269224
📍Новости банка 📍Ответы на часто задаваемые вопросы размещаем по тегу #ЧЗВ 📍Помощь клиентам через чат-бот: @vtb_main_bot 📍Обратная связь по работе канала: @opershtabVTBbot 📍 Позвонить нам: 88001002424 или 1000 с 📱
🗣 Международные переводы в ВТБ стали проще
Сервис переводов за рубеж мы запустили еще в июне. Так по реквизитам с помощью ВТБ Онлайн можно отправить деньги в Азербайджан, Армению, Беларусь, Казахстан, Вьетнам, Китай.
В октябре мы упростили сервис – в Армению уже осуществляют переводы по номеру телефона. Ок, теперь еще удобнее: в Армению, Беларусь и Киргизию можно переводить деньги по номеру карты получателя и его ФИО.
Дополнительный счет в валюте открывать не нужно, конвертация автоматическая.
Как это сделать: ВТБ Онлайн - раздел Платежи - В другую страну.
Продолжаем работать над другими направлениями 💙
Всемирный день шоппинга: что покупали чаще всего
По данным Первого ОФД (входит в группу ВТБ), количество покупок во Всемирный день шопинга (отмечается 11 ноября) выросло на четверть к прошлому году, а расходы в основных категориях увеличились на ~16%.
На что стали тратить больше:
🔺 ТВ-приставки и антенны (спрос вырос в 5 раз)
🔺 спортивная одежда (в 4,8 раза), домашняя одежда (в 4,4 раза)
🔺 устройства для умного дома (в 3,5 раза)
🔺 цифровые фотопринтеры (в 2,5 раза)
🔺 белье (в 2,2 раза)
🔺 среди услуг: бронирование отелей (в 2,3 раза).
Где расходы снижались:
🔻 планшеты и аудиокниги (падение почти в 6 раз)
🔻 услуги автосервисов (в 3 раза) и автотюнинг (в 2,5 раза)
🔻 радиоуправляемые устройства, аудиотехника и видеотехника (более чем в 2 раза)
🔻 игровые консоли, домашние и офисные телефоны, видеокамеры (почти в 2 раза)
🔻 шины и диски (в 1,5 раза)
🔻 гаджеты, ноутбуки, планшеты и компьютеры (в 1,5 раза).
Кстати, оборот в «Мультибонусе» в тот же день на 28% превысил результаты прошлого года. Участники оформили более 10 тысяч заказов. Самые популярные категории: мелкая бытовая техника, полезные мелочи для кухни, товары для красоты, а также дачная мебель и техника для сада и огорода.
🎁 Ноябрь — месяц скидок и акций
А в нашей программе лояльности собраны все самые привлекательные из них.
Что можно найти уже сейчас:
☑️ Промокоды на технику, продукты, одежду и многое другое. Например, по промокоду selabf — скидка 50% на товары без скидки во всех магазинах Sela;
☑️ Товары из каталога со скидкой до 50% в обмен на мультибонусы. Вот утюг Polaris PIR 2281K со скидкой 30% за 1490 мультибонусов вместо 1920:
☑️ Повышенный кешбэк за покупки у партнеров по картам ВТБ — например, 11% в lady & gentleman CITY.
Успейте выбрать что-нибудь для себя до 27 ноября. Вот здесь можно найти все выгодные предложения Мультибонуса 💙
60% россиян считает, что российским технологиям в банковской сфере можно доверять. А 90% — что банкам следует перейти на отечественное ПО.
Это результаты опроса, который мы провели перед началом форума «Финополис». Активно работаем над тем, чтобы все наши услуги были максимально удобными и доступными не только в офисах банка, но и онлайн — в том числе благодаря внедрению отечественных цифровых решений.
Например, теперь ипотечный кредит можно взять полностью дистанционно при помощи приложения «Госключ». Там можно выпустить УКЭП — усиленную квалифицированную цифровую подпись, за оформлением которой раньше нужно было идти в офис банка или застройщика. Сейчас для онлайн-оформления подписи достаточно иметь загранпаспорт нового образца (с чипом, чтобы подтвердить личность) и подтвержденный профиль на «Госуслугах».
После этого: получаете одобрение на заявку > подписываете все документы УКЭП > сделка дистанционно оформляется в Росреестре > готово.
А если оформляете продукт или сервис не дистанционно, а в офисе, то наши сотрудники предложат вам заверить договор цифровой подписью. Это значит, что при оформлении не используется бумага, а у вас будет доступ ко всем документам прямо из ВТБ Онлайн. Цифровое подписание доступно для 99% всех наших услуг и уже помогло сберечь 70 га леса — это больше, чем площадь Нескучного сада.
