14046
Канал про IT продукты и управление. Автор: Алексей Арефьев @alexaref Путь: сейчас CPO+CTO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2. Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
⚡️Семинар про исследования
Подготовил новый семинар про то, как строить систему исследований в компании.
Внутри
- дам логику развертки системы
- покажу кем и как такое тащить
- подсвечу нюансы, с которыми можно столкнуться
Детали
Когда и где: 12 сентября в зуме
Сколько будет длиться: 1-1,5 часа
Цена: 2023 рубля
Ссылка на регу билета - https://arefeva-ip.timepad.ru/event/2499093/
#авторскиесеминары
Опрос
Что вы поняли за последние полгода/год про команду, взаимодействие, работу?
Напишите, пожалуйста, в комментариях свои откровения и инсайты.
Они будут полезны всем нам.
P.S. Стартану первым: я понял, что далеко не все могут анализировать свои действия со стороны. Нужно давать больше обратной связи, чтобы вытаскивать народ из "беличьего колеса". Раньше для меня это было не так очевидно.
#опрос
Наклейка в электричке
Пару лет назад в направлении моего Одинцово, Подмосковье обновили поезда и запустили МЦД. Свеженькие составы, ускоренное расписание и единая карта с метро. Короче🔥Но внутри в вагонах развесили вспомогательные оранжевые наклейки, которые сложно понять. Фото прикладываю под постом.
Сценарий следующий
- ты стоишь в тамбуре
- ждешь свою остановку
- на выходе от двери висит наклейка, которая говорит "Не забудьте приложить карту при выходе!"
Но, Карл! Мне же ее прикладывать не при выходе из вагона, где она висит, а при выходе со станции. На минуточку, расстояние между вагоном и турникетом выхода может быть весьма приличным. То есть, как бы подсказка, но не в том месте.
Это примерно то же самое, что на главной странице какого-нибудь алиэкспресс повесить чекбокс с выбором самовывоза/курьера. Ведь через 6 кликов пригодится, почему нет?
Че завелся, дед?
Да ниче. Просто опыт клиентский живет там же, где и клиент. Везде. А думать про него не всегда получается. Вот езжу теперь с оранжевой наклейкой и вспоминаю, что о клиенте забывать нельзя, делаешь ты онлайн кинотеатр или поезда.
#юиксюайное
Лучший опыт для продакт менеджера
Запустить что-то свое. Чтобы прямо с вложениями бабла, привлечением и обслуживанием клиентов. Еще круче, когда ты нанимаешь людей и платишь им. Бухгалтерия, налоги сверху, все как полагается.
Почему?
Управление продуктом - это своего рода предпринимательство, когда ты управляешь ресурсом и пытаешься из него выжать профит. Но где научиться такому? Лучше, чем "попредпринимать" и почувствовать вкус, ничего не придумали.
Когда это свое, да еще и с вложениями собственного бабла, ты становишься чуть более внимательным. Вовлеченным, я бы сказал. Транш не пришел по работам которые давно выполнены, а з/п надо платить. Или рекламную кампанию запустил, а клиентов ноль. Сразу чувствуешь на себе.
Что это дает в найме
Когда с предпринимательским опытом ты идешь в найм, то понимаешь как в целом устроены дела. Как клиенты формируют потоки денег, как эти потоки распределяются внутри компании, закрывая те или иные обязательства.
Если переводить на язык эмпатии, то ты становишься эмпатичным к компании. Ты ее понимаешь.
Как-то раз
Мне попался материал про найм продактов в забугорных IT корпорациях. Там описывался подход, когда предпочтение отдавали людям, у которых был опыт запуска своих проектов. Причем не имело значения успешные они были или нет.
Все банально и просто
Мы учимся на ошибках. Чем больше их у нас было, тем выше вероятность успешного обучения. Понятно, что бывают исключения - кто-то просто не может/хочет учиться, но это отдельная история.
Как еще сильнее прокачаться?
Совместить академические знания и предпринимательскую практику. Берешь какой-то курс по продуктоводству, цепляешь оттуда основу и подходы. Дальше тащишь их в свой проект и пробуешь. Что-то получается, что-то нет. Страдаешь, принимаешь, учишься и так далее.
Подобная конфигурация позволяет максимально круто оттачивать знания и формировать собственные модели.
