справляетесь с этим? Что отвечаете?

Еще про скорость интерфейса и баги. Если из млн пользователей у кого-то глючит или подтормаживает, то обычно с этим ничего нельзя сделать. Всегда есть процент багов, которые никогда не будут исправлены. Отношение к этому философское. Если у бухгалтера не отправляется отчет, а у дальнобойщика зависает программа, то относиться к этому философски не получится. Клиент уходит, надо срочно исправлять.

Долгое время я думал, что B2C приносит больше денег. Но сравнивая капитализации и выручку компаний, B2C и B2B могут достигать одинаково больших размеров. Например, у Google и Microsoft есть крупные B2C и B2B продукты. У Google 87% выручки идет от B2B. А еще я заметил, что уровень дохода продакт-менеджера мало связан с аудиторией продукта и бизнес-моделью. Вилки ЗП везде примерно одинаковые. Крупные и успешные компании могут себе позволить нанимать людей с небольшим дисконтом к рынку, за счет силы бренда.

Довольно удобно разбираться и иметь опыт в обеих темах. Для меня это как иметь две ноги. Можно постоять на одной, можно на другой, можно на обеих, не ограничивая себя. Поэтому искренне удивляюсь людям, кто говорит, что считает B2B скучным, и не хочет в этой теме развиваться.

Напишите в комментариях, кто делает сложные B2B продукты. Как вы себя мотивируете, что интересного находите в работе?

😀 Ставьте смайлик, если у вас есть баги, которые никогда не будут исправлены. 🔥 Огонек, если обязательно почините все баги.

Читать полностью…

Новое подкаст-шоу от инженеров бигтеха «Свободный слот». Про жизнь в IT и то, что мешает и помогает делать её счастливой.

Реклама ООО "Авито Тех", ИНН 9710089440, erid: LjN8KEpkh

Читать полностью…

Накидайте плз фильмов/сериалов чтоб прям 🔥🔥🔥 затянуло.

Мы сейчас с Софией придумали схему: вечером как малышку укладываем, смотрим в обнимку на смартфоне в наушниках. Иногда по 5 дней уходит один фильм посмотреть, так как засыпаем через 20 минут. Но это все равно большая удача, у нашего маленького человека режим, когда она спит, то мы двигаемся на цыпочках, либо тоже спим.

Топ у нас такой.

Сериалы: 📺

🔥Fallout 🔥
🔥Чёрное зеркало 🔥
🔥Одни из нас🔥
🔥Мандалорец 🔥
🔥Воспитанные волками
🔥Люби их всех

И фильмы: 🎥

🔥Игра (1997)
🔥Счастливое число Слевина
🔥Искусственный разум
🔥Мотылек
🔥Законопослушный гражданин
🔥Судья (2014)
🔥Красные огни
🔥Начало
🔥13
🔥Транс
🔥Наркоз
🔥Гнев человеческий
🔥Дюна

Из последнего просмотрены Министерство неджентельменских дел и Марс Экспресс, оставили неоднозначное впечатление, но интересно.

Читать полностью…

🛞 Как мы в Parts Auto запускаем фичи с time-to-market 2 дня и спорим до умопомрачения про внешний вид галочек

Клиенты стали говорить, что у нас функционал такой же, как у конкурентов. Это удивляет, конкуренты делали свои продукты по 20 лет, мы то же самое сделали за 2 года.

Стало интересно, какой у нас сейчас time-to-market. Залез в Яндекс.Трекер посмотреть время реализации наших фич от взятия в работу до выкладки. Получается, что маленькие фичи и доработки мы запускаем за 1-2 дня. Большие — за неделю. Когда мы начинали делать продукт, так быстро не было, большую фичу мы делали около месяца, потом еще две недели исправляли баги.

Напишите в комментариях, какой у вас time-to-market и какие в нем есть бутылочные горлышки.

Расскажу, за счет каких упрощений релизного цикла у нас получилось ускориться.