💙 Быстрая авторизация в интернет-банке
В июне мы запустили функцию входа в интернет-версию ВТБ Онлайн по одному нажатию, без ввода пароля и СМС-кодов. За это время функцию подключил каждый третий пользователь, а всего с помощью биометрии в интернет-банке авторизовались уже более 10 млн раз. Это просто, удобно и безопасно: биометрические данные хранятся на вашем устройстве и не остаются в браузере или в интернет-банке ВТБ Онлайн.
Как подключить:
1) Через браузер Chrome или Safari установите иконку интернет-банка на главный экран мобильного устройства.
2) После входа в учетную запись выберите «Использовать» на баннере с предложением подключить вход по биометрии. Рассказываем еще нагляднее.
О том, как мы делаем наш интернет-банк удобнее, можно почитать здесь.
Оплачиваем мобильную связь с помощью «Алисы» и нашего голосового ассистента
Около месяца назад мы первыми среди банков запустили возможность оплатить мобильную связь в устройствах с «Алисой» от Яндекса. С момента запуска наши клиенты более 20 000 раз пообщались с ассистентом.
Если вы еще не пользовались, обязательно попробуйте. Достаточно кодовой фразы: «Алиса, запусти чат с ВТБ». Надеемся, вам понравится 💙
Диверсификация сбережений
#анализируем
Только 20% россиян хранит свои сбережения в наличных. А наибольшей популярностью пользуются банковские карты, накопительные счета и вклады. Детальнее:
🔹 36% просто держат деньги на карточках.
🔹 29% — на накопительных счетах.
🔹 28% размещают накопления на классических депозитах.
🔹 6% используют обычные счета.
🔹 2% россиян держат ОМС, слитки и монеты, а также хранят средства в банковских ячейках.
Другой инструмент, который поможет диверсифицировать накопления — вложения в валюту.
Открыть счет в валюте можно в ВТБ: у нас самые выгодные курсы покупки валюты онлайн, а для открытия такого счета достаточно пары кликов в мобильном банке. Например, для покупки юаня: ВТБ Онлайн > Курсы > Открыть счет в новой валюте > Китайский юань. После открытия счета нажмите на его иконку, выберите «Пополнить» и купите нужное количество валюты.
Также у нас действует один из лучших курсов покупки наличных долларов — если понадобится обменять валюту на рубли, обращайтесь в наши отделения 🤗
Сегодня в России отмечается День без бумаги
Наши офисы с технологией цифрового подписания документов очень это поддерживают 👍
При обслуживании в отделениях мы оформляем все документы в электронном виде, а клиенты подтверждают и подписывают их в мобильном приложении цифровой подписью. Все подписанные договоры хранятся в специальном разделе ВТБ Онлайн «Мои договоры» и доступны в любое время. Это безопасно, быстро и экологично.
Более 20 миллионов операций было подтверждено с помощью технологии цифрового подписания, за счет экономии бумаги таким образом сохранено более 70 га леса 🌲🌲🌲
Кстати, если еще не были в нашем самом-самом технологичном и самом большом офисе в Москве - в Сити - загляните по делам или просто на чашку кофе. Красиво, уютно и полная цифровизация (даже книги – и те вас удивят) 💙
🟦 Запустили собственный сервис переводов по номеру телефона в другие страны. Система уже работает с Арменией
Теперь российские клиенты ВТБ могут отправлять деньги клиенту в Банк ВТБ (Армения) по номеру мобильного телефона. Зачисление на карту или счет происходит мгновенно в валюте получателя.
Как это работает: откройте в ВТБ Онлайн раздел «платежи», выберите операцию «В валюте за рубеж и по РФ» и страну, перевод «По номеру телефона», введите нужные данные. Готово. Деньги придут мгновенно.
Лимиты: до 50 000 ₽ в день и 300 000 ₽ – в месяц. Комиссия - 1% от суммы перевода.
До конца года запустим такие переводы еще с несколькими странами.
А еще у нас есть переводы по банковским реквизитам в национальных валютах в Азербайджан, Армению, Беларусь и Казахстан. Скоро сделаем и по номеру карт в несколько стран.
