91787
Канал-обозреватель в сфере бизнеса. Актуально. Интересно. Ново. Ведут канал @Dmitriy_rd @Alexdekanov Все оплаты только через администраторов, представленных в описании. Переходите в переписку с описания канала. GB
Пять уровней продукта
Когда вы разрабатываете новый продукт или услугу, ключевое значение придаете тому, чтобы он сумел удовлетворить желания и потребности клиентов. Не менее важно значительно превысить их ожидания, добившись вау-эффекта. Это ставит перед вами несколько вопросов. Как можно определить ожидания потребителей? Как обойти конкурентов? И какие особенности товара или услуги следует при этом выделить? Филипп Котлер и Кевин Келлер разработали свою модель, которая поможет ответить на все эти вопросы.
Пять уровней:
Основное преимущество.
Базовый продукт.
Ожидаемый продукт.
Дополненный продукт.
Продукт с потенциалом.
Используйте эту модель как для новых, так и для существующих продуктов. Вы также можете изменить маркетинговое сообщение для своих клиентов, исходя из информации, которую получите в процессе размышлений.
1. Основное преимущество
Это преимущества, которые клиенты получают от вашего продукта на самом базовом уровне.
Например, когда вы покупаете дождевик, то основным преимуществом будет то, что вы останетесь сухим во время дождя. Когда покупаете машину, то таковым будет перемещение с места на место за короткий срок.
2. Базовый продукт
На втором уровне вы включаете основное преимущество в реальный продукт и определяете базовые функции, которые он должен иметь.
Если продолжить рассмотрение вышеупомянутых примеров, дождевик должен быть водонепроницаемым и иметь капюшон, чтобы голова оставалась сухой. Машина же должна иметь двери, двигатель, колеса и твердый каркас, чтобы вы могли ею управлять.
3. Ожидаемый продукт
Ожидаемый продукт — набор свойств или функций, наличие которых ожидает потребитель при покупке продукта. Это дополнение к функциям базового продукта, которые вы определили на втором уровне.
Например, дождевик может быть создан из материала, через который проникает воздух. Таким образом человек не потеет и имеет презентабельный вид.
Клиент может рассчитывать на то, что в машине будут подушки безопасности, антиблокировочная система тормозов и встроенная система навигации. Надежность и долгосрочная гарантия, к примеру, имеют для клиента огромную ценность.
4. Дополненный продукт
На этом уровне вы предвосхищаете ожидания клиентов. Именно здесь можно получить конкурентное преимущество.
Производитель дождевиков может использовать легкие материалы, а также карманы, в которые не попадет влага.
Производитель автомобиля может создать боковые подушки безопасности, колеса высокого качества или саморазмораживание ветрового стекла.
5.Продукт с потенциалом
На этом этапе следует подумать над возможными трансформациями продукта, которые произойдут в будущем и другими функциями и особенностями, повышающими его ценность.
В нашем примере с дождевиком производитель может предложить кейс для его хранения или новый дизайн, который позволит получить большой обзор при надевании капюшона.
Расширением для автомобиля может стать бесплатное приложение для смартфона, новая модель двигателя, потребляющая меньше бензина или навигационную систему, использующую распознавание голоса.
Использование инструмента
Как же можно использовать модель, предложенную Котлером и Келлером?
Уровни 1, 2 и 3
Если вы разрабатываете новый продукт, посмотрите на него с точки зрения потребителя для того, чтобы убедиться в том, что он удовлетворяет их потребности и желания. Если этого не случится, вы не сможете получить преимуществ на четвертом и пятом уровне, ведь тяжело превзойти ожидания человека, когда базовые нужды не удовлетворены. При разработке маркетинговой стратегии следует учитывать эти три уровня в первую очередь.
Уровень 4
Вам нужно понять, каким образом можно приятно удивить потребителя, предложив ему больше, чем он хотел. Возможно, помимо продукта следует предложить ему качественные услуги и сервис или расширить возможности стандартных функций?
