9468
🖊 استادِ فروش ♦️فروش ♦️بازاریابی ♦️برندینگ ♦️کارآفرینی و استارتاپ ♦️مدیریت و کسب و کار ♦️طرح توجیهی و ایده های کسب درآمد مدیریت : @FarzadBe
⭕️تمام محصولات یک فروشگاه یکسان است.چرا فقط تعداد کمی از فروشندگان آن فوق ستاره فروش میشن؟چون میدانند چطور به ذهن و مغز مخاطبان نفوذ کنند.
🎁به مناسبت رونمایی ؛هدیه ما به شما یک جلسه آموزش جذاب تکنیک های فروش مبتنی بر علوم اعصاب و هیپنوتیزم به ارزش ۱ میلیون تومان به صورت رایگان برای شماست.
🔴همین حالا کلمه هیپنوتیزم را به ایدی زیر بفرستید تا از این هدیه خاص لذت ببرید.
❗️ظرفیت محدود ❗️
@Neuromarketingggg
این فرصت برای افرادی که از کانال ما هستند رایگانه از دست ندید👆
⭕️مدیریت بر موارد نامرئی
🔸اغلب مدیران بر کارهایی مدیریت می کنند که محسوس و قابل اندازه گیری باشند و بتوانند انها را از نظر منطقی ارزیابی کنند. اما مدیران موفق موارد پنهان و نامرئی مانند اخلاق، احساسات، انگیزه، روحیه ، ارتباطات، نگرش تیم و سازمان، جو حاکم بر تیم و سازمان را مدیریت می کنند. آنها بیشتر تمرکزشان بر این موارد است و سعی می کنند از حس، دقت ،شهود خود کمک بگیرند.
🔸اعتماد به نفس به شما کمک می کند که ذهن شما در بالاترین سطح گیرایی قرار گیرد که این موضوع به درک این موارد نامرئی به شما بسیار کمک می کند.
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ مديراني كه كسي تمايلي به پيروي ازآن‌ها ندارد.
👈مديران بي‌اثر چند دسته هستند، اما پيروي كردن از هر كدام، بي‌نتيجه است. در اين‌جا چند نمونه از آنها را ذكر مي‌كنیم:
🔸 مدير سست و متزلزل
🔸 مدير سست عنصر و توخالي
🔸 مدير بدون برنامه
🔸 مدير بي‌صلاحيت
🔸 مديران خودخواه
🔸 مدير منفعت‌طلب
🔸 مدير سياسي
🔸 مدير كنجكاو
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ این حرف که
( چون بازار یک محصول را می‌خواهد، من باید به سمت تولید آن بروم» منطقی نیست.
توجه صِرف به نیاز بازار و خواسته‌ی مشتریان اشتباه است )
🔸باید به توانمندی‌ها و منابع خودمان هم نگاه کنیم و ببینیم آیا ارائه‌ی این محصول با کیفیت و قیمت و ویژگی‌های مورد نظر، با استفاده از منابعی که در اختیار داریم، امکان‌پذیر است یا نه
👤ایگور آنسف
پدر مدیریت استراتژیک
/ایران برندینگ
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️شاخص‌هایی برای شناسایی رابطه ضعیف با مشتری
👈مشتریانِ امروزی، کاملا آگاه هستند و میدانند که چه انتظاراتی باید داشته باشند. تعداد مشتریان کسب و کار شما با معرفی محصولات جدید یا ورود به سایر بازارها، بیشتر می‌شوند و شما هم باید به طور همزمان، سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) خود را توسعه بدهید. نکات زیر، شاخص‌هایی را معرفی می‌کند که نشان می‌دهد روش‌هایی که برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنید، دیگر موثر نیستند و باید به فکر روش‌های جایگزین باشید. در هر کدام از موارد، راهکارهای مختصری هم معرفی می‌کنیم:
🔸با ترک فروشندگان، مشتریانتان را از دست می‌دهید:
نمایندگان فروش شرکت شما، بخش مهمی از فرآیند فروش کسب و کارتان هستند، ولی شما هم باید به اندازه آنان در مورد مشتریان بدانید. اطمینان حاصل کنید که در سیستم فروش شما، پروفایل مناسبی از مشتریان تهیه می‌شود و هنگامی که سیگنالی از مشتری مبنی بر تمایل به خرید دریافت می‌شود، اطلاعات مورد نیاز جمع‌آوری و پردازش می‌گردد.
