Telegram-канал agencyboss - Чат «Управление агентством»: Unsorted

Чат «Управление агентством»

16 Dec 2024 15:42

✨ Без ненависти: что сделать агентству, чтобы не бесить заказчиков

Завершаю цикл про то, как я две недели побыла в роли заказчика. Если этот текст — первый по теме, который вы читаете — сначала загляните в описание КП, теорию, как стоило оформить предложение, и то, как переговоры проходили, и к чему они привели

А сейчас поговорим о выводах: что агентство могло сделать по-другому, чтобы... И о целях тоже немного поговорим

📍Во-первых, нужно было ещё после брифинга решить — хочет агентство работать с нами на озвученных условиях, или нет

Если нет, связаться, и честно сказать: ребят, мы на брифинге ошиблись, нам за 150 тысяч ваш проект не интересен. Что будем делать?

Дальше было бы несколько треков, в том числе и тот, который прекращает дальнейшее общение. Но никто ни на кого не злился бы, и плохих отзывов бы не было

🔵Если агентство с нами работать хочет, стоило сделать 3 варианта содержания и стоимости проекта, один из которых учитывал бы наши пожелания на брифинге

А ещё не стоило делать разблюдовку по статьям, нужно было описать результат, который мы получим, сроки и стоимость. Или описать результат и процесс, сроки и стоимость... Но стоимость отдельных статей указывать было не нужно

Тогда мы торговались бы о чем угодно, только не об отдельных этапах проекта

🔴Не стоило держать нас за идиотов, которые не способны задавать вопросы. Как только стало понятно, что мы более компетентны, чем предполагалось, переговоры нужно было мягенько сворачивать, брать ответственность, говорить "ошиблись, простите" и идти переписывать КП

Или же мягенько сворачивать, и после этого говорить, что проект не интересен (см. пункт 1)

Но ни в коем случае нельзя было нас посылать! Потому что диджитал маленький, а жизнь — длинная, и неизвестно, как мир повернется... Возможно, нам придется работать вместе, или заказывать что-то более дорогое, нанимать или давать рекомендации...

Словом, не стоит портить отношения на ровном месте. Да и не на неровном тоже не стоит

⏺Нужно было готовиться к переговорам: посмотреть Сообщество, оценить наши знания, продумать, что нам ещё может быть интересно, кроме "сделать проект", предложить нам это

Например, нам была интересна поддержка после... Но разговор до обсуждения этого вопроса не дошел

Выглядела коммуникация так, что ребята хотят по быстренькому срубить бабла до Нового года, не особо вдаваясь в детали. То, что будет дальше, им мало интересно

Хорошая позиция "здесь и сейчас", плохая с точки зрения будущего. Хорошая — на рынках, растущих на 50 и более процентов в год, плохая — для рынков в вазе зрелости... Хорошая с точки зрения разового взаимодействия, плохая для долговременного сотрудничества

Логику вы уже поняли

В экосистемах важно разнообразие, каждая компания находит своего заказчика или разоряется. Поэтому я не буду давать оценок — хорошие это были поставщики или плохие. Поблагодарю коллег за науку и опыт

Ну и за контент, который, благодаря им, я смогла написать

Бежим дальше!

И ботик нам всё ещё нужен...