28066
Я Егор Данилов, Growth Director в @wallet. До этого 18 лет руководил продуктом в лучших компаниях. Реклама в канале от 70 000 рублей за пост: t.me/betternotworse/37
Терпеть не могу обратную связь
Когда-то я читал отзывы от пользователей, зажмурив один глаз. Ты старался-старался, а они пишут «говно, не работает» или «разработчик дебил». Самые страшные черти - это те, кто не просто пишет что ты криворукий идиот, а еще аргументированно объясняют почему. Я открывал отзывы, быстро пролистывал самые неприятные, читал хорошие и закрывал их. В общем, явно имел признак плохого продакта.
Теперь обратная связь пользователей для меня - сладчайший нектар. Читаешь ее и сразу понятно что делать.
Хочешь понять что не так с продуктом? Отправил опросник нужному сегменту пользователей.
Надо разобраться в бизнесе конкурентов? Читаешь их отзывы в сторе.
Хочешь лучше разобраться что цепляет тех, кто активно пользуется продуктов - снова опросник.
На ранних этапах негативная обратная связь это практически туду лист, что нужно исправлять. Дорого? Снизим цену. Непонятен офер? Переделаем лендос. Приложение тормозит? Ну че поделать, надо разбираться че не так.
Пользователи пишут негативные отзывы, потому что им не наплевать на твой продукт и они хотят его лучшую версию. Те, кому пофиг, уходят молча и никогда не возвращаются.
===
Чек-лист знаний и навыков продакт менеджера от меня и Миши Табунова: /channel/betternotworse/481
Хоть это и реклама, но пост реально увлекательный. С одной стороны, не покидало чувство сочувствия к людям, которые там работают. С другой - классный подход к управлению таким бизнесом.
Читать полностью…
Системное мышление
Мой друг Байрам Аннаков - один из самых крутых продактов, которых я знаю. Каждый разговор с ним - взрыв идей. Каждая его лекция дает огромное количество знаний и комплексов «почему я не такой умный». Это человек, которого я без зазрения совести рекомендую любому, кто хочет поговорить про продукт, монетизацию, менеджмент и предпринимательству. Байрам сделал одно из моих любимых приложений App In The Air, которым я до сих пор пользуюсь несколько раз в месяц.
Байрам фанат системного мышления настолько же, насколько я фанат бессистемного. Он говорит, что системное мышление помогает видеть лес за деревьями и как разные части системы влияют друг на друга. 4 февраля Байрам будет делать стрим про системное мышление, инструменты системного мышления и как его тренировать. Я сам уже купил свой билет на стрим.
Ссылка на покупку билета на стрим тут: /channel/ProductsAndStartups/734
Почитать больше про системное мышление можно тут (это перепечатка лекции Байрама с Epic Growth) https://www.cossa.ru/234/203080/
Когда стартапу монетизироваться
Когда пилишь стартап на свои, в какой-то момент начинаешь разрываться между задачами по монетизации и росту DAU/ключевых метрик. С одной стороны, еще непонятно заводится вообще продукт или нет, с другой хорошо бы понимать че там по бабкам, тем более что Данилов этот всё время гундит про них. В результате, как всегда, не дожимаешь полноценно ни туда, ни сюда.
Мое глубокое убеждение: в начале надо забить на монетизацию и сфокусироваться на создаваемой ценности. Найти product/market fit и потом заняться монетизацией этой ценности. Если приложение нафиг никому не нужно, какая разница за какую цену или в каких точках вы продаете внутри подписку.
После этого вы можете либо часть уже существующих фичей сделать платно, либо монетизировать дополнительные. Если со вторым случаем все понятно, то в первом у вас может появиться страх, что пользователи расстроятся из-за того, что бесплатное стало платным и уйдут или напишут плохой отзыв.
Есть 3 варианта:
- Сделать платно и забить на нытье. Я не слышал о случаях смерти фаундера от негативного отзыва в сторе.
- В базе ручками выставить существующим пользователям lifetime бесплатную подписку.
- Раздать существующим пользователям промокоды на lifetime подписку.
Два последних мне нравятся больше. Вам в принципе пофиг, что ничего не заработаете на первых 100-1000 юзерах, заработаете на следующих 100 000. Можно еще каждому выдать по реф ссылке для друга, чтобы друзья получили месяц бесплатного премиума.
Если вы дочитали до этого места и у вас свой небольшой стартап, я готов проконсультировать вас бесплатно по продукту, монетизации, трафику, быстрым итерациям. Заполните для этого форму тут: https://forms.gle/N3AMTaipodZS6P8g8
===
Чек-лист знаний и навыков продакт менеджера от меня и Миши Табунова: /channel/betternotworse/481
Хотите выйти на международный рынок, но боитесь проблем с оплатой?
MelPay – это платежный сервис, ориентированный на авторов онлайн-курсов и различных цифровых продуктов, стремящихся расширить свой бизнес за пределы России и СНГ.
🔥 Без бюрократии и лишних расходов
С MelPay нет нужды в открытии фирмы или банковского счета за границей. Мы упрощаем эквайринг до максимума.