🔸 اطلاعات مشتریان، تاریخ‌گذشته است:
نگهداشتن اطلاعات و پروفایل مشتریان خیلی خوب است ولی اطلاعات قدیمی ممکن است شما را به اشتباه بیاندازد. مطمئن شوید که اطلاعاتی جامع و بروز از مشتریان در دسترس تیم بازاریابی، فروش و خدمات فروش باشد. به این ترتیب اگر نیازها و سلایق مشتریان تغییر کند، شما هم می‌توانید با آن منطبق شوید.
🔸 عدم پیگیری باعث از دست رفتن فرصت‌های فروش می‌شود:
حتی با بهترین تیم بازاریابی و فروش، بعضی از فرصت‌های تجاری از دست می‌رود ولی ریزش بیش از حد مذاکرات نشانه خوبی نیست. تمامی تعامل‌‌های انجام شده با متقاضیان و مشتریان را دنبال کنید و به تیم خود کمک کنید تا ارتباط با مشتریان را سفارشی‌سازی نمایند. این اقدام باعث می‌شود که سرنخ‌های فروش بیشتری جذب شوند.
🔸 شناخت شما از متقاضایان و مشتریان ناکافی است:
این که فقط بدانید مشتریان چقدر نزدیک به خرید هستند، کافی نیست. شما باید نیازهایشان، بودجه آنها و سلایق‌خریدشان را هم بشناسید. تیم کاری شما باید بتواند این اطلاعات ارزشمند را درباره مشتریان به دست بیاورد و رابطه‌ای قوی از طریق بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش با آنان برقرار نماید.
💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️تبلیغ خلاقانه سامسونگ برای گوشی S22
📈 #بازاریابی
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️فروش اثربخش
🔸این سوال که «فروش واقعا چیست؟» یکی از سوالاتی است که فروشندگان مرتب از مدیران و مربیان فروش می‌پرسند. ما هم برای پاسخ به این سوال مهم، آن را با آقای دکتر امیرجعفری، مدرس و مشاور بازاریابی مطرح کردیم و ایشان در پاسخ به این سوال، مطلب زیر را برای ما ارسال کردند:
🔸تعاریف مختلفی از فروش ارائه شده که بهترین‌شان را می‌توان «هنر متقاعد کردن مشتریان برای خرید یک محصول» دانست
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ برند به عنوان یک جایگاه استراتژیک
🔸برایان تیل در کتاب خود به نام «خلق برندهای مردم‌پسند» می‌نویسد: یكی از اشتباهات رایج در شركت‌های مختلف این است كه فكر می‌كنند برند متعلق به واحد بازاریابی است، چون بازاریابی برند را از طریق برنامه‌های تبلیغاتی، ترویجی و غیره، خلق می‌کند و رشد می‌دهد
🔸اما شرکت‌های حرفه‌ای به خوبی میدانند که این تصور درست نیست، چون تمام کارمندان و واحدهای مختلف یك شركت، نقش مهمی در موفقیت برند شركت دارند. به بیان دیگر، یك برند موفق از طریق ثبات و سازگاری در طول زمان ساخته می‌شود
🔸واضح است كه چنین ثبات و سازگاری نمی‌تواند حاصل كار یك واحد یا یك فرد باشد. ثبات و سازگاری یك برند تنها به كمك تمام کارمندان و واحدهای شركت قابل دسترس است
🔸به همین دلیل است که برای مثال، نوع گفتار فروشندگان شركت با مشتریان آن باید با فلسفه برند شركت سازگار باشد؛ نوع پاسخگویی مدیرعامل شركت به رسانه‌ها باید با فلسفه برند شرکت سازگار باشد؛ و واحد خدمات مشتریان باید مطابق با وعده‌های برند شرکت عمل كند
🔸پس تمام کارمندان و واحدهای شركت باید احساس كنند كه برند متعلق به همه است و همه باید پیام و فلسفه آن را به بازارها و افرادی كه با آنها سروكار دارند، منتقل كنند
🔸برای مثال بسیاری از مسافرانی که با هواپیمایی سَوت وِست سفر می‌کنند، تجربه آوازخوانی خدمه پرواز را دارند. خدمه پرواز هواپیماهای سَوت وِست به این دلیل برای مسافران آواز می‌خوانند که بتوانند فرهنگ شوخ طبعی و خودمانی برند شرکت را به مشتریان منتقل کنند
🔸آیا مدیر برند سَوت وِست قبل از هر پروازی، مهمانداران را صدا می‌زند و لزوم آواز خواندن برای مشتریان را به آنها گوشزد می‌كند؟ قطعا نه
🔸مدیران سَوت وِست نه تنها به خوبی میدانند كه تمامی كارمندان‌شان از فرهنگ و اصول برند شركت آگاهی دارند، بلكه مطمئن هستند كه از داشتن چنین فرهنگی به خود می‌بالند و به آن پایبندند
🔸تنها كاری كه مدیران سَوت وِست انجام می‌دهند این است كه كارمندان‌شان را تشویق می‌كنند كه این فرهنگ را در تمامی مراوداتی كه با مشتریان دارند، به كار گیرند
🔑 #برندینگ
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️۵ خصوصیت یک تیم کاری موفق
۱.اعضا زمانی را صرف ایجاد رابطه‌دوستانه از طریق صحبت در مورد موضوعات غیرکاری می‌کنند.با این گفت‌وگوها علایق مشترک آشکار می‌شود که خود ارتباطاتی عمیق‌تر و حقیقی‌تر را سبب می‌شود.
