13822
Канал про IT продукты и управление. Автор: Алексей Арефьев @alexaref Путь: сейчас CPO+CTO Kion, CPO more.tv, CPO Столото, PO Tele2. Консультирую компании и людей, подробности тут - https://bit.ly/48KBr1k
Нужно ли делать продукты максимально простыми для пользователей или сложность неизбежна?
#опрос
Помню, как еще в далеком 2017-м знакомые рекомендовали мне RealtimeBoard. Я попробовал и втянулся так, что по сей день не отпускает. Те, кто со мной работает, знают, что для меня Miro и белая доска с маркерами - это основные инструменты работы.
Единственное, что меня в какой-то момент тригернуло это баланс между кол-вом фич и производительностью продукта. Ребята активно начали добавлять новые штуки и в какой-то момент приложение стало долго грузиться. Если у тебя пространство с кучей инфы, то будет тяжело. Попечалился немного, но все равно продолжил пользоваться. Слишком уж привык и люблю этот сервис ❤️
Как вы думаете, какие еще фичи может добавить Miro, чтобы еще сильнее улучшить продуктивность команд? Поделитесь своими мыслями в комментариях!
Источники:
- Раз
- Два
- Три
- Четыре
#продуктовыеистории
+20% к активным объявлениям
Продукт: Авито
Проблема: Низкая вовлеченность продавцов, которые размещают объявления о продаже чего-то. Приходится постоянно отвечать покупателям и набирать текст заново.
Что сделали: Запустили сервис моментальных ответов. Ты, как продавец, можешь сохранить ответ и переиспользовать в других переписках с покупателями.
Результат: Увеличение числа активных объявлений на 20%.
#фишкироста
Ядро аудитории
Семьи и бабушки, которые постоянно закупаются. Где-то 70% от всех пользователей.
Бывают еще "случайные прохожие", типа идешь с электрички и забежал что-то быстро взять, но таких по ощущением 30% от силы.
Задачи и мотивы
Я провел много проблемных интервью с пользователями рынков (не спрашивайте как так получилось).
Основные задачи, которые люди хотят решить по популярности от самых частотных запросов к менее частотным:
- купить свежее/натуральное, прямая ассоциация рынок=свежесть/натуральность
- возможность выбирать самому до уровня конкретного продукта, хочу именно эту морковку с прилавка🥕
- сравнение разных предложений в одном месте
- экономия денег, тоже ассоциация рынок=дешевле
- развлечение, так пошляться или поболтать со старыми знакомыми продавцами
Идем дальше к тому как по шагам устроен процесс покупки.
Путь клиента
Разложим на примере ядра:
- пройти по рядам
- посмотреть, что у проверенных продавцов
- сравнить цены/качество
- сделать выбор у кого-то конкретного
- иногда получить скидку по голосовому промокоду от продавца "Ты у меня постоянный/ая. Поэтому не 280, а 250 с тебя."
- бывает еще случайный бонус в программе лояльности, когда тебе кладут головку чеснока, лука или пару огурцов в пакет, как подарок
- потом прощание с улыбкой и словами "Моя дорогая, хорошая. Жду тебя на следующей неделе."
С точки зрения ретеншн механик, матерые продавцы анонсируют обновление товарной линейки в день Х по секрету. Или же набирают базу контактов для обзвона накануне горячих поставок" картошки из Тамбова.
В общем, рынок - это полноценный продукт, где ты поверх решения базовой задачи получаешь программу лояльности, комьюнити и чувство, что тебя здесь любят.
На первый взгляд понимаешь, что это все ради продажи, но, как клиенту, тебе приятно и хочется возвращаться. Чувствуется добавочная ценность.
Метрики
По основным показателям unit-экономики, снова на примере ядра:
- LT, срок жизни клиента - может легко переваливать за 10 лет, тема поколений
- CAC, стоимость привлечения клиента (чисто маркетинговая) - около нулевая, основной канал привлечения сарафан или расположение на транспортных узлах пользователей: станции ж/д, авто, центральные площади городов
- ARPU, средний чек одной покупки - 1-3 тыс.руб.
- Частота покупок в ядре может варьироваться от одного до нескольких раз в неделю
В общем и целом, модель весьма рабочая.
