13822
Канал про IT продукты и управление. Автор: Алексей Арефьев @alexaref Путь: сейчас CPO+CTO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2. Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
Обман в резюме
Человек хочет устроиться куда-то на работу, человек немножко (или множко) врет.
Как считаете это нормально?
Дайте ответ, пожалуйста, в двух плоскостях:
- относительно того, кто ищет работу
- относительно работодателя
#опрос
Неприятные задачи
Когда-то давно на первой вышке я работал во ВНИИАЭС (Всероссийский Научно-исследовательский институт атомных электростанций). Это был контракт, где часть суммы за обучение оплачиваешь сам, а часть организация, но при этом нужно отработать на нее n кол-во лет.
Меня взяли обычным курьером, развозить документы по всяким инстанциям. После учебы я приезжал на работу, забирал доки и отправлялся в пункт назначения. Бывало, что мог сидеть на табуретке (тупо не было своего места) в офисе по нескольку часов, если не прилетало задач. Делал домашку, читал книги, общался с научными сотрудниками.
Смена фокуса и боль
Спустя какое-то время, мне начали давать "задачи на мозг": разбери экселевскую таблицу с затратами на эксплуатацию атомной станции, сгруппируй работы, наряды и т.п. Считать особо ничего не нужно было, ты просто копипастишь строки, собираешь их в категории и так часами в день.
От этой активности у меня просто выкручивало кости. Сидишь и наяриваешь на таблицы. Так однообразно: строка-строка-текст, строка-текст-цифра. Бесконечная монотонная работа, причем за условные деньги. Плюс, не можешь свалить, потому что контракт по учебе развалиться. Первое время чувствовал себя реально в рабстве.
Просвет
Спустя пару месяцев мне попалась интересная книга, где автор рекомендовал "сдавать себя в аренду" на неприятные задачи. Что-то не нравится делать? Представь, что тебя просто арендовали. Без эмоций, вовлеченности и прочего. Сдал ресурс, а фокус интереса переместил на что-то другое.
Эта тема меня сильно спасла. Я перестал тратить нервы на то, что мне не нравится делать. Просто делал и все, думая о том, что действительно интересно. Задачи усложнялись, появлялись расчеты, даже в какой-то момент начал получать от них кайф, а потом, и вовсе университет закончился вместе с карьерой энергетика, слава Богу.
Профит
Но знаете, что самое интересное? У меня до сих пор остался навык работы с неприятными задачами. Сидишь такой на совещании или пилишь то, что вообще не твое, бац! "Тумблер аренды" перещелкнул в голове и как-то легче стало. Ну табуретки люблю.
А у вас были/есть неприятные задачи? Как вы с ними справляетесь, страдаете или норм? Может каких секретов в комменты накидаете, спасете товарищей от антидепресантов.
#продуктовыйпуть
В чем разница между менеджером и огурцом?
Огурец не строит иллюзий, что все проблемы можно решить, просто переименовав их в "возможности".
#смешноибольно
Нужно ли делать продукты максимально простыми для пользователей или сложность неизбежна?
#опрос
Помню, как еще в далеком 2017-м знакомые рекомендовали мне RealtimeBoard. Я попробовал и втянулся так, что по сей день не отпускает. Те, кто со мной работает, знают, что для меня Miro и белая доска с маркерами - это основные инструменты работы.
Единственное, что меня в какой-то момент тригернуло это баланс между кол-вом фич и производительностью продукта. Ребята активно начали добавлять новые штуки и в какой-то момент приложение стало долго грузиться. Если у тебя пространство с кучей инфы, то будет тяжело. Попечалился немного, но все равно продолжил пользоваться. Слишком уж привык и люблю этот сервис ❤️
Как вы думаете, какие еще фичи может добавить Miro, чтобы еще сильнее улучшить продуктивность команд? Поделитесь своими мыслями в комментариях!
