12795
Официальный канал билайна в Telegram. Актуальное из жизни оператора связи — простыми словами, в одном месте и в реальном времени. Есть вопросы? Пишите сюда — media@beeline.ru.
Сегодня стало известно, что Южнокорейская компания LG Electronics Inc. объявила о своем уходе с рынка мобильных телефонов из-за убыточной работы и высокой конкуренции. Как указано в заявлении компании, бизнес по производству мобильных телефонов планируется завершить к 31 июля.
#БилайнАналитика подсчитала количество используемых в России телефонов этой марки за последние три года и оказалось, что интерес к мобильным устройствам марки LG за последние три года существенно снизился. Так, с 2018 года количество смартфонов LG, которыми пользовались россияне, сократилось почти в 4,5 раза.
Билайн сделает гибридный формат работы постоянным: 64% сотрудников готовы остаться на полной удаленке
Новый формат планируют развивать в течение 2021 года. Он предполагает, что сотрудники совместно с руководителями и в зависимости от специфики работы, решают, хотят они работать в офисе или на удаленке. Компания также планирует сократить количество индивидуальных рабочих мест, заместив их удобными зонами для совместной работы, и ввести новую систему бронирования рабочих мест, которая начнет работать уже летом. При этом офисное пространство компании будет играть роль коворкинга и места встреч коллег и перестанет восприниматься, как классический офис.
При принятии решения в компании учитывали результаты опросов сотрудников, 64% из которых готовы остаться на полной удаленке и лишь 34% хотели бы хотя бы пару дней в неделю ходить в офис. Около половины сотрудников отметили, что проект удаленной работы влияет на их выбор Билайн как работодателя.
Ольга Филатова, Исполнительный вице-президент по управлению персоналом, организационному развитию и поддержке:
«Гибридный офис станет для нас развитием нашей системы удаленной работы, своеобразным BeeFREE 2.0. Я верю в то, что это позволит создавать в компании среду, в которой круто работать. Последний год еще раз показал, что самое важное не часы, проведенные в офисе, а ориентация на результат и амбициозные задачи. Но важно подчеркнуть, что мы не говорим о полном отказе от офиса. Он должен стать для нас прежде всего пространством для общения и совместного творчества. Даже те, кто готов 100% времени работать удаленно, время от времени будут появляться в офисе для командных встреч».
Билайн и МТС стали партнерами Альфа-Банка по внедрению сервиса Мобильного ID
Операторы запустили функцию автоматического заполнения данных для своих абонентов с помощью сервиса Мобильный ID для будущих пользователей дебетовых карт Альфа-Банка. Мобильный ID позволяет клиентам Билайн и МТС получить карту Альфа-Банка за 40 секунд. Важными особенностями сервиса Мобильный ID является высокая безопасность авторизации, так как идентификатором будет являться номер телефона пользователя, а также удобный и быстрый способ оформления заявки.
Джордж Хелд, исполнительный вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса ПАО «ВымпелКом»:
«Банкам критически важно инвестировать в технологии, обеспечивающие прозрачность и контроль над цифровыми услугами, в том числе, благодаря глобальному развитию сферы онлайн-сервисов. Билайн выступает агрегатором Мобильного ID для разных компаний. Мы рады, что в рамках нашего партнерства с Альфа-Банком и МТС безопасные и комфортные способы взаимодействия с финансовыми продуктами и услугами станут доступны еще большему количеству пользователей».
Клиентоцентричность – основа стратегии нашей компании. И поэтому особенную гордость вызывает сразу 4 награды авторитетной программы CCGuru Awards|Хрустальная гарнитура, которые завоевал Центр обслуживания клиентов Билайн.
«Высокая Оценка Жюри» присуждена в номинации «Лучшая цифровая команда взаимодействия с клиентами по цифровым – не голосовым каналам доступа» нашей команде обслуживания клиентов в социальных сетях за оперативные ответы на запросы в режиме 24/7 по всей стране.
«Высокое Одобрение Жюри» получили:
- проект «Автоподача звонков для оценки качества консультаций специалистов B2C» в номинации «Лучшие инновации в клиентском обслуживании»;
- Филоненко Владимир («Продавец года»);
- Протянова Евгения («Оператор года» + приз зрительных симпатий «Операторы за операторов» от компаний-участников).
