28067
Я Егор Данилов, Growth Director в @wallet. До этого 18 лет руководил продуктом в лучших компаниях. Реклама в канале от 70 000 рублей за пост: t.me/betternotworse/37
Как трансформировать бизнес и вывести его на новый уровень? Один из первых шагов — актуализировать бизнес-модель. Как правило, эта задача ложится на директора по продуктам. Но прежде надо разобраться с базой: что же такое на самом деле бизнес-модель, из чего она состоит и как монетизируется?
Спросили об этом у Максима Михалева — наставника совместного курса Яндекс Практикум и Сколково «Chief Product Officer: управление продуктовой стратегией», бизнес-консультанта и экс-директора по продукту платформы «Модеус».
Запросить программу, чтобы понять, подходит ли вам курс.
#реклама
Развитие для junior и middle продактов
Если вы джуниор или миддл продакт-менеджер, то, скорее всего, вы тонете в море несистемных советов и лайфхаков о том, как поднять свой грейд, выстроить системную работу над продуктом и при этом не выгореть.
Хорошая новость в том, что через бот WNBL Rozova можно получить структурированные материалы под конкретный запрос. Он собран из контента, который подготовила Валерия Розова — основательница компании TYPICAL, ex CPO Qlean и BestDoctor.
Что уже можно найти в боте:
1. Гайд «Как вырасти в CPO» составленный совместно с Дарьей Васяниной
2. Списки метрик для 7 бизнес-моделей: от SaaS до e-commerce
3. Советы, которые помогут попасть на работу в международную компанию
4. Видео-урок «Профессиональные компетенции продакт менеджера» из большого интенсива. Полные видео-лекции Валерии больше нигде найти нельзя.
5. Статья «Что повышает зарплату продакта: как расти в 2023 году, когда все не просто».
Получить материалы: @wnbl_rozova_bot
#реклама
❓Как правильно провести А/B тест и обработать результаты? Расскажут эксперты предиктивной аналитики MyTracker на вебинаре 7 февраля.
С помощью тестовых данных будем моделировать разные сценарии А/B тестов. Обсудим дизайн А/B-тестов и погрузимся в формулировку гипотез, АА-тесты, ABn-тесты, метрики, рассмотрим расчет длительности и обработку результатов А/B-теста (критерии, lift, mde, p-value).
👍Будет полезно маркетологам, аналитикам, владельцам мобильных приложений и сайтов.
Ждем вас 7 февраля 15:00 МСК.
https://vk.cc/cl2eB8 👈
#реклама
Продакт без продуктовых метрик, как без рук. От выбора метрик зависит успех всего продукта. Но даже специалисты иногда упускают самое важное. Без каких показателей не может обойтись ни один отчёт хорошего продакт-менеджера?
Напоминаем о самых важных метриках продакта вместе с Викторией Ковтун, наставницей курса «Продакт-менеджер» Яндекс Практикума.
Сохраняйте пост в «Избранное» и используйте как шпаргалку (и помните — в этом нет ничего постыдного).
Поток курса Продакт-менеджер стартует 30 января
Пройдите бесплатную часть
#реклама
Профессия «Продакт-менеджер» от ProductStar
Курс как для начинающих, так и для опытных продактов. Управление продуктом, командой разработки, прокачка hard&soft-skills и запуск востребованных продуктов с 0 - скучно точно не будет. Тёплое продуктовое комьюнити университета на 7000 человек специалистов не заставит стоять на месте.
Традиционно:
- практика после каждого из занятий
- cоздатели и спикеры курса - эксперты из Amazon, Yandex, Tinkoff и Skyeng
- трудоустройство и помощь на испытательном сроке
+ недавно ребята добавили помощь с трудоустройством в зарубежные компании, а также часть компаний-работодателей теперь возвращают студентам ProductStar после трудоустройства от 50 до 100% стоимости курса.
На курс действует скидка 46%, а промокод для подписчиков ЛУЧШЕ до конца января даст доп. скидку 10 000 руб.
Бонус - при покупке курс «Интернет-маркетолог» в подарок
Стать продактом: https://go.productstar.ru/XBO8vv
#реклама
Насмотренность важна всегда, а сейчас тем более. И особенно важна она для продактов, предпринимателей и прочих управленцев.
Хороший способ дополнительно ее прокачать - подписаться на канал Disruptors. Автор канала - консультант по бизнес-стратегии. Он разбирает происходящее в бизнес-среде, отраслях и компаниях с разных (иногда весьма оригинальных) точек зрения. Фишка канала - весьма рок-н-рольный стиль подачи.