Источники:
- Раз
- Два
- Три
- Четыре
#продуктовыеистории
+20% к активным объявлениям
Продукт: Авито
Проблема: Низкая вовлеченность продавцов, которые размещают объявления о продаже чего-то. Приходится постоянно отвечать покупателям и набирать текст заново.
Что сделали: Запустили сервис моментальных ответов. Ты, как продавец, можешь сохранить ответ и переиспользовать в других переписках с покупателями.
Результат: Увеличение числа активных объявлений на 20%.
#фишкироста
Ядро аудитории
Семьи и бабушки, которые постоянно закупаются. Где-то 70% от всех пользователей.
Бывают еще "случайные прохожие", типа идешь с электрички и забежал что-то быстро взять, но таких по ощущением 30% от силы.
Задачи и мотивы
Я провел много проблемных интервью с пользователями рынков (не спрашивайте как так получилось).
Основные задачи, которые люди хотят решить по популярности от самых частотных запросов к менее частотным:
- купить свежее/натуральное, прямая ассоциация рынок=свежесть/натуральность
- возможность выбирать самому до уровня конкретного продукта, хочу именно эту морковку с прилавка🥕
- сравнение разных предложений в одном месте
- экономия денег, тоже ассоциация рынок=дешевле
- развлечение, так пошляться или поболтать со старыми знакомыми продавцами
Идем дальше к тому как по шагам устроен процесс покупки.
Путь клиента
Разложим на примере ядра:
- пройти по рядам
- посмотреть, что у проверенных продавцов
- сравнить цены/качество
- сделать выбор у кого-то конкретного
- иногда получить скидку по голосовому промокоду от продавца "Ты у меня постоянный/ая. Поэтому не 280, а 250 с тебя."
- бывает еще случайный бонус в программе лояльности, когда тебе кладут головку чеснока, лука или пару огурцов в пакет, как подарок
- потом прощание с улыбкой и словами "Моя дорогая, хорошая. Жду тебя на следующей неделе."
С точки зрения ретеншн механик, матерые продавцы анонсируют обновление товарной линейки в день Х по секрету. Или же набирают базу контактов для обзвона накануне горячих поставок" картошки из Тамбова.
В общем, рынок - это полноценный продукт, где ты поверх решения базовой задачи получаешь программу лояльности, комьюнити и чувство, что тебя здесь любят.
На первый взгляд понимаешь, что это все ради продажи, но, как клиенту, тебе приятно и хочется возвращаться. Чувствуется добавочная ценность.
Метрики
По основным показателям unit-экономики, снова на примере ядра:
- LT, срок жизни клиента - может легко переваливать за 10 лет, тема поколений
- CAC, стоимость привлечения клиента (чисто маркетинговая) - около нулевая, основной канал привлечения сарафан или расположение на транспортных узлах пользователей: станции ж/д, авто, центральные площади городов
- ARPU, средний чек одной покупки - 1-3 тыс.руб.
- Частота покупок в ядре может варьироваться от одного до нескольких раз в неделю
В общем и целом, модель весьма рабочая.
Гипотезы и эксперименты
Продавцы постоянно крутят свои витрины:
- меняют ценники в зависимости от конкурента в соседней палатке
- чистят и моют каждый помидорчик, чтобы блестел на солнышке
- играют с расположением товара, огруцы слева, редиска справа, через пару дней наоборот
... и куча еще чего, лишь бы ты зацепился глазками, ушками, носиком и попал в их воронку. А дальше все, как в тумане, выходишь с пакетами, минусом в кармане и теплом на душе.
Темные паттерны
Тоже преставлены в достатке. Кто-то не дает самому набирать с витрины, а за прилавком накидывает мятые овощи на дно пакета. Кто-то обсчитывает на сдаче. Кто-то подкручивает весы на 130 граммов в плюс, чтобы на обороте сделать повышенную кассу.
В общем, тот же дивный цифровой мир, только с запахом торговли в прямом смысле.