Благодарим за признание. И продолжим работать для вас.
100 рублей в месяц за ДМС для нерезидентов РФ: расширение линейки страховых продуктов
Совместно с «АльфаСтрахованием» мы запустили новый проект «ДМС для нерезидентов». Эта услуга позволит клиентам Билайн с любым иностранным гражданством получать качественную медицинскую помощь, в том числе и неотложную.
Все детали и подключение доступны клиентам в возрасте от 18 до 65 лет в мобильном приложении «Мой Билайн» или на специальном портале. Услуга обойдётся всего в 100 рублей в месяц. Для удобства клиентов, которых заинтересовал такой сервис, средства могут списываться автоматически с мобильного счёта.
Сегодня широкий охват получила новость о том, что Билайн якобы запустил сайт для «пробива» пользователей за деньги. Отвечая на вполне логичный вопрос, можем сказать, что Билайн никогда не занимался несанкционированным сбором персональных данных, и уж точно никогда не помогал «пробивать» информацию о своих клиентах.
Главная ценность Билайна - доверие клиента, поэтому специалисты нашей компании постоянно следят за тем, чтобы данные пользователей ни при каких обстоятельствах не попадали в незаконный оборот. Создаваемые нами сервисы априори не могут преследовать нарушающие законодательство РФ цели.
Зачем Билайну подобные проекты?
Билайн уже давно из просто оператора мобильной связи стал в том числе оператором больших данных. С данными можно и нужно работать, чтобы всегда оставаться актуальными для наших пользователей. Изучение запроса потребителя – важная часть этого процесса. Именно поэтому появляются сайты подобные check-fast. К слову, функционал этого ресурса не работал изначально, поэтому «пробить» никого бы не получилось.
Почему мы его сегодня закрыли?
Сайт check-fast был создан для маркетингового исследования по спросу на подобного рода услуги в рамках разрабатываемой кампании по борьбе с мошенничеством. Однако в связи с тем, что новость о нем приобрела широкий резонанс в прессе, трафик, поступающий на сайт, перестал отвечать задачам исследования и мы временно (а может и навсегда) закрыли его.
Что важно знать?
Скоринг пользователей проводят многие компании, работающие с данными в разных отраслях. Билайн в этом смысле не является исключением, но оказание подобных услуг происходит исключительно с полного согласия всех сторон той или иной сделки.
Подводя краткий итог, подчеркнем, что никакие продукты Билайн не предусматривают незаконный оборот персональных данных, Билайн никогда не продавал и не будет продавать конфиденциальные данные наших клиентов, равно как и заниматься сбором такой информации для подобных целей.
19 марта отмечается Международный день клиента. Билайн — клиентоцентричная компания, поэтому мы решили рассказать вам самые трогательные или необычные истории наших «ангелов» из Центра поддержки клиентов. Очень надеемся, что они вам понравятся, и рубрика станет постоянной.
Поиск коровы
В Билайн поступил запрос с просьбой отследить геолокацию SIM-карты. Клиент повесил телефон на корову на случай, если она потеряется. Именно это и случилось. Чтобы получить разрешение на определение местоположения, нужно было подтвердить запрос на это со своего телефона. Но у коровы возникли сложности с ответом на звонок, поэтому, увы, решить кейс не удалось. Впрочем, все закончилось благополучно: животное самостоятельно вернулось.
Как попасть домой
Женщина не могла попасть в собственную квартиру. Ее семья не слышала звонков в дверь, телефоны предательски молчали. «Хотя бы на минут десять заблокируйте домашний интернет, чтобы я домой попала», - молила о помощи клиентка. К сожалению, она не являлась владельцем договора, отключить сервис сотрудник поддержки не имел права. Но смекалка его не подвела — он посоветовал обратиться к соседям и постучать в стену. Комнаты были смежные, домочадцы услышали стук сквозь громкую музыку и открыли дверь. Клиентка была очень благодарна за подсказку.