🏦 Доверие мировых банков
Мы гарантируем минимум 95% успешных транзакций, экономьте до 30% на конверсии платежей.
Наш сервис предоставляет:
✔️ Глобальный доступ: работайте более чем в 200 странах.
✔️ Финансовые бонусы: бесплатные карты для бизнес-расходов.
✔️ Поддержка 24/7: на всех этапах вашего пути.
Стартер пак для вас: промокод TG75 для подключения к MelPay за $75 вместо обычных $100 + до $2000 без комиссии на вывод средств и целый год бесплатного доступа к нашей специальной платформе Mel.store.
Что общего между свиданием и продуктом?
Когда я был молодой и красивый, я ходил на свидания. И вот ты проводил девушку до дома, тянешься ее поцеловать, а она говорит «я не хочу». Или ты зашел дальше первого свидания, а она «знаешь, я не готова встречаться». Трюк в том, что она умалчивает самую важную часть: «С ТОБОЙ». Твой офер, какой бы он ни был, недостаточно хорош, чтобы она его приняла.
Спустя годы я работал в ivi.ru, мы были фанатами обратной связи от пользователей и в том числе поэтому построили лучший онлайн-кинотеатр страны. Когда мы спрашивали пользователей почему они не продлевают подписку, основная причина всегда была «у меня нет денег». Я всегда удивлялся, как это нет 399 рублей. В прошлом месяце же они были. Неужели возникла какая-то непредвиденная трата на эту сумму, что ты не готов их потратить на огромную библиотеку фильмов и сериалов?
Чего я не понимал, как и в свиданиях, что пользователь опускал самую важную часть: «ДЛЯ ВАС». «У меня нет денег, которые я готов потратить на ваш продукт» - вот что нам говорили пользователи на самом деле. Мы не убедили их в лендинге, мы не донесли ценность внутри продукта, при помощи рекомендательной системы мы не смогли предложить интересный контент, у нас вообще не было интересного им контента в конце концов.
Как в детстве, когда девушка не хочет ни с кем встречаться, а ты потом видишь как она пошла на свидание с качком, так и у твоих пользователей нет денег на твой продукт за 10 баксов, а потом ты видишь как они спускают 500 на какую-то фигню у соседа.
===
Чек-лист знаний и навыков продакт менеджера от меня и Миши Табунова: /channel/betternotworse/481
Программирование - зло
Когда я учился на прикладного математика, у нас была курсовая по одному из предметов. Я сделал программу, которая по произвольной формуле строила график этой функции в 3D. Выглядело это фантастически: можно было даже крутить и приближать график. Как же я был горд собой. На защите мне влепили 4, потому что на титульном листе было указано старое название кафедры. С тех пор я возненавидел программирование и поклялся, что не напишу ни строчки кода.
Большинство гипотез нормально проверяется без написания кода. Поставишь таску в Джире - будешь ждать результат месяцами, сделают криво-косо, половина не будет работать как надо. С развитием Телеграм ботов вообще непонятно зачем делать мобильные приложения, которые вообще помирают потихоньку и становятся прерогативой богачей.
Сделал лендос на Тильде, прикрутил туда платежку и протестировал стоимость привлечения - готов бизнес на коленке. На коленке не потому что он мало денег приносит, наоборот. А потому что ты потратил на него пару недель своего времени, не имея опыта в разработке. Создание продуктов перестает быть прерогативой технарей. Править балом будут те, кто понимают в маркетинге, трафе и срезании углов.
А давайте вырастем в 10 раз
«Коллеги, у нас на этот год амбициозный план: нам нужно вырасти в 10 раз. Это позволит нам нанять больше сотрудников, ускорить разработку и наконец-то потратить первые деньги на маркетинг. Так что давайте за работу, нужно запустить побольше каких-нибудь фич, чтобы клиенты были довольны».
Если у компании есть амбициозная цель - это кайф. Если эта цель не подкреплена ничем, кроме «коллеги, надо хорошо поработать» - это буллщит. Должен быть нормальный план, как эту цель достичь. Например, есть когорты пользователей (число новых пользователей и их удержание) и средний чек. Увеличиваем приток за счет увеличения затрат на маркетинг и запуска новых продуктов, уменьшаем отток за счет улучшения продукта и продажи долгосрочных тарифов, увеличиваем средний чек за счет поднятия цены и апсейла. Собираем эту модель в эксельке и у нас появляется хоть какая-то детализация этого плана.
В задачу продакта не входит формирование стратегии. Поэтому, например, ее нет в нашем с Мишей чек-листе Собрать воедино продукт, маркетинг, продажи и сформировать из этого стратегию - задача как минимум CEO, а скорее даже фаундеров. Если вместо стратегии вам предоставили пук-среньк в виде «давайте тестировать разные гипотезы» и вам кажется, что вы разговариваете с сумасшедшими, то вам не кажется.
Хотите поговорить про ваш план как вырасти в 10 раз - пишите: @edaniloff
Почему руководитель творит дичь
«Валера, нам нужно срочно убрать эту кнопку с сайта и заменить ее фиолетовым дропдаунбоксом! А потом собери всю команду и скажи, что мы теперь не счетчик калорий, а ЦИФРОВАЯ ЭКОСИСТЕМА. Почему? Да потому что я так сказал!»
