16070
Идеи и советы для настоящих лидеров от проекта «Большие идеи» Бот обратной связи проекта – @Big_ideas_feedback_bot
Все истории об инвестиционных ошибках делятся на два типа. Первый: инвестор недооценил представившуюся возможность и упустил «большую рыбу». Вспомните, например, как Blockbuster отказался купить Netflix. Второй: инвестор переоценил возможности актива. Вспомните, как Эдди Ламперт купил Sears за $11 млрд, а через десять лет компания обанкротилась.
Кажется, что мы должны уметь лучше определять потенциальный размер выгоды. Однако в основе проблем недооценки и переоценки возможностей лежат несколько распространенных ошибок. Авторы статьи «Три ошибки инвесторов» рассказывают, как избежать трех из них, в основе которых лежит фактор узкой специализации.
Формальный отношенческий контракт — это письменный, имеющий юридическую силу контракт (поэтому он и называется формальным), который во многом похож на традиционные, но содержит такие важные для выстраивания отношений пункты, как общее видение и основные ориентиры, а также предполагает создание надежных управленческих структур для согласования ожиданий и интересов сторон.
В статье «Новый подход к контрактам» авторы рассказывают, в каких случаях эта методология может пригодиться компании и как реализовать ее на практике в отношениях с партнерами.
Ученые провели два поведенческих исследования с участием более 400 человек из США и Канады. Каждому участнику нужно было попросить пятерых друзей вычитать для него одностраничное эссе. Случайным образом определялось для каждого из них, как нужно передать свою просьбу: лично, в цифровом формате с помощью синхронных видеоканалов вроде Zoom, асинхронного видеосообщения, синхронного аудиоканала (телефонный звонок), асинхронного голосового сообщения или через текстовый канал (электронная почта). Затем исследователи посчитали, сколько человек в каждой группе согласились выполнить задание.
В среднем четверо из пяти человек (или 80%), которых участники эксперимента попросили напрямую, согласились выполнить задание. Напротив, только 48% людей, к которым обращались по любому типу видео- или аудиоканалов, дали положительный ответ. Это означает, что в данном контексте живое общение было на 67% более эффективным для получения согласия, чем любая другая форма виртуальной связи. Интересно, что, хотя мы протестировали широкий спектр цифровых инструментов, различия, которые наблюдались между запросами, сделанными через видеозвонок, телефонный звонок, видеосообщение и аудиосообщение, были настолько малы, что не могли быть статистически значимыми.
Во втором исследовании обнаружилось, что видео- и аудиоканалы значительно более продуктивны, чем электронная почта. Только 30% из тех, кого попросили выполнить аналогичную задачу внести правки по электронной почте, согласились это сделать, по сравнению с 55% тех, к кому обратились с помощью видео или аудио. Таким образом, в описанном эксперименте эти форматы коммуникации оказались эффективнее электронного письма на 86%.
При этом исследователи рекомендуют учитывать четкую иерархию каналов связи: общение лицом к лицу, безусловно, — лучший способ, за ним следует любая форма видео- или аудиосвязи, а затем коммуникация на основе текстовых сообщений.
Подготовлено на основе статьи «"Через Zoom или лично?": как лучше просить коллег и партнеров о помощи», опубликованной в «Больших идеях».
ChatGPT — это система искусственного интеллекта (ИИ), понимающая запросы на обычном языке. Лингвисты называют «человеческий» язык естественным в противоположность искусственным языкам — таким, как языки программирования, которыми, кстати, модели GPT тоже вполне овладели. Начиная с конца 2022 года сенсационные сообщения о возможностях новой системы ИИ следовали одно за другим.
Так в чем же новизна ChatGPT и насколько оправдан хайп вокруг этой языковой модели? В статье разбираемся, в чем технологическая новизна разработки и есть ли российские аналоги у этого софта.
Почему некоторым руководителям, предпринимателям удается подхватить волну и преодолеть шторм, а других уносит в небытие? Какие личностные черты позволяют людям противостоять трудностям и добиваться успеха даже в самые тяжелые времена? Как события и обстоятельства жизни человека определяют его подходы к делам и, в конечном счете, его успех?
Продолжаем цикл биографий предпринимателей прошлого. Третий герой цикла — Савва Иванович Мамонтов. Его судьба — наглядный пример того, как востребованный бизнес, успешные деловые проекты неожиданно могут закончиться банкротством, провалом, разорением.