Замена сим-карты через тысячи километров
У бабушки из деревни Красноярского края перестала работать сим-карта. Ближайший офис находился за 200 км от ее дома. Оператор взял пустую динамическую сим-карту и отправил ее из Воронежа заказным письмом по почте. Отследил отправку с помощью трекинга, самостоятельно связался с пенсионеркой и помог заменить карту удаленно.
Как вырастить российские Netflix?
Какие изменения произошли с рынком российским производителей аудиовизуального контента и онлайн-сервисов из-за пандемии?
Что им необходимо для выхода на глобальные рынки?
Эти и другие темы будут обсуждаться в ходе дискуссии в социальной сети Clubhouse, в которой примет участие Исполнительный вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса Билайн Джордж Хелд.
Ссылка для подключения:
https://www.joinclubhouse.com/event/M4kRz5Zl
Ты: Берешь вкусняшки и под одеялко смотреть сериал.
Техники Билайн: *Я – шерстяной волчара, как мощны мои лапищи!*
Наши бравые коллеги устраняют обрыв ВОЛС под двухметровым слоем снега в Саянских горах. При снежных работах ни один клиент не пострадал: работает резервный канал.
Билайн Бизнес провел исследование с помощью собственного сервиса «Мобильные опросы». В нем приняли участие 1000 мужчин и женщин различных возрастных групп. В результате выяснилось, что половина респондентов задумывается о подарках к 8 марта лишь за три дня до праздника. Примечательно, что мужчины и женщины тратят разную сумму на их покупку. Кроме того, мужчины далеко не всегда угадывают предпочтения женщин.
Читать полностью…
В прошлом году мы провели масштабную кампанию по развитию сети в Москве и области. Построили более 10 000 новых базовых станций, в том числе и в метро - в 3 раза больше, чем в 2019 году. Также улучшили доступность и увеличили среднюю скорость мобильного интернета на 74%, а максимальную разогнали до 350 Мбит/с. Объем инвестиций в строительство Суперсети в 2020 году составил 15,5 млрд рублей – рекордную сумму по сравнению с предыдущими годами.
Читать полностью…
Все просто, смотрите: есть люди, которые ищут работу, а есть вакансии.
Если вы прочитали описание вакансии и вам рефлекторно захотелось свайпнуть вправо — ну, это же ЗНАК.
Руководитель по подбору персонала в направление IT. Тут, что логично, нужно руководить командой рекрутеров: распределять нагрузку, обучать, давать ОС и т.д.
Менеджер продуктов. Ищем человека, который будет развивать и поддерживать существующие продукты из области мобильной коммерции, а еще планировать, запускать и оценивать маркетинговые инициативы.
Менеджер проектов (В2О). Тут нужно внимательно следить за тем, чтобы услуги были оказаны вовремя, качественно и в должном объеме. Желателен опыт работы в телекоме от 3 лет.
«Форум — это дело хорошее!» (с) Тарквиний Древний. За достоверность цитаты не ручаемся, но сказать такое древнеримский царь вполне мог, почему бы и нет?
И вот, минуло более 2,5 тысяч лет, а актуальность этих слов не испарилась никуда в пучине исторических событий. Правда, теперь речь не о городских площадях, а об онлайн-пространстве.
Это мы все к чему: 17-19 февраля пройдет форум Effie TECH 2021. Первый форум о технологиях в маркетинге.
Ну и кто же мог стать партнером этого мероприятия, как ни Билайн, стремительно покоряющий высоты технологий на стыке маркетинга и диджитал-инноваций?
В программе — выборы в канцелярии и магистраты много всего интересного, захватывающего, поражающего юные умы.
В том числе — выступления спикеров с нашей стороны, главы диджитал-блока Джорджа Хелда и главы «Билайн Университета» Евгения Уйхази.
Участие, кстати, бесплатное (!). Программа и регистрация тут.
Как известно, ученье — свет, а неученье — тьма.
Поэтому так радостно, так отрадно и так тепло на душе от этой новости.
Наши бравые коллеги из Билайн.Аналитики выяснили, что в 2020 году россияне стали на 20% больше времении уделять чтению со смартфона.
В лидерах:
- Михаил Лабковский, «Хочу и буду: Принять себя, полюбить жизнь и стать счастливым» (16+)
- Джордж Оруэлл, «1984» (16+)
- Виктор Пелевин, «Непобедимое солнце» (18+)
- Марк Мэнсон, «Тонкое искусство пофигизма: Парадоксальный способ жить счастливо» (16+)
Интересный срез, не правда ли?
