13821
Канал про IT продукты и управление. Автор: Алексей Арефьев @alexaref Путь: сейчас CPO+CTO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2. Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
Бас-фактор
Один человек - одно уникальное знание - один большой риск. Бас-фактор короче.
Что за зверь?
Бас-фактор - это когда в команде есть незаменимый чувак с уникальной экспертизой, от которого буквально зависит производственный процесс. В какой-то момент он уходит и всё: что-то ломается, взрывается, останавливается. Дальше долго и дорого восстанавливается на костылях, палках и липком веществе.
Примеры
- разработчик, который единственный шарит в легаси коде, написанном в прошлом веке
- менеджер по работе с крупными клиентами, завязавший на себе прямые отношения и контракты с ключевыми партнерами компании
- талантливый дизайнер, на котором держится UX и вся айдентика продукта
Ну вы поняли... Про яйца🥚 в одной корзине и риск менеджмент.
Хорошо vs плохо
Для людей, являющихся владельцами такой экспертизы быть бас-фактором хорошо, наверное. Вокруг тебя все крутится, ты такой незаменимый, зарплатка капает, ручки можно выкручивать работодателю, безопасно.
Для компании, иметь бас-факторы на борту, значит в каком-то смысле сидеть на пороховой бочке. Не знаешь, когда рванет и что отвалится после. Отложенный риск.
В общем, все относительно и зависит от позиции, с которой мы смотрим на ситуацию. Интереснее случаи, когда компании просто не знают, что у них подобные бас-факторы есть. Вроде спишь крепче, цвет кожи ровнее, но потом бац! И приехали.
Как понять что есть бас-фактор?
Простенькая инструкция:
1.Берем оргструктуру, идем по ней сверху-вниз, смотрим кто и чем занимается.
2.Представляем, что кто-то из команды внезапно уволился.
3.Что будет? Провалится производственный цикл? Встанут процессы, релизы, поддержка, пользователям и бизнесу будет больно? Если ответ "да", идем глубже.
4.Есть кто сможет подхватить? Знание где-то описаны? Если ответ "нет", то бас-фактор найден, вы молодец🎉
Что дальше делать?
Дальше:
1.Проанализируйте на сколько бас-фактор опасен. Что именно произойдет с пользователями? Что с бизнесом?
2.Отприоритезируйте бас-факторы по степени влияния на оба вопроса выше.
3.Подумайте, как сохранить уникальную экспертизу внутри и развязать зависимость, например:
- задокументируйте знания
- организуйте кросс-обучение, пусть экспертиза шерится с другими участниками команды + шлифаните кросс задачами для практики
- автоматизируйте то, что можно: меньше ручника, меньше зависимости
- наймите помощника, заместителя и разделите ответственность между незаменимым и его подаваном
Звучит как план, но есть нюансы.
Нюансы
Борясь с бас-фактором, особое внимание обращайте на коммуникации. Своим стремлением убрать зависимость можно навредить и просто обидеть человека.
"Мне нужны твои мозгиииии..."
(с) Зомби менеджер, который борется с бас-фактором
Поговорите с человеком про его уникальную экспертизу, покажите профит от того, что эту экспертизу можно будет масштабировать. Профит через его личную мотивацию (лидом станешь, ментором, хедом + аплифт в ответственности и бабках) и мотивацию компании (развитие команды, эффективность, рост продукта и прочего).
Дальше можно определять конкретный план действий. Будете ли вы документировать какие-то штуки или создадите отдел вокруг эксперта. Важно это делать последовательно и без резких движений. Не обижайте человека, ведь он правда очень ценен для вас и для компании, раз тащит такую сложную тему.
Бывают случаи и обратные, когда ты понимаешь, что у тебя есть бас-фактор, но митигация требует колоссальных инвестиций. Тебе проще удерживать человека с уникальной экспертизой, чем строить обертку вокруг.
Знаю случай, когда у одного крупного автомобильного диллера под капотом была написана штуковина на "языке инков", который знали в мире буквально 10-20 человек, двое из которых работали в компании. Переписывание нового решения с нуля стоило как миссия на Марс. Компания удерживала двух молодцов и это ее вполне устраивало.