Начните знакомство с каналом с этих постов:
🔹 Искусственный интеллект не только пишет код и генерит аватарки, но даже научился делать бизнес-презентации и защищать подсудимых.
🔹 Альтернативный (и, вероятно, самый здравый) взгляд на действия Илона Маска в Твиттере.
🔹 Почему крутое выступление "темной лошадки" на Чемпионате мира - подарок для экономики всей страны.
🔹 Как патент Huawei может изменить рынок процессоров (а заодно и существенную часть политического ландшафта).
🔹 Породистый маркетинговый эксперимент от Netflix.
Подписывайтесь на Disruptors, чтобы еще лучше понимать ключевые события в бизнес-среде и не пропустить знакомые технологические и продуктовые решения.
#реклама
📊 Что почитать про стартапы, маркетинг и сервис? 5 каналов, которые точно заслуживают вашего внимания:
@marketingmass
Канал Светланы Берегулиной – маркетолога с опытом работы 20+лет, CMO inSales, экс-CMO Битрикс24, VK (экс Mail.Ru), МШУ Сколково. Специализируется на продвижении ИТ- и сложных B2B-продуктов, помогает разобраться какие инструменты маркетинга и в каких ситуациях применять для того чтобы продукты росли.
@VChunt
Дима Беговатов находит интересные российские стартапы и рассказывает о них широкой публике в ТГ-канале и блоге на vc.гu. На днях он обогнал Тинькова и вошел в ТОП-3 популярных авторов портала за все время, поэтому за пользователями, инвесторами и фидбеком проекты приходят к Диме.
@servizio_amatore
Авторский канал топа крупной IT-компании, который пишет почему сейчас в тренде вести осознанный бизнес, как работать без принуждения и в радость, и как построить в компаниях такую культуру и сервис, чтобы и сотрудники не уходили, и клиенты возвращались. С огоньком, тепло и искренне.
@cx_quality
Канал Александра Юрьева - руководителя службы поддержки международных сервисов Яндекс. Экс-руководитель направления клиентского опыта в компании MonopolyOnline, где запустил это направление с нуля
@alexberenov
Канал Александра Беренова. Пишу про стартапы и свой путь от 0 до 3М долларов годовой выручки в стартапе. О том как фаундеру отказаться от иллюзий и начать полагаться только на свои силы. Выпускник Y Combinator, 500 Startups. Ментор в Alchemist.
Подписывайтесь, чтобы быть в теме! 😏
🧟♂️ Как директору IT-компании бороться с зомби-сотрудниками, которые лишь выедают мозг и не приносят результаты?
Если вам кажется, что сотрудники приходят на работу «тихо досидеть до конца рабочего дня», то вам не кажется 🙃
Ежели вы ищете практичные инструменты для того, чтобы ваши сотрудники обрели энергию, стали инициативными и были нацелены на результат, тогда это точно для вас.
➡️ Пройти регистрацию! ⬅️
«Директор против зомби» от создателей курса «HR против зомби»
📆 - 22 декабря в 13:00 Киев/14:00 МСК.
Формат: большой открытый бесплатный вебинар на площадке Zoom
➡️ Пройти регистрацию! ⬅️
Не тратьте время на самостоятельный поиск инструментов! Мы уже более 12 лет отвечаем на этот и другие вопросы 🫡
#реклама
Образовательный маркетплейс Edutoria и онлайн-университет ProductStar создали крутую совместную программу для продакт-менеджеров.
Что в ней интересного?
Программа охватывает профессию полностью, но покупать её целиком не обязательно.
Обучение состоит из 8 отдельных блоков: запуск проекта, продуктовая аналитика, NoCode-инструменты, А/В-тестирование и другие. Если тема вам знакома — просто не платите за этот блок.
Свои знания можно проверить в диагностическом тесте — его предложат перед обучением.
Так, и начинающие продакты, и действующие, и спецы из смежных сфер смогут точечно прокачать нужные им навыки.
Все ученики программы попадают в закрытое комьюнити Product Star для общения в среде единомышленников — а ещё получают помощь при трудоустройстве.
Интересно? Переходите по ссылке и присоединяйтесь к программе Edutoria x ProductStar
Реклама. Рекламодатель ООО "СберОбразование"
Как расти в своем бизнесе / фрилансе через исследование и внедрение своих ценностей, поиск своих уникальных методов работы, и постоянную адаптацию дела под личные интересы?
Андрей Богомолов – предприниматель, который создал отдельный проект, в котором транслирует довольно необычный, но предельно адекватный взгляд на деньги и все действия, связанные с увеличением дохода.