Вообще
Довольно интересно перетаскивать из оффлайна какие-то практики в онлайн, ровно как и наоборот. Вот, где насмотренность можно покачать в широком смысле, да еще клубники прикупить🍓
P.S. Рассаду бабушке взяли, все норм.
#продуктовыйпуть
Канал Миши Табунова
Миша ex-CPO в FunCorp и имеет большой предпринимательский опыт. Прошел путь от дырявых штанов до управления продуктами с оборотам в лимоны $. Складывает свои мысли и наблюдения вокруг IT в канал.
У нас сговор и мы пишем друг про друга, чтобы читатели могли ознакомиться с контентом наших каналов, потому что он годный.
У Миши живая подача и слог, которые мне особенно нравятся, а тут подборка топовых постов:
- про идею
- нужны ли продукту темные паттерны
- как туалет помогает в деле
- и про блокнотик
Если зайдет, подписывайтесь - /channel/bossofyourboss
#рекомендуетсяизучить
Материал про фокус
Запилил статеечку на vc про потерю фокуса при создании продукта - https://vc.ru/life/1153013-kak-otsutstvie-fokusa-ubivaet-it-produkty
Самая популярная болячка, которая возникает на всех стадиях жизненного цикла от вхождения в рынок и до спада.
#рекомендуетсяизучить
З/П IT-шников в РФ
Вопрос бабла всегда актуален и интересен. Попросил нейронные машины собрать короткую справку по:
- профессиям
- грейдам
- баблу/мес (и динамике к предыдущему году)
Берите попкрон и пошли чужие деньги считать💵
Продакт менеджер
Джун: 60 000 - 120 000 руб. (+8%)
Мидл: 120 000 - 250 000 руб. (+6%)
Сеньор: 250 000 - 400 000 руб. (+4%)
Лид: 350 000 - 600 000 руб. (+3%)
Проджект менеджер
Джун: 70 000 - 130 000 руб. (+7%)
Мидл: 130 000 - 250 000 руб. (+5%)
Сеньор: 250 000 - 400 000 руб. (+4%)
Лид: 350 000 - 550 000 руб. (+3%)
Продуктовый дизайнер
Джун: 80 000 - 150 000 руб. (+9%)
Мидл: 150 000 - 300 000 руб. (+7%)
Сеньор: 300 000 - 450 000 руб. (+5%)
Лид: 400 000 - 600 000 руб. (+4%)
Системный аналитик
Джун: 70 000 - 130 000 руб. (+6%)
Мидл: 130 000 - 250 000 руб. (+5%)
Сеньор: 250 000 - 400 000 руб. (+4%)
Лид: 350 000 - 550 000 руб. (+3%)
Архитектор
Джун: 120 000 - 200 000 руб. (+7%)
Мидл: 200 000 - 350 000 руб. (+6%)
Сеньор: 350 000 - 550 000 руб. (+5%)
Лид: 500 000 - 800 000 руб. (+4%)
QA ручной тестировщик
Джун: 50 000 - 100 000 руб. (+6%)
Мидл: 100 000 - 180 000 руб. (+5%)
Сеньор: 180 000 - 300 000 руб. (+4%)
Лид: 250 000 - 400 000 руб. (+3%)
QA авто тестировщик
Джун: 80 000 - 150 000 руб. (+8%)
Мидл: 150 000 - 250 000 руб. (+6%)
Сеньор: 250 000 - 400 000 руб. (+5%)
Лид: 350 000 - 550 000 руб. (+4%)
Разработчик BE (Python, Java, Go)
Джун: 80 000 - 150 000 руб. (+7%)
Мидл: 150 000 - 300 000 руб. (+6%)
Сеньор: 300 000 - 500 000 руб. (+5%)
Лид: 450 000 - 700 000 руб. (+4%)
Разработчик FE (React)
Джун: 80 000 - 160 000 руб. (+8%)
Мидл: 160 000 - 320 000 руб. (+7%)
Сеньор: 320 000 - 500 000 руб. (+6%)
Лид: 450 000 - 700 000 руб. (+5%)
Разработчик iOS (Swift)
Джун: 100 000 - 180 000 руб. (+7%)
Мидл: 180 000 - 350 000 руб. (+6%)
Сеньор: 350 000 - 550 000 руб. (+5%)
Лид: 500 000 - 800 000 руб. (+4%)
Разработчик Android (Kotlin)
Джун: 100 000 - 180 000 руб. (+7%) Мидл: 180 000 - 350 000 руб. (+6%) Сеньор: 350 000 - 550 000 руб. (+5%) Лид: 500 000 - 800 000 руб. (+4%)
DevOps
Джун: 100 000 - 180 000 руб. (+8%) Мидл: 180 000 - 300 000 руб. (+7%) Сеньор: 300 000 - 500 000 руб. (+6%) Лид: 450 000 - 700 000 руб. (+5%)
-
Понятно, что это некие средние диапазоны, но вполне похоже на правду по моим наблюдениям за рынком.