Ок, а чего запускать, я же не гугл?
Не надо замахиваться на что-то большое. Обычный лендос с перепродажей кепок от Aliexpress. Колонка на vc или medium. Да хоть канал в телеграм про IT продукты, тьфу. Важно, чтобы вы попробовали вложить свои кровные и заработать на этом.
Дальше хз как пойдет, может умрет, а может взлетит, никто не знает. Знаю точно, что опыт будет максимально полезным.
P.S. Если запускали что-то свое, расскажите, плиз, в комментах, что это было и как вообще пошло?
Я вон все обучательные продукты качаю, даже пробовал по фремиум модели с донатом как-то запускаться и не взлетело, статейку писал про это.
#продуктовыйпуть
Как создавался OnlyFans
Недавно мой друг Толя подкинул шикарную статью про путь OnlyFans, рекомендую - https://tweekly.ru/onlyfans
Круто наблюдать за подобными историями, когда основатели раз за разом пробуют идеи и в конечном счете находят то, что нужно людям. В данном случае что-то с 🌶️
#продуктовыеистории
Когда выпуск фичи еще и пару багов исправил
#смешноибольно
Человек-слайд
История из жизни: с самого начала продуктового пути мне очень нравилось создавать что-то, чем будут пользоваться люди. Находишь какую-то задачу, пилишь под нее продукт, смотришь на обратную реакцию - зашло или не зашло. И так циклами.
Само осознание того, что ты причастен к чему-то, что можно пощупать руками - дает кайф и энергию, но бывает и другая ситуация...
Другая ситуация
Когда человек создает концепции, описания, образы. Кладет их на слайд и показывает, но ничего из того, что он двигает не идет в продакшн. Вся работа превращается в слайдодейство. Человек-слайд получается.
Как-то раз мне предложили заниматься подобным делом, но я отказался. Потому что погибаю без обратной связи от живых пользователей.
Чтобы меня не закидали 🍅 скажу, что все индивидуально и нет ничего плохого в концепциях на слайдах. Кому-то норм с тем, что идеи не материализуются, кому-то нет. По-всякому бывает.
От себя лишь дополню
Что слайдодейство вполне может закрывать зону discovery и дальше передавать концепты в delivery. Но полной прокачки продакт при таком конфиге явно не получит. Потому как только полная цепь поставки позволит ощутить и приобрести максимально полезный опыт: нашел боль - затащил решение - понял норм или нет - научился.
P.S. А как вы относитесь к слайдодейству, смогли бы быть в роли человека-слайда?
#продуктовыйпуть
Обзор книги: инструменты командной работы
Прочитал книгу "Инструменты командной работы" С.Мастроджакомо, А.Остервальдера про то, как можно работать над проектами и задачами вместе с командой. Внутри целый набор шаблонов и практик под это.
Оценка 7/10
Как и в других книгах Остервальдера мне понравилась структура и практичность материала. Примеры, ситуации и наглядное пособие того, как применять тот или иной инструмент.
По самой предметной области: часть практик я видел и использовал в другой обертке, поэтому немного заскучал. Ну и бал с оценки подскинул. Но, опять же, это субъективно. Да и допускаю, что инструменты из книги, могут быть ближе, нежели те альтернативы, которые вы видели.
Основные тезисы:
- "карта слаженности" - шаблон для управления проектами
- внутри шаблона: цель, сроки, задачи, ответственные, ресурсы, риски (очень похоже на то, что давал как-то вам тут)
- карта круто помогает упаковывать проект, разбирая его кусочкам
- там же допом идет "командное соглашение" - принципы того, как команда будет работать над проектом, что можно делать, а что неприемлемо
- можно сказать культурный кодекс под конкретный проект, который помогает избежать недопонимания и конфликтов
- отдельно надо отметить еще один инструмент - "локатор фактов" - этоштука, которая из любого обсуждения вытащит суть и уберет воду (очень нужная история)
- шлифуется все "карточкой уважения" и "руководством по неагрессивному изложению требований", которые позволяют строить здоровую коммуникацию с людьми
Все эти инструменты помогают организовать процесс работы над проектом и максимально конструктивно связать участков между собой.
