Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:16

Может у меня не верное понимание энтерпрайза..? Зачем они себе тогда сапы и BPMS ставят?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:15

А как тогда работает энтерпрайз🧐?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:14

Я сказал что без регламентов вы не проверите чем коллеги заняты в принципе :(

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:11

как я это не люблю... откатываемся назад.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:09

если всем плевать на работу и резульат, из этого следует что и проекты мы делаем через пень колоду? И скорее всего крупные проекты нам никто не доверит, верно?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:08

Если единственное, что вас отделяет от хреновой работы — это процессы и регламенты, значит, всем в коллективе плевать на работу и результат. Это и есть культурный недочет

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:06

а культура тут причем?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:06

Мы ему предъявляем за результат. Есть понятная задача и понятный результат, о котором между собой мы договорились. Если задача выполнена — вопросов нет, если не выполнена — вопросы есть. А требовать сидения ровно столько часов, сколько положено, у голубого экрана — это Сбербанк или путь к Сбербанку

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:03

Можно чуть подробнее?

Если идет крупный проект на котором один из разрабов начинает жестко косячить, вы скорее всего его просто замените, при увольнении ему можно предъявить что он процессы нарушил. В вашем случае, вы предъявляете что он некультурно поступил?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:59

Ну тоже, собственно, вопрос найма и культуры. Я давно уже думаю, что необходимость контроля за трудом сотрудников — оттого, что не выставлены нормальные задачи, а метрика качества труда — количество жопочасов, которые ты осидел за экраном, кликая на тачпад

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:58

Можно не нанимать ребят, за которыми нужен постоянный мониторинг, и создавать культуру, ориентированную на результат — тогда все будет хорошо :—)

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:55

И я недавно писал про то что без процесса хер ты поймешь чем твои люди в принципе заняты. Так что нет. Не фиолетово большим деньгам как ты с ними управляешься.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:51

Я на эту тему целый доклад на Суровом Питерском делала два года назад. Сейчас найду презу

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:47

Ребята, несу пост из канала про процессы — интересно, что думаете

По поводу процессов в агентстком бизнесе

Это вообще любимая застольная тема любого, кто в агентсткой индустрии — как процессы прописать, отписать, написать, задокументировать и превратить рекламное агентство в завод Фольксваген с отделами шрифтов с засечками, департаментами корректуры и дивизионами перфоманса.

На мой взгляд, эта картина мира применима для случаев, когда агентство не претендует на бутиковость и реально продает понятный и повторяемый продукт на большую аудиторию. Например, настраивает таргет для МСБ со средним чеком 40 тысяч. Тогда реально понятно, тогда реально ризанобл. Взяли тысячу автомоек, настроили тысячу раз одно и то же, тысячу раз соскребли по три копейки маржи — и вот вам валовая прибыль пол-ярда.

В случае с энтерпрайзами и реально хорошо оплачиваемой работой процессы не возможны по определению. Когда мы работаем со Сбером, он за то и платит, чтобы мы под него со своими процессами подстроились, чтобы у него было право диктовать свои условия. Сбер платит за то, чтобы процессы ломать под себя. И задавать в таких условиях какие-то процессы можно только верхнеуровнево: определить оргструктуру, состав команды, воркспейс.

Я это не на голом энтузиазме вещаю. Мы тысячи раз прописывали правила работы, чтобы потом выяснить, что у клиента в офисе не работает Telegram и общаться можно только через почту. Или узнать, что у клиента корп-подписка на облако Майкрософт — и мы со своими гугл-драйвами идем нахер. Или встретиться с десятью ЛПРами и выкинуть в помойку все наши планы по проджект-менеджменту.

Процессы в энтерпрайзе на уровне конкретных проектов — утопия. Кто рассказывает, что у него СиСтЕмА и все работает как часы — ни разу не видал больших денег, потому что тогда бы он знал, что большим деньгам глубоко фиолетово, как вы там хотите с ними работать.

P.S. Это не значит, что работать вообще можно как попало — нужно и оргструктуру уважать, и проектные команды строить как надо. Но не надо причесывать всех под одну гребенку, не надо забирать все права и свободы у проектной команды — только зазря поломаете об это зубы.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:47

А чего эти клиенты раньше на взяли эти 70%? )))

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:16

Как ему удобно — так и работает. Выделяем проектную команду, а она сама решает, какая у нее будет конфигурация: с учетом размеров, бюджетов и требований

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:15

А я ответил, что при той культуре и системе мотивации, которая есть у нас, ничего досконально проверять и не нужно

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:13

Я говорил только про заинтересованность исходно, а не про регламенты. Вы сказали, что без регламентов никто не работает. Я сказал, что, раз так, никакими регламентами делу не поможешь.

А исходный мой тезис был про то, что регламенты в энтерпрайзе невозможны по определению

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:10

Да у меня вообще другой исходный тезис был. Если работу можно строго и точно регламентировать — значит, высоким чеком и не пахнет. А культура — это про другой ваш тезис

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:08

У меня только обратный пример есть. Когда абсурдные требования прокидывают через "несоответствие ценностям компании".

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:07

Вы буквально процесс описываете. Вот тех описание, вот доска, тут ты время замеряешь. Вот эт твой руководитель, он следит чтобы твои коммиты соответствовали затратам. Культура тут в чем?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:06

э нет, ребят. Ловушка моего примера в том, что это все единичные случаи. Я не просто так написал что косячит один. Но ущерба от этих косяков может быть много.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:05

Всё верно. Проблема в отсутствии должной системы мотивации. Причём, как материальной, так и нематериальной.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:00

особенно если этот результат зашит в их финансовую (в т ч ) мотивацию, а так же в мотивацию карьерного роста..

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:58

"Корпоративная культура ест регламенты на завтрак" (с)

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:55

Утопия — думать что твои сотрудники дохуя заинтересованы в том, чтобы клиентов обслуживать и работу свою выполнять как следует.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:52

https://docs.google.com/presentation/d/1pUvhB0-os9F-wZL0jGhGAbQIGkrbVxvLtv4-OFDBpTo/edit?usp=sharing

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:49

1. Перераспределение команды внутри других проектов, чтобы было чем заняться. Скорее всего остальные проекты шли на пределе возможностей сотрудников.
2. Включаем аутрич, пингуем партнеров.
3. Апсейлим текущим клиентам в рамках бонус-скидки.
4. Идем в аутстафф, пробуем сдать.

//
Итого план таков.
1. Нагрузить ребят хоть чем-то, чтобы не простаивали, не скучали и генерили хоть что-то.
2. Включить сейлза максимально.
3. На крайняк - сдать в аутстафф.

//
Самый морально сложный вариант - убрать самых слабых. Заменить их освободившимися.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:47

А может не предлагал никто?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 14:46

Но ведь цикл сделки никто не отменял, всё равно даже если прямо сегодня начать действовать, шансы найти что-то сравнимое с таким большим проектом невелики (или одно большое, или много маленьких).
Я бы в первую очередь пробовал отдать команду в оставшиеся 70% действующих клиентов .