Двадцать лет назад Мердад Багхай, Стефен Коули и Дэвид Уайт впервые сформулировали модель трех горизонтов. Она помогла топ-менеджерам наглядно представить, как может выглядеть организация, использующая все доступные ей ресурсы.
В основе теории лежит идея о том, что компании и государственные организации должны пользоваться доступными бизнес-моделями, одновременно создавать новые возможности и грамотно расставлять приоритеты для инновационных продуктов и программ.
Но пора признать, что распространенная сегодня модель трех горизонтов имеет один фатальный недостаток, который может привести к поражению в конкурентной борьбе и даже банкротству. Она предполагает, что на разработку подрывных инноваций в рамках третьего горизонта требуются годы. А в современном мире это больше не так.
Оценивая товар, люди учитывают две вещи — насколько он нужен и полезен им и сколько он стоит. Что касается ценообразования, то оно ограничивается сравнительно небольшим набором цифр, и ценовая тактика и аналитика хорошо развиты. А вот понять, что люди действительно ценят, трудно. Можно ли ясно формулировать, что пойдет у потребителей нарасхват?
Тридцатилетний опыт изучения мотивации потребителей, проведения качественных и количественных исследований, сбора и анализа данных для корпоративных клиентов позволил авторам статьи выявить 30 фундаментальных свойств привлекательности продукта. Эта модель поможет компаниям творчески повышать ценность своих брендов, товаров и услуг и благодаря этому получать преимущество в глазах покупателей.
Пришла пора развеять дым восторженности, с одной стороны, и нагнетания угрозы, с другой, и из первых рук узнать, что происходит с ИИ. На недавнем саммите глав компаний, проведенном школой бизнеса при Йельском университете, профессор Джеффри Зонненфельд попросил участников рассказать, как именно их фирмы применяют эту технологию.
https://big-i.ru/innovatsii/tekhnologii/ya-obeimi-rukami-za-tekhnologii-do-tekh-por-poka-ikh-dela-ne-meshayut-moim-/
От электронной и вообще письменной коммуникации мы ждем известной сдержанности, ведь отправитель может проверить и отредактировать написанное, чтобы получилось лучше. Новые исследования показывают, что все несколько сложнее: оказывается, получатель считывает эмоции автора… по опечаткам. Шесть исследований показали: электронные письма с несколькими опечатками воспринимаются участниками как более прочувствованные, чем точно такие же, но без ошибок. 598 участников одного эксперимента прочли сообщение от менеджера с критикой сотрудника, не сдавшего вовремя отчет. Одной группе была представлена версия с тремя опечатками, другой — без опечаток. Читавшие версию с ошибками оценили уровень гнева менеджера как существенно более высокий. Дополнительный эксперимент показал, что тот же принцип работает и с положительными эмоциями: опечатки усиливают ощущение радостной взволнованности автора. Видя нечто неожиданное (например, опечатку), мы подсознательно ищем ему причину, поясняют ученые, а наш культурный опыт подсказывает, что захлестывающие эмоции часто мешают думать и действовать правильно. Поэтому, пишут авторы, «ошибки в коммуникации усиливают воспринимаемую интенсивность выраженной иными средствами эмоции». Положительный момент: к ошибкам в эмоциональных сообщениях читатели относятся менее придирчиво, чем в спокойных, считая их признаком чувств, а не безграмотности.
Зная, что ошибки считываются как сигнал эмоций, пишущий может увеличить эффективность своих посланий, заключают авторы: «Например, если менеджеру будет важно осудить дурные результаты работы подчиненного, но не перегнуть палку, он лишний раз проверит орфографию перед отправкой сообщения».
Об исследовании: «Beyond the Emoticon: Are There Unintentional Cues of Emotion in Email?» Hayley Blunden, Andrew Brodsky («Personality and Social Psychology Bulletin», 2021)
Не секрет, что видеть позитив в неблагоприятной ситуации полезно для самоощущения. Ученые задумались: а что случится, если мы начнем искать позитив еще до наступления негатива?
