13821
Канал про IT продукты и управление. Автор: Алексей Арефьев @alexaref Путь: сейчас CPO+CTO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2. Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
Презентация с продажей чего-то
Ситуация 1
К вам приходят с презентацией какого-то решения/продукта, показывают кучу слайдов с красивыми картинками. Проходит 90% встречи. В конце спрашиваешь через наводящие вопросы, что мне, как клиенту, это даст, понимаешь, что ничего особенного, расходитесь.
Ситуация 2
Вы питчите какую-то идею, чтобы получить что-то от слушателя:
- деньги
- управленческое решение
- ответственность
- что-то еще
...видите, как слушатель засыпает, потом расстраиваетесь от результата, когда говорят: "Расходимся".
А делать-то что
Подходить к сборке презентации, как к продукту и строить её от клиента, который будет принимать решение.
Структура слайдов или питча (без слайдов) будет выглядеть так:
- задача/боль/мотивация клиента
- варианты решений
- сравнение вашего решения с другими
- пруфы в числах того, как ваше помогает быстрее/дешевле/качественнее решить задачу
- условия
- дальнейшие шаги
Максимально коротко и по сути.
Потому что
Все ценят свое время. Любой плюс-минус менеджер средней руки сразу распознает воду. Начнет зевать, скучать и в какой-то момент скажет: "Пришлите в почту материалы". Там же и похоронит.
Видел
Как в крупных корпорациях в зависимости от позиции слушателя готовили разное кол-во слайдов:
- для средних руководителей 30+
- для тех, кто повыше 10+
- для топов/гд 1-5
А что мешает ко всем относиться также, как к топу? Емко, по сути, без воды.
Так слушатель будет чувствовать, что его время ценят. Лучше пусть поспрашивает вас про детали, чем будет слушать говорящую голову, пользы больше, да и вероятность успеха повысится.
---
А вот список книг на прокачку, которые мне очень помогли в этой теме:
- Мастерство презентаций, Алексей Каптерев
- Бла бла бла, Дэн Роэм
- Искусство объяснять, Ли Лефевер
- Пиши и сокращай, Максим Ильяхов
Без водички и по сути.
#рекомендуетсяизучить
🔥🎉Пыщ, пыщ, птыщ, розыгрыш
Крутейшая привычка на работе, которая упростила вам жизнь?
---
Пишите в комменты, за самые топовые на мой взгляд подарю билеты на конфу Epic Growth 25 октября. Объявление победителей (троих) в среду.
#движ
Мякоть #2 с конфы Product Sense
Вторая часть материала, которую хотел вам показать. Основная мысль про то, что для разных стадий жизненного цикла нужны разные продакты и одного среднего универсального вряд ли найдешь. Вернее как, найдешь, но качество будет среднее. Под постом слайд.
Подробнее
На каждом этапе жизненного цикла продукт/компания решает разные задачи:
- вход на рынок, это про поиск ценностного предложения и сигналов, которые скажут, что интерес к продукту есть
- рост, это уже про расширение каналов продаж, качество и процессы
- зрелость просит оптимизацию воронок, микротюнинг, выжимание бабок
- спад про закрытие продукта
Так вот для каждого этапа рождаются специальные продакты со своей квалификацией: ресерчер, строитель, ювелир и могильщик.
Из того, что видел, да и в каких состояниях сам пребывал, могу сказать, что качественно получается закрывать максимум 2 соседних этапа воронки. Типа: внедрение-рост или рост-зрелость. Больше уже не хватает скилов.
Если посмотреть фундаментально
То, получится примерное разделение между теми, кто что-то ищет и запускает и теми, кто строит и оптимизирует. . Например, мне всегда была ближе вторая когорта. Очень люблю строить системы, процессы и прочее. С запуском нового тоже норм, в строительство больше.
Как дальше это работает
У вас есть жизненный цикл, на котором находится ваш продукт. Вы, как компания, которая ищет себе продакта, смотрите на подходящий опыт и скилы.
И наоборот, вы, как продакт, выбирающий компанию ориентируетесь на задачи, которые нужно будет решать на конкретном жизненном цикле.
