Александр Фридман & Регулярный менеджмент

11 Sep 2023 11:16

Что означает «можно делать без перерыва»? У вас «на столе» есть всё, что требуется для того, чтобы довести выбранный «кусочек» работы до какой-то понятной и логичной «точки». И вы можете работать, понимая, что и зачем вы делаете, а также — что получится в той самой «точке». Конечно, по завершению мероприятия не обязан получится итоговый результат, но должен получится логичный промежуточный результат.

А что означает «логично делать без перерыва»? Тут придётся вспомнить о «подходе гроссмейстера». Руководитель, как правило, не имеет возможности заниматься одним вопросом от начала и до конца. Это неминуемо приведёт к тому, что на оставшихся без пригляду рабочих участках начнётся что-нибудь неправильное. Значит, мы должны уделять каждой «партии» — под таковой мы понимаем как внешние проекты, так и внутренние, управленческие проекты — время в соответствии с расставленными приоритетами.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

06 Sep 2023 08:37

Руководитель отвечает за результат, даже если делегировал подчиненным задания, направленные на его достижение. Мы отвечаем за себя и свои действия, но на сотрудников влиять не умеем, поэтому и не готовы на них полагаться. Не умея управлять, нам остается лишь надеяться и верить в них, но жизненный опыт вступает в противоречие с этими светлыми чувствами. В эту ловушку тоже попадают люди с высоким уровнем внутренней ответственности. Срабатывает бытовая, но никак не управленческая логика: я отвечаю, мне и делать!

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

04 Sep 2023 11:04

Руководитель не делегирует из-за склонности к гиперконтролю — бывает и такая напасть. Ему много спокойнее, а, значит, и приятнее, когда он может охватить взглядом всю работу. Пусть она и не выполняется пока, но зато с ней точно ничего плохого не происходит, все под контролем. Чтобы выбраться из этой ловушки, надо учиться не боятся неизвестности, развивать своих сотрудников и параллельно осваивать компетенции «Планирование» и «Контроль». Планирование дает нам понимание того, чтó, когда и кто должен делать — благодаря гибкому сетевому графику. Контроль обеспечивает знание о том, что происходит на самом деле, и подкрепляет исполнительскую дисциплину. То, что происходит на рабочих местах, станет более прогнозируемым и понятным, даже если мы не наблюдаем за происходящим в режиме реального времени.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

30 Aug 2023 07:52

Если подчиненный не готов предложить гарантированное решение проблемы, то, по крайней мере, пусть сформулирует предложение, а лучше — несколько. При этом он должен сообщить, какой именно способ решения проблемы он сам считает предпочтительным, и объяснить руководителю свой выбор. Конечно, мы должны требовать обязательного соблюдения этой парадигмы только в том случае, если возникшая проблема не выходит за пределы квалификации подчиненного.

Для того чтобы научить подчиненных следовать этой парадигме, руководитель должен удержаться от соблазна выдать готовое решение в тот момент, когда ему «доставляют» проблему. В этом случае очень помогает вопрос: «А что вы предлагаете?»

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

28 Aug 2023 09:26

Вы пришли к решению, что необходимо «перепрошить» подходы к взаимодействию и организации процессов. Не стоит надеяться, что одновременно с вами это осознали все подчиненные. Да, все видят одни и те же проблемы, но у каждого может быть своя версия и о причинах их возникновения, и о степени вреда, и о путях устранения. Поэтому не пренебрегайте тщательной подготовкой. Помните, что развернутая аргументация лучше пламенных призывов и кипящего возмущения. Кроме того, сотрудники должны понять, что у вас серьезные намерения, вам не надоест, вы не устанете и не отступите. Если вы сумеете это донести, накал сопротивления уменьшится, но не устранится полностью.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

23 Aug 2023 10:27

Работу принято разделять на две большие категории: выполненную и невыполненную. Работа считается выполненной, если соблюдены все параметры, сформулированные на стадии постановки и согласования задания.

