Один из самых популярных материалов нашего блога — колонка Вари Веденеевой из «Периодики.Пресс» о том, как вести Инстаграм компании красиво. Внутри много красивых фотографий и полезных советов.
→ http://amp.gs/tx1P
Привет! Сегодня мы на айти-конференции «Стачка» в Ульяновске. Приехали с докладом, уедем с конспектами 👋🏻 А вот и первый конспект:
👋🏻 Родион Скрябин, Лайфхакер: «Как делать контент-маркетинг чужими руками»
— Почему стратегия макетинга должна быть «домашней», а не аутсорсной?
1. Стратегия никуда не утечет;
2. Можно быстро все корректировать и легко управлять;
3. Стратеги внутри компании «в курсе» всего, что происходит.
Лучше всего иметь инхаус-стратега и инхаус-аналитика. Аутсорсер может оказаться «крысой» и что-то сливать.
— Виды трафика, который привлекает Лайфхакер:
1. Органический;
2. Партнерский;
3. Трафик.
Вы будете танцевать с бубном вокруг трафика, пока вас не затошнит. Чтобы вас не тошнило, в команде должен быть дистрибутор — человек, отвественный за распространение контента. Дистрибутор важен и на короткой дистанции, и на длинной.
— Кто может стать дистрибутором:
1. Адекватный СММщик;
2. Уставший закупщик трафика;
3. Хороший проджект-менеджер.
Можно его иметь и инхаус, и на аутсорсе — главное, чтобы работал.
— Невозможно заставить контент-маркетинг работать за две недели. И за месяц тоже нельзя.
— Контент-маркетинг «на стороне»: это когда мы пишем контент и размещаем не у себя, а у партнеров. Партнерский контент-маркетинг не является нативной рекламой!
— В чем отличие нативки и контент-маркетинга:
* Контент-маркетинг: вы делаете контент, его размещают на другом ресурсе (пример: колонка);
* Нативная реклама: контент делает редакция издания-партнера, они сами пишут контент для своей аудитории.
— Невозможно скрыть контент-маркетинг и нативку «Адблоком». В этом и преимущество.
Наш CEO Нат Гаджибалаев дал интервью Максиму Спиридонову в рамках проекта «Рунетология». Рассказал про текущее положение Амплифера, поделился мыслями о перспективах развития SaaS, открытости компании, продвижении в США и других бизнес-штуках. Forbes публикует текстовую расшифровку.
→ http://amp.gs/tnZ7
В марте мы предсказали, что скоро в Телеграме появятся голосовые вызовы. И они появились! Но это не всё, чем ещё удивит Павел Дуров. Вот ещё 3 функции, которые скоро появятся в мессенджере.
→ http://amp.gs/tZEE
🤔 Леонид Блинов, Segmento: «Какие показатели медийной рекламы важны для принятия решений — на примере Сбербанка»
— Медийная реклама началась с первого баннера в интернете с CTR 44%, превратилась в огромные экосистемы.
— По каким показателям Сбербанк измеряет эффективность рекламы:
1. Охват;
2. Показы;
3. Клики;
4. Визиты;
5. Качественные визиты;
6. Выполнение целевых действий.
— Этапы воронки медийной рекламы:
1. Построение знания о продукте;
2. Вовлечение целевой аудитории
3. Целевые действия.
— Для каждого продукта Сбербанка лендинги персонализировались по микросегментам с разными профилями.
Например: видел/не видел рекламу продукта, взаимодействовал/не взаимодействовал с ней, совершил/не совершил целевое действие.
Аналитика показала, что конверсия в оформление продукта с персонализованных страниц стала ~10-12% (была в два раза меньше).
#GoAnalytics
🏀 Владислав Денисов, Tribuna Digital: «Как инфраструктура мобильной аналитики Sports.ru решает задачи маркетинга и редакции»
— У Sports.ru 331 приложение для iOS и Андроида, более 11 миллионов установок, в среднем пользователи проводят в них по 21 минуте в день;
— Этапы user flow приложений:
1. Разметка всех событий внутри приложения;
2. Проверка правильности разметки;
3. Выделение сессии и последовательности событий.
Типы событий:
1. Event: любое событие;
2. UserProperty: любая информация о пользователе внутри приложения (например: устройство, включены пуши или нет).
— Сессия — последовательность событий с разницей во времени менее 15 минут. Определяется при помощи SQL и Python.
