Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:51

Пример — у меня все менеджеры проходят обучение Шпирта, и я проходил когда-то.
У нас на подкорке одна база

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:48

Для этого появляются более сложные инструменты управления, такие как система показателей.
Степа об этом хорошо последний пост написал.

/channel/zaitsevstepan/192

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:47

По тоему мнению то же самое касается и комуникации собственник-директор? Спрашиваю, потому что мой вопрос по сути можно и в рамках самого топа менеджмента рассмотреть. Может, я, конечно, чего-то не знаю, но крупные (даже не крупнейшие) компании позволяют себе вывести владельца из операционки полностью? А это значит, что он как-то смог оставить смыслы/регламенты и т.д., на основании которых люди самостоятельно могут принимать решения на уровне достаточном, чтобы бизнес не просто жил, а даже рос

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:43

Да, "в бою" вообще, наверное, самый действенный метод) А как ты думаешь, можно ли отдать это обучение на аутсорс? Например, с уже опытными менеджерами понятно, там их научили прошлые работодатели, скорее всего для них достаточно регламента со спецификой твоей компании, а со своими "джунами", например? Помогут ли им курсы/вышка и т.д.? Или только прошедший вместе с ними бой "старший" коллега поможет понять как нужно действовать? И, получается, что никак такой процесс не автоматизировать, раз только на реальном опыте познаётся?

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:39

Но на каком-то этапе же обсуждения должны прекратиться? Ведь в какой-то момент, например, появлется наёмный руководитель бизнеса, который не просто в состоянии, а обязан самостоятельно принимать нетривиальные решения решения. Или собственник, если он ещё управляет, как-то же "познал Дзен" и может любое решение сам принять)

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:35

Изначально ищите людей, которые умеют думать и схожи по ценностям. Потом смотришь, как они действуют в разных ситуациях, и обсуждаешь это с ними.

Человеки — не роботы , которые выполняют инструкции. Иногда они могут придумать решение (по взаимодействию с людьми) лучше, чем ваше. Регламентировать каждый чих — нет смысла.

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:18

Ребят, всем привет! Интересно ваше мнение узнать.

Я задался вопросом: "как делегировать менеджмент?". Не знаю корретко ли здесь говорить "менеджмент", ниже напишу, что я в текущем контексте вкладываю в это слово.

У меня задача не просто передавать какие-то инструментальные действия, типа "При начале проекта создай его карточку в таск-менеджере с такими-то параметрами" или "Если клиент запросит счёт сформируй его по таким-то правилам", а как передать софтскилльные моменты?

Например, завершили звонок с клиентом с обсуждением итога работ за месяц. Допустим, я сразу понял, что нужно написать команде о том, что мы обсудили работы, следующие запланированы примерно на следующую неделю, когда представитель заказчика согласует новые пулл задач со своим руководством.

Или, например, во время звонка я услышал рассуждения клиента, об определённых работах, понял, что нужно либо на звонке, либо после него, если контекст не позволяет сделать это сразу, согласовать формально работы в стиле "Василий, вы на звонке упомянули возможность таких-то работ, пока у нас согласовываются другие работы на вашем проекте, мы могли бы взять этот пулл задач.".

Как сделать так, чтобы у каждого сотрудника было такое же понимание?) Нужно ли человеку, который обладает этими знаниями (в данном случае я), собрать большой регламент с кучей "или", "если" и т.д. или можно как-то передать идею, общую концепцию, на основании которой каждый человек сможет действовать правильно?

Сомнения в написании регламентов под такое вызывает то, что мне кажется, что тут потенциально близкое к бесконечному поле возможных ситуаций, которое нужно описывать. Меня как программиста не отпускает мысль, что можно написать некую абстракцию, на которую каждый сотрудник сможет наложить свою конкретику самостоятельно действовать на основе результатов этого наложения)

Я вот тут задумался, что, например, если брать раработчиков, я беру только тех, кто уже знает, например, язык программирования, на котором нужно будет создать проект. С вещами подобным тем, что я описал, так же? То есть надо искать сразу человека, который это понимает? Ну и, собственно, если стоит задача поднять на нужный уровень понимания человека, который пока "не шарит", то нужно оплачивать обучение для сотрудника и такое не регламентируется, так как это база?

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 18:10

Добрый вечер!

Да, ближайшее обновление рейтингов весной 2025-го года, но данные лучше начать вносить уже сейчас.

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 16:45

пост очень крутой и попал на канал

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 13:06

Здравствуйте, Дима! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 13:02

Здравствуйте, Jaine Promo! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 11:19

у вас и у нас все получится

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 10:57

Ну у нас, например, не так

% растущий в зависимости от объема. Плюс, не выплаты, а лимиты, которые можно деньгами вывести или клиенту подарить (не обязательно тому, на ком лимиты были заработаны)

И только на следующий месяц после оплаты

Словом, возможны вариантики

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 10:19

Посмотрите выступления Петра Федюшкина из Агимы, он много про это рассказывает

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 10:00

Коллеги, добрый день. Планируем внедрить партнерскую программу в нашем агентстве для привлечения клиентов. Не могли бы вы поделиться условиями, процентами и услугами, которые вы предоставляете для партнеров?

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:51

Вопросы про "Клиент не платит" часто возникают в агентствах. Написала статью на эту тему, возможно будет полезно.

https://vc.ru/nikanorova/1509582-kak-v-agentstve-upravlyat-debitorkoi-i-otslezhivat-svoevremennost-oplat-klientami?comment=8026782

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:47

Зааутсорсить можно учебу для получения базы. Кайфово, если сам ее проходил ранее – тогда на одной волне.
Но дальше надо напильником докручивать, то, что нужно тебе

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:46

Я думаю это комплекс действий.
Сейчас вывожу своего сотрудника на руководящую позицию.
У него в арсенале:
- общение с партнерами;
- общение с более опытными;
руководителями
- наше внутреннее обучение небольшое
- курс по управлению;
внешний, который купим в след году, как пооботрется

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:41

Обсуждения становятся более верхнеуровневыми, но если они прекратятся — в компании начнутся проблемки

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:38

Классная аналогия с программистами, на ней предлагаю и разобраться.