Справочка максимально проста и полезна, если:
- хотите залететь в какое-то направление с нуля
- уже растете в каком-то из них
- нанимаете народ в команду и нужно прикинуть бабки для ориентира
... ну или просто любознательны как я.
P.S. Комменты в стиле: "Вот жеж IT-шники ахренели в конец", - приветствуются ❤️
#рекомендуетсяизучить
Кнопки в самолете с водой
Летел одной авиакомпанией, захожу в туалет, а там такой кран (фото выше). Держишь кнопку, чтобы пошла вода. При этом, надо скапливать ее в ладошки, иначе она уплывет в дырочку.
Какой UX и интерфейсы нафиг. Тут руки нормально не помоешь. Примерно тоже происходит с продуктами, когда люди, которые их делают сами ими не пользуются.
А ведь есть решение с кнопочкой, которую нажимаешь и водичка какое-то время льется.
#юиксюайное
Продуктовый подход: статья
Написал статью про продуктовый подход. Запрос довольно частотный, народ приходит:
- спрашивает про то, что это такое
- в чем профит
- как строить у себя в компании
Аккумулировал опыт, знания и подсветил ошибки, которые ловил сам. В конце алгоритм развертки по шагам, как вы любите ❤️
Потреблять тут - https://www.alexcouncil.com/produktovyj-podhod/
P. S. Давно не писал длинные материалы, словил ностальгию и кайф, надеюсь зайдет вам.
#рекомендуетсяизучить
Подкаст: как устроены онлайн кинотеатры
В начале года ко мне приходят ребята из подкаста "Гости из IT". Предлагают поговорить про внутреннюю кухню онлайн кинотеатров на примере Kion-а.
Наступает день Х, я подключаюсь к эфиру и вижу с той стороны экрана знакомого человека - Антона Комолова. Много лет назад мы работали вместе на радио Europa Plus. Антон был моим боссом и рулил маркетингом, а я с командой пытался запустить что-то вроде Яндекс Радио - потоковые аудио волны в интернетах.
Прошла куча времени и, честно думал, что не вспомнит меня, но получилось наоборот. Поболтали, разогрелись перед эфиром и записали стрим.
Тезисно темы, которые обсуждали:
- защита контента
- движок рекомендаций
- экосистемность
Послушать можно тут:
- Podcast.ru
- Apple Podcasts
- Яндекс.Музыка
P.S. Был рад видеть Антона, очень кайфово встречать старых знакомых.
#рекомендуетсяизучить
Метрики: Engagement Rate
Про то, как пользователи вовлекаются в продукт.
Определение
Engagement Rate (ER) или уровень вовлеченности — показатель, который показывает, насколько активно пользователи взаимодействуют с вашим продуктом.