Он разносит темы выгорания и стресса как следствия нездоровых и малоэффективных подходов к делу.
Если деятельность перестала нас драйвить и вдохновлять — это уже довольно тревожные звоночки, что мы в чем-то радикально косячим (стратегически или тактически).
При здоровом подходе, главные драйверы роста — исследовательский интерес и смелость. Откуда они берутся? Андрей рассказывает в своем проекте “Деньги”.
В открытом доступе, к сожалению, почти ничего нет, но все доступно в бесплатном боте:
Перейти к изучению
Жмите по ссылке и забирайте бесплатные материалы, которые помогут изучить феномен денег и найти свои точки роста через искренний интерес к делу.
#реклама
О push-уведомлениях, или как заставить приложение продавать
Если вы работаете над мобильным приложением, то, надеюсь, используете их киллер-фичу — отправку push-уведомлений пользователям.
Пара доводов:
- retention rate (коэффициент удержания клиента) можно повысить на 71%, если отправить push новичку, который установил приложение в течение недели;
- использование призыва к действию в тексте push-уведомления повышает эффективность рассылки более чем на 40%;
- push-уведомления повышают средний показатель возвратов пользователей в 90-дневный период на 180%. А в 30- и 60-дневный период — на 125 и 150% соответственно.
Как рассылать пуши? Два варианта — бесплатные и платные сервисы.
Идея использовать бесплатные сервисы сначала кажется заманчивой, но таит много подводных камней: придется мириться со слабой конверсией в целевые действия из-за низкого процента доставки, отсутствием кастомизации, задержкой при отправке акционных ASAP-сообщений и не только.
Если качественные пуши нужны сейчас, лучше рассмотреть проверенного поставщика — российскую компанию edna, которая одной из первых предоставила сервис клиентам. Пруфы по работе продукта, а также фидбэк от Сбер, ВТБ, Альфа, Тинькофф, Открытие, Аэрофлот вызывают доверие:
🔥 процент доставки пушей достигает 96%;
🔥 время доставки: 95% пуш-уведомлений доставляется за 6 секунд;
🔥 фиксированная цена: 40 копеек за одно устройство (мобильный телефон) — и отправляй сколько угодно пушей. Экономия на трафике в десятки раз;
🔥 доставка на все платформы: Apple, Google, Huawei, а с октября 2022 года и RuStore;
🔥 кастомизация сообщений: хочешь — добавь иллюстрацию, заголовок, лого, инфографику, смайл, кнопку, ссылку. Все это можно сделать в пушах от edna и при этом не оканчивать курсы верстальщика;
🔥 данные хранятся на территории РФ в защищенном виде.
Хотите использовать все возможности своего приложения, по промокоду «Продакты не нужны» возьмите продукт edna на пилот и отправьте пару акций пользователям.
Реклама ООО «ОСК» LatgBSZ2a
Курс «Английский для продактов» от Яндекс Практикума
Для тех, кто хочет изменить свою профессиональную жизнь и работать в международной команде.
Обучение построено вокруг рабочих ситуаций и полезных для карьеры навыков:
Самопрезентация. Демонстрация лидерских качеств на встречах. Рассказ о себе на собеседовании и при знакомстве с командой. Презентация итогов и JTBD команде.
Питч стратегии продукта. Ответы на product sense questions на собеседовании. Защита дорожной карты перед стэйкхолдерами.
Навигация в спорных ситуациях. Переговоры о ресурсах и сроках со стейкхолдерами. Работа с немотивированными командами. Обсуждение проблем и идей на ретро.
Питчинг локальных и глобальных трендов. Обсуждение ценностей, которые вызывают доверие пользователей, на собеседовании и во время нетворкинга.
Обсуждение результатов работы. Продуктовое демо для стейкхолдеров. Ревью для себя и команды: рефлексия и развивающий фидбек.
Запишитесь на бесплатную консультацию. Определим ваш уровень языка и расскажем подробнее про обучение.
#реклама
Новый год с новой профессией
Профессия «Продакт-менеджер» — курс как для тех, кто только хочет войти в профессию, так и для тех, кто хочет в ней развиваться и расти в сторону Middle/Senior. Управление продуктом, командой разработки и запуск востребованных продуктов с 0 - скучно точно не будет.
Традиционно:
- практика после каждого из занятий
- лекции от спикеров из Яндекс и Google
- трудоустройство и помощь на испытательном сроке
+ недавно ребята добавили помощь с трудоустройством в зарубежные компании, а также часть компаний-работодателей теперь возвращают студентам ProductStar после трудоустройства от 50 до 100% стоимости курса.