Можно ли написать учебник, пособие, пошаговый регламент, чтобы человек с нуля думал как программист. И стал выполнять задачи как хороший программист.
Написать можно, но результата не будет, потому что описание «как делать» не равно «делать».

У вас 2 варианта:
- научить своих людей
- доучить людей, взятых извне

И там, и там понадобятся верхнеуровневые ориентиры и практические инструменты, коим может выступить регламент.
Но дальше много деятельности по обучению в реальных проектах.

Просто регламент не поможет никак. Ну разве что прикольная интеллектуальная задачка для себя

Чат «Управление агентством»

02 Oct 2024 06:27

Все не зарегламентируешь. Более этого это вредно.

Я стал искать людей с кем можно обсудить такие вещи, ценности, они поймут и будут действовать исходя из этих установок.

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 21:02

Здравствуйте, Ana Becerra! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 18:07

Всем привет!
Подскажите, пожалуйста, кто из рейтингов рунета.
если сейчас подавать проекты и в целом заниматься этой историей, попасть в них уже только в 2025 можно будет?

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 16:15

Веб, БУС и будущее

Собрал статистику по компании – сколько выручки нам дает веб, разработка сайтов, личных кабинетов, маркетплейсов и бирж. То из чего выросла компания, к сожалению, проседает.
Хотя “чисто сайтов” мы не делаем довольно давно, сместились в сторону внутренних B2B инструментов.
Все это делается практически исключительно на Битрикс “Управление сайтом” – БУС. Хотя много смежного ПО вроде Elastic и RabbitMQ.

Растет Битрикс24. И, похоже, будет расти.

В 2024 году произошло 2 переломных события – выручка по БУС упала в абсолютном выражении, и Б24 обогнал БУС.
Возможно вас удивит что это произошло только сейчас, вендор сместил фокус давно, и на рынке про БУС мало говорят. Но мы – олдскул, как я говорил, и у нас очень длинный хвост сильных проектов на вебе. Крупная промышленность, ритейл и дистрибуция.

Что я думаю о БУС vs Б24 и о будущем?

1 - Рынок веба и БУС не растет.
Сайты делаются на Тильде, личных кабинетов нужны не тысячи, интернет-магазины сожраны маркетплейсами. Роста не будет.

2 - Рынок огромен.
Весь средний и крупный бизнес будет делать веб на Битриксе еще 10 лет.

3 - Постепенно долю БУС будут отъедать фреймворки вроде laravel и symphony.
На репутацию продукта плохо влияет переключение вендора на Б24.
Компания 1С-Битрикс развивает то, что приносит ей больше денег, а это зависит от числа продаж. По мере укрупнения проектов она теряет интерес к сегменту.
(То же самое мы видим в мире CRM-проектов на Б24: для нас они ключевая тема, для вендора – нет).

4 - Продажи в сегменте В2В систем для среднего и крупного бизнеса совсем иные, чем мы привыкли в предыдущие 15 лет на рынке “сайтов”. Это Энтерпрайз с его законами.
Мы только учимся там продавать, и пока хвалиться особо нечем.

5 - Почему мы держимся за БУС?

Мы очень компетентны отдельно в БУС и отдельно в Б24. У нас есть сильные нишевые решения. Есть что терять.

Есть много людей в компании, которым Б24 не нравится.

(Очень слабый тезис, но) диверсификация. Если вдруг с Б24 будут проблемы – “старый конь борозды не испортит”.
Но я хорошо помню и вторую часть этой поговорки “... но глубоко и не вспашет”.

6 - спрос, продажи, прибыльность БУСа у нас падают. Нужно выправлять экономику.
Пока три решения, и ни одно не гарантировано
Решение 1: мы найдем волшебный новый способ продавать наши узкие и хорошие компетенции на БУС и сможем масштабировать опыт, продавая новым дороже;
Решение 2: мы переучимся на более рентабельные (и сложные) тактики ведения проектов - "выгодный фикспрайс" или "прото-продукты" для продажи и сможем на этом зарабатывать больше и видеть будущее в светлых тонах;
Решение 3: постепенный перевод БУС-продакшена на более выгодные технологии, выбор которых сводится к Битрикс24.

PS. Нет, лошадь не сдохла. Она вполне бежит, иногда получая комок глины в глаза, когда ее на повороте обгоняет скакун помоложе.
Ей бы озверинчика добавить. Да и скакуну, заранее.

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 13:05

Здравствуйте, Кира! Вы находитесь в режиме только для чтения. Чтобы получить доступ к чату, вы должны пройти тест, пожалуйста, ответьте на несколько вопросов. Нажмите на кнопку в нижней части этого сообщения, чтобы начать тест.

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 11:38

Привет! Поделитесь ценообразованием сео для сайтов франшиз или сетей, которые на поддоменах? Типа за один основной побольше, за другие поменьше?

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 11:14

У нас похожая ситуация. Сумма около 400 к. Работали по ТМ, была любовь с клиентом до момента очередной оплаты)) но мы пока вначале процесса

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 10:22

10% от лайфтайм платежей по любым услугам агентства - все просто)

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 10:04

какая у вас маржинальность на проекте, средний жизненный цикл проекта и средний чек?

Чат «Управление агентством»

01 Oct 2024 09:52

Актуальная тема, спасибо ☺️