28067
Я Егор Данилов, Growth Director в @wallet. До этого 18 лет руководил продуктом в лучших компаниях. Реклама в канале от 70 000 рублей за пост: t.me/betternotworse/37
Учимся писать
Продакт менеджер обязан уметь писать тексты. Чтобы ТЗ можно было понять с первого раза. Чтобы тексты в интерфейсах были краткие и информативные. Чтобы презентации выглядели круто. Даже пресс-релиз когда-то придется написать самому.
Мысль, облаченная в текст, помогает структурировать знания в голове. Написал плохой пост по какой-то теме - значит и в голове каша, сидишь разбираешься что не так. Написание текстов, как и любой другой навык, улучшается в основном практикой. На свои старые тексты я без слез не могу смотреть, однако это дарит мне надежду, что они становятся лучше.
Можно начать вести канал в Телеграме, причем необязательно делать это публично. Этот канал я примерно год вел для нескольких друзей и не давал на него публичную ссылку, пока тексты и их тон не стали мне хоть немного нравиться. Можно вести заметки для себя, их потом очень интересно перечитывать спустя несколько лет. Я бы еще посоветовал прочитать «Пиши, сокращай» Максима Ильяхова, но про нее вы и без меня, наверное, слышали.
Саня полпроцента
Если ты крутой продакт, то в какой-то момент у тебя есть выстроенные процессы, дерево метрик и система A/B тестов. Любая фича просчитывается заранее, риски прогнозируются, а P&L излучает свечение от своего совершенства. Если запуск на полпроцента изменяет метрику, ты говоришь что это статзначимо и гордо включаешь его в список квартальных достижений. А когда к тебе приходит кто-то с новой идеей, ты легко отбиваешься от него, потому что у тебя есть АНАЛИТИКА что этот запуск ничего не даст.
Когда я работал в ivi.ru, мы начинали как бесплатный онлайн-кинотеатр, который монетизировался рекламой. Я, как CPO, тестировал гипотезы по улучшению конверсий этой модели. В какой-то момент основатель компании Олег Туманов сказал, что мы фокусируемся на платной модели, когда пользователь платит за контент, плюс на приложениях для телевизоров.
Мы с уважаемыми топ-менеджерами компании, разумеется, пели Олегу песни про то, что мы живем в пиратской стране и никто платить за контент не будет. А на телевизорах никто не смотрит, потому что смотрите вот наша статистика, где видно что пользователи смотрят бесплатно и не смотрят платно. Олег был непоколебим.
В результате мы запустили фантастическое приложение для телевизоров, где выручка от платных сервисов взлетела в небеса и ivi надолго стал лидером рынка. Если бы фаундер ориентировался на цифры и мнение своих менеджеров, включая меня, мы бы остались в жопе. Это был для меня урок, что пытаясь поймать муравьев, ты можешь пропустить мамонта.
Как быть решакой?
Я часто пишу, что продакт менеджер должен быть решакой. Расскажу на конкретных примерах. Я бы хотел, чтобы этот пост мне показали лет 15 назад. Но тогда интернет в основном использовался для просмотра голых женщин и деградации в чатах. Не то что сейчас.
1. Сказал - сделай. Если ты обещаешь что-то сделать к какой-то дате, то сделай. Это нормально, если не удается уложиться в срок. В этом случае не по-тихому сваливаешь домой, а честно пишешь «мне нужно больше времени на эту задачу» или «релиз задерживается на 2 дня». Это всегда неприятно писать и точно никто не похлопает по плечу, но это гораздо лучше, чем потерять доверие к твоим словам.
2. Так как пока что не все читают мой блог, ты встретишься с людьми, которые что-то обещали и не сделали. Если ты скажешь руководителю «задача по перекрашиванию кнопок не выехала на продакшен потому что Петя не выбрал цвет кнопок», тебя посчитают идиотом. Возможно, тебе это не скажут вслух, но точно так подумают. Поэтому если кто-то не выполняет взятые на себя обязательства, ты либо решаешь эту проблему сам, либо моментально эскалируешь ее. Не надо брать на себя косяки других.
3. Отказ не значит «невозможно». Если тебе что-то нужно от коллеги, партнера, заказчика или подрядчика и тебе говорят «нет», это не значит, что все потеряно. Это значит, что у них другой приоритет (возможно, неправильный) или нет на это ресурсов (возможно, ты можешь их предоставить) или нет денег (возможно, ты можешь что-то поменять в бюджете). У партнера нет API? Разломай их приложение. У подрядчика нет нужной тебе фичи? Заплати вперед, чтобы они ее разработали. Твои задачи делаются с последним приоритетом? Убедись, что подрядчику коммуницирована их важность и руководство правильно расставило приоритеты. Отказать всегда легко. Как и смириться с отказом. Но почти всегда это не конец.
Владея тремя этими навыками, ты будешь решать проблемы лучше, чем 99% продактов на рынке.
Буду благодарен вам, если поставите лайк этому посту на VC, я провожу с ними эксперимент: https://vc.ru/678608 Скоро расскажу, что сайт дает авторам.