На курс действует скидка 46%, а промокод для подписчиков ЛУЧШЕ до конца декабря даст доп. скидку 10 000 руб.
Бонус - при покупке курс «Интернет-маркетолог» в подарок
Стать продактом: https://go.productstar.ru/a5h0hs
О разработке digital-продукта на разных этапах и уровнях: поговорим на онлайн-митапе Tele2 “Продакт и продукт”
Среди спикеров: руководители направления цифровых продуктов и мобильных приложений Tele2, владелец продукта платформы для развития сотрудников X5 и веб-дизайнер Tele2!
Они обсудят в прямом эфире:
– Как перенарезать продуктовые команды в устоявшейся структуре, повысить осознанность и ключевые метрики производительности и не разругаться в хлам со всей компанией
– Продуктовый подход в сервисном приложении
– Опыт запуска продукта для внутреннего пользователя
– Эволюцию мобильного приложения для сотрудников “На связи”
Эфир пройдет 7 декабря в 19:00.
Зарегистрироваться на TimePad
#реклама
Как развивать продукты, строить карьеру и не унывать?
Об этом и не только в авторском канале «Дашич, беги» рассказывает Даша Васянина, Product owner LIME, CPO HR-Tech стартапа и карьерный консультант. В канале много про технологии, продактство и личный опыт, а еще про путешествия — есть даже рубрика #дашич_воркейшен — про места недалеко от Москвы, в которых можно и поработать за ноутбуком, и отдохнуть от этого самого ноутбука!
Несколько полезных постов, с которых можно начать знакомство с каналом:
- Гайд «Как перевоплотиться из сильного продакта в хорошего СРО»
- Чеклист для самопроверки резюме
- Как прокачать самопрезентацию
- Как собирать команды, чтобы всё работало
Подписывайтесь на канал, там много пользы и веселья!
#реклама
Не надо трогать UI оплаты
Когда я работал в ivi, мы кучу времени и сил потратили на то, чтобы сделать процесс оплаты идеальным. Подсвечивали информацию где находится CVC, блокировали лишние элементы на странице, подсвечивали логотипы Визы/Мастеркарда в зависимости от введенного номера карты, убирали cardholder name, делали привязки банковских карт. И это работало: конверсии увеличивались, повторные покупки росли. Да че уж там, я искренне гордился как круто у нас работала покупка.
8 лет назад пользователи еще только учились платить в интернете и делая интерфейс понятнее, мы помогали им заплатить. Сейчас это абсолютно бессмысленная затея: из коробки любой процессинг банковских карточек даст тебе красивые и удобные интерфейсы. Если даже не даст, пользователи уже настолько привыкли к процессу оплаты, то нужно очень постараться, чтобы они не разобрались что куда вводить в 3 инпутах.
Если у вас в бэклоге лежит задача «переделать UI оплаты», можете смело ее заменить ее на что-то полезное.
Комменты: https://www.instagram.com/p/CoFxH34jbXt/
Про крипту
Последние несколько месяцев погружаюсь в крипту. Мне уже не в первый раз приходится разбираться в новом рынке, но это путешествие самое интересное из всех.
1. У всей крипты ужасный UX. Настолько ужасный, что по сравнению с ним даже Вотсап кажется неплохим. Скачиваешь очередной «easy to use crypto app», а оно говорит «запомни 12 слов или я возьму в заложники твою семью».
2. Раньше ужасность интерфейса компенсировалась возможностью заработать 100x на вложенные деньги. Если перед глазами маячат миллионы, ты даже с консолью разберешься, чтобы их заработать.
3. Сейчас такой возможности уже нет. Следующий миллиард пользователей придет в крипту не из-за спекулятивного сценария, а из желания не потерять доступ к своим деньгам и защититься от инфляции. В странах с высокой инфляцией и низким доверием в банках (например, Турция или Аргентина) у людей не остается другого выбора, как разбираться с криптой: лира/песо обесцениваются, доллары в банке хранить стремно, потому что в любой момент их могут запретить снимать. Массовому потребителю нужны будут совсем другие интерфейсы и продукты.
4. Крипта сейчас великолепное место работы для продактов и дизайнеров не из крипты. Тру-криптаны уже настолько привыкли к неудобствам, что не замечают их и прекрасно пользуются существующими сервисами. Такой же стокгольмский синдром был у клиентов брокеров до прихода Тинькофф Инвестиций. Вы, придя из массовых сервисов не-крипто сервисов, офигеете насколько все сделано не для людей и сможете это исправить.
