28052
Я Егор Данилов, Growth Director в @wallet. До этого 18 лет руководил продуктом в лучших компаниях. Реклама в канале от 70 000 рублей за пост: t.me/betternotworse/37
Сотрудник без потенциала
Однажды я был на тусовке для CPO и CTO. Там было обсуждение как развивать команду, где прозвучала фраза, неприятно меня кольнувшая: «этот сотрудник достиг своего потолка и вряд ли его пробьет в ближайшие годы». Я тогда подумал, что не хотел бы быть на месте человека, который исчерпал весь свой потенциал годам к 30.
С уважаемыми экспертами мы сошлись на мысли, что потенциал определяется довольно легко: если ли у сотрудника шило в жопе или нет. Это проявляется в любопытстве, вопросах, вовлеченности. И вот тут самая интересная часть: я видел как один и тот же человек в одной компании имел шило в жопе, а потом переходил в другую и терял его. Ему никто это шило не вставлял. Оно вырастало само, если выполнялось одно важное условие.
Это условие - company/employee fit. Как есть product/market fit, когда продукт находит свой рынок и становится на нем успешным, так и существует CEF, когда сотрудник находит свою компанию и становится успешным, наращивает и реализует свой потенциал. То, что сотрудник и компания не подошли друг другу, никак не характеризует ни одну из сторон. Просто не случился мэтч.
У каждого из нас есть свои сильные стороны и области интересов. Если в текущей компании они не проявляются, то значит 100% есть та, где они по-настоящему раскроются. Осталось только ее найти.
Как оценить продакта
Мне очень часто задают вопрос: «Егор, ну твой канал это же лукавство. Понятно, что есть бесполезные продакты, но есть же и полезные, которые нужны. Только как понять, какой перед тобой продакт?». Поэтому я решил составить тест на полезность продакта, основываясь на своем многолетнем опыте собеседования и работы с продактами. Он довольно простой: отвечаете на вопросы и суммируете баллы. Все вопросы выстраданы на личном опыте.
Если вы продакт, сможете реалистично понять свой уровень. Если вы не продуктовый менеджер, можете задать вопросы из этого теста своему продакту и оценить его. Можете использовать тест на собеседованиях.
Знание SQL
Не знаю: 0 баллов
Знаю базовые запросы: 1 балла
Умею на продвинутом уровне: 2 балла
Опыт проектного менеджмента
Меньше 1 года: 0 баллов
1-3 года: 1 балл
От 3 лет: 2 балла
Количество неудачных проектов за плечами
1-2: 0 баллов
3-5: 1 балл
Больше 5: 2 балла
У вас есть опыт в закупке трафика (MyTarget, AdWords, рекламные сетки)
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
Был опыт запуска своего проекта
Нет: 0 баллов
Да, неуспешного: 1 балла
Да, успешного: 2 балла
Вы обучались на инженерную специальность
Нет: 0 баллов
Да: 1 балла
Вы наизусть знаете юнит экономику своего текущего проекта
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
У вас был опыт самостоятельной настройки системы аналитики (Google Analytics, Amplitude, etc)
Нет: 0 баллов
Да: 1 балл
У вас есть опыт в продажах какого-то продукта
Нет: 0 баллов
Да, до 1 года: 1 балл
Да, больше 1 года: 2 балла
Опыт работы продактом
До 3 лет: 0 баллов
3-5 лет: 1 балл
Больше 5 лет: 2 балла
Сколько мест работы у вас было за последние 3 года
Больше 3: 0 баллов
2-3 места работы: 1 балл
1 место работы: 2 балла
Считаем результаты
0-18 баллов: К сожалению, вы не нужны
19-25 баллов: Вы хороший середнячок, через несколько лет есть все шансы стать отличным продактом
26 и более баллов: Мое почтение, вы тот самый человек, который способен принести пользу бизнесу
Заткнуть по-быстрому
Когда нанимаешь, часто наступает момент «Инмар, я больше не могу проводить собеседования, позволь мне нанять уже хоть кого-то». И ты идешь на компромисс, нанимая не чемпиона, а просто норм сотрудника. Думаешь «ну и что что он двух слов связать не может и за последние 3 года сменил 6 мест работы, может просто я не могу оценить масштаб таланта».
А еще бывает, что кандидат проходит отлично собесы, а тебя не оставляет ощущение, что он какой-то скользкий и сильно приукрашивает свои достижения. Но чуйка это же совершенно субъективная штука и возможно это в тебе что-то не так и с кандидатом все норм, а это ты еще не умеешь безошибочно находить бриллианты.
