Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 09:49

Товарищи, добрый день!
Написали статью о том, как в ZAMEDIA происходит найм и адаптация аккаунт-менеджера по направлению брендинга.

Чётко и по существу: почему аккаунт — это сейлз+проджект (для разработки это спорно, для брендинга - самое то), про найм, онбординг, мотивацию менеджера, причинах увольнения. В конце ссылка на часть материалов из нашей базы знаний.

https://cmsmagazine.ru/journal/items-najm-i-adaptacija-akkaunt-menedzhera/

Если будут вопросы, то постараюсь в течение дня ответить.

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 05:37

Хороший вопрос! Но ответ тянет на целую статью) Попробуем что-то сочинить вместе с нашим hr)

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 05:27

Нет, куратор еще ~3 месяца плотно работает с менеджером, а также все менеджеры под руководством руководителя проектного отдела работают)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 21:24

таки вроде та же елама и т д - это и делают
по крайней мере - ютмки проставят, в орд отчитаются, с директом (и т д) договор сделают.

но это если платите "без агентства" - "вы-елама-площадка"

иначе - отчеты все равно вручную.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 20:37

Этот вопрос чаще задают клиенты, которые не покупают.

Так что прошу всего ответить вилкой цен и отпустить

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 20:05

Саша, есть вопрос по плану – после сдачи экзамена менеджер работает без кураторства? Как самостоятельная единица?

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:35

Коллеги
Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то рекламные площадки, которые могут забрать на себя
1) работу по меткам
2) заключению договора с рекламными площадками
3) сдачу отчетности в ОРД

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:28

Броня недоверия - это еще ладно. А вот когда ты начинаешь с минусовой лояльности, потому что не все предыдущие исполнители были профессиональны - вот тут начинается сложное, а не в реализации проекта)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:24

Подписываюсь под каждым словом. Пользуюсь, хорошо работает особенно с уже знакомыми клиентами. А вот с "новенькими" или когда проекты на первых этапах и к этому добавляется еще какая-то общая притирка - сложнее.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:08

Напомнило диалектику вечного мема про Директ:
- если реклама не работает, то за что мы платим такие деньги?
- если реклама и так работает, то за что мы платим такие деньги?

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:06

Не за 10, но за 5+ лет таких было двое (выглядит как подтверждение статистики))
1. Производитель итальянского суперпремиумвип-камня для строительства и отделки
2. Кстати, тоже из ремонтно-строительной отрасли.
И везде было примерно: Не надо нам рассказывать, как вы должны работать. Вы делаете неправильно, делайте как нам нужно.
Аналогия, что вы же не строите дом с крыши - так и мы не будем разрабатывать сайт с конца - не работала.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:01

Потому что N-исполнителей до тебя говорили "слушаю и повинуюсь")

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 15:57

Я согласна, непременно надо не боятся заказчика и отвечать прямо на знакомом им языке. Сразу остывают.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 15:56

Мы иногда сталкиваемся с такой игрой в "демократию" в компаниях заказчиков: мы всем сотрудникам покажем, они все выскажутся, а вы потом делайте с этим, что хотите - лучше слепите чудище, которое одобрят все.
Тут мы начинаем уводить в рациональные критерии оценок.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 15:54

неа, наоборот. Ну точней не могу сказать, как обычно у нас это было пару раз что-ли за много лет. То что я вспомнил - это произошло недавно на сложном и комплексном и дорогом проекте. Там типа все премиум такое и минимализм, и гайдбук разработали под сотню страниц. И это вылезло вроде на баннере для соцсетей в шапку)

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 05:40

T⁢R⁢UM⁢P⁢ ⁢x⁢ ⁢O⁢P⁢E⁢N⁢S⁢E⁢A⁢ ⁢⁢N⁢F⁢T⁢s⁢ ⁢l⁢i⁢v⁢e⁢ ⁢n⁢o⁢w⁢, ⁢a⁢⁢l⁢m⁢o⁢s⁢t⁢ ⁢s⁢o⁢⁢l⁢d⁢ ⁢o⁢u⁢t⁢ ⁢h⁢u⁢r⁢r⁢y ⁢u⁢p⁢ https://opensea.io/collection/trump-memes/overview

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 05:34

как из человека обыкновенного сделать менеджера проектов опупенного Далеко же не из каждого человека можно сделать менеджера проектов. Даже если есть техническая база далеко не каждый потянет эту должность, вернее мало кто. Всегда интереснее вопрос не как обучить, а как распознать на собеседовании, что данный конкретный человек сможет в силу личных качеств.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 22:24

Раньше был полон энтузиазма, тестил всякое, на это уходило огромное количество времени. А сейчас большая семья и я привязан к схеме "нужно больше денег" , собственно вынужден более зарабатывать, чем экспериментировать.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 21:23

справедливости ради - много ли "начинающих" поймут и поверят в описанные вещи, до которых приходится "дойти опытом"?)

