36451
Журнал о дизайне и для дизайнеров. Вдохновение, обучение, инструменты. Чат канала: @awdeechat Сайт с полным архивом: https://awdee.ru По рекламе: @kgreenmedia Автор проекта: @kirillgreen
Фантастически крутые плакаты литовца Пиюса Буракаса
Больше плакатов: awdee.ru/fantasticheski-krutye-plakaty-litovtsa-piyusa-burakasa-pijus-burakas
#awd_poster via pijusburakas.lt
10 открытых коллекций артефактов дизайна и искусства
В эту подборку включены 10 открытых цифровых коллекций и архивов с предметами искусства, промышленного и графического дизайна, рекламы и кино. Они будут полезны для пополнения багажа знаний и развития визуального вкуса. Материалы некоторых коллекций опубликованы под свободными лицензиями и их можно использовать в своих целях. Приглашаем читателей поделиться своими находками в комментариях.
🙂️️️️️️ awdee.ru/10-collections
#awd_gold #awd_collection #awd_free_download #awd_art
В Бюро Горбунова последний день новогодней скидки 24%
Дарите себе и друзьям на Новый год плакаты, подписку на лекции, любую электронную книгу или полку, обучение на подготовительных курсах и даже на первой ступени в Школах дизайнеров, редакторов и руководителей со скидкой 24% до конца 13 января.
Выбрать подарок
Реклама. ООО «Дизайн-бюро Артема Горбунова». erid: 2SDnjdvbwda
Инструкция по выживанию: кому нейросети наступают на пятки, и как уберечь от них свой хлеб
Олег Стукалов написал статью о роли нейросетей в жизни дизайнеров
В ней он дал 7 советов, как оставаться востребованным специалистом в условиях стремительного развития ИИ:
— Учиться обучать нейросети
— Автоматизировать всё, что возможно
— Создавать только новое
— Вызывать эмоции
— Развивать эмпатию
— Собирать чувственный опыт
— Заниматься тем, что нравится
🙂 awdee.ru/survival-guide-who-are-the-neural-networks-stepping-on-their-toes
#awd_article #awd_ml
#цитата_дня
Главная задача типографики, в том числе и электронной, остается той же, что и во времена Гутенберга: передать смысл написанного наиболее эффективным визуальным способом
«Философия дизайна», Герман Цапф
Сила архетипов бренда
Перевод статьи Мириам Пено о том, что такое архетипы в брендинге, зачем они нужны и как выбрать правильный
В брендинге архетип — универсальный символический образ, который наделяет бренд определёнными чертами характера. Существует 12 архетипов: Заботливый, Творец, Искатель, Герой, Невинный, Шут, Любовник, Волшебник, Преступник, Славный малый, Правитель, Мудрец
Когда люди подсознательно считывают архетипы, это помогает установить связь между ними и брендом. Архетип вызывает у покупателя эмоции и ощущение чего-то близкого и знакомого, и человек начинает больше доверять продукту
Для создания ассоциаций с нужным архетипом в айдентике используют визуальные элементы
Чтобы лучше разобраться в теме, посмотрите доску в Pinterest с примерами графического дизайна для каждого из 12 архетипов: pinterest.com/lissabilberry/аrchetypes-архетипы
🙂️️️️️️ awdee.ru/the-power-of-brand-archetypes
#awd_identity #awd_article
#цитата_дня
Великолепные идеи чаще всего рождаются из ограничений. Границы определяют направление и заставляют сосредоточиться. Проекты, вызывающие мою самую большую гордость, были сделаны в нереальные сроки, с неадекватно крохотным бюджетом или при других аналогичных условиях, от которых изначально опускались руки
«Как генерить свежие идеи: Система незашоренного креативного мышления», Дэйв Бирсс
Рост популярности многоразовой упаковки с рефилами: как правильно её дизайнить
Перевод статьи Терезы Кристин Джонсон, в которой она поговорила со специалистами дизайн-агентства Goods, обладающими большим опытом разработки многоразовой упаковки с рефилами
