12795
Официальный канал билайна в Telegram. Актуальное из жизни оператора связи — простыми словами, в одном месте и в реальном времени. Есть вопросы? Пишите сюда — media@beeline.ru.
Мошенник потратил почти три часа и совершил 1430 попыток дозвониться до нашего клиента, но так и не смог связаться с ним.
Рады объявить о том, что число жертв телефонных мошенников среди абонентов билайна за год снизилось на 26%.
Таких показателей удалось добиться благодаря разработанной в нашей компании «Антифрод-системе». Уже 26 операторов пользуются облачной верификацией вызовов от билайна, еще более 100 операторов находятся в стадии подключения.
Надежность сети для клиентов билайна: наш Центр обработки данных в Ярославле стал мощнее в шесть раз
За четыре года мы построили пять новых модулей дата-центра, который можно назвать технологическим сердцем сети билайна. Именно этот ЦОД помогает прокачивать трафик клиентов по всей стране, обеспечивая скоростной доступ к интернет-ресурсам и приложениям на смартфонах.
Вице-президент по технике Валерий Шоржин:
«На данный момент строительство ЦОДа реализовано полностью в соответствии с согласованным и прошедшим государственную экспертизу проектом. За счет расширения мощности дата-центра мы обеспечили возможность запуска новых продуктов и заложили крепкий фундамент для устойчивой работы сети в условиях роста абонентского трафика. Сейчас мы видим, что только за время строительства ЦОДа с 2019 года средний трафик на одного клиента билайна вырос более чем в три раза. Мы ожидаем, что эта цифра будет увеличиваться, и стремимся дать все возможности для комфортного пользования интернетом не только сегодня, но и в будущем».
Сегодня, в День работника техподдержки, мы хотим познакомить вас с теми, к кому можно обратиться в любое время дня и ночи по телефону, в чате приложения или прямо в соцсетях. Наши коллеги обязательно сделают все, чтобы помочь. Ведь заботиться о клиентах — это не просто работа, а настоящее призвание.
Так что можете поздравить ребят с праздником, обращаясь к ним по самым разным вопросам, посмотреть ролик или просто подарить им приятные реакции под этим постом!
Система билайна «Журнал событий» сокращает время на отработку аварий и сбоев на сети в три раза
Над ней работали специалисты технического блока компании, чтобы решать следующие задачи:
- собирать информацию о состоянии сети в режиме реального времени,
- распределять инциденты по степени влияния на клиентский сервис,
- взаимодействовать с полевыми инженерами для оперативного устранения аварий на местах.
В разработке находятся такие функции, как создание «умной очереди» из задач, необходимых к выполнению, отправка точечных уведомлений полевым инженерам, находящимся в точке, наиболее близкой к аварийной базовой станции, а также расчет оптимального маршрута для сотрудника в мобильном приложении.
Подробнее о «Журнале событий», который доступен в десктопной и мобильной версиях, читайте на билайн now.
Коллеги заметили наш мобильный офис в Сочи. А мы попросили директора розничного бизнеса Южного региона билайна Билала Тарамова рассказать о причинах такого экспериментального формата взаимодействия с нашими клиентами.
«Мы выявляем зоны, где наблюдается высокая сезонная активность клиентов, в том числе и туристов. Если там недостаточно офисов обслуживания для такого количества людей, ставим мобильный офис. Здесь будет доступен весь спектр возможностей нашего классического офиса. Нам важно, чтобы клиенты билайна оперативно получали обслуживание по имеющимся у них вопросам и потребностям вне зависимости от того, где они сейчас находятся».
3 августа в 18:00 встречаемся на митапе дизайнеров билайна!
Наши коллеги поделятся своим опытом и драйвом — в гибридном формате и бесплатно. Можно будет обсудить генерацию творческих решений, создание анимаций в Figma, распаковку потребностей клиента и многое другое.
Например, Павел Александров обещает рассказать, правда ли, что Есенин предсказал эру UX.
Смотрите более подробную программу и регистрируйтесь по ссылке. Увидимся в онлайне!
Подвели итоги кейс-чемпионата «Техносфера» – проекта в области экологии и устойчивого развития. Его создал факультет экотехнологий (GreenTech) ИТМО, в котором билайн выступил партнером и совместно с компанией «Супервэйв» представил свой кейс для решения студентам.