Все прочие варианты предполагают, что работа считается невыполненной. Так, работа, сделанная с опозданием, считается невыполненной. Работа, сделанная не в полном объеме, считается невыполненной. Работа, сделанная не с должным качеством, считается невыполненной. Ну и так далее.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/poluchennoe-zadanie-dolzhno-bit-vipolneno-na-100-procentov/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

21 Aug 2023 08:47

Руководитель не делегирует, потому что сам толком не понимает, какой нужен результат или что для этого следует делать. Иногда такая ловушка — следствие неорганизованности. В большинстве случаев руководитель вовсе не в тупике, он примерно представляет себе и нужные результаты, и набор будущих действий, — но именно примерно. При этом он понимает, что задачу в таком виде делегировать нельзя. Нужно бы сесть, осмыслить свое ви́дение и структурировать его, чтобы затем можно было обсудить поручение. А выделить для всего этого необходимое время для неорганизованного человека — проблема. Вот и вынужден он реализовывать свой замысел сам, потихоньку разматывая его по мере осмысления, как бухту каната.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

16 Aug 2023 08:27

Я рекомендую использовать следующую оценочную шкалу, чтобы понимать, с чем мы имеем дело.

Первый раз — случайность.
Второй раз — тенденция.
Третий раз — закономерность.
Четвертый раз — традиция.

Считаю, что за первый проступок наказывать не нужно. Никто не совершенен, и даже самый организованный человек может опоздать. Со всяким бывает. А вот уже второй случай заслуживает наказания. У вас может возникнуть резонный вопрос: нужно ли вести «черную книгу»? А если этот самый организованный человек опоздает через пять лет еще раз, зачесть и первый случай? Думаю, что это было бы неправильно. А какой срок уместен для «списания» прошлого проступка? Мне кажется уместным диапазон от месяца до квартала, по вашему выбору.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

14 Aug 2023 07:30

Есть еще один часто встречающийся симптом слишком дружеской атмосферы. Речь идет о поведении тех сотрудников, которые работают либо со дня основания компании, либо очень давно. Бывает, что руководителя и «старослужащих» связывает общее прошлое, или совместная борьба со стартовыми трудностями. Так или иначе, но между ними установились менее формальные отношения, чем с теми, кто влился в коллектив позже. К сожалению, это может проявляться не только во внеслужебное время, но и на работе.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/o-sindrome-starosluzhashih/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

09 Aug 2023 06:56

Ситуация: вы направляете сотруднику вопрос. В положенный срок приходит ответ: «Я пока ничего не знаю». Такой ответ давать нельзя. Правильный ответ звучит так: «Я пока ничего не знаю. Говорил с господином Сидоровым, он обещал подумать. Я буду звонить ему завтра с 14:00 и до конца дня пришлю вам описание статуса ситуации». Если не ввести такое правило, то описанную информацию вы будете получать в четырех письмах или, плюнув на все, звонить по телефону.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

07 Aug 2023 07:42

Обдумайте необходимость использования каждого канала: какую информацию вы по нему получаете? Зачем она вам нужна? Как часто она требует актуализации? Если на все вопросы ответы положительные, то запланируйте оптимальный режим работы с ним. Лишние каналы лучше отключить вообще или убрать с глаз долой, иначе вам гарантирован лишний источник потенциального отвлечения от работы.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

02 Aug 2023 09:05

Неорганизованный руководитель склонен брать скорее «числом, чем умением», компенсируя избыточными ресурсами — временем, деньгами, эмоциональной энергией, переработками для себя и сотрудников, увеличением количества персонала — отсутствие продуманности и выбора правильных подходов к выполнению работ. Для него самого проще «пять раз сбегать, чем один раз подумать», поэтому он не видит большого греха в том, чтобы вынуждать к этому и подчиненных, которых такая практика обычно демотивирует. Если же руководитель подбирает только сотрудников, подобных себе, то возникает шумный и суетливый курятник. Отсюда — не только избыточные издержки, но и вероятное эмоциональное выгорание руководителя и персонала, связанное с переработками и перерасходом эмоций.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

31 Jul 2023 07:44

Итак, руководитель по разным причинам, а часто и по целому комплексу причин избегает формировать вектор принуждения и предпочитает «политику невмешательства». Ситуацию «идеально круглого идеально черного коня в вакууме» мы с вами не рассматриваем. В компании работают нормальные люди.

Объективности ради отметим, что на стороне «правильного отношения к работе» могут сыграть такие факторы, как совесть и воспитание. Но у 90% людей совесть не абсолютная, а относительная. В чем разница?