Гипотезы и эксперименты
Продавцы постоянно крутят свои витрины:
- меняют ценники в зависимости от конкурента в соседней палатке
- чистят и моют каждый помидорчик, чтобы блестел на солнышке
- играют с расположением товара, огруцы слева, редиска справа, через пару дней наоборот
... и куча еще чего, лишь бы ты зацепился глазками, ушками, носиком и попал в их воронку. А дальше все, как в тумане, выходишь с пакетами, минусом в кармане и теплом на душе.
Темные паттерны
Тоже преставлены в достатке. Кто-то не дает самому набирать с витрины, а за прилавком накидывает мятые овощи на дно пакета. Кто-то обсчитывает на сдаче. Кто-то подкручивает весы на 130 граммов в плюс, чтобы на обороте сделать повышенную кассу.
В общем, тот же дивный цифровой мир, только с запахом торговли в прямом смысле.
Вообще
Довольно интересно перетаскивать из оффлайна какие-то практики в онлайн, ровно как и наоборот. Вот, где насмотренность можно покачать в широком смысле, да еще клубники прикупить🍓
P.S. Рассаду бабушке взяли, все норм.
#продуктовыйпуть
Канал Миши Табунова
Миша ex-CPO в FunCorp и имеет большой предпринимательский опыт. Прошел путь от дырявых штанов до управления продуктами с оборотам в лимоны $. Складывает свои мысли и наблюдения вокруг IT в канал.
У нас сговор и мы пишем друг про друга, чтобы читатели могли ознакомиться с контентом наших каналов, потому что он годный.
У Миши живая подача и слог, которые мне особенно нравятся, а тут подборка топовых постов:
- про идею
- нужны ли продукту темные паттерны
- как туалет помогает в деле
- и про блокнотик
Если зайдет, подписывайтесь - /channel/bossofyourboss
#рекомендуетсяизучить
Материал про фокус
Запилил статеечку на vc про потерю фокуса при создании продукта - https://vc.ru/life/1153013-kak-otsutstvie-fokusa-ubivaet-it-produkty
Самая популярная болячка, которая возникает на всех стадиях жизненного цикла от вхождения в рынок и до спада.
#рекомендуетсяизучить
З/П IT-шников в РФ
Вопрос бабла всегда актуален и интересен. Попросил нейронные машины собрать короткую справку по:
- профессиям
- грейдам
- баблу/мес (и динамике к предыдущему году)
Берите попкрон и пошли чужие деньги считать💵
Продакт менеджер
Джун: 60 000 - 120 000 руб. (+8%)
Мидл: 120 000 - 250 000 руб. (+6%)
Сеньор: 250 000 - 400 000 руб. (+4%)
Лид: 350 000 - 600 000 руб. (+3%)
Проджект менеджер
Джун: 70 000 - 130 000 руб. (+7%)
Мидл: 130 000 - 250 000 руб. (+5%)
Сеньор: 250 000 - 400 000 руб. (+4%)
Лид: 350 000 - 550 000 руб. (+3%)
Продуктовый дизайнер
Джун: 80 000 - 150 000 руб. (+9%)
Мидл: 150 000 - 300 000 руб. (+7%)
Сеньор: 300 000 - 450 000 руб. (+5%)
Лид: 400 000 - 600 000 руб. (+4%)
Системный аналитик
Джун: 70 000 - 130 000 руб. (+6%)
Мидл: 130 000 - 250 000 руб. (+5%)
Сеньор: 250 000 - 400 000 руб. (+4%)
Лид: 350 000 - 550 000 руб. (+3%)
Архитектор
Джун: 120 000 - 200 000 руб. (+7%)
Мидл: 200 000 - 350 000 руб. (+6%)
Сеньор: 350 000 - 550 000 руб. (+5%)
Лид: 500 000 - 800 000 руб. (+4%)
QA ручной тестировщик
Джун: 50 000 - 100 000 руб. (+6%)
Мидл: 100 000 - 180 000 руб. (+5%)
Сеньор: 180 000 - 300 000 руб. (+4%)
Лид: 250 000 - 400 000 руб. (+3%)
QA авто тестировщик
Джун: 80 000 - 150 000 руб. (+8%)
Мидл: 150 000 - 250 000 руб. (+6%)
Сеньор: 250 000 - 400 000 руб. (+5%)
Лид: 350 000 - 550 000 руб. (+4%)
Разработчик BE (Python, Java, Go)
Джун: 80 000 - 150 000 руб. (+7%)
Мидл: 150 000 - 300 000 руб. (+6%)