Ну, а чтобы проще вам обоим было найти друг друга, я собрал чек-листы, которые помогут вам обоим:
- для компаний, которые к себе ищут продактов https://docs.google.com/document/d/1yZsX0k0KuD4hLeQTFOF5jbx1STzLw8EJIKJmybYlrNU/edit?usp=drivesdk
- для продактов, которые ищут себе компании https://docs.google.com/document/d/1L1dj26Kau9-csW_Nfs_mfExs_cgAAS9uQKWcYJMS8_Y/edit?usp=drivesdk
Пользуйтесь и экономьте энергию❤️
#продуктовыйпуть
—Почему опять ничего не сделано?
— У меня избегающий тип обязанностей
#смешноибольно
Мякоть #1 с конфы Product Sense
Недавно выступал на конфе с докладом про то, нужны ли продакты компаниям. Тема хайповая, по ней уже многие прошлись. Мне хотелось дать разные точки зрения, в итоге получился слайд выше.
Суть
Зависит от того:
- с какой позиции смотрим на нужность (компания, продакт)
- какие задачи нужно выполнять
Нет хорошего и плохого, просто разные ожидания и разные позиции. Бывает по-разному, даже нижний сценарий встречается. Один из 500 человек в зале поднял руку, когда я спросил: "У кого так?". Ни хорошо ни плохо.
В целом, нормальная балансировка - это сценарий посередине, где доменная продуктовая экспертиза работает в связке с другими доменными областями (маркетинг, коммерция, финансы, юристы...). Тогда решение на выходе получится более взвешенным и крепким.
Дальше вопрос к вам
Видите ли вы всю картину целиком и какие задачи нужно выполнить?
P.S. Второй кусочек мякоти с конфы про жизненные циклы и типы продактов принесу отдельным постом чуть позже.
#продуктовыйпуть
А тут я с нейроночкой игрался, чтобы изображение к посту подобрать. Киньте ❤️, если норм получилось или 💩, если такое.
Читать полностью…
Feedforward
Недавно был на тренинге, где ведущий предложил попрактиковаться в парах с обратной связью, но с фокусом на будущее. Называется штука feedforward. Мне зашло и вам расскажу.
Что это
Feedforward - это как feedback, только наоборот. Вместо того чтобы копаться в прошлом, мы смотрим в будущее.
Feedback vs Feedforward
Feedback: "Ты накосячил вот тут и тут. В следующий раз так не делай."
Feedforward: "В следующий раз попробуй сделать вот так и так. Это поможет тебе достичь лучших результатов."
Чувствуете разницу? Первый вариант заставляет человека оправдываться, второй - помогает избежать негативных эмоций, связанных с критикой, и мотивирует к развитию. Люди легче воспринимают советы, которые помогают им двигаться вперед, а не возвращаться к старым ошибкам.
Когда использовать feedforward
Когда хотите, чтобы народ вокруг вас прокачивались. Не зависит от положения в компании, причастности к той или иной команде и т.д. Видите, что человек может вырасти, дайте feedforward.
Другой вопрос, готовы ли люди слышать и нужно ли им это? Узнаете по факту, потом решите кому давать, а кому нет.
Нюансы
Когда используете feedforward, учтите следующее:
1. Держите фокус на конкретных действиях.
"Джони, попробуй пойти туда и сделать вот это" (с)
2. Используйте позитивный настрой и ориентируйтесь на будущее.
"Это поможет тебе сэкономить кучу сил"
3. Предлагайте помощь.
"Если где-то будет сложно, приходи, помогу"
Важно помнить, что feedforward - это не волшебная палочка. Иногда нужно и про ошибки поговорить. Но! Всегда старайтесь завершать разговор на позитивной ноте со взглядом в будущее.
Получается
Feedforward - это мощный инструмент для роста команды и продукта. Он помогает создать атмосферу доверия и постоянного развития. На себе прочувствовал тему и могу ее рекомендовать. Как минимум на своих самых близких коллегах точно надо попрактиковать.
А как вы думаете, в каких ситуациях feedforward может не сработать? Поделитесь своим опытом обратной связи в комментариях. Всякие там 360 градусов еще небось делаете.
#продуктовыеинструменты
Поймал Юру Агеева, основателя конфы Product Sense. Он открывает эвент, потом мой доклад про нужность продактов🔥
Читать полностью…
Ну и в конце концов, вы же как-то жили до этого? Ничего же не отвалилось? Может и дальше все норм будет? Наверное😉
P.S. А у вас в командах есть бас-фактор? Что делаете с этим? Делитесь в комментах.