Дизайн-консервы. На старте работы над продуктом мы заказали дизайн не только на те фичи, которые собирались сделать в ближайшее время, а с запасом на будущее. Это случилось не намеренно, но получилось очень много фич, экранов, интерфейсных элементов, которые уже нарисованы в фигме. Сейчас если нужно добавить новый блок, раздел или кнопку, то их не нужно придумывать и отрисовывать. Можно взять уже готовое или скомбинировать из элементов. Раньше я пользовался для этого Miro, сейчас научился делать небольшие исправления в фигме, и стало совсем хорошо. Когда работаешь с аутсорс дизайн-командой как мы, то это сильно ускоряет процесс, так как не нужно рисовать мокапы, заново объяснять логику продукта, подписывать документы, согласовывать, обсуждать и так далее. Я просто готовлю мокап на базе дизайна и отдаю его в задачу разработчику.

Отсутствие тестирования. На старте у нас был ручной тестировщик, но потом когда было сложно с деньгами, мы были вынуждены отказаться от этой функции ради экономии. У нас есть стейдж, куда выкладываем готовые фичи по 2-3 штуки, смотрим их самостоятельно фаундерами. Если все ок, то катим в прод. Пару раз клиенты находили ошибки, мы их оперативно исправляли и все. Больше проблем не было.

Бодрая разработка. Здесь я хочу выразить респект нашим разработчикам, так как в отсутствии дизайнеров и тестировщиков работать сложнее. Мы начинали с раздельного фронта и бэка. Сейчас пришли к модели фулстек разработки. Стек ts/node/react. Разработчик берет подготовленную и запроектированную задачу из беклога, делает ее. Дальше тех дир катит на стейдж. Дальше смотрим. Дальше выкатываем на прод. Это весь релизный цикл, поэтому получается так быстро.

По поводу фидбека. Хорошо что у нас B2B. Наш продукт - это рабочее место для клиентов. Поэтому когда появляется новый функционал, то клиенты сразу же его обнаруживают и делятся впечатлениями. Поэтому в 8 утра у меня уже есть полное понимание как зашла новая фича. Если бы был B2C продукт, мы бы уже потеряли кучу денег, прежде чем заметили баг в продакшне.

Какие появились сложности?
Иногда в отсутствии дизайнеров в штате, мы много спорим про дизайн. Например, на днях был очень бурный спор про то, как правильно расставить кнопки действий в шапке таблицы. После того как туда добавился верхний пагинатор, шапка стала выглядеть неказисто. В итоге нашли старый макет в дизайн-консервах, подсмотрели как верхний пагинатор реализован в админке вордпресса, совместили это между собой, и договорились.

Еще пример, спорили про чекбоксы. По логике интерфеса нужен был неопределенный чекбокс. Сначала разработчик сделал его на свое усмотрение, в виде чекбокса с горизонтальной полоской внутри. Дальше было непонятно, что он означает. Договорились поменять его на чекбокс с полупрозрачным квадратиком внутри.

Важный дисклеймер. Все вышеописанное применимо для стартапа. Но есть повод задуматься, может и в зрелом продукте какие-то операции можно делать быстрее или не делать.

Ставьте пальцы вверх 👍, если катить в прод без дизайна и тестирования норм, пальцы вниз если нет 👎

Читать полностью…

🦔 Устал от стартапа, растем х10, переехали с семьей пожить на дачу

Конец месяца получился довольно тревожным.

Случилась напряженная встреча в оффлайне с одним из наших фаундеров. Я на старте раздал людям доли, и топлю, что надо помогать компании. Человек взял задачи, несколько раз обещал их сделать, но не сделал. Обычно все такие встречи сводятся к тому, что я плохой и заставляю всех работать. Что ж, таков путь. Кстати, напишите в комментариях советы, что делать в такой ситуации.

В довершение четвертый продажник вышел на работу, все было позитивно, но и он сбежал в первый день работы 🤯

Все эти неудачи совместились, и в выходные на меня нашло уныние. Посещали мысли, что может быть делать бизнес это не мое. Вспомнилось, как я работал по найму. Получать ЗП два раза в месяц - это отличная тема, подумал я.

С поддержкой Софии получилось выйти из этого состояния. Через пару минут я осознал, что вообще есть чему радоваться и чем гордиться. Мы успешно прошли акселератор, выступили на демо дне. Месяц несмотря на тотальные неудачи с поисками продажников закрылся очень хорошо, сделали по выручке х10 к прошлому году. +7% к марту. Два больших платежа немного подвисло, а так могли сделать +100% к марту. В итоге эти клиенты оплатили позднее, и у нас в мае уже отличный ранрейт.

