Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 10:04

@AnnaKaraulova такой же оффер, только расширенный можно закинуть в чат с вакансиями

Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 08:31

Тут же тебе даже больше опыт, он растет тоже

Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 08:31

Моя молодежь делает лучше и эффективней меня😁

Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 08:30

Круто! Вангую, что он может продавать в итоге лучше всех

Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 05:05

Ещё как доставляет он лиды, я пока за него больше, чем за звонки

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 22:58

Знакомый уже около полугода внедряет аутрич. Неидеально, но какие-то лиды доставал

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 22:39

обуждать по второму разу за две недели не интересно

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 22:00

Недовольны они потому, что вы обманули их ожидания
Даже если эти ожидания они сами себе придумали

Если платите бонусы, заложите в прозрачный расчет результат, меньший на порог чувствительности (это обычно около 20%)
И потом заплатите все полностью

И у вас математика сойдется и люди будут счастливы

Человеки так устроены, что ожидаемым бонусом их не осчастливить. Они его давно посчитали и считают своим родным, а не подарком/бонусом

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 15:56

Это и две и три недели назад обсуждали. И будут обсуждать.

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 15:49

Классический вопрос. Есть те, у кого холодный обзвон работает на продажу услуг?

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 12:29

Коллеги, привет! С разрешения админов и в помощь вашим PM-ам — немного про roadmap и длину денег.

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 12:06

К сожалению, я не могу дать более точных рекомендаций, не владея информацией. Я рассказала как мы выстраивает расчет валовой прибыли для расчета бонусов у себя и у наших клиентов. Конкретика везде очень индивидуальна.

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 12:01

Вот тут я не понял. Все же постоянно меняется. Выручка практики очень непостоянная величина, она каждый месяц меняется в зависимости от продаж и отгрузок.

И общие операционные расходы тоже меняются, но не так сильно.

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 11:45

Никак. Лучшие PM'ы, которые тащат, которые умеют думать, которых не стыдно завести к серьезному заказчику — получают лучшие проекты и больше проектов.

Плохие PM'ы получают, клиентов, которых не жалко потерять — на которых можно учиться.

Крутые зарабатывают. Слабые не зарабатывают.

P.S. У меня роли PM и AM совмещены

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 11:43

А как регулируется вопрос неравномерности начальных условий. Если PM получил изначально гиблый проект, где трудно удержать себестоимость.

Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 08:35

Случайно. Нужен был стажер для местного медиа. Спросил племянника жены, тот согласился. Тестовое было – перевод постов администрации с чиновничьего на человеческий. Все написал, подобрал визуал и собрал отложку за 10 минут на перемене. Пробелы перед запятыми – беда, но решаемая)

А тут внезапно новый музей в городе попросил помощи, на меня денег нет, но за 3 тысячи стажер согласился провести бриф и собрать посты.

Приходите за кадрами в провинцию, мы плохо знаем рыночные цены)

тут микрооффер:
Кстати, сделать макет вывески «как в Рыбинске» – 10.000 ₽. От людей, которые эти самые вывески и делают) Не изготовление, чисто картинка

Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 08:31

Ну, возьмешь следующего, уже 19 лет

Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 08:31

да, мне очень страшно, что не вытащу обучение такого кадра)

Чат «Управление агентством»

07 Feb 2025 05:30

Это как так случилось?)) Откуда такого вундеркинда взяли?)

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 23:00

Чат, поддержите кулачки: в субботу отправляю джуна на первую встречу с клиентом: бриф, моя обработка и ТЗ, а с него контент.

Человеку 15 лет)

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 22:53

Вообще это дня три назад вроде обсуждали) Конкретно я про это писал и пара человек ещё тоже потом ответило про холодные продажи)

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 22:04

Важно действительно и то, как вы объяснили условия, а не только то, что они прозрачные.

Была у меня маркетолог. На стажировочные 3 месяца я ей расписал оплату попроектно и задачам, и соответственно в сумме - сколько будет, если всё сделать. По итогу ввполнилось меньше половины, но она обиделась, что не получила сумму, потому что для неё запомнилось как то, что мы на эту сумму договорились

Из этого я ещё вывод сделал, что стажировки тоде надо под договор делать

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 21:35

Возможно стоит упростить мотивацию или сделать ее более прозрачной для сотрудников и помним что есть мотивация не только в денежном эквиваленте, всегда можно заказать много питсы или подарить прикольные подарки)

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 15:56

Нина, тот момент, когда хочется попросить использовать поиск по чату. Неделю назад тему обсуждали

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 12:29

💰Длинные деньги в разработке

На конференциях и вебинарах для агентств, можно услышать совет: "Работайте с длинными деньгами, отказывайтесь от фикс-прайса, переходите на T&M или ритейнер".

Наверное, в этом есть правда. Мы и сами еще не полностью освоили этот подход, но активно к нему движемся.