Это я к чему
Бас-фактор штука, конечно, опасная и про неё неплохо бы знать для начала. Дальше без паники садимся, расковыриваем, понимаем риски и принимаем решение, что делать.
Вопрос про людей и команду
Недавно ездил на мероприятие для СТО, где общался с кучей крутых ребят. Болтали про процессы, орг.структуры и, конечно же команду. В какой-то момент один из моих собеседников выдает такую фразу:
"Чтобы понять те ли люди в команде тебя окружают, спроси себя, если бы ты снова нанимал этого человека, ты бы взял его к себе в команду?".
Мощнейший вопрос, который убирает всю шелуху, типа:
- давно работаем вместе
- классно шутит
- красивые цветные носки
- и прочее...
Коротко и по сути: да/нет.
Понимаешь, как человек работал, тащил или ныл, а дальше такой: "А взял бы я его/её еще раз к себе в команду?".
А дальше?
А дальше уж сами давайте разбирайтесь. Работайте с обратной связью, прокачивайте или расставайтесь, ваша вотчина.
P.S. Шлифанем опросом, посмотрим какой % своей текущей команды вы бы снова взяли к себе.
#продуктовыебудни
#21 Задание
- Вы продакт в Robolep, сервисе/бирже роботов, где люди берут себе железяки в аренду
- Цель - осчастливить как можно большее кол-во людей и заработать денег
- Напилили фичей за последние пару лет, потюнили воронки, вылизали клиентский путь
- Решили посмотреть на бизнес под другим углом и предложили пару прорывных концептов
- Нужен бюджет для пилотов, но наверху денег не дают, говорят не верят
Что делать будете?
Напишите, пожалуйста, ответ в комментариях.
#продуктовыезадания
Как вырасти из джуна в мидла (пофиг в какой профессии)
Народ часто задает вопрос по развитию карьеры, типа: "Вот вышел я на стартовую позицию, а че дальше делать?". Расскажу.
Шаг 1
Забери часть работы у своего руководителя. Наверняка у него большое кол-во задач и активностей, часть из которых он с радостью отдаст.
Например
Ты знаешь, что босс проводит кучу встреч. Подойди и скажи: "Хочу расти, давай заберу встречи на себя, дай пару рекомендаций, а дальше я сам/а". Если твой руководитель не "отличник", который все замыкает на себе, то отдаст. С него часть нагрузки уйдет, ты прокачаешься и расширишь зону ответственности.
Дальше по такому же принципу берешь больше задач и в какой-то момент говоришь про увеличение мотивации. С фактами и делами, которые теперь тащишь. Честно и обосновано, а не просто "Дайте мне бабла, потому что я с вами долго".
Шаг 2
Посмотри, что хочет рынок от мидла. Иди на работные сайты/чатики, выписывай требования к скилам в список. Дальше смотри чего не хватает тебе и прокачивай недостающие зоны.
Затюнить подход можно так:
- Поговори с мидлами на текущем месте работы, обсуди критерии, собери обратную связь. Они уже на позиции, пусть подскажут что убрать/добавить по списку требований.
- Еще круче - попроси, чтобы лид пособесил тебя как будто он нанимает тебя на позицию мидла. Подсветит, где надо прокачаться.
- Ну и вообще самолет✈️, если с предыдущими двумя пунктами совместишь реальные собеседования с внешними компаниями.
Вот и все, ребята
Забирайте больше ответственности на себя от босса и прокачивайте компетенции. Если на текущем месте упретесь в потолок, будете знать, что на новом делать.
P.S. А тут я целую статью как-то написал про компетенции продакт-менеджера, можно почитать для вдохновения - https://www.alexcouncil.com/oczenka-kompetenczij-it-speczialistov/
#рекомендуетсяизучить
Когда вы стоите у мангала и говорите человеку «Переверни!», «Полей водой!», «Это не тот оттенок, жарь еще!», «Цвет должен быть темнее, еще темнее!» — вы арт-директор шашлыка.
#смешноибольно
Пресс-релиз на продукт/фичу
В Amazon когда-то придумали интересный метод разработки продуктов, называется Working Backwards. Ты пишешь пресс-релиз на продукт как будто он уже запущен и тебе надо рассказать про него в новостных изданиях.
Внутри
Ты описываешь:
1. Целевую аудиторию
Кто будет использовать этот продукт? Кому он предназначен?