5. Все истории «кто-то купил какой-то коин и разбогател» можно читать как «кто-то пошел в казино, закинул туда четвертак и выиграл миллион». За одной такой историей стоит миллион людей, сливших свои деньги. В этом смысле крипта ничем не отличается от любых других финансовых инструментов. Те, кто разбираются в технологии и бизнесе перед тем, как вложиться, имеют на порядок больше шанс получить возврат от инвестиций, чем те, кто бездумно сует.
Комменты: https://www.instagram.com/p/Cn85qgqI2vV/
Кого я читаю в Телеграме
Мой Телеграм - идеальный пример чистоты информационного поля. Я подписан на ноль новостных каналов и только на десяток тех, кто что-то пишет по делу. Могу поделиться кого читаю.
@makarovtyping Макаров печатает..
Антон инвестирует в малый бизнес и масштабирует его. Например, в свое время инвестировал в Coffee Like и кратно его вырастил. Читаю его чтобы чтобы не зацикливаться только на IT и потому что Антон зарабатывает на бизнесе, а не на продаже курсов как стать бизнесменом.
Мои любимые посты в его канале:
Инвестиций в риск не будет /channel/makarovtyping/146
Капитализация в малом бизнесе /channel/makarovtyping/150
@omygrowth Лучший друг фаундера
Мы с Семеном Боярским работали вместе в Одноклассниках, он отвечал там за рекламную монетизацию. Люблю тех, кто приносит деньги.
Мои любимые посты:
Откуда брать трафик кроме Facebook, Google, Instagram: /channel/omygrowth/9
Как приоретизировались задачи в Одноклассниках: /channel/omygrowth/13
@nadobulovchera Надо было вчера
Настя пишет про PR, рекламу и креатив. Как вы знаете, для меня эти слова как красная тряпка, но Настя пишет хорошо, мне интересно читать про то что делать в пиаре в том или ином случае.
Мои любимые посты:
Третьяковка против охраника и что с этим делать пиарщику /channel/nadobulovchera/140
Работа с негативом /channel/nadobulovchera/231
Хороший продукт сам себя продаст
Жизнь несправедлива. Выкладываешь свое приложение для фастинга или трекер расходов в мобильные сторы, а его блин не скачивают. Че за дела, ведь в интернете писали, что нужно сделать хороший продукт и пользователи будут настолько довольны, что будут рекомендовать его друзьям. Вон Никита Бир в Твиттере пишет, что раскачал Gas до миллионов установок с нулевыми затратами на маркетинг.
Несколько красивых историй про то, как что-то взлетело само, создают когнитивное искажение, что вот это хорошие продукты. А если твой продукт так не растет, значит ты делаешь какое-то говно, которое еще нужно впаривать пользователям. Это не так.
Без привлечения пользователей за деньги ничего не полетит. Более того, тебе придется придумать как хакнуть маркетинг, потому что ты не сможешь конкурировать с крупными корпорациями и покупать инсталлы по 5 баксов. В идеале твой маркетинг должен быть чернее ночи, чтобы даже самые проженные арбитражники седели глядя на то, как ты привлекаешь пользователей.
А потом на конференции расскажешь, что у тебя был классный продукт и пользователи его сами рекомендовали друзьям.
Комменты: https://www.instagram.com/p/CnoV0Y5DbDz/
Почему провалился твой эксперимент
Потратив 16 лет жизни на карьеру в IT, я выработал критерий, по которому можно заранее понять, почему эксперимент в продукте никуда не годится. В основном проблема кроется в плохой подготовке, но если присмотреться, окажется, что истинная причина провала находится у тебя прямо перед глазами. Ты изначально это знаешь, но в голове теплится надежда «а в друг прокатит». Не прокатит, друг.
Отправь этот пост своему продакту, чтобы и он понял что не так.
Манипулируем
Один из вопросов, которые я задаю на собеседованиях - это как манипулировать метрикой, за которую вы отвечаете. Если ты знаешь ответ на этот вопрос, значит очень глубоко разбираешься в предмете.
Например, тебя пинают за то, что у приложения низкая оценка в сторах. Делаешь в приложении окно, где просишь оценить приложение и тех, кто оценил высоко, просишь написать ревью в сторе. Нечестно, но работает.
Время на сайте и процент отказов тоже легко поменять, особенно если у тебя есть страницы, где пользователь проводит много времени (страница игры или просмотра видео). Отправляешь ивенты в Google Analytics по таймеру и проблема исправлена.
Даже выручкой можно манипулировать. Выпускаешь промо-коды со скидками и цифры улетают в небо.
Если продакт знает, как можно манипулировать его метрикой, это не значит что он будет это делать. Но значит, что понимает как работает продукт и может на него влиять.