Спринты и дедлайны
Представь, что тебя CEO спросил, когда вы запустите какую-то фичу, чтобы добавить эту информацию в презентацию для акционеров. Ты отвечаешь «это будет готово через 2 спринта, потому что у нас сейчас дискавери спринт, а по сторипоинтам в предыдущий не влезли».
Он вызывает санитаров, тебя связывают и отправляют к таким же чувакам, которые несут бред. Потому что ребята, которые отвечают за бизнес и результат, понимают сроки. Твой парселтанг им непонятен, потому что он про процесс. А им нужен результат. И общаться они будут с тем, кто мыслит так же.
Мыслишь спринтами - ты завхоз. Мыслишь сроками - ты решака.
Тут можно сказать, что я ничего не понимаю: https://vc.ru/677016
Это нормально
Нормально не знать чего-то, потому что невозможно хорошо разбираться одинаково во всем идеально, всегда будут пробелы в знаниях. Оглядываешься назад, думаешь «ну и дилетантом же я был год назад» и понимаешь, что вырос.
Нормально не хотеть быть мега менеджером и управлять огромными командами. Умение управлять командой такой же навык, как, например, знание банковской системы. Узкие специалисты с глубокими знаниями в своих областях зачастую стоят дороже, чем их руководители.
Нормально не знать чего хочешь. Пойти в стартап или корпорацию? Развиваться на российском рынке или продолжить карьеру за рубежом? Работать аналитиком или мое призвание это записать великий реп альбом и давать концерты в Олимпийском? Чем ты умнее, тем более у тебя рефлексии по всем жизненным аспектам.
Нормально не хотеть свой стартап. Не слушай теоретиков, которые говорят, что продакт в душе должен быть предпринимателем. Продакт должен быть менеджером и давать результат. У предпринимателей в большинстве случаев другая толерантность к риску и по-другому работает инстинкт самосохранения. Ты же не переживаешь, что кто-то летает на вингсьюите, а ты - нет.
Нормально быть собой, в общем. Да че там нормально, это кайф.
Комменты: https://vc.ru/675802
Правило FFF
Когда-то давно я узнал золотое правило, которое несу через всю свою профессиональную жизнь. Оно называется FFF: focus, fucking focus. Продакт должен четко понимать свой фокус и настойчиво доносить его до команды. Это выражается даже в том, график какой метрики стоит у команды на дашборде первым. Если ключевая метрика где-то на втором экране, с фокусом есть проблемы.
Фокус помогает отвечать на вопрос приоритетов. Без него команду всегда начинает тянуть куда-то не туда. Не потому что сотрудники плохие или саботируют работу, а потому что не имея цели, все начинают разбредаться кто куда. Я просыпаюсь с утра каждый день с мыслью о том, какой продукт мы делаем, что в нем главное. Все, что не в фокусе, идет нафиг. Ресурсы всегда ограничены, поэтому если распыляться, не доставишь ключевую ценность для пользователя.
Несмотря на простоту концепции, постоянно придерживаться цели сложно. Наваливается текучка, какие-то заботы и вот ты обнаруживаешь себя бредущим вообще не в том направлении. Я одно время ставил сформулированную цель на заставку телефона, чтобы не забывать о ней. Сейчас как-то само уже помнится.
На этот пост меня навел график как менялась доля Instagram* в выручке Meta* в США. К посту его не прикрепить, но там с 2019 по 2022 год доля Instagram выросла с 40% до 57%, обогнав Facebook*. При том, что Инстаграм это фотки и видео, а в Facebook столько сервисов, что я даже с ходу не могу придумать чего там нет. При этом у Instagram на порядок меньше сотрудников, чем у Facebook. Тут фокус на ключевых функциях явно помог.
Комментарии: https://vc.ru/673162
*Meta, Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями, деятельность запрещена в России.
Как быть плохим продактом
Все знают, что нужно быть хорошим продактом. Но что если ты решил пойти против системы, не слушать советчиков и стать исчадием продуктового ада? Что если ты осознал, что твое предназначение - превратить жизнь команды и пользователей в кошмар? Как быть, если ты хочешь, чтобы твоим именем пугали джунов? Что ж, у меня есть советы и на этот случай.
1. Манипулируй данными. Если выручка падает, но растет какая-то промежуточная метрика, типа количества нажатий на кнопку саппорта - выведи ее в отчеты как основную, а выручку спрячь подальше или вообще убери с дашборда. Кому очень надо, ее найдут, а ты будешь каждую неделю показывать растущие графики и объяснять с умным видом, как вы с командой работаете над ростом этой метрики.
2. Забей на детали. Внимание к мелочам - удел адептов микроменеджмента. Тебе достаточно верхнеуровнего понимания происходящего, а в детали пусть лезут эти как их там, айтишники ваши. Ты сфокусируйся на внедрении продуктовой культуры, коучинге сотрудников и HR бренде. Главное иметь вижен и правильный майндсет.