Зачем следить за ER
Чтобы понять, интересен ли ваш продукт людям. Высокая вовлеченность может сигнализировать о сильной привязанности пользователей и удовлетворении их потребностей. Это основа для лояльности и долгосрочного удержания.
Как считать
Для расчета берем определенный период времени (день, неделя, месяц...) и действия, которые считаются «вовлеченностью» в вашем продукте, например:
- визиты на сайт
- просмотры страниц
- лайки, комментарии, репосты
- количество отправленных сообщений или выполненных задач в приложении
- прослушанные треки
- положенные товары в корзину
Далее по формуле считаем ER:
ER = (Количество действий вовлеченности за период/Общее количество пользователей за период)*100%
Давайте разберем на примере авторского блога.
Ситуация 1:
- период расчета - месяц
- количество взаимодействий (просмотры страниц, лайки, комментарии) - 10 000
Количество пользователей - 5 000
ER = (10 000 / 5 000)*100% = 200%
Что делать с этой инфой?
Думать в нее глубже:
- Как ER связан с ARPU?
- Как с Lifetime?
- При росте ER эти метрики тоже растут?
- Если да, то может сильнее вовлекать пользаков через фичи?
И так далее.
Ситуация 2:
Посчитали ER по месяцам за последние пару лет и он падает.
Задаем вопросы:
- Какие группы пользователей менее активны?
- В чем различие их поведения по сравнению с активными пользователями?
- Как я могу улучшить их опыт или мотивировать взаимодействие?
- Или может вообще приплыл нецелевой траф и на объеме доля вовлеченных сократилась?
Ситуация 3:
Рыли в деталях ER и увидели, что пользователи активно взаимодействуют с определенным типом контента.
Вопросики:
- Какой контент это?
- Как можно использовать его принципы для других типов контента?
- Можно ли на основе этой информации создавать новые форматы или функции?
Обратите внимание, что ER является верхнеуровневой метрикой вовлеченности, которая подсвечивает уровень взаимодействия с продуктом. При этом, основное мясо гипотез находится внутри.
Нюансы
Engagement Rate — динамичный показатель, который может варьироваться в зависимости от изменений в продукте, маркетинговых кампаний или внешних факторов. Необходимо периодически пересматривать, что считается «вовлеченностью», и адаптировать метрики под новые реалии.
Плюс, Engagement Rate часто путают с Retention Rate. Хотя обе метрики и связаны с пользовательским интересом, но Retention Rate измеряет, сколько пользователей возвращается, тогда как Engagement Rate — как часто и активно они взаимодействуют.
В итоге
Engagement Rate — ключевой показатель активности ваших пользователей. Регулярный мониторинг поможет вытаскивать гипотезы и прокачивать пользовательский опыт. Но, как и с любым другим показателем, будьте внимательны и адаптируйте его под свой продукт.
#продуктовыеметрики
#20 Задание
- Вы продакт в FitLife, приложении для фитнеса и здорового образа жизни.
- Ваши цели – увеличить ежемесячное количество активных пользователей на 15% и удержание на 10%.
- Вы подготовили программу лояльности и новые функции трекинга прогресса.
- Но ваша команда постоянно тратит время на исправление багов и поддержку устаревших функций.
Ваши действия?
Напишите, пожалуйста, ответ в комментариях.
#продуктовыезадания
Поезда на дискетах
Прочитал интересный материал про поезда в Сан-Франциско, которые до сих пор работают на дискетах - https://www.techcult.ru/technics/13648-sistema-upravleniya-poezdami-san-francisko
Старая легаси система под капотом. Чтобы перепилить потребуется лет 10 и куча бабла. Вот и сидят как на пороховой бочке, не решаясь на рефакторинг.
Классика для продуктов, которые создавали в начале 2000-х. Технологии поменялись, подходы и практики тоже. Сидишь и думаешь: "Либо из текущей коровы молоко выжимать пока не помрет, либо новое хозяйство рядом строить".