Почему руководитель иногда начинает вытворять черт знает что? Давать противоречивые указания, вести себя как мудак, докапываться до мелочей или игнорировать неделями. Можно пойти в курилку и обсуждать, как Иван Иваныч заколебал, или разобраться что происходит в его голове.
Его руководитель или акционеры творят дичь. Бывает, что в компании начался разлад, деньги растут медленно, конкуренты наседают, а что делать - непонятно. Тогда акционеры начинают дергаться, наседать на менеджмент, давая противоречивые команды. В этот момент неопытные руководители тоже начинают дергаться и транслируют в команды желания руководства без какой-либо цензуры. Нужно сесть с руководителем и поговорить по душам. Не ныть, что все плохо (ему и без тебя проблем хватает), а обсудить что вы, как команда, можете сделать. Он это оценит, если не дурак.
Руководитель докапывается без повода. Шрифты в презе не те, текст не так выровнен, цвета не корпоративные, релиз ноутсы не те, результаты запуска не так оформили. Руководитель явно тобой недоволен и у вас нет коннекта. Возможно, ты в самом деле продалбываешься, но очень может быть что руководителя надо менять: перейти в другой отдел или компанию.
Руководитель микроменеджерит. Тут могут быть 2 причины: неспособность делегировать или недоверие. С первым ты вряд ли что-то сделаешь, а недоверие берется если ты несколько раз крупно косячишь и босс понимает, что за тобой нужен глаз да глаз. Это справедливо, но неприятно. Фиксится разговором с руководителем.
Хочешь обсудить что делать с руководителем, как расти, как зарабатывать больше (и сколько это), менять работу или нет - на завтра-послезавтра я открыл слоты на консультацию для тех, кто работает в найме: t.me/mindshare_egor_bot/mindshare_egor_app (если хотите оплатить нероссийской картой - напишите мне @edaniloff)
Лучший чек-лист знаний и навыков продактов в истории интернета
Мы с Мишей Табуновым суммарно больше 30 лет занимаемся продакт-менеджментом. За треть века на двоих мы повидали всякого и составили представление о том, что должен уметь продакт менеджер, чтобы успешно расти в профессии. Эти знания мы переложили в чек-лист.
В нашем чек-листе нет буллщита, типа «продакт должен уметь делать go-to market стратегию», зато есть очень конкретные типа «я могу написать запрос по трем таблицам, используя JOIN или подзапрос» или «мною был разработан онбординг, который повысил ретеншен». Каждый пункт максимально приближен к боевым задачам, с которыми вы реально сталкиваетесь каждый день и таких пунктов чуть больше 100. Видишь, что где-то нет галки - понятно, что делать.
Кому будет полезен чек-лист?
Продактам уровня от стажера до сениора включительно
Для вас это маст-хэв для того, чтобы понять пробелы в знаниях и навыках. Руководитель не делает для вас персональный план развития? Да и пофиг, вы сами его составите на основе чек-листа.
Руководителям продактов от продакт лида до CEO
Вы поймете сильные и слабые места в команде, на основе этого сможете понять кого нужно растить, кого с какими знаниями нанять, а кого - уволить.
Сотрудникам HR
Давно хотите сделать ассесмент продуктовой команды или разработать им план развития? Вы не найдете инструмента лучше, чем этот чек-лист.
Оплатить его российской картой можно тут: https://c.cloudpayments.ru/payments/c4e2b3c326c041668ae11362dcdebb6a Для оплаты нероссийской картой напишите мне: @edaniloff
P.S. Спасибо всем, кто оформил предзаказ на этот чек-лист. Ваша поддержка была неоценимой при его создании, поэтому чуть позже вы получите дополнительные бонусы на почту, которую указали при оплате.
Когда валить
Приходишь после длинных выходных в свой любимый опенспейс, выпиваешь офисный кофеечек, проходишься по статусу с командой, пишешь отчет для стейкхолдеров, приоритизируешь задачи, ставишь таски на новые фичи, а внутри думаешь «а тут ли я должен оказаться?». Как понять: это отходняк после оливьешной праздничной комы или настала пора тебе двигаться куда-то дальше?
Да все просто: если ты видишь, чему ты тут можешь еще научиться, то все в порядке. Это значит, что у тебя крутой руководитель, у которого есть чему научиться и который требует с тебя взрослого подхода. Команда, которую ты ценишь. Продукт, который тебя интересует. Если все это присутствует, работай дальше. Если нет - смотрим че там еще интересного есть.
«А как же бабки, Егор? Продакт же должен думать о бабках, у нас компания ипотеку компенсирует, завтраки бесплатные, смузи бар опять же в офисе есть». Продакт должен в первую очередь думать о бабках в кармане акционера. Если акционер доволен, не переживай - будешь в шоколаде. Будешь дергаться с места на место из-за дополнительных 20 тыщ - на дистанции в пару лет проиграешь. Поэтому спокойно выбираешь место, где будешь развиваться и кайфовать, и бабки придут.
