Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:46

Рустам, у нас у всех, кто здесь активно пишет, есть цель попиарится, в этом ничего страшного нет

Авторы, выкладывающие свои наработки, должны получать свою пользу

Модераторы следят, чтобы эта польза была

А уже выбор Сообщников — брать эту пользу или не брать

Цели убедить кого-то в чем-то нет. Есть цель продемонстрировать точки зрения

Борис эту цель выполнил

Боря, спасибо за разбор. Мне было полезно. И за бота тоже спасибо

@bshpirt

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:17

* это другое gif part 2 *

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:16

Яна, мне кажется тут стоит закончить дискуссию. Я лично не вижу со стороны оппонентов желания понять. Есть уверенность в собственном всеведнении (цель этого поста такая, автор хочет и т.п.). Я лично уже всё, тк на такое не стоит траттить время. Всем хорошего дня!

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:14

Это просто профессиональный кейс🤷‍♀️

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:13

Гуманизм это называется

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:13

Коллеги, вы лучше расскажите, откуда у вас такие боли, чтобы так самоотверженно защищать саппорта стороннего сервиса, который не сумел в тактичность)

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:12

Ну так и цель не улучшить качество сервиса, а погнобить саппорта в паблике, со стороны эксперта

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:11

кажется, это не первая итерация, судя по упоминаниям теста

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:09

Вы как-то не так поняли посыл. Он не про сколько про смысл, сколько про форму ответа.

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:08

это не значит, что среднестатистический клиент так не будет делать)

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:08

Аналогия - не аргумент.
И я бы не стала задавать подобный вопрос штатному кассиру.

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:06

Ой, это прям как на условной Почте России: терпите очереди и хамство, нам мало платят.
Нет, я в этом не виновата и так не должно быть.
И кейс хороший в назидание: буквы буквально бесплатные и из них можно составить корректный ответ.

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:05

мы не у вас в канале, я могу тут выразить своё мнение, если не возражаете, если это ушло в паблик

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:05

к счастью, нет, я не работаю в саппорте

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:04

У вас тут видимо личное.

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:28

Он состоялся вот тут

/channel/agencyboss/127587

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:17

Но при этом вы за автора решаете какой он смысл вкладывал в свои диалоги на скриншоте, потом сами проявляете пассивную агрессию к другим участникам чата) Если это стремление понять - то как-то вы его довольно странно проявляете

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:16

да ниче тут не замаскированно, тут прямым текстом написано, что уже много раз повторили одно и тоже, а сообщение выше гласит, что кто-то хочет доказать саппорту, что ошибка у них:)

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:14

Не вижу нарушение прав и свобод саппорта)

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:13

до перехода на личности осталось 0

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:12

И что? У саппорта нет индульгенции после пятого однотипного запроса менять тон разговора и хамить/посылать/токсичить.
В этом и суть поддержки)

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:11

Потому что "1 - простите, я не могу подсказать как отправить посылку через ДПД" могло уже фигурировать, правда?

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:11

а давайте попросим выложить всю переписку?

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:09

но есть два варианта ответа

1 - простите, я не могу подсказать как отправить посылку через ДПД

2 - ты чо, не видишь что тут почта? у меня на тебя времени нет объяснять

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:08

клиент со скрина требует от саппорта консультации о проблемах на стороне НЕ ИХ сервиса

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:07

хочу посмотреть, как вы будете требовать от сотрудника Почты России рассказать, как вам оформить доставку через DPD из Америки в Бразилию. можно?

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:05

удивительно непохоже на пассивную агрессию!

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:05

выше в переписке уже показали. А я сам решу что показывать и как в своем канале, если вы не возражаете

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:04

который получает 50 тысяч и должен каждому встречному поперечному объяснять как устроен весь мир

Чат «Управление агентством»

16 Jan 2025 11:04

чтобы владелец сервиса потом не сожрал сотрудника