— Расходы компании на аналитические сервисы — 0₽, а всю архитектуру может поднять и настроить один человек.
— Для аналитики приложений используются AppMetrica, ClickHouse, Google Analytics, ReDash (opensource-платформа).
— Внедрение аналитики:
1. Для новых приложений: разметка после каждой итерации процесса разработки;
2. Для старых приложений: полная разметка всех событий и экранов на 3 дня.
Разработчикам не нравилось, но они смирились.
— Какие задачи решает аналитика:
1. Выделение ядра пользователей — самых активных пользователей за определенный период времени;
2. Определить use cases.
— Что выяснили:
1. Неактивные пользователи чаще открывают пуши;
2. Добавление онбординга значительно повысило конверсию в подписки на теги и уменьшило количество пользователей «на одном экране»;
3. Активные пользователи любят смотреть статистику по любимым командам, игрокам, видам спорта.
— Тестируйте: может оказаться, что лучшие результаты по конверсии (например из прочтения материала в шер) покажет самый некрасивый с точки зрения дизайнра и продуктовой команды вариант.
— Редакции интересны простые цифры: просмотры в вебе, просмотры в приложении, общие просмотры разделов по видам спорта.
— Три типа пушей, которые шлют Sports.ru:
1. Автоматические (голы, срочные новости);
2. Редакционные;
3. Кастомизированные (по подписке).
Плюсы своей инфраструктуры для пушей: полная воронка и кастомизация. Минусы: баги.
— Основной доход приложений — реклама.
#GoAnalytics
🔈 Илья Айзен, Flocktory: «Пуш-уведомления как новый способ персонализованного управления конверсией»
— Есть три способа работать с мобильным трафиком: мобильные приложения, мобильные сайты, адаптивные сайты. Мобильный веб уносит пользователей с десктопа, поэтому десктоп пытается догнать мобайл веб-пушами.
— Принципы веб-пушей:
1. Соглашение пользователя на подписку в браузере позволяет всегда отправляеть ему пуши. Даже если он не в открытом браузере;
2. То же самое работает и в мобильных браузерах;
3. Чтобы пользователь увидел уведомление, он не обязательно должен быть в браузере — он увидит его даже на рабочем столе/заблокированном экране;
4. Пользователи могут быть уверены, что их данные не утекут на другой домен;
5. У пушей нет спам-рейтинга.
— Типы веб-пушей по задачам:
1. Информационные;
2. Конверсионные (триггерные);
3. Административные.
— Мифы о веб-пушах:
1. Сбор подписок на веб-пуши режет конверсию: нет, не режет, если все делать аккуратненько;
2. Стратегию сбора подписок нельзя настраивать и нужно пихать подписку сразу: неправда, можно настраивать сбор на основе триггеров;
3. Сбор подписок работает только на https: нет, можно настроить и на http (но, вообще, лучше сделайте уже https, это не сложно — прим. редакции);
4. Нельзя персонализировать сообщение в opt-in: можно, на https — с предварительным шагом.
5. Никто не подписывается на веб-пуши: стандартный массовый сбор на самом деле даёт ~10-15% активированных подписок на любом сайте.
6. От веб-пушей тяжело отписаться: в большинстве браузеров можно отписаться из самого пуша;
7. Пуши воспринимаются как спам: в зависимости от сайта CTR от 5% (массовые) до 30% (таргетированные).
— Типы рассылок веб-пушей:
1. Массовые: всем, в одно и то же время;
2. Массовые сегментированные: аудитории, выполняющей определенные условия, в одно и то же время;
3. Workflow: на основе выполненных триггеров, время отправки для каждого пользователя своё;
4. На основании сигнала по API: решение о том каким пользователям и что отправлять принимается на стороне внешней логики (например, CRM или ERP).
— По параметрам пуша можно сделать персонализованный лендинг. Все, что вы можете загрузить в мердж-теги, работает и с пушами.
URL такого лендинга тоже может быть динамическим.
— При работе с адекватной платформой интеграция пушей занимает 15-30 минут. А вот переводить список подписчиков с одной платформы на другую — долго, дорого и больно.
— Посылать пуши по 4 раза в день всё-таки не очень хорошо. Особенно если у вас магазин женского нижнего белья.