۲.به دفعات از یکدیگر «تشکر» می‌کنند. در مقایسه با مشوق‌های مالی،قدردانی اغلب محرک قوی‌تری است.در تیم‌هایی با عملکرد بالا، قدردانی فقط از بالا به پایین صورت نمی‌گیرد، بلکه در تعاملات میان همکاران نیز هنجاری فرهنگی به حساب می‌آید.
۳.در محل کار، خودِ حقیقی شان هستند.اعضای تیم در ابراز احساسات مثبت و منفی راحت هستند، با یکدیگر شوخی می‌کنند و سربه سر هم‌تیمی‌هایشان می‌گذارند.
۴. از پاسخگویی به تلفن هراسی ندارند. برای بسیاری پاسخگویی به تماس‌های تلفنی چندان خوشایند نیست.آنها مکالمات تلفنی را ناخوشایند و معذب‌کننده میدانند، در حالی‌که مکالمات تلفنی پیوندها را تقویت می‌کند و مانع از سوءتفاهم می‌شود.
۵.جلساتشان اثربخش است. افراد پیش از شروع جلسه از دستور کار مطلع شده و برای آن آماده می‌شوند. بیشتر جلسات با گزارش پیشرفت پروژه‌های در حال اجرا اغاز می‌شود./ره‌آورد مدیریت
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖@Sales_Master
⭕️ رویکردهای ایجاد شایستگی رهبری درمدیران
🔸مهمترین بخش در شایستگی رهبری در مدیران این است که فردی باشید که بخواهید دیگران آن را دنبال کنند. هر حرکتی که شما در یک تشکیلات سازمان یافته انجام می دهید به اینکه دیگران بخواهند شما را در آینده دنبال کنند، موثر است. یک مدیر موفق که دیگران بخواهند وی را دنبال کنند باید خصوصیات زیر را داشته باشد:
۱- باید روابط بین فردی مستحکم و مسئولیت پذیر در بین افراد ایجاد کنید
۲- یک تیم تشکیل دهید و به افراد این امکان را دهید که در کارهای گروهی شرکت کنند
۳- مسائل مالی را در نظر بگیرید. هدف هایی را در نظر بگیرید و میزان فعالیت و پیشرفت افراد را در نظر بگیرید
۴- فضایی را به وجود بیاورید که در آن افراد از سلامت روانی برخوردار باشند و به حدی که پویایی خود را از دست ندهند و در جهت رسیدن به اهداف سازمان تلاش فراوان کنند
۵- از مثال ها پیروی کنید اگر کسی کار درستی انجام داده و به شما اثبات شده است آن را دنبال کنید و جواب بگیرید
۶- به دیگران کمک کنید تا رشد کنند و از طریق آموزش و یادگیری های حرفه ای توانایی ها و استعداد های خود را توسعه بخشند
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️نکاتی درباره فروش حرفه ای
🔸هیچ وقت در مقابل مشتری سیگار نکشید، حتی با اجازه مشتری.
🔸برای تداوم فروش محصولات و خدمات خود، سیستم ارتباط با مشتری یا اختصارا CRM را راه اندازی کنید.
🔸 از دادن تخفیف های هنگفت به مشتری جدا خودداری کنید. با این کار باعث میشوید که مشتری فکر کند شما کلاه بردار هستید.
