1238
О том, как создавать контент, продвигать его, как оптимизировать свою работу в социальных медиа. Вопросы сюда @tenqz (Олег Пацай) ВК: vk.com/alltarget
ВКонтакте появилось возможность комментировать от имени сообщества.
Читать полностью…
Об отзывах
Если хорошо обслужили, ты уйдёшь довольный. Ты как бы ждёшь, что хорошо обслужат. Это само собой разумеющееся! Только когда супер круто, вот тогда ты такой удивленный от сервиса не знаешь куда девать эмоции и рассказываешь всем вокруг. Лучшим делятся, хорошим не так.
Если что-то не понравилось обычно молчишь. Больше просто не пользуешься такими услугами, продуктами. Когда сильно недоволен, то вот тогда начинается тема: а где я могу оставить отзыв, позовите мне администратора, верните мне деньги. И всем расскажешь, как там плохо с тобой обошлись.
Бизнес делают люди. А люди это как бы существа неидеальные, каждый со своими тараканами в голове. Безупречных нет. Косячат все. Да и всем не угодишь. Ожидания у людей разные. Отсюда отзывов обычно больше негативных, чем позитивных. Это статистика. И чем больше масштаб, тем больше негатива йоу.
Другой расклад - отзывы нужны, чтобы развиваться. Чтобы новые клиенты прочитав их смогли понять, стоит ли им обращаться к вам. Фидбек важен. Очень. В реальном мире отзывы оставленные людьми примерно такие:
⁃ Все норм
⁃ Мне понравилось
⁃ Чётко и в срок
⁃ Хорошая контора, ещё обращусь. Друзьям посоветую.
Они ни вам не помогут, ни закроют вопросы новых посетителей.
Клиенты не Львы Толстые, чтобы писать многотомные отзывы. Мало кто копирайтер или журналист. И с фантазией дела не очень. Серьезно. Гляньте страницы ваших друзей. Сколько процентов от общего числа хоть что-то пишут на стене? Или длинные сообщения где-то в группах или в личку. В основном на стенках свалка репостов. А писательский навык ограничен парой фраз со смайлами. 🙈
Отзывы мощный инструмент, которым надо рулить. Клиенту тяжело что-то самому сказать, чтобы его отзыв описывал кейс. Сильный отзыв, это когда клиент пишет вот у меня была такая проблема, сначала я пытался ее решить так, но не вышло. А здесь ее решили так и за такой срок. Другой прочитает и поймет, что у него такая же проблема и ему нужно к вам.
Такие отзывы хороший сошиал пруф. Создайте обсуждение у себя в группе. Можно так и назвать "Отзывы". Первым постом добавьте небольшую анкету с наводящими вопросами. Это поможет сделать отзывы сильнее. ❤
Видеоподборка по продвижению в инстаграм. Глянь на выходных если не видел еще. https://vk.com/wall1949245_13730
Читать полностью…
#почитатьвчетверг Выпуск №22
Отслеживание контента по ключевым запросам ВКонтакте
https://vk.com/blog/streaming-api
Тест: Хорошо ли вы разбираетесь в SMM?
https://texterra.ru/test-po-smm/
Кейс. Продажа концертных билетов
https://smmplanner.com/blog/2017/06/27/kejs-prodazha-koncertnyh-biletov/
Slideshare: какие плоды даст канал компании?
https://spark.ru/user/61184/blog/30258/slideshare-kakie-plodi-dast-kanal-kompanii
Как видео может изменить вашу стратегию контент-маркетинга
https://habrahabr.ru/company/alconost/blog/331386/
Конвертируйте внутри платформы
Сайт это огонь. Не для всех. Огонь для тех кто умеет и много вкладывает. Для большинства хватит соц. сети. Такие технологии в 2017 — просто чума. В соц. сети можно развернуть полноценный маркетплейс. Нахерачить доп. виджетов и ботов для сообщества, а можно свои разработать. Есть CRM, есть рассыльщики, даже автоматические продажники по скрипту, уверен, кто-то уже разрабатывает. Если еще нет, то пора бы. AI развивается.