Пока читал
Понял, что мне сложно представить все эти инструменты в операционной деятельности. Ну как бы можно, но ты просто упорешься от поддержки этой темы. Окей, карту слаженности на крупных проектах как бриф вполне, но дополнительные карточки, сомневаюсь.
Возможно, авторы считают, что использовав карточки несколько раз, команда просто их запомнит и будет юзать на автомате? Наверное. Мне как-то очень тяжело заставить себя все это вкрутить в работу. Может и попробую, посмотрим...
#рекомендуетсяизучить
Вопрос на миллион
Перед встречей, переговорами, обсуждением спрашиваем себя:
"Присутствующие люди в контексте того, что мы будем обсуждать?"
Если ответ "нет", даем контекст.
Сэкономите кучу ресурса, поэкспериментируйте.
#инструментыпродакта
⚡️Начал менторить людей
До последнего не ходил в область менторинга, потому что был фокус на консалтинг компаний и образовательные продукты. Но, все меняется: ко мне уже несколько раз приходили люди с запросом на личные консультации, поэтому считаю, что надо пробовать.
Есть 2 места под менти, которых готов вести.
Как будем работать
- проводим раз в неделю/две тет-а-тет сессии в зуме на 1 час
- на первой накидываем цели, которых нужно достичь (обычно это: карьера, деньги или новые направления)
- следом генерим активности на спринты
- далее встречаемся рефлексируем, разбираем опыт, качаемся
Идем по циклу спринтов до момента достижения цели или же пока менти сам не остановит процесс.
Цена - 10 000 руб/час
Если хотите попробовать, пишите мне в личку - @alexaref
#менторство
Крутейший сериал про веру в изменения и команду
Редко, когда увидишь в одном фильме кучу инструментов, которые помогают с изменениями. Тем более, если речь идет про команду. Тем более, если это целый сериал.
Тед Лассо - великолепный пример доброты и веры тренера по футболу, против которого все. Да что там, он даже и не тренер по футболу...
На самом деле - это методичка для тех, кто думает про команду и ищет подходы к ее прокачке. Особенно показательна история вписывания в новую компанию/коллектив/футбольный клуб.
Короче, мне очень понравилось, рекомендую.
#рекомендуетсяизучить
Опрос
Вы перечитываете книги/заметки/статьи?
- Если да, то почему и есть ли польза?
- Если нет, то все равно почему?
Напишите ответ в комментариях, пожалуйста.
---
Про себя: я часто это делаю с практической точки зрения: вспомнил, что видел решение задачи в книге/заметке/статье, вернулся туда - решил задачу.
#опрос
#12 Подкаст: герои с обгоревшими ягодицами
Почему нужно пресекать переработки в команде.
#продуктовыеподкасты
Режиссёр = продакт
Последние полтора года я работаю в онлайн кинотеатре в качестве дира по продукту. Рынок очень интересный, потому как создает эмоции и дает дофамин людям. Успех сильно сопряжен с качеством и кол-ом контента, который ты показываешь, а значит и разбираться в контенте нужно.
Был на крутейшей лекции от наших режиссеров, где они рассказывали про создание сценариев, жанров и систему сборки контентна. Там давали кусок про производство:
- локации
- сцены
- съемки
- процесс
Ловил себя на мысли, что все это очень похоже на то, что мы делаем в IT, да и роли весьма близки:
- продакт, как режиссер, пытается найти тот самый продукт, который будет интересен людям
- тех.спецы, как продюсеры помогают воплотить продукт в жизнь
Если посмотреть сверху
Все это цепь поставки, которая, что на заводе, что в IT, что в кино работает. Интересно наблюдать закономерности и болевые точки в системах. Исправляешь их, видишь как быстрее начинает двигаться поток, как растет результат. Как бы режиссер систем получается.
#продуктовыйпуть
Страх дедлайна
Думаю каждый знает, как это работает:
- есть задача
- на нее ставят срок
- стараешься затащить в этот срок
Хочу качнуть эту тему.
Что хорошо со сроками
Они тебя фокусируют и направляют. Ты понимаешь, что нужно делать и когда, отматывая с конца в начало весь путь. Дальше, двигаясь по нему, понимаешь сколько нужно вложить энергии на том или ином куске, чтобы затащить.