🔸حتی اگر نقدینگی شرکت با رکود و فروش کم شد، سرمایه باقیمانده را تو حساب بانکی خود حبس نکنید. ادامه حیات فروش شما به تبلیغات شما بستگی دارد.
🔸اگر درصد فروش محصولات یا سرویس شما پایین آمد، دنبال عوامل حاشیه ای مثل قیمت یا رقیب نگردید. مهمترین عامل در فروش تبلیغات است.
🔸به نظر نمیرسد از شرکت کوکاکولا یا پپسی در جهان شناخته شده تر داشته باشیم! اما هنوز هزینه های هنگفتی را بابت تبلیغات میپردازند.
🔸هیچ وقت به مشتری های همیشگی و قدیمی اکتفا نکنید و دنبال مشتری جدید باشید.
🔸بین ۸۰ تا ۹۰ درصد درآمد شرکت های بلوچیپ (مثل نستله) و بزرگ (مثل مپنا) از حفظ مشتریان قبلی است.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️استخدام افراد عالی را یاد بگیرید
🔸جذب افراد خوب و حفظ آنها در سازمان یک مهارت اساسی در تجارت است. شاید هم مهمترین مهارت باشد. خوشبختانه این مهارت هم مانند هر مهارت دیگری در دنیای تجارت قابل یادگیری است و تقریبا هر کسی از طریق تمرین و تکرار می تواند آن را یاد بگیرد. مدیران بی شماری این مهارت را در حد عالی یاد گرفته اند و مدام افراد خوبی را استخدام می کنند. در عین حال مدیرانی هم هستند که هنوز در این کار مهارت پیدا نکرده اند. در نتیجه با آگاهی و دانش کم مصاحبه های استخدامی را انجام می دهند، و متعجب هستند که چرا70% افرادی که استخدام کرده اند کار نمی کنند. اغلب اوقات این مدیران ضعفی را که در تصمیم گیری برای استخدام افراد دارند به گردن کسانی که استخدام کرده اند می اندازند و در نتیجه نمیتوانند از اشتباهات شان درس بگیرند و پیشرفت کنند .
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️6 نکته طلایی از زبان پدر مدیریت جهان
🔸کاری را انجام دهید که لازم است؛ نه کاری که دلتان می خواهد.
برای یک مدیر انجام کارها کافی نیست؛ او باید کارهای درست را انجام دهد. کارهایی را انجام دهید که بیشترین تاثیر را بر کسب و کارتان خواهد داشت.
🔸از فرصت ها بهترین استفاده را بکنید.
حل مسئله به نتایج موثر منجر نمی شود، فقط جلوی آسیب را می گیرد. برای کسب نتیجه باید از فرصت ها بهترین استفاده را کرد. حل مشکلات را به دیگران واگذار کنید و خود به دنبال فرصت ها باشید.
🔸بهره وری عادت است
برای داشتن بازده کاری بالا باید به طور مستمر و همیشگی رفتارهای کارآمد را تبدیل به عادت کرد. این بدان معناست که برای کارآمد بودن لازم نیست کارهای بزرگ انجام دهید بلکه باید کارهای کوچک اما صحیح روزمره را به طور منظم تکرار کنید. به قول معروف «شما همان چیزی هستید که همیشه تکرار می کنید».
🔸زمان خود را مدیریت کنید
مهمترین چیزی که شما مدیریت می کنید نه افراد هستند و نه بودجه بلکه زمان است. طرز استفاده شما از زمان تان میزان بهره وری شما را تعیین می کند.
🔸به دنبال تعالی باشید
برای بزرگ شدن باید آنقدر اعتماد به نفس داشته باشید که باور کنید جهان واقعا به شما و قدرت شما نیاز دارد. اگر به توانایی های خود باور نداشته باشید نمی توانید با اطمینان تصمیم بگیرید و با شجاعت اقدام کنید.
🔸زیاد تصمیم نگیرید
مدیری که تصمیمات زیادی می گیرد هم تنبل است و هم ناکارآمد. موسساتی که خوب اداره می شوند، بحران های اندکی دارند. اگر دائم در حال تصمیم گیری هستید بدانید که دستورالعمل های لازم و صحیح را ایجاد نکرده اید.
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️موقع پاسخگویی به مشتری حق ندارید عصبانی شوید !
🔸اگر مشتری سوال کرد و شما خودتان را از بحث کنار کشیده‌اید ، باخته‌اید
🔸باید پیشاپیش سوال‌های مشتریانتان را پیش‌بینی کنید و برای هر کدام جواب مناسبی تدارک ببینید .
💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️موفقیت در کسب و کار
🔸بهترين و مطمئن‌ترين راه برای راه‌اندازی يک کار جديد اين است که با مقدار اندکی سرمایه شروع کنيد، و سپس مرحله به مرحله با استفاده از سود حاصله پيش برويد. کسانی که با پول کم شروع می‌کنند در مقايسه با کسانی که با پول خيلی زياد شروع می‌کنند احتمال موفقيت بيشتری دارند.
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
🎯راهکارهای ERP تخصصی «پگاه سیستم» برای:
🏭شرکت‌های تولیدی
🚢شرکت‌های بازرگانی
👷شرکت‌های پیمانکاری
👨🔧شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پس از فروش
🥇این راهکارها شامل نرم افزارها و بخش‌های گوناگونی مانند:
حسابداری، بهای تمام شده، برنامه‌ریزی تولید، اتوماسیون اداری، CRM، PM، HSE، باشگاه مشتریان، تضمین کیفیت، کالیبراسیون، مدیریت پیمان، مدیریت پروژه، داشبورد مدیریت و... هست.
📅«پگاه‌سیستم» از ۱۳۸۲ تا همیشه با شما
✅ برای کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید.
🌐 www.PEGAHsystem.com
🌐 @PegahSystem ™️
🌐https://instagram.com/pegahsystem?igshid=1hcleonaff4c9
☎️ 02141367000
📱09364545151
📱09122718868
✴️ در مذاکره نقش های متنوع وجود دارد بویژه اگر مذاکره دارای سرمایه گذاری زیاد یا دارای ارزش سیاسی باشد. مانند مذاکرات فروش های عمده و سیاست های بین المللی
🗣 #مذاکره
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
💎سازمانهای موفق در دوران رکود چه می کنند؟
➖ تغییر زودهنگام و مداوم
➖ به استقبال ایده های جذاب و کارکنان توانمند بروید
➖ به مشتریان خود گوش فرا دهید
➖ تعیین ضرب الاجل
➖ به گذشته احترام بگذارید و پلی به سوی آینده بسازید
➖ تعیین اهدافی که بر توسعه مستمر تمرکز دارند
➖ نتایج ملموس را ارزیابی کنید
➖ به شکست های خود افتخار کنید
➖ جشن بگیرید
➖ رقبا را در نظر داشته باشید
🔑 #کسب_وکار
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ نکات آموزنده مدیریت از زبان جیمز الیور
🔸 تعداد زیاد فالورهای شبکه‌های اجتماعی، دلیلی بر موفق بودن افراد در بازاریابی نیست.
🔸اضطراب و نگرانی ریشه در ترس دارند و هیچ کمکی به پیشرفت شما نمی‌کنند.
🔸 مدیتیشن بسیاری از نگرانی‌‌ها و استرس‌ها را رفع می‌کند.
🔸هرچه بیشتر تلاش کنید، شانس بیشتری خواهید داشت
🔸 مدیریت خوب ارتباط با مشتری، بسیاری از عیوب محصول را جبران می‌کند.
🔸 برای رسیدن به موفقیت، با مشکلات و سختی‌های زیادی روبه‌رو خواهید شد.
🔸 دوستان خوب و وفادار، بهترین دارایی هستند.
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ هشت جمله ای که هر نیروی سخت‌کوش دوست دارد از مدیر خود بشنود
🔸شما به عنوان یک مدیر یا کارفرما باید همواره جملات و یا عباراتی را در ذهن خود برای انگیزه بخشی به نیروها، بخصوص نیروهای سخت کوش خود داشته باشید.
➖ من کاملا به تو اطمینان دارم
➖این چیزی است که دوست دارم با هم به آن برسیم
➖دفعه بعد چکار کنیم تا بهتر نتیجه بگیریم؟
➖می خواهم از استعدادهایت استفاده کنم
➖نظر تو چیست؟
➖چطور می توانم به تو کمک کنم؟
➖اگر سوالی داشتی از خودم بپرس.
➖ کارت را خوب انجام دادی
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️چالش های مدیران
👈 بسیاری از مدیران معتقدند که اولین وظیفه‌ی آنها، رفع خطرات احتمالی و مشکلاتی است که به‌طور طبیعی در جریان عملیات شرکت به وجود می‌آیند.