2. Проблему.
Какую проблему или потребность клиента решает этот продукт?
3. Решение
Как именно продукт решает указанную проблему? Какие ключевые функции и преимущества он предлагает?
4. Опыт использования
Как будет выглядеть и чувствоваться использование продукта для клиента? Какой будет его опыт?
5. Ценность
В чем заключается основная ценность продукта для клиента? Почему этот продукт важен для них?
6. С чего начать
Как клиент сможет получить и начать использовать продукт?
7. Цитата
Включает цитату от руководителя или разработчика, которая подчеркивает значимость и уникальность продукта.
Давайте на примере
Умная колонка Amazon Echo.
1. Целевая аудитория
Любой человек, желающий упростить повседневные задачи и улучшить жизнь с помощью голосового управления.
2. Проблема
В современном мире людям сложно справляться с множеством задач одновременно. Управление бытовыми устройствами, поиск информации в интернете и организация личного времени могут быть утомительными и отнимать много времени.
3. Решение
Amazon Echo – это инновационное устройство с голосовым помощником Alexa, которое позволяет управлять всеми вашими устройствами и получать информацию с помощью простых голосовых команд.
4. Опыт использования
Просто скажите "Alexa" и задайте свой вопрос. Amazon Echo ответит на него, а еще включит любимую музыку, может управлять умными устройствами в доме, создаст списки дел, установит будильник и напоминания, а также предоставит множество других полезных функций.
5. Ценность
Amazon Echo экономит ваше время и упрощает выполнение повседневных задач. Это удобный и многофункциональный помощник, который всегда готов освободить ваше время для более важных дел.
6. С чего начать
Просто подключите устройство к сети Wi-Fi, загрузите приложение Alexa на смартфон и следуйте простым инструкциям для настройки.
7. Цитата
"Amazon Echo – это больше, чем просто умное устройство. Это ваш личный голосовой помощник, который делает вашу жизнь проще и удобнее. С помощью Alexa вы сможете сосредоточиться на том, что действительно важно."
(с) Джон Смит, Вице-президент Amazon по развитию продуктов.
Вот так
На одной страничке пресс-релиза ты фокусируешься на нуждах и опыте пользователей, создавая ценный и востребованный продукт.
В целом, это более развернутая альтернатива тем же user story или брифу только с фокусом на обычных людей. Ты берешь и рассказываешь народу на улице, что вот это мы запустили, работает так и т.д.
Когда применять инструмент
Пресс-релизы круто работают как на уровне продукта, так и на уровне фичей. Читаешь, понимаешь, что придумали и есть ли в этом профит. Сразу видно, если описание жиденькое, то и брать не стоит в работу. Эдакий скоринг на коленке.
Особенно полезен инструмент в выборе каких-то крупных лончей, типа продукты или жирные функциональности. Не нужно уходить в гипер детали, занесли несколько пресс-релизов, уверовали во что-то, распределили инвестиции. Уровень RnD и инвест штук, короче.
В операционном продуктовом слое штука донасыщает контекст для команды и дает бОльшую вовлеченность. Теперь понятно, что этот продакт притащил и зачем, вписываемся, погнали!
Итого
Подход Working Backwards от Amazon может быть неплохим подспорьем к описанию задач. Да, вначале придется немного подумать и вложиться текстом, но зато потом не нужно будет расстраиваться от слабого продукта на проде.
#инструментыпродакта
Продолжи список
Крутой продуктовый аналитик - это тот, кто...
-
-
-
-
-
(продолжите список в комментах, не повторяя предыдущие сообщения)
Посмотрим на сколько нас хватит🔥
#опрос
Когда джуну дали задачку, на которую сеньор заложил пару кварталов.
#смешноибольно
Обновление боль
Уже довольно давно ЯндексGo выпустил новую главную страницу с плиткой разных сервисов и сколько я не привыкал ничего не вышло.
Каждый раз мне сложно найти и попасть пальцем в иконку такси. Тупо глаза теряются в "иконочном фарше". Ну или какие-то попапы перекрывают мне задачу - вызвать такси. То купи это, то закупи то, а вот сервис такой. Боль.
