Александр Фридман & Регулярный менеджмент

27 Sep 2023 09:16

Помидор не обладает эластичностью и при сжатии переходит в иное состояние. Работа тоже «малосжимаема»: ускорить ее выполнение относительно разумно выбранной нормы без изменения технологии выполнения можно только за счет снижения качества выполнения. Удивительно, но этот закон работает всегда и везде, из какого бы высокого кабинета ни пришло задание.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

25 Sep 2023 09:05

Неправильно понимая свои управленческие обязанности, руководитель считает себя обязанным помогать сотрудникам, подключаться к их работе и всячески содействовать им. Кроме того, участие в неуместно детальной проработке задания для сотрудника становится для руководителя поводом не напрягаться при выполнении более сложных управленческих обязанностей, о которых он имеет весьма расплывчатое представление. Возможно также, что ему неловко отказывать сотрудникам или он боится обидеть их лишним вопросом. Так или иначе, но к нему «не зарастает народная тропа» «несчастных», которые не смогли, хотя, скорее всего, и не пытались справиться с рабочими сложностями: действительно, зачем напрягаться, если можно не напрягаться?

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

20 Sep 2023 09:22

Конечно, может. Мир несовершенен, но это не повод набирать сотрудников низкой квалификации. Мы должны всегда просить эксперта аргументировать, защищать, объяснять свои предложения, а также запрашивать аргументированный анализ альтернативных решений.

Я обычно прошу (и вам советую поступать так же) предоставить мне такую аргументацию в письменном виде, а когда речь идет о важных вопросах, обращаюсь за экспертным мнением к специалисту за пределами компании. Аргументацию в письменном виде я запрашиваю вовсе не для страховки от претензий собственника, который привлек меня к работе над проектом корпоративных преобразований. Документирование своих мыслей позволяет специалисту и лучше все обдумать, и отнестись к делу с большей ответственностью. Такая практика страхует и от лжи, и от искренних заблуждений эксперта, который, согласно Козьме Пруткову, «подобен флюсу: полнота его одностороння», и может искренне верить в то, что его мнение — единственно верное.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

18 Sep 2023 09:30

Руководитель обращается к сотруднику с открытым вопросом. К примеру: «Александр, что, как вы полагаете, правильно будет предпринять (вариант: на чем правильно будет сосредоточиться) в следующем месяце?». Такая форма будет уместна, если сотрудник по своим параметрам близок к идеалу или же если мы не ожидаем ответа сразу, а начинаем длинный разговор, предполагая дальнейшую детализацию.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

13 Sep 2023 08:39

Руководитель не делегирует, так как наиболее комфортно чувствует себя, когда между ним и подчиненными устанавливаются теплые отношения. Есть такое личностное качество: аффилиация. Так называют потребность и стремление человека формировать хорошие отношения с другими людьми. Без теплых отношений с окружающими человек с высокой аффилиацией испытывает сильный дискомфорт и чахнет.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/strah-isportit-otnoshenija-s-podchinennimi/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

11 Sep 2023 11:16

Что означает «можно делать без перерыва»? У вас «на столе» есть всё, что требуется для того, чтобы довести выбранный «кусочек» работы до какой-то понятной и логичной «точки». И вы можете работать, понимая, что и зачем вы делаете, а также — что получится в той самой «точке». Конечно, по завершению мероприятия не обязан получится итоговый результат, но должен получится логичный промежуточный результат.