— С веб-пушами работают те же принципы, что с другими каналами маркетинга: знайте свою целевую аудиторию, адекватно оценивайте, сколько информации он может переварить, продумывайте сценарии сбора.
— Советы по времени отправки:
1. Не отправляйте пуши по выходным и в понедельник;
2. Лучшее время: со вторника по пятницу до второй половины дня;
3. Следите за часовыми поясами: «Не будите клиента».
— Среднее время отклика на электронное письмо: 6.4 часа; смс: первые 3 минуты; веб-пуш: в течение 3 минут после включения интернета, если интернет был включен — мгновенно.
— Как мерить эффективность: ничего необычного — проставляйте UTM-метки, ивенты для Google Analytics, используйте deep link.
#GoAnalytics
В понедельник в Петербурге произошла страшная трагедия, погибли и пострадали десятки людей. Метро было закрыто, работа наземного транспорта затруднена.
Здорово, что в этот тяжёлый момент соцсети и мессенджеры помогли людям объединиться и помочь друг другу. Разобрали, как механики социальных медиа помогают пользователям в чрезвычайных ситуациях.
→ http://amp.gs/tTam
Как развивается блог Амплифера: наш рассказ на «Спарке»
Показываем, как улучшаем наш корпоративный блог, объясняем, какую роль он играет в жизни компании и делимся планами. И даже, наконец, признаемся, почему упорно пишем то «редакторка», то «президентка».
→ http://amp.gs/YcGD
Дали «Лайфхакеру» 4 неочевидных совета для тех, кто хочет позаботиться о своей безопасности в соцсетях.
→ http://amp.gs/Y5du
✉️ Анна Артамонова, вице-президентка Mail.ru Group: о трендах в маркетинге (и немного об управлении командами):
— Популярные в 2017 темы: дополненная реальность, интернет вещей, самоуправляющиеся машины, исчезающий контент.
— Маркетинговые тренды вытекают из технологических трендов. Чтобы понять, что популярно, смотрите топы App Store и Google Play.
— Активно расти будут секторы электронной коммерции и прилегающих к ним сервисов: «Убер-экономика», shared economy (сервисы по аренде вещей с высокой и средней стоимостью, недвижимости, автомобилей); каршеринги.
— Три совета тем, кто хочет запустить рабочий продукт:
1. «Не делайте то, на что не стоит» (прямая цитата — прим. редакции);
2. Старайтесь сделать не оригинально, а хорошо и удобно пользователю;
3. Сколько бы вы не занимались аналитикой, предсказать, что «выстрелит» — практически невозможно.
— Всегда берите в команду людей, которые вас в чем-то превосходят, чтобы вместе развиваться.
Сегодня мы на Target Summit в Digital October! Как обычно, законспектируем для вас самые интересные доклады.
Читать полностью…Завтра выходит новый выпуск рассылки Амплифера о маркетинге в соцсетях — расскажем о том, чей СММ заставил нас краснеть, куда #невзяли ребят из нашей команды и как не облажаться с аналитикой в соцсетях 📩
Подписаться:
→ http://amp.gs/YWfT
Предыдущее письмо:
→ http://amp.gs/YWf1
В конце февраля в Инстаграме появился новый вид контента — «карусели» из фотографий в ленте. Редакция Амплифера изучила все форматы контента в Инстаграме и составила гид по их использованию.
→ http://amp.gs/YKgr
Составили первую версию редакционной политики блога Амплифера. Рассказали в ней о задаче блога, процессах и принципах, которыми пользуемся в работе.
Можно читать, трогать и адаптировать под другие блоги.
Редполитика:
→ http://amp.gs/YiuT
Блог Амплифера:
→ http://amp.gs/Yiuz
💌 Василий Шабат, UniSender: «Как делать 20% продаж на email-рассылках»
— Большинство компаний занимаются какой-то формой email-маркетинга, но не используют его возможности на полную. Минимум компаний делает привественные, триггерные рассылки, сегментирует аудиторию.
— Email-маркетинг, по данным исследований, из всех каналов маркетинга имеет самый лучший ROI. Особенно на западных рынках.
— Почему письма работают? Есть мнение, что потому, что удержать клиента дешевле, чем привлечь. Email-маркетинг — это как раз про удержание, а не про привлечение. Поэтому он обычно не работает «вхолодную».
