-
Softskills, Product management, IT - только авторский контент и личный опыт; Связаться со мной: @kopyrneva_anna
139. Опора на ценности
«Когда у человека есть хорошее «зачем», он преодолеет любое «как». ©
Но как узнать «зачем»? Как вариант — взять его из ценностей.
Ценности — размытое понятие, поэтому я расскажу про классификацию Михаила Саидова, которой пользуюсь сама.
В этой модели 4 базовых ценности, а все остальное — их производные. Как правило, у человека доминирует 1-2 базовых ценности из четырех основных:
Мудрость
образование, саморазвитие, самоконтроль, интеллект, открытость, духовность, идейность
Любовь
прощение, забота, связь, доверие, внимание, человечность, доброта, принятие, благодарность, щедрость, сострадание
Легкость
юмор, такт, оптимизм, красота, беззаботность, приободрение, осторожность, эмпатия
Честность
искренность, справедливость, командность, ответственность, рациональность, лидерство, верность, аутентичность, смелость, критичность
Мне нравится, что ценностей всего 4 — так легче понять что-то про себя и про ценности другого.
Ценности заметны в речи, когда человек рассказывает, что ему нравится или не нравится. Отличный вопрос для собеседования: Что для вас самое важное в работе?
🔸Человек с ценностью мудрости скорее всего назовет возможности для роста и обучения.
🔸Человек с ценностью любви будет страдать от токсичного коллектива и искать теплой душевной атмосферы.
🔸Людей с ценностью легкости я еще не встречала, про них ничего не могу сказать.
🔸Человек с ценностью честности расскажет про справедливость и ответственность.
Как узнать свою ценность?
1. Через рефлексию. Подумать над тем, что для вас важно и что вы ищите по жизни.
2. Спросить окружающих — со стороны всегда заметнее.
137. В поисках интереса
«Найди свой интерес и следуй за ним!» — совет простой, но сложный в исполнении. Спотыкаются обычно на том, КАК найти свой интерес. Вроде просто:
1. Смотришь на прошлый опыт
2. Находишь занятия, которые нравились
3. Рефлексируешь, что в них общего
4. Формулируешь как ценность
5. Думаешь где воплотить
Но ближе к 5 пункту начинаются трудности. Я вижу проблему в ожиданиях от этой рефлексии. Хочется получить готовый ответ вроде:
Твое призвание — работать инженером на Курчатовской АЭС. Собирай вещи, переезжай в Курчатов и физику подучи. Вот ссылка на вакансию HH.ru.
Но так не бывает, и как правило, удается сформулировать что-то абстрактное:
— создавать красоту;
— упорядочивать хаос;
— изучать новое;
— генерить бабки;
— наращивать власть;
— помогать людям;
Но что, если большей точности и не нужно? Может, достаточно взять то, что получилось и подставить это в уравнение своей жизни? Посмотреть как это вписывается в текущий контекст и как вместе с другими вводными это можно это воплотить? Ведь мало найти свой интерес, для реализации еще нужны: ресурсы, условия, время, возможности.
Я предлагаю не ожидать от поиска интереса многого.
Во-первых, это дает свободу: чем абстрактнее интерес, тем больше способов его реализации.
Во-вторых: ничто не существует в вакууме, и наши интересы тоже. В жизни много контекстов, которые уточняют направление.
135. В поисках мотивации
Читаю я однажды продуктовый канал и вижу такое: см. скрин. 57% продактов — крутых спецов за 100-200к — хотят узнать как мотивировать себя работать(!)
WTF? Уволила бы всех, а не майские каникулы.
Другой пример с моего канала. Парень пишет коммент к посту, что формулировки у меня туманные и поэтому, цитата:
«Мне например мотивации не хватит надолго из-за туманности таких формулировок»
Т.е. мотивации ему не хватит не из-за себя, а из-за моих формулировок.
Вдумайтесь, человек серьезно считает, что какая-то девочка в интернете повинна в недостатке его мотивации.
🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Я даже не знаю какой кейс хуже. А ведь эти люди среди нас, и они делают какую-то работу.
В общем, автор канала «Продакты не нужны» (и теперь мы знаем почему) рекомендует для мотивации взять ипотеку с ежемесячным платежом 70% от зп.
А я рекомендую
1️⃣ Завязать с поиском мотивации вовне. Ну нельзя перекладывать это на других людей. Ни на босса, ни на коуча, ни на спутника жизни. На книги, тренинги, ипотеку, кредиты — тоже нельзя.
Закончится тренинг, закроете кредит, босс уйдет в отпуск — что будете делать? Ляжете на диван? Мотивировать себя — ваша работа.
2️⃣ Пойти сделать что-то полезное. Мотивация является следствием действия, а не его причиной. Не надо ждать музу, не надо ждать коллекторов, надо делать. Сначала делаешь, потом появляется мотивация. Это как в банке: сначала вкладываешь деньги, потом получаешь инвестиции. Не наоборот.
133. Аутентичность и конкуренция
Когда мы делаем то же, что и все, мы получаем то же, что и все. А как мы знаем, в среднем люди получают очень мало.
Делать то же, что и все = конкуренция и ее последствия.
Способ вырваться из этой борьбы — делать продукт, который можно купить только у вас.
1️⃣ В мире полно телефонов, но iPhone можно купить только у Apple.
2️⃣ В мире полно коучей, но семинар Тони Роббинса можно купить только у Тони Роббинса.
3️⃣ В Москве полно магазинов одежды, но лишь Fashion House включил в стоимость услугу швеи. За полчаса они укорачивали мои покупки, спасая от походов в ателье.