Лин канвас или вилкой в глаз
Какими знаниями должен обладать продакт менеджер? С одной стороны, вроде ничего особенного: знай себе таски двигай да говори «чтобы что» и «какой статус, коллеги». С другой - чето же они делают целый день, есть какие-то обучающие курсы, менторство и чето там еще. Из-за этого непонятно, а какими вообще знаниями и навыками должен обладать продакт менеджер.
Мы с Мишей Табуновым как-то решили накидать небольшой список, что должен знать и уметь продакт, и в результате получили огромного паука компетенций по хард и софт скиллам:
⁃ аналитика
⁃ база разработки
⁃ маркетинг
⁃ онбординг
⁃ монетизация
⁃ дизайн
⁃ CJM
⁃ касдевы
⁃ ML
⁃ запуски
⁃ коммуникации
⁃ встречи
⁃ презентация работы
⁃ работа с руководителем и подчиненными
⁃ база менеджмента
⁃ найм и HR
⁃ юнит-экономика
У каждого пункта куча своих подпунктов. Я частично готов взять назад свои слова, что продакту не нужно особо ничего уметь. Мы решили превратить этот список в полноценный чек-лист, что должен уметь продакт, чтобы продактам было проще понять свои слабые стороны не от теоретиков, а от пацанов, которые всю жизнь по локоть в продукте. Поймешь свои слабые стороны - поймешь куда развиваться и в результате будешь зарабатывать больше. Руководителям продактов чек-лист поможет оценить свою команду.
Чек-лист сейчас верстается, выйдет 10 января. До этого можно сделать предзаказ и купить его за 990 рублей. После 10 января будет стоить 1990. Оплатить тут: https://c.cloudpayments.ru/payments/c4e2b3c326c041668ae11362dcdebb6a Если захотите оплатить не российской картой - пишите мне: @edaniloff
Насмотренность крайне важна в любом деле, которым вы занимаетесь. Она помогает и новые бизнес модели внедрять, открывать новые ниши и каналы трафика. Ее надо регулярно тренировать, изучать кейсы конкурентов и компаний из других областей. Вдруг что-то новое откроют.
Например, можно посмотреть пост Дениса Скуратовского. В нем он рассказал, как в Африке решили проблему обрыва проводов вышек связи. Решение гениальное, а затраты копейки.
Вообще у него в канале много клевых инсайдов и аналитики. Большая часть из них касается операционки и построения стратегии. Опыт ему позволяет это делать – 25 лет в айтишке, СЕО и инвестор 4 проектов. Заглядывайте и изучайте.
#промо
Как фаундеру и CEO тратить на продактов меньше, а зарабатывать больше
За последние месяцы я провел кучу звонков с фаундерами как стартапов, так и уже устоявшихся компаний и удивляюсь, сколько денег впустую они сжигают на продактов.
Нанимают продакта из банка, который притаскивает с собой шоблу из системных аналитиков и скрам мастеров, проедают все деньги и не делают ни одного толкового релиза. Берут дорогого CPO, который строит какие-то там процессы на команде из 5 человек. У других сроки профукали в 3 раза, метрики непонятно к чему привязаны. Вроде надо уволить всех, но придут новые и непонятно будет ли лучше (сразу скажу: не будет). Короче, черт знает как с этими продактами работать и как от них пользу получить.
Я сделал и уже обкатал на нескольких десятках фаундеров свое руководство «Как фаундеру и CEO работать с продактами» (кстати, спасибо всем, кто сделал предзаказ). Это не курс, нет домашки, вебинаров, трекеров и экспертов. Это не вода, на изучение которой уйдет полгода. Это короткое руководство максимум на 1 час чтения, после которого у вас появится конкретный план что делать с продактами:
• Как понять, что тебе нужен продакт и как сэкономить деньги и время, не нанимая продактов.
• Как нанять продакта: где искать, что спрашивать и как оценить навыки.
• Как ставить цели продактам.
• Как понять продакт делает свое дело или нет.
• Как заставить продактов приносить пользу.
• Как понять, что продакта нужно уволить.
Варианты покупки:
Только руководство
50 000 рублей https://betternotworse.tb.ru/product-bcqyxgs
Руководство плюс звонок со мной
Это позволит не тратить время звонка на обсуждение базовых проблем (ответы на них будут в руководстве) и сразу погрузиться в детали вашей ситуации:
- Руководство плюс 1 консультация со мной: 100 000 рублей https://betternotworse.tb.ru/product-frvsazy
- Руководство плюс 2 консультация со мной: 130 000 рублей https://betternotworse.tb.ru/product-nolucge
Если у вас действительно есть проблемы из тех, что я перечислил выше, руководство окупится моментально. Если вы не увидите для себя ценности в нем и консультациях - я без вопросов верну деньги.
Если вы думаете над подарком человеку, у которого есть всё, руководство может быть отличным подарком на Новый Год.
