Лет десять назад один РОП рассказал мне такую историю. Он отлично отработал год и пошёл к генеральному директору за бонусами. Застал его на парковке и спросил:
— Что с бонусами?
А тот, садясь в новую машину и улыбаясь, ответил:
— Слушай, денег нет, давай позже.
Через месяц этот РОП уже работал у конкурента.
Этот кейс — яркий пример управленческих провалов: от слабого контроля до отсутствия чёткой системы решения проблем.
Конверсия начала падать ещё в начале года, но шевелиться стали только к сентябрю. Это сигнал, что система просто не работает.
Если руководитель не доверяет своему РОПу, то тут два варианта: либо найм сотрудника изначально был ошибочным, либо сотрудник не получил нужной поддержки и контроля. И в обоих случаях это ответственность руководителя.
Подозрения на уровне догадок без конкретных доказательств — путь в никуда. Заявления вроде «конкурент не стал лучше, а мы не стали хуже» выглядят поверхностно. Без глубокого анализа вы не можете делать такие выводы.
История с подозрением в предательстве — индикатор токсичной атмосферы в команде. Если РОП действительно сливает сделки конкурентам, это следствие: низкой мотивации, недоверия или отсутствия ценностей. Уверенный и мотивированный сотрудник вряд ли станет шпионом.
Что делать?
1. Узнайте у тех, кто выбрал конкурента, что повлияло на их решение.
2. Не обвиняйте — стройте диалог. Если РОП нечист на руку, это проявится: уклонение от ответов, путаница в словах.
3. Проверьте, насколько ваши KPI и бонусы реально мотивируют РОПа.
4. Создайте прозрачную систему работы с лидами и сделками.
Руководителю стоит серьёзно задуматься над повышением своих управленческих навыков. Если кажется, что проблема только в команде, это обычно симптом более глубоких ошибок. А для эмоциональной устойчивости и объективности, возможно, и к психологу заглянуть не помешает.
#пятница Разбираем управленческие кейсы
Свой вопрос к Сообществу можно отправить в анонимную гугл-форму: https://forms.gle/Eio16bwNrcwB941B6. Никто не узнает, что вы — его автор
✨ Кажется, что РОП сливает конкурентам сделки
У вас региональная студия. В начале сентября вы просматривали статистику по продажам и заметили, что конверсия с начала года упала: лидов заходит примерно столько же, а заключенных сделок стало меньше...
РОП говорит, что причина в "коньюктуре рынка", но вы РОПу не поверили, начали копаться в деталях, посмотрели AMO, поговорили с менеджерами. И выяснили, что в 2024 году ваши заказчики стали на 40% чаще выбирать Главного Конкурента, базирующегося в том же регионе, что и вы, а не вас
Вы заморочились, сделали конкурентную закупку, но никаких явных отличий не нашли. Ваш конкурент не улучшился, вы — не ухудшились.. А сделки пропадают
Вы начали просматривать офисный трафик, и выяснили, что ваш РОП несколько раз за 2024 виделся с гендиром вашего Главного Конкурента...
Теперь вы подозреваете, что РОП сливает конкуренту сделки. Но это подозрение — прямых доказательств у вас нет
Обижать РОПа не хочется, но и деньги терять не хочется тоже. А еще вас злит и пугает возможность предательства...
Что будете делать?
ну в общем, или готовить подробную методичку, или получим среднее по больнице, включая морг
Читать полностью…Очень разнятся типы бизнеса. Если это разработка то менеджер может закрывать 5 лямов в месяц управляя командой из 10 человек. Получать 150к.
Читать полностью…Если первый опрос был типа с ошибкой, но хоть понятен, то второй опрос я понять тоже не могу)) У меня такие ответы как предложено не получаются.
Читать полностью…Как импортозамещать ПО для клиентов💻
Импортозамещение — один из ключевых запросов рынка, который будет актуален еще ближайшие 5 лет.
Для диджитал-агентств это классная возможность заключить большие и долгие контракты на серьезные проекты. Но импортозамещение отличается от стандартной разработки — это отдельная услуга, с которой надо уметь работать и давать хороший результат )
Мы замещаем софт производственным компаниям с 2019 года и за это время набрались опыта и экспертизы в создании аналогов.
На vc выпустили инструкцию, как работать с импортозамещением — она будет полезна всем, кто хочет получить такие масштабные проекты в портфель.
Вы узнаете:
— стоит ли копировать все подряд
— почему пользователи все равно будут недовольны
— как сделать аналог, который будет круче референса
— сложности импортозамещения на наших примерах
— рекомендации по дизайну и разработке в импортозамещении
Ссылка на статью:
▶️https://vc.ru/services/1706617-ne-ukrali-a-vdohnovilis-instrukciya-kak-delat-nestydnoe-importozameshenie-softa
Мы тоже раньше думали, что увольнение кого-то из старичков обязательно повлечет плохие последствия. Но нет) Люди взрослые, зачем уходить из места, в котором им хорошо, а если это превращается в "мы с Тамарой ходим парой" — большие вопросы к зрелости сотрудников. Так что не все так страшно. Пусть лид сам скажет
Читать полностью…да прямо говорите, что увольняется или как договоритесь с лидом, может сам захочет сказать
До объявления решаете все процессные вопросы, закрываете всеми ответами недомолвки
Была похожая история. Прямо спросил у РОП про это, получил в ответе неявное подтверждение, расстались.
Читать полностью…Сделаю тайного покупателя в свое агентство и посмотрю куда Лид уйдёт, где будут звонить. А дальше можно уже не разбираться.
Читать полностью…вот да, такого и жду
а если не разработка, то что-то принципиально меняется?
проф. услуги же
бюджеты разумеется не считаем
В среднем менеджер на руки получает в месяц 100 000
На сколько денег он закрывает актов в месяц в среднем?
До 500к
500-999к
1млн+
1.5млн+
Почему премию не считаем. если премия - это фактически просто переменная часть ЗП?
причем у нас это существенная часть - от 30 до 100% ЗП
не очень понятно
Вся выручка за год, деленная на медианную ЗП без учета бонусов:
типа выручка 24млн
ЗП 150000р
ответ 24млн / 150 000 = 160?
Конечно! Я вообще считаю, что если где-то что-то начинает закипать, нужно первым вставать на табуретку и развеивать сразу все слухи и домыслы.
Читать полностью…Нужно, вопрос лишь, уведомить быстрее слухов, до возникновения волнения тихого омута?
Читать полностью…