Александр Фридман & Регулярный менеджмент

08 Jan 2024 15:09

Без обсуждения полномочий самостоятельная работа невозможна. В режиме «с ходу» обсуждать их затруднительно, так как и у руководителя, и у подчиненного представление о задаче весьма туманное. Поэтому сотрудник или начинает дергать руководителя согласованиями, или просто делает то, что считает нужным. И последствия этих двух сценариев — с точки зрения избыточности всех видов издержек и точности выполнения — негативные. Рекомендую учесть: полномочия могут делегироваться руководителем или запрашиваться сотрудником, но никак не могут быть им присвоены.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

03 Jan 2024 09:22

Руководитель не имеет права показывать свое отношение к сотруднику. Естественно, что каким-то людям мы симпатизируем больше, чем другим. Но показывать ни свои симпатии, ни свои антипатии нельзя иначе как в рамках поощрения либо наказания. Да и в этих случаях мы должны выказывать отношение не столько к человеку, сколько к его действиям, вкладывая в процесс необходимые для этого эмоции. Это не очень просто, но возможно и единственно правильно с точки зрения профессионального управления.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/princip-ravnoudalennosty/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

01 Jan 2024 07:39

Достигнув определенного уровня, человек склонен шлифовать только то, что у него и так замечательно поставлено. Психологическую подоплеку такого поведения довольно легко понять. Как говорится, усилий меньше, а удовольствия больше. Тиражируя то, что хорошо получается, руководитель доволен сам и вызывает восхищение окружающих его «референтных групп», тех, чье мнение является значимым. Это могут быть коллеги, подчиненные, руководители, знакомые. Их явное одобрение/восхищение вызывает желание повторять процесс снова и снова, так сказать – на «бис».

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/lovuska-sindrom-maestro/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

27 Dec 2023 07:40

Наш мозг обладает фантастической способностью путать категории «вкусно» и «полезно». То, что вкусно, приносит мгновенное удовольствие сейчас и сопряжено с возможными проблемами в будущем, то, что полезно — гипотетические выгоды в перспективе при гарантированном дискомфорте прямо сейчас. Поскольку человек не очень настроен терпеть тяготы и лишения, то выбор большинства очевиден.

Многие управленческие шаблоны являются «вкусными», так как являются своеобразной компромиссной результирующей между желанием получить максимальные результаты и нежеланием испытывать психологический дискомфорт в процессе управления. Поэтому «полезные», но «невкусные» методики не вызывают большого желания ими «питаться». Человек находит себе множество оправданий для «нездорового» поведения в реальной жизни, хотя известно, что никаких «запчастей» ему не положено. Как вы думаете, найдет ли руководитель достаточно убедительные для себя причины, чтобы не вести «здоровый образ жизни» на рабочем месте?

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

25 Dec 2023 07:35

Наказание должно быть адекватным — достаточным, но не чрезмерным, и точно соответствовать тяжести проступка. Поэтому степень наказания нужно тщательно варьировать. Если вы «палите из пушки по воробьям», то создаете две проблемы. Не очень понятно, что вы будете делать с более крупными «птицами»-проступками. Вдобавок чрезмерное наказание не будет сочтено справедливым и не вызовет мотивации к изменению поведения. Степень наказания должна зависеть от повторяемости проступка, согласно нашего правила «1–2–3–4» (первый раз — случайность, второй раз — тенденция, третий раз — закономерность, четвертый раз — традиция). Если за первый проступок мы не наказываем вообще, а за второй наказываем, но не сильно, то за третий…

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

20 Dec 2023 09:04

Власть обязана сформировать для подчиненных внятный набор правил игры, которыми надлежит руководствоваться, работая на «поле» системы. Какие же стороны жизни должны охватывать эти правила? Четкого ответа нет. Руководитель должен сам решить, какие аспекты стратегических или оперативных действий являются на данный момент ключевыми. Выяснив этот вопрос, можно определить, что и где требует, в связи с этим, дополнительной регламентации с целью ограничения выбора алгоритма исполнения.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/installjacija-pravil/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

18 Dec 2023 10:51

Одно из многочисленных определений гласит: «Власть — это возможность распоря­жаться кем-нибудь или чем-нибудь, подчинять своей воле, возможность изменить чужое поведение». Ну а для чего, собственно, кого-то подчинять или принуждать?

Власть является основой управления, своеобразным полем, и, формируя у подчиненных адекватное отношение к управлению вообще, обеспечивает возможность эффективного использования всех управленческих «инструментов». Если же вы не обеспечили правильную конфигурацию и должный уровень напряженности властного поля, то непременно столкнетесь с «темной» стороной той самой свободы воли и тогда даже канонически правильное применение управленческих технологий не даст вам ожидаемого эффекта.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

13 Dec 2023 10:12

Одним из параметров оценки работы служит ее скорость. Означает ли это, что мы должны наказать сотрудника, который работает слишком медленно? Но разные люди одну и ту же работу могут выполнить за разное время. Как быть? И как определить, что такое «слишком медленно»? Ведь наказание должно быть справедливым, что предполагает наличие критериев, на которые мы будем опираться при оценке. Эти критерии должны быть обязательно известны подчиненным — во-первых, для того, чтобы управлять своим поведением и самостоятельно оценивать скорость выполнения задания, во-вторых, чтобы понимать возможную реакцию руководителя на затраченное время. И где мы возьмем те критерии?