Зачем люди ходили в банки раньше и зачем ходят сейчас? И что такое phygital-революция?
Наш директор по бренду и маркетинговым коммуникациям Юлия Галина обсудила это с Алексеем Гиязовым, директором по маркетингу и коммуникациям Альфа-Банка. Новый выпуск нашего совместного с Effie Russia проекта BEETECH — уже тут.
Итоги стратегического сотрудничества Билайн и Альфа-Банка: в 2020 году выдано более 100 тысяч дебетовых и кредитных карт
В феврале прошлого года Билайн и Альфа-Банк выпустили первую кобрендинговую кредитную карту «Билайн 100 дней без %». А в ноябре объявили о стратегическом партнерстве, в рамках которого запустили ещё один совместный продукт — дебетовую карту с кэшбэком и бесплатным обслуживанием «Кэшбэк 1-5-25». Для выдачи карт применяется технология Mobile ID. Заполнение анкеты клиента с помощью мобильного идентификатора вместо ручного ввода происходит всего за 20 секунд.
Подводим промежуточные итоги сотрудничества:
• Каждый месяц число выданных кредитных карт увеличивается примерно на треть (в октябре +33% по сравнению с сентябрем, в ноябре +17% по сравнению с октябрем, в декабре +29% относительно ноября).
• На конец 2020 года было выдано более 40 тысяч дебетовых карт и более 65 тысяч кредитных карт.
• Пиковый объём выдачи в день составил 1550 карт.
• Каждая четвертая кредитная карта оформляется онлайн, и эта доля постепенно увеличивается.
Джордж Хелд, исполнительный вице-президент по развитию цифрового и нового бизнеса ПАО «ВымпелКом»:
«Благодаря глубокому партнерству с Альфа-Банком и использованию современных инструментов искусственного интеллекта и предиктивной аналитики, Билайн уже сейчас работает как среднего размера банк в России. Технология Mobile ID значительно облегчает получение дебетовой или кредитной карт, делая процесс безопасным и быстрым для клиента. Соединяя сильные стороны Билайн и Альфа-Банка, мы смогли достигнуть значительных результатов и у нас есть большие амбиции продолжать наше сотрудничество».
3 апреля отмечается день рождения смартфона. Несколько фактов на основе наших данных.
Мы определили рост трафика 4G в сети Билайн, который за год вырос почти в два раза. Также наблюдается активное увеличение числа смартфонов с поддержкой 4G — за два года почти в 1,5 раза.
Также мы проанализировали, каким смартфонам отдают предпочтение клиенты магазинов Билайн. Оказалось, что сегодня пользователи покупают более дорогие модели по сравнению с прошлым годом, причём особым вниманием пользуются смартфоны черного цвета (в 2020 лидировал синий) .
Билайн создал дочернюю компанию для развития и поддержки ИТ-продуктов: в первый год работы планируется привлечь около 200-300 сотрудников
Компания «ВымпелКом-Информационные технологии» («ВК-ИТ») создана в рамках стратегии развития центров компетенций, которую Билайн реализует последние несколько лет. Ранее были открыты центры компетенций в Big Data, техническом блоке и других подразделениях компании. Генеральным директором назначен Игорь Мельник, обладающий большой экспертизой в области IT.
Компания будет разрабатывать для Билайн и других компаний группы VEON ИТ-продукты, начиная с разработки программного обеспечения и заканчивая его внедрением. Также она сфокусируется на эксплуатационной̆ поддержке разрабатываемого программного обеспечения, обеспечивая его надежную работу и добавляя новые функции.
«ВК-ИТ» займется разработкой и поддержкой систем, связанных с биллингом, электронной коммерцией, работой с клиентами, планированием и отслеживанием заказов, управлением сетями радиодоступа, производительностью сети, и других систем.