Я платила Fashion House в 2-3 раза выше среднего и была счастлива. Настолько услуга швеи облегчала мою жизнь.
Я счастлива переплатить за iPhone, настолько я люблю его дизайн и не желаю другого.
Я готова платить столько, сколько скажут, потому что достойной альтернативы нет. В отличии от «плохой» государственной монополии, когда выбор действительно 1 из 1, в случае iPhone — это «хорошая» монополия. Я могу купить другой телефон, но добровольно выбираю переплатить.
Все примеры про очень конкурентные ниши, но ребята повышают цены и не парятся. Они вне конкуренции.
Когда я слышу жалобы «не могу повысить цену — уйдут к конкурентам» или «не могу просить повышения — наймут другого», я спрашиваю:
Почему ты не продаешь то, что можно купить только у тебя?
Убери фокус с других, посмотри на себя. Дело не в рынке, дело в ценности твоего продукта.
132. Мысль материальна?
Выражение «мысль материальна» подразумевает, что мы получаем то, о чем думаем. Но если бы это было на 100% так, то:
— с неба падали бы самолеты, т.к. кто-то боится летать;
— люди получали бы деньги, партнеров и работу, о которых мечтают;
— каждый бы имел то, что хочет;
Но мир устроен чуть сложнее. Люди получают не то, что хотят, а то, что делают.
Например, я страдаю и хочу, чтобы мне стало лучше. Но пока я страдаю, я активно делаю страдание, а не радость. И хоть я хочу облегчения, становится только хуже. В народе говорят «пошла по наклонной» и «беда не приходит одна».
Если я сижу и жду деньги, то я произвожу ожидание, а не деньги.
Если я хочу любви, а сейчас скандалю с партнером, то я получаю скандал, а не любовь.
Если я хочу помощи, а сама всех обвиняю, то я получаю испорченные отношения, а не помощь.
Если хочу я роста бизнеса, а сижу и пилю фичи, то я получаю фичи, а не рост.
Кейс № 1 среди моих знакомых «хочу свой проект — второй год смотрю онлайн-курсы». Ну камон, пока ты смотришь курсы, ты становишься смотрителем курсов, а не автором своего проекта.
С другой стороны, ты можешь не хотеть лишний вес, но если ешь пиццу каждый день — ты его получишь.
Эти вещи очевидны, но люди все равно покупают «марафоны желаний» и ходят к гадалкам. Хочешь узнать свое будущее? Посмотри на то, что ты делаешь сегодня. Ровно это ты получишь завтра. Хочешь ты этого или нет.
130. Любить меня — моя работа
Любой тренинг по саморазвитию советует найти поддерживающее окружение. И по счастливой случайности, «при покупке нашего курса вы получите именно такое окружение и чатик единомышленников в придачу».
Находиться в поддерживающей среде и вправду приятнее, чем в неподдерживающей. Но есть важная деталь, о которой продавцы курсов умалчивают:
Поддерживать меня — моя работа. Если муж, родители, начальник, друзья меня не поддерживают, так это потому, что ОНИ И НЕ ДОЛЖНЫ.
Любить меня — моя работа.
Поддерживать меня — моя работа.
Верить в мои идеи — моя работа.
Если я переложу эти задачи на других людей — я не сдвинусь с места, ибо другие не в курсе, что они мне что-то должны. Все рычаги и опоры должны быть внутри, не снаружи. Нельзя отдавать руль от своей жизни другим людям.
Не поддерживает муж? Друзья не верят? Да и пофиг, я верю и этого достаточно.
Менять окружение можно и нужно, главное помнить: поддержка других — это акт доброй воли, а не обязанность. Если поддержат — здорово, спасибо им за это; если нет — тоже ок, я не ною и не торможу из-за этого. Внешняя поддержка опциональна, внутренняя — обязательна.
____________
Яркий пример человека, который верил в свои идеи, когда никто в него не верил — Илон Маск. Собаки лают — караван идет.
128. Я не знаю, чего хочу. Что делать?
#вопросы_читателей
Беспроигрышный список дел для тех, кто приуныл и потерялся:
Если не знаешь, чем хочешь заняться — займись тем, что есть.
У тебя есть физическое тело — совершенствуй его.
У тебя есть жилье — сделай его лучше: приберись, отремонтируй, наведи уют.
У тебя есть жена? Стань лучшем мужем для нее.
У тебя есть ребенок? Стать лучшим отцом для него.
У тебя есть друзья? Стань лучшим другом для них.
У тебя есть работа? Стань в ней мастером.
Ты живешь среди людей? Так сделай для них что-то хорошее.
Цель всегда перед носом, но мы ее игнорируем.
Ты не узнаешь чего хочешь у людей из интернета.
Для действий нужны действия, а не информация.
Если не знаешь какое действие выбрать, то список выше.
А если знаешь, то почему не делаешь?
126. Я должен ➡️ Мне выгодно
Еще одна формулировка, которая ощущается плохо, это «я должен / я должна»:
— Я должен заработать денег
— Я должен сбросить вес
— Я должна успеть к дедлайну
— Я должна приготовить ужин
Такие мысли обычно не помогают, а вгоняют в уныние, сопротивление и прокрастинацию. Мне помогают следующие замены:
— Мне интересно заработать много денег
— В моих интересах сбросить лишний вес
— Мне выгодно успеть к дедлайну
— У меня есть возможность приготовить мужу ужин (у кого-то ведь и мужа нет, или работы, а у меня есть)
Тоже самое работает с формулировками: надо, нужно, обязан, ...
Интерес и выгода ощущаются лучше, чем долженствование, нужда и обязанность.
