Чат канала «Управление агентством, веб-студией, дизайн-бюро»: https://t.me/agencymanagement Правила чата: https://t.me/agencyboss/69110 Партнерский чат по поиску подрядчиков, заказчиков, сотрудников и передаче лидов: https://t.me/digital_partners_chat
🌎 Обновили материалы Базы знаний Клуба Digital Сфера:
теперь вы можете посмотреть митап с Таней Демидовой о том, как платить налоги в 2025 и работать с самозанятыми без рисков
Запись доступна только для участников клуба. А презентацию Тани забирайте по ссылке: https://event.annakaraulova.ru/nalogovie_novshestva
Приятного просмотра!
Мы его и так модернизировали после прошлого раза, но всё предусмотреть невозможно.
Он ооочень редко режет сообщения реальных пользователей, но да, @tbdemidova, твоё сообщение удалил.
Вот чаша ☕️, добавляй в неё свое негодование
Ждём когда она переполнится и этот бот будет уничтожен модернизирован.
У меня на него личная обида ))
Еще вариант, маленьким обозначить срок "следующий месяц". В течение месяца они копят задачи, вы их ставите в план на следующий. Зависит от срочности задач, конечно же
Читать полностью…У меня большой объем на техподдержке, тоже с этой проблемой столкнулись в свое время. И не только с ней, еще:
- клиент любит поболтать
- клиент любит задолбать пятиминутными задачами
- клиент то берет паузы, то возвращается
- клиент "копит часы" платежами, а потом вываливает на тебя задачу на 200 часов.
Решали через SLA, тарифы и коммуникацию
много времени будет тратиться на его менеджмент, а у нас команда очень маленькая, просто не выгодно. Плюс работаем с интерфейсами, сторонний спец, не работающий изначально с ним будет долго въезжать
Читать полностью…в том то и дело, что эти малыши те же клиенты, которые заказывали ux/ui у нас и бросать их не хочется, так как общий объем таких малышей для нас приличный. Буду думать, конечно, как сделать удобно для себя и клиента, пока вариантов не нахожу
Читать полностью…Коллеги, доброе утро! Подскажите, пожалуйста, каким может быть правильное решение. Работаем с клиентами по часам. Для проектов с нуля это оптимальный вариант. Клиент оплачивает блок часов (в среднем 60) , я ставлю график в работу с планированием даты с/по. Для поддержки этот вариант не очень подходит, так как 1. задачи могут прилетать через день 2) задачи мелкие. Проблема в том, что их приходится ставить в общий график и ожидание по каждой задаче может быть 3 недели легко. Я хочу вывести клиентов на абонентскую схему с четкими датами, при этом, если клиент тормозит со списком задач, оплаченные часы будут сгорать. Это будет дисциплинировать клиента, как мне кажется и планировать заранее мелкие работы.
Интересно кто работает с абонентской схемой какие есть нюансы, интересен ли будет такой вариант клиенту и, самое главное, нет понимания как убедить клиента перейти при поддержке проекта на эту схему. Буду признательна за любые советы по теме
Дополню, что команда маленькая и брать быстро новые задачи в исполнение нет возможности, то есть планирование долгое, а ежедневно накиданные задачи усложняют процессы . Вроде мелкие, а нет возможности быстро сделать. Расширяться пока не планируем/нет возможности
Ребята, всем участникам сообщества скидка по промокоду UPRAG
Читать полностью…ни разу не получилось. Почему-то резко твой телефон попадает в черный список и тебе прекращается спам звонок
Читать полностью…Вопрос в том что они не соучастники вроде как. Так как они не обрабатывают ПдН. Сам звонок является запретным но если симка на левое физ лицо оформленно с не понятными паспортными данными и обычно компании первом звонке не представляются, то как бы ты как узнаешь кто тебе звонит почему-то инн компании никто не называет если спрашиваешь ещё как-то быстро сбрасывают трубку
Читать полностью…Народ, вы это не мьютте и не откладывайте. Мы очень долго это готовили для вас
1) Онлайн и офлайн
Иногородние тоже могут подключиться
2) Кейсы
Не теория: то, что вы можете применить здесь и сейчас
3) Обмен опытом без ярморки тщеславия
Сходишь на конференцию — и у всех кратный рост... Тут не будет демонстрации собственных успехов, будет разбор конкретных ситуаций
4) Управленческие кейсы для всех
Мы постараемся подобрать кейсы так, чтобы всем было интересно — SMM-агентствам и разработчикам, performance-компаниям и аутстафу
Регистрируйтесь, пока места есть. На офлайн их всего 100
И — то, что вы любите — это бесплатно!