Четыре исследования подтвердили: люди лучше справлялись с огорчительными важными новостями, если в ожидании их получения раздумывали о плюсах худшего исхода. В рамках первого исследования ученые спросили 150 недавних выпускников юридических вузов, часто ли они представляли себе положительные последствия (вроде личностного роста) возможного провала квалификационного экзамена. Те, кто и правда провалился, лучше себя чувствовали при получении известий об этом и спокойнее ожидали результатов, если заранее находили нечто позитивное в таком варианте развития ситуации. Дополнительные исследования были посвящены процессу ожидания результатов политических выборов и медицинских обследований и реакции на них — и выводы были примерно теми же. Ученые считают, что искать хорошее в плохом «полезно еще до получения дурных новостей. Так вы будете лучше себя чувствовать в процессе ожидания, не будете раздавлены горем — а если новости окажутся позитивными, вашей радости это не помешает».
Об исследовании: «Preparing Silver Linings for a Cloudy Day: The Consequences of Preemptive Benefit Finding», Kyla Rankin, Kate Sweeny («Personality and Social Psychology Bulletin», 2021)
Исследователи узнали, насколько активно россияне пользуются нейросетями при решении рабочих задач. Они опросили 1 061 респондента — от рядовых сотрудников до руководителей компаний в различных отраслях.
Как оказалось, использовали ИИ в работе 38% респондентов. Почти половина тех, кто использует нейросети, работают в бухгалтерии и финансах, сфере образования и IT. Задачи, для которых применялись нейросети, достаточно разнообразны. Среди перечисленных участниками опроса примеров встречаются как типовые — сложные расчеты, создание изображений, подбор изображений для конкретного текста, написание текстов (рекламные слоганы, резюме, новости, статьи, внутренние регламенты, руководства пользователей и т. д.), написание и тестирование кода, обработка и анализ больших массивов данных, разработка рекламных и маркетинговых стратегий, — так и такие, которые можно назвать необычными: создание модели расположения органов новорожденного, описание сварочного аппарата, поиск аномалий и описание МРТ-снимков, разработка рекомендаций для пациентов в зависимости от их диагнозов, поиск студентов с вероятностью отчисления, построение макета здания и т. д.
В качестве причин использования нейросетей было названо желание облегчить свою работу, делегировав ИИ рутинные процессы, улучшить точность результатов, повторить успешный опыт других специалистов, попробовать работать с ИИ, облегчить работу, делегировав ИИ творческие задачи, и не отставать от тренда. А 14% респондентов признались, что использовали нейросети по настоянию работодателя/руководителя.
Более двух третей из тех, кто использовал нейросети, остались довольны результатами: 5 баллов ИИ поставили 36% опрошенных. При этом, несмотря на то что нейросети могут выдать ложную информацию, 75% склонны им доверять.
Мнения по поводу того, сможет ли ИИ в будущем заменить представителей каких-либо профессий, разделились почти поровну: 52% участников опроса говорят, что это возможно, 48% — что невозможно. К специалистам, которые со временем могут быть «замещены» нейросетями, респонденты отнесли программистов (некоторые виды), конструкторов, архитекторов, художников, копирайтеров, SMM-менеджеров, маркетологов, бухгалтеров, продавцов.
Об исследовании: Проведено рекрутинговой компанией Get experts и коммуникационным агентством Comunica.
Собрали самые читаемые материалы недели.
Амбидекстрия, тихое увольнение, парадокс производительности, предвзятость близости — в последнее время в управлении организацией появилось много новых феноменов. Технологическая революция, пандемия и сложная геополитическая ситуация привели к серьезным изменениям в менеджменте, и трансформация будет продолжаться. О том, какие идеи и подходы сейчас особенно важны в управлении и что ждет компании и сотрудников в будущем, рассказывает директор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, инициатор проекта «Новое в менеджменте», профессор Валерий Катькало.
Понятие «дележ пирога» часто встречается на торгах любого рода, но большинство людей видят совсем не то, что нужно. «Пирог», о котором они обычно говорят, — это общая прибыль, получаемая в результате сделки. Поэтому они спорят о неправильных числах, обсуждают не те вопросы, а позиции, которые кажутся им разумными, на самом деле довольно эгоистичны. Иная концепция пирога позволит вам увидеть более прозрачную и логичную картину переговоров. Она поможет вам выдвигать убедительные доводы, выявляя слабые места в рассуждениях собеседников. На первый взгляд, этот подход слишком прост, но мы продемонстрируем, как его можно применить в самых разных, даже сложных сценариях.