Refill в переводе с английского означает «запаска». Это дополнительная, запасная ёмкость с продуктом, которая обладает более простым дизайном по сравнению с оригинальной ёмкостью. Если людям нравится продукт, после опустошения оригинальной ёмкости они покупают рефилы с ним. Так они могут сэкономить на упаковке путём переливания или перекладывания продукта из рефила в оригинальную ёмкость
На примере создания упаковки крема для рук специалисты Goods объяснили, что разработка многоразовой упаковки с рефилами наносит меньший вред экологии и превращает покупателей в постоянных клиентов. Они также рассказали, как сформировать у людей ощущение новизны при использовании такого типа упаковок и правильно выбирать для них материалы
🙂️️️️️️ awdee.ru/the-rise-of-the-refill-how-to-do-refillable-packaging-the-right-way
#awd_article #awd_pack
#цитата_дня
Говард Эйкен, один из ведущих инженеров IBM, считал, что не стоит волноваться, если кто-то ворует ваши идеи. Если мысль на самом деле оригинальна, вор ею подавится. В этом есть своя правда. Хорошие идеи всегда прогрессивны, а люди не готовы к резким переменам. Ведь это требует усилий и заставляет чувствовать себя неуютно. Чем лучше идея, тем сложнее её продать
«Как генерить свежие идеи: Система незашоренного креативного мышления», Дэйв Бирсс
Как оформить страницу приложения в сторе, чтобы привлечь внимание пользователей
Ребята из студии разработки мобильных приложений CleverPumpkin написали статью о дизайне страницы приложения в App Store и Google Play
Они рассказали, какие исследования необходимо провести перед началом работы. Поделились, как с помощью нативных инструментов в сторах тестировать и персонализировать страницы. Они объяснили, как правильно локализовать страницы для пользователей из разных регионов, а также задействовать инфоповоды и праздники для дополнительного привлечения внимания к приложению в магазине
🙂 awdee.ru/how-to-design-an-app-page-in-the-store-to-attract-the-attention-of-users
#awd_article #awd_ui #awd_mobile
#цитата_дня
Когда Мураками берется за роман, он встает в четыре часа утра и пишет пять, шесть часов подряд. Во второй половине дня он бегает или плавает или делает и то и другое; ходит по магазинам; читает и слушает музыку; в девять вечера его ждет постель
«Я придерживаюсь такого режима изо дня в день, без отклонений, — сказал он в 2004 г. в интервью Paris Review. — Повтор сам по себе важен, он гипнотизирует и вводит в транс. Я погружаю себя в транс, чтобы достичь более глубоких слоев сознания»
«Режим гения. Распорядок дня великих людей», Мейсон Карри
#цитата_дня
Красный флажок. Заказчик не может четко сформулировать, что он хочет от вас получить. Нет технического задания. Вы встречаетесь с заказчиком. Он с жаром рассказывает вам о своей «грандиозной идее». Но когда вы начинаете вникать в детали, то становится непонятно, чего он от вас ждет. Если он сразу не нарисует четкую картину, велика вероятность, что потом он неоднократно будет требовать разных изменений и дополнений, что превратит выполнение проекта в полный кошмар
«Сожги свое портфолио! То, чему не учат в дизайнерских школах», Майкл Джанда
#цитата_дня
Используя асимметричный баланс, дизайнер может вызвать у аудитории бо́льшую заинтересованность. Зеркальная симметрия предоставляет зрителю слишком простое и очевидное утверждение. Она предлагает мало или вовсе лишена интеллектуального наслаждения, не предусматривает вызова. Удовольствие от рассматривания асимметричной композиции частично связано с преодолением сопротивления, и зритель при этом, осознанно или нет, получает некоторое эстетическое удовлетворение
«Мысли о дизайне», Пол Рэнд
О веб-дизайне, разработке и маркетинге от основателя IT-агентства. Как работают с РЖД, Mercedes, Skyeng, Shell — просто и без духоты
Примеры интересных постов:
— Как дизайнерам не дать «замылиться глазам»
— Почему не стоит использовать мокапы iPhone в своих работах
— Разбор плагина «To Path» для Figma
— Нужно ли высшее образование для карьеры в IT?