Выбор сложный, потому что тебе либо краткосрочные цели выполнять и в моменте быть красавчиком с бонусами и прочим. Либо в долгую строить что-то, что даст профит потом. Дилемма, получается.
#рекомендуетсяизучить
История продукта: Miro
Miro — это онлайн платформа для совместной работы, позволяющая создавать визуальные проекты, проводить мозговые штурмы и планировать задачи в реальном времени.
Модель монетизации — freemium. Основной функционал бесплатный, но доступ к расширенным функциям и большему количеству пользователей предоставляется по платной подписке.
Стоимость компании ~$17,5 млрд.
Размер команды ~1000 человек.
Погнали глубже и посмотрим, как они дошли до такого.
История
2010. Андрей Хусид, инженер по образованию, и Олег Шардин, разработчик, знакомятся в технологическом сообществе Перми в России. Оба на тот момент активно участвуют в стартапах и разработке программного обеспечения. Думают над идеей продукта, где команды могли бы работать вместе онлайн.
2011. Ребята основали компанию RealtimeBoard в Перми, предлагая пользователям виртуальную доску для совместной работы, чтобы визуализировать идеи и работать над проектами в реальном времени. Изначально продукт был ориентирован на дизайнеров и разработчиков.
2012. Выпуск первой версии RealtimeBoard, которая быстро завоевывает популярность среди компаний, нуждающихся в инструменте для визуальной коллаборации. Первоначальная аудитория — стартапы и малые предприятия.
2013. Компания привлекает первые инвестиции в размере $100 тыс. и активно развивает продукт, добавляя функции для командной работы и интеграции с другими инструментами.
2014. Добавление функции доски для мозговых штурмов и планирования задач, что расширяет аудиторию продукта. В этот период продукт начинает использоваться не только дизайнерами, но и маркетологами, проектными менеджерами и командами разработки.
2015. Выпуск мобильного приложения для iOS и Android, что позволяет пользователям работать на своих проектах на ходу. Продукт активно интегрируется с инструментами, такими как Slack, Google Drive и Jira.
2016. RealtimeBoard привлекает $1,3 млн. инвестиций, что позволяет компании расширять свою команду и улучшать продукт. Вводится премиум подписка, предлагающая расширенные функции и больше возможностей для корпоративных клиентов.
2017. Масштабный ребрендинг и переименование компании в Miro. Новый бренд отражает глобальные амбиции компании и её стремление к предоставлению лучшего опыта совместной работы.
2018. Miro привлекает $25 млн. инвестиций. Платформа становится популярной среди крупных компаний и корпораций, которые начинают активно использовать её для проведения удалённых встреч и совместной работы.
2019. Miro продолжает развиваться, добавляя новые функции и улучшая пользовательский интерфейс. Платформа интегрируется с Microsoft Teams и Zoom, что делает её ещё более удобной для удалённой работы.
2020. Пандемия COVID-19 и массовый переход на удалённую работу приводит к взрывному росту популярности Miro. Месячная активная аудитория платформы превышает 10 млн. пользователей.
Компания привлекает дополнительные $50 млн. инвестиций и становится одним из лидеров рынка инструментов для совместной работы.
2021. Miro привлекает ещё $400 млн. инвестиций при оценке в $2 млрд., продолжая активно развиваться и привлекать новых пользователей. Платформа предлагает новые функции для гибридной работы и улучшенные инструменты для совместного редактирования и визуализации данных.
2022. Компания продолжает расширять свои возможности, добавляя интеграции с новыми инструментами и улучшая пользовательский опыт. Miro становится стандартом для совместной работы в удалённых и гибридных командах.
2023. Miro привлекает $100 млн. инвестиций при оценке в $17 млрд. Платформа активно используется более чем 20 млн. пользователей по всему миру, включая крупные корпорации и образовательные учреждения.
В этом же году компания вошла в список самых быстрорастущих компаний по версии Inc. 5000.