Продукт развивается стремительно. Запускаем новые фичи, не успеваю новости на сайт писать. Тем не менее в абсолютах это все еще далеко от лидеров рынка.

Можно ли растить продажи без постоянного найма продажников и роста отдела продаж? Напишите в комментариях, как вы думаете.

На днях переехали с Софией, Леечкой и Гераклом (это наш чихуахуа) пожить в загородный дом. Смотрим на березки, рассветы и закаты с утра до вечера. От кислорода целыми днями хочется спать. Стартаперская активность понемногу отпускает, наступает внутренняя гармония и доверие к миру.

Если вы несмотря на шашлыки продолжаете читать телегу, буду рад вашим лайкам и другим реакциям 🥩🙌

Читать полностью…

🚪Зайти в правильную продуктовую дверь. Как продакт-менеджмент помогает растить бизнес на разных этапах развития компании

Анонсирую свой мастеркласс и рекомендую к посещению. Буду делиться историями из своего опыта и разбирать ваши кейсы по продукту.

🤔У нас есть продакт-менеджеры, но бизнес не растет.
🤔Нам уже 3 года, а продукт еще сырой.
🤔Хотим запускать рекламу, но боимся сжечь деньги и разочаровать клиентов.
🤔Запускаем много фич, но выручка не растет. Хотим проводить a/b тесты.

Какие слоты в календаре освободить и куда идти:
📆16 и 17 мая
📍Москва, Космодамианская набережная д 52 стр. 7

Билеты по ссылке!
https://clck.ru/39qzKn

Приходите 🤗

Читать полностью…

👾 Как я столкнулся с гостингом, 1 млн запчастей, прошли акселератор ФРИИ, дом на лето

Я регулярно рассказываю про стартап Parts Auto, который развиваю. Если хотите ощутить атмосферу стартапа, это можно сделать в моем канале. Добро пожаловать в наши приключения!

Продолжаю нанимать продажников. Разместил новую вакансию удаленного менеджера по продажам. Предыдущая была в Питере, новая в Москве. Расчет на то, что будет больше откликов, полностью не оправдался. Отклики очень слабо идут. Всего 25 чел за почти 2 недели.

На той неделе был выход нового менеджера. Он нашелся еще по старой вакансии. Толковый, информацию схватывал на лету, был нацелен на работу. Прошел обучение. Заполнил тест. Ничего не предвещало, но вечером первого дня он написал мне такое сообщение:

Роман
Это будет звучать сейчас очень смешно... хотя возможно у меня шок и лёгкая истерика 😅
Я сломал два пальца, сейчас в травмпункте сижу
Можем мы завтра диалог продолжить ? Я просто не успею домой вернуться до вашего созвона в 18:00

Договорились утром после звонка обсудить результаты теста. Но утром на звонок он не пришел. И на сообщения не отвечал. Мы с командой и с моей женой Софией гадали, что случилось. В основном ставки были на то что человек загулял. А как еще можно сломать два пальца? Пишите ваши версии в комментариях!

Решили подождать до понедельника, но сотрудник так и не появился. Продолжаем поиски.

Еще из новостей. У нас в базе маркетплейса теперь больше 1 млн запчастей. Вообще мы ставили как цель на 2024 собрать 1 млн запчастей, но получилось выполнить ее немного раньше. Придется корректировать. Цифра хорошая, но к сожалению, денег это пока не приносит, а только добавляет кучу работы по оптимизации нагрузки на сервера.

Мы прошли акселератор ФРИИ. Для тех, кто не знает как устроен акселератор. Предположим у вас есть стартап. Готов продукт, вы делаете первые попытки продаж. Но дальше нужно, чтобы клиентов становилось больше. В чем основная проблема. Вы начинаете продавать продукт, но продажи идут плохо, так как продукт сырой. А чтобы он стал не сырым, нужен фидбек от реальных клиентов. Не тех, кто зашел, нажал две кнопки и ушел. А тех кто реально использует продукт для решения своих задач. А как их получить, если продукт сырой?

Получается замкнутый круг. Для меня было большим открытием, что решать эту проблему - редкий скилл. Вы не можете просто позвать опытного коммерческого директора или РОПа, так как у него с большой вероятностью не будет скилла построения продаж именно в стартапе. В акселераторе работают люди, которые постоянно помогают стартапам решать проблему масштабирования. Что еще мне понравилось, нам не просто накидали советов, а также помогли обучить и натаскать наших имеющихся продажников.