Расскажите свои примеры: https://www.instagram.com/p/CnRplxVDER5/
10 вещей, которые я понял пока вел Телеграм канал
1. Имеет ли смысл вам завести Телеграм канал? Если хочется - конечно да. Вроде кажется, что у каждой собаки есть уже по каналу, но качественных до сих пор единицы. Так что считайте, что конкуренция за внимание читателей нулевая.
2. Первый год я вел этот канал для 20 друзей. Учился писать, искал свой стиль, смотрел какой собственный контент мне нравится, а какой - нет. Это нормально, что в начале вас никто не читает, а может даже посмеиваются. Уменьние выразить свою мысль в 3 абзацах текста - величайший навык. Его можно наработать только практикой, написав для начала много плохого контента. Получаете обратную связь от аудитории - тренируете свою нейронку что заходит, а что нет. И пишете лучше.
3. Даже на канале с 13 000 подписчиками можно зарабатывать, если аудитория хорошая. Если помните, я пробовал подписочную монетизацию, но она не пошла - не смог создать достаточной ценности, чтобы рука потянулась оплатить подписку. А вот реклама норм.
4. Реклама не приводит к оттоку подписчиков, если у тебя норм контент.
5. Инстаграм не моё. Мне нравится постить фотки роскошной жизни. И нравится, что можно отправить желающих комментировать туда, потому что от Инстаграма у меня отключены пуши. Но как его растить и зачем вести, я пока так и не понял.
6. Лучший канал дистрибуции - контент. Я вижу, как после хорошего контента растут перешары и, как следствие подписчики. А после плохого любимые подписчики отписываются. Я пробовал сделать несколько платных интеграций, в том числе у Лебедева - выхлоп мизерный.
7. Злой контент очень хорошо шарят и мало лайкают. Добрый контент очень хорошо лайкают и мало шарят. А рост идет от перешар. Мне хотелось бы делать больше доброго контента, я знаю что многим нужна поддержка. Но что поделать, добрыми делами канал не вырастить.
8. Офигенный канал дистрибуции - vc.ru. Оттуда я получил пару тысяч подписчиков, делая интервью с руководителями сервисов, которые мне интересны. К сожалению, в России интересные сервисы довольно быстро закончились и, как следствие, интервью. А у мировых довольно много специфики, которая не распространяется на Россию. Поэтому интервью буду использовать для следующего пункта.
9. На следующий год я поставил себе цель раскачать свой Твиттер. Интересно обнулиться: у меня там 100 подписчков и нулевой личный бренд. Я посмотрел/прочитал пару десятков мануалов что нужно делать, но если вы знаете как можно срезать углы - напишите мне.
Комменты: https://www.instagram.com/p/CmmEmQnoYd1/
Как я касдевил мошенников
В 2020 году все сервисы объявлений захлестнула волна мошенников. Они находили объявления, копировали номер пользователя их него и писали сразу в Вотсапп, выманивая данные банковской карты. Поскольку вся переписка проходила не через Юлу, а у нас был только факт просмотра номера телефона, бороться с ними было невероятно сложно.
Меня в какой-то момент это достало и я решил сам погрузиться в эти авгиевы конюшни. Нашел несколько чатов, где общались скамеры. Через эти чаты нашел чаты, где общались ребята поопытнее. Туда нужно было уже вступать через анкету, типа какой у вас опыт и почему вы хотите работать в нашей команде. Все в лучших HR практиках. Разве что не спрашивали кем я вижу себя через 5 лет. Я сначала писал «обманываю пользователей уже 3 года», но потом быстро поменял на «соскамил 20 мамонтов по 5 косарей каждого». Пригодилось ижевское образование!
Дальше в этих чатах находил самых общительных и писал им в личку, мол я начинающий скамер, нужно денег семью кормить, помоги друг. Они предлагали мне заплатить им за консультацию рублей 500, отправив куда-то деньги. Я сначала думал, что раз это скамеры, то они меня обманут. Но оказалось, что в мошенническом братстве так не принято и они мне высылали голосухами инструкции, как обманывать. Потратив ночь на общение со школьниками, стало понятно как закрыть 80% разводов одним ударом.
Скамеры использовали либо новые аккаунты, либо покупали старые неактивные. Мы стали скрывать номера телефонов от них на 2 недели, перенаправляя пользователей на звонки внутри Юлы. На Авито своих звонков не было, они себе такого позволить не могли. И обращения моментально упали в разы. Отдельным кайфом было заходить чаты скамеров и смотреть как они возмущаются, что номеров пользователей не видно. Мы в Слаке завели специальный канал, куда скидывали их проклятья после очередного релиза, закручивающего им гайки.