Итого
История Miro — это пример того, как из небольшой идеи может вырасти глобальный продукт, меняющий подход к совместной работе и визуализации проектов.
Рынок и рассада
Поехал на выходных с бабушкой на рынок покупать рассаду. Это наша традиция, которую мы каждый год поддерживаем. Ходим по рядам, смотрим предложения по огурцам, помидорам и баклажанам. Тут чуть крепче стебель, тут цена приятнее, а вот тут "Она меня обманула в том году и вместо желтых помидоров дала красные обычные. Поэтому не берем".
Раньше мне не особо нравилось все это мероприятие. Ну зачем тратить время, где-то толкаться и что-то смотреть. Но теперь делаю это с удовольствием, потому что провожу больше времени с бабулей + вижу системные принципы, которые работают у нас в IT продуктах.
Все тот же клиент, все те же задачи и те же ценностные предложения, которые представлены на прилавке. Предлагаю разобрать рынок на "продуктовом".
Почему людям в IT очень сложно дослушивать друг друга?
#опрос
Подготовка
Залетаешь такой на встречу, думаешь по-быстрому все порешаешь, а потом хренакс и завис на час...
Или такой на переговоры идешь, а там тебя разносят в пух и прах. Ушел обтекать.
И мякотка напоследок - пошел продавать идею, веры полные штаны, а ее рвут в щепки в первые же 5 минут.
Во всех ситуациях выше не хватает мааааленькой детали - подготовки.
Это че?
Ну это, когда вы немножечко или множечко проинвестировали своего времени в тему, с которой хотите зайти куда-то. Ну там анализ какой сделали, покачали варианты, риски, нюансики. Чтобы потом не разгребать.
Да ну, нафиг
Так на практике часто и работает: приносят тебе какое-то сырье необработанное, а ты давай копайся в нем, пытаясь что-то годное найти.
Или сам приносишь, а потом удивляешься, почему не взлетело. Может идея и норм, но подготовки ноль, все растворилось.
Почему так происходит
Часть народа тупо ленится. Да ну, зачем мне это делать, итак прокатит. А, если не прокатит, то все вокруг виноваты, я самый/ая умная. Не для них мама цветочек растила.
Часть не понимает зачем это надо и не обучается раз за разом, расстраиваясь от результатов в конце.
А есть часть особенная, хитрая - те, кто специально не готовятся, чтобы:
- обстучать идею об других, собрать обратную связь, пивотнуть
- либо понимают, что один фиг не примут, но надо что-то показать, тащат сырье
- либо хотят, чтобы другие за них затащили, делегируя выполнение задачи (тут говорили про это как-то)
Про себя
Мне пипец как сложно готовиться ко встречам. Приходится ломать себя через колено совести и прокрастинации. Но зато потом видишь результат и понимаешь, что красавчик.
Надо ли каждый раз готовиться?
Все по силам и приоритетам:
- понимаете, что наклевывается что-то важное, готовьтесь
- если операционный проходной шлак, нет
Тут сами уже определитесь без моих капитанских рекомендаций. Я скорее хотел, чтобы вы со мной порефлексировали немного. Посмотрите на ситуации в прошлом, посмотрите на случаи, когда готовились и когда нет. А дальше задайте вопрос: “Надо было?".
P. S. Как вы сами относитесь к тем, кто не готовиться и приносит вам тесто? Опишите эмоции в комментариях, ментально обнимемся и побурчим.
#продуктовыебудни
Когда увидел жирный прирост от экспа в %, а потом перевел все это в бабки
#смешноибольно
Сложно vs просто
Встречались ли вам люди, которые сложно говорят? Не в плане много слов, при том, что сути на несколько, а вот прям спец.терминология, обороты, длинные предложения и все такое?
Мне периодически попадаются. Чаще в образовательной сфере - теоретики, которые далеки от земли, но и по бизнесовой части встречаются. Ты приходишь обсудить конкретное решение и начинается налив в уши. Напрягаешь извилины, фильтруешь, собираешь в одно предложение и только потом начинается разговор по сути.