Причем замена на выгоду не являются ложью. Если я должна сделать какую-то работу, то это действительно в моих интересах — я хочу избежать последствий (ругани, увольнения, болезней, еще чего-то).
Сделайте замену на уровне слов и изменится восприятие. Сначала возникает ощущение самообмана (я же все равно должен!), но раз через 20 начинаешь верить. Заставляние себя уходит и жить становится легче.
124. Как эта мысль мне помогает?
Человек — единственный вид, способный выбирать какие мысли ему думать. Это недооцененный дар. На этой неделе будет 4 поста про то, как точность формулировок в речи и мыслях меняет жизнь.
_________________
Обычный человек полон страхов и сомнений:
— У меня не получится
— Я ленивый
— Моя работа бесполезна
— Я не знаю, чего хочу
Такие формулировки звучат как факт, существующий в реальности. Но если мы придем с этим в суд, быстро выяснится, что эти тезисы недоказуемы и существуют лишь у нас в голове.
Однако мы верим в свои мысли, особенно повторенные тысячу раз. Поэтому пусть они хотя бы отражают реальность:
— Я думаю, что у меня не получится (не факт, а мнение)
— Я думаю, что ленивая
— Я думаю, что моя работа бесполезна
В такой формулировке очевидно, что это не факт, а мысль. А с мыслями мы можем что-то сделать. Например, задать вопрос: Как эта мысль мне помогает? Если мысль не помогает, а то и вредит — не стоит ее думать.
Мои лайфхаки
Способ 1. Заменить непомогающую мысль на факты и найти причины:
Я ленивая ➡️ Я избегаю уроки английского. Интересно, почему?
Способ 2. Заменить непомогающую мысль на помогающую и думать ее:
У меня не получится ➡️Я буду тренироваться, пока не получится. Неудачи — ценный опыт.
И самое главное: биологически нет разницы между мыслью "Я могу" и "Я не могу". И та, и другая — всего лишь импульс, бегущий по нейронам. Но разница в качестве жизни — огромна. Выбирайте помогающие мысли.
122. Что делать, если плохо
Выгорание, депрессия, болезни — состояния, которые мы обычно избегаем. Хотя выгорание всего лишь сигнал, что ранее мы что-то делали не так. С этой точки зрения нам стоит сказать выгоранию спасибо, ведь без него мы бы и дальше шагали в пропасть.
Это как проблемы со здоровьем: если их не будет, мы и дальше будем вести убойный образ жизни. А так периодически приходится лечиться и ЗОЖничать.
Выживание — сильнейший инстинкт. Проблемы со здоровьем, ментальным и физическим, призваны уберечь нас от разрушающих действий. Боль и дискомфорт — сигнал, что пора сделать паузу и провести диагностику системы.
Мы относимся к болезням и выгоранию как к досадному препятствию, которое тормозит нас. Под запросом на исцеление чаще скрывается желание получить таблетку и фигачить дальше, ничего не меняя.
Но если мы оказались в болезни или выгорании, значит мы что-то делали не так. Образ жизни (и мыслей) нужно менять. Вколоть анестезию, а после делать то же самое — глупо, т.к. со временем приведет к тем же результатам.
Правильная стратегия такая:
1. Отследить сигналы своего организма, поблагодарить их.
2. Честно отрефлексировать какие действия привели к проблеме.
3. Прекратить совершать вредоносные действия. Хотя бы на какое-то время, а лучше — насовсем.
Главное, не фигачить сразу как только полегчало. Если тяга к самоуничтожению непреодолима, логично сначала подкопить здоровья и сил, прежде чем снова их тратить.
120. Быстрее получать опыт
Сергей Тихомиров говорит, что в среднем продуктовая команда дает результат за 6-7 итераций. Цифры +/- коррелируют с моим опытом: редко что получается круто с первого раза. Может попыток не всегда 6-7, но точно больше чем 1.
Это касается не только разработки продуктов: найти идеального мужа/жену, работу мечты, друзей, хобби — мало кому удается сразу. Каждая попытка дает обратную связь, мы немного умнеем и в следующий раз делаем лучше.
А теперь внимание(!) НЕТ никакой разницы как долго длится итерация: две недели, два месяца или два года. Нормальный результат получится лишь на 6-7 раз (или другое число, зависит от контекста). Это как лестница с фиксированным количеством ступенек. Конечная цель — наверху. Неважно как долго вы стоите на каждой ступеньке, прошагать придется все.
Если итерация длится 2 месяца — вы получите работающий продукт через 2 года. Но если конкуренты делают итерацию за две недели — они получат продукт за 3 месяца. Кто в этом случае станет лидером рынка? Мат. вероятность на стороне конкурентов.
Вывод: выигрывает тот, кто быстрее делает свои 6-7 подходов. Число попыток нельзя сократить, но можно сократить срок производства каждой. Быстрее набьешь шишки — быстрее научишься.
Это не про то, чтобы делать как попало, а про то, как снизить перфекционизм. Если на старте знаешь, что норм результат получится на 6-7 раз, то хочется поскорее пройти этот путь, а не корпеть над первой версией до бесконечности. Знание про 6-7 попыток смещает фокус с микротюнинга на набор опыта.
***
Хорошая новость для тех, кто расстался с очередным партнером или работой. Оцените какая по счету это была попытка. Возможно, до счастья осталось совсем немного 😉
119. Обещания себе
Как часто вы нарушаете данное себе слово? Встать пораньше, сделать зарядку, устоять перед шоколадкой?
Я нарушала обещания себе довольно часто. При этом, слово данное коллегам, я держу в 99% случаев. Прикладываю сверх-усилия, если нужно, но держу.