Сеньор: 300 000 - 500 000 руб. (+5%)
Лид: 450 000 - 700 000 руб. (+4%)
Разработчик FE (React)
Джун: 80 000 - 160 000 руб. (+8%)
Мидл: 160 000 - 320 000 руб. (+7%)
Сеньор: 320 000 - 500 000 руб. (+6%)
Лид: 450 000 - 700 000 руб. (+5%)
Разработчик iOS (Swift)
Джун: 100 000 - 180 000 руб. (+7%)
Мидл: 180 000 - 350 000 руб. (+6%)
Сеньор: 350 000 - 550 000 руб. (+5%)
Лид: 500 000 - 800 000 руб. (+4%)
Разработчик Android (Kotlin)
Джун: 100 000 - 180 000 руб. (+7%) Мидл: 180 000 - 350 000 руб. (+6%) Сеньор: 350 000 - 550 000 руб. (+5%) Лид: 500 000 - 800 000 руб. (+4%)
DevOps
Джун: 100 000 - 180 000 руб. (+8%) Мидл: 180 000 - 300 000 руб. (+7%) Сеньор: 300 000 - 500 000 руб. (+6%) Лид: 450 000 - 700 000 руб. (+5%)
-
Понятно, что это некие средние диапазоны, но вполне похоже на правду по моим наблюдениям за рынком.
Справочка максимально проста и полезна, если:
- хотите залететь в какое-то направление с нуля
- уже растете в каком-то из них
- нанимаете народ в команду и нужно прикинуть бабки для ориентира
... ну или просто любознательны как я.
P.S. Комменты в стиле: "Вот жеж IT-шники ахренели в конец", - приветствуются ❤️
#рекомендуетсяизучить
Кнопки в самолете с водой
Летел одной авиакомпанией, захожу в туалет, а там такой кран (фото выше). Держишь кнопку, чтобы пошла вода. При этом, надо скапливать ее в ладошки, иначе она уплывет в дырочку.
Какой UX и интерфейсы нафиг. Тут руки нормально не помоешь. Примерно тоже происходит с продуктами, когда люди, которые их делают сами ими не пользуются.
А ведь есть решение с кнопочкой, которую нажимаешь и водичка какое-то время льется.
#юиксюайное
Продуктовый подход: статья
Написал статью про продуктовый подход. Запрос довольно частотный, народ приходит:
- спрашивает про то, что это такое
- в чем профит
- как строить у себя в компании
Аккумулировал опыт, знания и подсветил ошибки, которые ловил сам. В конце алгоритм развертки по шагам, как вы любите ❤️
Потреблять тут - https://www.alexcouncil.com/produktovyj-podhod/
P. S. Давно не писал длинные материалы, словил ностальгию и кайф, надеюсь зайдет вам.
#рекомендуетсяизучить
Подкаст: как устроены онлайн кинотеатры
В начале года ко мне приходят ребята из подкаста "Гости из IT". Предлагают поговорить про внутреннюю кухню онлайн кинотеатров на примере Kion-а.
Наступает день Х, я подключаюсь к эфиру и вижу с той стороны экрана знакомого человека - Антона Комолова. Много лет назад мы работали вместе на радио Europa Plus. Антон был моим боссом и рулил маркетингом, а я с командой пытался запустить что-то вроде Яндекс Радио - потоковые аудио волны в интернетах.
Прошла куча времени и, честно думал, что не вспомнит меня, но получилось наоборот. Поболтали, разогрелись перед эфиром и записали стрим.
Тезисно темы, которые обсуждали:
- защита контента
- движок рекомендаций
- экосистемность
Послушать можно тут:
- Podcast.ru
- Apple Podcasts
- Яндекс.Музыка
P.S. Был рад видеть Антона, очень кайфово встречать старых знакомых.
#рекомендуетсяизучить
#18 Задание
- вы продакт в uber rockets, сервисе такси-ракет, хоть на луну, хоть на марс
- сверху выставлены цели на максимизацию числа полетов и выручки
- наметили фичей на рост конверсий в повторные полеты, а/б заряжены все наготове, а вам...
- а вам заносят в бэклог раз за разом задачи, которые мимо целей
- смотрите, внезапно, спустя год, а 70% ресурса было потрачено на нецелевые штуки
Ваши действия?