#продуктовыебудни
Когда во время встречи все уже типа договорились, а ты в конце задал неудобный вопрос
#смешноибольно
Интервью про мой путь
Недавно записали интервью с Катей Бахаревой про историю моей карьеры и штуки, которыми должен обладать продуктовый человек. Катя уже сто лет работает с наймом C-level людей, поэтому мучила меня вопросами вокруг проф.развития. Получилось мощно🔥
Посмотреть можно:
- тут на youtube - https://www.youtube.com/watch?v=XMBBpussN5U
- или тут на rutube - https://rutube.ru/video/02002789965c95f85a3f8bdf2326250a/
Внутри куча мыслей и откровений, которые льются из моей головы.
И да, это только первая часть интервью, вторая будет через неделю где-то. В исходнике записали часа 3 материала, не замечая время вообще, пока нас не выгнали со студии. Были сильные темы, которые не хотелось отпускать. Канал Кати можно тут посмотреть.
#рекомендуетсяизучить
Календарь задач
Уже лет двести я использую календарь в работе над задачами.
Как это работает:
- есть список задач где-то в таблице, таск трекере, канбан доске, неважно
- список разбит на приоритеты и критичность
- задачи бьются на подзадачи
- ближайшие по времени подзадачи вносятся в календарь временными слотами
Далее ты миллион раз на день заходишь в календарь смотреть встречи и понимаешь, что у тебя "встреча" с какой-то подзадачей.
Почему к этому пришел
Потому что в любом случае тебе нужно время как ресурс. Его планирование происходит в одном месте - календаре. В это место ты часто возвращаешься и видишь, что надо сделать определенную штуку в определенный момент. Просто и понятно.
Как затюнить календарь
Использовать цветовую идентификацию для разного типа активностей:
- зеленый - повторяющиеся встречи, планерки, синки и т.п.
- красный - разовые встречи, что-то с кем-то обсудить
- синий - те самые подзадачи из списка твоих дел
Когда-то давно мой товарищ по цеху Кирилл показал мне эту штуку и она по сей день спасает меня от хаоса. Зашел, сразу по цвету понял, что за активность.
Вот и все
Что нужно для планирования своего времени и управления фокусом внимания. Внутрь засовываете хоть помадоро (для тех, кто в теме), хоть спринты.
А как вы управляете своим списком задач? Напишите в комментариях. Может я колхозник и подсмотрю у вас систему.
#инструментыпродакта
Когда лид аналитики показывает свои даши по продукту
#смешноибольно
Говори последним
Давно наблюдаю за тем, как действуют прокаченные топ-менеджеры и CEO во время обсуждения каких-то вопросов в команде:
- выносится тема
- идет хурал
- он/она слушает весь объем инфы
- потом обобщает/корректирует
- выносится решение
То есть, ты получаешь полный контекст, все за и против, а далее от этого уже отталкиваешься.
На мой взгляд
Крутейший навык, потому как с одной стороны ты доверяешь команде и даешь возможность самим прийти к решению, с другой, смотря на вопрос "снаружи", ты можешь направлять коллективный разум в нужное русло.
Как направлять
Видите, что канва обсуждения уходит в сторону, задаете вопрос:
"Как то, что мы сейчас обсуждаем, приближает нас к цели?".
Ситуация выравнивается.
Или же чувствуете, что фокус становится на чем-то слишком локальном, немного подбрасываете "широты" и расширяете границы контекста.
А вы
Практикуете подобное или же внутри бьетесь со всеми в жарких обсуждениях?
#инструментыпродакта
Стресс тест для команды
Как проверить, что у тебя самостоятельная команда - уйти в отпуск и посмотреть как пойдут дела. Если команда зрелая и ты, как менеджер выстроил крепкую систему, то по возвращению все будет норм. Если не норм, то надо копать и разбираться.
Это так, короткая версия для тех, кому лень читать.
А вот длинная
Менеджмент или искусство управления направлено на создание самостоятельных команд, которые способны решать задачи без участия руководителя. Я в это верю и каждый раз пытаюсь строить подобные конструкции.
Это путь, внутри которого ты:
- анализируешь способности команды
- видишь недостающие компетенции
- даешь обратную связь
- и прокачиваешь людей
Дальше уже смотришь на желание учиться и динамику изменений. Не все готовы брать знание и прокачиваться (мы это тут как-то обсуждали ссылка на пост с учиться) и это нормально. Не все готовы управлять и это тоже нормально. Тем более не все умеют это делать и даже это нормально.