Как продуктовый человек все понимаю - метрики там, более сочный ltv на клиента (наверное), но как пользователь страдаю. Хз может у меня одного так... Пользуюсь такси по нескольку раз в неделю и реально не могу привыкнуть, у вас тоже такое или норм?
#юиксюайное
Руководитель зайка🐇
Вы работаете, у вас есть руководитель, но какой?
Такой разный
Каждый уникален по своему: кто-то пожестче, кто-то помягче, кто-то похитрее, кто-то все вместе. Гораздо интереснее как они в вас вкладываются и вкладываются ли?
Что видел
Видел, что есть те, кто относится к сотруднику как к эксперту, которого купили и прокачки не требуется.
Видел тех, что покупают ресурс, которому говорят что конкретно делать. Экспертиза не нужна, нужны руки. Об инвестициях в развитие речи не идет.
Были и те, кто постоянно качает людей, не давая им самим принимать решений, ошибаться, учиться. Такой вечный учитель, который реализуется через ученика.
Но иногда появляется он - руководитель зайка.
Что за персонаж
Это человек, который видит твои границы со стороны, подсвечивает зоны роста и толкает тебя в них. С такими больно в моменте, ты тупо не понимаешь почему так? Зачем? Дальше обжигаешься, получаешь опыт и качаешься.
Есть и чуть более открытые формы обучения:
- Леша, обрати внимание на это... Может тут так надо?
- Леша думает, анализирует, качает нейронку
(с) тип руководителя "мягкий зайка"
Но самый цымес все таки, когда это более завуалированно. Тебе дают именно столько, сколько ты можешь + чуточку больше. Как в фитнес клубе тренер, подкидыаающий блинчик на 1,5кг сверху. На следующий день мышцы болят и растут.
Есть правда одно условие, чтобы связка с "зайкой" работала - ты должен хотеть и уметь слышать. Иначе все в песок пойдет.
Как
Для себя нашел следующую схему:
- у тебя есть босс
- он обладает каким-то знанием
- его можно перенять
Анализируешь его решения, подход, слушаешь как учителя и находишь. Главное установку немного поменять, чтобы гордыня не мешала.
В общем и целом
Если у вас есть руководитель зайка, то вам крупно повезло - учитесь и впитывайте. Если такого нет, то наблюдайте со стороны и все равно впитывайте.
Если вы сами руководитель, то будьте зайками и вкладывайте в своих людей, в одну голову все не затащить. Ну и морковку кроме как для рта не нужно будет использовать 🥕
#продуктовыйпуть
Подборка обучалок по GPT
Несколько месяцев назад наш арт дир подсадил меня на нейросети. Типа вот так можно, вот так и даже вот так. С того момента я прошел пару курсов по промпт инжинирингу (грамотному составлению запросов), подключил разные платные сетки и тестирую их в хвост и в гриву.
Пока мои задачи сводятся к:
- самаризации больших текстов, типа краткое содержание
- анализу данных в таблицах, а ля поиск трендов
- и кто бы мог подумать поиску инфы (спойлером)
В какой-то момент времени я не заметил, как переключился со стандартного поисковика на нейронку. Слишком уж фокусно дает информацию адова машина. Чек-листы и инструкции очень хороши.
Есть и минусы, конечно со всей этой магией.
Какие
Например:
- мозг начинает лениться, не хочется читать длинные тексты
- или критическое мышление сбоит, тупо забываешь, что выдачу от нейронки надо подвергать сомнению
- немного деградируешь в написании текстов, как автор, хочешь сделегировать и эту часть задач, но качество не то пока еще
Каждый раз успокаиваю себя, что то же самое примерно испытывал человек, попробовавший первый раз калькулятор или компьютер. Немного расслабляюсь и продолжаю, хоть и с осадочком.
Короче
Тема нейронок безумно интересна, именно поэтому собрал для вас подборочку бесплатных курсиков по GPT. Для старта самое то, дальше уже сами решите надо ли еще глубже лезть.
Списком:
1. Большой курс по ChatGPT
- 1 часть https://www.youtube.com/watch?v=Genj8-NcmBoи
- 2 часть https://www.youtube.com/watch?v=nVtxxvd_4Do
2. Еще один примерно про тоже.