Подборка лучших предложений от ВТБ 🤗
Уже 32 года мы с вами - это повод еще раз выразить нашу признательность и поддержку. На отдельной странице собрали все-все самые интересные и выгодные предложения от банка на сегодня:
💙 Новым клиентам: 4 классных возможности получить больше при обычных тратах.
💙 Надёжные сбережения: лучшие предложения по увеличению накоплений.
💙 Сниженная ставка по кредиту: выгодные условия для тех, кому нужны дополнительные средства.
💙 Кешбэк на оплату налогов: начисляем до 2000₽ на счет каждому пятисотому пользователю сервиса.
💙 Предложения партнеров: тут собрали кое-что интересное у популярных марок.
Переходите на синий
Мультибонусы – в рубли
💡 Если вы хотите обменять накопленные мультибонусы на рубли и вывести их на карту, это можно сделать в приложении или на сайте Мультибонуса буквально в три клика:
🔹 Зайдите в меню «Баланс».
🔹 Укажите сумму мультибонусов, которую хотите перевести на карту.
🔹 Нажмите «Перевести».
Готово.
Деньги появятся на мастер-счёте в течение 3-х дней. Курс: 1 мультибонус = 0,85 ₽.
✈️Мультибонус
Средний размер чаевых сегодня – более 10%
В сентябре эта сумма превысила 300 ₽. При этом безналично чаевые переводят в 15% случаев. #анализируем
Кстати, нашему сервису «ВТБ.Чаевые» - уже год 🤗 Он позволяет не только перевести деньги в качестве поощрения за обслуживание, но и оставить свое мнение о заведении.
Небольшие итоги:
💙 более 6 000 официантов получают благодарность через наш сервис;
💙 более 200 000 гостей оставили благодарность с помощью ВТБ.Чаевых.
💙 85% клиентов выбирают способом оплаты перевод через СБП, который появился у нас в конце апреля.
Чтобы оставить чаевые, клиенту нужно отсканировать QR-код на чеке, после чего перевести деньги с помощью СБП или по номеру банковской карты.
Подключиться к ВТБ.Чаевым можно здесь. А тут - посмотреть лекции о ресторанной культуре, которые мы подготовили вместе с известными экспертами из этой сферы.
#Культура
В Государственном музее архитектуры имени Щусева сейчас проходит выставка, приуроченная к 130-летию русского архитектора Константина Мельникова
В чем уникальность: по сути, это первое полноценное научное исследование жизни и творчества одного из величайших русских архитекторов. Мы давно ждали это выставку и с готовностью поддержали ее открытие.
Что смотреть: архитектурная и художественная графика, архивные документы, живопись, личные вещи и фотоматериалы из архива. Более 200 экспонатов здесь представлены впервые. Отдельно выставлены уникальные предметы, связанные с первым путешествием Мельникова в Париж для строительства знаменитого Павильона СССР 1925 года. Особое место занимают архитектурные макеты, изготовленные специально к выставке.
Выставка «МЕЛЬНИКОВ/MELNIKOFF», 5 октября 2022 - 23 января 2023. Музей Архитектуры, Москва. Билеты
ВТБ Онлайн: где скачать и как обновить приложение
Несколько надежных способов:
Android:
📎 Для телефонов Samsung — в магазине GalaxyStore,
📎 Для телефонов Xiaomi — в магазине GetApps.
На любое устройство можно скачать новую версию ВТБ Онлайн из отечественных магазинов:
📎 RuStore,
📎 NashStore,
📎 RuMarket.
Кстати, в ходе недавнего опроса выяснили, что отечественные магазины приложений использует уже каждый пятый россиянин 👌
📎 Еще можно скачать обновление на странице входа в интернет-банк: online.vtb.ru. Для этого нажмите в нижней части страницы кнопку «Скачать для Android».
iOS
Для вас доступен удобный интернет-банк, который можно использовать даже с мобильного. Тут рассказываем, как сделать использование еще удобнее.
💙 Улучшенные условия по депозиту для наших клиентов — пенсионеров
По краткосрочному вкладу "Новое время" максимальная ставка сейчас — 7,9% годовых с капитализацией процентов. А если вы пенсионер и у вас есть такой вклад или вы планируете его открыть, начислим дополнительный 1% годовых — если переведете выплату пенсии на карту ВТБ. Максимально можно получить по вкладу до 8,9% годовых.
Условия акции:
🔹 Вклад открыт в период с 01.06.2022 по 31.12.2022
🔹 Первое зачисление пенсии на карту ВТБ получено в период 01.11.2022 по 28.02.2023
🔹 Дополнительный доход в 1% рассчитывается по календарным дням с момента зачисления первой пенсии и выплачивается на счет единоразово — до конца месяца, следующего после даты закрытия вклада. Узнать, как открыть вклад, и перевести пенсию в ВТБ можно здесь.