Позитив из сферы недвижимости. В квартире становится тесно и душно. Дочка быстро растет и активно передвигается. Мы с Софией решили в мае снять дом и переехать пожить за город. Если понравится, будем на лето продлевать. Ждите видео и фотки с природы.

Ваши реакции под постами очень мотивируют писать ещё. Спасибо за вашу поддержку 🙌

Читать полностью…

🙆‍♂️ 9 новинок в продакт-менеджменте если вы проходили продуктовые курсы до 2020

Технологии и рынки быстро меняются, а значит меняются и подходы к продакт-менеджменту.

Я развиваю стартап, а также консультирую топовые команды. Это помогает быть в тренде, и пересматривать критическим взглядом свои навыки в профессии.

Вот новые направления и тренды, которые я заметил.

Сложные времена ведут к тому, что акцент смещается с абстрактного счастья пользователей на конкретные перфоманс-показатели в цифрах.

✅ Развитие продукта на основе пользовательского опыта
Интересная тема, рекомендую обратить внимание на платформы управления пользовательским опытом и порталы для голосования за фичи. Мы в Parts Auto крайние полгода развиваем продукт на основе пользовательского фидбека, такие отзывы радуют

✅ Использование ChatGPT в работе. Тексты в целом теряют ценность. Написание ТЗ с помощью ChatGPT удручает, но приобретает массовый характер. С другой стороны, если его никто потом не читает... Зато качественные тексты, написанные с душой, получают сверх-ценность. Рекомендую обратить внимание на нашу продуктовую папку с авторскими каналами по продакт-менеджменту

✅ Рост популярности мобильных приложений у бизнеса притормозился.
В 2020 казалось, что сайты больше не нужны. Но нет. Приложения оказались сильно дороже в разработке, к тому же появились риски удаления из стора. Бизнесы и стартапы все активнее смотрят в сторону веба и телеграм-ботов вместо разработки дорогих нативных приложений.

✅ Рост роли Телеграм как платформы. Я делал аналитику по стартапам около года назад, и оказалось, что один из топовых трендов - это запуск телеграм-ботов. В Q4 2022 они занимали почти 10% от всех запусков.

✅ Zero code и nocode решения. Этот тренд напрямую вытекает из экономии. Но если работаете в корпорации, то к сожалению, не получится использовать такие решения, из-за ограничений по безопасности и пользовательских данных. По поводу стартапа, я не представляю, что бы мы делали без zero code решений.

✅ Удаленка процветает. Скоро будет три года, как я полностью перешел на удаленку. Кстати, я у меня есть пост про мой распорядок дня. Если не читали, рекомендую прочитать.

✅ AI продукты. Тренд не новый, но хайповый. Допустим, вы захотели внедрить у себя в продукте AI фичи. Самое простое - это использовать готовые решения, например распознавание документов, или картинок, или распознавание голоса. Есть много готовых решений, точность повышается, и они становятся все более полезны для бизнеса. ChatGPT через API, к сожалению, не могу рекомендовать, так как ограниченная сфера применения и галлюцинации. Например я пробовал задавать ему запросы про запчасти, и столкнулся с неожиданным спецэффектом, он очень уверенно выдумывает несуществующие ОЕМ-номера запчастей. Пилить что-то свое по-прежнему супер дорого и сложно.

✅ LTV моделирование. Если раньше новые направления и фичи появлялись просто потому что "у нас экосистема" или "есть у конкурентов", то сейчас все больше компаний реально хотят оцифровывать работу над продуктом и наглядно видеть, как инвестиции в продукт отражаются на бизнес-результатах.

Роль продакт-менеджера остается критической, но сама она меняется. Требуется глубокое понимание бизнеса и его связи с продуктом. От продакт-менеджера ждут бизнес-результатов, а не только новых фич. Удаленка делает коммуникации и лидерство более сложными навыками. Выполнить повышающиеся профессиональные требования могут помочь новые технологии и платформы.

🙌 Если тоже замечаете подобные тренды, поддержите пост реакцией. Давайте обсудим в комментариях, если не согласны.