Ну вот. Люди привыкают к роскоши такой. Никуда ходить не надо. Можно деньги даже отправить средствами соц. сети. Забегая вперед, возможно, ВКонтакте скоро начнут кредитовать пользователей. Уже с сотовой связью начали конкурировать. 😇 Щас только все привыкнут пользоваться ВК переводами, потом кошельки появятся, а там и до кредитов не далеко. Но это не точно.
А у нас чо. А у нас сайт. И то кривой. И мы пытаемся людей гнать туда. Там еще надо разобраться. Как, да чо. Куда кликать. Ну его нахуй. Узнали себя? Лайк.
Человек пойдет к конкурентам, напишет в сообщество и на следующий день все будет доставлено. Зачем ему заморачиваться.
З.Ы. Прокачивайте соц. сети.
Спиннер крутится, инфоповод мутится.
Уже видели спинер? При загрузке ВК вместо обычной иконки загрузки показывает спинер. Уже тенденцию поддержали разные бренды, придумали свои варианты для загрузки страницы. SMMщики работают.
Можете втянуться в тренд по хештегу #кручукакВК 👆
Комьюнити — это ядро SMM. Когда люди начинают у вас в комментах общаться с вами и друг с другом — это верное направление развития.
https://youtu.be/SuFUlAr6LcE
Лучше отвечать на все комментарии на странице. Даже если комментят боты :) Хоть смайликом, но отвечать. Первый коммент оставить на незнакомой странице сложно. А вот оставить коммент на странице, где уже есть комментарии проще. Но движуха сама себя не создаст. Отвечать всем на комментарии — первый шаг к живой странице. Это важно в SMM. Врубосики?
#сукаважно
Забавно. У ВК теперь при загрузке крутится спиннер.
Читать полностью…
Когда мы делали вечеринки, то это был основной канал привлечения. Добавляешь в друзья человека с города и скидываешь инфу о предстоящем мероприятии. Каюсь, всех достал тогда.
Сейчас у нас в арсенале много других инструментов, которые не влияют на лояльность, белые и пушистые и при этом эффективные. Но мало ли, кто-то еще юзает френдинг. Вот как делать это лучше.
P.S. Прошу, простите за ветер. Я чото забыл заклинание, как его останавливать.
https://youtu.be/zS11e2tu4MI
Записал новое видео. Вы возможно знали об этом, но как обычно не делали. А надо бы. https://www.youtube.com/watch?v=EtHUxKhJUEc
Читать полностью…
В ту минуту, а точнее секунду, когда у меня было 225 тысяч подписчиков я начинал пить чай. Я выпил пол кружки, а у меня уже полмиллиона. Попробуйте попить чай. (C)
👌😆😆😆
Идеальный ответ на все вопросы:
- У нас закончился бюджет, что делать?
- Нет лидов, что делать?
- Не работает аналитика, что делать?
...
Попробуйте попить чай.
#SMMхитрости
Наверно надо собирать эти ночные размышления, раз они не дают заснуть. Решил публиковать сюда под хештегом #можетбытьфишка
Пытался вспомнить поговорку на тему: каждому — свое. Но чото не вышло. Да и хер с ней. Просто суть. Вот мне удобно в текстовом формате воспринимать инфу. А кто-то хочет инфу обязательно с картинками. Короче, люди разные.
И вот одним удобно общаться в вк, другим телеграмм или вотсапп нормально. Кто-то хочет по скайпу или по телефону. А есть и любители Email. Чаще всего на сайтах в формах захвата только телефон или email. Типо как бизнесу удобно, а не пользователю. А если дадим возможность человеку вбить любой удобный для него формат связи.
И чтобы скрипт распознавал что это и графически обозначал. Если неверно, то пользователь может поменять сам. Типо: я скайп указал, а вы определили как телеграм. Поменяю-ка.