Известно, что карьерные достижения зависят от того, насколько вы компетентны и приятны в общении — как объективно, так и с точки зрения окружающих. Нужно, чтобы все замечали ваши успехи и испытывали к вам симпатию. Но тут возникает проблема. Если вы будете акцентировать внимание на проделанной работе, стремясь к тому, чтобы ее оценили коллеги и начальство, всем может показаться, что вы постоянно хвастаетесь. А вы сами, рассказывая о себе, наверняка почувствуете себя неуютно — если вы, конечно, не нарцисс. Как же использовать самопиар, не вызывая отторжения?
Формальные вопросы, инструкции, как передать дела коллегам, беглое описание льгот и ресурсов, доступных бывшим сотрудникам, — вот и все, с чем обычно сталкиваются люди при увольнении. Иногда они встречают грубое и нетерпимое отношение начальников, а в крайнем случае бывший босс и коллеги даже относятся к уходящим как к предателям. Между тем, компании, грамотно организующие процесс увольнения сотрудников, могут превратить их в лояльных «выпускников». Экс-коллеги станут клиентами, поставщиками, наставниками, представителями бренда, а некоторые вернутся в прежний коллектив.
В последнее время масс-медиа захлестнул поток новостей об инфлюэнсерах, которые сумели заработать на продаже сомнительных услуг огромные деньги и при этом не заплатили налоги. В связи с этим многие стали задаваться вопросами: в чем уникальность этого типа современных авторитетов, какие механизмы воздействия позволяют им наживать капиталы и почему столько людей доверяет им? Новое исследование на эту тему выявило десять струн, на которых играют инфлюэнсеры.
В последнее время масс-медиа захлестнул поток новостей об инфлюэнсерах, которые сумели заработать на продаже сомнительных услуг огромные деньги и при этом не заплатили налоги. В связи с этим многие стали задаваться вопросами: в чем уникальность этого типа современных авторитетов, какие механизмы воздействия позволяют им наживать капиталы и почему столько людей доверяет им? Новое исследование на эту тему выявило десять струн, на которых играют инфлюэнсеры.
https://big-i.ru/marketing/marketingovaya-strategiya/marketingovaya-sila-populyarnykh-blogerov/
Амбидекстрия, тихое увольнение, парадокс производительности, предвзятость близости — в последнее время в управлении организацией появилось много новых феноменов. Технологическая революция, пандемия и сложная геополитическая ситуация привели к серьезным изменениям в менеджменте, и трансформация будет продолжаться. О том, какие идеи и подходы сейчас особенно важны в управлении и что ждет компании и сотрудников в будущем, рассказывает директор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, инициатор проекта «Новое в менеджменте», профессор Валерий Катькало.
https://big-i.ru/management/odno-iz-samykh-opasnykh-yavleniy-v-kompanii-zony-bezrazlichiya/
Понятие «дележ пирога» часто встречается на торгах любого рода, но большинство людей видят совсем не то, что нужно. «Пирог», о котором они обычно говорят, — это общая прибыль, получаемая в результате сделки. Поэтому они спорят о неправильных числах, обсуждают не те вопросы, а позиции, которые кажутся им разумными, на самом деле довольно эгоистичны.
Иная концепция пирога позволит вам увидеть более прозрачную и логичную картину переговоров. Она поможет вам выдвигать убедительные доводы, выявляя слабые места в рассуждениях собеседников. На первый взгляд, этот подход слишком прост, но мы продемонстрируем, как его можно применить в самых разных, даже сложных сценариях.
https://big-i.ru/karera/kommunikatsii/892566/
Мы решили знакомить читателей с классикой Harvard Business Review. Сегодня открываем для бесплатного чтения статью Клейтона Кристенсена — выдающегося ученого и теоретика, разработавшего теорию подрывных инноваций, одну из самых влиятельных бизнес-идей.
В статье «Личная жизнь в свете научных теорий» Кристенсен рассказывает, как определить стратегию своей жизни:
«Свой курс, который я читаю в Гарвардской школе бизнеса, я выстроил так, чтобы мои студенты поняли, что такое хорошая теория управления и на чем она стоит. А уже к этому костяку я прикрепляю разные модели или теории, благодаря которым студенты начинают понимать, как управленцы могут подстегнуть инновации и рост. На каждом занятии мы рассматриваем одну какую-нибудь компанию сквозь призму этих теорий — объясняем с их помощью, как компания добилась того, чего добилась, и проверяем, какие действия руководства обеспечивают желаемые результаты.