По всем вопросам (например, если хотите оплатить нероссийской картой или криптой) пишите мне на @edaniloff
Нажмешь и развалится
Признак низкой квалификации продуктовой команды - ощущение, что сделаешь неловкое движение и интерфейс развалится. Нажимаешь на элемент, а в этот момент приложение что-то подгружает и под пальцем оказывается совсем другой. Нажал на кнопку и не понимаешь, в этот момент грузится что-то или нет. Пока переходишь на другой экран, приложение догоняет предыдущее действие, которое ты сделал.
В результате сидишь и боишься лишний раз вздохнуть, чтобы все не развалилось вообще. То ли команда сама не пользуется своим продуктом, то ли думает что и так пойдет. Для школьного проекта такое поведение норм, но если твоим приложением пользуются миллионы пользователей, ты ежедневно сжигаешь триллионы нервных клеток своим поделием.
Такая работа приложения - признак того, что продакты, дизайнеры и разработка существуют в разных вселенных. Одни чето придумали в отрыве от реального мира, у вторых не хватило квалификации понять, что так нельзя, а третьи молча взяли в работу. В результате на проде лажа. Только слаженная работа команды может родить классный и удобный продукт.
===
Забронировать консультацию со мной можно тут: t.me/mindshare_egor_bot/mindshare_egor_app (если вылетает на Андроиде, откройте с компа).
Свой мини-бизнес параллельно с работой
Мы с Табуновым фанаты пет-проектов. У нас даже был совместный, СравниТакси с MAU 500k, который мы успешно продали. Если проанализировать весь мой путь, то на мое становление как профессионала в продакт менеджменте больше всего повлияли 2 вещи:
- Работа с крутыми фаундерами
- Свои проекты
На работе ты занимаешься какой-то небольшой частью продукта. В своем проекте ты лапаешь весь продукт целиком, а еще разбираешься в трафике, продажах, монетизации, саппорте и еще куче всего. Это невероятно развивает тебя как профессионала. Я по разговору с продактом могу безошибочно определить пробовал он делать что-то свое или всю жизнь просидел на работе за зарплату.
Мы с Мишей делаем воркшоп про пет-проекты с 12 февраля. Будет 6 занятий: 3 теории и 3 практических. Мы рассчитываем, что на выходе вы получите прототип своего собственного пет-проекта. Все занятия ведем мы с Михаилом лично, у нас нет кураторов. На звонках будет царить атмосфера брейншторма и угара, как если бы вы делали свой пет проект вместе с нами.
У воркшопа уже золотой состав. Как написал один из участников воркшопа: «Читаю, что за люди здесь собрались и восхищаюсь. Очень разносторонние, интересные, искренние. Каждое интро читать - одно удовольствие.» Полностью разделяю его точку зрения.
Воркшоп стоит 30 000 рублей и стартует 12 февраля. 20 000 рублей нужно оплатить до начала и еще 10 000 вы заплатите после второго занятия, если решите продолжить. Практические занятия будут проходить в маленьких группах до 10 человек.
Почитать подробнее и записаться можно тут: http://baza.education/pet-project
Заказ рабочих - как продавать людей на 1.5 млрд ₽ в год, когда их никому не хватает
Крутая бизнес-история про то, как предприниматель продает людей (ладно, сдает в аренду рабочих), в то время как никому их не хватает, и зарабатывает на этом около 4.5 млн ₽ в день.
Успешный успех едет доплачивать налоги в СИЗО, а в тексте ниже только наш православный скрепный капитализм, с храмами, иконами и знаками ₽₽₽ в глазах.
В общем, классное бизнес интервью, без соплей про мотивацию, зато имеется:
• четкая бизнес-экономика: как что устроено внутри, сколько профита и расходов
• экономика маркетинга
• управленческая структура
• управление проблемными коллективами (что делать с выгоранием и некачественным смузи): сидельцы, наркоманы, алкоголики
• 1300 человек и 20 общежитий
• работа со ФСИН
• куда продаются разнорабочие
В общем, бизнесовое мясо от человека, которого не позовут в бизнес-подкаст.
Читать: https://vc.ru/marketing/962057-eto-dengi-srazu-vladelec-krupneyshego-autstaffa-moskvy-o-tom-kak-prodavat-1300-rabochih-za-4-5-mln-v-den/?erid=LjN8K618K
Реклама. ИП Исерсон, ИНН 744920210113
Контур разрабатывает IT-продукты, которые делают жизнь бизнеса легче. За каждым сервисом стоят продакты, которым небезразличен клиентский опыт. Они делают так, чтобы пользователи ценили сервис, конкуренты восхищались им, а стейкхолдеры были готовы инвестировать.
Наши продакт-менеджеры разные: одни управляют продуктами как бизнес-единицами, отвечают за стратегию и монетизацию. Другие больше ориентированы на быструю проверку гипотез и запуск новых сервисов.
У нас есть желание, ресурсы и знания для инноваций и стартапов. А еще — много доверия к тем, кто действует как предприниматель, мыслит нестандартно и действительно заботится о клиентах.
Контур создает IT-решения и вдохновляется людьми. Переходите на сайт, если вы хотите работать в команде экспертов, видеть реальные результаты своей работы и вместе с нами делать жизнь бизнеса легче.