— Разбор шрифта Aptos от Microsoft
@lemone_design
Реклама. ООО «Семантик», ИНН 2366043218, erid: 2SDnjeG2WSC
17 наших лучших постов с иллюстрациями за 2023 год
За год мы опубликовали 94 поста с иллюстрациями. Тут мы собрали для вас самые вдохновляющие:
— Японские духи и милые персонажи в повседневной обстановке: awdee.ru/japanese-perfume-and-cute-characters-in-everyday-settings
— Анимированная псевдоакварельная живопись Тады Гаку из Японии: awdee.ru/animated-pseudo-watercolor-painting-by-tada-gaku-from-japan
— Визуальное исследование кошачьих повадок Поля Рабо из Парижа: awdee.ru/cats-painting-studies
— Красочные иллюстрации Лучано Циана из Рио-де-Жанейро: awdee.ru/vibrant-illustrations-by-luciano-cian-from-rio-de-janeiro
— Масляная живопись Ильи Брезинского из Москвы: awdee.ru/oil-paintings-by-ilya-brezinsky-from-moscow
— Свежие иллюстрации Эйко Ойалы: awdee.ru/a-fresh-series-of-paper-cut-illustrations-by-eiko-oyala
— Иллюстрации Гражины Грей из Литвы: awdee.ru/illustrations-by-grazina-grey-from-palanga
— Иллюстрации Даниила Илиминского из Воткинска: awdee.ru/iliminskiy-illustrations
— Концепты к мультфильму Entergalactic: awdee.ru/netflix-entergalactic-concepts
— Иллюстрации Оамула Лу из Шанхая: awdee.ru/seriya-illyustratsij-puteshestvie-po-vremenam-goda-oamula-lu-iz-shanhaya
— Иллюстрации испанского диджитал-художника под псевдонимом Alariko: awdee.ru/illyustratsii-ispanskogo-didzhital-hudozhnika-pod-psevdonimom-alariko
— Персонажи Димы Егорова из Румынии: awdee.ru/personazhi-dimy-egorova-iz-rumynii-2-chast
— Сюрреалистичные иллюстрации Криса Сильвермана из США: awdee.ru/seriya-syurrealistichnyh-illyustratsij-krisa-silvermana-iz-ssha
— Иллюстрации Ливии Фэлкару из Бухареста: awdee.ru/illyustratsii-livii-felkaru-iz-buharesta
— Серия спортивных 3D-иллюстраций Виктора Пяткина из Харькова: awdee.ru/seriya-kuryoznyh-sportivnyh-3d-illyustratsij-viktora-pyatkina-iz-harkova
— Серия иллюстраций филиппинца Джона Патрика Ганьясo: awdee.ru/seriya-illyustratsij-filippintsa-dzhona-patrika-ganyaso
— Иллюстрации из детской книги «Первое путешествие»: awdee.ru/illyustratsii-iz-detskoj-knigi-pervoe-puteshestvie
#цитата_дня
На собственном опыте я понял, что любая анимация дольше 0,2 секунды ощущается как слишком длинная
Скотт Хёрф, «Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров»
#цитата_дня
По возможности, кнопки должны отражать действие, за которое они отвечают. Лучшие названия состоят из одного-двух слов, которые точно описывают результат нажатия на кнопку. «Отправить сообщение», «Сделать фото», «Оставить комментарий», «Позже» куда более информативны, чем безликое «Отправить»
Скотт Хёрф, «Как создать продукт, который полюбят. Опыт успешных менеджеров и дизайнеров»
📖 Визуализация ментальной модели ИИ, запертого в номере отеля — Журналус № 388
Свежая подборка самого калорийного контента для арт-директоров и дизайнеров
Внутри, кроме прочего:
— Цитаты из книги Михаила Рубанова «Про доступность iOS»
— Как сделать хорошую обложку для книги
— Отчёт исследования об инструментах UX-дизайнеров
— Как выбрать шаблон навигации для мобильного приложения
— Тренды в веб-дизайне на 2024 год
— Как объяснить заказчику, за что он платит деньги
— Почему нужно срочно изучать проектирование интерфейсов для ИИ
— Как себя вести при срыве дедлайна
— Как выявить обманные паттерны в UX-дизайне
— Что такое метод вынужденной скуки и как он повышает производительность
— Подробная статистика зарплат дизайнеров, менеджеров и других специалистов
— Большой онлайн-музей старинных карт
— ...и многое другое!