🔸اما این تنها وظیفه‌ی مدیران امروزی نیست. درواقع نقش مدیران، پیدا کردن راه‌های بهتری برای اجرای عملیات شرکت است. مدیر باید کارمندان را باهدف توسعه‌ی روش‌های رشد به چالش بکشد و بهترین روش‌های قبلی را مورد بازبینی و تفکر مجدد قرار دهد.
🔸این امر مستلزم اندیشه و تأمل بیشتر است. مدیر باید بفهمد که چه چالش‌هایی باید پیگیری شوند و بهترین راه پاسخ به این چالش‌ها چیست.
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ چه محصولاتی را انتخاب کنیم تا مشتریانی وفادار جذب کنیم؟
🔸محصولی که خودتان مصرف‌کننده‌ی آن هستید و کیفیتش مورد تأییدتان است؛ وقتی مشتری بداند خود شما نیز مصرف‌کننده‌ی آن محصول هستید،در رضایتش تأثیر زیادی دارد.
🔸محصولات مصرفی عرضه کنید؛ با فروش محصولاتی که در ماه‌بیش از یک‌بار خرید می‌شوند و از ملزومات اساسی زندگی افراد هستند،می‌توانید مشتریان دائمی داشته باشید.
🔸 محصولی را عرضه کنید که مزایای خوبی دارد و برای فروش آن نیاز به متقاعد کردن مشتریان ندارید.
🔸 محصولی را انتخاب کنید که بازار خوبی برای فروش آن وجود دارد.
🔸 محصولی را عرضه کنید که می‌تواند ادعاهای مطرح شده در مورد آن را برآورده کند؛ قبل از ادعا کردن در رابطه با محصول،از واقعی بودن آن مطمئن شوید.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️فروشنده حرفه ای
👈فروشندگان گاهی اوقات می‌گویند، برقراری تماس تلفنی برای فروش کار بسیار آسانی است، زیرا در پشت تلفن مشتریان هیچ گونه گلایه و ابهامی نداشته و احتمالاً خرید می‌کنند.
🔸ولی باید احتمال بدهیم که مشتریان در پشت تلفن محصول شما را جدی نگرفته‌اند.
🔸فروش واقعی زمانی در حالی اتفاق افتادن است که ابهامات برای مشتری در حال شکل گیری است.
🔸 فروشنده حرفه‌ای قبل از آنكه كالا را به مشتری عرضه كند بايد به خوبی خود را به مشتری عرضه نموده، رضايت مشتری را در معامله با خود جلب و سپس به ارائه كالا اقدام كند.
🔸 با اين شيوه مشتری خريد راحت تر و رضايت بخش تری خواهد داشت.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️ نکته مهم در طراحی تبلیغات
👈 از اغراق کردن نترسید!
اغراق یکی از ابزارهای بسیار کارآمد تبلیغاتی است البته اگر به درستی و بجا به کار گرفته شود. ادعای اینکه محصول شما می‌تواند یک عملکرد عجیب و غریب داشته باشد یا یک اتفاق نشدنی را موجب شود همیشه جلب توجه خواهد کرد؛
البته باید توجه داشته باشید که بین اغراق کنایه‌آمیز در ویژگی‌ها و عملکرد محصول برای جلب توجه مخاطبان با دروغ‌گویی و گمراه کردن آنها خط بسیار باریکی است که رعایت ملاحظات آن فقط از عهده هنر طراحی خلاقانه و کمی طبع طنزآلود بر می‌آید.
به نمونه بالا نگاه کنید!
حشره کش Rapid باعث شده که همه نت‌های موسیقی در قطعه "پرواز زنبور عسل" از آثار Rimsky-Korsakov بمیرند، یعنی محصول آنقدر قدرتمند است که هر ردی از حشرات را نابود می‌کند!
◀️دقت کنید که این ادعا به وضوح برای مخاطب مسخره و طنزآمیز است، نه گول زننده و گمراه کننده!/حمیدصباغی
📈 #بازاریابی
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️ ارزش مشتریان شرکت ها یکسان نیست :
👈کسانی که به صورت تخصصی در حوزه مدیریت و فناوری اطلاعات کار می‌کنند، قطعا با نام موسسه گارتنر (Gartner) به عنوان یکی از مهمترین مشاوران بین المللی آشنا هستند.
🔸بر اساس تحقیقی که توسط این موسسه انجام شده است (محتوای عکس بالا) به طور متوسط حدود 80 درصد درآمد شرکت‌ها از حدود 20 درصد مشتریانشان به دست می‌آید. معنای ساده این حرف برای صاحبان کسب و کار، در هر بعد و اندازه ای آن است که:
🔸 شما باید از بین مشتریان خودتان آن 20 درصد پر ارزش را تشخیص بدهید.