Из прошлого
Когда-то будучи студентом мне казалось, что сложно говорить - это мега круто. Так, чтобы все задумывались, водили глазами, зевали (зачеркнуто). Потом, на работе стало понятно, что это дико отжирает время и упрощение - ключ к успеху.
Быстро проговорили:
- цель
- контекст/ограничения
- решения
- план действий
- ответственные
Хорошо же, да?
Вроде да, но почему "сложно" все еще остается, вокруг? Интересно всегда копать мотивы. Попробую предположить.
Мотивы
Наблюдая за тем, почему народ усложняет, у меня вылезла пара гипотез:
- потому что сложность дает соответствующий имидж
- потому что тупо не заморачиваются про то, понимают их другие или нет
Возможно есть еще и вы докинете в комментариях, но мне сходу пришли эти.
Имидж
Вполне себе годная задача - когда словоформы укрепляют образ. Люди вокруг тебя не понимают, а те немногие, что поймут - особенные. Есть в этом что-то сакральное, притягательное, хочется прикоснуться.
Не заморачиваться
Говорю, как говорю, нравится и все. Кто-то поймем, кто-то нет, я просто такой и все тут. Есть, конечно, негодование, что не находится понимания вокруг, но жить можно в целом.
Как работать с теми, кто сложно говорит
Упрощать, если вам самим это нужно, конечно:
- переспрашивайте
- уточняйте
- рисуйте на всех стенах, бумагах и вайтбордах
Не бойтесь казаться тупыми, непросвещенными, не такими, как кому-то нужно. У вас задача другая - понять, увидеть весь контекст и найти решение. В этом сила.
С годами я понял, что самое страшное, что может происходить - это безучастие. Общаешься с кем-то, не понимаешь о чем речь, молчишь, тратишь жизнь.
Как самому не быть сложным
Переместить фокус при разговоре с позиции "Я говорю понятные вещи" в позицию "Хочу, чтобы меня поняли, чтобы мы могли продвинуться дальше".
Наводящие вопросы:
- Все участники находятся на одном уровне понимания темы?
- Как это понимание сформировать?
- Всем понятна цель?
- А контекст с ограничениями?
Дальше шлифуем модерацией, передавая слово каждому присутствующему и радуемся, что все умы были задействованы. Кайф.
Именно так раскрывается максимальный потенциал людей, участвующих в коммуникации. Именно так вы повысите качество решений на выходе.
А вот, книги по теме, которые помогают прокачать навык:
- Искусство объяснять, Ли Лефевер
- Бла, бла, бла, Дэн Роэм
- Искусство презентаций, Алексей Каптерев
- Пиши и сокращай, Максим Ильяхов
Каждую лично рекомендую и периодически к ним возвращаюсь.
P.S. А вам встречались сложноговорящие люди? Как вы с ними поступали?
🎁За самую трешовую историю на мой субъективный взгляд подарю книгу из списка выше "Искусство объяснять". Именно с нее имеет смысл начинать путь в прокачку коммуникаций. Победителя во вторник выберу.
#инструментыпродакта
Канал Марины
В начале года записывали эфир с Мариной (PO Semrush, ex-Авито) про взаимодействие продактов и аналитиков. Была жаркая дискуссия, особенно про "аналитика-калькулятора" и ожидания со стороны продуктового человека.
Прошла пара месяцев и договорились рассказать про каналы друг друга, потому что у обоих есть много полезного материала для читателей.
Материалы Марины, которые мне зашли:
- продающее резюме от эксперта из Google
- AI для аналитических задач
- подборка инструментов для A/B экспов
Если контент по нраву, подписывайтесь - /channel/productanalyticsfordummies
#рекомендуетсяизучить
Это Чак и ему нравятся твои фичи даже если по ним нет стат.значимого роста
#смешноибольно