Надеюсь, у них всех с тех пор отвалились жопы, ибо занимались они делом не праведным.
Комменты: https://www.instagram.com/p/CmbMCywDrBI/
Слава нетворкингу
Абсолютное большинство продактов недооценивает нетворкинг. Я на своем опыте знаю, что это супер инструмент.
1. Это один из лучших способов искать работу. Я за всю жизнь один раз только устраивался на работу через собеседование. Это было в 15 лет. Все остальные разы работа находила меня через друзей и знакомых. В большинстве случаев это были позиции, которых не было в публичном доступе. Если бы не мой нетворк, может быть вы не читали сейчас этот канал.
2. Это идеальный источник знаний из первых рук. На прогулке, за кофе или в баре тебе расскажут то, чего никогда не узнаешь на конференциях. Разговор с новым человеком всегда наталкивает на новые мысли и воодушевляет.
3. Как знакомиться? Берешь интересного человека и пишешь «привет, я Маша, продакт в XYZ. Я видела, что ты работаешь над онбордингом. У меня есть опыт в этой части, могу рассказать, а мне было бы интересно послушать про маркетинг. Давай попьем кофе или созвонимся?» Все. Большинству людей никто не пишет с такими предложениями, поэтому конверсия будет высокой. Тем, кто работает в крупных компаниях, еще проще - с коллегами конверсия будет под 100%. Да даже конкуренты обычно не против поговорить.
Ставите себе цели на следующий год? Добавьте «каждую неделю знакомиться с одним новым человеком» и через год офигеете, как круто поменялась жизнь. В декабре 2023 поблагодарите.
Комменты: https://www.instagram.com/p/CmW-iNHIJlw/
Выкатим на процент
В больших сервисах менеджеры боятся нормальных экспериментов. Запускаем новое направление? Давайте протестируем его в одном районе Баку. Потом полгода сидят, считают влияние на другие сервисы (из-за сетевого эффекта это влияние не посчитать), ебитду и прочие штуки, лишь бы не принимать решение. На эксперименте заработали 100 рублей, а зарплат сотрудников и смузи потратили на миллион. Да и пофиг, деньги не свои, контора платит. Зато безопасно, не нужно оправдываться.
Менеджеряки забывают, что прогресс двигают не тесты на 100 пользователей. Ничем они не рискуют: за все эксперименты все равно заплатят акционеры. Но если хочешь результат, помни: только смелые и безумные захватывают рынок. А любители тестов выступают на конференциях.
Комменты: https://www.instagram.com/p/CmMteCsDNMH/
Каково быть продактом
Когда мне было лет 12, мы с папой ходили в DVD прокат, потому что очень любили смотреть фильмы. Зима, минус 20, идем во мгле, сжимая просмотренный диск, чтобы обменять его на новый фильм. Человек бился с природой за право потреблять контент.
Лет 5 назад я приехал к папе в гости и он говорит «давай чего-нибудь на ivi посмотрим» и запускает наше приложение на телевизоре. Я получил огромное удовольствие от того, что причастен к продукту, который повлиял на его жизнь и комфорт.
Быть продактом офигенно. Ты каждый день создаешь продукты, которые не существовали до этого. Которые меняют то, как люди взаимодействуют с окружающим миром и друг другом. И никакие мрачные моменты этого у нас не отнимут.
Комменты: https://www.instagram.com/p/CmGk2xVjeWr/
Каково быть продактом
Быть продактом ужасно тяжело. У каждой задачи, которую ты решаешь, обычно куча вариантов решения. Подбросил монетку, выбрал решение, построил роудмап, приходишь к команде, а тебе говорят что выплыли баги, а сделать UI как согласовали не получится. Потом в твой причесанный роудмап прилетает срочная задача, без которой никак. Смотришь статистику по новой фиче - ничего не дала, в метриках перекати поле. Приунываешь. Тут еще пользователь в сторе написал, что продакт мудак. Знал же какой момент выбрать! Потом приходит мысль, а что если решение, которое ты выбрал, не самое лучшее? А вы сейчас потратите месяц на реализацию. А что если решения вообще нет? А что если оно есть, но пользователям будет все равно? Даже поговорить об этих переживаниях не всегда есть с кем, продакт менеджмент - очень одинокая профессия.
Что делать? Да ничего, принять что это у всех так и кайфовать от классных моментов. Даже от самых крутых чуваков, которых я считаю своими кумирами, я слышал «это полная жопа, идей нет, все плохо». Потом встречаешь их через неделю-две - говорят, что нашлось решение.