— Типичные заблуждения о рассылках:
1. «Никто не будет читать спам»: плохие письма невовремя — спам, хорошие письма вовремя — общение с клиентом;
2. «Все уйдут в соцсети и мессенджеры»: охват у писем ~100%, охват других каналов — меньше 15%;
3. «На рассылках не заработаешь»: крупные компании инвестируют в email-маркетинг потому что он работает.
— Рассылки работают как для маленького и среднего бизнеса, так и для больших компаний.
— Как ни странно, далеко не все компании размечают ссылки в письмах UTM-метками.
— У автоматических рассылок (приветственных, триггерных) обычно высокий уровень открываемости и кликов. Пример полезной триггерной рассылки: мини-рассылка о работе с гель-лаком после покупки ультрафиолетовой лампы для гель-лака.
— Расходы на email-маркетинг обычно ниже, чем на другие маркетинговые каналы: можно заплатить только копирайтеру и за рассылочный сервис.
— Как собирать базу для email-рассылки:
1. Адрес в обмен на бонус: купон, бесплатную доставку, подарок;
2. Адрес в обмен на полезный контент: книгу с советами эксперта, чеклист;
3. Адрес в обмен на обещание пользы: еженедельные советы.
— Правила «гигиены» базы:
* Собирайте свою базу, не покупайте чужую;
* Имейте на видном месте ссылку на отписку от рассылки;
* Адекватно оценивайте периодичность рассылок. Не нужно писать часто, но нужно писать регулярно: раз в месяц для большинства рынков достаточно.
— Основные цели писем:
* Продающие письма: про акции, про понижения цен;
* Подогревающие письма: полезный контент, информация, никаких продаж.
Бизнесу нужны в почтовом маркетинге и те, и другие рассылки. Но оптимальное сочетание для каждого своё.
— В среднем в России и СНГ у вообще всех рассылок, которые делают через «Юнисендер»:
* Опенрейт: 14%;
* Кликрейт: 2.17%
Соскучились по большим постам в нашем блоге? Наш редактор Марфицин сделал сочный гид по платформам для прямых трансляций в соцсетях. Внутри интересные кейсы и советы по использованию лайв-трансляций для брендов и медиа:
→ http://amp.gs/tGtv
Системы аналитики показывают разные значения по кликам и конверсиям из соцсетей? Это нормально. CEO Амплифера Нат Гаджибалаев рассказывает, каким данным можно доверять и что делать, чтобы получать точную информацию.
→ http://amp.gs/tBDv
Наша редакторка Дарья Касаткина в четверг сходила на крутую конференцию по аналитике и маркетингу GoAnalytics и записала самые крутые доклады спикеров. Публикуем детальный конспект в нашем блоге.
→ http://amp.gs/tYhA
💸 Илья Ерошкин и Александр Лебединский, IT Agency: «Реклама в онлайне, а бизнес в офлайне. Как увеличить продажи с помощью микроконверсий?»
— Что такое микроконверсия? Промежутночное действие, которое происходит до достижения главной цели.
Примеры: запись на прием к врачу (конверсия — сам прием); добавление товара в корзину (конверсия — покупка).
— У екоммерса достаточно данных для анализа и ему проще делать аналитику. Офлайн действия могут ограничиваться встречей с курьером.
В офлайн-бизнесе аналитика онлайн-рекламы становится менее прозрачной, потому что гораздо сложнее отследить результаты. У заказчика возникает вопрос: «А куда вообще уходит рекламный бюджет?»
Так как же отследить конверсию там, где конверсия происходит с отсрочкой и сложно отследить связь?
— Что делать?
Вариант 1: перенести воронку в онлайн.
Плюсы: больше статистики.
Минусы: нужно изменять бизнес процессы, потратить много времени и денег.
Вариант 2: сделать промокоды.
Плюсы: 15-20% клиентов показывали промокоды.
Минусы: меньше прибыли клиенту за счет акции, нерентабельно.
Выяснили, что в среднем от веб-сессии до целевого действия проходит 3 дня.
Вариант 3: ✨микроконверсии✨.
Микроконверсии должны были по поведению на сайте предсказать, выполнит человек целевое действие или нет. Завели ~100 событий.