Участники предложили новые способы переработки телекоммуникационного и IT-оборудования, а в качестве призов получали право зачисления в магистратуру без сдачи вступительных экзаменов, а также возможность прохождения практики. Прочитать обо всем в деталях можно на билайн now.
А еще мы решили рассказать, кто такие специалисты в GreenTech и почему это профессии будущего.
Руководитель по устойчивому развитию билайна Евгения Чистова поговорила с Екатериной Тамбулатовой, деканом факультета экотехнологий ИТМО о профессии «инженер-эколог»: почему эту специализацию нужно выбирать современной молодежи, как ведущие университеты страны адаптируются к требованиям рынка и уже сейчас готовят дипломированных специалистов в этой сфере.
Апперы продолжают отмечать свой день рождения! В нашей группе «ВКонтакте» можно выиграть год мобильной связи. А в Нижнем Новгороде мы наградили трехмиллионного абонента Тарифа UP – им стала Инна Андреева, которая, как и большинство наших клиентов, выбрала в качестве виртуального помощника дракона Юнга.
Читать полностью…
Плюс 84% – рост спроса на системы видеонаблюдения.
По данным Positive Technologies, видеонаблюдение со скоростью света набирает популярность в сегменте B2B и делает жизнь бизнеса проще. Вот несколько важных бонусов, которые дает решение:
• готовый сервис «под ключ»: установка оборудования — дело рук провайдера,
• прямые трансляции с камер в реальном времени — через личный кабинет или мобильное приложение из любой точки мира,
• доступ к архивным записям,
• клиент сам выбирает, как хранить полученные данные: локально в офисе, в облаке или же совмещая оба подхода.
Кстати, в облаке записи хранятся в зашифрованном виде до 90 дней согласно выбранному тарифу.
Все детали – по ссылке.
Суперкубку нужна «супервышка»!
И мы ее сделали.
Во время футбольного матча «Зенита» и ЦСКА зрители на «Ак Барс Арене» смогли скачать в 16 раз больше трафика, чем в среднем проходит через обычную вышку связи в Казани. Все благодаря уникальной телекоммуникационной инфраструктуре, построенной на стадионе специалистами билайна.
Эта базовая станция – рекордсмен по количеству оборудования. Она состоит из 110 антенн и является самой масштабной в Татарстане. Большая часть секторов базовой станции установлена на трибунах, часть выносных секторов обеспечивают связь в подтрибунных помещениях и на входных группах, чтобы зрители комфортно пользовались мобильными сервисами в любой точке спортивного объекта.
Вам стоит уменьшить яркость дисплея смартфона и его время работы с включенным дисплеем, а также не заряжать свое устройство в сумке или рюкзаке.
Советы и правила, которые помогут сохранить ваш гаджет работоспособным во время летней жары, вы найдете в материале билайн now.
В рамках форума «Иннопром-2023» состоялась дискуссия «Частные сети LTE как основа перспективной инфраструктуры».
В ней принял участие Алексей Кузнецов, руководитель департамента по работе с федеральными госструктурами билайна:
«Цифровая трансформация отраслей промышленности и экономики сегодня плотно завязана на решения на стыке различных цифровых технологий. Одной из самых перспективных для российского рынка выглядит технологическая связка индустриального интернета вещей и современных сервисов мобильной связи. Сервисы IoT для предприятий, логистических хабов и площадок добычи полезных ископаемых все чаще развертываются на базе широкополосной связи LTE, в том числе в формате частных промышленных сетей, обеспечивающих бесшовную, высоконадежную и защищенную передачу данных во внутреннем контуре предприятия.
Возможности для быстрого роста российского рынка сохраняются и в нынешних условиях технологических санкций и ограничений. Российскими операторами связи, включая ПАО «Вымпелком», накоплен серьезный комплексный опыт внедрения частной промышленной связи LTE у заказчиков в самых разных отраслях — от нефтегазодобычи до автомобилестроения. Эти проекты зачастую реализуются в партнерстве с другими отечественными игроками, сформировавшими обширный портфель компетенций в развитии отраслевых платформенных сервисов промышленного IoT.