Читать полностью…

📈Как дела в нашем стартапе Parts Auto? Продажник пришел и ушел через 3 дня. Подросли по выручке и базе

В предыдущих постах я рассказывал, как строю продажи в нашем стартапе Parts Auto, а также мои мысли про качество продукта.

Было довольно много комментариев в защиту студентов. Наш студент разивается и в целом держится. Показатели пока не растут, но себя окупает и сделал несколько хороших сделок. Смотрим дальше, как будет себя показывать.

Вакансия на HH провисела месяц и отработала неплохо. Кстати, если у вас есть по ней рекомендации, буду рад к ним прислушаться. По ней случилось 685 просмотров и 65 откликов.

Тяжело справляться с большим количеством интервью. 10-15 интервью в день. Сначала я пробовал делать групповые интервью. Назначал собесы каждый день в 11 утра и кидал ссылки кандидатам. Этот подход к сожалению полностью себя не оправдал. Кандидаты просто не приходили. Видимо они не видят для себя ценности в групповых интервью.

Тогда мне стала помогать София. Она взяла на себя переписку с кандидатами и назначение интервью (и так увлеклась, что уже хочет начать интервьюировать кандидатов). Стало сильно легче. На той неделе совместными усилиями проинтервьюировали 15 кандидатов. После интервью отправляли им тест по навыкам продаж. Смотрели результаты, дальше звали на финальное интервью. Было 3 финалиста. Один вышел на работу. Второй отказался, третий просто пропал.

Тот что вышел, я для него записал несколько обучающих видео, по продукту, по CRM, по звонкам, по тарифам. Также сделал тест на проверку знаний. Он успешно все прошел. У меня были большие надежды. Но дальше мы столкнулись с проблемой. У него был плохой интернет, и плохое качество связи. Первые два дня его время на линии с клиентами составило по 6 минут. Весь второй день он занимался переустановкой Windows, и параллельно писал мне различные рекомендации по улучшению продукта.

Сомнения начали закрадываться, когда он спросил знаю ли я какие бывают каталоги запчастей. Довольно странное чувство, когда ты ждешь от сотрудника продаж, а он пытается соревноваться с тобой в экспертности. Вечером второго дня я сказал ему, что если он до конца недели не начнет выполнять таргеты, то нам не по пути. На третий день он сделал половину дневного таргета по времени звонков. А вечером позвонил мне и сказал, что решил покинуть команду, так как не справляется с нагрузкой. Надо сказать, что таргеты у нас довольно лайтовые. По сравнению с референсами рынка ниже примерно в 2 раза. Что тут скажешь. Удалил доступы, пожелал удачи.

На этой неделе было еще 2 интервью, но кандидаты отказались заполнять тест, сославшись на то, что это не их уровень и не та сфера деятельности. Третье интервью - кандидат просто не пришел. В общем рынок труда менеджеров по продажам для меня все более загадочен. Скоро буду делать новую вакансию, на этот раз в Москве. Гипотеза такая, что удаленная работа в московской компании будет интересна людям из всех регионов.

🎉 Как дела у компании в целом. Здесь есть что отпраздновать.
Выручка за март рост 44% к прошлому нашему рекорду или рост X5 к марту прошлого года. Но в абсолютах нам пока до лидеров еще далеко. Да и февраль был не очень удачный. На апрель целимся прибавить 30%.
Активные клиенты - подросли на 20%

По продукту сделали черновики запчастей, подключили несколько новых площадок: Яндекс, Автото и Автопитер. Яндекс, кстати, начал активно форсить в вебмастере свою товарную выгрузку. Клиенты просят. Конкуренты пока не успели реализовать, и их клиенты жалуются, что приходится вручную конвертировать файлы, чтобы выгружать на Яндекс. Ну и как обычно много небольших улучшений, которые делают продукт кратно удобнее, по запросам клиентов. Тут добавить возможность копирования, там VIN, тут сортировку.

База объявлений на маркетплейсе выросла х2 до 800+к объявлений. В апреле надеемся сделать 1 млн.

Если вам интересно читать про развитие стартапа, поддержите пост лайком, буду писать больше опыта стартапа от первого лица. Также комментируйте. Признаться честно, я уже использовал несколько интересных идей из комментариев и от слушателей на конференциях. 🤝👍🙌

Читать полностью…