Проблемы: у разных событий разный показатель конверсии, долгий срок от соприкосновения до конверсии.
— Строили таблицы корреляций на пяти вариантах смещений: 1, 2, 3, 5 и 7 дней.
— Лучшие показатели корреляции были у целей «Калькулятор» и «Схема проезда» — просмотр этих страниц больше всех коррелировал с открытием вклада в офлайн-офисе банка.
— Как внедрить микроконверсии на проекте:
1. Заведите 20 целей;
2. Дождитесь набора данных;
3. Найдите смещение клика и основной конверсии;
4. Найдите коррелирующие цели;
5. Управляйте ставками по микроконверсиям, замеряйте изменения;
6. Поддерживайте процесс постоянно.
— Это сложно, долго и муторно. Поэтому берите opensource-инструмент GoalCorrelator, он работает с Google Analytics и Яндекс.Метрикой, рассчитывает корреляции между главной конверсией и микроконверсиями.
#GoAnalytics
🌪 Полина Ольшевская, OZON и Владислав Флакс, OWOX: «Аттрибуция на основе воронки»
— Аттрибуции по последнему клику недостаточно. Нужно следить за поведением пользователя по всей длине воронки продаж. На «Озоне» только 21% заказов делается в первую сессию.
— Вопросы без ответа при аттрибуции по последнему клику:
1. Как изменится оценка эффективности рекламы, если учитывать все сессии, а не только последнюю?
2. Как отличается влияние каналов на новых и вернувшихся пользователей?
3. Как изменится оценка рекламных кампаний, если учитывать пользовательские цепочки на разных утройствах?
— Данные по конверсиям собрали через Google Analytics (режим Enhanced Ecommerce), добавили рекламные сервисы не в Гугле, достали данные из CRM и объединили в Google BigQuery. Получились отчеты в Google Sheets и дашборды в Google Data Studio.
— Порядок расчета аттрибуции на основе воронки:
1. Назначаем шаги воронки;
2. Формируем однородные сегменты сессий пользователей (по типу устройства, по региону, по типу пользователя: новый, вернувшийся);
3. Для каждого сегмента назначается ценность шага по воронке — с какой вероятностью пользователь продвинется дальше.
— В случае с «Озоном» самый сложный шаг был между просмотром карточки товара и добавлением его в корзину. Значит, задача — повысить конверсию именно на этом шаге.
— Оказалось, что каналы, которые приводят больше нового трафика, получают больше всего добавочной ценности. «Новички» конвертируются лучше, чем вернувшиеся пользователя. Часть ценности первой сессии уходит в канал, который ее привлек.
Все это позволило более грамотно планировать бюджет.
— Полезный визит с мобильной платформы аналитика оценила выше, чем полезный визит с десктопа. Люди больше не стесняются покупать с мобильных устройств.
— Получившийся результат оценивает все шаги, все сессии, и помогает лучше планировать бюджет на рекламные кампании.
— Всегда можно добавлять в BigQuery новые сегменты, которые покажутся бизнесу важными для развития.
#GoAnalytics
Привет! Сегодня мы на конференции GoAnalytics, как обычно будем вести конспекты самых крутых докладов. А пока вот местные ЖДУНЫ (простите).
Читать полностью…Кто за трендами в СММ следит, тот в цирке не смеётся!
Собрали для «Коссы» подборку зубодробительного первоапрельского креатива.
→ http://amp.gs/t892
Наша редакторка Дарья сходила на конференцию по мобильному маркетингу Target Summit и записала интересные выступления спикеров.
Предлагаем конспект самых знаковых тезисов экспертов.
→ http://amp.gs/Y56q
#targetsummit
🛶 Идо Бар-Оз, менеджер по развитию мобильных платформ Kayak
— В сфере путешествий, особенно в Европе, до сих пор доминируют десктопные платформы, мобильные растут медленнее. Уровень конверсии в бронирование на мобильных платфомах — до 2%, на десктопе — больше 6%.
— Для компаний, которые не делают продукт «только на мобильные платформы» нужно придумывать ценностные предложения, которые будут отличаться от десктопа. Например: пуши о скидках на отели, скидки для бронирований с телефона.
— Как выбрать, с какими рекламщиками продвигать приложение?