Что не хорошо со сроками
То, что в погоне за волшебной датой в календаре может страдать качество того, что будет на выходе.
Еще не хорошо то, что люди могут стрессовать, потому как переживают за результат (если ответственные, конечно), а это выгорание и отток.
Но в реальности
Не все так просто... Когда-то мой босс в Столото приучил меня к срокам. Мы вели статусные встречи и трек по задачам, отслеживая изменения в продукте. В начале было стрессово, но потом я понял, что историю можно развернуть под другим углом.
Как?
С одной стороны навык планирования и оценки сроков дает команде ту самую фокусировку. Люди более ответственно относятся к тому, что говорят, вовлекаются внутрь, разбираются в причинах попадания и не попадания в даты.
С другой стороны, есть стоимость сдвига. То есть, на сколько критично, что мы выпустили что-то на неделю позже обещанного? Есть задачи, привязанные к федеральным кампаниям, когда у тебя по всей стране будет крутиться реклама события/фичи, которую ты катишь. А есть те, что ни на что не влияют, а значит и сдвиг по ним не настолько критичен.
Если посмотреть еще глубже
То учет сроков по задачам с фиксацией сдвигов и причин по ним, дает тебе своего рода базу данных для анализа. На том же роадмэпе ты раз в квартал можешь делать ретро по тому, что получилось затащить, а что нет и почему. Дальше вытягиваешь причины и работаешь с ними.
Для себя понял
Что сроки нужны и полезны, только их до абсолюта доводить не стоит, а то потом от вопроса "Когда?" люди вокруг будут дергаться и заикаться.
P.S. А как вы относитесь к срокам в задачах? Напишите, пожалуйста, в комментариях.
#инструментыпродакта
#2 Шпаргалка CPO: орбиты клиентов
Проблема - как органически развивать продукт и расширять под него рынок.
Использовать орбиты клиентов и двигаться по ним. Как? Скажет шпаргалочка. Уф, уф 🍅
#шпаргалкисипио
Продакт залетает со свежими идеями в команду
#смешноибольно
Общение с командой: как прокачать
В процессе затаскивания задачек мы часто забываем о том, что вокруг нас люди. Не замечая их чувств, достижений, прогресса, теряется вовлеченность и мотивация команды.
В книге "Инструменты командной работы" Мастроджакомо, Остервальдера мне понравилась рекомендация по теме, делюсь.
Суть
В каждом из нас существуют 2 ключевые потребности:
- потребность в признание
- потребность в независимости
Закрывая их, вы становитесь счастливее, позитивнее, эффективнее.
Теперь детальнее про каждую.
Потребность в признании
На деле это действия и поведение окружающих, которые подтверждают наше позитивное представление о себе. Потребность удовлетворяется, когда нас благодарят, сочувствуют, признают наши достижения и т. д.
Ничего подобного не происходит, когда нас прилюдно игнорируют, осуждают или ставят в неловкое положение.
Потребность в независимости
Или по-другому в уважении. Это про свободу действий и личное пространство.
Она удовлетворяется, когда у нас спрашивают разрешение прервать разговор, заранее приносят извинения за доставленные неудобства или употребляют такие обращения, которые подчеркивают наш социальный статус.
Обратная ситуация, когда нам мешают насладиться утренним кофе, заставляя выслушивать жалобы, навешивают на нас проблемы, угрожают или приказывают.
Так вот
Обе эти потребности являются ключем к раскрытию потенциала людей вокруг вас. Если вы будете давать признание и уважение, то в какой-то момент приятно удивитесь тому, что происходит.
По своему опыту могу точно сказать, что это работает. Не могу похвастаться, что часто хвалю свою команду и коллег, но стараюсь не забывать об этом. Народ реально становится счастливее и с бОльшим вовлечением готов тащить.
Ровно также работает уважение: когда ты спрашиваешь человека может ли он говорить, удобно ли ему подключиться ко встрече, если это внеплановая история и т.д. Подобное отношение располагает. Люди понимают, что их границы уважают, а значит становятся более внимательны к вам и общему делу.
Чтобы это не было похоже на манипуляцию
Нужно искренне хвалить и уважать людей. Если вы возьмете технику и будете "выдавливать" из себя внимание к другим, то это сразу считается, эффект будет обратным. Поэтому, если не верите, то и не берите рекомендацию вовсе, а то получится 💩
Штука
Рабочая. Можно применять. Пробуйте.