3. Ориентируйся на свое продуктовое чутье. После 3 лет в продакт менеджменте у тебя уже достаточно опыта, чтобы понимать продукт и желания пользователей, основываясь не на данных, а на собственном представлении о прекрасном. Если бы Генри Форд основывался на данных, то вместо машины он бы пытался вырастить более быструю лошадь. Кстати, выучи несколько цитат великих людей, чтобы если что использовать их в качестве аргументации.
4. Замалчивай проблемы. Всем нравятся приятные люди, которые никогда не критикуют и не вскрывают проблемы. Видишь что че-то идет не так и кто-то из коллег делает откровенную фигню? Лучше промолчать, чтобы не ставить окружающих в неловкое положение. Делай вид, что все нормально и так и должно быть. Может быть, проблема со временем просто исчезнет, если о ней не думать.
Буду рад вашим вариантам в комментариях: https://vc.ru/670195
Деньги или продуктовые метрики
Теоретики продуктового менеджмента верят в Nord Star Metric. Чтобы понять, что этот подход работает плохо, нужно побыть с нескольких сторон баррикад, увлечься ростом выручки и забить на долгосрочные показатели продукта, огрести отток пользователей и проиграть конкуренцию. И наоборот. Это годы опыта.
Еще выбор одной ключевой метрики негативно сказывается на мотивации команд. Если выбрать ключевой продуктовую метрику, к команде монетизации будет отношение «они портят нам продукт». И наоборот, если ключевая метрика - деньги, то командам, которые отвечают за продуктовые метрики, будет казаться, что они делают что-то бессмысленное.
Лучшим решением мне видится выбрать несколько ключевых метрик. В разные периоды жизни приложения эти метрики будут разными. Это зависит от того, где сейчас лежит наибольший потенциал роста. Например, если у тебя в приложении конверсия в регистрацию 90%, максимальный прирост, которого ты добьешься - 11%. А если пуши включают только 20% пользователей, тут явно есть над чем поработать.
Главная проблема в таком подходе - как поступать в ситуации, когда новый релиз растит одну метрику и просаживает другую. Часть таких конфликтов можно разрулить, глубоко разобравшись почему именно одна растет, а другая падает, и убрать это влияние. В остальных случаях я не знаю лучшего способа, кроме как эскалировать вопрос до человека, который понимает стратегию компании в целом и может принять на себя риски. Не потому что он умнее, а потому что видит картину шире.
Это замедляет процесс доставки продукта для пользователей, но иногда лучше ничего не выложить, чем зарелизить непонятно что.
Если вы знаете как изящнее решить эту проблему, буду рад вашему мнению в комментариях: https://vc.ru/668898
Почему продакт менеджер должен разбираться в технических деталях
Продакт - человек, который берет проблему, которая есть у пользователя, и придумывает для нее решение. Или создает из проблемы еще большую, в зависимости от квалификации. Кто-то считает, что продакту не обязательно разбираться в технических деталях, достаточно верхнеуровнего понимания и стратегического видения. Так ли это?
Чтобы ответить на этот вопрос, приведу аналогию из медицины. Должен ли пульмонолог разбираться в биологии человека или ему достаточно верхнеуровнего понимания, что хорошо, когда человек дышит, и плохо, когда он не дышит? Оплатили бы вы услуги такого специалиста? Конечно нет.
Так и с продактами. Имея представление о технологиях на уровне «наши айтишники сказали», ты можешь быть джуном или продакт-ассистентом. Начиная с мидла ты должен быть по локоть в теме, как работает предмет твоей профессии.
Это правило не ограничивается только технической частью. Делаешь финтех - должен разбираться во всех деталях работы банковской системы. Делаешь видеосервис - знай всю подноготную работы лицензий, кодеков и платформ. Работаешь в сервисе такси - знай все про работу водителей.
Илон Маск, чтобы запускать ракеты в космос, разбирался в устройстве ракетных двигателей. А ты не знаешь как работают пуши и чем отличаются GET и POST запросы. Чтобы расти в профессии, придется детально изучать предметную область.
Комментарии: https://vc.ru/666031
Как приоритизировать неприоритизируемое
Один из читателей задал здесь вопрос:
«Как приоритизировать очень разные задачи и стримы? Что если не выходит свести их к общему знаменателю в виде денег?»
Я уже как-то писал пост на эту тему и, если честно, этот способ довольно неплох, особенно ты вставляешь туда действительно важные задачи, а не все подряд. Окружающий мир настолько быстро меняется и в нем столько неопределенности, что даже если у тебя идеально спланированный бэклог, он перестанет быть актуальным уже спустя пару месяцев. Поэтому иногда важнее начать делать хоть что-то, чем тратить время на ранжирование.
Когда у тебя много стримов, к общему знаменателю их не привести. Например, одна команда прикручивает новый способ оплаты, а вторая пилит задачи по SEO. Выхлоп от первой в деньгах будет практически моментальным, а вторая покажет результат только через несколько месяцев и то не факт, что увеличившийся трафик сразу сконвертируется в деньги. Если просто делать приоритет по деньгам, то до SEO задач дело никогда не дойдет и вдлинную бизнес проиграет конкурентам.