Напишите, пожалуйста, ответ в комментариях.
#продуктовыезадания
Инициативы без ответственности
Сидите на встрече, с разных сторон вбрасываются идеи, а когда дело доходит до назначения ответственных и конкретных шагов, все исчезают, замирают, испаряются.
Распространенная ситуация вне зависимости от размера компании и команды.
Почему?
Выделю самые популярные причины, которые мне попадались:
- внутренний страх ошибки
- несильная вера в то, что предлагают
- осознанный наброс задач в сторону других
Разберем детальнее каждую и покрутим решения, которые будут лежать в области ответственности руководителей.
На вопрос:
- "Зачем мне, как руководителю, заниматься всем этим?"
- попробуем ответить так
- "Чтобы быстрее с помощью команды добежать до цели и сэкономить жизненную энергию"
Пойдемте покачаем.
Внутренний страх ошибки
Чувство продиктованное предыдущим опытом, окружением и конечно же культурой, внутри которой находится человек в данный момент.
Тебя осудят, ты потеряешь доверие, разочаруешься в себе, а дальше боль, страдание и забвение...
Лечится в первую очередь модерацией обсуждений со стороны руководителя, вытягиванием мнения каждого. Пусть выскажутся все, дальше анализ возможных решений, приоритезация и назначение ответственных+сроков по задаче.
На этапе подведения итогов подсвечивайте успехи исполнителей. В случае не успехов, помогайте и задавайте открытые вопросы: "Чем помочь, чего не хватает?". Пресекайте публичные осуждения со стороны команды сразу, это убивает мотивацию моментально.
Путь не быстрый, но со временем атмосфера будет меняться, а вместе с ней и люди перестанут бояться ошибок.
Не сильная вера в то, что предлагают
Так много идей летает в воздухе. Ощущение безграничного выбора и успеха на кончиках пальцев... Смотришь на них ближе, понимаешь, что все как-то слабовато. А зачем вписываться во что-то заведомо слабое? Отмалчиваешься и уходишь от ответственности.
Но фишка в том, что оценка "слабоватости" может быть где-то внутри и о ней не узнают окружающие, если ею не поделиться.
Рекомендации здесь примерно те же, что и в предыдущем блоке - нужно качать команду на обсуждение. Круто добавлять фильтрацию через цель. Как это решение влияет на то, чего мы хотим достичь? Пусть все оценят степень влияния. Такой коленочный скоринг получается. Проголосовали, решили, пошли делать.
Осознанный наброс задач в сторону других
Приятно фантанировать идеями, еще круче если их не нужно делать самому. Данная практика встречается, когда хочется отвести фокус внимания от своей зоны ответственности, где, как правило, есть проблемы. Пришел, набросил на другие команды, пока все бегают, занимаешься своими делами.
Инструмент искусных политиканов, прожженных опытом корпоративных систем. Токсично в рамках компании в целом, но в локальной зоне помогает выиграть время.
С этой причиной работать руководителю сложнее всего, потому что с одной стороны нужно следить за ответственностью всех:
- итоги работ
- похвала в случае успеха
- разбор решений в случае не успеха
С другой - чувствовать культурный климат и понимать мотивы всех участников, чтобы балансировать атмосферу в команде. Конструкция очень тонкая и в нее мало кто умеет. Но работать с этим точно стоит, потому что это бомба замедленного действия, которая рано или поздно рванет в демотивации, оттоке и просадке показателей.
Подводя итог
Могу лишь сказать следующее - менеджмент это большая наука, которой учатся всю жизнь. Кто-то стал менеджером случайно, кто-то целеноправлено шел к этому, неважно. Важно, что ты либо прокачиваешься в этом, либо само как-то собой получится... наверное.
А какие барьеры в управлении командой вы видели на своей практике? Расскажите в комментариях.
#продуктовыебудни
#4 Шпаргалка CPO: цели-метрики-roadmap
Проблема - как построить логическую цепь между целями, которых хотим достичь в продукте и тем, что нужно для этого делать.
Просто и непринужденно посмотреть в шпаргалку под постом🔥
P.S. Выравнивает понятийный аппарат, убирает мешки под глазами.