Ты тоже справишься, дружище.
Комменты: https://www.instagram.com/p/Cl8249TtFTo/
Про датасаенс
Все, кто работали с дата саентистами, знают что их работа - это магия. Настолько магия, что многие DS специалисты сами не понимают как работает та библиотека, которую они скачали из интернета. Не всегда получается даже побить простую сортировку по популярности.
Но что делать, если DS специалист - это ты? Мне доводилось работать с очень крутыми ребятами, расскажу что их отличает.
1. Хватит думать формулами и алгоритамами. Если ты на встрече говоришь «мы тут умножили матрицу на вектор и поэтому такой результат» это значит что ты знаешь математику и не знаешь, что нужно пользователю. Твоя задача - принести ценность клиенту, а не решить математическую задачку.
2. Поговори с командой UX и продактами. Пойми, в чем боли пользователей и как их можно решить.
3. Поговори с пользователями. Это будет болезненный опыт: они скажут, что поиск работает плохо, а рекомендации у конкурента лучше. Но это лучшее, что с тобой может случиться: честная обратная связь от тех, кто не может оценить изящество твоего однорукого бандита, но кто каждый день страдает от твоих алгоритмов.
Если будешь прятаться от своих пользователей и клиентов за цифрами и формулами, великим DS не станешь.
Комменты: https://www.instagram.com/p/Cl3Kk-wjG_K/
Как говорить «нет»
Хотя продакт говорит новым идеям «нет» каждый день, большинство делает это ужасно. В результате окружающие считают тебя лентяем и бутылочным горлышком, а сам ты переживаешь, что постоянно отказываешь людям. Я сам через это прошел, поэтому расскажу как говорить «нет», чтобы никто не расстраивался.
Новая идея это всегда круто. Тот, кто ее принес, неглупый человек и наверняка какое-то время с ней пожил, прежде чем вывалить на меня. Может быть, он коряво ее рассказал, поэтому я задаю уточняющие вопросы: откуда взялась идея, почему она кажется важной, как ее можно реализовать. Этот разговор занимает 10 минут, а собеседник увидит, что я не отмахнулся от него. Это важно.
Дальше мы прикидываем в чем ценность идеи: вырастет выручка, трафик, ретеншен. Если идею можно оцифровать, хотя бы примерно - вообще супер.
Дальше обсуждаем что нам это будет стоить. Если бы в роудмап можно было впихивать все подряд без необходимости выбирать, я бы не вел этот канал. «Да, идея передвинуть кнопку левее звучит многообещающе, но для этого нам нужно будет выкинуть из планов оплату банковской картой».
Обычно к этому моменту обоим становится понятно, идея огонь или нет. Если да - класс, у нас новая возможность разбогатеть. Если идея не очень, то сказать «нет» легко и просто.
Комменты: https://www.instagram.com/p/Cly_1peDeuD/
Ваша идея в бэклоге
Чуваки из маркетинга на встрече говорят, что им нужно внедрить умную штуку управления отправкой пушей, потому что слать одинаковые пуши всем не круто. Потом тебе пишет разработчик «чувак, мы уже полгода откладываем техдолг, мы не сможем внедрять новые функции». В коридоре встречаешь фаундера, который говорит, что прочитал статью про то, что Web3 перевернет мир и нужно срочно придумать как внедрить его в ваше приложение, которое разводит пользователей на подписки.
Ты открываешь ноутбук, а там нужно снизить отток в подписке и задачи уже в разгаре разработки, не бросать же. Напихаешь еще гениальных идей - все вообще развалится. Ну и ты как обычно отвечаешь маркетингу, разработчику и фаундеру «ваша идея в бэклоге».
Через несколько месяцев маркетинг спрашивает какого черта пуши мы все еще рассылаем пуши «проснулись - потянулись», разработчик тебя ненавидит, потому что вынужден поддерживать им же написанный ужасный код, а фаундер бесится, потому что вы все еще не покорили Web3.
А все потому что фраза «ваша идея в бэклоге» - говно. Она создает неправильное ожидание, что идея встала в очередь на разработку и будет сделана. Если ты так говоришь, а заказчик не получает результат, ты теряешь доверие. А ты на самом деле имел в виду, что идея не вписывается в стратегию, слишком дорога в разработке или то, что ради нее вам придется бросить другую важную задачу.
При этом говорить «нет» тоже нужно уметь правильно, чтобы не заработать репутацию злобного мудака. Но об этом в другой раз расскажу.
Комменты: https://www.instagram.com/p/CloycIGjJ1d/