Почему так? Почему слово, данное коллеге, весит больше, чем слово, данное себе?
На работе имеет значение репутация. После каждого сорванного обязательства наш рейтинг падает, нам начинают давать меньше контрактов, и вскоре мы теряем работу.
Но ведь тоже самое происходит, когда мы не выполняем обещания данные себе: мы меньше верим в себя, снижаем планку притязаний, ни на что не рассчитываем и со временем перестаем сами с собой заключать контракты.
Начальник не освободит от взятых обязательств, а вот мы себя — легко. В итоге, мы помогаем прийти к целям своим коллегам, компании, чужим бизнесам, но не себе.
Не перепутаны ли здесь приоритеты? Держать слово на работе конечно нужно, но
Обещания, данные себе, должны быть самыми сильными.
23 февраля #оффтоп
Главная черта, которой я восхищаюсь в мужчинах — это способность добровольно брать на себя дополнительные обязательства: по опеке своей женщины, ребенка, бизнеса, команды, родителей. Для меня мужественность — это не про взять оружие, а про взять ответственность.
С детства мальчикам рассказывают, что они постоянно кому-то должны: уступить девочке, не плакать, не стукачить, защищать слабых, зарабатывать много денег и пр. К взрослым мужчинам претензий еще больше. Соответствовать чьим-то ожиданиям — сомнительное удовольствие, но еще в детстве тебе объясняют правила игры, и если ты хочешь в ней выиграть — будь добр, соответствуй.
Для меня очевидно, что в этом мире никто никому ничего не должен. Поэтому я вдвойне восхищаюсь тем, как многие мужчины принимают эти правила игры и каких успехов достигают. Добровольный выбор расширить зону ответственности — это то, что приходит от избытка внутренней силы, уверенности, смелости, зрелости (на мой взгляд).
Дорогие мужчины, я благодарю вас за то, что вы берете на себя больше. Благодарю за то, как я чувствую себя рядом с вами — спокойно, защищенно, уверенно. Для вас нет ничего невозможного. Вы умеете достигать целей, расширять территорию, строить государства, строить системы, двигать прогресс. На вас держится очень многое. Вы — опора. Вы — те, для кого хочется стать лучшей женской версией себя. Вы очень нужны миру и своей женщине ❤️
Спасибо, что вы есть.
116. Легкость бытия
Технологии невероятно облегчили наш быт: сегодня можно в пару кликов заказать такси, еду, массажиста, любые товары и услуги.
Эта легкость невольно переносится и на другие сферы жизни. Кажется, что очень просто:
— познакомиться в тиндере и построить отношения;
— пройти курсы и стать специалистом;
— сделать что-то онлайн и зарабатывать деньги;
Но статистика разводов говорит, что построить крепкие отношения — сложно для 80% пар.
Наш руководитель отдела разработки устал собеседовать выпускников курсов и объяснять, что их уровня недостаточно для работы у нас.
20% россиян живет за чертой бедности.
Получается, что самые важные вещи в жизни — отношения, карьера, воспитание детей — по-прежнему остаются сложными, хоть и кажутся теперь простыми.
Семья, дети, карьера — это по сути марафон, не спринт. В мире, где все просто и быстро, для устойчивых результатов в жизнеопределяющих сферах нам снова придется привыкать к «трудно и долго».
114. Секрет продуктивности
12 лет я осознанно прокачиваю продуктивность. И только в последний год могу назвать себя действительно продуктивным человеком (+5 регулярных активностей к основной работе с заметными результатами).
Вывод 12 лет моих изысканий таков:
Сначала ты становишься счастливым, а потом продуктивным. Не наоборот.
138. Афоризмы
Я обожаю афоризмы и красивые цитаты. Иногда хочется писать сюда только их и забить на остальные 1,5 к символов. Но есть подвох.
Афоризм — квинтэссенция мудрости многолетнего пути автора. Все познанное за эти годы он сжал в одну фразу. Человек, имеющий аналогичный опыт, прочтет и восхитится емкостью формулировки; не имеющий — поймет не так или не поймет вовсе.
Пример
На пятый год своей карьеры я обнаружила, что чем меньше я работаю, тем больше зарабатываю. Прочитав где-то этот принцип в виде афоризма, я испытала внутреннее согласие. За счет своего опыта я понимала механику:
1️⃣ С годами мастерство растет и ты даешь результат за меньшее время
2️⃣ Любимая работа перестает восприниматься как «работа», а восприниматься часть идентичности
3️⃣ Чем меньше работаешь — тем больше отдыхаешь. Отдохнувший человек с хорошим work-life balance дает сильные творческие решения, за которые платят больше. Замученному человеку не до творчества, ему бы выжить.
4️⃣ Со временем начинаешь строить системы, которые работают за тебя. Ручной труд сокращается.
Поэтому если я напишу только «Чем меньше работаешь — тем больше зарабатываешь» это будет иметь смысл только для тех, кто понимает механику этого тезиса.
Для непонимающих это покажется странным и несправедливым. Они не поверят. А если поверят и решат проверить, не имея мастерства и не умея строить системы — то скорее получат увольнение, а не больше денег.
Вывод: если хочешь донести мысль — проведи человека по своему пути до нее.
136. Дай мне точку опоры
У вас бывало такое, что непонятно куда дальше идти/расти и зачем это делать?
Расскажу про свой алгоритм «Дай мне точку опоры», который я придумала, пока проходила кризис 30 лет.
В 30 лет мне казалось, что я не знаю про свою жизнь НИЧЕГО. Но алгебра утверждает, что нельзя решить уравнение, в котором одни неизвестные. Чтобы уравнение стало решаемым, в нем должны появиться константы — постоянные, известные значения. Чем их больше, тем легче решить уравнение.