В такой ситуации единственное, что работает эффективно - выделить внутри команды ключевые направления и дать на них ресурсы. Если мы верим в потенциал роста от внедрения CRM, запуска новой версии сайта и новой вертикали - ими и занимаемся и ранжируем задачи только внутри конкрентного направления. Если не верим, что улучшение системы рекомендаций что-то даст, то не тратим на это время.
Попытки посчитать каждую задачу в деньгах и на основе этого сделать бэклог приведут к манипуляции данными ради пропихивания своих задач и постоянным конфликтам.
Если вы знаете, как решить эту задачу лучше - буду рад вашему мнению в комментариях: https://vc.ru/663872
Идеи по использованию Chat GPT для продактов
Удивительно, что еще не все продакты ежедневно используют Chat GPT в работе. Он как помогает автоматизировать какие-то рутинные функции, типа редактирования или перевода текста, так и повышает эффективность в творческом процессе, структурируя идеи и накидывая новые. Я накидал несколько идей, как продакт менеджер может использовать его в своей работе.
«Объясни так, чтобы понял 8-летний». Не нужно много ума, чтобы сложным языком с использованием профессиональных терминов описать что-то. Например, What’s new с описанием новой фичи или пост в корпоративный блог. Chat GPT может взять твой сложный косноязычный текст и переформулировать его так, чтобы было понятно всем.
«Перепиши вежливо». Русскоязычные продакты привыкли к прямолинейной коммуникации, в то время как в международной переписке принят более обтекаемый и вежливый язык. Можно закинуть свое письмо в нейросеть и попросить переформулировать его так, чтобы оно не выглядело грубым, пусть и очень конкретным. Можно вдобавок попросить его сделать неформальным, убедительным или искренним.
«Опиши продукт X для целевой аудитории Y». Очень помогает, когда ты брейнштормишь над новым продуктом и нужно сделать его описание и сформулировать ключевые преимущества. Берешь что-то похожее и просишь написать, как такой продукт мог бы выглядеть на другом рынке. Например «Какими функциями мог бы обладать аналог банка Тинькофф для любителей собак?» Нейросеть выдаст тебе довольно очевидный вариант, дописываешь туда свои идеи и снова закидываешь в Chat GPT. За несколько итераций получается очень хорошо.
Исследовать рынок. Когда не знаешь с чего начать на новом рынке, например какие банки самые популярные в какой-то стране, закидываешь этот вопрос в Chat GPT. Он не будет точным, так как модель использует не самые свежие данные, но как отправная точка для начала исследования пойдет.
Мне интересно будет узнать, как вы используете Chat GPT в своей работе: https://vc.ru/661502
Почему плохие продакт менеджеры боятся обратной связи
В общении с классными продактами я обожаю, когда они просят тебя установить приложение, над которым работают. Отличный продакт менеджер будет жадно следить за всеми твоими действиями в приложении, спрашивать понятен ли экран и искренне расстраиваться, когда вылазит какой-то баг. На твои идеи накидает несколько своих, сразу устроив небольшой брейншторм. Все услышанное и увиденное будет записывать в заметки.
Плохой продакт никогда не предложит первым скачать свое приложение. Возможно, даже будет отговаривать от этого. А когда ты установишь и запустишь его, этот продакт как будто сжимается внутренне. Смотреть будет без интереса, на идеи скажет «да, у нас где-то это было в бэклоге», а при возникновении бага просто поморщится и все. Записывать, конечно, ничего не будет.
Для крутого продакт менеджера обратная связь от пользователя - это топливо, на котором он живет. Отличный продакт смотрит на критику и предложения как на возможность выпустить новую, гораздо более лучшую весию приложения. Плохой воспринимает обратную связь как источник дополнительной работы, которую нужно будет сделать.
Если ты узнаешь себя в описании плохого продакта, это не значит, что ты плохой профессионал. Тебе может быть не интересен продукт, не нравиться команда или просто ты мог выгореть. Это все решаемо, никогда не поздно стать отличным продактом.
Комменты: https://vc.ru/660061
Как работать с чужими бывшими
Однажды ты столкнешься с подчиненными, руководитель которых продолжает работать в компании, но больше не является их прямым руководителем. Он мог пойти на повышение или перейти в соседний отдел, но продолжает быть на связи со своими бывшими, а руководишь ими теперь ты. Расскажу, что будет дальше.
1. Часть твоих новых подчиненных будет пытаться решить вопросы со своим бывшим руководителем в обход тебя. Им может не понравиться твой стиль руководства, твоя манера разговаривать или просто будет обида, что руководить направлением поставили тебя, а не их. Они будет петь, что ты не справляешься, не соответствуешь духу компании или еще что-то. Единственный выход здесь - увольнение. Не потому что кто-то пошел против тебя, а потому что такое не лечится. Это нытики, которые вредят не только тебе, но и другим: процессы им не нравятся, перемены не те, да и вообще раньше трава была зеленее. И дело тут вообще не в тебе.