А что означает «логично делать без перерыва»? Тут придётся вспомнить о «подходе гроссмейстера». Руководитель, как правило, не имеет возможности заниматься одним вопросом от начала и до конца. Это неминуемо приведёт к тому, что на оставшихся без пригляду рабочих участках начнётся что-нибудь неправильное. Значит, мы должны уделять каждой «партии» — под таковой мы понимаем как внешние проекты, так и внутренние, управленческие проекты — время в соответствии с расставленными приоритетами.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

06 Sep 2023 08:37

Руководитель отвечает за результат, даже если делегировал подчиненным задания, направленные на его достижение. Мы отвечаем за себя и свои действия, но на сотрудников влиять не умеем, поэтому и не готовы на них полагаться. Не умея управлять, нам остается лишь надеяться и верить в них, но жизненный опыт вступает в противоречие с этими светлыми чувствами. В эту ловушку тоже попадают люди с высоким уровнем внутренней ответственности. Срабатывает бытовая, но никак не управленческая логика: я отвечаю, мне и делать!

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

04 Sep 2023 11:04

Руководитель не делегирует из-за склонности к гиперконтролю — бывает и такая напасть. Ему много спокойнее, а, значит, и приятнее, когда он может охватить взглядом всю работу. Пусть она и не выполняется пока, но зато с ней точно ничего плохого не происходит, все под контролем. Чтобы выбраться из этой ловушки, надо учиться не боятся неизвестности, развивать своих сотрудников и параллельно осваивать компетенции «Планирование» и «Контроль». Планирование дает нам понимание того, чтó, когда и кто должен делать — благодаря гибкому сетевому графику. Контроль обеспечивает знание о том, что происходит на самом деле, и подкрепляет исполнительскую дисциплину. То, что происходит на рабочих местах, станет более прогнозируемым и понятным, даже если мы не наблюдаем за происходящим в режиме реального времени.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

30 Aug 2023 07:52

Если подчиненный не готов предложить гарантированное решение проблемы, то, по крайней мере, пусть сформулирует предложение, а лучше — несколько. При этом он должен сообщить, какой именно способ решения проблемы он сам считает предпочтительным, и объяснить руководителю свой выбор. Конечно, мы должны требовать обязательного соблюдения этой парадигмы только в том случае, если возникшая проблема не выходит за пределы квалификации подчиненного.

Для того чтобы научить подчиненных следовать этой парадигме, руководитель должен удержаться от соблазна выдать готовое решение в тот момент, когда ему «доставляют» проблему. В этом случае очень помогает вопрос: «А что вы предлагаете?»

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

28 Aug 2023 09:26

Вы пришли к решению, что необходимо «перепрошить» подходы к взаимодействию и организации процессов. Не стоит надеяться, что одновременно с вами это осознали все подчиненные. Да, все видят одни и те же проблемы, но у каждого может быть своя версия и о причинах их возникновения, и о степени вреда, и о путях устранения. Поэтому не пренебрегайте тщательной подготовкой. Помните, что развернутая аргументация лучше пламенных призывов и кипящего возмущения. Кроме того, сотрудники должны понять, что у вас серьезные намерения, вам не надоест, вы не устанете и не отступите. Если вы сумеете это донести, накал сопротивления уменьшится, но не устранится полностью.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

23 Aug 2023 10:27

Работу принято разделять на две большие категории: выполненную и невыполненную. Работа считается выполненной, если соблюдены все параметры, сформулированные на стадии постановки и согласования задания.

Все прочие варианты предполагают, что работа считается невыполненной. Так, работа, сделанная с опозданием, считается невыполненной. Работа, сделанная не в полном объеме, считается невыполненной. Работа, сделанная не с должным качеством, считается невыполненной. Ну и так далее.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/poluchennoe-zadanie-dolzhno-bit-vipolneno-na-100-procentov/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

21 Aug 2023 08:47

Руководитель не делегирует, потому что сам толком не понимает, какой нужен результат или что для этого следует делать. Иногда такая ловушка — следствие неорганизованности. В большинстве случаев руководитель вовсе не в тупике, он примерно представляет себе и нужные результаты, и набор будущих действий, — но именно примерно. При этом он понимает, что задачу в таком виде делегировать нельзя. Нужно бы сесть, осмыслить свое ви́дение и структурировать его, чтобы затем можно было обсудить поручение. А выделить для всего этого необходимое время для неорганизованного человека — проблема. Вот и вынужден он реализовывать свой замысел сам, потихоньку разматывая его по мере осмысления, как бухту каната.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

16 Aug 2023 08:27

Я рекомендую использовать следующую оценочную шкалу, чтобы понимать, с чем мы имеем дело.