Спрашивайте эти вопросы и выбирайте адекватных:
1. На каких типах рекламы вы специализируетесь?
2. Работаете ли вы с партнерскими сетями и перепродажей рекламы?
3. По какому принципу будут выставляться счета?
4. Как будем сравнивать эффективность кампании с другими каналами?
— Используйте те данные, которые у вас есть, в маркетинге и монетизации. Собирайте данные, сегментируйте пользователей, делайте им спецпредложения, которые будут ощущаться как персонализированные.
— Привлечение пользователей — это дорого и сложно.
Важно пробовать много разных маркетинговых каналов и искать самые недорогие и эффективные.
🔗 Алексей Моисеенков, кофаундер Prisma: «Say no to AI bullshit»
— Забудьте о 90% своих начинаний в области искусственного интеллекта, машинного обучения и нейросетей.
Особенно, если это всё ради маркетинга — не делайте этого.
— Если вам предлагают «AI-пулю» и нейросети как решение всех задач:
1. Обязательно смотрите демо;
2. Проверьте, можно ли это вообще использовать на ваших данных;
3. Если данных нет — а где брать лицензию и фреймворки, кто будет это поддерживать?
4. Спросите, как будет работать алгоритм. Чем проще вам его объяснят, тем больше люди в этом разбираются.
— Проверьте, кто еще есть кроме вас на рынке и почему у них еще нет своих нейросетей и машинного обучения.
— У решения должно быть будущее, план на развитие и поддержку, а не только громкие слова. «Если вы не знаете, как развивать распознавание помидоров — не делайте распознавание помидоров».
— Адекватно оцените затраты: запустить AI в продакшен на самом деле очень дорого. Действительно ОЧЕНЬ дорого. «Призма» гоняет картиночки на серверах «Амазона» за шестизначные суммы.
— Нейросети хорошо продаются, потому что маркетологи не понимают, где можно решить задачу базовыми вещами, а где — новыми дорогими технологиями.
— Где точно в будущем пригодятся нейросети:
1. Фото и видео;
2. Тексты;
3. Звук.
Написали для «Лайкни» колонку, в которой рассказали о популярных ошибках в аналитике активностей в соцсетях и путях их преодоления.
Вот что надо делать, когда неправильно настроены конверсии, не сходится ROI, а соцсети искажают статистику вовлечения.
→ http://amp.gs/Ya8Q
Основательница «Периодики Пресс» поделилась опытом продвижения Инстаграма за год — у блогеров, в тематических аккаунтах и в коммерческих профилях.
→ http://amp.gs/Y3a3
👩🏼🎓 СММ-студентам и слушателям курсов по интернет-маркетингу — бесплатный постинг и аналитика в Амплифере на время учёбы!
— Зачем вообще нужен Амплифер?
Амплифер — это сервис отложенного постинга и аналитики для социальных сетей и мессенджеров, которым пользуются СММ-специалисты рекламных агентств, медиапроектов и бизнеса. Через Амплифер публикуют во все соцсети в один клик, подсчитывают трафик, метрики и конверсии каждой публикации и выстраивают командную работу над контентом.
— Что, правда бесплатный?
Да, на время учебы в СММ-школах и на курсах все возможности Амплифера — бесплатно. Мы очень хотим, чтобы на российском рынке было больше грамотных, теоретически подкованных СММ-специалистов, поэтому мы с радостью предоставляем наш инструмент всем, кто хочет прокачаться в маркетинге в соцсетях.
— А какие школы и курсы участвуют в программе?
В программе участвуют все школы и курсы по СММ и интернет-маркетингу. Без исключения :-)
— Я студент. Как получить бесплатный доступ?
1. Заполните анкету на странице программы → http://amp.gs/YJpJ
2. Дождитесь письма с инструкцией;
3. Зарегистрируйтесь в Амплифере и начните им пользоваться.
— Мы — СММ-школа, хотим с вами сотрудничать. Что делать?
Если вы делаете образовательный проект об интернет-маркетинге и СММ, но мы ещё не знакомы — заполните форму → http://amp.gs/YJpD
Подробнее о программе:
✨http://amp.gs/YJpJ✨
Рассказываем о самых горячих трендах СММ-2017 и о том, как с ними жить. Осторожнее, статья исчезнет через 24 часа!
→ http://amp.gs/Ysed