Реклама. АО «ПФ «СКБ Контур». ИНН 6663003127
10 капель обратной связи
Каждый, кто имеет отношение к продукту, варится в своем маленьком котелке. В этом котелке у него свои представления о продукте, о потребностях пользователей и воспринимаемой ими ценности продукта. При этом котелок пользователей, как текущих, так и потенциальных, в тысячи раз больше. Твоя задача - начать регулярно черпать из их котелка в свой.
Для этого продакт должен ежедневно получать 10 единиц обратной связи от пользователей:
- сообщения из саппорта
- форма обратной связи
- отзывы в сторе
- чатик с пользователями
- общение в личке
- интервью с пользователямич
Если ты этого не делаешь, то ты занимаешься не развитием продукта, а ментальным онанизмом. Во-первых, как известно, это приводит к слепоте и ты перестаешь видеть проблемы пользователей. Во-вторых, вроде бы и ничего страшного, но с другими людьми это делать приятнее.
===
Чек-лист знаний и навыков продакт менеджера от меня и Миши Табунова: /channel/betternotworse/481
Что делать если не полетело
Очень обидно, когда потратил кучу сил на какой-то проект, а он в результате не взлетел. И второй не взлетел. И третий. Заходишь в интернет - у одного успешный запуск, у этого новая работа, а третий вообще кучу бабла поднял на свою собственную компанию. Все пишут пост I am thrilled to announce и там успех-успех, а у тебя кошкины слезки.
Во-первых, все врут как дышат. Во-вторых, не проект «не взлетел», а ты проверил гипотезу. Я раньше очень сильно переживал, когда был неуспешный запуск и метрики не дернулись. Моментально начиналось «а что со мной не так, почему я не нашел решение проблемы» и прочее нытье. Я переживал, что подвел руководителя или фаундера: руководитель же на меня рассчитывал, а фаундер платил за весь этот кутеж из своего кармана.
Когда я сам стал фаундером, я осознал насколько я был не прав. Фаундер изначально принимает на себя риск, что что-то не полетит. Он готов тратить деньги на тесты, часть из которых будут неудачными и он потеряет деньги. Но часть будет успешной настолько, что окупит все остальное и создаст устойчивый бизнес. Поэтому от сотрудников он ожидает не окупаемость инвестиций, а минимизацию убытков на неудачных экспериментах. Можно не прогать, а сделать прототип из говна и палок за неделю? Отлично! Можно протестировать каналы маркетинга не за 3 месяца, а за 2 недели, переплатив за размещение? Супер! Можно купить эксперта и сразу сделать правильно, а не тратить бабки на собственные ошибки? Кайф!
Гораздо лучше понять, что тема не растает, за месяц и миллион рублей, чем за полгода и миллион баксов.
===
Чек-лист знаний и навыков продакт менеджера от меня и Миши Табунова: /channel/betternotworse/481
Ask me anything
В далеком прошлом я делал AMA (ask me anything - задай мне любой вопрос) сессии в Инстаграме (запрещен в РФ). Вот ссылки на них
Первый AMA
Второй AMA
Тогда мне не хватало контакта с живыми людьми, поэтому в эту среду я сделаю онлайн AMA в Zoom. Можно будет спросить про то, как развиваться, как зарабатывать больше, как работать с руководителем, про саббатикал, как стать нормальным продактом или как стать продактом в принципе. Звонок будет идти полтора часа, разберем вопросы от оплативших, которые наберут больше всего апвоутов. К сожалению, абсолютно на все вопросы я ответить не успею, скорее всего.
Звонок будет в среду, 24 января, в 18:00 Мск. Будет запись, если не успеете присоединиться. Стоимость участия при оплате сегодня 1800 рублей / $20. Дальше каждый день цена будет расти на 5 баксов :)
БОНУС
Все оплатившие AMA получат доступ к нашему закрытому каналу для продактов и чек-листу знаний и навыков продактов, который мы делаем с Мишей Табуновым.
Забронировать можно через Mindshare: t.me/mindshare_egor_bot/mindshare_egor_app
До встречи!
Как эффективно руководить командой до 30 человек?
Рассказывает Николай Хлебинский, основатель Retail Rocket. В канале он делится своим 15ти летним предпринимательским опытом, рабочими инструментами найма и управления.
А также:
— Как предпринимателям и руководителям собрать сильную команду, управлять и получать результаты?
— Как вывести бизнес из стагнации: алгоритм из 5 шагов
— Как на собеседовании отличить факты от красивых рассказов?
Кроме полезной информации, в канале можно найти разборы реальных кейсов предпринимателей в рамках прямого эфира. На разбор с Николаем могут попасть подписчики канала! @nikolay_khlРеклама, ИП Диденко Сергей Юрьевич, ИНН 770770742284, erid2Vtzquvqce2
Как японцев учили любить кофе с детства
Nescafé сначала провалился на рынке Японии. Оказалось, что жители Страны восходящего солнца к кофе относились... примерно никак. Столетиями в стране пили чай, а кофе не особо. Не было ментальной связи с таким продуктом.