2. Какая-то часть твоих подчиненных захочет уйти. Это нормально: кто-то устал и хочет перемен, кто-то давно думал об уходе, но не было подходящего повода. В этой ситуации их бывший руководитель, скорее всего, начнет ломать дрова, действуя в обход тебя. Будет разговаривать с бывшими подчиненными и обещать им разобраться в ситуации. В результате обнаружит, что наломал кучу дров и скажет тебе «мы с Петей поговорили, я в целом все обсудил, дальше сами разбирайтесь, меня не вовлекайте». И ты остаешься один на один с Петей, с которым нет нормальных договоренностей, нет понимания что ему делать и, главное, нет лояльности к тебе лично.
3. Если ты захочешь расстаться с кем-то, то будешь выслушивать истории, что «мы с Петей прошли огонь, воду и медные трубы, да я знаю что он ничего не делает и только распространяет токсичность, но я не могу с ним так». И проблема будет не в том, что Петя плохой, а в том, что устал, выгорел и хочет перезагрузиться. Но взять Петю к себе в подчинение бывший руководитель не готов и тебе не дает управлять командой. А за результат спрашивает.
Что делать?
- Уволить всех, кто продолжает бегать к бывшему боссу в обход тебя. Это не лечится, к сожалению.
- Сказать их бывшему боссу, даже если это твой текущий руководитель, что это твои сотрудники и либо ты отвечаешь за команду и результат, либо руководитель. Двоевластие тут не работает.
Я знаю, что тебе будет хотеться найти компромисс, чтобы никого не обидеть. Но так это не работает и чем быстрее ты расставишь точки над i со всеми, тем быстрее получишь нормальную команду.
Комментарии: https://vc.ru/658127
Как стать круче 99% продактов на рынке
Я за свою жизнь видел сотни продакт менеджеров. Многие из них отличные ребята, но плохие продакты, потому что фокусируются не на том: выполняют роль администратора, строят процессы, проводят ретроспективы. Этого обычно достаточно, чтобы получать зарплату, но недостаточно чтобы приносить пользу бизнесу.
Есть 4 вещи, которые должен знать и делать продакт, чтобы быть реально крутым.
1. Очень хорошо знать своего пользователя. В идеале самому быть активно использовать свой продукт, чтобы на кончиках пальцев чувствовать потребности клиента, что ему предложить, какой у него контекст использования сервиса. Чат с пользователями - один из вариантов как это можно сделать.
2. Понимать как выглядит рынок, на котором ты работаешь. Почему пользователи выбирают конкурентов, куда двигается рынок, какие возможности есть. Если не погружаешься в это, то просто плывешь по течению, куда прибьет или куда скажут.
3. Знать как работает ваш бизнес. Откуда берутся деньги, как привлекаются клиенты, как происходят продажи. Можно попросить менеджеров по продажам съездить с ними на встречу с клиентами или подключиться на звонок. Попросить маркетинг показать креативы, чтобы понимать что обещают пользователю в рекламе.
4. Детально разбираться в данных. Как выглядят воронки, ретеншен, как пользователи используют продукт, как последние запуски повлияли на продукт, как внешние факторы влияют на метрики, что приводит к их изменениям. Разбуди тебя ночью, ты должен знать сколько у вас DAU и какие продажи, ретеншен, значения ключевых метрик. Не ориентируешься в данных - не ориентируешься в продукте.
Уверен, прочитав эти пункты, ты скажешь «ну да, я и так это знал». Да вот только все знают, но мало кто делает. Поэтому либо можешь продолжать заниматься самообманом, либо послушать мой совет и за год стать лучше, чем большинство продактов на рынке.
Комменты: https://vc.ru/653124
Все еще ищете сервис для проведения A/B-тестов? Тогда вам в «Эксперименты» в Метрике
В интерфейсе Метрики появился новый инструмент проведения A/B-экспериментов на базе технологии Varioqub от Яндекса.
Для кого инструмент?
Инструмент будет полезен всем специалистам, кто работает над оптимизацией воронки сайта, и подойдёт как пользователям без опыта, так и тем, кому нужно проводить сложные эксперименты.
Его преимущества
🔶 Можно использовать бесплатно, если проводить одновременно не более двух экспериментов
🔶 Несколько способов создания вариантов экспа, в том числе и визуальный редактор
🔶Быстро и просто подключается, автоматически прокрашивает варианты, которые показали лучший результат
Подробный чек-лист по настройке первого эксперимента вы найдете в канале Яндекса про аналитику.
#реклама ООО "Яндекс" 7736207543 ЕРИД: LdtCKUWJc
Он прожил три жизни.
В прошлом - ветеринарный врач, затем православный священник, кандидат богословских наук.
Нашел свое призвание в психологическом консультировании для мужчин, предпринимателей, занимается этим более 11 лет
Со слов клиентов, Антон:
«Резкий, конкретный, методичный, как хирург, который делает свою работу по вырезанию опухоли/спасению жизни.
Любовь и забота проявляется больше не в словах(сюси-пуси), а во внимании к тому, чтобы клиент получил жизнь о которой мечтает. И очень важно, что есть понятные критерии успешной терапии. Радость, энергия, оптимизм»
Возможно, Антон именно тот, кого ты искал, кто поможет тебе выстрелить в бизнесе и решить свои вопросы в личной жизни.