Не поддавайся своим слабостям. Чуйка редко обманет. А наймешь кого-то, чтобы по-быстрому заткнуть дыру в команде - встанешь на путь найма дятлов, с которого потом очень сложно сойти. Делай больше собесов, общайся в тусовке интересных тебе кандидатов и соберешь топовую команду.
Правила Данилова
За годы работы я сформулировал 5 правил, которые будут актуальны и через десятилетия.
1. У стартапа, не нашедшего product/market fit, число сотрудников должно быть не больше числа пальцев на руках фаундера. Если фаундер в прошлом работал фрезеровщиком, то еще лучше.
2. Один из фаундеров стартапа должен отвечать за продукт и не нанимать продакта так долго, насколько это возможно. В ivi.ru первый продакт у нас появился примерно через год.
3. Еще одна фича в продукте не спасет бизнес, который не взлетает.
4. Красота дизайна ни на что не влияет.
5. До первых 100 000 пользователей никаких A/B тестов. Катим на всех сразу, если ничего не дернулось визуально в метриках - выпиливаем фичу.
Что делать, если ты оказался на конференции
POV: ты сидишь на отраслевой конференции, билет на которую стоит 30к. Со сцены вещает чиф продакт оунер, который рассказывает как они внедряли новые процессы в 100 команд разработки в своей компании. Ревью 360, аджайл, зарядку по утрам, вовлекающие тренинги и новый процесс хождения тасок в Джире.
В зале вокруг тебя сидят чуваки с блокнотиками, которые старательно записывают, что они будут внедрять в своем стартапе на 20 человек, чтобы добиться таких же впечатляющих результатов. Сосед справа фоткает каждый слайд, потому что у него нет интернета, чтобы потом скачать презу с сайта конференции. На кофе-брейке вы все накачались кофе, в сравнении с которым доклад кажется отличным.
И тут ты вспоминаешь, что ты клиент этого сервиса, чей сотрудник сейчас распинается на сцене. Заходишь в их приложение и видишь, что за последний год там, несмотря на диджитал трансформацию и новые процессы, не изменилось
Н
И
Х
У
Я
Что делать в такой ситуации? Даю пошаговую инструкцию.
1. Прикрываешь рот ладонью.
2. Начинаешь кашлять и сквозь кашель негромко кричишь «говно!»
3. Уходишь заниматься своими делами.
Не надо трогать UI оплаты
Когда я работал в ivi, мы кучу времени и сил потратили на то, чтобы сделать процесс оплаты идеальным. Подсвечивали информацию где находится CVC, блокировали лишние элементы на странице, подсвечивали логотипы Визы/Мастеркарда в зависимости от введенного номера карты, убирали cardholder name, делали привязки банковских карт. И это работало: конверсии увеличивались, повторные покупки росли. Да че уж там, я искренне гордился как круто у нас работала покупка.
10 лет назад пользователи еще только учились платить в интернете и делая интерфейс понятнее, мы помогали им заплатить. Сейчас это абсолютно бессмысленная затея: из коробки любой процессинг банковских карточек даст тебе красивые и удобные интерфейсы. Если даже не даст, пользователи уже настолько привыкли к процессу оплаты, то нужно очень постараться, чтобы они не разобрались что куда вводить в 3 инпутах.
Если у вас в бэклоге лежит задача «переделать UI оплаты», можете смело ее заменить ее на что-то полезное.
Ищу продуктового аналитика и техлида
Последние полгода я работаю в @wallet. Мы очень быстро растем и делаем лучшй продукт для крипты. Это идеальная возможность поработать в международном финтехе с сильнейшей командой. Сейчас я ищу:
1. Продуктового аналитика: https://jobs.ton.org/companies/wallet-2/jobs/39312763-product-analyst-core#content
Обязательно:
- Опыт в крипте и продуктовой аналитике
- Английский минимум B2
2. Техлида в команду Payments
(UPD: вакансия закрыта)
Кроме этого, мы ищем Head of incentives: https://jobs.ton.org/companies/wallet-2/jobs/39308303-head-of-incentives#content
Как брать рекомендации на кандидатов
При найме менеджеров очень сложно понять что они на самом деле умеют. Все вопросы и кейсы все равно будут синтетическими, в рассказе про прошлый опыт легко можно приврать, приписав себе чужие заслуги. Ну как ты проверишь, реально он что-то улучшил своим запуском или после его ухода все перекрестились и выпилили это из кода?Поскольку в большинстве случаев HR не разрешает применять силу, чтобы понять что он делал на самом деле, приходится изворачиваться.