#почитатьвчетверг Выпуск №20
Составление контент-плана для Instagram: руководство для чайников
https://texterra.ru/blog/sostavlenie-kontent-plana-dlya-instagram-rukovodstvo-dlya-chaynikov.html
Как создать динамическую обложку во ВКонтакте
https://vk.com/page-73662138_53396676
Что читать и смотреть о рекламе ВКонтакте?
https://smmplanner.com/blog/2017/06/14/chto-chitat-i-smotret-o-reklame-vkontakte/
Конкурс Румянцева: кейс о продаже одежды для фитнеса
http://madcats.ru/digital-marketing/best-traffic-cases-3/
Как правильно распорядиться небольшим рекламным бюджетом?
https://vk.com/page-92546710_51854579
Для рынка профессиональных услуг создавать контент очень сложно. Публика хочет свежачок. Если ты хороший специалист, то ты всегда в работе или учебе. Времени нет делать контент. А контент делать надо.
Заметь такую деталь, что перед тем как купить, у тебя всегда спросят пару вопросов. А иногда будут такие люди, кто только спрашивает и не покупает. То есть ты каждый день отвечаешь на десятки вопросов. В переписке, по телефону, при встрече. А иногда и на одинаковые вопросы подряд за день. Бывают, конечно, и уникальные случаи, которые тебе тоже приходится разбирать.
Это всё твоя золотая жила контента. Сохраняй переписку с клиентами, записывай диалоги по телефону и живой разговор. Превращай это дело в текст и видео. Публикуй, как контент на своей странице. Обезличенно. Без имен, но с пользой для других. Рассказывай про ситуацию и возможное решение. В каждом твоём ответе есть польза, которая для других будет как нельзя кстати. Ну и перед публикацией не забудь отредактировать и причесать текст.
Напомню тебе, что сегодня 1 июля. 54-ФЗ. И картинку на всякий случай, чо будет если не. Russian bussiness revolution 🔥🔥🔥
С 1 июля по закону 54-ФЗ при оплате товаров, работ или услуг необходимо отправлять фискальный чек в налоговую, через специальную онлайн-кассу. Закон касается большинства интернет-магазинов и онлайн-сервисов.
Коротко о требованиях 54-ФЗ
Чек должен оказаться в налоговой сразу после платежа, за каждый недоставленный чек могут оштрафовать. Штраф для должностных лиц от 2000 рублей, для юрлиц — от 10 000 рублей.
Что нужно сделать
1) Купить или арендовать онлайн-кассу (ККТ — контрольно-кассовая техника).
2) Заключить договор с оператором фискальных данных (ОФД).
3) Получить квалифицированную электронную подпись (КЭП, нужна для регистрации онлайн-кассы в налоговой).
4) Зарегистрировать онлайн-кассу в налоговой: в личном кабинете юрлица или ИП на сайте nalog.ru.
5) Отправлять фискальные данные через онлайн-кассу после каждого платежа.
#фз54
Подумал, а какими соц. медиа я реально пользуюсь постоянно? Получился нехилый список. https://vk.com/wall1949245_13723
Читать полностью…
Комментарии на странице сильный инструмент для диалога. Я за открытые комментарии. Но некоторые считают, что комментарии лучше закрыть. У таких людей миллион причин почему это правильный выбор. Одна из весомых: не придется модерировать всякий вздор.
Меня иногда напрягает, когда я хочу оставить коммент, а там закрыто. У меня сразу вопрос: эй, друг, а чего ты такой закрытый, недоступный?
Как ты считаешь, открывать комментарии на странице или нет?
✅ открывать
❌ нет
Салютос. Записал подкаст для вас ❤️
#актуальныйsmm Выпуск № 1
Поговорим об smm.
- В этом выпуске расскажу как создавать контент
- Почему важно создавать контент постоянно
- Как адаптировать контент под социальные сети
Приятного прослушивания https://topicalsmm.podster.fm/1
Немного офтопик, но решил немного поделиться с вами :) Прочитайте постец у меня на стене https://vk.com/wall1949245_13670
Читать полностью…
Ребята с эппл, будьте аккуратны. Реальная проблема, которая не очевидна на первый взгляд. Прочитайте статью и будьте внимательны, а то бабло улетит неизвестно кому.
https://habrahabr.ru/company/everydaytools/blog/331718/
#ITнаступает
Стратегии в Social Media
Люди разные. Некоторым достаточно того, чтобы вы просто вещали со своей ленты без намёка на диалог. Они даже не станут оставлять комментарии. Просто им нужно чтобы вы сообщали о новинках, акциях и скидках. Выкладывали цены, описание товара и все. Когда захотят купить, уточнить что-то они спросят по телефону или напишут в личные сообщения. Не публично. Иногда такие люди даже не подписываются на вас, но все равно пристально следят за обновлениями.