🔸 عقل سلیم کسب و کار حکم می کند که رفتار شما با این 20 درصد (شامل قیمت، شرایط پرداخت، تجربه مشتری، خدمات پس از فروش و نظایر آن) متفاوت از سایرین باشد.
🔸اگر گفته می شود حفظ مشتری مهم است، حفظ این 20 درصد برای کسب و کار شما از مهم هم مهم تر است!
🔸اگر تا امروز نمی‌دانستید نظام مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM به چه درد می خورد، موارد بالا پایه ای ترین کارکردهای CRM در سازمان است.
🔸حال چنانچه در کسب و کار شما نرم افزاری به اسم CRM خریداری و نصب شده اما 3 اتفاق بالا در آن نمی افتد، شاید دفترچه تلفن پیشرفته یا تلفن گویای رسیدگی به شکایات خوبی داشته باشید، اما اجازه بدهید که خیالتان را راحت کنم:
شما CRM ندارید!
پس منتظر مزایای آن هم نباشید!
💌 #مدیریت_ارتباط_بامشتری
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️چهار بُعد یک برند قوی
🔸باید مشخصه و ویژگی بارزی را در اذهان زنده کند
🔸باید بتوانیم مشخصات برند را تجسم کنیم. درست مثل اینکه بخواهیم یک نفر را توصیف کنیم.
🔸یک یا دو منفعت کلیدی محصول را بیان کند. به طور مثال ابزارمهدی تداعی کننده ابزارآلات با کیفیت است. و برند کاله تداعی کننده طعم های جدید
🔸برند باید نشان دهنده ارزش های سازمانی هم باشد. به طور مثال آیا شرکت نوآور است یا مشتری مدار یا حساس به مسئولیت های اجتماعی و بالاخره نشان دهنده خصوصیات مصرف کنندگان و مشتریان خود نیز باشد.
🔑 #برندینگ
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ 6 قدم فروشندگی
🔸توجه: شما باید بتوانید توجه مشتری را جلب کنید. به این ترتیب می توانید او را وارد بحثی کنید تا نیازهای وی را دریابید.
🔸علاقمندی ها: باید کنجکاوی مشتری خود را بر‌انگیزید تا او تشنه دانستن چیزهای بیشتری در مورد محصولات شما باشد
🔸صحبت: باید خیال مشتری را راحت کنید که محصول شما نیازهای وی را برآورده می سازد. همین‌طور باید نسبت به کالایی که می فروشید اشتیاق نشان دهید، نظر مثبت و انگیزه کافی از همین اشتیاق به‌دست می‌آید.
🔸خواستن: شما باید احساس خواستن و نیاز را در ذهن مشتری خود زنده کنید.
🔸عقد قرارداد و فروش: قرارداد ببندید، در غیر این‌صورت تنها وقت خود را تلف می‌کنید و یا برای رقبای خود کار می‌کنید.
🔸تبریک: وقتی مشتری گفت بله، به او تبریک بگویید. تصمیم او به معنی سود شماست. و او نیاز به تایید این دارد که تصمیمش صحیح است.
💵 #فروش
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
✴️ اثرگذاری مثبت بر آقای رئیس
👈داشتن شغلی مناسب و داشتن روابط کاری خوب، آرزوی هر فرد شاغلی است. اما گاهی بدست آوردن این شغل به اندازه راضی نگهداشتن کارفرما مشکل نیست! در واقع ورود و باقی ماندن در یک موسسسه، کارخانه، شرکت و هر محیط کاری دیگری، علاوه بر اینکه به توانایی های خاص و متناسب با آن نیاز دارد، بلکه نیازمند هوش، سیاست کاری صحیح و نشان دادن توانایی های فردی است. گاهی تصور می کنیم همین که کار خود را بدون مشکل انجام می دهیم کافیست، اما در دنیایی که تناسبی بین نیروی متخصص و کار مناسب وجود ندارد، رعایت نکات زیر می تواند در حفاظت از موقعیت شغلی بسیار مفید واقع شود:
🔸اهداف را بشناسید
خود را با اهداف و ارزش های کارفرما و موسسه تطبیق دهید و اولویت های رئیس خود را اولویت خود بدانید.