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/pravilno-li-trebovatj-so-vseh-odinakovo/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

11 Dec 2023 09:10

Недостаточно просто обсудить действия, которые теперь должен предпринять сотрудник, нужно поручить сотруднику выполнить их детальную декомпозицию и прошивку в календарь, установить сроки выполнения каждого действия, и по возможности контролировать их выполнение. Все это необходимо для того, чтобы сотрудник не начал «сливать» такое поручение, дабы показать вам, что все ваши потуги были напрасны, и на результат уже никак нельзя было повлиять. Таким образом сотрудник может попытаться отвести от себя возможные обвинения или попросту банально отомстить вам за неудачную попытку пересаживания «обезьяны». Вышеуказанный набор действий помешает ему выбрать такой путь и замотивирует на должное включение в работу.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/detalizacija-i-kontrol/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

06 Dec 2023 09:38

Старайтесь сначала думать, а потом делать. Неправильные решения опаснее неправильных действий, так как одно решение инициирует множество действий. В бизнесе (исключая игру на бирже и летящий в голову кирпич) крайне редко встречаются ситуации, которые можно усугубить или ухудшить, воздержавшись от немедленной реакции хотя бы на тридцать минут и потратив это время на анализ сложившегося положения. Действуя импульсивно, вы только ухудшите ситуацию и обострите ее избыточной эмоциональностью, но не путайте паузу для обдумывания взвешенного решения с его оттягиванием: оттягивая важное решение, вы сползаете в болото попустительства. Поэтому не спешите и не медлите.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

04 Dec 2023 09:21

Прежде чем пытаться внедрять что-либо, сильно вас впечатлившее, сначала изучите всю систему управления. Это позволит понять, какую функцию выполняет привлекший внимание элемент, и в сочетании с какими другими элементами он только и сможет принести вам пользу. А если нельзя изучить «по месту»? Значит, нужно вернуться к изучению «матчасти», базовых принципов менеджмента. Видов двигателей внутреннего сгорания не так много. Альфред Норт Уайтхед, британский математик и философ, сказал: «Знание немногих принципов избавляет от необходимости изучения множества мелких деталей».

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

29 Nov 2023 08:42

Почаще вглядывайтесь в себя и фиксируйте то, что есть, не торопясь объяснять себе и другим, почему это есть. Для всего и всегда найдутся причины высокой степени объективности. Но если вы в течение продолжительного времени не делаете то, что необходимо, то не все ли равно, почему вы этого не делаете? Все объяснения — в бумажник! Если после этого там появились дополнительные деньги, вас услышали и признали ваши «объяснялки» корректными. Понятие «деньги», конечно, в данном контексте — условное.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

27 Nov 2023 08:34

Вы наверняка чувствуете, когда собеседник не расположен к разговору. Если руководитель настроен «побыстрее разделаться» с постановкой задачи, то и сотрудник, понимая намерения руководителя, тоже не будет откровенно высказывать свое мнение или задавать вопросы. Отношение руководителя будет мотивировать сотрудника на пассивное участие с расчетом, что он сумеет во всем разобраться уже потом. И вовсе не факт, что сотрудник сможет это сделать.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

22 Nov 2023 09:25

У подчиненных есть основная работа. В дополнение к ней на их головы постоянно сыплются новые задания, которые — как бы — не считаются. Но их итоговый объем часто превышает основную занятость, что приводит к ресурсному конфликту. В итоге сотрудники могут получить «прививку» от планомерной работы. Что толку начинать что-то делать, если в любой момент из любого канала может поступить новое распоряжение? В качестве защиты от хронофага формируется культура «не спеши приступать, поступит новая команда». Кроме того, возникает «синдром гурмана»: специалист получает возможность выбирать те поручения, которые ему по различным причинам более интересны, менее трудны, или же — вообще не выполнять задание полностью, а делать только то, что больше всего нравится. В случае же претензий руководителя ему предъявляется весь список поступивших дел с очевидным превышением доступных ресурсов и с объяснением, почему в итоге ничего толком и не сделано.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

20 Nov 2023 08:33

При делегировании «с ходу» сотруднику может быть неудобно или невозможно зафиксировать все детали либо вообще сам факт поручения. К примеру, только раздался звонок руководителя — а такой звонок нужно принимать, и сразу в телефоне слышна диктовка. Примерно на третьей минуте возникает понимание, что надо бы все записать, но часть информации уже потеряна. Или сотрудник в неподходящем для записи месте, в туалете или за рулем автомобиля. Мало кто потом будет готов вылавливать босса и просить его все повторить. Во-первых, тех, кто любит делегировать «на ходу», поймать не так просто, во-вторых, не каждый готов вызывать вероятные негативные эмоции. Поэтому на вопрос: «Все ли понятно?» следует оптимистичный ответ: «Да!». Если же руководитель дает задание при случайной встрече, то не предлагает записать, а обычно удовлетворяется ритмичными кивками сотрудника, ошибочно принимая их за свидетельство полного понимания.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

04 Jan 2024 07:56

Для чего нужны воля и самоконтроль?

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

02 Jan 2024 15:53

Аналитическая и рефлексивная система

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

28 Dec 2023 08:27

Пазл предпочтений

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

26 Dec 2023 11:31

Почему, после обучения, так часто ничего не меняется?

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

21 Dec 2023 08:04

Забывчивость

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

19 Dec 2023 08:14

Эргономика рабочего места

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

14 Dec 2023 08:14

Признаки Рейнина

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

12 Dec 2023 09:24

Правильная работа с каналами связи

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

07 Dec 2023 08:13

Правильные подходы к организации встреч

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

05 Dec 2023 09:14

Что такое «подхватывающий ресурс»?

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

30 Nov 2023 10:02

«Ведомственный эгоизм»

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

28 Nov 2023 10:03

Что такое точка «ОК»?

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

23 Nov 2023 08:14

Устаревшие регламенты

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

21 Nov 2023 14:17

Некорректное описание функционалов подразделений

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

16 Nov 2023 07:25

Преждевременная децентрализация

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №3: «Корпоративные хронофаги. Найти и обезвредить»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/