Другие хотели бы видеть у вас различные реакции на инфоповоды, им надо понимать, что вам не все равно. Они хотят общаться, слушать и быть услышанными. Люди, которым нужно сообщество таких же как они. Им интересно, как у вас внутри все устроено. Хотели бы, чтобы вы были рядом, даже если они ещё ничего не купили. Им важно, что они в любой момент могут вам написать и вы ответите. Они могут никогда у вас не купить, но при любом случае расскажут о вас друзьям.
Я видел разные стратегии. Обе успешные и обе охватывают свою аудиторию. Первая хорошо измеряется, можно посчитать прямые обращения с рекламы. Возврат инвестиций. Во второй сложнее. Человек может созревать год, но пока он сам зреет к покупке, он может привести и 5, и 10 клиентов. Просто рассказав о вас где-то. И вы не поймёте, что это клиенты от человека, которому нравится ваш контент.
Не вижу причин не охватить обе. Можно сделать удобный каталог товаров, писать об акциях и новинках, о планах, проводить опросы и тестировать идеи, реагировать на значимые события в мире и создавать вокруг бренда свою тусовку.
Плиз, пару вопросов очень жду. Помечайте хештегом #вопросыдляподкаста
А вот и наш чатик.
/channel/alltargetchat
#почитатьвчетверг Выпуск №21
Архитектура и алгоритмы индексации аудиозаписей
https://vk.com/blog/arhitektura-i-algoritmy-indeksatsii-audiozapisey
Сохранение трансляций в профиль Instagram на 24 часа
http://blog.instagram.com/post/162048719842/160720-replay-live-stories
Карьера в Digital: что такое, кому подойдет, где начать
https://habrahabr.ru/company/icanchoose/blog/330976/
Как массфоловинг помог Instagram развиться и почему такие методы продвижения потеряли смысл
http://www.cossa.ru/234/164287/
Продажи через Telegram: как самостоятельно создать бот интернет-магазина без кодинга
https://texterra.ru/blog/prodazhi-cherez-telegram-kak-samostoyatelno-sozdat-bot-internet-magazina-bez-kodinga.html
Есть тема в маркетинге говорить с целевой аудиторией на их языке. Я раньше мало ругался матом, но блять, добро пожаловать в бизнес. 👻
И вот, с кем работаем, не видел таких, кто не ругается. Хотя, может парочку и встречал. Но это не точно.
И дело не в культуре языка, уважении собеседника, а просто во времени. Надо чётко донести задачу сразу в мозг.
И я такое видел внутри компаний которые работают в B2C. С клиентами они общаются довольно мило, но вот между собой это вообще жара. 😱
Я тут понадергал несколько матерных и не очень ругательств из переписок:
- Это звучит именно как идите нахуй
- Нихуя непонятно
- ну бля чо за хуйня
- Так их пизди
-
блядь
ебашить
ептыж
давай
!
а то пизда
все висит
- в рот мента
- наебалово тоесть?
- пиздец член негр
-
У нас че бля
Экскурсионная компания?
Долбоеб
- ты чё ёбнутый какой нахуй милион сто 😄
Покидайте в комменты чо нить свое.
P.S. Прекрасная половина человечества ругается тоже.
#бизнесбля
Миллион ебучих проблем с контентом в SMM можно избежать просто документируя свою деятельность. Не надо выдумывать каких-либо вирусных подборочек, мемчиков и котиков. Просто писать о том, что делаешь сейчас. Но если при таком раскладе не о чем рассказать, то единственное, что надо делать — работать до усрачки.
#сукаважно
В некоторых аккаунтах Инстаграм появилась кнопка написать в директ.
Читать полностью…