#шпаргалкисипио
История продукта: Miro
Miro — это онлайн платформа для совместной работы, позволяющая создавать визуальные проекты, проводить мозговые штурмы и планировать задачи в реальном времени.
Модель монетизации — freemium. Основной функционал бесплатный, но доступ к расширенным функциям и большему количеству пользователей предоставляется по платной подписке.
Стоимость компании ~$17,5 млрд.
Размер команды ~1000 человек.
Погнали глубже и посмотрим, как они дошли до такого.
История
2010. Андрей Хусид, инженер по образованию, и Олег Шардин, разработчик, знакомятся в технологическом сообществе Перми в России. Оба на тот момент активно участвуют в стартапах и разработке программного обеспечения. Думают над идеей продукта, где команды могли бы работать вместе онлайн.
2011. Ребята основали компанию RealtimeBoard в Перми, предлагая пользователям виртуальную доску для совместной работы, чтобы визуализировать идеи и работать над проектами в реальном времени. Изначально продукт был ориентирован на дизайнеров и разработчиков.
2012. Выпуск первой версии RealtimeBoard, которая быстро завоевывает популярность среди компаний, нуждающихся в инструменте для визуальной коллаборации. Первоначальная аудитория — стартапы и малые предприятия.
2013. Компания привлекает первые инвестиции в размере $100 тыс. и активно развивает продукт, добавляя функции для командной работы и интеграции с другими инструментами.
2014. Добавление функции доски для мозговых штурмов и планирования задач, что расширяет аудиторию продукта. В этот период продукт начинает использоваться не только дизайнерами, но и маркетологами, проектными менеджерами и командами разработки.
2015. Выпуск мобильного приложения для iOS и Android, что позволяет пользователям работать на своих проектах на ходу. Продукт активно интегрируется с инструментами, такими как Slack, Google Drive и Jira.
2016. RealtimeBoard привлекает $1,3 млн. инвестиций, что позволяет компании расширять свою команду и улучшать продукт. Вводится премиум подписка, предлагающая расширенные функции и больше возможностей для корпоративных клиентов.
2017. Масштабный ребрендинг и переименование компании в Miro. Новый бренд отражает глобальные амбиции компании и её стремление к предоставлению лучшего опыта совместной работы.
2018. Miro привлекает $25 млн. инвестиций. Платформа становится популярной среди крупных компаний и корпораций, которые начинают активно использовать её для проведения удалённых встреч и совместной работы.
2019. Miro продолжает развиваться, добавляя новые функции и улучшая пользовательский интерфейс. Платформа интегрируется с Microsoft Teams и Zoom, что делает её ещё более удобной для удалённой работы.
2020. Пандемия COVID-19 и массовый переход на удалённую работу приводит к взрывному росту популярности Miro. Месячная активная аудитория платформы превышает 10 млн. пользователей.
Компания привлекает дополнительные $50 млн. инвестиций и становится одним из лидеров рынка инструментов для совместной работы.
2021. Miro привлекает ещё $400 млн. инвестиций при оценке в $2 млрд., продолжая активно развиваться и привлекать новых пользователей. Платформа предлагает новые функции для гибридной работы и улучшенные инструменты для совместного редактирования и визуализации данных.
2022. Компания продолжает расширять свои возможности, добавляя интеграции с новыми инструментами и улучшая пользовательский опыт. Miro становится стандартом для совместной работы в удалённых и гибридных командах.
2023. Miro привлекает $100 млн. инвестиций при оценке в $17 млрд. Платформа активно используется более чем 20 млн. пользователей по всему миру, включая крупные корпорации и образовательные учреждения.
В этом же году компания вошла в список самых быстрорастущих компаний по версии Inc. 5000.
Итого
История Miro — это пример того, как из небольшой идеи может вырасти глобальный продукт, меняющий подход к совместной работе и визуализации проектов.
Рынок и рассада
Поехал на выходных с бабушкой на рынок покупать рассаду. Это наша традиция, которую мы каждый год поддерживаем. Ходим по рядам, смотрим предложения по огурцам, помидорам и баклажанам. Тут чуть крепче стебель, тут цена приятнее, а вот тут "Она меня обманула в том году и вместо желтых помидоров дала красные обычные. Поэтому не берем".
Раньше мне не особо нравилось все это мероприятие. Ну зачем тратить время, где-то толкаться и что-то смотреть. Но теперь делаю это с удовольствием, потому что провожу больше времени с бабулей + вижу системные принципы, которые работают у нас в IT продуктах.