Подписывайся
/channel/+GU8eDoAc95liYmUy
#реклама
Яндекс Практикум разработал практический курс по аналитике для тех, кто работает с продуктом. В нём можно набить руку на исследованиях, ad-hoc запросах и А/В тестах для реальной сферы бизнеса.
Научитесь растить продукт на основе данных за 2,5 месяца. После курса студенты смогут:
— разбираться в метриках продукта, рассчитывать их и влиять на них;
— проводить продуктовые исследования, сегментировать пользователей и определять, какой сегмент что покупает;
— считать юнит-экономику и находить точки роста в продукте;
— готовиться к A/B-тестам, интерпретировать результаты и улучшать анализ.
Проекты на курсе будут из разных сфер: онлайн-кинотеатр, маркет-плейс или сервис доставки еды. Каждые 2-3 недели студенты будут получать обратную связь от менторов — ведущих аналитиков российских компаний. Они поделятся кейсами и дадут советы по вашим проектам.
→Начать учиться
#реклама
«Из коммерса в е-коммерса» – главный канал российского онлайн-бизнеса.
Канал ведет бывший маркетолог СберМаркета Юра Сапожников. Подписывайтесь, там много цифр, новостей, иронии и личного опыта.
Юра сам из Е-кома, дружит с крупнейшими Е-ком компаниями и периодически приглашает их в свои выпуски аудио и видеоподкастов (уже были Яндекс Лавка, Ozon fresh, ВкусВилл и др). Другие выпуски в закрепах @hikollegi
#реклама
О геймификации в неожиданных местах: поговорим на онлайн-митапе Tele2 «Игры в сервисных приложениях»
В составе спикеров: менеджер-эксперт по цифровым проектам, руководитель направления цифровых коммуникаций, старший менеджер цифровых партнерских программ и директор по продукту онлайн кинотеатра.
В прямом эфире спикеры:
🔘 Раскроют тему эволюции геймификаций: от бейджификации до лучших практик и метавселенных
🔘 Поговорят об основных ошибках, зонах роста на рынке и представим свое видение, методологию и подходы
🔘 Предложат варианты «приземления» практик
🔘 Обсудят метрики: что замерить, на что обратить внимание на выходе
Эфир пройдет 27 апреля в 19:00.
Зарегистрироваться на TimePad
#реклама
Как правильно задавать вопросы ChatGPT
Хороший специалист использует лучшие инструменты.
Прекрасный специалист хорошо использует лучшие инструменты.
В 2023 году лучший рабочий инструмент – ChatGPT.
А чтобы каждый его использовал хорошо, Александр Горный (Мо, United Investors, #стартапдня) и Илья Мартын (венчурная студия Орбита) запустили курс промптинга для ChatGPT. Там они расскажут, как спрашивать чатик, чтобы он давал максимально точные и полезные ответы.
Бесплатно. Без SMS. Приглашаются все желающие.
Регистрация по ссылке: https://aiacademy.me/free-course?utm_campaign=bnw
#реклама
Telegram Ads с рекламным бюджетом от 1000 €
Минимальная планка, от которой рассчитывают стоимость подключения к рекламному кабинету, — бюджет в 3000 €. Так будет у всех, если хотите работать в Telegram Ads официально, но не за миллионы.
От 3000 € многие считают и повторные пополнения, но в OneSpot пополнить Telegram Ads повторно можно с бюджетом от 1000 €.
Какая математика?
1. Подключение (оно же первое пополнение) Telegram Ads от 4140 €, из них 3000 € — ваш рекламный бюджет, остальное комиссия и НДС. 3000 € можно тратить как угодно в течение года.
2. Любое повторное пополнение кабинета в любой момент — от 1380 €, где 1000 € — бюджет на рекламу. Сумма меньше, а платеж комфортнее. Удобно тестировать гипотезы или масштабировать кампании.
Какие условия?
— важно подключить Telegram Ads в OneSpot до конца апреля;
— больше условий нет.
А вот бонусы есть. Автоматическая аналитика, маркировка рекламы, премодерация и поддержка уже включены в стоимость, а условия по кэшбэку прежние. Все подробности здесь.
Реклама. ООО "101", ИНН 7706798634. 2VtzqwZGxHL
Как увеличить продажи в fashion — CEO Summit
Гендиректора Finn Flare, Befree, Akhmadullina Dreams, «Эконики», Zenden и Orby встретятся в прямом эфире. Они обсудят, как перестроился рынок после ухода иностранных брендов и как изменилось поведение покупателей
Среди тем:
— Как продавать больше через офлайн-магазины, сайт и маркетплейсы?
— Как активировать продажи без скидок и распродаж?
— Во что инвестировать, чтобы привлечь и удержать клиента?
— Как изменилась логистика сырья, оборудования и готовых коллекций?
Прямой эфир начнется 26 апреля в 15:00 мск. Участие бесплатное. Задавайте вопросы о своем бизнесе при регистрации.