Доступно в телеграм-боте и веб-версии, в Daily-формате, а ещё лежит в почтах у подписчиков
Реклама ИП Олейниченко, ИНН 781697320774, erid: Kra23gh5z
Некоторые плакаты великолепного испанца Исидро Феррера
Больше плакатов: awdee.ru/nekotorye-plakaty-velikolepnogo-ispantsa-isidro-ferrera
#awd_poster via isidroferrer.com
10 лучших статей для дизайнеров за 2023 год
Чтобы каникулы прошли с максимальной пользой, к марафону новогодних фильмов предлагаем добавить марафон лучших статей. Специально для нашего Telegram-канала собрали публикации, которые подписчики оценили в этом году. В подборке — полезные ресурсы, советы по работе, теория и история дизайна
Статьи и ссылки:
— 10 сайтов с бесплатными и качественными иллюстрациями
— 40 русскоязычных YouTube-каналов о дизайне
— 76 полезных ресурсов для дизайнера: типографика, иконки, мокапы, иллюстрации и т.д.
— Швейцарский дизайн — инструкция по применению
— Анатомия сетки и почему важно использовать ее
— Шпаргалка по сочетанию цветов
— Маленькие секреты композиции
— Как собрать мудборд и зачем он вообще нужен
— 42 совета по Figma, которые ускорят вашу работу
— Япония в дизайне: от истоков до наших дней
Тема: #design, рубрика: #resource
Биография и работы Сола Басса: дизайнера титров, которые не перематывают
За свою жизнь Солу Бассу (1920–1996) удалось создать десятки киноплакатов и вступительных титров для фильмов величайших режиссеров Голливуда — Хичкока, Кубрика, Скорсезе. Его символичные афиши и анимированные вступительные заставки задавали настроение и вовлекали зрителя в просмотр фильма ещё до начала действия на экране. Они кардинально отличались от однообразных афиш и стандартных титров, которые создавали дизайнеры того времени, и сделали Басса первопроходцем в этом направлении кинематографа
Помимо работы в кино Сол Басс разработал несколько самых узнаваемых корпоративных логотипов в Северной Америке. Среди его клиентов было немало громких имён: это и крупнейшая телекоммуникационная корпорация AT&T, и авиакомпании Continental Airlines и United Airlines, и марка бумажных салфеток Kleenex, и многие другие. Кроме того, Сол Басс оформлял обложки музыкальных альбомов, журналов, а также создавал печатную рекламу
Сол Басс — настоящая легенда, стиль которого продолжает оказывать влияние на графический дизайн в цифровом мире и в сфере печатных СМИ и сегодня
🙂️️️️️️ awdee.ru/saul-bass
#awd_person #awd_article #awd_bio #awd_retro
Тренд: Прижатая к границам формата типографика
Сегодня дизайнеры применяют интересный приём в вебе — располагают надписи вплотную к краям экрана или блока/плашки. В сочетании с крупной типографикой выглядит стильно и современно
Несколько примеров этого необычного дизайн-решения: awdee.ru/trend-typography-pressed-to-the-format-boundaries
#awd_web #awd_site #awd_ui #awd_trend
Kudry — семейство изящных шрифтов с бесплатным начертанием
Содержит 4 линейки: современную антикву Kudry Classic, контрастный гротеск Kudry Sans, трафаретный шрифт Kudry Stencil и «странную» антикву Kudry Weird. В каждой линейке есть по три начертания: Display для размеров текста от 96 px, Headline — от 48 px, Text — от 24 px
Идеально подойдёт для логотипов, обложек, свадебных приглашений, выставок, плакатов, дизайна упаковки и других задач
Включает литеры, линейные и минускульные цифры, альтернативные знаки, росчерки и лигатуры, стрелки и регистрозависимую пунктуацию. Поддерживает основные языки на основе кириллицы и всю европейскую латиницу
Начертание Kudry Weird Headline бесплатное: paratype.ru/fonts/pt/kudry/weird-headline
Цена любой линейки из трёх начертаний составляет 7200 ₽, а всего семейства — 22500
paratype.ru/fonts/pt/kudry
Больше картинок: awdee.ru/kudry-fonts
#awd_font #awd_free_download
11 подборок с Figma-плагинами за 2023 год
В течение 2023 года мы публиковали тематические подборки плагинов для Figma. Вот они все одним списком:
