Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 16:50

он получает меньше денег, если берет в январе и больше денег если берет в августе

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 16:38

но в этом случае, если сотрудник берет дробный второй отпуск, он получает меньше денег

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 15:09

мы практикуем, и это 3 разных человека
или даже 4

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:57

мы сначала пытались это как-то считать и компенсировать, чтобы каждый месяц ребята получали фикс, но потом забили - слишком большая нагрузка на бэкофис из-за этих расчетов

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:55

И интересен опыт коллег в продолжение вчерашней темы по подбору и обучению сейлзов. Кто-то использует у себя в компании метод продаж Account-Based Marketing? Персонализированный подход к поиску и проработке каждого клиента.

Или как раз речь шла в том числе об этом, когда приводили примеры разделения функционала в продажах на несколько этапов - телемаркетинг, сейлзы и пр.?

Пытаюсь разобраться в этом направлении и, по ощущениям, этими навыками может владеть один человек. По крайней мере, мне такие продавцы попадались, хоть и немного)

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:49

Извиняюсь, вчера не увидел ответ. Получается, на вашем рынке есть спецы в продажах, у которых есть 1 и 2 навык. Интересно, часто ли бывают свободны такие спецы?)

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:17

Тоже не очень понял почему премию не надо считать, если она появляется как раз из-за выручки 🙂

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:09

Где мы совместно работали кстати такая ситуация была, только там не РОП был, но тоже с продажей клиентов

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:02

согласна... в исходном сообщении считывались боооольшие сомнения в том, что выводы корректны

и запрос был в том числе на то, как выводы проверить

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 13:51

Во-первых, в кейсе отсутствуют доказательства того, что РОП что-то сливает. Во-вторых, ответственность за найм и контроль сотрудника несёт его руководитель, а не кто-то другой. Поэтому выводы стоит делать на основе фактов, а не предположений.

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 13:47

Обзвонить ушедших лидов
Представиться контролем качества
Спросить, почему выбрали конкурента

Дальше по ситуации

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 13:22

Согласен с этим наблюдением. Истина всегда где-то посередине. Каждый воспринимает ситуацию через призму своих ожиданий и эмоций, а значит, субъективно.

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 12:46

Лет десять назад один РОП рассказал мне такую историю. Он отлично отработал год и пошёл к генеральному директору за бонусами. Застал его на парковке и спросил:

— Что с бонусами?

А тот, садясь в новую машину и улыбаясь, ответил:

— Слушай, денег нет, давай позже.

Через месяц этот РОП уже работал у конкурента.

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 12:39

Этот кейс — яркий пример управленческих провалов: от слабого контроля до отсутствия чёткой системы решения проблем.

Конверсия начала падать ещё в начале года, но шевелиться стали только к сентябрю. Это сигнал, что система просто не работает.

Если руководитель не доверяет своему РОПу, то тут два варианта: либо найм сотрудника изначально был ошибочным, либо сотрудник не получил нужной поддержки и контроля. И в обоих случаях это ответственность руководителя.

Подозрения на уровне догадок без конкретных доказательств — путь в никуда. Заявления вроде «конкурент не стал лучше, а мы не стали хуже» выглядят поверхностно. Без глубокого анализа вы не можете делать такие выводы.

История с подозрением в предательстве — индикатор токсичной атмосферы в команде. Если РОП действительно сливает сделки конкурентам, это следствие: низкой мотивации, недоверия или отсутствия ценностей. Уверенный и мотивированный сотрудник вряд ли станет шпионом.

Что делать?
1. Узнайте у тех, кто выбрал конкурента, что повлияло на их решение.
2. Не обвиняйте — стройте диалог. Если РОП нечист на руку, это проявится: уклонение от ответов, путаница в словах.
3. Проверьте, насколько ваши KPI и бонусы реально мотивируют РОПа.
4. Создайте прозрачную систему работы с лидами и сделками.

Руководителю стоит серьёзно задуматься над повышением своих управленческих навыков. Если кажется, что проблема только в команде, это обычно симптом более глубоких ошибок. А для эмоциональной устойчивости и объективности, возможно, и к психологу заглянуть не помешает.

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 11:24

Вот это шпионский боевик

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 16:48

я поясню свой вопрос про отпуска. Не пойму, как мне к этому относиться

Если сотрудник дробит свой второй отпуск так, чтобы отпускные дни выпадали только на рабочие перед выходными, то в итоге, он отдыхает на 4 дня больше, чем если бы брал отпуск кратно по 7 дней (тогда выходные по любому попадают).

При этом, если делать расчет отпускных по ТК РФ, то в этом случае сотрудник в сумме получит меньше денег, чем если бы брал отпускные кратно (7 с захватом выходных).
И вроде тогда справедливая схема:
- хочешь отдыхать на 4 дня дольше, получи меньше денег
- не хочешь терять в ЗП, бери отпуск по 7 дней или по 14 дней и получай полную ЗП

А в случае, когда добрый работодатель платит просто полную ЗП сотруднику, невзирая на то, как он дробит свой отпуск, то получается, что вы просто дарите сотруднику 4 дня бесплатно! То есть даром (с)

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 15:28

То есть выплачиваете по Тк Рф как получается в стандартном расчете?

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 15:06

1. Рассчитываем всё по ТК РФ, потом компенсируем разницу премией, чтобы фикс получался точно такой как договаривались. Бонусы естественно отдельно.

2. Нет разницы.

3. Да, разрешаем дробить по желанию, главное чтобы предупреждал заблаговременно и задачи выполнялись.

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:56

не дешевле

в одних месяцах дешевле, в других - дороже

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:53

Прикольно. Откуда отпуск у самозанятого

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:39

Коллеги, вопрос!
Как вы рассчитываете и начисляете отпускные для сотрудников?

1. По ТК РФ или просто зарплату выплачиваете без расчетов?
* по ТК РФ отпускной день дешевле чем рабочий, если чо

2. Есть ли разница в расчете и начислении, если сотрудник в штате или самозанятый, например?

3. Разрешаете ли дробить оттпуск на 2-3 дня, или отпускаете строго на 2 календарные недели 2 раза в год?

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:16

что-то я пропустила... 😂😂😂

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 14:02

мне кажется, вы очень толковый и рабочий план предложили

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 13:52

а если есть доказательства, то это УК РФ для сотрудника. Но у нас не любят выносить сор из избы, проще уволить

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 13:49

Человек получает зарплату - сливает сделки конкуренту, но
Виноват - руководитель или владелец
Да нет конечно! Ни в какой параллельной реальности не виноват напрямую, только косвенно
РОП 💩, а не человек
Жаль только мер в отношение таких людей очень мало, чтобы им дорога была закрыта в другие агенства.

Взять всю вину за поступок человека на себя - первый шаг к неврозу.

Взять вину за ошибку в системе контроля - да.

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 13:24

Но, новая машина в озвученном кейсе, как и результаты РОПа и его переход, достоверная информация.

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 13:16

Обычно истории и со стороны сотрудников и со стороны работодателя очень красочные бывают. Но не всегда правдивые. Сотрудники часто преувеличивают свой вклад, работодатели преуменьшают. По рассказам невозможно правду узнать. Обычно потом выясняется оба были хороши но остались недовольны друг другом

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 12:41

ну ничего себе! вот это разбор!

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 11:25

Была похожая история. Прямо спросил у РОП про это, получил в ответе неявное подтверждение, расстались.

Чат «Управление агентством»

13 Dec 2024 11:23

Сделаю тайного покупателя в свое агентство и посмотрю куда Лид уйдёт, где будут звонить. А дальше можно уже не разбираться.