Зарегистрироваться
Реклама. ООО «Майндбокс»
В международных IT-командах вы можете встретить непривычные акценты, например, шотландский, испанский или индийский, — и будет сложно понять собеседников. В таких условиях непросто уловить, о чем все в итоге договорились, или принять активное участие в обсуждении.
Чтобы подготовиться к этому, советуем курсы «Английский для работы в IT» в Яндекс Практикуме. Вам помогут с тем:
— Что говорить.
Личный преподаватель расскажет про грамматические конструкции и фразы, которые уместно применять на стендапах, собеседованиях и ревью.
— Как говорить.
Иностранцы из IT и преподаватель будут регулярно тренировать разговорные навыки на примере рабочих ситуаций.
— Как слушать.
На разговорной практике с иностранными IT-специалистами вы быстрее привыкнете к разным акцентам.
Послушайте подробнее про курс в подкасте «Запуск завтра». Выпуск «Как учить английский», с 40-ой минуты.
Если хотите узнать, подойдёт ли вам обучение — запишитесь на бесплатную консультацию. Куратор определит ваш уровень языка и ответит на вопросы.
«Продакт-менеджер» от ProductStar — это обучение у ведущих практиков на реальных кейсах и гарантия трудоустройства в любой точке мира.
Преподаватели курса - специалисты из Яндекс, Amazon, SkyEng, Devtodev, Tinkoff, которые проводят практики на реальных кейсах компаний. Ребята обучают продакт-менеджменту уже 10 лет, а ProductCamp - их детище, которое развивает коммьюнити продактов в СНГ.
Во время прохождения обучения к студенту прикрепляется карьерный ментор, который ведет от составления резюме до гарантированного трудоустройства (как в России, так и зарубежом). Ребята делились кейсами, где студенты устраиваются продактами в МТС, BI Innovation, Ozon Global, ITD и другие крупные компании.
ProductStar включает:
— Гибкую программу обучения;
— Гарантию трудоустройства в международные компании и сертификат с государственной аккредитацией;
— Рассрочку, оплату курса через Яндекс.Сплит;
— Возможность налогового вычета за обучение.
Подготовили промокод ЛУЧШЕ50 со скидкой 50% на курс + карьерной консультацией со специалистом.
Junior Product: https://go.productstar.ru/LA5hVv
Middle&Senior Product: https://go.productstar.ru/rHxFSG
CPO: https://go.productstar.ru/UBhIxJ
#реклама
📊 Что почитать про стартапы, маркетинг и сервис? 5 рекомендуемых авторских каналов:
@marketingmass
Канал Светланы Берегулиной - маркетолога с опытом работы 20+лет, CMO inSales, экс-CMO Битрикс24, VK (экс Mail.Ru), МШУ Сколково. Специализируется на продвижении ИТ- B2B-продуктов. Пишет про продуктовый маркетинг, выстраивание контент-стратегий для сложных продуктов, делится полезными фреймворками.
@bizservis
Марина Вострикова - консультант по работе с неопределенностью, эксперт по Customer Experience/Support/Success, 20 лет опыта в продажах и клиентском сервисе. Она доступно пишет кейсы о сложном. Про то, как бизнесменам, руководителям и рядовым сотрудникам найти точки роста, кратно вырасти и при этом сохранить лояльных сотрудников - чтобы клиенты возвращались и покупали снова.
@servizio_amatore
Иван Фирсов – лидер сервисного направления крупной IT-компании с 20+ летним опытом и английским EMBA – пишет почему сейчас в тренде вести осознанный бизнес, как работать без принуждения и в радость, и как построить в компаниях такую культуру и сервис, чтобы и сотрудники не уходили, и клиенты возвращались. С огоньком, тепло и искренне
@glushkov_blog
Канал Александра Глушкова «Системный маркетинг» для маркетологов и предпринимателей. В постах и интервью с экспертами он разбирает стратегию и тактику маркетинга. Рекомендуется тем, кто сейчас продвигает свой или клиентский бизнес!
@cx_quality
Канал Александра Юрьева – руководителя службы поддержки международных сервисов Яндекс. Экс-руководитель клиентского опыта в компании Monopoly Online. Каждый месяц крутые гости в прямом эфире и одноименный подкаст!
#реклама
Собесы на английском
Мысль о том, что предстоит слушать, быстро понимать и качественно отвечать на вопросы, которые задает CPO из Австралии вводит в ступор. Если безмолвно тупить, переспрашивать, забывать слова и подолгу э-кать перед каждой фразой можно остаться без оффера и без фидбека.
Несколько приёмов, которые кратно увеличат шансы пройти собеседование.
1. Уточняйте про что вопрос, если не уверены как отвечать.
Грамотно заданный clarifying question, поможет сузить фокус ответа и предотвратить рандомный поток сознания.
2. Учитесь распознавать вопросы.
90% вопросов делятся на категории Product Sense & Estimation, System Design и Behavior & Competencies. Найдите паттерн ответа на типовой вопрос и следуйте ему, так можно ответить даже на самый сложный и неожиданный вопрос.