- 1ч https://youtu.be/jrJ-rSKEQ4k?si=VMHcR1mSERAhvwLr
- 2ч https://youtu.be/Q1TS5zWXhrg?si=Zf4pPQ_6cG38mmPk
3. Кейсы Альфа-Банк с использованием AI в командах роста
https://www.youtube.com/watch?v=H7s5oR9vPOY;
4. Хитрости общения с ChatGPT
https://www.youtube.com/watch?v=L20oTfoUtWg
5. Using AI for UX Design is Awesome (англ)
https://www.youtube.com/watch?v=prVP_M0j3uQ
P.S. Муху на картинке собирал через GPT-4o. Пару часов игрался с разными промптами, увлекательно.
P.S.S. А вы используете нейронки в своей работе? Если да, напишите в комментах, пожалуйста, какие задачи закрываете с их помощью.
#рекомендуетсяизучить
#14 Подкаст: профессионализм и стандарты
Почему важно следить за уровнем того, как именно мы делаем свою работу.
#продуктовыеподкасты
- Как это называется, когда боишься скоплений маленьких отверстий, сот или ячеек?
- Экселефобия.
#смешноибольно
Когда во время встречи все уже типа договорились, а ты в конце задал неудобный вопрос
#смешноибольно
Интервью про мой путь
Недавно записали интервью с Катей Бахаревой про историю моей карьеры и штуки, которыми должен обладать продуктовый человек. Катя уже сто лет работает с наймом C-level людей, поэтому мучила меня вопросами вокруг проф.развития. Получилось мощно🔥
Посмотреть можно:
- тут на youtube - https://www.youtube.com/watch?v=XMBBpussN5U
- или тут на rutube - https://rutube.ru/video/02002789965c95f85a3f8bdf2326250a/
Внутри куча мыслей и откровений, которые льются из моей головы.
И да, это только первая часть интервью, вторая будет через неделю где-то. В исходнике записали часа 3 материала, не замечая время вообще, пока нас не выгнали со студии. Были сильные темы, которые не хотелось отпускать. Канал Кати можно тут посмотреть.
#рекомендуетсяизучить
Календарь задач
Уже лет двести я использую календарь в работе над задачами.
Как это работает:
- есть список задач где-то в таблице, таск трекере, канбан доске, неважно
- список разбит на приоритеты и критичность
- задачи бьются на подзадачи
- ближайшие по времени подзадачи вносятся в календарь временными слотами
Далее ты миллион раз на день заходишь в календарь смотреть встречи и понимаешь, что у тебя "встреча" с какой-то подзадачей.
Почему к этому пришел
Потому что в любом случае тебе нужно время как ресурс. Его планирование происходит в одном месте - календаре. В это место ты часто возвращаешься и видишь, что надо сделать определенную штуку в определенный момент. Просто и понятно.
Как затюнить календарь
Использовать цветовую идентификацию для разного типа активностей:
- зеленый - повторяющиеся встречи, планерки, синки и т.п.
- красный - разовые встречи, что-то с кем-то обсудить
- синий - те самые подзадачи из списка твоих дел
Когда-то давно мой товарищ по цеху Кирилл показал мне эту штуку и она по сей день спасает меня от хаоса. Зашел, сразу по цвету понял, что за активность.
Вот и все
Что нужно для планирования своего времени и управления фокусом внимания. Внутрь засовываете хоть помадоро (для тех, кто в теме), хоть спринты.
А как вы управляете своим списком задач? Напишите в комментариях. Может я колхозник и подсмотрю у вас систему.
#инструментыпродакта
Когда лид аналитики показывает свои даши по продукту
#смешноибольно
Говори последним
Давно наблюдаю за тем, как действуют прокаченные топ-менеджеры и CEO во время обсуждения каких-то вопросов в команде:
- выносится тема
- идет хурал
- он/она слушает весь объем инфы
- потом обобщает/корректирует
- выносится решение
То есть, ты получаешь полный контекст, все за и против, а далее от этого уже отталкиваешься.
На мой взгляд
Крутейший навык, потому как с одной стороны ты доверяешь команде и даешь возможность самим прийти к решению, с другой, смотря на вопрос "снаружи", ты можешь направлять коллективный разум в нужное русло.
