Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 16:32

Это, кстати, кейс, почему полезно выступать... Потому что это рефлексия и упаковка опыта, который позволяет увидеть свои ошибки и ограничения

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:31

Добавлю особенности и сложности исследования:
1. ищем людей из определенного региона, в котором сами не проживаем
2. Это разносторонняя аудитория, с большим разбросом возраста, интересов, профессий

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:21

Встретились маркетолог и разработчик.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:20

Не в курсе, пойду посмотрю. Но контекст все равно поганый

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:18

Немудрено, что с таким вордингом нужно мониторить качество и объем работы каждого. А вы еще говорите, что культура не при чем

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:18

В правильно заданном вопросе должна быть половина ответа, а тут нам маловато данных :)

Работу надо провести по двум направлениям:
1) Как так вышло, что мы должны были выиграть, а проиграли
2) Что делать с людьми и проектами

По первому в целом понятно — нужно встретиться и обсудить всё. Возможно ещё есть шанс не вылететь на 100% из клиента, а оставить ему хотя бы часть команды для ввода в контекст нового агентства. Ну и поправить свою картину мира заодно, это важно

По второму нужно начать с анализа следующих моментов:
а) насколько высвобождающиеся люди компетенты и насколько мне как бизнесу важно оставить их у себя
б) насколько эти люди рыночно стоят, может быть есть кто-то слегка переоцененный
б1) несмотря на то, что заявлено, что все компетентные и всех не хочется терять, в этом месте скорее всего 1-2 человека из состава проекта буду приговорены к увольнению, т.к. окажется, что они не настолько хороши за свои деньги как казалось
б2) если они все чертовски хороши, скорее всего в компании есть те, кто не так хороши и работают других проектах — есть смысл уволить их, а классных перевести на их проекты ради сохранения их в компании
в) пропланировать объемы по уже законтрактованным клиентам, возможно по ним есть шанс подрасти в объемах и кого-то из освободившихся людей пристроить
г) оставшихся компетентных и не экстремально дорогих можно попробовать временно пристроить с дисконтом в аутстафф в другое агентство, пока нет прямх контрактов

ну так можно и далее прорабатывать проблему, если этих шагов не хватит

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:16

Может у меня не верное понимание энтерпрайза..? Зачем они себе тогда сапы и BPMS ставят?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:15

А как тогда работает энтерпрайз🧐?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:14

Я сказал что без регламентов вы не проверите чем коллеги заняты в принципе :(

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:11

как я это не люблю... откатываемся назад.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:09

если всем плевать на работу и резульат, из этого следует что и проекты мы делаем через пень колоду? И скорее всего крупные проекты нам никто не доверит, верно?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:08

Если единственное, что вас отделяет от хреновой работы — это процессы и регламенты, значит, всем в коллективе плевать на работу и результат. Это и есть культурный недочет

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:06

а культура тут причем?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:06

Мы ему предъявляем за результат. Есть понятная задача и понятный результат, о котором между собой мы договорились. Если задача выполнена — вопросов нет, если не выполнена — вопросы есть. А требовать сидения ровно столько часов, сколько положено, у голубого экрана — это Сбербанк или путь к Сбербанку

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:03

Можно чуть подробнее?

Если идет крупный проект на котором один из разрабов начинает жестко косячить, вы скорее всего его просто замените, при увольнении ему можно предъявить что он процессы нарушил. В вашем случае, вы предъявляете что он некультурно поступил?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 16:30

Я хоть идеологически и поддерживаю Якова, но пока читала на Суровом доклад, сама над собой посмеялась

Я тоже считаю, что нужны хорошие люди, но... В клубе Сфера CRM есть с первой недели существования, мои команды в SW работают по разработанным системам онбординга и ведения клиентов, у них есть грейды и много чего ещё

Огромные, постоянно адаптированные базы знаний, таск-трекинги с внедренной культурой их использования, инструкции на повторяющиеся процессы...

И при всем этом я постоянно говорю, что бизнес-процессы не важны

Повторив это раз 20 я поняла, что имею ввиду другое. Я долгие годы упарывалась по бизнес-процессам, ставила их во главу угла и, при выборе, на что тратить время и усилия, выбирала их

Потому что с файлами работать проще, чем с людьми

Теперь, когда передо мной стоит выбор, я выбираю людей. А файлы уже как получится... И я все время стремлюсь работу по сбору, хранению и актуализации информации делегировать

Потому что фокус мой на другом: на мотивации (не путать с премированием), передаче вижена, поддержке, снятии потребностей, превращении конфликтов в возможности, общении, кастдевах, тестах, переговорах...

А упаковываю я все это в фантик "бизнес-процессы не нужны". Аня, ты хоть сама-то себя не обманывай 😂

Резюмирую: фокус внимания руководителя должен быть на другом. Бизнес-процессы — способ, не цель. Инструмент, со своим очень ограниченным спектром применения

И уж точно бизнес-процессы — не ноу-хау и не конкурентное преимущество

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:22

Так я маркетинг, а не веб, мне это все — другая планета

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:21

Тогда I'm sorry, неправ, пойду наверстывать

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:19

Верное. Просто у каждого бизнес-процессы разные — и если вы решите работать хотя бы с двумя параллельно, у вас будет совсем разная стыковка со стороны агентства и все рухнет

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:18

Удар ниже пояса. Вы ещё Чехова вспомните.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:16

Психбольница в руках пациентов?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:16

Как ему удобно — так и работает. Выделяем проектную команду, а она сама решает, какая у нее будет конфигурация: с учетом размеров, бюджетов и требований

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:15

А я ответил, что при той культуре и системе мотивации, которая есть у нас, ничего досконально проверять и не нужно

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:13

Я говорил только про заинтересованность исходно, а не про регламенты. Вы сказали, что без регламентов никто не работает. Я сказал, что, раз так, никакими регламентами делу не поможешь.

А исходный мой тезис был про то, что регламенты в энтерпрайзе невозможны по определению

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:10

Да у меня вообще другой исходный тезис был. Если работу можно строго и точно регламентировать — значит, высоким чеком и не пахнет. А культура — это про другой ваш тезис

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:08

У меня только обратный пример есть. Когда абсурдные требования прокидывают через "несоответствие ценностям компании".

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:07

Вы буквально процесс описываете. Вот тех описание, вот доска, тут ты время замеряешь. Вот эт твой руководитель, он следит чтобы твои коммиты соответствовали затратам. Культура тут в чем?

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:06

э нет, ребят. Ловушка моего примера в том, что это все единичные случаи. Я не просто так написал что косячит один. Но ущерба от этих косяков может быть много.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:05

Всё верно. Проблема в отсутствии должной системы мотивации. Причём, как материальной, так и нематериальной.

Чат «Управление агентством»

15 Nov 2024 15:00

особенно если этот результат зашит в их финансовую (в т ч ) мотивацию, а так же в мотивацию карьерного роста..