Другой вопрос, если сам руководитель не хочет давать возможность расти своим людям. В первую очередь через право на ошибку:
"Ну зачем мне эти проблемы, если накосячат? Лучше сам все сделаю за них! "
(с) какой-то вымышленный руководитель
или
"Не нужно давать самостоятельность, а то подсидят еще. Что же мне тогда делать?"
(с) еще один вымышленный руководитель
Ситуации выше, пожалуй, самые распространенные из тех, что встречал на своем пути. Дальше полная зависимость команды и компании от человека, базфактор и прочее.
Фигово
То, что при таком раскладе ты, как руководитель, тупо недополучаешь профит от команды. В итоге никакой инициативы, развития и драйва в принципе.
Плюс, незаменимый руководитель - это бутылочное горлышко, которого все бесконечно дергают и вместо того, чтобы думать на своем слое абстракции про более долгосрочные и системные вещи, операционка забирает основной кусок энергии.
Но жизнь такова
Что бывает по-разному: кому-то нравится так, кому-то иначе. Главное, чтобы ожидания в конце соответствовали действительности. Ну и энергия оставалось на мысли о высоком: вижн, цели, стратегия - вот это все, а то получается вроде надо про это думать, но как-то некогда.
P.S. Ходил в мае в отпуск, команда затащила, гордость ❤️
А у вас как команды, самостоятельные или тяжеловато с этим? Поделитесь в комментах, пожалуйста.
#продуктовыйпуть
🎉🎁Победители в розыгрыше
Итак, я выбрал 3 самые топовые рабочие привычки на мой взгляд:
1.🔥
Записывать в отдельный столбец в заметках задачу, над которой работаю ПРЯМО СЕЙЧАС.
После любых отвлечений типа каких-нибудь встреч или обеда контекст "а чё я делал?" восстанавливается намного быстрее.
от @fearisachoice
2.🔥
Регулярные (у меня ежемесячные) ретроспективы. Без них сейчас вообще не представляю процесса.
от @ILarchenko
3.🔥
Прикольная тема писать помимо списка задач хайлайт дня —ОДНУ цель, которую если сегодня сделаешь, то день прожит не зря. Что-то максимально важное и влияющее на результат. Помогает возвращать фокус и не падать в пучину «опять я ничего не успел/а», отстой
от @MarinaMalykh
---
Поздравляю ребят, вы молодцы и вам достаются билеты категории PRO на конфу. Это прокаченная версия с оффлайном, онлайном и афтепати. Иду к вам в лс для вручения.
Все, кто не выиграл, не расстраивайтесь, можете использовать промокод AREFIYEV от меня и со скидосом 20% брать билетики через https://egconf.io/ ❤️
#розыгрыш
Как сломать продуктовую команду: 5 вредных советов
Недавно прочитал статью на Хабре, где автор рассказывает какими способами можно поломать продуктовые циклы и команду. С примерами и пояснениями. Материал получил отклик в моих чувствах, захотелось покрутить/докрутить.
Суть
Вытащил основные "рекомендации":
- ломаем коммуникации между отделами и департаментами, все друг в друга кидаются проектами и задачами, суета, переработки, стресс
- мочим планирование, быстро что-то оценили, быстро что-то взяли в работу, быстро профакапили сроки и ожидания
- не пишем четкие требования к задаче, достаточно пары предложений без смыслов, дальше все "понятно"
- запускаем цепочки согласований с максимальным числом участников, размываем ответственность, не принимаем решение, маринуем как можно дольше пока не умрет
- игнорируем время команды, ресурс бесконечен, смена контекста и перепрыгивание с одной задачи на другую не проблема, можно запихнуть еще и еще
Пункты выше работают, подтверждаю, система ломается на ура, как по инструкции из Ikea. Часть сам проходил, часть слышал от коллег с рынка. Но для полного комплекта не хватает еще нескольких штучек.
Еще штучки:
- убираем целеполагание и фокус, системно все бегут в разные стороны, тратят энергию на движение, а не результат
- постоянно меняем процессы, добавляя хаоса в головы людей, чтобы не понимали что происходит
- убираем общий информационный контекст, локализуем ключевую информацию в разных местах компании, чтобы команды не видели общей картины
Это, пожалуй, самые частотные боли компаний, которые я ловлю на консалтинге. Соединяем их со списком из статьи и получаем полноценный джентльменский набор.
Но не хочу останавливаться только на деструкторах, хочу про то, как надо делать.