Как направлять
Видите, что канва обсуждения уходит в сторону, задаете вопрос:
"Как то, что мы сейчас обсуждаем, приближает нас к цели?".
Ситуация выравнивается.
Или же чувствуете, что фокус становится на чем-то слишком локальном, немного подбрасываете "широты" и расширяете границы контекста.
А вы
Практикуете подобное или же внутри бьетесь со всеми в жарких обсуждениях?
#инструментыпродакта
Стресс тест для команды
Как проверить, что у тебя самостоятельная команда - уйти в отпуск и посмотреть как пойдут дела. Если команда зрелая и ты, как менеджер выстроил крепкую систему, то по возвращению все будет норм. Если не норм, то надо копать и разбираться.
Это так, короткая версия для тех, кому лень читать.
А вот длинная
Менеджмент или искусство управления направлено на создание самостоятельных команд, которые способны решать задачи без участия руководителя. Я в это верю и каждый раз пытаюсь строить подобные конструкции.
Это путь, внутри которого ты:
- анализируешь способности команды
- видишь недостающие компетенции
- даешь обратную связь
- и прокачиваешь людей
Дальше уже смотришь на желание учиться и динамику изменений. Не все готовы брать знание и прокачиваться (мы это тут как-то обсуждали ссылка на пост с учиться) и это нормально. Не все готовы управлять и это тоже нормально. Тем более не все умеют это делать и даже это нормально.
Другой вопрос, если сам руководитель не хочет давать возможность расти своим людям. В первую очередь через право на ошибку:
"Ну зачем мне эти проблемы, если накосячат? Лучше сам все сделаю за них! "
(с) какой-то вымышленный руководитель
или
"Не нужно давать самостоятельность, а то подсидят еще. Что же мне тогда делать?"
(с) еще один вымышленный руководитель
Ситуации выше, пожалуй, самые распространенные из тех, что встречал на своем пути. Дальше полная зависимость команды и компании от человека, базфактор и прочее.
Фигово
То, что при таком раскладе ты, как руководитель, тупо недополучаешь профит от команды. В итоге никакой инициативы, развития и драйва в принципе.
Плюс, незаменимый руководитель - это бутылочное горлышко, которого все бесконечно дергают и вместо того, чтобы думать на своем слое абстракции про более долгосрочные и системные вещи, операционка забирает основной кусок энергии.
Но жизнь такова
Что бывает по-разному: кому-то нравится так, кому-то иначе. Главное, чтобы ожидания в конце соответствовали действительности. Ну и энергия оставалось на мысли о высоком: вижн, цели, стратегия - вот это все, а то получается вроде надо про это думать, но как-то некогда.
P.S. Ходил в мае в отпуск, команда затащила, гордость ❤️
А у вас как команды, самостоятельные или тяжеловато с этим? Поделитесь в комментах, пожалуйста.
#продуктовыйпуть
Когда немного не вписался в спринт, но на демо говоришь, что все работает
#смешноибольно
Обзор книги: "Стратегия жизни"
Прочитал книгу Клейтона Кристенсена "Стратегия жизни" про то, как можно переносить бизнесовые теории на жизнь и зачем это нужно. Автор, на минуточку, создатель подхода jobs to be done и дилеммы инноватора.
Оценка: 7/10
Мне понравился взгляд и огромное кол-во примеров. В целом, встречаю первый раз книгу, где настолько сильно переплетены бизнес и личная жизнь. Автор делает прямо на это акцент. Теории предложенные внутри максимально прикладные и часть из них использовал сам скорее на интуитивном уровне.
Не хватило мне какой-то уникальности контента что ли. Много очевидных вещей и мало того, что меня в принципе удивило. Но, допускаю, что это моя субъективная вкусовщина. В остальном не к чему придраться.
Цитата: Вообще из опыта консалтинга скажу так: очевидные штуки могут казаться настолько очевидными, что их неинтересно делать, при том что на деле они приносят много пользы. Низко висящие фрукты и все такое... Именно поэтому на мысли из книги предлагаю смотреть под практическим углом.
Теперь основные тезисы, которые мне запомнились:
- Стратегия возникает из бесчисленного множества повседневных решений, связанных с использованием непредусмотренных возможностей и разрешением непредвиденных проблем. Да, есть некий запланированный кусок, но бОльшая часть успеха будет определяться тем как вы реагируете на изменения.
