Это может определяться количеством уровней иерархии и территориальной разбросанностью подразделений. Чем сложнее система, тем большую значимость приобретает правильное выстраивание кросс-процессов (то есть тех, которые проходят через несколько подразделений), создание и внедрение правильных стандартов взаимодействия, распределение полномочий и формализация порядка подготовки и принятия решений.
Читать полностью…Сам факт наличия плана является условием «необходимым, но недостаточным». Сам он — в автоматическом режиме — точно выполняться не будет. Кроме того, план — не догма. План — тот зафиксированный набор действий, который мы предполагаем оптимальными для получения результатов, кажущихся нам правильными, находясь в определённой точке пространства, видя перед собой то, что можно увидеть, предполагая то, что можно предположить и будучи уверенными в своих прогнозах настолько — опять-таки-насколько это возможно.
Читать полностью…Руководитель считает, что сотрудники должны проявлять инициативу, постоянно думать об интересах компании и предлагать всякие полезные новшества. Если в нужные моменты сотрудники действительно вносят нужные предложения, это просто прекрасно. Но в регулярном менеджменте мы не можем рассчитывать на инициативу, потому что ее нельзя запланировать. Поэтому мы должны получить плановый результат вне зависимости от инициативы, для чего, в том числе, своевременно делегировать подчиненным нужные задания. А инициативу можно поощрять и умело выращивать, рассматривая ее как весьма полезный дополнительный ресурс.
Читать полностью…Так гласит один из законов диалектики. Но любой закон действует на ограниченной территории. Руководителю кажется, что большое количество дел в итоге непременно обеспечит успех. Однако это иллюзия, нужный результат возникнет при правильном выполнении нужного набора дел, что никак нельзя заменить их количеством.
Читать полностью…Человек реактивный живёт по принципу «легко сейчас, трудно потом», а человек планирующий более счастлив в долгосрочной перспективе. Он сам выбирает своё будущее. Да, планирование — это путь к свободе. А как быть с тем, что многие утверждают, что план их душит и лишает свободы? Видимо, есть разное понимание того, что же такое — свобода. Свобода жить без плана — это свобода шайбы лететь туда, куда её пошлёт клюшка. «Клюшка» внешних событий. Планирование — единственный способ обеспечить себе возможность заниматься тем, что вы считаете правильным, тогда, когда вы считаете это уместным. Только тот воистину свободен, кто полностью понимает весь набор окружающих его ограничений и причинно - следственных связей. Его свобода — это свобода выбора своей судьбы.
Читать полностью…Планирование обеспечивает точность и результативность, позволяя эксплуатировать человеческий ресурс и другие активы более профессионально. Анализ ситуации, целеполагание, расстановка приоритетов, оценка ресурсов и в том числе правильное распределение времени дают возможность для правильного использования компетенций «делегирование» и «контроль». Поэтому компетенция «управленческое планирование» является первой стороной «треугольника execution»: трёх компетенций, взаимоусиливающая логика которых больше всего влияет на точность оперативного управления. Нет планирования? Делегирование и контроль тут же превращаются в абстрактно — сакральные слова, а управленческий цикл рассыпается, как карточный домик.
Читать полностью…Известно, что она — согласно поговорке — хороша лишь при ловле блох. Но неорганизованный руководитель, не располагая реестром дел, а также не владея планированием, испытывает страх не успеть выполнить необходимое. Правда, страх интуитивный, так как перечня этого самого «необходимого» тоже нет, однако поэтому он становится только сильнее. Стремясь избежать проблем, человек начинает стараться все делать быстрее в надежде, что это позволит ему если не исключить опоздания, то уменьшить их количество. Ускорение выполнения работы приводит к снижению ее качества.
Читать полностью…Благодаря привычке ежедневно оценивать новую информацию и свое расписание вы это вовремя заметите, сможете проинформировать контрагента о возникшей ситуации и либо о новом сроке, либо о дне, когда вы сможете этот новый срок назвать. Мне кажется, что ответственность складывается как из умения брать обоснованные обязательства и выполнять их, так и благодаря тому, что вы будете предупреждать о невозможности их выполнения — коль скоро такая ситуация возникнет, — не дожидаясь напоминающего вопроса от человека, которого вы можете подвести.
Читать полностью…ВЫ или ХАОС: Как создать эффективную систему в зоне естественного хаоса. Александр Фридман в Уфе, 04 октября 2023 года. Мероприятие проходит очно + онлайн.
Подробности и регистрация: https://fridman.com.ru/ufa2023
Помидор не обладает эластичностью и при сжатии переходит в иное состояние. Работа тоже «малосжимаема»: ускорить ее выполнение относительно разумно выбранной нормы без изменения технологии выполнения можно только за счет снижения качества выполнения. Удивительно, но этот закон работает всегда и везде, из какого бы высокого кабинета ни пришло задание.