Все тот же клиент, все те же задачи и те же ценностные предложения, которые представлены на прилавке. Предлагаю разобрать рынок на "продуктовом".
Почему людям в IT очень сложно дослушивать друг друга?
#опрос
Подготовка
Залетаешь такой на встречу, думаешь по-быстрому все порешаешь, а потом хренакс и завис на час...
Или такой на переговоры идешь, а там тебя разносят в пух и прах. Ушел обтекать.
И мякотка напоследок - пошел продавать идею, веры полные штаны, а ее рвут в щепки в первые же 5 минут.
Во всех ситуациях выше не хватает мааааленькой детали - подготовки.
Это че?
Ну это, когда вы немножечко или множечко проинвестировали своего времени в тему, с которой хотите зайти куда-то. Ну там анализ какой сделали, покачали варианты, риски, нюансики. Чтобы потом не разгребать.
Да ну, нафиг
Так на практике часто и работает: приносят тебе какое-то сырье необработанное, а ты давай копайся в нем, пытаясь что-то годное найти.
Или сам приносишь, а потом удивляешься, почему не взлетело. Может идея и норм, но подготовки ноль, все растворилось.
Почему так происходит
Часть народа тупо ленится. Да ну, зачем мне это делать, итак прокатит. А, если не прокатит, то все вокруг виноваты, я самый/ая умная. Не для них мама цветочек растила.
Часть не понимает зачем это надо и не обучается раз за разом, расстраиваясь от результатов в конце.
А есть часть особенная, хитрая - те, кто специально не готовятся, чтобы:
- обстучать идею об других, собрать обратную связь, пивотнуть
- либо понимают, что один фиг не примут, но надо что-то показать, тащат сырье
- либо хотят, чтобы другие за них затащили, делегируя выполнение задачи (тут говорили про это как-то)
Про себя
Мне пипец как сложно готовиться ко встречам. Приходится ломать себя через колено совести и прокрастинации. Но зато потом видишь результат и понимаешь, что красавчик.
Надо ли каждый раз готовиться?
Все по силам и приоритетам:
- понимаете, что наклевывается что-то важное, готовьтесь
- если операционный проходной шлак, нет
Тут сами уже определитесь без моих капитанских рекомендаций. Я скорее хотел, чтобы вы со мной порефлексировали немного. Посмотрите на ситуации в прошлом, посмотрите на случаи, когда готовились и когда нет. А дальше задайте вопрос: “Надо было?".
P. S. Как вы сами относитесь к тем, кто не готовиться и приносит вам тесто? Опишите эмоции в комментариях, ментально обнимемся и побурчим.
#продуктовыебудни
Когда увидел жирный прирост от экспа в %, а потом перевел все это в бабки
#смешноибольно
Сложно vs просто
Встречались ли вам люди, которые сложно говорят? Не в плане много слов, при том, что сути на несколько, а вот прям спец.терминология, обороты, длинные предложения и все такое?
Мне периодически попадаются. Чаще в образовательной сфере - теоретики, которые далеки от земли, но и по бизнесовой части встречаются. Ты приходишь обсудить конкретное решение и начинается налив в уши. Напрягаешь извилины, фильтруешь, собираешь в одно предложение и только потом начинается разговор по сути.
Из прошлого
Когда-то будучи студентом мне казалось, что сложно говорить - это мега круто. Так, чтобы все задумывались, водили глазами, зевали (зачеркнуто). Потом, на работе стало понятно, что это дико отжирает время и упрощение - ключ к успеху.
Быстро проговорили:
- цель
- контекст/ограничения
- решения
- план действий
- ответственные
Хорошо же, да?
Вроде да, но почему "сложно" все еще остается, вокруг? Интересно всегда копать мотивы. Попробую предположить.
Мотивы
Наблюдая за тем, почему народ усложняет, у меня вылезла пара гипотез:
- потому что сложность дает соответствующий имидж
- потому что тупо не заморачиваются про то, понимают их другие или нет
Возможно есть еще и вы докинете в комментариях, но мне сходу пришли эти.
Имидж
Вполне себе годная задача - когда словоформы укрепляют образ. Люди вокруг тебя не понимают, а те немногие, что поймут - особенные. Есть в этом что-то сакральное, притягательное, хочется прикоснуться.