С завершением разработки и полноценным выводом на рынок отечественного оборудования LTE в ближайшие годы технологическая связка «мобильная связь + индустриальный IoT» окончательно окажется замкнута на отечественные решения и продукты, что позволит ей развиваться без оглядки на санкционные ограничения и международную турбулентность. На горизонте этого процесса в 2025 г. и позже — переход к решениям на базе 5G, определяющим долгосрочное будущее как мобильной связи, так и сервисов промышленного IoT».
Начало карьерного пути – что может быть более захватывающим и одновременно пугающим? Это именно тот момент, когда хочется получать как можно больше советов от опытных профессионалов, чтобы избежать ошибок и достичь успеха быстрее.
Вместе с «Кодом Дурова» собрали огромный материал с советами от экспертов билайна, которые сами работают с молодыми специалистами и развивают стажерскую программу в нашей компании.
Как распределять свое время? Как готовиться к собеседованиям? Стажировка – это полноценная работа? И почему самая ценная инвестиция – это инвестиция в себя?
Все ответы вот тут!
Получи ещё 50 Гб и пчилль вместе с семьей и пчелой!
#пчилл — это состояние максимального расслабления, когда у семьи стало больше интернета. Чтобы почувствовать его, просто выбери пчелу Базю в Тарифе UP и забери бонусные 50 Гб для всей семьи в мобильном приложении.
Мобильный интернет на БКЛ стал на 40% быстрее
Технические специалисты билайна модернизировали существующую инфраструктуру на линии для того, чтобы предоставить нашим клиентам более качественную связь во время движения в метро.
Роста скорости удалось достичь благодаря включению дополнительных диапазонов 4G — 800 и 2100. Каждый из них выполняет свою роль. Например, 800 позволяет базовой станции увеличивать радиус действия сети, а 2100 — большему числу клиентов одновременно подключаться к интернету. Общее количество обслуживающих БКЛ базовых станций выросло на 15% — до 248 штук.
Теперь на новых и действующих станциях Большой кольцевой линии скорость мобильного интернета может достигать 250 Мбит/с.
Финансовые и операционные результаты билайна за II квартал 2023 года.
Полные данные можно найти на билайн now по ссылке, а в рамках поста мы покажем самые главные цифры.
В первую очередь отметим рост общей выручки на 6,9% (идентичное повышение – в сервисной выручке) по сравнению с аналогичным периодом 2022 года. Показатель EBITDA повысился на 7,5%, а рентабельность по EBITDA составила 42,7%. Эти изменения мы связываем с реализацией стратегии развития клиентоцентричной модели.
Объем данных на одного абонента квартал к кварталу растет на 26,2% год к году, а показатель ARPU – на 14,9%.
В сегменте B2C доля абонентов, которые регулярно используют голосовой или дата-трафик, выросла на 1,8 п.п. и составляет 70,5%, чему способствовало в первую очередь повышение качества абонентской базы. По итогам первого полугодия на 4 п.п. выросло проникновение мобильного приложения (38% от активных абонентов в месяц), а количество клиентов на флагманском решении Тарифе Up составляет 3,5 млн.
Рост выручки по направлению B2B во втором квартале сохраняется и равняется 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
📣 Долгожданная новость для многих из нас: клиентов, сотрудников и особенно самых маленьких друзей билайна и апперов.
Маскоты нашего бренда Пуш и Базя теперь обитают не только в вашем приложении, но и в качестве мягких игрушек, например, на рабочих местах или в детских комнатах. Кот и пчела уже ждут вас в магазине мерча билайна. 🐝
билайн — новый герой рубрики «Где работать в IT» в блоге @habr_career.
Наши коллеги рассказывают про билайн в целом и «ВымпелКом — Информационные технологии» («ВК — ИТ»), специализация которого включает в себя разработку ПО и программных продуктов на заказ, интеграцию корпоративных приложений, технологический консалтинг, специализированные центры разработки, тестирование ПО, контроль качества и обеспечение безопасности приложений, обслуживание и поддержку.
О нашей компании, условиях работы, найме, команде и технологиях читайте по ссылке.
Сразу шесть наград завоевал билайн в рамках премии Loyalty Awards Russia!