У меня за плечами - дружеские рекомендации партнеров по ряду принятых решений, но пока не "ощутил" последствия их принятия - не прошел эту дорогу Сам - рекомендации воспринимаешь, скорее, как "занудство"..)
Но может это только у меня так, а остальные умеют учиться на чужих ошибках)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 20:15

Пожалуй озадачивает только этот: «Сколько у вас стоит сайт/брендинг/презентация?» сразу же в первом сообщении без какого-либо описания задачи.

Каждый раз я теряюсь, что отвечать, и неловко себя чувствую, отвечая вопросом на вопрос.

Кто как в таких случаях действует? Назначаете спокойно созвон, говорите вилку цен или пытаетесь расспросить/угадать потребность по переписке?

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 19:43

Забрать чужие и сделать под себя.
По-моему так изначально работают все, увы, редко кто на энтузиазме рождает новые темы и схемы

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:30

Это скорее искажение, потому что мы обычно видим книги за 2к и начинаем ожидать такую цену.

А у бизнеса на любой стадии есть 20к, которые можно инвестировать в знания фаундера, потому что инвестиция окупится. «Развивать бизнес дорого, но выгодно» — цитата из книги.

Просто книги за 2к обычно не помогают, что оправдывает их цену.

И, нет, книга не для начинающих )

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:27

Ну да, наверное) нам проще, тк у нас весь лидген - это рекомендации, потому почти никогда не приходится пробивать броню недоверия или еще чего-то

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:21

Если есть желание работать с клиентом, то ситуации, когда он пытается себе навредить ( - не видна работа дизайнера, допустим), решаются достаточно просто.

Нужно просто привести человека к мысли, что он платит деньи за экспертные решения – и эти решения можем пояснить подробно. И при желании в конце можно подвести, что - если вы после всего этого настаиваете, то давайте мы так и сделаем, как вы говорите. Но это будет ваша решение, ваша ответственность, и хоть мы и считаем, что это плохо, но не саботируем ваши процессы и личные решения.

ну это если точно есть уверенность в действиях, конечно. И уверенность, что это навредит. Просто так в позу вставать конечно нет смысла, или если это что-то незначительное, но позволит почуствовать клиенту сопричастность)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:08

Вообще, как только перестало быть страшно потерять заказчика, стало жить нааамного проще)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 16:04

ага. Вообще за 10+ лет есть только один клиент, который не заплатил вторую часть именно по этим причинам) Директор там одной компании европейской, по доставке полезных грузов на орбиту)

А все началось с того, что мне показалось это "вау какой крутой менеджерский челленж сделать проект с этим пафосным типом". А закончилось, когда он начал путать берега лояльности, и его понесло в степи типа "если дизайнер не умеет верстать, то это и не дизайнер, а так...непойми кто". Пришлось тоже дать встречную оценку )))

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 15:59

это преимущество маленьких компаний, что можно поступать как захочется и любому директору там высказать в прямой форме, если хочется)) Пару раз пользовался возможностью. Бесценно смотреть на реакцию по ту сторону)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 15:56

А вообще бывало и такое:

- зачем нам платить за эту рекламную кампанию на отдельном домене, если там просто кнопку нажать
- ну ладно, нажмите сами тогда

обычно после этого пауза, переосмысление там и возврат в нужное русло разговоров)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 15:55

Ааа) Тогда это похоже на то, что мимо проходила жена/секретарь/друг/тесть и сказал: что-то не богато)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 15:51

- Мы решили сократить бюджеты на продвижение , давайте подумаем как срезать 20 процентов
- окей, давайте уберем бюджет директа
- нет, иначе трафика меньше будет
- тогда давайте часов меньше заложим
- ну тогда мы медленнее идти будем, не пойдёт
- а что вы хотите?
- давайте стоимость на 20 процентов срежем, нам так комфортнее будет
-ээээ нет, так мы не можем.
-хм.. Ну ладно, работаем дальше