Как надо
Схема максимальна проста:
- определяем цели
- от них разматываем стратегию
- дальше команды и ресурсы
- шлифуем процессами
По пути, получая новую информацию и контекст, адаптируемся, заземляем изменения на цели, встраиваем в операционку. Вот так все просто, втирая эти 4 пункта в область головы, вы получаете максимально эффективно работающую систему, отсутствие стресса и нежную кожу.
P.S. А какими еще способами можно поломать команды и систему? Докиньте в комментарии, пожалуйста, свои рекомендации, проведем пентест.
#рекомендуетсяизучить
Про Сэма Альтмана и OpenAI
Довольно занятно читать материалы идущие в противовес общей волны хайпа. Надо сказать, что таких весьма мало встречается, потому что хэппи энд продается в разы лучше. А тут мне друг посоветовал как раз подобную статью про ген.дира OpenAI (ChatGPT).
Ссылочка (англ) - https://www.wheresyoured.at/false-prophet/
Автор представляет Сэма Альтмана как ложного пророка и подсвечивает его успешность через призму манипуляций среди элиты Кремниевой Долины.
Если тезисно пробежаться по статье, то получится примерно так:
- чел со связями, знатно продает, не обладает реальными бизнес и тех.навыками
- рост ChatGPT замедляется, компания жжет кэш и надо как можно быстрее встраивать ее в отрасли, чтобы кормиться за их счет
Ну и в конце автор говорит, что амбиции на власть и личную выгоду со стороны Альтмана более опасны чем создание сверхразумного AI. Шлифуя сверху тем, что в Долине связи и манипуляции ценятся выше реальных знаний и достижений.
Теперь мое мнение не претендующее ни на что кроме ваших 2 минут
Материал интересно разбирать с разных позиций и делить его по слоям.
Слой личный автора
- скорее всего есть какая-то наболевшая история, когда-то, кто-то где-то...
Слой читателей
- часть аудитории скажет, что Сэм Альтман негодяй, проводя через свои собственные "очки", часть будет впрягаться и защищать
Слой медиа
- хайповая тема, больше кол-во контактов с глазами, больше рекламы, больше бабок
Слой бизнеса и менеджмента
- задача CEO - выстраивать окружение и связи, управляя внешним контекстом в пользу своего бизнеса
- Альтман очень заметный персонаж на мировой IT арене и его pr позволяет круто те самые связи монетизировать
- дальше привлечение инвестиций, страт.интеграции в крупные b2b компании и масштабирование
Делать выводы
Не владея конкретной информации о целях, стратегии и доступу к внутренним данным сложно. Да и нужно ли?
Конкретный материал - это точка зрения, поверх которой рождаются другие точки зрения. Самое страшное, как мы когда-то говорили, это категоричность в суждениях. Она убивает критическое мышление, альтернативы и знания, которые можно получить.
А как вы относитесь к Альтману и его GPT? Напишите в комменты, пожалуйста, свое мнение. Интересно качнуть.
#рекомендуетсяизучить
Куда переезжать с Miro
Короче, как вы слышали или не слышали:
- Miro сказал, что с пользователями из РФ работать не будет с 12 сентября
- а потом сказал, что будет
В этих качелях сделал себе заметочку в календарь про то, что надо позаботиться о миграции досочек куда-то. Учитывая, что у меня в них вся жизнь, надо было найти варианты.
Что попробовал
Экспортировал свои громадные доски на 300+ мегов в boardmix.com китайский, часть данных перенеслась, часть нет. Допом пробовал платный акк подрубить, выдавало ошибку. Хз, может впн, может еще что, но даже кусок доски полноценно перенести не смог.
Еще тестил pruffme.com, такая же история. При миграции что-то отавливалось, принимающая сторона пыталась импортировать, свистела, тужилась, но не смогла.
В какой-то момент нашел российский сервис holst.so попробовал туда перенести все добро и тоже словил лаги. Черканул в поддержку, ребята сказали, что допиливают и скоро будет апдейт.
Недавно получаю инфо, что ребята выпустили плагин для браузера, который тащит из Miro доски к ним на борт. Вчера вечером все перенес за час. Стикеры, формы, текста и прочая мякоть. Только гиперссылки из карточек не подсосались, но относительно всего основного это мелочь.