На последнем занятии я прошу студентов примерить эти теории к себе и ответить на три вопроса: Что мне нужно делать, чтобы работа всегда была мне в радость? Что мне нужно делать, чтобы мои отношения с женой (мужем) и с семьей в целом постоянно наполняли меня ощущением счастья? Как нужно жить, чтобы не попасть в тюрьму? Последний вопрос может показаться глупым, но это не так. Двое из 32 стипендиатов Родса, с которыми я учился, отсидели срок, а Джефф Скиллинг из недоброй памяти Enron’а был моим сокурсником в Гарвардской школе бизнеса. Хорошие были ребята, но в какой-то момент они пошли по кривой дорожке.
Пока студенты обдумывают ответы, я рассказываю им о своей жизни — стараюсь на этом "учебном пособии" показать, как, принимая судьбоносные решения, воспользоваться полученными на курсе знаниями».
Компании стремятся собрать инновационные проекты в единый портфель, в совокупности работающий на стратегические цели. Однако, как показывают наши исследования, в большинстве фирм он слишком стандартизирован, и инновационные проекты оказываются лишь косвенно связаны со стратегическими целями фирмы.
Авторы статьи «Новый подход к стратегическим инновациям» изучили 75 компаний в КНР и обнаружили, что для резкого роста вклада инноваций в бизнес-результаты руководителю достаточно согласовать набор проектов с конкурентными целями организации. В статье представлен набор приемов, который разработан специально, чтобы помочь компаниям привязать инвестиции в инновации к уникальным конкурентным стратегиям. Эти приемы были успешно протестированы на 10 бизнес-подразделениях в пяти странах.
Возможно, сейчас руководители и больше знают о «ловушках сознания», чем раньше, но делу это не помогает. Как доказывает жизнь, даже если мы осознаем свою предвзятость, этого недостаточно, чтобы ее изжить и улучшить качество решений — как отдельного человека, так и всей организации.
А ведь избежать их можно. В свое время McKinsey изучила более тысячи крупных инвестиционных проектов и пришла к выводу: если организации принимали меры, чтобы свести к минимуму влияние предвзятости на бизнес-решения, то рентабельность капиталовложений у них была на 7% выше средней по рынку. Там, где умеют поставить заслон психологическим ошибкам, ситуация действительно изменяется к лучшему.
Авторы статьи рассказывают о простом способе выявления когнитивных искажений и приводят советы, как можно свести их к минимуму на примере типичной ситуации.
Сегодняшний пост – от Андрея Скворцова, сооснователя компаний «Меркатор» и BSSL, преподавателя Сберуниверситета и МШУ Сколково.
❓Как рассказывать о стратегии сотрудникам
Только 28% топ-менеджеров, ответственных за реализацию стратегии, смогли назвать три стратегических приоритета своей компании — таков результаты исследования в 124 компаниях, которое провели в MIT Sloan.
Не стану рассуждать о важности знания стратегии, но дам несколько рекомендаций о том, как о ней говорить, чтобы ваши команды ее поняли и действовали в соответствии с ней.
1️⃣Покажите конкретные примеры того, как должны изменить свое поведение сотрудники
Подумайте, что конкретно ваши сотрудники должны сделать (или перестать делать) после того, как вы озвучите им стратегию. Постарайтесь выписать такие установки для конкретных людей, 4-5 примеров. Возможно, кому-то пора на переобучение, так как его позиция будет упразднена. Кто-то должен пойти работать на линию взаимодействия с клиентом и записать 10 идей по улучшению этого взаимодействия. Кто-то должен начать фиксировать клиентский опыт — свой и своих знакомых. Такие конкретные задачи позволят вам структурировать свою речь, сделать её интересной и практически полезной. Если сотрудник поймет, что от него ждут, он с большой вероятностью запомнит и то, для чего это нужно.
2️⃣ Покажите проблему (и/или перспективу) в примерах и цифрах
Далее будет логичен и разговор о важности стратегии. Этот блок руководители, как правило, не забывают, но для порядка стоит рассказать и о нем. Итак, докажите в цифрах и фактах, что предлагаемые изменения необходимы. К этой части хорошо подойдут поучительные кейсы других компаний. Расскажите о «Кодак», который изобрел цифровую камеру, да не внедрил, или маркетплейсе «Крейглист», чью выручку всего за несколько лет растащили конкуренты.