Эта премия определяет лучших профессионалов рынка маркетинга лояльности России и стран СНГ. Коротко расскажем о каждой номинации, в которой нашим коллегам не было равных.
«Лучшая программа лояльности телекоммуникационной компании»
Проект «Апперы и соты». Виртуальную валюту можно зарабатывать, копить и тратить, «прокачивая» свой Тариф UP. И в результате получать скидки и персональные предложения.
«Лучшая краткосрочная программа лояльности»
Бесплатная игра «Новогодний движ», в которой наши клиенты могли выиграть сотни ценных призов. Более 2 млн игроков, число игровых действий превысило четверть миллиарда, а дневная аудитория в пиковые дни превышала 250 тыс. пользователей.
«Лучший проект по формированию внутрикорпоративной лояльности»
Полномасштабная кампания к 30-летию билайна для сотрудников и клиентов.
«Лучшая рекламная кампания по продвижению программы лояльности»
Интеграция игры «Камень, ножницы, бумага» и пчелы Бази во вселенную популярной игры Minecraft.
«Геймификация года» – лучшая программа лояльности с использованием игровых техник
Игровой раздел в приложении билайн с возможностью приобретать цифровой контент с кешбэком 10% на свой счет. Более 3,2 млн уникальных абонентов совершили 364 млн игровых действий, получили 344 млн призов, выполнили 14,4 млн заданий и подключили 340 тыс. партнерских подписок.
«Решение (программное обеспечение) года»
Использование решения на базе Accelera в рамках реализации программы лояльности «Новогодний движ».
Аппер Пуш не только прокачивает ваш Тариф UP, но и посещает множество культурных и спортивных событий в России. Например, маскот бренда открыл гонки на яхтах «Сила ветра» за Кубок билайна в столичном Строгино.
Зрители фестиваля могли наблюдать за соревнованиями в комфортных зонах отдыха, где можно было воспользоваться биноклями, зарядными станциями, согреться под теплыми пледами. Также болельщиков ждали гонки на игрушечных корабликах и тематические мастер-классы.
билайн лидирует по непрерывности мобильного интернета в метро Москвы — DMTel
То есть во время движения поездов наши клиенты могут оставаться на связи и с комфортом пользоваться сервисами в интернете.
Также из результатов исследования следует, что клиенты билайна получают наиболее качественное воспроизведение видео в столичном метрополитене. Умные алгоритмы сети дают абонентам ту пропускную способность, которая им нужна здесь и сейчас.
Более подробный комментарий пресс-службы компании по результатам и методикам оценки — на билайн now.
Продолжаем работать над тем, чтобы наши клиенты получили качественную связь даже в новых жилых комплексах сразу после заселения.
На этот раз билайн заключил стратегическое соглашение с ГК «Основа» о взаимодействии в области развития услуг связи, информационно-телекоммуникационных технологий и ИТ-услуг в Москве.
Еще на этапе застройки объектов мы сможем осуществить необходимые работы для дальнейшего подключения к услугам связи жилых домов и коммерческой недвижимости застройщика. В тех районах, где сигнал мобильной сети был недостаточно сильный, билайн увеличит количество внешних базовых станций. А для улучшения доступности и надежности связи в таких локациях, как шахты лифтов, подземная парковка, высокие этажи зданий, будет использоваться решение по установке базовых станций оператора внутри зданий.
Все детали – на билайн now.
Этим летом тысячи любителей природы и красивых видов проводят или еще только проведут отпуск в горах Дагестана, Алтая, Башкирии или в Красной Поляне. Мобильный телефон в этом случае нужен не только для отправки ярких фото и видео – он помогает обеспечить безопасность.
Чтобы связь появилась на вершинах, где снег тает только в июле, технические специалисты билайна должны сами пройти по труднодоступным местам со «снаряжением» из оборудования. Преодолевать леса, сугробы и болота им помогают вертолеты, снегоходы, тракторы, лошади, ослы, а чаще всего – их собственные ноги.
Пока вы будете читать этот интересный материал с захватывающими дух кадрами, кто-то из наших коллег покорит очередную вершину, чтобы надежная связь была там, где она необходима.
🔥 Нашим апперам исполняется год!