Какие константы можно ввести? Любые, лишь бы вы были в них уверены. Например, если основная непонятка с профессией, то можно уточнить все остальное:
— человек, с которым вы хотите быть;
— страна, в которой вы хотите жить;
— формат работы, который необходим для счастья (например, удаленка);
— ценность, которую вы хотите достигать (быть полезным, получать признание, ...)
— рутины, которыми вы не готовы пожертвовать (время на себя, на детей, ...);
— любые другие параметры;
Прописать известное уже помогает. Фокус на неизвестном рождает тревогу. Фокус на известном — дает спокойствие.
Остается решить уравнение с учетом введенных ограничений. Алгоритм как в школе:
1. Перенести на одну сторону все известные, на другую — все неизвестные.
2. Прикинуть какое значение Х может удовлетворить заданным параметрам.
Если Х сразу недостижим, то делаем второе уравнение и ищем как к нему прийти.
Если Х достижим, но по какой-то причине не нравится — возвращаемся к истокам и дописываем условия, которые не учли на старте.
Схема работает и в бизнес-задачах. Например, надо поднять выручку. Как? Хз. Но можно ввести параметры вроде:
— цена для клиента должна остаться прежней;
— кредитные деньги для роста использовать не хотим;
— людей увольнять тоже;
— и так далее
Прописывание условий сужает область поиска, ведет по воронке. Работает как фильтры в интернет-магазине: чем больше параметров ввел —> тем меньше вариантов осталось —> тем легче выбрать.
134. Знание может быть где угодно
Недавно я бесплатно менторила парня, который не мог понять какой бизнес ему делать. На третью консультации мы решили его основные вопросы, он был очень доволен. Я попросила написать отзыв, который смогу разместить на сайте, и услышала следующее:
«Я боюсь, если кто-то узнает, что ты меня менторила, это плохо скажется на моем личном бренде. Вот если бы ты была менеджером Booking.com...»
Парень холостяк, скоро 30 лет, живет с родителями, зарабатывает 600 долларов. Но беспокоит его факт помощи от ментора из no-name компании!
В этой истории прекрасно всё, но я хочу подсветить следующие мысли:
1️⃣ Человек получает знание, но стыдится назвать его источник.
2️⃣ Человек больше ценит знание, полученное от популярного/влиятельного человека.
Я считаю этот подход ущербным, т.к.
1. Знание может прятаться где угодно. Я получаю инсайты в разговоре с сантехником, детьми, наблюдая за животными, слушая известных людей. Я не могу сказать, что знание, полученное от ребенка хуже, чем знание, полученное от Стива Джобса. Это просто знание.
2. Единственный авторитет — я сама. Лишь я решаю, какое знание будет для меня истиной. Если фильтровать знание по принципу сказал его великий человек или не очень — мы будем набиты всяким вздором. «Великие» иногда пишут такую херню, что диву даешься. Не авторитетность человека наделяет ценностью его слова, а я сама.
Вы читаете этот блог, потому что мои идеи кажутся вам здравыми. Ценными для вас их делает ваша оценка, но никак не я и не мой список регалий.
Внутренний отклик — лучший компас в поиске знания.
Год назад о нем никто не слышал, за 6 недель туда набилось 2 миллиона человек. А в марте почти половина перестала им пользоваться. Что это?
Конечно, ClubHouse. Отличный пример, как за 15 месяцев можно поднять волну хайпа, стать самым обсуждаемым стартапом, а потом потерять половину аудитории.
Какие ошибки допускают те, кто переходит от идей к делу? Задала этот вопрос Андрею Торбичеву — партнеру инвестфонда Месторождение, автору канала Индекс дятла. За прошлый год Андрей отсмотрел ≈2000 стартапов. Ему слово.
_______________
15 лет назад Пол Грэм сформулировал 18 ошибок стартапов. Время прошло, но изменилось немногое. Я бы выделил три ключевые ошибки, которые убивают бизнесы и продукты:
1. Изолированность. Фаундеры и команда варятся в собственном соку, считают себя самыми умными, а главное — не разговаривают с потребителями. Результат — ненужный продукт, миллионы рублей и месяцы жизни, потраченные впустую.
2. Расфокусировка. Сегодня растим средний чек, завтра бросаемся на привлечение новых клиентов, послезавтра — занимаемся пиаром, через неделю — удержанием. В погоне за кучей зайцев заканчиваются деньги, и мы искренне удивляемся — вроде и идея классная, и получалось, и продажи есть. А ситуация — печальная.
3. Медлительность. Все должно быть по высшему разряду: логотип сияет, ссылки работают, тексты вылизаны до последней запятой. Но вот незадача: если мы сделали что-то почти идеально — мы безнадежно отстали. Перфекционизм — убивает.
Избежать этого можно, если:
— разговаривать с клиентами больше, чем программировать;
— найти ключевую метрику и держать фокус на ней;
— следить за главной ценностью продукта, а второстепенную — делать как придется;
Фокус — главный ресурс предпринимателя. Берегите его.
В своем канале @dindex я делюсь наблюдениями о запуске продуктов и стартапов, поиске ценности и роста, командах и привлечении инвестиций. Кратко и без воды. Подписывайтесь!
131. Я хочу и я имею
На мой взгляд, личный прогресс начинается с честной рефлексии о разнице между «я сказал» и «я сделал».
Предлагаю упражнение. Напишите свои желания по сферам жизни за последние 3-5 лет. Например: сменить работу, бросить курить, похудеть, выучить английский, увеличить доходы, открыть свое дело, выйти замуж, купить квартиру, машину... Это будет столбец «Я хочу». А потом в столбец «Я имею» напишите честные результаты, полученные за эти годы.