3️⃣ Объясните ограничения: что мы НЕ делаем
Мой преподаватель стратегии в HBS Роберт Каплан любил демонстрировать слайд: «Стратегия — это то, чего мы НЕ делаем». Ограничения сформулировать бывает труднее, чем цели, зато они отлично запоминаются. Кроме того, стратегические ограничения очень важно понимать сотрудникам для построения карьеры, а значит — им интересно.
4️⃣ Обозначьте важнейшие индикаторы, за которыми надо следить
На что смотреть каждый день, к чему привязывать OKR и KPI? Доля рынка? NPS? RPU? DAU? Пусть таких точек контроля на стратегическом уровне будет не более пяти, зато все их запомнят.
5️⃣ Создайте конкретный «кинематографичный» образ будущего
Как выглядит реализация стратегии? Иконка вашего приложения на первом экране смартфонов? Магазины в радиусе двух километров от любой точки в крупном городе? Каждый десятый автомобиль на улице вашей марки? Нарисуйте в воображении картинки будущего, которые вдохновляют лично вас, — и расскажите о них вашим сотрудникам. Это придаст выступлению искренности и уверенности в достижимости стратегических целей.
Больше интересных постов про коммуникацию в канале Андрея Скворцова.
Есть много исследований, как влияют на карьерные перспективы разные индивидуальные особенности — раса, возраст, внешний вид, состояние здоровья, рост, вес, физические ограничения — и вредные привычки вроде курения, употребления алкоголя и наркотиков. А вот татуировкам внимание почти не уделялось. Группа ученых во главе с Майклом Френчем из Университета Майами решила изучить эту тему и выяснила, что, во-первых, среди татуированных мужчин оказалось на 7% больше занятых, чем среди нетатуированных. Во-вторых, и мужчины, и женщины с татуировками работают в среднем больше часов в неделю.
О том, что еще выяснили ученые о работниках с татуировками, читайте в интервью с профессором Френчем в «Больших идеях».
I-Events.ru — Выставка «Обучение за рубежом. Москва».
✨Ведущая компания в сфере зарубежного образования ITEC приглашает школьников, студентов и взрослых посетить ежегодную выставку «Образование за рубежом».
Мероприятие пройдет 30 сентября 2023 г. с 11:00 до 18:00 в гостинице «Звезды Арбата» (ул. Новый Арбат, 32). На одной площадке соберутся официальные представители престижных учебных заведений Европы, Северной Америки и Азии. Вы сможете получить ответы на интересующие вас вопросы из первых уст и сформировать с экспертами ITEC образовательную стратегию.
В программе выставки:
🔸 презентации от представителей учебных заведений и экспертов ITEC;
🔸 бесплатное тестирование на определение уровня владения английским языком;
🔸 персональные консультации со специалистами ITEC.
В рамках мероприятия вы узнаете актуальные новости из мира международного образования, подберете для себя подходящие варианты обучения, получите информацию об условиях поступления, порядке и сроках подачи документов, стоимости и стипендиях.
Специалист по образованию за рубежом с более чем 27-летним опытом — компания ITEC поможет вам безопасно обойти все подводные камни при выборе учебного заведения, специальности и страны обучения. Эксперты ITEC оказывают поддержку учащимся на протяжении всего времени обучения за границей, чтобы студенты чувствовали себя комфортно и безопасно.
🎯Ждем вас 30 сентября 2023 г. с 11:00 до 18:00 в гостинице «Звезды Арбата» по адресу: г. Москва, ул. Новый Арбат, 32.
Вход свободный по предварительной регистрации.
Реклама, Kra24BNKx
Друзья, я рад вас приветствовать в этот понедельник!
После паузы «Большие идеи» возвращаются к вам в социальных сетях.
В ближайшее время вы увидите, как у нас начнут постепенно появляться новые форматы публикаций. Хочется, чтобы наши социальные сети были не только инструментом распространения контента, но и площадками, где мы общаемся со своей аудиторией и обсуждаем лучшие идеи из наших статей.
Осень — пора планирования на следующий календарный год. Разработка стратегии и так не самое простое упражнение, а в условиях неопределенности — настоящий вызов. Поэтому мы планируем публиковать больше прикладных материалов, которые помогут в этом нелегком процессе.
