Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:24

И еще интересно, что по сути рекомендаций в посте никто ничего не сказал…

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:23

Так всегда было и есть и будет. И имя этому - ЭГО 😂

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:22

Со стороны выглядит, что подрядчики всячески отбиваются от мнения заказчика…

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:19

А менеджеры по продажам объяснили клиенту с чем связан вопрос про бюджет?
Потому что без объяснения, чаще всего такой вопрос вызывает дискомфорт. Если дать объяснение этому вопросу, то дискомфорт уходит.

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:16

Хорошо кстати иллюстрирует как важно скрупулёзно собирать информацию и какие тонкие моменты учитывать вроде "переступил себя".
Что до такого приходится копаться чтоб вывод хороший получить 👍

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:10

Вы сделали вывод, что клиент, который переступил себя(наверное) и пошел обсуждать этот вопрос с вами — все придумал, что ему показались эти продажи некомфортными и агрессивными. Верно?)

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:08

Вот с таким напутствием можно к менеджерам по продажам отправляться))

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:07

Я сделал вывод что проблемы агрессивных продаж нет.

А вы какой?

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:06

Если по отзывам людей собрался делать правку в системе, убедись что ты её правильно делаешь. А то может решаешь проблему которой нет.
А в чем вопрос?

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:04

И какой вывод вы делаете из своего кейса?

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:03

так непонятно, если одна точка зрения может существовать, почему не может существовать другая

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:02

Жень, а зачем? Чтобы что?

Давайте я раскручу

Доказать, что мы — неадекватный подрядчик? Значит, мое мнение не может существовать? Значит, можно не брать его в расчет и не обращать на него внимание?

Давайте пропустим всю цепочку

У вас есть право не обращать внимание на мое мнение. Также как у меня есть право его высказывать вне зависимости от того, выгляжу я адекватной в глазах заказчика или нет

Весь вопрос в точке зрения наблюдателя

Полон стакан или пуст? Есть другие точки зрения, и тогда нужно еще раз анализировать свою, или других точек зрения нет?

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 17:59

может быть вторая сторона тоже заставит о чём-нибудь задуматься участников чата.

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 17:46

Вот про это и пост. Вы даже не представляете, насколько далеко это утверждение от истины ;)

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 17:44

Мне не надо от подрядчика аналитику. Мне надо, чтобы сделали ровно то, что написано в тз, желательно без отсебятины и «улучшений».

Поэтому аналитики, в моем случае, ровно ноль.

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:24

Как будто это очень частный случай, который может не попадать в пример топикстартера

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:23

Нужно или не нужно зависит от того, чего вы хотите. Если вдруг вас интересовало бы моё мнение по ситуации, то да.

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:20

У меня есть история не из мира диджитал. Я недавно купила машину, специально нанятый человек привёз её из Европы.

За 3 дня до даты, когда я её забрала, я позвонила этому человеку на эмоциях и высказала всё, что я думаю о его работе, за что получила отповедь: "не учите меня делать свою работу". Мне за это было стыдно, но это очень показательная история, в который полностью отсутствует клиентский сервис. Я не учила человека его работе, я пыталась ему донести как следует общаться со своим клиентом.

Что скажу я о работе с этим подрядчиком: непрозрачные процессы и стоимость, всю информацию приходится вытягивать, не предупреждает о сроках и непредвиденных тратах.
Что скажет подрядчик обо мне: истеричка, которая не знает что хочет, не понимает элементарных процессов.

А теперь ключевое. Он привёз классную машину, но я его ни за что не порекомендую.
Он останется со своим знанием и мнением обо мне и ничего не изменит в отношении к клиентам. Нужно ли приглашать его в чат, чтобы он высказал свой взгляд на ситуацию, чтобы у вас была полная картина?

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:19

О чем вы? Это было мое предположение, тк если клиент общается с менеджером, а потом идет с начальству говорить о дискомфорте с менеджером - чаще всего это дискомфорт явный.

Предположение, а не факт (потому и в скобках написано)

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:11

Вот ключевое переступил себя допущение, его небыло. ))

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:09

Тогда не ясно с чего вы решили, что проблемы нет🤷‍♀

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:08

К разным клиентам нужен разный подход

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:07

А какой проблемы, вы считаете, нет?

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:06

я мог бы легко принять позицию, что подрядчик неадекватный, я прекрасно понимаю, что таких пруд пруди (как говорится плавали-знаем)
просто всегда за то, чтобы все стороны выслушать
не люблю делать выводы, пока в объёме не понимаю ситуацию
только и всего
если получится — хорошо, если нет — ну ладно

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:03

Мне тут заказчик говорит:
твои продажники давят на меня, некомфортно мне с ними общаться.

Залажу, слушаю телефонию, и вполне адекватно задают вопрос по поводу бюджета.

А для заказчика это неприятно. Под юбку лезут. Говорит агрессивно продаёте, мягче надо быть.

Чтоб выводы делать нужно картину целиком посмотреть, у тут как минимум половины нет (второй стороны) и ТЗ непонятно.

А если выводы строить на таких данных, извините можно оказаться в таком месте из которого потом ещё сложнее выбираться.

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 18:03

Вот так ментальность руководителя и влияет на бизнес

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 17:59

если появится в чате конечно

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 17:51

А зачем вам понимать, кто прав кто виноват?) Думаю, Аня своим постом хотела заставить задуматься участников этого чата, а вдруг в их процессе продаж такие же косяки. И они 100% есть

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 17:45

Просто мой опыт говорит о том что если заказчик Хаит подрядчика, то редко проблема с подрядчиком, а скорее надо покопаться в адекватности запроса заказчика.

Точнее подрядчик конечно бывает совсем плох, но это в условном чеке 20 тысяч за SEO. Где может поместиться 5 часов работ, два из которых занимает месячный отчёт.
То конечно в этом сценарии приколов много.

А если чек адекватный, задача реальная, идёшь более менее по сортированный агентствам, то идиотов встретить крайне сложно.

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 17:41

Тем временем подрядчик https://www.youtube.com/watch?v=Fud9-KBapz8