Читать полностью…Неправильно понимая свои управленческие обязанности, руководитель считает себя обязанным помогать сотрудникам, подключаться к их работе и всячески содействовать им. Кроме того, участие в неуместно детальной проработке задания для сотрудника становится для руководителя поводом не напрягаться при выполнении более сложных управленческих обязанностей, о которых он имеет весьма расплывчатое представление. Возможно также, что ему неловко отказывать сотрудникам или он боится обидеть их лишним вопросом. Так или иначе, но к нему «не зарастает народная тропа» «несчастных», которые не смогли, хотя, скорее всего, и не пытались справиться с рабочими сложностями: действительно, зачем напрягаться, если можно не напрягаться?
Читать полностью…Конечно, может. Мир несовершенен, но это не повод набирать сотрудников низкой квалификации. Мы должны всегда просить эксперта аргументировать, защищать, объяснять свои предложения, а также запрашивать аргументированный анализ альтернативных решений.
Я обычно прошу (и вам советую поступать так же) предоставить мне такую аргументацию в письменном виде, а когда речь идет о важных вопросах, обращаюсь за экспертным мнением к специалисту за пределами компании. Аргументацию в письменном виде я запрашиваю вовсе не для страховки от претензий собственника, который привлек меня к работе над проектом корпоративных преобразований. Документирование своих мыслей позволяет специалисту и лучше все обдумать, и отнестись к делу с большей ответственностью. Такая практика страхует и от лжи, и от искренних заблуждений эксперта, который, согласно Козьме Пруткову, «подобен флюсу: полнота его одностороння», и может искренне верить в то, что его мнение — единственно верное.
Руководитель обращается к сотруднику с открытым вопросом. К примеру: «Александр, что, как вы полагаете, правильно будет предпринять (вариант: на чем правильно будет сосредоточиться) в следующем месяце?». Такая форма будет уместна, если сотрудник по своим параметрам близок к идеалу или же если мы не ожидаем ответа сразу, а начинаем длинный разговор, предполагая дальнейшую детализацию.
Читать полностью…Руководитель не делегирует, так как наиболее комфортно чувствует себя, когда между ним и подчиненными устанавливаются теплые отношения. Есть такое личностное качество: аффилиация. Так называют потребность и стремление человека формировать хорошие отношения с другими людьми. Без теплых отношений с окружающими человек с высокой аффилиацией испытывает сильный дискомфорт и чахнет.
Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/strah-isportit-otnoshenija-s-podchinennimi/
Что означает «можно делать без перерыва»? У вас «на столе» есть всё, что требуется для того, чтобы довести выбранный «кусочек» работы до какой-то понятной и логичной «точки». И вы можете работать, понимая, что и зачем вы делаете, а также — что получится в той самой «точке». Конечно, по завершению мероприятия не обязан получится итоговый результат, но должен получится логичный промежуточный результат.
А что означает «логично делать без перерыва»? Тут придётся вспомнить о «подходе гроссмейстера». Руководитель, как правило, не имеет возможности заниматься одним вопросом от начала и до конца. Это неминуемо приведёт к тому, что на оставшихся без пригляду рабочих участках начнётся что-нибудь неправильное. Значит, мы должны уделять каждой «партии» — под таковой мы понимаем как внешние проекты, так и внутренние, управленческие проекты — время в соответствии с расставленными приоритетами.
Почему графики срываются?
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Планируйте «окна хаоса»
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Развитие квалификации сотрудников
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Что такое микроменеджмент?
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Перерывы между мероприятиями
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Как наказывать подчинённых: за что, для чего и чем. Семинар Александра Фридмана в Красноярске, 22 ноября 2023 года.
Подробности и регистрация: https://fridman.kadrek.ru/#rec484489502
ПООЩРЕНИЕ, КРИТИКА, НАКАЗАНИЕ: Инструменты профессионального руководителя. Семинар Александр Фридман в Красноярске, 21 ноября 2023 года.
Подробности и регистрация: https://fridman.kadrek.ru/#rec484489502
Управление корпоративными продажами. Александр Фридман в Уфе, 5 октября 2023 года. Мероприятие проходит очно + онлайн.
Подробности и регистрация: https://fridman.com.ru/ufa2023
О режиме «радиомолчания»
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
О горизонтах планирования
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Включение административных процедур
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Оценка видов и количества ресурсов
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Про срочность и важность
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
Важное и не важное
Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»
Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»
Семинар №2: «Вы или ХАОС»
Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/
КАК НАКАЗЫВАТЬ ПОДЧИНЁННЫХ: За что, для чего и чем. Семинар Александра Фридмана в Иркутске, 25 ноября 2023 года.
Очно + ОНЛАЙН
Подробности и регистрация: https://clevent.ru/fr-25.html