Мы хотим, чтобы наши материалы помогали не просто узнавать о новых управленческих теориях, но и учили применять их на практике. Хотим сделать издание, которое помогает лидерам принимать стратегические решения. И очень хотим, чтобы наши социальные сети были местом, где вы сможете поделиться результатами и накопленным опытом.
Продуктивной осени и Больших идей!
Генеральный директор издания, Антон.
Ученые решили выяснить, в чем состоит феномен «шопинга вслепую» и почему некоторые люди с большей вероятностью выберут «кота в мешке», а не товары, покупка которых гарантирует предсказуемый результат. Они предположили, что потребители сознательно отдают предпочтение таким покупкам, причем стремление получить сюрприз оказывается сильнее боязни быть обманутым. Чтобы подтвердить свою догадку, исследователи провели 10 экспериментов.
https://big-i.ru/marketing/prodazhi/shopping-vslepuyu-pochemu-my-pokupaem-ne-to-chto-khotim/
Предполагается, что совет директоров несет ответственность за компанию, хотя большинство решений принимают другие люди. Члены совета директоров видят то, что им показывают. Но при этом советы директоров тоже могут преобразить компанию, если научатся задавать вопросы, которые способствуют глубокой рефлексии и стратегическим изменениям, а не просто будут реагировать на то, что им дает гендиректор, и начинать действовать только во время кризиса.
https://big-i.ru/management/strategiya/869803/
У клиентов обычно нет таблиц и графиков, которые бы отражали их удовлетворенность работой компании. Зато у них есть задачи, проблемы, потребности, вопросы или желаемые результаты, а также ожидания относительно того, как быстро и просто их можно достичь. Чтобы это измерить, нужно ввести метрики CPI (Customer Performance Indicators, то есть оценки деятельности с точки зрения клиента). Чем больше внимания вы уделяете тому, что важно для клиентов (CPI), тем лучше, скорее всего, будут и те показатели, которые важны для вашего бизнеса (KPI).
https://big-i.ru/management/strategiya/845229/
У директора много помощников и ресурсов. Но одного ресурса — времени — ему всегда не хватает. Глава компании никогда не успевает сделать все, что должен. Однако именно он отвечает за всю работу организации.
Авторы статьи отследили, что делали главы 27 крупных компаний в течение 13 недель, а затем обсудили с ними результаты. В процессе удалось узнать многое о том, как лидеры распоряжаются временем, и о том, что значит быть лидером.
https://big-i.ru/150ideas/leader_rules/814031/
Любой, кому когда-либо приходилось сворачивать проект, знает, насколько тяжело это дается. Даже «безжалостные» венчурные капиталисты часто не могут вовремя завершить развернутую инициативу. Один из распространенных способов решить, какой проект стоит отсеять, а какой можно продвигать дальше, подразумевает использование техники поэтапной оценки. Однако исследование показало, что привычный метод может усугублять проблему и парадоксальным образом препятствовать завершению проекта. Между тем, три шага помогут изменить этот подход.
https://big-i.ru/management/upravlenie-izmeneniyami/864999/
Помните «зефирный тест» — ребенку дают конфету и обещают еще одну, если он не съест ее сразу? И наука, и интуиция говорят нам, что способность к самоконтролю (именно ее оценивал этот эксперимент) — залог успеха в достижении цели. Новое исследование выявило еще один фактор, определяющий, кому удастся добраться до финиша, — тип поставленной цели.
Ученые провели три опроса среди 800 человек. В первом участники рассказали о своих целях и оценили их созвучие со своим «истинным я» и успехи в их достижении. Чем сильнее цель соответствовала внутренним убеждениям (ученые называют это «аутентичностью цели»), тем успешнее удалось продвинуться на пути к цели. Во втором опросе участники рассказали о своих успехах в достижении целей, давших им «почувствовать себя самим собой», и тех, что были призваны вызвать расположение или уважение других людей. И в этом случае успех соответствовал «аутентичности» поставленной перед собой задачи. При проведении третьего опроса, чтобы не полагаться на память испытуемых, их попросили поставить новую цель, оценить, насколько она отражает их истинное я, и отчитаться через неделю. И вновь тот же результат: чем более аутентичная цель, тем надежнее успех.