https://plan-a-conf.timepad.ru/event/3247653/
Звучит интересно, обязательно зарегистрируюсь
Читать полностью…Кстати часы у нас не сгорают, просто клиент лишается SLA, если пропадает и часы начинает копить. И вроде как все довольны. Ну небольшая минималка у нас сжигается автоматически, но это технический момент
Читать полностью…План А: кейс-сессия, посвященная организации и управлению продaжами в digital-агентствах и компаниях разработки
18 марта в 10:00 мы организуем новый ивент 🥁🥁🥁
Регистрация на Timepad →
Мы – это 4 компании: eLama, Digital Club, «Ашманов и Партнеры» и клуб Digital Сфера
Новый ивент – это Кейс-сессия План А. В прямом эфире 10 команд по 10 человек обсудят и найдут решения 10 ситуациям, с которыми сталкивается каждый руководитель, отстраивая процессы продaж. 1 команда — решение 1 ситуации
Темы кейсов, которые будем обсуждать 18 марта:
📍Найм и мотивация РОПа
🔴Организация процесса холодных продaж
🔵Участие в выставках
⏺Нетворкинг и продaжи через неформальные связи
📍Подключение продaвцов к апсейлам
🔴и ещё 5 ситуаций, в которые мы поставим команды!
Командам помогут опытные модераторы. Вы их хорошо знаете, и мы обязательно всех представим позже. Итогом кейс-сессии станут управленческие решения и находки, применимые на практике
Набор участников команд открыт. Будет онлайн-трансляция – зарегистрируйтесь, чтобы получить ссылку
Кейс-сессия План А
Плана Б нет, поэтому ждём вас 18 марта в 10:00 оффлайн и в 11:00 онлайн :)
Написала текст, но он пропал. Не понятно
@AnnaKaraulova @NatalyaSidorchuk у вас там никакой бот не режет?
Не выгодно-это проблема ценообразования и бизнес модели. Покрутите, чтобы стало выгодно, например.
Читать полностью…Возможно стоит прописать SLA и постоянно доносить его до заказчиков. Если хотите выполнение задач за неделю, то делайте вот так, иначе потом будете ждать месяц
Читать полностью…Взять отдельного специалиста чисто под них?
Читать полностью…Клиенту скорее не интересно. Точнее так, небольшая абонентка это нормально, но если у него ежемесячно будут сгорать часы, он перестанет вам платить.
Поддержка это отдельный юнит с отдельными бизнес процессами. Если они вам не вписываются пока, не берите "малышей" на поддержку
Евгений, история с договором на размещение рекламы индивидуальная.
Много нюансов нужно настроить под себя:
1. Маркируете или нет?
Если да, то кто маркирует, кто несет ответственность, кто платит за ОРД? Кто подает ежемесячную отчетность? Или пост удаляется спустя месяц?
2. Кто предоставляет контент?
Кто будет нести ответственность за нарушение прав на фото в посте, если оно будет.
3. Оплата будет от физика к физику или с расчетного счета?
Если будете брать шаблон из интернета, то этот минимум вопросов надо адресовать к форме, иначе могут быть риски.
Если хотите, напишите мне в личку, сориентирую.
Может, для вашей цели и договор как таковой не нужен, а нужен допник на маркировку рекламы или NDA.
Коллеги, подскажите, пожалуйста, есть ли у кого-то пример договора на размещение рекламы в телеграм?
Читать полностью…Особенно работает когда разовые крупные сделки. Конкурент просто выставляет цену ниже на условных процентов 5-10. А когда чеки идут на условные 5 млн. руб. 250-500к руб. для крупных компаний по конкурентным вопросам как-то резко определяется что работать будут не с тем кто первоначально выставил КП.
Там где есть некая регулярность особо люди не заходят.
Я не думаю, эта схема так идеальна и ее нельзя раскрутить и найти, за что зацепиться
Читать полностью…Я видела больше, посмотрите регулярный объем штрафов, которые платят операторы, например, за рассылку рекламных СМС. Они это закладывают в юнит-экономику, такой риск-менеджмент. Но готовы ли компании, которые потребляют такие услуги, быть соучастными -- вопрос. Маркетинговый бюджет надо будет помножить на возможную ответственность)
Читать полностью…это очень работающая схема. Там вплоть бывает такая проблема только выставил КП ты же звонишь клиенту что Здравствуйте ляля тополя и тут же ему звонок от конкурента
Читать полностью…