Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:26

вот это нормальный подход
"у нас вот столько, что можете предложить?".
1) даже если я откажу, я скажу - мол, чувак, мы стоим столько то, взять не можем, вот рекомендую этих.
из практики: через 1-2 года приходили клиенты обратно с большим бюджетом
2) если берем, сделаем под бюджет и будем допродавать в процессе
3) если не говорят бюджет, самое сложное - ибо сделаешь предложение, а оно в долгий ящик улетит так как не все могут сказать что нет на это бюджета. И ты время потратил, и время клиента потрачено

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:22

вот на этом затык

У меня был подрядчик, которому я прямо на входе сказал, дам 70 тыщ в месяц, больше не дам, нет бюджета. Если ок, давайте покрутим пилот, если не ок, пойдемте каждый свой дорогой

В результате меня просто не услышали, сделали пилот, который мне стоил достаточно много, стоил подрядчику изрядно. И в результате мне показывают нечто, что вообще не то, что обещалось, говорят 350 тыщ в месяц

После того как отказал мне сказали что я «низкий человек» и пожелали никогда больше не встречаться со мной

но через пол года прислали приглашение пообщаться )))

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:13

ну как так то? Кажется, что это же элементарно! Посмотри проект, познакомься с человеком, объясни, подумай, что человек хочет, какая у него боль и ограничения, поговори откровенно...

это же не тендер, нет отдела закупки...

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:34

✨ От недоумения к ненависти: как заказчики разочаровываются в агентствах

Перед тем, как читать текст, посмотрите, как история начиналась, и что думают крутые теоретики о том, какой она должна была быть

Мы со Степой Чельцовым подготовились к встрече с подрядчиком: описали свою цель и цель коллег, стратегию переговоров и список вопросов, обозначили границы бюджета и как можно найти компромисс

Напомню, что в КП сумма была в 2,5 раза выше, чем мы озвучивали на брифинге. На брифинге подрядчики с нашей суммой были согласны

Мы решили пройтись по каждой статье, указанной в смете, и определить:

1) Зачем она в КП, и каков будет результат для нас?
2) Как результат влияет на достижение нашей цели и успеха всего проекта?

Мы решили не торговаться о стоимости часа — она была рыночной. Однако, мы хотели понять, почему, зачем и за что мы должны платить

А дальше начался сюр

📍Про повторы предпроектного исследования
Мы: почему в КП дважды указано предпроектное исследование?
Ответ: это — стандартная форма КП
Мы: мы не хотим стандартную форму, мы хотим описание нашего проекта

После 10 минут спора статьи исчезают из КП. Подрядчики просто включили в смету две строки, которые не несли никакой смысловой нагрузки, зато позволяли заработать 50 000 рублей

🔵Про фильтрацию сообщений
Мы: подскажите, зачем нужен модуль фильтрации сообщений?
Ответ: в вашем сообществе много флуда
Мы: ээээ... Какого, например?
Ответ: обычного — "привет! как дела?"

И я понимаю, что подрядчики в чат Сообщества даже не заходили...

🔴Про программирование базы данных, настройки пользовательских сценариев, интерфейсы и другие важные вещи
Мы: вы уже делали таких ботов?
Ответ: да
Мы: уточните, почему вы заложили более 60 часов разработчика на разработку? Кажется, что это многовато. Складывается ощущение, что под наши простейшие задачи база будет программироваться с нуля...
Ответ: это — наша экспертная оценка проекта
Степа: мне она кажется завышенной минимум раза в два
Ответ: и тем не менее. Мы — профессионалы
Мы: давайте сократим работы и поведем разработку поэтапно
Ответ: мы так не работаем. Или весь проект, или ТМ...

И я понимаю, что люди перезаложились на риски, показывают нам закрытую коробочку и ничего не хотят объяснять

⏺Про базу знаний
Мы: поясните, зачем нужна база знаний?
Ответ: она необходима, чтобы бот работал качественно
Мы: это — пилот. Мы не знаем, что будут спрашивать пользователи, какое качество информации будет на выходе, насколько это качество пользователей устроит. Мы можем перенести разработку базы на второй этап?