— 5 лет хочу увеличить доходы и действительно их увеличила? Ок, я молодец.
— 5 лет хочу выучить английский, а воз и ныне там? Интересно, а почему так?
— 5 лет хочу похудеть, а в реальности набрала +20кг? Очень странный результат...
Упражнение дает ошеломляющий эффект. Особенно если по большинству пунктов никаких сдвигов, а годы идут. Честная рефлексия начинается здесь.
Разделите результаты на три категории:
— что хотел, то и получил;
— что-то хотел, но ничего не изменилось;
— хотел одно, а получил противоположное;
Шаг 1: отрефлексировать, почему сбылись те желания, которые сбылись. Что в них было особенного? Какие действия, мысли, усилия, обстоятельства привели их к реализации?
Шаг 2: приложить факторы успеха сбывшихся желаний к несбывшимся и понять разницу — чего не хватило, почему не сработало?
Не существует готового ответа почему одни желания сбылись, а другие — нет, но честная рефлексия даст подсказки и направление поиска.
129. Как узнать, что желание — настоящее?
#вопросы_читателей
Как понять, что я действительно этого хочу, а не просто придумал или общество навязало?
Вопрос был от мужчины, поэтому метафора тоже мужская. А как вы узнаёте, что по-настоящему хотите какую-то женщину? Можно долго рассуждать о ее достоинствах, но единственный честный признак — эрекция.
С желаниями — тоже самое. Настоящее желание ощущается как прилив энергии, в той или иной форме. Пришло желание — пришли и силы на его реализацию, аж руки чешутся.
Если работа над желанием наводит тоску и головную боль — то желание так себе. От ума, а не от сердца.
Продолжая аналогию, можно представить себе какие-то образы и в чем-то себя убедить, но лучше найти другое желание. Насилие над собой заглушает внутренний голос и со временем приводит к ситуации «я не знаю чего хочу».
127. Правильные вопросы
Недавно услышала мысль, что настоящий выбор начинается с трех вариантов. Это интересный концепт, я всегда думала, что выбор начинается с двух. Но автор топит за то, что выбор из двух — это выбор из двух зол, когда оба варианты не оптимальны.
Это навело меня на мысль про дуальные формулировки вопросов, которые мы часто используем. Например:
— Сказать неприятную правду или промолчать?
— Делать свой бизнес или не делать?
В таких формулировках и правда приходится выбирать между большим и меньшим злом:
— скажешь правду — человек обидится;
— не скажешь — придется дальше терпеть;
Я в таких случаях отказываюсь от дуальности и формулирую вопрос через КАК:
— КАК сказать неприятную правду, чтобы человек не обиделся?
— КАК построить бизнес, не увольняясь с работы/без денег/не забив на семью?
Мысль сразу течет в другом направлении. Фокус смещается не на выбор, любой из которых не оптимален, а на поиск решения, которое удовлетворит заданным условиям.
Если на вопрос нет моментально ответа «да» или «нет», то скорее всего оба из них чем-то не устраивают. Лучше поискать третий вариант, формулируя вопрос через КАК (как правило мы уже знаем, какой вариант хотим, просто не хотим его последствий).
125. Генерализация и обобщения
Хороший способ развить критическое мышление — отслеживать в речи обобщения типа:
все женщины...
все программисты...
каждая мать...
эти русские...
ты всегда...
я никогда...
он ничего...
везде и всюду...
все знают...
Услышав что-то подобное, сразу спросите себя: А точно все..?
Как правило, найдутся какие-то исключения из «всех, всегда, везде». Т.е. тезис про «всех» заведомо ложный и непомогающий.
Лучше выражать мысль фактами и цифрами.
Если заменить «ты вечно опаздываешь» на «ты опоздал 3 раза из четырех» или
«все женщины — стервы» на «у меня было 2 брака и оба неудачные»,
то сразу видно, что данных для всеобъемлющих выводов маловато.
Как говорит Максим Дорофеев: В этом мире не всё везде и всегда, а кое-что иногда и местами.
Кажется, что это ерунда — ну понятно же, что не все, а большая часть. Зачем следить за речью?
Затем, что мы верим в то, что говорим и думаем. Особенно, если повторяем одну и ту же мысль долго.
Оглянитесь, толпы людей находятся в плену стереотипов: про женщин, про мужчин, про нации, про профессии. А сколько на этом построено анекдотов...
Слова отражают мышление. Если вам кажется, что вы сказали «все», а имели в виду «большую часть» — то вам кажется. Вы имели в виду именно всех. И ваш собеседник тоже услышал про всех.
Когда в голове нет обобщений — то и в речи они не сквозят. К счастью, можно зайти с обратной стороны: грамотные формулировки в речи помогают и в голове навести порядок.
_______________
А вы замечаете за собой и другими обобщения? Как реагируете?
123. Откуда берутся инновации
Вы наверняка слышали фразу Генри Форда: "Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь".
Приведу менее известный пример — создание чемодана на колесиках.
Сумки и ранцы существовали еще в древнем Риме, солдаты использовали их в походах. В то же время у римлян были телеги и колесницы. И все же веками никому не приходило в голову совместить сумку и колесо. Первый чемодан на колесиках появился лишь в 1970 году благодаря Бернарду Садоу. Он тащил свой багаж по аэропорту и обратил внимание на рабочего, который катил оборудование на колесной платформе.
Тысячи лет люди занимались микротюнингом сумок: меняли размеры, материалы, добавляли бантики. Пока все были сосредоточены на том, как улучшить форму сумки, Бернард Садоу озадачился основной ее функцией: как перемещать вещи эффективно.
