Telegram-канал agencyboss - Чат «Управление агентством»: Unsorted

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 12:55

Планирование 2025 года

Впервые входим в год с достаточно детальными планами по продажам, производству, найму, развитию. Расскажу как мы их составили, про важнейшие опорные точки и процесс корректировки.

Зачем?

Компания уже достаточно большая. Нас 160+ человек, выручка 2024 чуть более 500 млн рублей. С каждым годом все сложнее балансировать смежные процессы: маркетинг, продажи, найм, производство. Еще сложнее управлять развитием и ростом.
В 2024 стало очевидно что просто “загадать” числа и ждать что они получатся – туфта.
Поэтому мы посмотрели детально на проекты, клиентов, технологии, каналы продаж, переосмыслили продукты и введем несколько новых каналов продаж.
План – это ответ на вопрос “а как мы будем добиваться целей”. Это про движение к цели step-by-step.

Почему раньше не?

Честно – не понимали зачем и не умели. Больше мешало даже непонимание как это делать технически.
На деле это оказалось гораздо проще и технологичнее, чем мне казалось. За 2 месяца 5 производственных отделов, найм и продажи отлично спроектировали будущее. Кроме этого, мы опять расширяем офис и там там тоже есть план действий 🙂

Как делали?

Планирование – в первую очередь планирование продаж, затем производства, затем найма и ресурсов.
Как делали?

Анализ.

Посмотрели на каждый из 5 производственных отделов, поняли сильные и слабые стороны. Где-то это продажи, где-то эффективность, где-то структура портфеля проектов. Стало понятно что будет в фокусе у каждого.

Посмотрели на работу текущих каналов продаж.
Поняли что с конверсией и отделом экспертных продаж у нас все скорее хорошо, а с SEO и активными продажами нет. И тендерные процессы нужно улучшать. И аккаунтинг строить.

Продукты.

Перепридумали продуктовую линейку, запланировали запуск трех новых каналов продаж (я много про это писал: АВМ и вебинары уже жужжат, телемаркетинг на очереди).

Продажи.

Пока работаем над решениями, а в планах заложили сколько проектов и работы каждый отдел получит из каждого канала.

Производство.

Рассчитали нагрузку на производство: нагрузку на пресейл, на менеджеров, на найм и обучение команды.

Что получилось?

У каждого отдела поквартальный план по лидам, продажам, производству и результату в каналах:
- текущие проекты;
- новые продажи по-старому;
- аккаунтинг;
- новые продажи новых продуктов;
- тендерные продажи.

Рост по отделам от 38 до 86 процентов, общий по компании 43.

А как можно планировать, если Трамп, инфляция, пожары, курс доллара и глобальное потепление приходят неожиданно?

Нужно планировать так далеко и так уверенно, как у вас получается. Если будет катаклизм – пойдем и скорректируем планы. Это будет сделано быстрее и спокойнее чем если планов нет и одна паника.

А планы будут точно исполнены?

Нет, конечно. Точного исполнения планов (с отклонениями не более 2 процентов) взрослые компании добиваются примерно за 3 года системной работы.
Для меня огромная ценность этой работы в изменении парадигмы.

Во-первых, теперь есть похожий на реальность сценарный план достижения цели в нескольких вариантах.
Во-вторых, из позиции “посмотрим что как будет” мы перешли в активное управление.

Раньше некоторые решения у нас запаздывали на несколько месяцев.

Это глубокое и давно созревшее изменение.
Правильная практика.