Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 14:03

вот выше некоторые инструменты, которыми мы ставим границы. Также коучим наших проджектов все время на тему границ.

Есть просто манипуляторы, они отваливаются. Адекваты все понимают с первого месяца

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 14:02

Ну да, другого варианта нет. Но это грустно, поэтому я и пришла сюда поговорить )

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 14:00

даже есть стикер символический)

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 13:57

Спасибо за ваше мнение. Я не знаю, как еще говорить «нет» — я просто перестаю работать с такими клиентами.

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 13:55

Спасибо, забрал в Избранное, помедитировать в свободное время.

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 13:46

да в чате запрет на прикрепление файлов к сообщению(

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 12:29

Всем привет! А кому-нибудь попадались на глаза актуальные данные, сколько людей работает в IT-отрасли в России?

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 12:21

Всем привет! Написал тут о том, как понять "боли" b2b клиентов. Какие вопросы надо проработать точнее. Если кому надо

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 11:42

в бизнесе настолько острый управленческий голод, что всякого специалиста, проявляющего инициативу и лидерские качества, автоматически выдавливает вверх

не всегда (всегда не) это происходит в ущерб бизнесу
был у нас классный спец, потеряли спеца, получили хренового управленца

но по всей видимости таков путь и задача только в том, чтобы научиться учить таких людей

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 11:29

у меня половина знакомых руководителей из тех людей, кто и не собирался становиться руководителем. Работа вынудила. Сперва проверяешь чужие ошибки, не успеваешь моргнуть, уже надо контролировать 20 человек и раздавать задачи. Все происходит порой очень незаметно

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 05:40

T⁢R⁢UM⁢P⁢ ⁢x⁢ ⁢O⁢P⁢E⁢N⁢S⁢E⁢A⁢ ⁢⁢N⁢F⁢T⁢s⁢ ⁢l⁢i⁢v⁢e⁢ ⁢n⁢o⁢w⁢, ⁢a⁢⁢l⁢m⁢o⁢s⁢t⁢ ⁢s⁢o⁢⁢l⁢d⁢ ⁢o⁢u⁢t⁢ ⁢h⁢u⁢r⁢r⁢y ⁢u⁢p⁢ https://opensea.io/collection/trump-memes/overview

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 05:34

как из человека обыкновенного сделать менеджера проектов опупенного Далеко же не из каждого человека можно сделать менеджера проектов. Даже если есть техническая база далеко не каждый потянет эту должность, вернее мало кто. Всегда интереснее вопрос не как обучить, а как распознать на собеседовании, что данный конкретный человек сможет в силу личных качеств.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 22:24

Раньше был полон энтузиазма, тестил всякое, на это уходило огромное количество времени. А сейчас большая семья и я привязан к схеме "нужно больше денег" , собственно вынужден более зарабатывать, чем экспериментировать.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 21:23

справедливости ради - много ли "начинающих" поймут и поверят в описанные вещи, до которых приходится "дойти опытом"?)

У меня за плечами - дружеские рекомендации партнеров по ряду принятых решений, но пока не "ощутил" последствия их принятия - не прошел эту дорогу Сам - рекомендации воспринимаешь, скорее, как "занудство"..)
Но может это только у меня так, а остальные умеют учиться на чужих ошибках)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 20:15

Пожалуй озадачивает только этот: «Сколько у вас стоит сайт/брендинг/презентация?» сразу же в первом сообщении без какого-либо описания задачи.

Каждый раз я теряюсь, что отвечать, и неловко себя чувствую, отвечая вопросом на вопрос.

Кто как в таких случаях действует? Назначаете спокойно созвон, говорите вилку цен или пытаетесь расспросить/угадать потребность по переписке?

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 14:02

это очень интересное убеждение.

Не то что вы не продадите, это как раз скорее факт или ощущение, а вот то что рынок решает это спорно

либо то что называется «бутиковый подход» - таковым не является и продать его дороже правда нереально, потому что это стоит дешево

либо здесь присутствует ошибка выбора ЦА, т.е продавать бутик тем у кого нет денег, вместо того чтобы идти в сегмент с более высоким оборотом

я участвовала много раз в продаже на высокий чек услуг агентства и решает ценность, пруфы и наличие денег у клиента, можно вообще за любые деньги продать, даже если в рынке так не принято

другой вопрос если владельцу маленького рыбного магазинчика в Самаре продавать сквозную аналитику с ИИ за 500К в мес, тогда это невозможно)

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 14:01

По поводу времени работы давно вопрос закрыла и рада. Вот только что было опять сообщение «давайте в 10 вечера созвонимся». Это табу, однозначно.

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 13:59

Привет! мы тоже с такими в итоге перестаем работать, тк не совпадают ожидание-реальность.

Но в качестве инструментов у нас есть Памятка клиенту со всеми правилами взаимодействиями в рабочее и нерабочее время

В чате представлены все сотрудники по должностям

Также каждую неделю клиент подписывает заказ с подробной расшифровкой всех оплаченных работ.