Тут на помощь приходят рекомендации от бывшего руководителя. Но у него спросить? Большинство не могут дать объективную обратную связь. Я сформулировал для себя 3 вопроса, которые идеально точно дадут ответ на вопрос брать или не брать кандидата.
1. Хотел бы ты поработать с этим человеком еще раз?
2. Почему да/нет?
3. Если да, то почему сейчас не работаешь?
Можно сколько угодно описывать достижения или недостатки человека, но если бывший руководитель готов нанять его снова - это очень хороший знак. Надо брать.
Саня полпроцента
Если ты крутой продакт, то в какой-то момент у тебя есть выстроенные процессы, дерево метрик и система A/B тестов. Любая фича просчитывается заранее, риски прогнозируются, а P&L излучает свечение от своего совершенства. Если запуск на полпроцента изменяет метрику, ты говоришь что это статзначимо и гордо включаешь его в список квартальных достижений. А когда к тебе приходит кто-то с новой идеей, ты легко отбиваешься от него, потому что у тебя есть АНАЛИТИКА что этот запуск ничего не даст.
Когда я работал в ivi.ru, мы начинали как бесплатный онлайн-кинотеатр, который монетизировался рекламой. Я, как CPO, тестировал гипотезы по улучшению конверсий этой модели. В какой-то момент основатель компании Олег Туманов сказал, что мы фокусируемся на платной модели, когда пользователь платит за контент, плюс на приложениях для телевизоров.
Мы с уважаемыми топ-менеджерами компании, разумеется, пели Олегу песни про то, что мы живем в пиратской стране и никто платить за контент не будет. А на телевизорах никто не смотрит, потому что смотрите вот наша статистика, где видно что пользователи смотрят бесплатно и не смотрят платно. Олег был непоколебим.
В результате мы запустили фантастическое приложение для телевизоров, где выручка от платных сервисов взлетела в небеса и ivi надолго стал лидером рынка. Если бы фаундер ориентировался на цифры и мнение своих менеджеров, включая меня, мы бы остались в жопе. Это был для меня урок, что пытаясь поймать муравьев, ты можешь пропустить мамонта.
Накопительный ARPU
Величайшая метрика, придуманная человечеством - накопительный ARPU. При этом большинство моих любимых читателей ее не считают. Потому что сложно посчитать выручку с рекламной монетизации. Потому что данные по пользователям хранятся в одном месте, а данные по бабкам - в другом и они еще не бьются толком. Да что я вам рассказываю, вы сами лучше меня можете объяснить, почему это сложно посчитать.
При этом накопительный ARPU говорит о том, можете ли вы масштабировать бизнес за счет маркетинга или нет. Потому что если вы покупаете инсталл за 3 бакса, а пользователь приносит вам наперсток кошкиных слезок, то это не бизнес, а благотворительность в пользу корпораций, продающих вам рекламу.
Ретеншен, конвершен рейт и прочие умные слова это, конечно, круто. Но, к сожалению, зарплату приходится платить деньгами. Поэтому если еще не считашь накопительный ARPU, самое время начать это делать.
Как начать что-то писать
Заходишь в таск трекер, делаешь новый таск, смотришь на мигаюший курсор и не можешь написать ни слова. Или нужно написать пресс-релиз. Или сложное письмо. Или пост в Телеграм канал.
Существует лучший способ, как побороть этот столбняк. Я узнал его от Златы Николаевой много лет назад и он до сих пор работает.
Пишешь «Ну бля, короче...» и дальше текст рождается сам собой. Я не знаю как и почему это работает, но это как раз тот случай «работает - не трогай». Помогло мне, поможет и вам.
Манипулируем
Один из вопросов, которые я задаю на собеседованиях - это как манипулировать метрикой, за которую вы отвечаете. Если ты знаешь ответ на этот вопрос, значит очень глубоко разбираешься в предмете.
Например, тебя пинают за то, что у приложения низкая оценка в сторах. Делаешь в приложении окно, где просишь оценить приложение и тех, кто оценил высоко, просишь написать ревью в сторе. Нечестно, но работает.
Время на сайте и процент отказов тоже легко поменять, особенно если у тебя есть страницы, где пользователь проводит много времени (страница игры или просмотра видео). Отправляешь ивенты в Google Analytics по таймеру и проблема исправлена.
Даже выручкой можно манипулировать. Выпускаешь промо-коды со скидками и цифры улетают в небо.