Не заморачиваться
Говорю, как говорю, нравится и все. Кто-то поймем, кто-то нет, я просто такой и все тут. Есть, конечно, негодование, что не находится понимания вокруг, но жить можно в целом.
Как работать с теми, кто сложно говорит
Упрощать, если вам самим это нужно, конечно:
- переспрашивайте
- уточняйте
- рисуйте на всех стенах, бумагах и вайтбордах
Не бойтесь казаться тупыми, непросвещенными, не такими, как кому-то нужно. У вас задача другая - понять, увидеть весь контекст и найти решение. В этом сила.
С годами я понял, что самое страшное, что может происходить - это безучастие. Общаешься с кем-то, не понимаешь о чем речь, молчишь, тратишь жизнь.
Как самому не быть сложным
Переместить фокус при разговоре с позиции "Я говорю понятные вещи" в позицию "Хочу, чтобы меня поняли, чтобы мы могли продвинуться дальше".
Наводящие вопросы:
- Все участники находятся на одном уровне понимания темы?
- Как это понимание сформировать?
- Всем понятна цель?
- А контекст с ограничениями?
Дальше шлифуем модерацией, передавая слово каждому присутствующему и радуемся, что все умы были задействованы. Кайф.
Именно так раскрывается максимальный потенциал людей, участвующих в коммуникации. Именно так вы повысите качество решений на выходе.
А вот, книги по теме, которые помогают прокачать навык:
- Искусство объяснять, Ли Лефевер
- Бла, бла, бла, Дэн Роэм
- Искусство презентаций, Алексей Каптерев
- Пиши и сокращай, Максим Ильяхов
Каждую лично рекомендую и периодически к ним возвращаюсь.
P.S. А вам встречались сложноговорящие люди? Как вы с ними поступали?
🎁За самую трешовую историю на мой субъективный взгляд подарю книгу из списка выше "Искусство объяснять". Именно с нее имеет смысл начинать путь в прокачку коммуникаций. Победителя во вторник выберу.
#инструментыпродакта
Канал Марины
В начале года записывали эфир с Мариной (PO Semrush, ex-Авито) про взаимодействие продактов и аналитиков. Была жаркая дискуссия, особенно про "аналитика-калькулятора" и ожидания со стороны продуктового человека.
Прошла пара месяцев и договорились рассказать про каналы друг друга, потому что у обоих есть много полезного материала для читателей.
Материалы Марины, которые мне зашли:
- продающее резюме от эксперта из Google
- AI для аналитических задач
- подборка инструментов для A/B экспов
Если контент по нраву, подписывайтесь - /channel/productanalyticsfordummies
#рекомендуетсяизучить
Это Чак и ему нравятся твои фичи даже если по ним нет стат.значимого роста
#смешноибольно
Оценка UX
Попался старенький, но зверейший гайд про подходы и оценку UX от Юры Ветрова, как всегда, хорошо - iam.designer-metrics-03" rel="nofollow">https://vk.com/@iam.designer-metrics-03
#продуктовыеметрики
Опрос
Частенько бывает так, что на собеседовании вам обещают одно, а после выхода все совсе не так. Давайте же проверим эту гипотезу опросом.
#опрос
Мастер-класс по финмоделям: итоги
На той неделе зарелизил новый образовательный продукт с финмоделированием.
Что делали:
- разобрали модели монетизации
- посмотрели, как вокруг этого собирать комплексную финмодель
- ну и попрактиковались на разных продуктах в командах
Тема очень непростая и я реально переживал, что будет сложно. Воронки, юнит экономика и специфика разного рода бизнесов, которая влияет на всю модель. Старался детальнее с разных сторон объяснять как все это работает.
Меня валили крутыми вопросами про нюансы, особенности и эдж кейсы, что особенно круто. Было больно, но приятно, потому что вместе качали тему.
Кайфовал от того, как много толковых ребят вокруг, которые интересуются комплексным взглядом на управление продуктом. Соединяешь кусочки пазла воедино - видишь картину целиком, мощь.
P.S. Спасибо участникам, что поддержали и поработали вместе со мной на мастер-классе, было очень приятно❤️
Добавил к другим авторским продуктам на страничку - https://www.alexcouncil.com/avtorskie-seminary/
#авторскиесеминары