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 13:56

мы в таких ситуациях сразу на старте проговариваем, что мы партнеры и мы на равных

в такой ситуации не возможен диалог, типа я вас купил, вы теперь слушаете меня

только: вы нам платите за экспертизу, поэтому вы нам доверяете и слушаете нас

вообще вся эта ситуация звучит, как вымученная беспомощность. и отсутствие навыков выставлять границы (этот комментарий не лично к автору, а к ситуации, как к кейсу, не обижайтесь)

т.е это скорее психологический а не бизнесовый кейс и никакие регламенты не помогут если не появится право на право говорить «нет»

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 13:50

мы когда начинали, у нас была возможность назвать себя бутиком, потому что кост был космический и партнеры очень именитые, что давало право позиционироваться бутиком (технология естественно тоже была, а то знаю я вас, ща начнется 😂), но мы сами себе сказали, что бутиком называется всегда тот, кто просто не умеет много продавать и чтобы объяснить свой маленький размер говорит «мы просто бутиковое агентсво» 😁

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 12:40

У хэдхантера что-то было. По моему перед нг

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 12:21

Боль клиента.
Мне не очень нравится это выражение.
Калька с английского "customer pain" по-русски звучит слишком жестко.
Сразу представляется некий клиент, истекающий кровью и кричащий от боли.
Конечно, такое случается, но крайне редко.
В реальности customer pain это скорее про дискомфорт или головняк заказчика.
Мне вот ближе "головняк". Я в основном использую этот термин в тренингах.

Суть ценностных продаж - люди скорее купят (да и дороже) не некий продукт с фичами, а решение своих "головняков".

К примеру, продавать лучше не "анатомические кресла для сотрудников", а то, что в "наших креслах производительность сотрудников выше на 20% потому что их тело меньше затекает".
При этом, клиенты в B2B все время думают о головняках компании.
Стоп!
Нет, конечно!
О своих головняках они думают. О личных customer pains, которые мешают им, усложняют их работу, не дают достичь их личных целей.
Единственный клиент, у которого личные и бизнесовые "головняки" совпадают, это владелец бизнеса.
А у нанятых сотрудников - такое совпадение чаще всего частичное.
Поэтому нам надо понять головняки тех, кто вовлечен в решение о сделке.

Какие вопросы надо прояснить, чтобы нащупать головняки B2B-клиента?

👀 Что такое, с его точки зрения, слишком затратно?

👀 Чем он дорожит больше всего – временем, деньгами или усилиями?

👀 Что заставляет его чувствовать себя плохо? Что вызывает головную боль и беспокоит?

👀 Что клиента не устраивает в существующих продуктах? Что раздражает, но не оставляет выбора?

👀 С какими основными сложностями он сталкивается? Всё ли он понимает в своих задачах?

👀 Есть ли задачи, которые он выполняет через силу?

👀 Какие негативные социальные последствия возможны?

👀 Чего боится клиент: потерять лицо, статус, доверие?

👀 Какие риски у него есть?

👀 Задумывается ли он о том, что что-то может пойти не так?

👀 Какие ошибки он чаще всего допускает?

Только не устраивайте клиенту пожалуйста допрос этими вопросами.
Ответы на них искать нежно надо. Интеллегентно.

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 11:43

про выдавливание наверх, кстати, правда
Ребятам на собесах отвечая на вопрос "а как вырасти?", говорю "Видишь проблему – предложи решение" и будешь расти быстрее других

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 11:31

А вообще самые адекватные руководители как раз из таких и получаются. Им не надо лизать пятки, не страдают чсв, разговаривают с любым на равных без вольностей

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 09:49

Товарищи, добрый день!
Написали статью о том, как в ZAMEDIA происходит найм и адаптация аккаунт-менеджера по направлению брендинга.

Чётко и по существу: почему аккаунт — это сейлз+проджект (для разработки это спорно, для брендинга - самое то), про найм, онбординг, мотивацию менеджера, причинах увольнения. В конце ссылка на часть материалов из нашей базы знаний.

https://cmsmagazine.ru/journal/items-najm-i-adaptacija-akkaunt-menedzhera/

Если будут вопросы, то постараюсь в течение дня ответить.

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 05:37

Хороший вопрос! Но ответ тянет на целую статью) Попробуем что-то сочинить вместе с нашим hr)

Чат «Управление агентством»

22 Jan 2025 05:27

Нет, куратор еще ~3 месяца плотно работает с менеджером, а также все менеджеры под руководством руководителя проектного отдела работают)

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 21:24

таки вроде та же елама и т д - это и делают
по крайней мере - ютмки проставят, в орд отчитаются, с директом (и т д) договор сделают.

но это если платите "без агентства" - "вы-елама-площадка"

иначе - отчеты все равно вручную.

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 20:37

Этот вопрос чаще задают клиенты, которые не покупают.

Так что прошу всего ответить вилкой цен и отпустить

Чат «Управление агентством»

21 Jan 2025 20:05

Саша, есть вопрос по плану – после сдачи экзамена менеджер работает без кураторства? Как самостоятельная единица?