Если продакт знает, как можно манипулировать его метрикой, это не значит что он будет это делать. Но значит, что понимает как работает продукт и может на него влиять.
Стартаперы, кому 1 млн ₽ и крупного партнера?
Для владельцев молодых бизнесов открылся конкурс в стартап-бюро Контура — одной из крупнейших IT-компаний России. Победители примут участие в бесплатной акселерации и получат:
🔹 вознаграждение до 1 млн ₽
🔹 консультации трекеров и бизнес-экспертов
🔹 команду из специалистов Контура под запрос — маркетологов, аналитиков, менеджеров по продажам
Участники акселерации будут тестировать гипотезы вместе с Контуром: находить рыночные инсайты и драйверы роста. Перспективные проекты получат возможность стать партнером IT-компании.
Рассматриваются молодые бизнесы в B2B-сегменте. В каких именно направлениях и какие критерии отбора, смотрите на сайте стартап-бюро.
Прием заявок продлится до 19 июля.
16+. Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур». ОГРН 1026605606620. 620144, Екатеринбург, ул. Народной Воли, 19А. Erid:2SDnjcq9syk
Вы не поставили четкую задачу
Один из признаков сениора - умение работать с неконкретными задачами. Например, основная задача CEO - приносить прибыль акционерам. Они не приходят к нему с таской в Jira, где пошагово описан план, как они будут богатеть.
Крутому дизайнеру можно сказать «придумай как пользователь будет проходить этот сценарий». Обычному нужно дать подробные вайрфреймы, которые он обведёт цветами из брендбука.
Крутому продакту можно поставить задачу «увеличь эту метрику». Обычному нужно рассказать, как это делать.
Сениор придумывает решение проблемы, обычный описывает решение. Чем сильнее тебе разжёвывают задачу, тем ближе ты к джуну.
Design Regatta — это фестиваль на яхтах для IT-сообщества и его друзей. Глубокая перезагрузка и новые друзья на всю жизнь
Традиционно, ребята организовывают событие для дизайнеров и приглашают тебя на следующую регату
Она будет отплывать с побережья Амальфи, Италия, 21 - 28 сентября. Маршрут проходит через Салерно, Позитано, о. Капри, Амальфи и Сорренто
Покажут Италию с нового ракурса! Невероятные закаты посреди моря и любимые итальянские улочки красочных прибрежных городов. Будут учиться делать пиццу, пробовать сыры и десерты, взбираться на Везувий, изучать Помпеи и искать идеальное вино на местных винодельнях
С командой уже едут продакты, дизайнеры и аналитики из топовых мировых IT-компаний и основатели известных дизайн-агентств. Вместе вы будете разгадывать квесты, танцевать и узнавать друг друга ближе с помощью игровых практик
С визой обязательно помогут, но нужно впрыгнуть до конца июня, чтобы успеть её сделать
Бронируй тут
Реклама
ИП Юдина ИНН 246107457987
erid:2VfnxvnESFS
Посмотрел свежий выпуск подкаста Соколовского с Даней Шулейко. За 10 лет он успел выстроить множество успешных бизнесов и проектов, а сейчас руководит командой из 15 тысяч человек в Яндексе. Главным фактором своего карьерного успеха считает отсутствие страха брать ответственность за самые проблемные задачи и проекты компании.
Вообще, в подкасте еще много интересного. Даня рассказал про конкуренцию с Gett и Uber, за счет чего побеждали и почему Gett проиграл, хотя все им пользовались. А ещё много внимания уделил найму людей, в том числе тех, кто на первый взгляд не подходит компании.
С удовольствием посмотрел.
Эра мобильных приложений закончилась
Еще лет 5-7 назад можно было сделать приложение, закупить на него трафик, посчитать юнит экономику и на разницу между стоимостью закупки и ARPU жить. Плюс пользователи еще искали что-то в сторах, поэтому можно было сделать ASO и получать бесплатную органику. Ну и раз в год ты получал фичеринг от стора, который в лучшие годы давал несколько тысяч инсталлов. Короче, как-то можно было выживать с божьей помощью.
Теперь в сторах остались только брендовые запросы, причем даже второе место после лидера ничего не дает. На фичеринги никто не обращает внимание. Органика сошла на ноль. Весь трафик в сторах - извне, с рекламы, где тоже полная жопа. Трекинга нет, сидишь и молишься Инмару, чтобы экономика сошлась на дистанции хотя бы в полгода. И, конечно, она не сходится.