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/k-chemu-privodjat-popitki-rukovoditelja-izbegat-prinuzhdenija-i-nakazanija/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

26 Jul 2023 07:53

Аксиома: любая работа несет в себе риски, и чем работа сложнее тем, соответственно, риски выше. Знание возможных рисков позволяет заблаговременно обдумать их минимизацию. Что можно обеспечить профилактикой и/или нейтрализацией риска в случае его возникновения.

Классическим примером работы с рисками можно считать обеспечение противопожарной безопасности.

Продолжение: https://www.asfridman.com/blog/zametki/ocenka-i-minimizacia-riskov/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

24 Jul 2023 08:57

Именно в течение этого времени наш мозг способен поддерживать высокую производительность. Он, скорее, спринтер, чем марафонец. Точнее, оптимальная продолжительность той концентрации, которая и обеспечивает продуктивность, лежит в пределах 1,5-2 часа. Потом мозгу нужен перерыв. Оптимальная продолжительность 15 минут, лучшее содержание — лёгкая физическая активность. Всё, что хотите: подвигайтесь, поднимитесь и спуститесь по лестнице, жонглируйте яблоками. Мы так устроены. Своевременный перерыв и лёгкая «физика» заряжают тело и мозг энергией. Смена вида деятельности — например, проверка почты — этой задачи не решают, просто отдых и чашка кофе-чая тоже. Хотите работать умной головой на пике возможностей без выхода в форсаж? Соблюдайте рекомендуемый режим. В итоге сделаете максимально возможное количество дел хорошо, с приятной усталостью и без изнурения. Если оно вам надо.

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

07 Sep 2023 09:04

КАК НАКАЗЫВАТЬ ПОДЧИНЁННЫХ: За что, для чего и чем. Семинар Александра Фридмана в Иркутске, 25 ноября 2023 года.

Очно + ОНЛАЙН

Подробности и регистрация: https://clevent.ru/fr-25.html

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

05 Sep 2023 09:31

ПООЩРЕНИЕ, КРИТИКА И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: Инструменты профессионального руководителя. Семинар Александра Фридмана в Иркутске, 24 ноября 2023 года.

Очно + ОНЛАЙН

Подробности и регистрация: https://clevent.ru/fr-23.html

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

31 Aug 2023 09:26

Возможности эффективного контроля

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

29 Aug 2023 10:26

БИЗНЕС - «КАК ЧАСЫ». Методы точной настройки «операционки» и управления топ-менеджерами.

Для собственников, которые не планируют закрывать свой бизнес. Авторский семинар Александра Фридмана в Краснодаре, 14-15 октября 2023 года.

Подробности и регистрация: http://seminary-fridmana-krasnodar.tbk.com.ru/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

24 Aug 2023 09:22

Как разработать критерии выбора?

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

22 Aug 2023 10:20

Процедура «Декомпозиция»

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

17 Aug 2023 12:25

Что такое мероприятие?

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

15 Aug 2023 10:06

Ошибки целеполагания

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

10 Aug 2023 07:17

Параметры целей

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

08 Aug 2023 05:01

Релевантность целей

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

03 Aug 2023 08:05

Формулировка целей

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

01 Aug 2023 09:43

ЛИДЕР УСТРАНЯЕТ «НЕТ»: Искусство преодоления возражений. Семинар Александр Фридман в Санкт-Петербурге, 29 сентября 2023 года.

Подробности и регистрация: https://fridman-spb.ru/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

27 Jul 2023 07:56

ЛИДЕР ПОЛУЧАЕТ «ДА»: Искусство конструктивного диалога. Семинар Александр Фридман в Санкт-Петербурге, 28 сентября 2023 года.

Подробности и регистрация: https://fridman-spb.ru/

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

25 Jul 2023 09:35

КОНТРОЛЬ И КООРДИНИРОВАНИЕ: Как обеспечить выполнение делегированных заданий. Семинар Александр Фридман в Риге, 29 августа 2023 года.

Подробности и регистрация: https://bep.lv/fridman-2023

Александр Фридман & Регулярный менеджмент

20 Jul 2023 08:00

Обустройство кабинета руководителя

Программа: «Хомо Босс: Человек Управляющий»

Курс: «Хаос-Менеджмент: Эффективное управление в условиях неопределённости»

Семинар №2: «Вы или ХАОС»

Расписание открытых семинаров Александра Фридмана: https://www.asfridman.com/raspisanie/