🤔 Мошенников стало больше, а их методы — сложнее. Как мы с ними боремся
По нашим данным, число мошеннических атак в этом году увеличилось в три раза в сравнении с прошлым. С лета их активность стала сокращаться, но меры предосторожности лишними не будут.
Тем более что схемы усложняются: мошенничество становится «гибридным». Социальная инженерия (телефонные звонки) совмещается с фишингом (использование подложных сайтов, сообщений и т.д.) Для борьбы с этим мы уже внедрили систему отклонения выдачи кредитов онлайн при подозрении на мошенничество. В перспективе планируем развивать сервис ограничений на платежи и переводы и применять технологии антифрода от сотовых операторов.
📈 Кредиты и кредитные карты: наша аналитика за октябрь
🔹 За две последние недели октября вырос спрос на кредиты, компенсировав охлаждение начала месяца.
🔹 Сильнее всего рост заметен в автосегменте - в два раза больше выдач, чем в первые две недели октября.
🔹 Объем ипотечных кредитов увеличился на треть - преимущественно мы выдавали средства на покупку вторички, 70% от всех сделок (рекорд нескольких лет).
🔹 По кредитам наличными все более стабильно - рост составил 12%.
Также оценили, как клиенты используют кредитные карты:
- Более 50% оплачивают ими покупки чаще, чем раз в месяц
- 8% пользуются кредитками ежедневно;
- Почти у 40% кредитных карт грейс-период составляет 110 дней и более;
- В основном клиенты погашают задолженность вовремя и не выходят за рамки льготного периода.
⚡️ Призы за оплату по СБП
Оплачивая покупки по QR-коду в физических магазинах или онлайн с помощью Системы быстрых платежей, вы участвуете в розыгрыше призов от НСПК. Минимальный размер покупки, который нужен для участия, — 10 рублей. Разыгрываются 35 000 призов по 1 000 рублей еженедельно и 5 призов по 1 000 000 рублей ежемесячно.
Чем больше оплат с помощью СБП, тем выше шансы войти в число призеров. Проверить, стали ли вы победителем, можно на странице акции. Действует до 31 декабря — участвуйте.
А для вашего удобства оплачивать покупки по СБП теперь можно и кредитной «Картой возможностей». Все работает так же, как и для оплаты обычными дебетовыми картами:
🔹Зайдите в ВТБ Онлайн в раздел «Платежи» и отсканируйте QR-код в физическом магазине или выберите «СБП» для оплаты онлайн;
🔹 Выберите кредитную «Карту возможностей» в способах оплаты и подтвердите операцию. Комиссии не будет.
Спрос на долгосрочные депозиты вырос 📈
А мы как раз запустили новый вклад с доходностью до 9.5% годовых сроком на три года. Максимальную доходность можно получить с капитализацией процентов. Открываем как в отделениях (от ₽30 тыс.), так и онлайн (от ₽1 тыс).
Культурная страна: Теодор Курентзис
Гостем третьего выпуска нашего культурного подкаста стал всемирно известный музыкант, дирижер Теодор Курентзис 🔝
Готовы поспорить, что таким вы его еще не слышали.
Поговорили об экспериментальной музыке, чартах iTunes, вопросах к десятой симфонии Бетховена и на любимые темы ВТБ: бизнес, новые технологии и социальные инициативы.
Как это все сочетается в классической музыке и в голове мастера – слушайте в нашем выпуске:
🎧 на Яндекс.Музыке
🎧 в Apple.Podcasts
🎧 в VK
и на других платформах.
Говорят, если подписаться на наш подкаст, день будет удачным 😎
Центр изучения конструктивизма «Зотов»: скоро открытие
Наконец-то можем об этом сказать: в ноябре в Москве откроется первый в России культурно-просветительский центр, полностью посвященный конструктивизму.
Центр «Зотов» расположится в отреставрированном здании Хлебозавода №5, построенном в 1931 году и признанном в 2004-м объектом культурного наследия.
Что тут будет: выставки, авангардное кино, лекции и публичные события, кафе, детский клуб. Будет действовать грантовая программа для исследователей.