3. Используйте заготовки не только для ответа на продуктовые вопросы, но и на личные.
Часто small talk перед интервью может выбить из колеи. Если заготовить комфортные сценарии, получится остаться в фокусе и настроиться на нужный лад.
Потренироваться, получить фидбек от опытного продакта, подготовиться к интервью, прокачать язык и пройти реалити-чек в сеттинге близком к уровню MAANG+ можно на Mock Interview.
Узнать больше и записаться на бесплатную встречу.
///RMT.GG
#реклама
IT-рынок изменился, появилось много новых специальностей, а всем новым специальностям нужны профессионалы. Мы следим за IT-трендами, создаем курсы на основе запросов рынка, помогаем студентам трудоустроиться и поэтому знаем, какими качествами должен обладать конкурентоспособный специалист.
Приходите на бесплатную онлайн-конференцию Яндекс Практикума о трудоустройстве. Спикеры – эксперты карьерного центра Практикума, HR-специалисты из технологических компаний разберут:
▪️ситуацию на рынке IT;
▪️резюме на соответствие требованиям;
▪️зарплаты по рынку;
▪️карьерный рост и необходимые софт и хард скиллы для его достижения;
▪️какие навыки стали важнее;
▪️имеет ли значение пол, возраст или предыдущий опыт.
И ваши инсайты, связанные с карьерными ожиданиями.
Переходите по ссылке: https://practicum.yandex.ru/content/conference-career/
12 апреля 16:00
#реклама
ChatGPT 4 бот в Телеграме
Скоро все продакты будут делиться на тех, кто использует ChatGPT в своей работе, и тех, кто безнадежно отстал от прогресса. Если ты еще не пробовал работать с ChatGPT, можешь это сделать в Телеграм боте: @Alita_ai_assistent_bot
Он умеет делать с текстом всё, что угодно и точно будет полезен продакту от приоритизации беклога до написания SQL запросов или даст советы по улучшению монетизации твоего продукта.
🤖 Ботом в Телеграме удобнее пользоваться, чем сайтом OpenAI.
⏳ В боте ты не столкнешься с сообщением, что сейчас на сервисе высокая нагрузка, подождите пока сервера освободятся.
🚀 В боте доступна модель ChatGPT 4, которая сейчас находится в ограниченном доступе. В нашем боте данная она уже доступна всем пользователям.
🎤 Бот умеет работать с голосовыми сообщениями.
🎨 Возможность генерировать изображения, которые помогут тебе вдохновиться и найти новые идеи.
⚙️ В боте можно настроить роли, которые помогут ChatGPT давать ответы более точечно под твои потребности. Например, «Разработчик», «Менеджер» или «Главный редактор».
Торопись, пока Илон Маск и другие крупные предприниматели не добились ограничения доступа к ChatGPT😀
Запустить бот: @Alita_ai_assistent_bot
#реклама
Инстаграм рилз
Я решил попробовать раскачать Инстаграм аккаунт. Не было сил смотреть на аудиторию в 2000 подписчиков, пусть и очень любимых. Сделал несколько рилзов, так как походу только они теперь дают органический трафик в Инстаграме. Пока какая-то фигня, число просмотров равно числу подписчиков аккаунта. Первая мысль - плохой контент.
Посмотрите и расскажите в опросе ниже, что думаете: https://www.instagram.com/better.not.worse/
Если лень смотреть в Инстаграме, закину сюда следующим постом.
Если знаете, как стать популярным в Инстаграме, пишите: @edaniloff
Как продакт менеджеру стать крутым лидером
Второй по популярности вопрос в голосовалке был про лидерство и управление командой. За годы карьеры я работал с классными лидерами, попробовал проанализировать что у них всех было общего.
1. Четкое и ясное мышление и речь. У плохого лидера каша в голове, приходится продираться через чертоги разума, чтобы понять что он хочет сказать. Потому что у него нет видения, нет понимания продукта и рынка, нет стратегии. И, что хуже всего, он не понимает этого. Нормально не иметь стратегии или видения, зачастую на это нужно время. Или рынок так поменялася, что старое видение перестало работать, нужно новое. Плохой лидер этого не понимает и несет чушь. Великий лидер легко и просто объяснит какая у клиентов есть боль, как продукт ее решает, почему делает это лучше конкурентов и как привлекает клиентов.
2. Нулевая терпимость к плохому обслуживанию клиентов. Это поразительная черта, которая объединяет всех лидеров. Даже самый мягкий крутой лидер сатанеет, когда узнает, что клиент сталкивается с багами или не может что-то сделать в продукте. Плохой лидер скажет «у меня все работает» и не будет вникать в проблему.
3. Умение делегировать и отпускать контроль. Крутой лидер сфокусирован на найме лучших специалистов, которым он делегирует задачи. Слабый занимается микроменеджментом, потому что нанял не тех людей и не туда.
Буду рад, если в комментариях поделитесь своим опытом, какими качествами обладали крутые лидеры, с которыми вы работали: https://vc.ru/651150