— 12 ИИ-плагинов для Figma: awdee.ru/13-ai-figma-plugins
— Ещё 9 новых ИИ-плагинов для Figma: awdee.ru/9-more-new-ai-plugins-for-figma
— 12 Figma-плагинов для создания и управления дизайн-системами: awdee.ru/12-figma-plugins-for-creating-and-managing-design-systems
— 18 Figma-плагинов для создания и настройки прототипов: awdee.ru/18-figma-plugins-for-prototyping
— Ещё 17 Figma-инструментов для создания градиентов: awdee.ru/17-figma-tools-for-creating-gradients-more
— 15 Figma-плагинов для создания таблиц и графиков: awdee.ru/15-figma-plugins-for-creating-tables-and-charts
— 11 Figma-плагинов для работы иконками: awdee.ru/11-figma-plugins-for-icons
— 7 Figma-плагинов для создания теней: awdee.ru/7-plugins-for-shadow-creation
— 7 Figma-плагинов для проектирования адаптивных макетов: awdee.ru/7-figma-plugins-for-adaptive-layout-design
— 5 Figma-плагинов с картами: awdee.ru/5-figma-plugins-with-maps
— 14 Figma-плагинов для экспорта дизайна в HTML: awdee.ru/14-figma-plugins-for-exporting-designs-to-html
Тренд: внедрение графики в заголовки
Повсеместное использование эмодзи привело к тому, что стало уместно и прикольно добавлять графику и анимации прямо в заголовок. Это помогает выделить его визуально и ёмко передать то, что сложно выразить текстом
Мы нашли несколько актуальных примеров этого тренда. В том числе на своих сайтах его использовали Figma и Shopify
🙂️️️️️️ Предлагаем посмотреть: awdee.ru/trend-implementing-graphics-in-headlines
#awd_web #awd_site #awd_trend
19 наших лучших статей за 2023 год
Всего за год мы опубликовали 146 статей. Предлагаем подборку самых читаемых, чтобы вы не пропустили важные материалы
— 25 правил визуального дизайна, которые можно смело применять в любом проекте: awdee.ru/25-visual-design-rules
— Сетки в дизайне: awdee.ru/grids-in-design
— Дизайн сложных таблиц: awdee.ru/complex-tables-design
— Дизайн графиков. Шкалы: awdee.ru/graphs-design-scales
— Дизайн графиков. Линии: awdee.ru/graphs-design-lines
— Дизайн диаграмм рассеяния: awdee.ru/scatter-plot-design
— Дизайн плакатов: принципы Йозефа Мюллера-Брокманна: awdee.ru/poster-design-the-josef-muller-brockmann-principles
— Список параметров Midjourney: гайд по созданию креативных изображений: awdee.ru/midjourney-parameter-list-a-guide-for-creative-image-generation
— Негативные промты: как улучшать арты Midjourney методом исключения: awdee.ru/how-to-use-midjourney-negative-prompts
— Как ChatGPT может помочь UI/UX-дизайнерам: восемь примеров: awdee.ru/chatgpt-for-designers
— Как писать промты для Midjourney с помощью ChatGPT: awdee.ru/how-to-write-prompts-for-midjourney-with-chatgpt
— Как использовать Figma для создания качественных презентаций: awdee.ru/how-i-use-figma-to-craft-better-presentations
— Как правильно визуализировать данные: awdee.ru/how-to-visualize-data-properly
— Одни и те же данные, разные истории: Как манипулировать графиками, чтобы поддержать нарратив: awdee.ru/same-data-different-stories-how-to-manipulate-the-graphs-to-support-your-narrative
— Термин: «Понимание задачи: awdee.ru/term-understanding-the-task
— Творческий переключатель: как генерировать новые идеи: awdee.ru/creative-switch
— Люди не читают в интернете, они сканируют. Вот как правильно писать для них: awdee.ru/people-dont-read-onlinethey-scan-this-is-how-to-write-for-them
— Биография Яёи Кусамы — самой влиятельной художницы современности: awdee.ru/yayoi-kusama-biography
— История цифрового дизайна: awdee.ru/the-history-of-digital-design
11 наших лучших постов с проектами дизайна упаковки за 2023 год
В эту подборку мы включили самый впечатляющий дизайн упаковки, опубликованный на Оди в 2023 году
— Как крошечные цветные наклейки на фруктах и овощах решают проблему пищевых отходов: awdee.ru/tiny-stickers-combat-massive-food-waste-issues-by-using-color-as-a-tool