Короче
Тема с holst рабочая, пока лучше не нашел. Если хотите перестраховаться и припрятать где-то свои досочки, можно использовать. Инструкция с их сайта как плагин ставить - https://holst.so/full-miro-import
Есть платные версии с допами, но это уже под задачи сами смотрите, я пока в бесплатную версию файлы перенес и все. За Miro платить продолжу, но бэкап в holst пусть полежит.
P.S. Если нашли еще годные альтернативы, то делитесь в комментах. Точно пригодится.
#инструментыпродакта
Люди, которые работают по 10-14 часов. Которые на связи даже ночью. Которые воспринимают любую задачу как личный вызов. Которые умрут, но доведут проект до конца. Вы мало стараетесь!
-
P.S. Из старенького, но забористого.
#смешноибольно
А вот и вторая часть интервью подоспела, где мы с Катей говорим про:
- методику оценки топов через Хогана
- целеполагание с мотивацией
- и секретный продукт Product Life Framework, который я хочу выпустить с прошлого года, но все не решаюсь
Ссылочки:
- на Youtube https://www.youtube.com/watch?v=ENJkrCNjo9s&t=3s
- на Rutube https://rutube.ru/video/130abd589eedd2cc4119fae1b1ba726a/
- или послушать на Я.Музыке https://music.yandex.ru/album/32930260/track/130531041
Лайки, шэры, алишеэры приветствуются. Ну и если будут какие-то вопросы по вакансиям, всегда можно подписаться на канал Кати /channel/benchmark_executive 🔥
#рекомендуетсяизучить
Бас-фактор
Один человек - одно уникальное знание - один большой риск. Бас-фактор короче.
Что за зверь?
Бас-фактор - это когда в команде есть незаменимый чувак с уникальной экспертизой, от которого буквально зависит производственный процесс. В какой-то момент он уходит и всё: что-то ломается, взрывается, останавливается. Дальше долго и дорого восстанавливается на костылях, палках и липком веществе.
Примеры
- разработчик, который единственный шарит в легаси коде, написанном в прошлом веке
- менеджер по работе с крупными клиентами, завязавший на себе прямые отношения и контракты с ключевыми партнерами компании
- талантливый дизайнер, на котором держится UX и вся айдентика продукта
Ну вы поняли... Про яйца🥚 в одной корзине и риск менеджмент.
Хорошо vs плохо
Для людей, являющихся владельцами такой экспертизы быть бас-фактором хорошо, наверное. Вокруг тебя все крутится, ты такой незаменимый, зарплатка капает, ручки можно выкручивать работодателю, безопасно.
Для компании, иметь бас-факторы на борту, значит в каком-то смысле сидеть на пороховой бочке. Не знаешь, когда рванет и что отвалится после. Отложенный риск.
В общем, все относительно и зависит от позиции, с которой мы смотрим на ситуацию. Интереснее случаи, когда компании просто не знают, что у них подобные бас-факторы есть. Вроде спишь крепче, цвет кожи ровнее, но потом бац! И приехали.
Как понять что есть бас-фактор?
Простенькая инструкция:
1.Берем оргструктуру, идем по ней сверху-вниз, смотрим кто и чем занимается.
2.Представляем, что кто-то из команды внезапно уволился.
3.Что будет? Провалится производственный цикл? Встанут процессы, релизы, поддержка, пользователям и бизнесу будет больно? Если ответ "да", идем глубже.
4.Есть кто сможет подхватить? Знание где-то описаны? Если ответ "нет", то бас-фактор найден, вы молодец🎉
Что дальше делать?
Дальше:
1.Проанализируйте на сколько бас-фактор опасен. Что именно произойдет с пользователями? Что с бизнесом?
2.Отприоритезируйте бас-факторы по степени влияния на оба вопроса выше.
3.Подумайте, как сохранить уникальную экспертизу внутри и развязать зависимость, например:
- задокументируйте знания
- организуйте кросс-обучение, пусть экспертиза шерится с другими участниками команды + шлифаните кросс задачами для практики
- автоматизируйте то, что можно: меньше ручника, меньше зависимости
- наймите помощника, заместителя и разделите ответственность между незаменимым и его подаваном
Звучит как план, но есть нюансы.
Нюансы
Борясь с бас-фактором, особое внимание обращайте на коммуникации. Своим стремлением убрать зависимость можно навредить и просто обидеть человека.
"Мне нужны твои мозгиииии..."