Вице-президент по ИТ Билайн Антон Рубенчик:
«Благодаря сосредоточению компетенций в «ВК-ИТ», мы сможем развивать экспертизу внутри этой компании, обеспечить вовлеченность команд разработки, сконцентрировать их на создании ценности для нашего клиента. При этом мы будем иметь возможность влиять на конечную стоимость владения создаваемых решений, определяя используемый стек технологий и используя максимально длительный горизонт планирования своей работы. Создание отдельной ИТ-компании обеспечит возможность формирования тиражируемых решений, которые могут быть внедрены в другие компании группы VEON».
В прошлом году, чтобы поддержать сотрудников, работающих на удалёнке, Билайн запустил программу благополучия «BeeWINNER – чтобы побеждать!».
Это 11 комьюнити, сервис по телемедицине и отдельное направление эко-осознанности BeeGREEN. Более тысячи человек регулярно пользуются приложением BeeSPORT. За 4 месяца в BeeWINNER прошло 54 мероприятия. Например, встреча с психологом сообщества BeeFAMILY с крайне актуальной во время пандемии темой «Как помочь подростку пережить кризис», Meet Up с CFO по управлению личными финансами, более 1200 сотрудников прошли 6-недельный марафон с экспертами по ментальному благополучию.
Больше информации о BeeWINNER – в коротком видео, которое мы подготовили для участия в бизнес-премии WOW!HR 2021.
Билайн разделяет принципы Всемирного фонда дикой природы (WWF). Давайте вместе заботиться о нашей планете и привлекать к этому как можно больше внимания. #ЧасЗемли
Читать полностью…
День Клиента — это всего лишь повод еще раз поблагодарить клиентов, ведь стратегия Билайн нацелена на помощь в достижении их запросов и потребностей. Генеральный директор компании Александр Торбахов посетил в прошлую пятницу один из Центров поддержки клиентов в Перми. Как это было + короткое поздравление с праздником.
Читать полностью…
Проект #БилайнАналитика проанализировал популярность Clubhouse: количество активных пользователей соцсети в последний месяц неуклонно снижается.
С начала февраля Clubhouse переживал взрывной рост, пик популярности случился ровно месяц назад, 19 февраля. Неделя (15.02-21.02) привлекла около 46 тысяч пользователей. Причем мужчины заходили в приложение чаще женщин, разница составила менее 10%.
В последующие дни популярность сервиса неуклонно снижалась. Так на неделе 22.02-28.02 трафик Clubhouse упал на 14%, в течение 29.02-04.03 - уже на 35,2%. На неделе 05.03-11.03 падение составило 54,2% по сравнению с пиковыми показателями.
Сравнение день ко дню показывает еще более резкое падение: по отношению к пиковому дню (19.02) трафик Clubhouse упал на 303,1%.
Сегодня в 14:00 (мск) - Александр Торбахов в прямом эфире Bell.Club Live
Генеральный директор Билайн в беседе с издателем The Bell @thebell_io и «Русские норм!» Анфисой Ворониной расскажет о трансформации компании: борьбе за качество связи, новой ориентации на клиента и радикальной смене команды в эпоху пандемии.
Подключайтесь к трансляции и задавайте свои вопросы — https://youtu.be/OctMrkbuFrM
Убеждены, что «Потеряться – не значит пропасть», и вместе с поисково-спасательным отрядом Лиза Алерт на протяжении 9 лет создаем технологии для поисковых операций и спасения людей: горячая линия, sms-информирование, искусственный интеллект и специальное оборудование.
Итоги сотрудничества в 2020 году:
- более 70 000 принятых звонков;
- почти 10 000 000 отправленных sms-оповещений;
- 336 кв км – площадь пролета поискового дрона и 650 000 полученных снимков, которые обработаны с помощью решения «Beeline AI – Поиск людей».
Смотрите видео, чтобы вдохновиться отвагой Лиза Алерт и мощью современных технологий. Будьте с нами!
Кто-то ищет весну среди гор снега. Кто-то ищет себя в бесконечных коридорах самокопания.
Но этот пост не для них. Этот пост для тех, кто ищет работу. Граждане соискатели, обратите внимание.
Эксперт по тестированию мобильных приложений. Предстоит «ручками» тестировать мобильные приложения для iOS/Android, тестировать REST API, выявлять дефекты и тесно взаимодействовать с командой по их устранению. Важен опыт работы в тестировании от двух лет.