Настоящие инновации случаются там, где человек улучшает функцию, а не форму. Случаются они довольно редко, ибо человеку свойственно подражать и копировать. Взять существующий предмет и улучшить его форму проще, чем создать что-то новое.
Когда мне кто-то говорит, что всё уже придумано и все рынки заняты, я рассказываю про чемодан. Люди тысячелетиями не замечали очевидного решения! Уверена, что такого и сейчас полно, если копнуть глубже. Спросите себя: какова главная функция моей работы? Как делать ее эффективнее?
Оптимизируйте функцию, игнорируйте форму. Так вы войдите в 1% людей, которые создают что-то новое.
121. Самоуважение
Этимология слова «самоуважение» подразумевает, что ты сам себя уважаешь. Но чаще мы хотим уважения к себе от других. Например, кто-то опоздал на совещание и тут же слышно «Какое неуважение к присутствующим». Или начальник орет на подчиненного и рядом оценки вроде «Он его ни во что не ставит. Это себя не уважать такое терпеть».
Из этих примеров складывается впечатление, что уважение — это когда другие не опаздывают на встречу с тобой, ведут себя вежливо, с вниманием относятся к твоим идеям. Логично предположить, что самоуважение — это когда ты сам не опаздываешь на встречи с собой, не говоришь себе грубостей, внимательно относишься к своим идеям и потребностям. Делаю ли я это?
❓Бывало ли, что я запланировала встречу с собой в ванне с пеной и опоздала на нее из-за работы? Или назначила себе тренировку и забила на нее из-за лени?
❓Бывало ли, что публично облажавшись, я называла себя такими словами, которые не потерпела бы от других?
❓Не принижала ли я себя и свои идеи, сравнивая с кем-то из великих?
❓Оцениваю ли я свои труды по достоинству?
Являюсь ли я для себя самым лучшим другом и самым важным клиентом?
А если нет, то чего ждать от других?
Может, стоит иногда спросить СЕБЯ: «Как ты смеешь так ко мне относиться?»
Недавно мой коллега пожаловался, что я его тираню. Что делать?
Конечно, спросить совета. Я попросила Алексея Рытова рассказать как он решает рабочие конфликты. Алексей — менеджер продукта в Semrush, ведет телеграм-канал «Притчи продуктолога».
____________________
Просить прощения авансом
На работе я запускаю сложные проекты, потому приходится общаться со многими людьми. С кем-то легко работать, с кем-то сложно. Бывают недопонимания, случаются конфликты и даже ссоры.
Я не буду разбирать моральную составляющую конфликтов. Обращу внимание на экономическую часть. Все время, пока длится конфликт, работа стоит или делается медленнее, чем могла бы. Неразрешенный конфликт – это убыток.
Если проблему невозможно решить в тот же день, я стараюсь извиниться авансом. Например, принес дизайнер макет в последний день срока и оказалось, что сделал не то, что нужно. Я не смог сдержать раздражения и наехал на него. Понимаю, что в ближайшие дни мы не сможем обсудить ситуацию, а макет нужно доделать. Тогда я говорю: «Прости, что говорил с тобой раздраженно! Я очень ценю то, что ты делаешь и благодарен за твою работу. У нас запланирована встреча через неделю, давай на ней разберем ситуацию и решим, как быть в будущем. А пока, если можешь, постарайся не сильно на меня обижаться. Мне жаль, что я тебя обидел».
Я делаю это искренне, из человеколюбия. Но менеджер внутри меня знает, что это помогает проекту быть запущенным в срок.
На своем канале @product_proverbs я публикую заметки о менеджменте продуктов и построении команды в виде коротких притч. Заходите в гости.
118. Кратный рост
Обычно люди любят делать то, что у них хорошо получается и в чем они компетентны. Однако чаще кратный рост находится в зоне нашей некомпетентности. В случае бизнеса — в зоне некомпетентности команды.
В занятиях, в которых мы хороши, мы быстро достигаем потолка. Дальнейшие улучшения не приносят разительного эффекта, прирост результата выходит на плато. В зоне компетентности у нас и так все хорошо.
А вот прокачка зоны НЕкомпетентности придает ускорение с неожиданных сторон.
Для гениального программиста-интроверта рост скорее принесет прокачка софтскиллов, чем изучение нового языка программирования.
Бизнесу с идеальной логистикой рост скорее принесет прокачка продавцов и маркетинга, чем очередная оптимизация логистики.
Сложности на этом пути:
1. Нас тянет делать привычное и понятное, ибо
2. Мозг ленив: осваивать новое — стресс, которого он пытается избежать и соскочить во что-то попроще.
3. Иногда мы не знаем свою зону некомпетентности
Как бороться:
1. По чуть-чуть все же делать то, что страшно/не умею/не получается. Простого способа не знаю, может, вы посоветуете в комментариях?
2. Спросить других людей, в чем они видят зону вашей некомпетентности/развития. Со стороны обычно виднее и люди охотно насыпают авторитетных советов)
3. Хак для бизнеса: делегировать свою зону некомпетентности тому, кто компетентен.
4. Включать осознанность: отслеживать попадание в петлю привычных усилий и выводить себя в зону новизны.
117. Отказываюсь выбирать
Я часто встречаю тревоги по поводу поиска предназначения или выбора профессии. Большинство людей не знают, в чем их страсть и какую профессию выбрать. Необходимость сделать выбор вгоняет в стресс, как будто этот выбор один раз и навсегда.