- Под любой стратегией лежат предположения: потребность клиента, рынок, воронка и прочее. Чтобы укрепить подход и принять решение по какому-то страт.направлению, выпишите все предположения лежащие под ним в список, отприоритезируйте (проскорьте) их по принципу:
важность / неопределенность = значимость
Далее вокруг самых значимых продумайте MVP для проверки, запустите их, а потом уже решайте вписываться или нет в долгую.
- Основная мотивация человека заключается не в материальных поощрениях, а в удовлетворении от работы (челлендж+признание) и достижении личных целей.
- Можно сколько угодно говорить про цели и приоритеты, но только то, как вы распределяете ресурс покажет ваш настоящий фокус. Говоришь, что занимаешься спортом, при этом раз в месяц появляешься в фитнес клубе - приоритет понятен. То же самое и в бизнесе - на слайдах одно, аллокация ресурсов в другую сторону.
- Чтобы цель работала в компании/жизни, ее нужно разделить на 3 части:
1. Образ (результата), к которому хотим добежать.
2.Приверженность команды - то как она ориентируется на цель и образ результата в принятии решений.
3.Показатель, метрика/и отражающая прогресс движения к цели.
По факту
Книга подойдет руководителям и тем, кто немного рефлекисрует на свою жизнь. В сухом остатке, работа тесно сплетена с нашей жизнью: умение выбрать цель, построить под нее стратегию и вовремя адаптироваться под меняющийся контекст точно пригодятся. Дальше вопрос: "Хочется ли всем этим заниматься?". Будет зависеть от мотивации.
#рекомендуетсяизучить
Дашборды b2c продукта, без которых жуть💀
Собрал типовой списочек отчетов, которые помогут реально видеть то, что происходит с продуктом. А значит и прозрачно им управлять.
Разделю его на 2 слоя:
1. Бизнесовый
2. Продуктовый
Бизнесовый слой
Можно собирать, если есть доступ к финансовой информации. Часто такое можно получить только от определенного уровня по позиции (руководители, директора, президенты...).
Если все ок, то смотрим на:
- KPI компании: Revenue, Customer base, OIBDA, EBITDA
- по каналам трафа: CAC, LTV, ARPU, ARPPU
Видим контекст сверху, что в целом происходит с бизнесом. Далее идем вглубь.
Продуктовый слой
Более доступный кусок инфы, который проще вытащить на практике для продуктового человека.
Смотрим на воронку отдельно по каналам трафика и платформам через показатели:
- MAU (+rolling), WAU, DAU
- Новые пользователи, старые пользователи
- Churn пользователей
- CR в целевые действия по всей вашей воронке: авторизация/рега, оформление триала, слушание/смотрение/товар в корзине, покупка/привязка карты
- кол-во клиентов
- кол-во покупок на клиента
- Retention в заходы 1, 7, 14, 30 дней в зависимости от частотности пользования продуктом
- Retention в ключевое целевое действие продукта (например, в онлайн-кинотеатре в смотрение фильма/сериала, в ecom - покупка)
- когортный анализ платящих клиентов по месяцам за 1-2 года
Допом:
- Timespent
- Engagement Rate: лайки, шеры, клики, взаимодействия
- Пуши: включены/выключены
Вот такой джентльменский набор помогает с разных сторон видеть как себя чувствует продукт. Нет какого-то даша? Не горюй, делай разметочку, собирай постепенно отчетики и донасыщай контекст. Так будет лучше и полезнее, чем никак.
#продуктовыеметрики
Кукушки запоминают все запросы и агрегируют в лесную биг дату кому сколько жить осталось. На основе этих данных людям таргетируются подорожники и прочие лекарственные травы в чащобах и у тропинок.
-
старенькое доброе
#смешноибольно
Кэшбэк в пуше
Т-банк стал показывать в уведомлениях точный размер кэшбэка по каждой транзакции.
Довольно крутая, на мой взгляд фича, которая дает тебе чувство ценности при каждой покупке. Типа: "Ай да я, ай молодец, вернул себе денежку, а вот еще и еще!" Дофаминовая петля, привязывающая к продукту сильнее и сильнее. Красавчики, что сказать.