(с) Зомби менеджер, который борется с бас-фактором
Поговорите с человеком про его уникальную экспертизу, покажите профит от того, что эту экспертизу можно будет масштабировать. Профит через его личную мотивацию (лидом станешь, ментором, хедом + аплифт в ответственности и бабках) и мотивацию компании (развитие команды, эффективность, рост продукта и прочего).
Дальше можно определять конкретный план действий. Будете ли вы документировать какие-то штуки или создадите отдел вокруг эксперта. Важно это делать последовательно и без резких движений. Не обижайте человека, ведь он правда очень ценен для вас и для компании, раз тащит такую сложную тему.
Бывают случаи и обратные, когда ты понимаешь, что у тебя есть бас-фактор, но митигация требует колоссальных инвестиций. Тебе проще удерживать человека с уникальной экспертизой, чем строить обертку вокруг.
Знаю случай, когда у одного крупного автомобильного диллера под капотом была написана штуковина на "языке инков", который знали в мире буквально 10-20 человек, двое из которых работали в компании. Переписывание нового решения с нуля стоило как миссия на Марс. Компания удерживала двух молодцов и это ее вполне устраивало.
Это я к чему
Бас-фактор штука, конечно, опасная и про неё неплохо бы знать для начала. Дальше без паники садимся, расковыриваем, понимаем риски и принимаем решение, что делать.
Вопрос про людей и команду
Недавно ездил на мероприятие для СТО, где общался с кучей крутых ребят. Болтали про процессы, орг.структуры и, конечно же команду. В какой-то момент один из моих собеседников выдает такую фразу:
"Чтобы понять те ли люди в команде тебя окружают, спроси себя, если бы ты снова нанимал этого человека, ты бы взял его к себе в команду?".
Мощнейший вопрос, который убирает всю шелуху, типа:
- давно работаем вместе
- классно шутит
- красивые цветные носки
- и прочее...
Коротко и по сути: да/нет.
Понимаешь, как человек работал, тащил или ныл, а дальше такой: "А взял бы я его/её еще раз к себе в команду?".
А дальше?
А дальше уж сами давайте разбирайтесь. Работайте с обратной связью, прокачивайте или расставайтесь, ваша вотчина.
P.S. Шлифанем опросом, посмотрим какой % своей текущей команды вы бы снова взяли к себе.
#продуктовыебудни
#21 Задание
- Вы продакт в Robolep, сервисе/бирже роботов, где люди берут себе железяки в аренду
- Цель - осчастливить как можно большее кол-во людей и заработать денег
- Напилили фичей за последние пару лет, потюнили воронки, вылизали клиентский путь
- Решили посмотреть на бизнес под другим углом и предложили пару прорывных концептов
- Нужен бюджет для пилотов, но наверху денег не дают, говорят не верят
Что делать будете?
Напишите, пожалуйста, ответ в комментариях.
#продуктовыезадания
Как вырасти из джуна в мидла (пофиг в какой профессии)
Народ часто задает вопрос по развитию карьеры, типа: "Вот вышел я на стартовую позицию, а че дальше делать?". Расскажу.
Шаг 1
Забери часть работы у своего руководителя. Наверняка у него большое кол-во задач и активностей, часть из которых он с радостью отдаст.
Например
Ты знаешь, что босс проводит кучу встреч. Подойди и скажи: "Хочу расти, давай заберу встречи на себя, дай пару рекомендаций, а дальше я сам/а". Если твой руководитель не "отличник", который все замыкает на себе, то отдаст. С него часть нагрузки уйдет, ты прокачаешься и расширишь зону ответственности.
Дальше по такому же принципу берешь больше задач и в какой-то момент говоришь про увеличение мотивации. С фактами и делами, которые теперь тащишь. Честно и обосновано, а не просто "Дайте мне бабла, потому что я с вами долго".
Шаг 2
Посмотри, что хочет рынок от мидла. Иди на работные сайты/чатики, выписывай требования к скилам в список. Дальше смотри чего не хватает тебе и прокачивай недостающие зоны.
Затюнить подход можно так:
- Поговори с мидлами на текущем месте работы, обсуди критерии, собери обратную связь. Они уже на позиции, пусть подскажут что убрать/добавить по списку требований.
- Еще круче - попроси, чтобы лид пособесил тебя как будто он нанимает тебя на позицию мидла. Подсветит, где надо прокачаться.
- Ну и вообще самолет✈️, если с предыдущими двумя пунктами совместишь реальные собеседования с внешними компаниями.