Но давайте посчитаем:
средняя карьера человека начинается в 20 и заканчивается в 60 лет. Это 40(!) лет стажа. За это время можно спокойно сменить 4 профессии, если уделить каждой по 10 лет. А если менять направление каждые 5 лет, то можно и вовсе попробовать 8 профессий.
Пять лет = 10 000 часов. Этого достаточно, чтобы стать гуру в чем угодно и двинуться дальше. А уж сколько стартапов можно запустить за 40 лет — даже не сосчитать.
Зачем выбирать что-то одно и навсегда? Новые профессии появляются каждый год. Новые технологии появляются каждый год. Мир меняется и нам тоже придется.
Я 5 лет училась на химика, потом 5 лет посвятила проджект-менеджменту, и это было отлично. Сейчас у меня пятилетка продуктологии, потом я планирую пятилетку EdTech, а потом — brain science. Итого, я на 15 лет вперед знаю, чем буду заниматься. А через 15 лет появится что-то новое и я посмотрю туда. У меня ноль переживаний по поводу смены профессии. Я наоборот радуюсь, как много нового меня ждет.
Тут можно возразить, что начинать с нуля тяжело, ибо проседаешь в доходах. Но это вопрос плавной организации перехода и финансовой подушки безопасности, что вполне можно организовать. Плюс, сейчас расцвела культура pet-project. В моем окружении у каждого второго — свой блог, интернет-магазин, курс, стартап, платные консультации и пр. Это отличный тест новой профессии — насколько в ней интересно, и набор релевантного опыта.
Мы живем в удивительное время, когда можно следовать за своим интересом и тебе ничего за это не будет, кроме счастья. Выбор профессии — не пожизненный приговор.
Не знать «кем я стану когда вырасту» — нормально. Пробовать новое, менять приоритеты — тоже. Мир меняется каждый день, и мы имеем полное право меняться вместе с ним.
115. Быть бизнесом внутри найма
Один из способов ускорить свой рост — стать бизнесом на рабочем месте. Вести себя как индивидуальный предприниматель, будучи в найме.
Любой большой бизнес начинается с одного ИПшника-энтузиаста. Разница между ИП и корпорацией — лишь в количестве людей. ИП всё делает сам, в корпорации — разные люди. Но набор процессов одинаковый. Бизнес любого масштаба можно разложить на 7 основных процессов/подразделений (модель Александра Высоцкого):
1. Персонал
2. Маркетинг и продажи
3. Финансы
4. Производство
5. Контроль качества
6. Связи с общественностью
7. Администрация
Задача — увидеть эти процессы внутри своей работы, даже если она кажется обособленной. Это развивает предпринимательский майндсет и готовит к карьерному росту. А если амбиций нет — то дает понимание устройства бизнеса и облегчает взаимодействие с руководством.
Ниже пример вопросов — как я ищу эти процессы в своей работе. У меня нет прямых подчиненных и бюджета отдела, но это не мешает мне строить свою работу как ИП.
1. Персонал
Достигаю ли я своих KPI? Что у меня с мотивацией? Какой план развития?
Если KPI, мотивации и плана развития нет — срочно сделать.
2. Маркетинг и продажи
Как я могу принести больше денег компании? Как привлечь новых клиентов? С кем можно запартнериться?
3. Финансы
Даже если бюджета отдела нет, то всегда можно искать точки роста — как подзаработать, или точки экономии — как оптимизировать.
4. Производство
Мне хватает ресурсов для реализации задачи? Я укладываюсь в сроки и бюджеты? Мои мощности не простаивают? Где узкие места?
5. Контроль качества
Результаты, которые я передаю коллегам или клиентам — достойного качества? Людям нравится со мной работать?
6. Связи с общественностью
Знают ли коллеги и руководство чем я занимаюсь? Как часто я делюсь идеями? О своей работе надо рассказывать.
7. Администрация
Я лоялен к компании? Я понимаю, чего от меня хотят и чего хочу я? У моей работы есть стандарты и регламенты?
Что в большом — то и в малом. Понять устройство большой системы можно понять на примере одного себя. Хочешь стать СЕО — будь им уже сейчас.
113. Скорость развития бизнеса
На фоне успехов Илона Маска я все чаще задумываюсь о никчемности Роскосмоса. У этих ребят есть все возможности для развития, но они катятся в пропасть.
Другой пример — Сбербанк. До прихода Грефа там было не лучше, чем в Роскосмосе. НО(!) пришел Герман Оскарович — и процесс пошел. Потом он съездил в Кремниевую долину поучиться — процесс пошел быстрее. А потом еще где-то понахватался — и привет, экосистема СБЕР.
Сбербанк не идеален, но нельзя отрицать, что Греф за 15 лет совершил большой прогресс. На примере Сбербанка я четко вижу, что:
Бизнес развивается со скоростью развития своего руководителя.
Да, есть миллион других обстоятельств и рыночных причин, но я считаю, что скорость развития лидера — ключевая. Я вижу это не только по Сберу, но и по Додо-пицце, Яндексу, Вкусвиллу, студии Лебедева и пр.
Как продакт я также вижу, что скорость развития продукта напрямую зависит от скорости развития лично меня и команды. Я вижу как разница в скорости развития создает напряжение и рассинхрон. И понимаю, почему Греф возит свой топ-менеджмент в Калифорнию — чтобы синхронизировать и подтянуть до своего уровня.
Мои выводы:
Хочешь развивать бизнес — развивай себя.
Хочешь развивать продукт — развивай себя.
Хочешь всё и сразу — развивай себя и команду.
Хочешь еще больше и еще быстрее — бери сразу тех, кто развивает себя сам.
***
А что думаете вы? От чего зависит скорость развития бизнеса?