Было также установлено, что люди, высоко оценивающие свою способность к самоконтролю, чаще ставят перед собой цели, отвечающие их реальным устремлениям. «Первоначальные данные показывают, что самоконтроль может быть важен не только в работе по достижению цели, но уже на этапе ее выбора», — считают исследователи.
ОБ ИССЛЕДОВАНИИ: «Choosing Goals That Express the True Self: A Novel Mechanism of the Effect of Self-Control on Goal Attainment» by Olga Stavrova, Tila Pronk, and Michail D. Kokkorist (European Journal of Social Psychology, 2019)
Некоторые эксперты убеждены, что при входе на новый рынок компания должна действовать как можно быстрее, иначе ее обгонят конкуренты. Другие считают, что, слегка сбавив скорость, фирма лучше справится с нарастанием сложности и региональными вызовами и в итоге быстрее достигнет желаемого. Новое исследование работы китайских международных корпораций дает повод думать, что отчасти правы обе стороны и что оптимальная скорость экспансии зависит от географии новых рынков.
Ученые изучили окупаемость и другие финансовые показатели за 2002—2014 годы 767 котирующихся на бирже китайских производственных фирм, открывших филиалы в своем регионе (Восточная, Южная, Юго-Восточная Азия) или в более отдаленных регионах. Оказалось, что при экспансии в ближайшие страны выигрывали компании, действовавшие без промедления. Поскольку между странами-соседями много общего, фирмы успешно использовали на новом рынке свои особо сильные стороны — особенно технологические и маркетинговые.
Для отдаленных регионов было верно обратное: «тише едешь — дальше будешь». Исследователи связывают это, среди прочего, с так называемыми издержками уплотнения времени: слишком много знаний нельзя усвоить за слишком маленький период. Кроме того, особо сильные стороны фирмы далеко не всегда можно было проявить в отдаленных и незнакомых регионах, а менеджеры при излишней спешке не успевают адаптировать свои практики к стремительно растущей организационной сложности.
«Мы советуем руководству компаний быстро внедряться на соседние рынки и сосредотачиваться на них, — пишут авторы работы. — При столь же быстром проникновении на удаленные рынки следует быть осторожнее в связи с повышенной нагрузкой, в частности, на технологические ресурсы».
Об исследовании «Chinese Multinationals’ Fast Internationalization: Financial Performance Advantage in One Region, Disadvantage in Another», Heechun Kim et al. («Journal of International Business Studies»,)
К чему еще может привести наша дружба со смартфонами Пользователи создают все больше и больше контента с помощью смартфонов, а не компьютеров. Это навело команду исследователей на вопрос: возможно, меняется не только способ создания контента, но и его содержание? Одно из исследований подтвердило эту гипотезу.
В первом из серии исследований команда изучила 293 039 твитов, опубликованных со смартфонов и с ПК. С помощью автоматического анализа лингвистических маркеров они обнаружили, что в твитах, написанных на смартфоне, было больше личных местоимений, упоминаний семьи и слов, выражающих негативные эмоции (которые предыдущее исследование связало с большей степенью раскрепощения), а также меньше признаков аналитического письма (это также показатель высокого раскрепощения). Твиты оценили и люди: они сочли, что сообщения со смартфонов несут больше личной информации. Последующие исследования показали, что в других контекстах — например, когда люди описывали печальный опыт, отвечали на неловкие вопросы и раскрывали личную информацию, необходимую для онлайн-рекламы, — пользователи смартфонов снова были более откровенны. По той же причине отзывы на рестораны, оставленные со смартфонов, были более убедительными для других.
Есть две причины большей открытости: людям комфортно пользоваться личными устройствами, а относительная сложность набора текста на этих гаджетах заставляет концентрироваться на процессе выражения своих мыслей. «Контент, созданный на смартфонах, помогает развить более точное и диагностическое понимание пользовательских предпочтений», — сообщают исследователи. По их словам, если компании хотят получить более личную информацию, следует обращаться к пользователям посредством смартфонов. А маркетологи могут понять, какие отзывы сильнее повлияют на других пользователей, просто узнав, с какого девайса они написаны. Со своей стороны, пользователи, которые не хотят раскрывать личную информацию, могут отложить свои смартфоны и пересесть за ноутбуки.
Об исследовании: «Full Disclosure: How Smartphones Enhance Consumer Self-Disclosure», Shiri Melumad, Robert Meyer («Journal of Marketing», 2020)