Теперь единственные, кто зарабатывают на мобильных приложениях, это Мета* и Гугл. Мобильные разработчики это теперь энтузиасты, работающие за идею. Денег нет. Мы снова возвращаемся в веб и осваиваем мини-аппы в Телеграме. Поэтому если вы собираетесь делать мобильное приложение - 10 раз подумайте, потому что трафик для него будет брать неоткуда. Для этого у вас должен быть либо собственный источник трафика, либо богатый папик.
* Meta признана экстремистской в РФ
Ключевой навык руководителя
Как только ты начинаешь руководить хотя бы человеком, твои функции начинают радикально меняться. Тебя все меньше ценят за способность делать что-то руками и все больше - за умение собрать звездную команду.
При этом всем начинающим руководителям, если они сами по себе первоклассные специалисты, сложно дается этот переход. Все время кажется, что ты сделаешь эту задачу лучше, чем твой подчиненный. Зачем-то взваливаешь на себя рутинные обязанности, типа занести в таск трекер планы своей команды, вместо того, чтобы делегировать это самой команде. Микроменеджеришь каждый таск, чтобы ничего не упустить. Бесишься и выгораешь.
Начиная с момента, как ты становишься руководителем, твоим ключевым навыком становится найм первоклассной команды. Когда ты в первый раз, скорее всего случайно, наймешь человека, который просто придет и закроет тебе какой-то участок, ты поймешь насколько это круто. А делегируя задачи, ты даешь возможность сотрудникам ошибиться, но при этом взращиваешь их самостоятельность. Пока будешь класть им в клювики пережеванные задачи, они никогда не вырастут.
Ну и, главное, по качеству твоей команды судят о тебе как о руководителе. Со стороны всегда видно, у кого в отделе одни ебанутые дятлы, а у кого - отряд бессмертных богов.
Продакт-лед гроус
Все фаундеры грезят идеей, что их продукт будет вирально распространяться, потому что он настолько прекрасен, что пользователи будут рассказывать о нем своим друзьям и чуть ли не силой заставлять их регистрироваться. А еще они читали статьи про product-led growth, когда продукт сам наращивает число клиентов.
И вот, начитавшись этих статей, ты выкладываешь приложение в стор, откидываешься на спинку кресла и ждешь пользователей. Когда они не приходят, пишешь в чатик команде «ребята, текущий продукт говно, нам нужны еще 3 фичи, давайте их делать». А пользователи все никак не могут разглядеть великолепие твоего продукта и никак не шарят его.
Виральное распространение продукта - красивая история на уровне “тракторист из Удмуртии выиграл миллион в лотерею”. Но почему-то, когда ты читаешь про то, как кто-то купил счастливый билет, ты не решаешь разбогатеть таким же способом. Product led growth применим к очень небольшой части продуктов и, скорее всего, твой продукт не относится к их числу.
Так что придется открыть кошелечек и закинуть бабки в маркетинг. Когда потратишь пару миллионов баксов, тоже напишешь статью, что у тебя приложение вирально распространялось, потому что пользователи его любили.
День из жизни продакта
7:00 Открыл глаза, посмотрел статистику за вчера. Че-то приуныл.
8:00 По дороге к метро увидел как дерутся бомжи. Повеселел.
9:00 Пришел на работу. Открыл Пикабу, чтобы быть в тренде новостей IT.
10:00 В голову пришла гениальная идея. Зашел на корпоративный портал в раздел «Идеи сотрудников» и предложил добавить на кухне 1% молоко помимо 2.5%.
12:00 Пока писал идею, пришло время обеда.
14:00 Пришел с обеда, посмотрел коментарии разработчиков по поводу сроков, че-то приуныл.
15:00 Пошутил в чате "GET - пидора ответ". Повеселел, потому что шутка в рифму и на профессиональную тему.
15:01 Получил комментарии разработчиков, что это не ответ, а запрос. Че-то приуныл.
15:30 Закрыл в трекере тикет с приоритетом blocker, который год переносился из спринта в спринт. Повеселел.
16:00 Дошел до сообщения недельной давности от аналитика про статистическую незначимость A/B теста, который уже раскатили на всех пользователей. Че-то приуныл.
17:00 Нашел срез воронки оплаты, в которой падает конверсия. Повеселел.
18:00 Посмотрел, как собираются данные для этой воронки оплаты, нашел ошибку. Че-то приуныл.
19:00 Почитал отзывы пользователей в AppStore про свою последнюю фичу, впал в депрессию.