🔸بدانید که چگونه ارزیابی خواهید شد
بدانید که دقیقا کدام مهارت ها، رفتارها و فضائل شما مورد قضاوت قرار گرفته و تشویق خواهد شد. سپس مانند لیزر بر روی آنها متمرکز شوید.
🔸قابل اطمینان باشید
آنچه را که گفته اید، انجام دهید. حتی بهتر از آن اینکه، کمتر قول بدهید و بیشتر عمل کنید.
🔸انرژی مثبت بدهید
شما نباید شخص غرغرو و نالان شرکت بوده و راهکارهای رئیس یا موسسه را زیر سوال ببرید. شما باید تشویق کننده و الهام بخش باشید، کسی که همه مایلند در کنار وی کار کنند.
🔸کارفرمای خود را خوب جلوه دهید
کار خود را به موقع و به حرفه ای ترین روش ممکن انجام دهید. آن دسته از ایده های رئیس خود را که می توانند به او و بخش مرتبط با وی کمک کنند عملی ساخته، مسئول به کار گرفته شدن آنها باشید.
🔸اشتباه خود را بپذیرید
هنگام بروز اشتباه و توضیح دادن درباره آن، به جای پرداختن به آنچه غلط انجام داده اید، بر آنچه آموخته اید تمرکز کرده و مسئولیت خطای خود را بپذیرید. برای مثال بجای گفتن اینکه «نباید نسبت به نظرات کاربران بی توجه می ماندم.» رئیس خود بگویید: «به نظرم اگر مستقیما با کاربران صحبت می کردم بهتر بود.»
🔸سازمان یافته عمل کنید
قبل از ترک محل کار خود، برای روز بعد برنامه ریزی کنید. وظایف خود را به نسبت فوریت و اهمیت دسته بندی کنید و با خود قرار بگذارید که حد اقل دو مورد اول فهرست خود را حتما انجام دهید.
🔸وقت شناس باشید
حضور به موقع و حتی زودتر بر سر کار و یا در جلسات، نشانه علاقه مندی، قابل اطمینان بودن و توانایی شما در اداره موثر زندگی تان است.
🔸کاردان باشید
برای پاسخ هر پرسش یا حل هر مشکلی سراغ رئیس نروید. ابتدا خوب به آن فکر کنید و اگر باید مشکلی را به رئیس گزارش دهید، چند راه حل هم برای آن پیشنهاد کنید.
🔸افق های خود را گسترش دهید
از دوره های آموزشی موسسه استفاده کنید و برای شرکت در پروژه هایی که متفاوت از تجربیات و امور روزمره شماست، داوطلب شوید.
🎓 #مدیریت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️ 8 وظیفه اصلی روابط عمومی بازاریابی
🔸 ارتباط با مطبوعات و خبرنگاران و تشویق آنها به درج اخبار مثبت درباره شرکت، برندها و محصولات آن
🔸 حمایت از برنامه‌های عام‌المنفعه، ورزشی، علمی، هنری و غیره با هدف افزایش شهرت شرکت، برندها و محصولات آن
🔸 ارتباط با گروه‌های مرجع، افراد سرشناس، تصمیم‌گیران دولتی و غیره با هدف بهبود تصویر شرکت نزد آنها
🔸 برقراری رابطه با مراجع قانونی و دولتی با هدف پیشنهاد و دفاع از قوانین و مقررات مطلوب شرکت
🔸 ارائه مشاوره به مدیران ارشد شرکت درباره موضع‌گیری در خصوص مسائل عمومی جامعه
🔸 کمک به معرفی بهتر محصول جدید شرکت از طریق خبرسازی پیرامون آن
🔸 افزایش علاقه مشتریان به برندها و محصولات شرکت از طریق انتشار اخبار و محتواهای مطلوب درباره آنها
🔸 دفاع از برندها و محصولات شرکت در زمان‌های بحرانی
📈 #بازاریابی
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
⭕️پیدا کردن راه پیشرفت
🔸من در کارهای فنی خوب نیستم. من آموزش دیده‌ام که معلم دبیرستان باشم. من یکی از بزرگترین شرکت‌های تجاری الکترونیک را در جهان مدیریت می‌کنم، اما تنها چیزی که از رایانه بلدم این است که چگونه با ایمیل و مرورگر وب کار کنم! شما هم نیاز نیست که همه‌چیز را در مورد کاری بدانید تا بتوانید در آن بهترین باشید، بلکه باید راه پیشرفت را پیدا کنید.
➕#موفقیت
🔖استادِ فروش
🔖 @Sales_Master