— Новый дизайн упаковки кофейной марки Royal Armenia: awdee.ru/new-packaging-design-of-the-royal-armenia-coffee-brand
— Дизайн упаковки линейки органических чаёв бренда Lusè: awdee.ru/dizajn-upakovki-linejki-organicheskih-chayov-brenda-luse
— Айдентика и упаковка афинской сэндвичной Subbie: awdee.ru/the-identity-and-packaging-of-athens-based-sandwich-shop-subbie
— Упаковки кошачьего корма китайской марки Maowoo: awdee.ru/packs-of-cat-food-from-the-chinese-brand-maowoo
— Эмоциональный дизайн мороженого Mr. Coldman: awdee.ru/emotsionalnyj-dizajn-morozhenogo-mr-coldman
— Дизайн упаковки посуды канадского бренда Kana: awdee.ru/dizajn-upakovki-posudy-kanadskogo-brenda-kana
— Дизайн этикеток серии вин Juego de Pelota: awdee.ru/dizajn-etiketok-serii-vin-juego-de-pelota
— Дизайн бутылок текилы The Suave мексиканского бренда Porfidio: awdee.ru/dizajn-butylok-tekily-the-suave-meksikanskogo-brenda-porfidio
— Дизайн эквадорской фигурки Watcher и оформление упаковки для неё: awdee.ru/dizajn-ekvadorskoj-figurki-watcher-i-oformlenie-upakovki-dlya-neyo
— Дизайн этикеток для молодёжной линейки вина Fanagoria: awdee.ru/dizajn-etiketok-dlya-molodyozhnoj-linejki-vina-fanagoria
14 наших лучших постов с айдентикой за 2023 год
В этом посте мы собрали самые современные и актуальные примеры фирменных стилей:
— Динамическая айдентика технологического стартапа smlXL: awdee.ru/dynamic-identity-of-the-technology-startup-smlxl
— Айдентика швейцарской фармацевтической компании Cy Biopharma: awdee.ru/identity-of-the-swiss-pharmaceutical-company-cy-biopharma
— Стиль творческого пространства The Bond в Бирмингеме: awdee.ru/the-style-of-the-bond-creative-space-in-birmingham
— Динамическая айдентика лондонского Музея естествознания: awdee.ru/natural-history-museum-brand-identity
— Айдентика ресторана YouTube Shorts: awdee.ru/youtube-shorts-restaurant-identity
— Ребрендинг российского детского издательства Росмэн: awdee.ru/rosman-identity
— Стиль московской сети японских лимонадных Limonedo: awdee.ru/limonedo-identity
— Айдентика североирландского производителя овощей Veg NI: awdee.ru/veg-ni-identity
— Айдентика новозеландского производителя горшков для растений The Wool Pot: awdee.ru/the-wool-pot-identity
— Айдентика шанхайской pet-friendly кофейни Куки: awdee.ru/ajdentika-shanhajskoj-pet-friendly-kofejni-kuki
— Айдентика итальянского фестиваля Сантарканджело: awdee.ru/ajdentika-italyanskogo-festivalya-santarkandzhelo
— Обновление фирменного стиля Fanta: awdee.ru/obnovlenie-firmennogo-stilya-fanta
— Айдентика американской платформы для бизнес-аналитики Mode: awdee.ru/ajdentika-amerikanskoj-platformy-dlya-biznes-analitiki-mode
— Айдентика португальского производителя грибов Mushroom Compadres: awdee.ru/ajdentika-portugalskogo-proizvoditelya-gribov-mushroom-compadres
#цитата_дня
Если хотите обсудить в письме новый вопрос — меняйте тему. Если вы так не делаете, то и вам, и клиенту будет трудно найти нужное письмо среди бесконечных Re:Re:Re: и невозможно отфильтровать письма с обсуждением этого вопроса. Не надо втискивать в одно письмо много разных вопросов. Вам надо обсудить запуск нового проекта, согласовать приложение к договору и обговорить результаты завершённого проекта? Пишите три разных письма. Лучше три коротких, чем один лонгрид
«Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера», Борис Шпирт
#цитата_дня
Если вы будете говорить «НЕТ» всегда и на все неразумные «хотелки» сложного клиента, он может обвинить вас в неконструктивности. Поэтому важно разбавлять ваши мягко-твёрдые «НЕТ» небольшими уступками. <...> Тут можно использовать закон Парето (или другую процентовку, всё зависит от ситуации): если клиент засыпает вас странными или неадекватными требованиями, то на восемь из десяти из них отвечайте отрицательно. На два, наименее трудо- или времязатратные, соглашайтесь
«Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера», Борис Шпирт