Product Designer. Ищем человека, который займется дизайном мобильных приложений и веб-сервисов для новых продуктов.
iOS-разработчик. Нужно разрабатывать новые приложения. Стек: iOS ≥ 13, SwiftUI, Combine, SwiftRex, CoreData, Moya, модульная архитектура. Важно знание Swift как основного языка разработки.
Какие книги стали лучшими в 2020 году?
Узнайте одними из первых 25 февраля в 19:00. Мы покажем церемонию вручения премии «Просветитель» в прямом эфире в сообществе Билайн.NOW на Facebook и в «Билайн ТВ».
Вечер обещает быть атмосферным: за постановку отвечает Савва Савельев, знаменитый театральный режиссер, сценарист, актёр и бывший креативный продюсер шоу «Вечерний Ургант». А значит нас ожидает целый спектакль на вечные и злободневные темы: об истине и лжи, о силе и слабости, о пределах знания и непобедимой работе ума.
Ведущий — актёр театра и кино Анатолий Белый.
Если бы мы просто написали «Утроили мощность дата-центра», вам бы это мало о чем сказало.
«Хех, ну где-то там что-то они модернизировали, ага», подумали бы вы, вероятно.
Но наш Центр обработки данных (ЦОД) в Ярославле — важный элемент в маршруте вашего любимого контента.
Вот делаете вы селфи, загружаете в Instagram с помощью мобильного интернета — а данным предстоит целое путешествие. Они сначала на одну станцию едут, потому на другую, потом их сортируют и снова отправляют в путь.
И чем крупнее, чем современнее такие «станции», тем быстрее контент окажется на станции назначения.
А учитывая, что за последние три года наш 4G-трафик вырос в 2 с лишним раза, развивать такие дата-центры нужно внимательно, заботливо и с полным прилежанием.
Чем мы и занимаемся. Даже целый мини-фильм об этом сняли, и вышло очень красиво. Обязательно посмотрите.
Как часто мы покупаем подарок кому-то, а самим вообще-то тоже хочется что-то классное в подарок получить.
Ну, например, дом на побережье Средиземного моря. Или Chevrolet Impala. Ну или хотя бы баночку вкусной кабачковой икры.
И мы ждем «своего» праздника. Но ведь можно и не ждать.
Мы тут в преддверии праздников придумали акцию: покупаете Samsung Galaxy вместе с пакетом услуг связи, а мы вам в подарок — Яндекс.Станцию Мини.
Ну а чтобы сделать ДСВ немножко более romantique — вот вам плейлист и подборка фильмов.
Кто ищет — тот всегда найдет.
Но даже если вы сейчас не ищете работу, не исключено, что одна из наших вакансий ниже вас заинтересует.
Вы уж тогда не медлите — кликайте по ссылке и пишите нам.
Редактор. Тут нужно отвечать за весь текст в разнообразных мобильных приложениях. Приветствуется легкий слог, нестандартный подход и, конечно же, идеальная грамотность.
Продакт-менеджер мобильного приложения. Ищем человека, которые будет холить и лелеять мобильные приложения, словно это его собственное дитя — от идеи до 18 лет запуска.
Ведущий менеджер по развитию партнерских программ. Нужно искать и привлекать партнеров, вести переговоры, координировоать работу с ними.
«Алло, мы ищем таланты!».
Так наши рекрутеры могли бы приветствовать кандидатов, поправляя очки и аккуратно держа в руках желтую телефонную трубку.
Но мы не в 80-х, поэтому публикуем вакансии не в газетах и на досках объявлений, а в тележеньке уютной. Если вы вдруг — тот самый талант, обратите внимание на эти вакансии:
Контент-менеджер. Ищем человека, который станет полноправным повелителем сториз в приложении «Мой Билайн».
Дизайнер. Нужно создавать визуальные материалы для соцсетей: статику, анимацию, инфографику и т.д. Умение в 3D приветствуется. Важно: портфолио, релевантный опыт работы от 3 лет.
Старший менеджер по маркетингу абонентского оборудования. Акционные механики, рост клиентского потока, прогноз продаж, согласование идей с поставщиками: если все это звучит знакомо и понятно, просто напишите нам.