Уровень 5
На этом уровне нужны инновации, которые помогут продлить действие «вау-эффекта». Современного потребителя трудно удивить, поэтому нужно сделать все возможное для того, чтобы предложить продукт, который поможет человеку получить незабываемый и новый опыт.
Корпоративная культура
1. Сотрудники быстро теряют терпение
Когда это становится очевидным для управления, то значит, процесс уже перешел в запущенную стадию и бороться с ним будет весьма сложно. Вы и ваши сотрудники должны понимать, что быстрый успех в бизнесе практически недостижим. Компания, работающая в режиме нетерпения и ожидании быстрого успеха, — фактически компания на грани банкротства. Нетерпение приводит к быстрым и достаточно ограниченным решениям, которые не несут ничего хорошего, уводя предприятие в сторону от намеченного расширения и развития. Каждая компания свой успех видит в перспективе и росте, но это становится невозможным в условиях поспешного принятия решений, которые зачастую импульсивны и недальновидны. Поэтому крайне важно выявить нетерпение и склонность к быстрым выводам еще на ранних стадиях существования предприятия, до того как это заразит остальных сотрудников, провести беседу, тренинги и разработать единую линию поведения.
2. Сотрудники не контактируют друг с другом
Барьеры между сотрудниками — большое препятствие на пути к развитию компании. Отсутствие открытости, доверия, взаимодействия и взаимопомощи ведут предприятие в тупик. Предположим, у вас есть менеджеры, с которыми вы контактируете как руководитель и ожидаете, что они будут работать с нижестоящим персоналом, и вы сообщаете им о том, что планируете начать работу над каким-то новым проектом в выбранном вами ключе. После старта работ вы замечаете отставание, вызываете нерадивого сотрудника и вдруг выясняете, что этот сотрудник абсолютно не в курсе того, что происходит. На ваше справедливое возмущение менеджер заявляет, что посчитал, что сотруднику не обязательно знать подробности. Иногда это действительно имеет смысл, а иногда вышестоящие по должности или даже сотрудники одного уровня из соображений соперничества или по другим причинам не делятся информацией с коллегами. Это портит отношения и влияет на конечный результат работы всей компании.
Ваша задача — всеми силами поддерживать в сотрудниках чувство коллектива, братства, участия в одном большом общем деле.
3. Сотрудники не дорожат работой
Некоторые сотрудники (не важно, какую должность они занимают и в каком направлении специализируются) совершенно не дорожат своей работой. В принципе, на каждом предприятии найдется один-два таких человека. Но когда это становится скорее нормой, чем исключением, нужно честно признаться себе, что это результат плохого управления. И бороться с этим положением нужно не увольнениями и штрафами, а стимулированием, побуждением к действию, мотивацией. Ваша задача — пробудить в людях чувство ответственности, подключить их к общим целям и мотивировать на добросовестное выполнение обязанностей.
4. Процесс управления вступил в кризисный период
Если у вас небольшая компания и вы являетесь единственным ее руководителем, то особо опасаться проблем не стоит. Но в случае роста и расширения вам понадобится брать новых сотрудников и делегировать обязанности. Если при этом вы пожелаете сохранить за собой право всецелого контроля даже в мелочах, то рано или поздно вы выдохнетесь, а компания перестанет развиваться. Для успешного движения вперед нужно наладить работу механизмов таким образом, чтобы некоторые его узлы работали автономно с известной долей свободы. Вы сможете сохранить силы и запал для построения далеко идущих планов и разработки стратегии, только если избавитесь от необходимости контролировать всё и всех. Поощряйте на самостоятельность и инициативность не только своих менеджеров, но и служащих низшего звена.
Причины, по которым ты ещё не богат.
1. Ты не сам себе хозяин.
Попробуй начать осуществление своих проектов, сохраняя свою основную работу. Ты будешь чувствовать себя увереннее, имея одновременно регулярный заработок и возможность создать бизнес, который будет приносить тебе дополнительный доход.
2. Ты избегаешь рисков.
Люди не становятся миллионерами, если не рискуют. Рисковать – это не значит вкладывать все деньги в один проект или бездумно ставить на карту все свои сбережения.
3. Ты не осуществляешь свои хорошие идеи.