Споры о фикс-прайсе и T&M не утихают. С одной стороны, зайти к клиенту всегда проще с фиксированной ценой — это понятный и предсказуемый формат для заказчика. Но что будет дальше? Контракт может трансформироваться в T&M, ритейнер или даже аутстафф.

Удержаться в проекте после завершения первоначальной разработки — это отдельный навык, о котором стоит поговорить отдельно. Однако сегодня речь не об этом.

🎯При чем тут длина?
Выражение "длинные деньги" часто звучит на профильных конференциях, в видео и статьях. По сути, это долгосрочные контракты в формате T&M или его аналогов.

💭Как это работает?
1. Заказчик регулярно ставит задачи.
2. Исполнитель выполняет их на ежемесячной, недельной или поквартальной основе.
3. Деньги приходят стабильно, объем работ предсказуем.

Выглядит просто, но в какой-то момент поток задач может иссякнуть. Что делать, когда у клиента заканчиваются идеи?

📌Верный ответ — предлагать свои задачи.

Мы стремимся работать так, чтобы у проекта всегда был краткосрочный план, проще говоря, бэклог задач. Помимо этого, формируем роадмап — стратегическое видение развития проекта.

📊Как мы формируем бэклог?
Поскольку наша специализация — e-commerce, у нас есть перечень направлений, которые всегда можно развивать. Если проект выходит на этап стагнации, мы предлагаем клиенту идеи по улучшению.

Отдельно важно отметить, что новые задачи следует предлагать с позиции ценности для компании или менеджера, отвечающего за направление. Недавно об этом писал Степан Овчинников.

Для бизнеса ключевые приоритеты — повышение NPS, ускорение процессов, снижение издержек, повышение прозрачности и т. д. Ваша задача — определить, какие проблемы актуальны, и сформулировать задачи так, чтобы они помогали их решить.

К посту прикреплен документ из нашего wiki — что предложить по e-commerce b2b/b2c проектах: https://alexeyit.ru/file/roadmap.pdf

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 12:06

Это прекрасный план, с этого точно стоит начать

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 12:04

Что мы сейчас планируем сделать: утвердить бюджет на этот год. Так мы точно будем знать наши операционыне расходы по практикам и общие, а также штатную численность в каждой практики — и соответственно сколько косвенных какой практики прилетит.

Раз в месяц этот бюджет пересматривать, желательно не увеличивая бюджет без дополнительных доходов.

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 11:54

Смотрите. Решение о % косвенных, которые будут в расчете операционной прибыли конкретной практики никак не связано с тем КАК вы распределяете их. Вы принимаете решение о распределении. продумываете удобную вам методику, а далее - дело техники: наладить оперативный учет и рассчитать % косвенных, приходящихся на конкретную практику. То есть, вы сначала считаете косвенные расходы конкретной практики за год. А потом вычисляете, сколько это в % от выручки конкретной практики / отдела. И эту величину принимаете для расчета на следующий год. Можно вычислять от факта за прошлый год, а можно от плана за будущий, а можно комбинированно - решение как вычислить этот нормативный % нужно принимать видя ваши цифры и деятельность.

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 11:44

Или ПМ здесь не проект а продаж менеджер

Чат «Управление агентством»

06 Feb 2025 11:39

Я думаю, что методика распределения косвенных — это стратегическое решение.

Оно меняет организационное поведение. Этим можно стимулировать нужное поведение.

Например, как мы распределяем косвенные и почему именно так:

1) У нас есть несколько практик (услуги, лицензии, обучение). Косвенные между практиками распределяются пропорционально штатным сотрудникам внутри этих практик. Т.е. мы считаем FTE в человеком-месяцах за год — и пропорционально этому распределяем условные 100М косвенных.

Почему так? Мы хотим, чтобы не раздувался штат. Наняли бизнес-ассистента — ок, ловите косвенных за него пару миллионов 🙂

2) Внутри практики Услуги косвенные, которые прилетели на эту практику распределяются пропорционально себестоимости проекта.

Почему так? Мы хотим, чтобы проекты делались дешевле. Чтобы они были маржинальнее.

Конкретный пример: PM1 отгрузил (закрыл объем актами) на 50% больше, чем PM2. Но себестоимость у него этих отгрузок оказалась меньше на 10%, чем у PM2. В результате менее эффективный PM2 получил больше косвенных, чем PM1. Их бонусы различаются в 7 раз в результате. Вывод, который получил PM2 — не важно на какую сумму ты продашь, важно сколько ты чистой маржи покажешь.

Что происходит, когда мы распределяем косвенные пропорционально выручке — мы штрафуем тех, кто продает много. Зачем это нам? Почему именно так? Потому что нам так удобнее считать? Плохой аргумент на мой взгляд