✨ Вы дочитали до этого момента? Тогда вы достойны финала...

После нашего вопроса менеджер проекта говорит мне, резко, без аргументов и эмоций:

"Мы поняли, что наши подходы не стыкуются. Мы не будем с вами работать, и не будем продолжать общение"

И зум-конференция останавливается

Выводы, что нужно и что не нужно делать в третьей серии...

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:32

Обьявите выходные в начале года, на неделю например. И норм)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:29

До конца февраля как минимум))

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:28

Это само собой, но про будущее тоже хочется что-то хорошее рассказать)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:26

Ну хоть коллегам на новогоднем корпоративе что-то объявить положительное)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:25

Читаю чат, а хорошие новости для агентского рынка вообще будут?)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:24

верно. поэтому схемы оптимизации стоит делать более интересными, чем «мы перевели всех на самозанятость, теперь экономим на налогах на ФОТе"

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:21

конечно. и я тот, кто топит за оптимизацию. но если агентство живет только потому, что оно оптимизировано, то может не надо ему продолжать дальше? и уж тем более не стоит ему расти?

итог слишком очевиден ;)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:21

не зря же Солар Стаф и аналоги растут как на дрожжах

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:20

а налоговая льгота это бонус, а не привилегия/обязательство.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:19

Раз уж такой разговор пошел. Кто как договорился с клиентами по долгосрочным договорам. НДС сверх тарифа или внутри.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:18

Согласен, но фактически это превращается в игру кошки-мышки, кто кого где успеет обмануть.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:24

классическая «ошибка новичка» — в упор не слышать клиента, спроектировать проект по собственной иллюзии, а не по потребности клиента

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:14

я не знаю, Анна. Я как менеджер, продавец, стратег, психолог, господи прости, не понимаю, как так можно взаимодействовать с людьми вообще.

Это как орать на кошелек, в котором деньги лежат.

А кошелечек надо гладить), иначе не откроется (метафоры у меня сегодня специфические)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 14:11

Сталкивалась, сталкиваюсь и буду сталкиваться. И понятия не имею, что с этим делать. Ибо это просто коробка с болью, в которую я вынуждена засовывать руку.
Понимаю вас прекрасно и сочувствую.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:32

на новогодние?
хитро

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:30

ну вот
даже есть что рассказать про будущее )

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:29

тут есть вариант, что закон примут с надеждой что вы перед НГ не полезете его изучать.
но почему-то полагаю что закон примут - потом дождутся решения ЦБ по ставке - и финально актами зафиксируют сколько платить
чуть закона это просто ограбить рекламистов мол "вы и так хорошо зарабатываете везде реклама куда не ткни"
ну и люди/бизнесы - новая нефть

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:27

итоги года по агентству?)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:26

агентский рынок еще существует — это само по себе неплохая новость

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:24

Я, наверное, не до конца ваш вопрос понимаю.
НДС - это не ваши деньги. Это налог, который взымает государство.
Правильно весь учет вести без НДС и в договорах писать что наши услуги стоят столько + НДС установленный по ставке государства.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:23

Чтобы вы понимали - я глобально с вами согласен.
Проблема в том, что я понимаю и как руководить большим агентством и как работает наша налоговая.
В долгосроке все схемы оптимизации рабочих отношений через биржи "самозанятости" и нерезов приведут к доначислению всего ранее оптимизированного в тот момент, когда это станет кому-нибудь нужно из налоговой.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:21

Уже получили согласие? А то у того же Газпрома прям пункт в договорах появился. НДС внутри тарифа

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:20

да, но есть способы их оптизации, верно же?)

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:20

нет, если исходить из вводной, что налоговых послаблений нет и налоговая нагрузка сразу нормальная, а не льготная.

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:19

потому что когда вы выиграли тендер от ВТБ на 1,5 млрд постоплатных денег (сумма и контрагент условны, не надо к ним привязываться), то вам сначала нужен хороший финдир, а потом уже маркетолог. Если у вас маркетолог есть, а финдира нет, то это печально закончится )

Чат «Управление агентством»

10 Dec 2024 13:18

в целом, крупные агентства это не про качество рекламных кампаний, а про грамотное управление финансовыми потоками ;)