Эту новость я стащил у Лёши из его канала Фичизм. Лёша кучу лет консультировал компании по бизнес моделям, стратегиям и разбирал до фичей их продукты. В итоге целый канал завел, где собирает всякие интерфейсные новиночки по рынку.
Из свежего:
- фишка Я.Музыки "Нитро" с бустом небольших исполнителей
- лист ожидания в РЖД
- видео сторисы в 2ГИС
Такой вот прикольный дайджест, если надо посмотреть, что народ на прод катит.
#рекомендуетсяизучить
Напишите в комментах сервисы за которые платите свои кровные денежки и одно предложение почему.
Посмотрим, кто из вас деньги высасывает и за что.
#опрос
Когда успешный менеджер понес слайд наверх, а ты не успел даже откомментить
#смешноибольно
Как создать самостоятельную продуктовую функцию в компании
Первый раз влетел в тему совместного материала с кем-то. Вместе с Денисом Ялугиным создателем Unitcraft симулятора и Лесей Набока, совладельцем "Карьерного цеха" решили сделать лонгрид на тему функции продукта.
Разложили матрицу того, в каких ситуациях может находиться продукт в компании и как эту ситуацию менять. Чек-лист, примеры в наличии.
Читать тут - https://telegra.ph/Kak-sozdat-samostoyatelnuyu-produktovuyu-funkciyu-v-kompanii-06-27
Тема болючая и сильно влияет как на людей внутри, так и на компанию в целом.
#рекомендуетсяизучить
Интересный расклад получился... Честно, думал, что развесовка будет сильнее в сторону встреч без описания. Ну да ладно, хочу качнуть тему глубже.
Мне
Встречались разные ситуации в зависимости от компаний, где-то больше половины встреч были хоть с каким-то пояснением и аджендой, где-то вообще пустота.
Со временем стало интересно:
- почему такое может происходить
- на что это влияет
- можно ли полечить
Поделюсь.
Почему такое может происходить
Самая частая причина - не понимание на что это влияет. Ну поставил и поставил, на встрече расскажу, зато быстро и просто - хоп и в календаре. Подготовятся ли люди ко встрече, распределят ли свое время, разберемся.
Далее по популярности идет частая смена контекста и отсутствие времени (очень условно) на то, чтобы состряпать адженду. Хотя все равно на самой встрече придется это время тратить, но в моменте кажется, что реально все быстрее.
Бывают еще случаи, когда вы коротко обсудили суть встречи где-то и она появляется в календаре просто заголовком, потому что итак все в курсе. Вполне нормальная ситуация, но сомневаюсь, что таких бывает больше 50%, если вы в каком-то слое менеджеров.
Наверняка есть еще причины, докиньте их в комментариях, пожалуйста.
Идем дальше.
На что влияет описание встреч
На погружение участников в контекст. На понимание проблематики и возможность подготовки. На качество и скорость принятия решений.
Можно ли полечить
Фух, самый сложный момент - в целом можно полечить, но все будет зависеть от:
- общей культуры в компании
- вашей позиции и влияния
- готовности окружения к изменениям
Минимально полезно задавать вопросы инициатору встречи - про что встреча. Есть вероятность, что частота повторений данного вопроса прородит нейронные связи и вызовет рефлекторные реакции с заполнением описания.
Чуть сильнее - прямая просьба к инициатору добавить описание. Дальше также рефлекторика.
Еще чуточку лучше, если системно про это поговорить с теми, кто систематически ставит "заголовочные" встречи. Показать ценность описаний, рассказать про смысл всего этого добра.
Очень хорошо, если предыдущий пункт обсуждать на уровне топ-менеджмента и вживлять (прямо официально) в культурные принципы компании. Нет описания - отклонил встречу, все по красоте.
Бомбически, если все, что мы разобрали выше получилось. Все надели ролики, взялись за руки и между столов начали танцевать, напевая песенку из известного мюзикла...но.
Но
Это крайне маловероятно, потому что менять процессы сложно и больно. Поэтому начинайте с самих себя: описывайте про что встреча, докидывайте образ результата туда и постоянно рассказывайте другим, почему это важно. Глядишь вместе ускорим команды в разных компаниях и ролики быстрее поедут 🛼
#продуктовыебудни