Первый раз — случайность.
Второй раз — тенденция.
Третий раз — закономерность.
Четвертый раз — традиция.

Считаю, что за первый проступок наказывать не нужно. Никто не совершенен, и даже самый организованный человек может опоздать. Со всяким бывает. А вот уже второй случай заслуживает наказания. У вас может возникнуть резонный вопрос: нужно ли вести «черную книгу»? А если этот самый организованный человек опоздает через пять лет еще раз, зачесть и первый случай? Думаю, что это было бы неправильно. А какой срок уместен для «списания» прошлого проступка? Мне кажется уместным диапазон от месяца до квартала, по вашему выбору.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

14 Aug 2023 07:30

Есть еще один часто встречающийся симптом слишком дружеской атмосферы. Речь идет о поведении тех сотрудников, которые работают либо со дня основания компании, либо очень давно. Бывает, что руководителя и «старослужащих» связывает общее прошлое, или совместная борьба со стартовыми трудностями. Так или иначе, но между ними установились менее формальные отношения, чем с теми, кто влился в коллектив позже. К сожалению, это может проявляться не только во внеслужебное время, но и на работе.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/o-sindrome-starosluzhashih/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

09 Aug 2023 06:56

Ситуация: вы направляете сотруднику вопрос. В положенный срок приходит ответ: «Я пока ничего не знаю». Такой ответ давать нельзя. Правильный ответ звучит так: «Я пока ничего не знаю. Говорил с господином Сидоровым, он обещал подумать. Я буду звонить ему завтра с 14:00 и до конца дня пришлю вам описание статуса ситуации». Если не ввести такое правило, то описанную информацию вы будете получать в четырех письмах или, плюнув на все, звонить по телефону.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

26 Sep 2023 10:06

О горизонтах планирования

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

21 Sep 2023 08:52

Включение административных процедур

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

19 Sep 2023 09:22

Оценка видов и количества ресурсов

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

14 Sep 2023 11:46

Про срочность и важность

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

12 Sep 2023 09:06

Важное и не важное

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

07 Sep 2023 09:04

КАК НАКАЗЫВАТЬ ПОДЧИНЁННЫХ: За что, для чего и чем. Семинар Александра Фридмана в Иркутске, 25 ноября 2023 года.

Очно + ОНЛАЙН

Подробности и регистрация: https://clevent.ru/fr-25.html

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

05 Sep 2023 09:31

ПООЩРЕНИЕ, КРИТИКА И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: Инструменты профессионального руководителя. Семинар Александра Фридмана в Иркутске, 24 ноября 2023 года.

Очно + ОНЛАЙН

Подробности и регистрация: https://clevent.ru/fr-23.html

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

31 Aug 2023 09:26

Возможности эффективного контроля

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

29 Aug 2023 10:26

БИЗНЕС - «КАК ЧАСЫ». Методы точной настройки «операционки» и управления топ-менеджерами.

Для собственников, которые не планируют закрывать свой бизнес. Авторский семинар Александра Фридмана в Краснодаре, 14-15 октября 2023 года.

Подробности и регистрация: http://seminary-fridmana-krasnodar.tbk.com.ru/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

24 Aug 2023 09:22

Как разработать критерии выбора?

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

22 Aug 2023 10:20

Процедура «Декомпозиция»

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

17 Aug 2023 12:25

Что такое мероприятие?

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

15 Aug 2023 10:06

Ошибки целеполагания

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

10 Aug 2023 07:17

Параметры целей

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

08 Aug 2023 05:01

Релевантность целей

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/