Тогда компания решила приучать к кофе маленьких японцев. Они вывели на рынок детские продукты - конфеты, йогурты, десерты - со вкусом кофе. Импринтинг в действии: детский опыт влияет на поведение человека во взрослом состоянии.
Понятно, что не у каждого бизнеса есть десятилетия, чтобы поменять привычки населения страны. Но психологию при разработке продукта использовать можно и нужно. Ира Линева на своем канале рассказывает, как это делать.
Например, можно оставлять "пасхалки" клиентам, правильно использовать эмоции покупателей для апсейлов. Вы знали, что рынку IT-продуктов в России не хватает эмпатии?
Читайте об этом у нее в канале. Там много про психологию продукта и работу с командой. Подписывайтесь.
#промо
Как думаете, что общего у IT-компании, девелопера и сервиса доставки?
Облачные технологии — вот, что.
О том, как облака помогают решать бизнес-задачи, расскажут ребята из Cloud․ru 16 января на бесплатном вебинаре.
Обсудим такие темы:
- Развертывание 1С и быстрая выгрузка отчетов;
- Перенос сайта и стабильная работа в периоды распродаж;
- Виртуализация рабочего места и защита данных от утечек;
- Миграция инфраструктуры в виртуальный ЦОД и гибкое управление ресурсами;
- А также хранение резервных копий и восстановление из них данных.
Еще на вебинаре будет инфа, как экономить на облачных инфраструктурах.
Кому такое интересно? — CEO, техническим и финансовым директорам, разработчикам, инженерам, аналитикам данных. Запись тоже будет (доступна всем кто зарегался).
Регистрация здесь
Реклама. ООО «Облачные технологии». ИНН 7736279160. Erid LdtCKU4PK
База контента
На консультациях для продактов, которые мы с Байрамом запустили в декабре, примерно каждый первый спрашивал что смотреть/читать продакту. Итак, золотой фонд контента.
Телеграм каналы для продактов
/channel/bossofyourboss
/channel/ProductsAndStartups
Книги для продактов
https://www.amazon.com/Lean-Startup-Entrepreneurs-Continuous-Innovation/dp/0307887898
https://www.amazon.com/Zero-to-One-audiobook/dp/B00M284NY2/
https://www.amazon.com/Hard-Thing-About-Things-Building-ebook/dp/B00DQ845EA/
Ютуб каналы для продактов
Хороших нет. Лучшее видео, что я смотрел в прошедшем году - https://www.youtube.com/watch?v=sRwnkYkW2rg
Что почитать про пет проекты
https://twitter.com/GuillaumeMbh/status/1485188805867020288
https://hackernoon.com/micro-saas-what-it-is-and-how-to-build-one
email рассылки (да, они живы!)
https://www.news.aakashg.com
https://www.lennysnewsletter.com (он ударился в подкасты, которые я терпеть не могу, но что поделать)
Бонус
Я провел подкаст с командой онлайн-кинотеутра Start про дизайн: /channel/start_shows/5152
Как видите, не так уж и много хорошего контента, но для меня качество важнее количества.
4 дня тайного коворкинга и нетворк-мероприятий, чтобы зарядиться на весь год, заказывали?
с 6 по 9 февраля запустится out:sight будни — это такой рабочий ретрит в Москве среди таких же классных диджитальщиков как и ты. днём вместе работаем в тайном баре с видом на Тверскую, а по утрам и вечерам — заряжаемся свежими идеями и наполняемся силами на воркшопах и мастер-классах. идеально, чтобы перевести дух, зарядиться нетворк-атмосферой и полезными навыками, не отрываясь от работы.
сколько стоит:
25 000 — за мероприятия и коворкинг в классной компании.
15 000 — только за мероприятия, без коворкинга в классной компании.
а ещё можно пойти с нами на ювелирный мастер-класс вечером в пятницу за дополнительные 4 500 руб.
посмотреть программу полностью и зарегистрироваться можно здесь:
https://outsight.timepad.ru/event/2733564/
следить за ребятами здесь: @outsight_tours
#промо
Новогодние обещания
Я весь год старался, вел этот телеграм канал для тебя. Настал час расплаты. Я возьму с тебя несколько обещаний на 2024 год.
Пообещай не тратить свою жизнь на нелюбимую работу, токсичного и истеричного начальника и продукт, который тебя не вдохновляет. В этой игре у тебя осталась только одна жизнь, поэтому зачем ее жить не так, как тебе хочется?
Пообещай сделать идеальный дашборд. Не такой, где черт ногу сломит и понятен только тебе, а в который с удовольствием будет заходить вся команда.
Пообещай начать решать проблемы своего руководителя. Не подсвечивать их, а прийти и сказать «слушай, я вижу, что у нас этот участок плохо работает, а тебе некогда. Давай я возьму это на себя и решу проблему?». Даже если ты сразу не увидишь слезы на его глазах, ты станешь его напарником и первым кандидатом на повышение.
Пообещай, что расстанешься со всеми подчиненными, которые не тянут. Ты уже давал им кучу шансов исправиться, но ничего не меняется. Отпусти их и увидишь через некоторое время, что всем от этого стало легче.