Центр «Зотов» - филантропический проект банка ВТБ. Мы хотим собрать круг единомышленников: художников, архитекторов, фотографов, дизайнеров, заинтересованных в работе с конструктивистскими методами и готовых к собственным экспериментам. И, конечно, всех неравнодушных к этому направлению в искусстве. До встречи 💙
Активность телефонных мошенников заметно снижается. В сентябре таких кейсов было на четверть меньше по отношению к статистике июля. В октябре тренд продолжается.
Клиенты становятся все настороженнее, системы защиты банков - все умнее, кроме того, сотовые операторы отключили переадресацию банковских СМС - ранее такие сообщения могли перехватывать злоумышленники.
Но базовые правила финансовой безопасности всегда актуальны:
❗️ Запоминайте пароли, нигде не записывайте их.
❗️ Не устанавливайте на смартфоны и компьютеры программы удаленного доступа: TeamViewer, AnyDesk, RMS, RDP, Radmin, Ammyy Admin и прочие.
❗️ Чтобы войти в ВТБ Онлайн, используйте официальный сайт: https://online.vtb.ru/, тут же можно скачать мобильное приложение для Android.
❗️ Никому не сообщайте данные карты, СМС-коды подтверждения.
Кстати, недавно вместе с неслышащими экспертами мы создали 5 специальных роликов о финансовой грамотности на РЖЯ. Тут не только про то, как не попасться на уловки мошенников, но еще много полезного о продуктах и услугах банка. Посмотреть можно здесь.
ВТБ стремится быть лучшим работодателем в России. И сегодня нам важна ваша поддержка!
Прямо сейчас формируется рейтинг лучших работодателей по версии HeadHunter — результат зависит от вас! 💙
Работа в ВТБ — это:
☑️ Сложные и интересные задачи, решение которых прокачивает навыки
☑️ Образовательные проекты и ивенты для сотрудников с участием экспертов банка и профессионалов из других отраслей
☑️ Поддержка опытной команды лучших профессионалов, готовых делиться знаниями и опытом
☑️ Достойное вознаграждение для целеустремленных, ответственных и неравнодушных сотрудников
Если вы разделяете наши устремления, поддержите ВТБ в голосовании. Для этого:
— Перейдите по ссылке,
— Авторизуйтесь как соискатель,
— Ответьте на вопросы анкеты.
Ваш голос поможет ВТБ уверенно двигаться вперед и создавать лучшую среду для профессионального развития и реализации 💫
🗣Самый большой офис ВТБ в Москве открыт
🔹 100 специалистов всех бизнес-направлений
🔹 Более 2000 квадратных метров
🔹 Все финансовые и нефинансовые сервисы ВТБ
🔹 20 переговорных
🔹 Лектории
🔹 Удобная локация
🔹 Эффективнее в сравнении с привычными офисами в 1,5 раза.
Мы продолжаем оцифровывать все сервисы банка и доведем этот показатель до 100%. Но для многих клиентов по-прежнему важны личный контакт со специалистом и возможность прийти в офис банка. И вы говорите нам об этом.
🛋 В наших мультиформатных офисах нет фиксированных мест у сотрудников - мы сами подойдем к вам с ноутбуком или планшетом. Удобные диваны, кофеточки, розетки-зарядки, специальные световые решения и арт-инсталляции, элементы сенсорного маркетинга. И, конечно, максимум доступности и экологичности: безбарьерная среда, безбумажный офис, приоритетное обслуживание для родителей с детьми, системы энергосбережения и многое другое.
Они так похожи на коворкинги, - говорите вы 😌 Мы не против 😎 Приходите с ноутом и решайте личные вопросы тут, если вам так удобнее.
Мы одними из первых в России запустили новый тип современного мультиформатного офиса. Вы уже видели их во многих городах страны. Новый - еще круче. Скоро и в других регионах.
📍 Москва-Сити, Пресненская набережная, 10, стр.1 (Башня ВТБ)
17 октября - День рождения банка ВТБ
Каждый день десятки тысяч сотрудников решают финансовые вопросы миллионов клиентов. Спасибо за ваше доверие 💙
Наш Помощник ВТБ в Telegram теперь показывает и ближайшие банкоматы.
Для того чтобы воспользоваться функцией, нужно:
1. Открыть Помощник ВТБ в Telegram.
2. Написать «Ближайший банкомат».
3. Разрешить телефону определить вашу геолокацию кнопкой «Поделиться».
Готово!
Посмотреть другие АТМ рядом 👉🏻 кнопка «Показать больше банкоматов», узнать, какие функции доступны для устройства - нажмите «Подробнее».
Попробовать