Число клиентов, которые используют Тариф UP, превысило 3 млн человек. Более половины из них выбрали своим виртуальным помощником дракона Юнга. За прошедший год примерно 200 тыс. раз пользователи тарифа-конструктора меняли своего аппера. А около 300 тыс. клиентов, выполняя задания в мобильном приложении билайна, зарабатывали соты — внутреннюю «валюту», которую можно потратить на дополнительные пакеты услуг связи.
И сегодня мы решили показать вам праздничный фильм. Его герои — это те, кого можно считать мамами и папами апперов. Они рассказывают, кто же такие апперы на самом деле, когда и зачем они появились, и что апперы готовят для наших клиентов. Смотрим.
А еще апперы дарят подарки и разыгрывают год связи. Вся информация есть на специальной странице, созданной в честь их первого дня рождения.
🟡 Баланс счета вашего мобильного телефона сегодня — это полноценный платежный инструмент, с помощью которого можно совершать огромное количество разных покупок.
Если вы клиент билайна, вам доступны оплата мобильных приложений, оформление и продление подписок на цифровые сервисы, совершение коммунальных платежей, приобретение самих игр и внутриигровые покупки, пожертвования, благотворительность и многие другие возможности. Для совершения платежа выбирайте баланс билайна среди предложенных способов оплаты.
Что именно сегодня можно оплатить с баланса билайна? Показываем для наглядности на одной картинке.
билайн и фонд «Подари жизнь» отмечают 10-летие с момента создания первого в России сервиса «Мобильная благотворительность».
В 2013 году мы вместе с фондом разработали этот простой и удобный сервис, чтобы помочь развитию некоммерческого сектора.
За 10 лет работы ему удалось собрать более 3 миллиардов рублей через SMS-переводы. Эти средства пошли на помощь детям с онкологическими и гематологическими заболеваниями. В среднем 5 млн абонентов ежегодно выбирают именно этот способ для перевода средств.
Любой клиент может отправить бесплатное SMS-сообщение на номер 6162 с указанием желаемой суммы пожертвования (от 1 до 15 000 рублей). Или оформить ежемесячное списание, отправив сообщение на номер 6162 с суммой пожертвования цифрой и словом «месяц».
18 июля в 17:00 (мск) пройдет beeline data engineering meetup
Спикеры из ведущих российских компаний расскажут про внедрение микросервисов на ETL-потоках, оптимизацию запуска приложения Spark и выбор каталога данных для управления ими.
Посмотреть полную программу и зарегистрироваться на мероприятие можно по ссылке. Участие бесплатное.
Заниматься благотвортельностью с билайном – удобно!
Теперь в рамках мобильной коммерции можно жертвовать на благотворительность, при этом не используя банковские карты.
Достаточно подписаться на пожертвования в выбранные фонды, ввести только номер телефона, и списание будет производится с баланса вашего номера. Это удобный и безопасный способ как для самих благотворительных фондов, так и для клиентов билайна, которые хотят им помогать.
Подробности можно узнать в материале на билайн NOW.
Как клиенты используют мобильный интернет в дороге?
По результатам нашего опроса оказалось, что сценарий использования мобильного интернета в пути – самый популярный, им пользуется 81% наших клиентов. Но для чего именно?
Женщины в пути значительно чаще мужчин просматривают новостную ленту в социальных сетях (49% и 34% соответственно) и делятся там фотографиями и видео (37% и 26%). Мужчины, с другой стороны, чаще предпочитают музыкальные онлайн-сервисы (59% против 49%).
При этом примерно одинаковое количество респондентов слушают музыку с помощью мобильного интернета как в дороге, так и дома (54% и 52% соответственно).
Выражение «сидеть в интернете» теперь теряет свою актуальность. Надежный доступ в интернет позволяет свободно перемещаться, оставаясь онлайн.
Выступаем партнерами сразу двух технологических конференций в Санкт-Петербурге — Saint Highload++ 2023 и Saint Teamlead 2023.
Всего Saint Highload посетили 1910 участников офлайн и 492 — онлайн, стенд билайна — более тысячи человек. На Teamlead из 1600 участников свыше 900 участвовали в различных активностях на нашем стенде.
Рассказываем о решениях билайна и командных взаимодействиях. Ну и, конечно же, приглашаем в нашу IT-команду.