Вот и все, ребята
Забирайте больше ответственности на себя от босса и прокачивайте компетенции. Если на текущем месте упретесь в потолок, будете знать, что на новом делать.
P.S. А тут я целую статью как-то написал про компетенции продакт-менеджера, можно почитать для вдохновения - https://www.alexcouncil.com/oczenka-kompetenczij-it-speczialistov/
#рекомендуетсяизучить
Когда вы стоите у мангала и говорите человеку «Переверни!», «Полей водой!», «Это не тот оттенок, жарь еще!», «Цвет должен быть темнее, еще темнее!» — вы арт-директор шашлыка.
#смешноибольно
Пресс-релиз на продукт/фичу
В Amazon когда-то придумали интересный метод разработки продуктов, называется Working Backwards. Ты пишешь пресс-релиз на продукт как будто он уже запущен и тебе надо рассказать про него в новостных изданиях.
Внутри
Ты описываешь:
1. Целевую аудиторию
Кто будет использовать этот продукт? Кому он предназначен?
2. Проблему.
Какую проблему или потребность клиента решает этот продукт?
3. Решение
Как именно продукт решает указанную проблему? Какие ключевые функции и преимущества он предлагает?
4. Опыт использования
Как будет выглядеть и чувствоваться использование продукта для клиента? Какой будет его опыт?
5. Ценность
В чем заключается основная ценность продукта для клиента? Почему этот продукт важен для них?
6. С чего начать
Как клиент сможет получить и начать использовать продукт?
7. Цитата
Включает цитату от руководителя или разработчика, которая подчеркивает значимость и уникальность продукта.
Давайте на примере
Умная колонка Amazon Echo.
1. Целевая аудитория
Любой человек, желающий упростить повседневные задачи и улучшить жизнь с помощью голосового управления.
2. Проблема
В современном мире людям сложно справляться с множеством задач одновременно. Управление бытовыми устройствами, поиск информации в интернете и организация личного времени могут быть утомительными и отнимать много времени.
3. Решение
Amazon Echo – это инновационное устройство с голосовым помощником Alexa, которое позволяет управлять всеми вашими устройствами и получать информацию с помощью простых голосовых команд.
4. Опыт использования
Просто скажите "Alexa" и задайте свой вопрос. Amazon Echo ответит на него, а еще включит любимую музыку, может управлять умными устройствами в доме, создаст списки дел, установит будильник и напоминания, а также предоставит множество других полезных функций.
5. Ценность
Amazon Echo экономит ваше время и упрощает выполнение повседневных задач. Это удобный и многофункциональный помощник, который всегда готов освободить ваше время для более важных дел.
6. С чего начать
Просто подключите устройство к сети Wi-Fi, загрузите приложение Alexa на смартфон и следуйте простым инструкциям для настройки.
7. Цитата
"Amazon Echo – это больше, чем просто умное устройство. Это ваш личный голосовой помощник, который делает вашу жизнь проще и удобнее. С помощью Alexa вы сможете сосредоточиться на том, что действительно важно."
(с) Джон Смит, Вице-президент Amazon по развитию продуктов.
Вот так
На одной страничке пресс-релиза ты фокусируешься на нуждах и опыте пользователей, создавая ценный и востребованный продукт.
В целом, это более развернутая альтернатива тем же user story или брифу только с фокусом на обычных людей. Ты берешь и рассказываешь народу на улице, что вот это мы запустили, работает так и т.д.
Когда применять инструмент
Пресс-релизы круто работают как на уровне продукта, так и на уровне фичей. Читаешь, понимаешь, что придумали и есть ли в этом профит. Сразу видно, если описание жиденькое, то и брать не стоит в работу. Эдакий скоринг на коленке.
Особенно полезен инструмент в выборе каких-то крупных лончей, типа продукты или жирные функциональности. Не нужно уходить в гипер детали, занесли несколько пресс-релизов, уверовали во что-то, распределили инвестиции. Уровень RnD и инвест штук, короче.
В операционном продуктовом слое штука донасыщает контекст для команды и дает бОльшую вовлеченность. Теперь понятно, что этот продакт притащил и зачем, вписываемся, погнали!
Итого
Подход Working Backwards от Amazon может быть неплохим подспорьем к описанию задач. Да, вначале придется немного подумать и вложиться текстом, но зато потом не нужно будет расстраиваться от слабого продукта на проде.
#инструментыпродакта