Alexcouncil⚡

24 Oct 2022 08:00

По верхам или давай делегирую обратно

Существуют такие конструкции в командах, когда руководитель ставит задачу, а ему ее возвращают обратно, не погрузившись в детали.

Ситуация

"Ребят, помогите мне решить задачу Х", - просит руководитель команду или кого-то конкретно.

Народ уходит делать, возвращается (обычно быстро) и сдает на приемку. Рук смотрит, а там уровень погружения на пол пальца: аналитика не собрана, проблема не верифицирована, сценарии не продуманы. Вроде упаковка есть, а внутри пусто.

Дальше тот, кто ставил задачу, начинает погружаться внутрь сам или же показывает как нужно. Инвестирует большое кол-во времени и в конечном счете ее затаскивает.

Возникает очередная задача и цикл повторяется:

- поставил
- принесли
- переделал

Что это значит

Это значит, что вас, как руководителя, просто используют. Окей, один-два раза объяснить как нужно, рассказать почему и на что смотреть, это норм, но когда тема повторяется системно, сразу звоночек.

Обычно причины следующие:

- удобно юзать руководителя, потому что он сам затащит, зачем напрягаться
- исполнителю не объяснили как должен выглядеть образ результата или же не показали как нужно, не научили
- человеку просто неинтересно заниматься тем, чем он занимается или же не дано, такое бывает

Ок, верифицировали причины, что делать?

Да, что?

Поговорить спокойно и открыто. Засинхронить по ожидания с двух сторон и дать обратную связь. Если понимаете, что у человека недостаточно опыта, то попробовать научить самостоятельно или с помощью обучательных программ.

Если видим, что обратная делегация все также работает и вместо решений вам приносят проблемы, то лучше расстаться. Да, будет гимор со всякими юр.процедурами, но лучше договориться с человеком, чем заставлять работать. В конце концов, даже несколько окладов будет ничем по сравнению с будущими потерями от такого сотрудника.

Со временем

Я все больше прихожу к мысли, что команды должны дополнять своей экспертизой руководителя или/и максимально экономить ему время, набираясь у него опыта.

Руководитель, в свою очередь, должен строить системы автономных команд и обеспечивать их максимальным контекстом/ресурсами для принятия решений. Подобная конфигурация позволяет создавать крепкие производственные конструкции.

P.S. А попадались ли вам люди, которые вас использовали, вместо того, чтобы самостоятельно решить задачу? Как вы с этим работали? Поделитесь, пожалуйста, опытом в комментариях.

А тут интересные посты в тему:

- про то, как формулировать задачу через бриф /channel/alexcouncil/861
- про то, как выстраивать контекст в командах на примере Netflix /channel/alexcouncil/875

#продуктовыйпуть