Пообещай перестать дергаться из-за бабла и сфокусироваться на создании долгосрочной ценности. Ну пришел тебе офер на 30 тыщ больше. Не надо срываться только из-за того, что где-то тебе насыпали на пару монет больше. Создавай ценность в компании, улучшай продукт, решай проблемы руководителя и в результате получишь гораздо больше.
Пообещай пройти 1 обущающий курс. Неважно, что это будет: аналитика, ML, менеджмент, софтскиллы, дизайн. Даже курсы вокала пойдут. Никогда не знаешь, когда нужно будет впечатить клиента в караоке. Силы и время, потраченные на образование, всегда имеют максимальный ROI.
Пообещай не ныть и не токсичить. Это никому не в кайф, включая тебя.
Пообещай найти себе наставника. Того, с кем можно будет созваниваться раз в пару месяцев, обсудить свои проблемы и получить компетентный взгляд со стороны. Я сам рос во многом благодаря тому, что у меня были фантастические менторы.
Пообещай запустить 1 пет проект. Это один из лучших способов для продакта развиваться, плюс с высокой вероятностью ты на нем заработаешь столько же денег, сколько получаешь в найме. Нашел 1000 человек, которые заплатили тебе по 10 баксов и вуаля, можно вообще не работать в найме и жить где захочешь.
Выполнишь хотя бы часть обещаний - это будет лучший год. А если захочешь поговорить об этом - выбирай время тут: t.me/mindshare_egor_bot/mindshare_egor_app (если вылетает на Андроиде, открой с компа). Это последние слоты на январь.
Основатели международных стартапов и бизнеса сейчас столкнулись с огромным количеством ограничений просто по факту наличия паспорта РФ.
Как защитить свой проект и меньше зависеть от геополитики? А что, если получить еще одно гражданство? Нейтральной страны. Не по каким-то идеологическим причинам, а в качестве эффективного инструмента для свободных путешествий по миру и ради сохранения своего проекта и активов.
Официальные государственные программы «золотого паспорта», то есть приобретение статуса гражданина страны за инвестиции в экономику есть примерно в 10 государствах. Правда россиян и белорусов принимают только несколько, в том числе Вануату и Турция.
Самый главный плюс, что переезжать в страну или учить язык не нужно. Вы можете жить где угодно, но пользоваться всеми преимуществами и иметь надежный план Б, что бы ни происходило в мире.
🇹🇷Турция: чтобы стать гражданином надо приобрести недвижимость на сумму от 400 000$. В ней можно жить, сдавать или вовсе продать через три года, вернув капитал, но сохранив гражданство. Подождать паспорт придется от 8 до 12 месяцев.
🇻🇺Вануату: об этой крошечной стране в Тихом океане вы могли даже не слышать. Получить паспорт можно за дотацию в фонд от 128 000$ и всего за 2-4 месяца. Это самая быстрая программа гражданства за инвестиции в мире, и именно ее выбирают множество бизнесменов по всему миру.
➡️Узнать более подробно о программах гражданства за инвестиции или ВНЖ вы можете на канале Nomad, который ведут юристы и эксперты иммиграционной компании Astons. Там много прямых эфиров, реальных кейсов и новостей о самых актуальных и реально работающих иммиграционных программах.
#промо
Всегда интересно читать и слушать людей, которые посвятили какой-то профессии или индустрии всю свою карьеру. Про русскоязычное и западное IT сказано достаточно много, но не хватает каналов, авторы которых имеют подтвержденный финансовый и продуктовый трекшн с десятками миллионов баксов прибыли и многомиллионной дневной аудиторией.
Денис Литвинов с канала Разбогатей или IT - как раз один из таких. На протяжении 10 лет он занимался созданием и оперированием развлекательных мобильных приложений в США, пережил взлет и зрелость этой индустрии. Он много рассказывает про свой опыт и делится видением, каким образом IT будет выходить из текущего экзистенциального кризиса.
Отличные посты, очень нравится его подача:
⁃ Почему community мастхэв в продукте?
⁃ Формат short-video убивает разработчиков и возвышает маркетологов?
⁃ Creator economy без лица новый денежный тренд?
Подпишитесь на его канал, будет интересно.
#промо
Приглашаем на бесплатный митап ЮMoney для продакт-менеджеров
Fintech Product Meetup пройдёт 26 декабря. На встрече вы узнаете, как создают и тестируют продукты ЮMoney и Тинькофф. Среди приглашённых экспертов — Ваня Замесин, Глеб Кудрявцев и Александр Поваров.
Митап пройдёт онлайн и в нашем офисе в Петербурге, начало в 18:00 (мск).
Темы докладов:
• Прогрессивное веб-приложение ЮMoney как альтернатива мобильному приложению в условиях санкций
• Гениальность фреймворка Jobs To Be Done: как из него рождается ценность продукта и стратегия
• Как мы нанимаем сотрудников и кто к нам приходит
• Как балансировать между стратегическими инициативами и текущими задачами
• Как дёшево и быстро растить конверсии с помощью текстов
Регистрируйтесь и зовите коллег — продактов и тех, кто с ними работает. Пришлём ссылку на трансляцию.