#инструментыпродакта
Канал Марьяны
Давно слежу за Марьяной и ее каналом. Она активно тащит образовательные продукты, что мне, как преподу особенно интересно. Плюс, рефлексирует на управление.
Списались с ней и договорились написать друг про друга, потому что контент может зайти нашим читателям.
Что мне понравилось:
- про "последнюю милю" задачи
- про то, когда проект можно считать закрытым
- учиться за свои или за деньги компании
- и окна.... (тададам)... хаоса в календаре
Если зацепило, подписывайтесь - /channel/product_love
#рекомендуетсяизучить
Product Manager Week Offer
Команда жёлтого банка запускает фаст трек на прием к себе в команду. Если вы продакт с опытом 2+ лет и хотели к ребятам, то вариант вполне норм.
Как это работает
- подаете заявку
- за выходные проходите тех.интервью
- на неделе общаетесь с командой
- дальше оффер, если обоюдная любовь ❤️
Детали
Когда подать заявку: до 9 августа
Когда и где собес: 12 онлайн
Подаем заявку тут - https://o.tinkoff.ru/product-wo_2023
#спонсорскийконтент
Позвали побольше менеджеров на встречу, чтобы задачу решить
#смешноибольно
От цели
На семинаре по аналитике мы с участниками разматывали систему метрик и дашбордов под цели продукта. До этого делали примерно то же самое со стратегией и процессами. Моё задротство с целеполаганием каждый раз подпитывается фактами, что отсутствие цели - первопричина провалов.
Сама суть того, во что мы вкладываем энергию, начинается с конца - образа результата. Когда его нет, наступает жопа 🍑: мы распыляемся, мечемся, наводим суету и ни к чему не приходим.
Вроде банально, но не совсем
Тема с целями понятна и очевидна, но практика показывает, что не для всех. Ко мне на консалтинг приходят разного масштаба компании и вопрос про образ результата в цифрах часто ставит народ в тупик. "Оцифруйте, скажите, сколько?" Чтобы без булшита про "хорошее" и "прекрасное" без "плохого". Сложно.
Такая же история и с персоналиями. Человеку сложно сформулировать для себя цель, оцифровать ее и декомпозировать до последовательности действий. Психология говорит: "Спрячься за суетой. Там безопасно. Ты же двигаешься, что-то делаешь. Ай молодец". По факту, когнитивная ловушка, бег в колесе.
Развел тут
Разводи не разводи, но симптоматика одинаковая, ровно, как и причины, с которыми в первую очередь нужно работать.
Как
В найме: вытягивать клещами цифры из нанимателей, предлагать, обсуждать, фиксировать. Далее под них разворачивать действия.
Для себя: поиграть в биполярочку и сформулировать цель. Желательно тоже цифровую, чтобы потом не "прятаться". Дальше действия поверх накидывать, которые к цели этой ведут.
P.S. Чем дольше длится мой путь в продуктовом менеджменте, тем глубже подсвечиваются связи от целей. Везде, всюду, в каждой частичке компаний: структуры, люди, процессы, культура. Цели-сила🔥
#продуктовыйпуть
Продуктовые команды у нас в продукте
Приходит ко мне как-то мой лид по продукту Рома и говорит: "Лех, хочу написать статью про то, как мы строили продуктовое направления у нас в more.tv". А я чего, только за.
Несколько недель собирали и крутили материал вместе, наконец-то добили - https://vc.ru/life/748968-produktovye-komandy-v-onlayn-kinoteatre-more-tv
Внутри реальный путь длинною в год, проба разных конфигураций и ошибок.
P.S. Может быть отправной точкой, если у себя что-то подобное задумаете.
P.P.S. Рома, ты красавчик, что не кинул написание статьи ❤️
#рекомендуетсяизучить
Эта киса также мила и приятна, как результаты твоей работы ❤️
#смешноибольно
#13 Шпаргалка продакта: карта состояний пользователей
Проблема - как не потерять часть аудитории при управлении продуктом.
Собрать карту состояний и пользоваться на здоровье. Как? Смотри в шпаргалочке ❤️
#шпаргалкипродакта