19:10 Обнаружил, что читал отзывы на приложение конкурента, а эту фичу в его продукте еще не зарелизили.
20:00 Пришел домой, поплакал.
22:00 Лег в кровать, включил лекции по продакт менеджменту на английском.
22:02 Открыл ТикТик на пару минут, чтобы развеяться.
02:30 Закрыл ТикТок, закрыл глаза.
Как быть решакой?
Я часто пишу, что продакт менеджер должен быть решакой. Расскажу на конкретных примерах. Я бы хотел, чтобы этот пост мне показали лет 15 назад. Но тогда интернет в основном использовался для просмотра голых женщин и деградации в чатах. Не то что сейчас.
1. Сказал - сделай. Если ты обещаешь что-то сделать к какой-то дате, то сделай. Это нормально, если не удается уложиться в срок. В этом случае не по-тихому сваливаешь домой, а честно пишешь «мне нужно больше времени на эту задачу» или «релиз задерживается на 2 дня». Это всегда неприятно писать и точно никто не похлопает по плечу, но это гораздо лучше, чем потерять доверие к твоим словам.
2. Так как пока что не все читают мой блог, ты встретишься с людьми, которые что-то обещали и не сделали. Если ты скажешь руководителю «задача по перекрашиванию кнопок не выехала на продакшен потому что Петя не выбрал цвет кнопок», тебя посчитают идиотом. Возможно, тебе это не скажут вслух, но точно так подумают. Поэтому если кто-то не выполняет взятые на себя обязательства, ты либо решаешь эту проблему сам, либо моментально эскалируешь ее. Не надо брать на себя косяки других.
3. Отказ не значит «невозможно». Если тебе что-то нужно от коллеги, партнера, заказчика или подрядчика и тебе говорят «нет», это не значит, что все потеряно. Это значит, что у них другой приоритет (возможно, неправильный) или нет на это ресурсов (возможно, ты можешь их предоставить) или нет денег (возможно, ты можешь что-то поменять в бюджете). У партнера нет API? Разломай их приложение. У подрядчика нет нужной тебе фичи? Заплати вперед, чтобы они ее разработали. Твои задачи делаются с последним приоритетом? Убедись, что подрядчику коммуницирована их важность и руководство правильно расставило приоритеты. Отказать всегда легко. Как и смириться с отказом. Но почти всегда это не конец.
Владея тремя этими навыками, ты будешь решать проблемы лучше, чем 99% продактов на рынке.
Круто быть ленивым
Лень - один из величайших инструментов, которые есть у продакта. Многим в детстве вдалбливали в голову идею, что быть ленивым плохо, поэтому выглядит контринтуитивным, что можно использовать лень во благо. Вроде должно быть наоборот: ты обязан быть супер активным, постоянно двигаться вперед, потому что кто не двигается вперед, будет откинут назад. IT - быстро развивающаяся индустрия, моргнул глазом и конкуренты тебя обошли. Некогда лениться! Это все хрень собачья. Если ты 24 часа в сутки дергаешься, это не значит, что ты двигаешься вперед. Я чето не слышал, чтобы беспорядочные движения конечностями помогали побеждать в спортивных соревнованиях.
У продакта есть 2 варианта как использовать свою лень.
Первый: если тебе лень, значит что-то идет не так. Лень - защитный механизм продакта от тупой бессмысленной работы. Представь: тебе лень делать что-то интересное и захватывающее дух, чего ждут пользователи и где все процессы работают как часы. Да черта с два, ты будешь пахать как проклятый. Поэтому если чувствуешь лень, это сигнал что что-то идет не так. Лень проводить регулярную встречу? Скорее всего, она пустая и бессмысленная. Надо ее переделать, перевести в текстовый формат или отменить. Лень делать отчет? Возможно, ты знаешь, что его никто не читает и нужно обсудить, как сделать его полезным. Лень писать таск? Скорее всего, ты знаешь что это бессмысленно и нужно поговорить с руководителем, зачем вы это делаете. Лень помогает тебе расставлять приоритеты и менять то, что неправильно работает.
Второй: используй лень для автоматизации. Самое очевидное - отчеты. Если тебе с какой-то периодичностью приходится собирать какие-то отчеты, да еще из разных источников, то вопрос времени когда ты задашься вопросом стоило ли для этого 5 лет получать высшее образование. Настройте с аналитиком отправку ключевых метрик по утрам в Slack или почту. Постройте в Google Docs презентации, которые автоматом будут тянуть в графики данные из нужных источников. «Копировал и вставлял данные в таблицы» в резюме не выглядит круто, а «автоматизировал отчеты чтобы все понимали че происходит» - вот это кайф. Автоматизировать можно кучу всего: сообщение «коллеги, какой статус по продукту?», автоматические напоминания о дедлайнах, прогресс по разработке. Так тупая монотонная работа становится творческой.
Короче, если чувствуешь лень, не надо пытаться преодолеть себя. Если научишься ее распознавать и использовать, станешь крутым продактом.
Ты не поймёшь
Если ты просишь кого-то объяснить тебе, как работает какая-то часть бизнеса (финансы, алгоритмы, технические штуки, etc), а в ответ слышишь «да это сложно объяснить, ты не поймёшь» - перед тобой 100% непрофессионал или тот, кто чето скрывает.
Человек, который реально разбирается в предметной области, всегда может объяснить даже ребенку, как это работает. Он понимает фундаментальные принципы, на которых работает предмет его экспертизы. Поэтому, например, я очень сильно ценю тех, кто мне простыми словами последние несколько месяцев объясняет как работают крипта и блокчейн. Поверхностный же дилетант прикрывается жаргонными терминами, значение которых сам плохо понимает, но где-то про них слышал.
Ну а про тех, у кого рыльце в пушку, и так все понятно. Чем больше он нагоняет тумана, тем сложнее тебе разобраться че он там шмузит.
Если кто-то тебе говорит, что это сложно объяснить, то берешь либо ссаную тряпку и гонишь его взашей, либо палку-ковырялку погрязнее и залазишь ей в «эксперта» поглубже. Стопудов накопаешь говна.
Хороший продукт сам себя продаст
Жизнь несправедлива. Выкладываешь свое приложение для фастинга или трекер расходов в мобильные сторы, а его блин не скачивают. Че за дела, ведь в интернете писали, что нужно сделать хороший продукт и пользователи будут настолько довольны, что будут рекомендовать его друзьям. Вон очередной чел в интервью рассказывает как они получили миллионы установок без маркетинга при помощи виралки. Я хочу так же!
Несколько красивых историй про то, как что-то взлетело само, создают когнитивное искажение, что вот это хорошие продукты. А если твой продукт так не растет, значит ты делаешь какое-то говно, которое еще нужно впаривать пользователям. Это не так.
Без привлечения пользователей за деньги ничего не полетит. Более того, тебе придется придумать как хакнуть маркетинг, потому что ты не сможешь конкурировать с крупными корпорациями и покупать инсталлы по 5 баксов. В идеале твой маркетинг должен быть чернее ночи, чтобы даже самые прожженные арбитражники седели, глядя на то, как ты привлекаешь пользователей.
А потом на конференции расскажешь, что у тебя был классный продукт и пользователи его сами рекомендовали друзьям.
Зачем аналитику продукта нож
Многие аналитики не умеют анализировать метрики. Умеют сджойнить таблицы, сделать отчет в Табло, написать питон скрипт. А сделать аналитику не всегда могут. Скоро все рутинные операции по извлечению данных заберут на себя машины, поэтому аналитику нужно фокусироваться на ключевом навыке - анализе данных.
Основное орудие аналитика не питон. Аналитик в совершенстве должен владеть ножом. Не для того, чтобы иметь дополнительный аргумент в споре с тупыми задачами от заказчиков. А для того, чтобы отвечать на вопрос «что происходит с продуктом?» и искать точки роста. Как паталогоанатом при помощи скальпеля ищет в трупе причину смерти, так и аналитик продукта при помощи ножа ищет, что мешает продукту принести кучу денег.
Нож аналитика разрезает метрики. Например, 10% конверсии это плохо или хорошо? Да черт его знает. Разрезаешь конверсию по странам и видишь, что в Бразилии конверсия в 10 раз хуже, чем в других странах. Окажется, что там из-за требований регулятора не проходят банковские карты. Разрезаешь по браузерам, окажется что в FireFox конверсия ноль из-за того, что там блокируется какой-то элемент интерфейса. Разрезаешь по размерам экрана, окажется что в каких-то кнопка «Купить» не влазит в экран и пользователь не может ее нажать.
Абсолютные значения метрик ничего тебе не скажут. Но стоит взять в руки нож и посмотреть что внутри, они запоют как родимые.
Синдром самозванца
«Егор написал, что продакт должен приносить бабки, а я отвечаю за онбординг.»
«Я чудом прошла интервью и они не успели понять, что мне не хватает опыта.»
«Ну все, теперь все точно поймут, что мне тут не место.»
Первая хорошая новость: все это испытывают. В том числе я. Причем в 30 я испытывал его чаще, чем в 20, несмотря на разницу в 10 лет опыта. Вторая хорошая новость: ты точно с этим справишься, дружище.
1. Если у тебя есть синдром самозванца, значит ты умный. Ты понимаешь, что тебе не хватает каких-то знаний. А раз умный - можешь составить план как эти знания получить.
2. Будь четким. Ты же не говоришь на работе «все плохо». Ты говоришь «у нас 70% пользователей отключают пуши». Понимаешь в чем ты плох - понимаешь какую задачу решаешь.
3. Нормально не уметь всё. Особенно, если ты руководитель. Не разбираешься в маркетинге - найми того, кто разбирается.
4. Используй свою силу. Если ты плох в письменной коммуникации - звони и встречайся лично. Если ты классно чувствуешь пользователя, но не понимаешь технические детали - работай с тем, кто понимает. Только ты решаешь, какой твой стиль менеджмента. Нет правильного или не правильного.
5. Ошибаться нормально. Маск после покупки Твиттера написал: «В ближайшие месяцы мы сделаем кучу тупых вещей. Оставим то, что будет работать и поменяем то, что не будет». Если один из величайших людей поколения говорит об этом, не знаю какой еще аргумент тебе нужен.
У тебя не синдром самозванца. У тебя есть возможность стать лучше. Обнимаю.
Почему провалился твой эксперимент
Потратив 17 лет жизни на карьеру в IT, я выработал критерий, по которому можно заранее понять, почему эксперимент в продукте никуда не годится. В основном проблема кроется в плохой подготовке, но если присмотреться, окажется, что истинная причина провала находится у тебя прямо перед глазами. Ты изначально это знаешь, но в голове теплится надежда «а в друг прокатит». Не прокатит, друг.
Как я касдевил мошенников
В 2020 году все сервисы объявлений захлестнула волна мошенников. Они находили объявления, копировали номер пользователя их него и писали сразу в Вотсапп, выманивая данные банковской карты. Поскольку вся переписка проходила не через Юлу, а у нас был только факт просмотра номера телефона, бороться с ними было невероятно сложно.
Меня в какой-то момент это достало и я решил сам погрузиться в эти авгиевы конюшни. Нашел несколько чатов, где общались скамеры. Через эти чаты нашел чаты, где общались ребята поопытнее. Туда нужно было уже вступать через анкету, типа какой у вас опыт и почему вы хотите работать в нашей команде. Все в лучших HR практиках. Разве что не спрашивали кем я вижу себя через 5 лет. Я сначала писал «обманываю пользователей уже 3 года», но потом быстро поменял на «соскамил 20 мамонтов по 5 косарей каждого». Пригодилось ижевское образование!
Дальше в этих чатах находил самых общительных и писал им в личку, мол я начинающий скамер, нужно денег семью кормить, помоги друг. Они предлагали мне заплатить им за консультацию рублей 500, отправив куда-то деньги. Я сначала думал, что раз это скамеры, то они меня обманут. Но оказалось, что в мошенническом братстве так не принято и они мне высылали голосухами инструкции, как обманывать. Потратив ночь на общение со школьниками, стало понятно как закрыть 80% разводов одним ударом.
Скамеры использовали либо новые аккаунты, либо покупали старые неактивные. Мы стали скрывать номера телефонов от них на 2 недели, перенаправляя пользователей на звонки внутри Юлы. На Авито своих звонков не было, они себе такого позволить не могли. И обращения моментально упали в разы. Отдельным кайфом было заходить чаты скамеров и смотреть как они возмущаются, что номеров пользователей не видно. Мы в Слаке завели специальный канал, куда скидывали их проклятья после очередного релиза, закручивающего им гайки.
Надеюсь, у них всех с тех пор отвалились жопы, ибо занимались они делом не праведным.
===
Остальные мои любимые посты в канале t.me/betternotworse/416
Продакт-менеджеры, вас ждут в Т-банке!
Вместе с командой единомышленников вы будете выдвигать новые гипотезы, применять data-driven, data-informed, data-inspired подходы и делать так, чтобы продукт был не просто жизнеспособен, а вызывал у пользователя восхищение.
Приходите прокачивать навыки, развивать финтех и работать с результативной командой. Посмотреть вакансии и откликнуться, если у вас больше двух лет опыта, можно здесь
АО «Тинькофф Банк», ИНН 7710140679