Одно дело – придумать идею на миллион долларов, и совсем другое – ее осуществить. Миллионеры никогда не сидят, сложа руки, наблюдая за тем, как другие двигаются вперед. Они действуют и достигают своих целей.
4. Ты не умеешь обращаться с деньгами.
Если ты не можешь разумно обращаться со своими финансами сейчас, ты вряд ли сможешь разумно использовать миллион долларов. Установи свой бюджет и определи цели, которые помогут тебе экономить деньги уже сегодня.
5. Ты не задаешь себе четкие цели.
Устанавливай себе цели: к примеру, выбраться из долгов или отложить деньги на загородный дом. Создавая цели, ты сможешь определить, стоит ли тебе тратить деньги в разных ситуациях. Если ты откладываешь деньги с определенной целью, тебе будет намного проще отказаться от соблазна потратить их на что-то другое.
6. Ты не вкладываешь достаточно времени, усилий и энергии.
Еще никто не заработал миллион, сидя перед телевизором или лежа в кровати по 12 часов в сутки.
Миллионеры расценивают время и энергию, которые они вкладывают в свои проекты, как инвестиции. Научись разумно пользоваться своим временем, чтобы твоя работа стала более продуктивной.
7. Ты налаживаешь связи не с теми людьми.
Ты никогда не станешь успешным, если будешь проводить время с ленивыми людьми. Если же ты будешь окружать себя энергичными, успешными людьми, ты и сам обретешь эти черты.
3 трюка, которые помогут не отвлекаться от важного и успевать больше.
Регулярно повторяйте эти простые приёмы, и они войдут в привычку, а вы станете работать продуктивнее.
Списки дел далеко не всегда способствуют продуктивности. Чтобы успевать больше, полезнее сосредоточиться на приоритетных задачах. Вот только на деле это не так легко, как на словах: отвлекают соцсети и собственные мысли, а если вы работаете из дома, то ещё и домочадцы. Помогите себе, используя следующие три стратегии.
1. Заводите будильник.
Когда мы слышим резкий сигнал, наш мозг тут же обращает на это внимание, чем бы мы ни занимались. Он просто не может игнорировать громкие повторяющиеся звуки. Оберните это себе на пользу.
Поставьте будильник на телефоне на пять‑шесть произвольных моментов в течение рабочего дня. Каждый раз, когда будет звучать сигнал, обращайте внимание на то, чем вы заняты и как себя чувствуете.
Вы сконцентрированы на рабочей задаче или застряли в соцсетях? А может, вы трудились семь часов подряд и пора отдохнуть? Если в 9 случаях из 10 оказывается, что вы заняты чем‑то неважным или непродуктивным, значит, вы плохо контролируете отвлекающие факторы. Поработайте над этим.
Будильник можно использовать ещё и для того, чтобы помочь себе вовремя закончить рабочий день. Сигнал напомнит мозгу, что пора расслабиться и перейти в «домашний режим». Это особенно актуально, если вы работаете удаленно.
Просто поставьте будильник так, чтобы он зазвонил примерно за 15 минут до того времени, когда хотите завершить дела. Это будет сигнал, что пора сворачиваться.
Допишите начатое письмо, подведите итоги созвона или встречи, приберитесь на рабочем месте. Не забывайте, что отдых и личное время всегда должны оставаться в приоритетах.
2. Потребляйте информацию своевременно.
При желании можно находить новую статью или новый эпизод подкаста каждые 10 минут. Это здорово, но если ежедневное потребление информации мешает вам выполнять необходимые дела, пора поменять подход.
Здесь вам поможет принцип своевременного обучения. Его суть в том, чтобы потреблять только контент, связанный с приоритетной задачей, которой вы сейчас заняты. Причём информация должна быть одновременно:
• релевантной — связанной со следующим шагом на пути к завершению задачи;
• применимой на практике — такой, которую можно воплотить в жизнь в течение ближайших недель.
Если контент не соответствует этим критериям, отложите его на потом. Можете создать для этого отдельный список в удобном для вас приложении
3. Выделяйте время на новые идеи.
Желание пробовать новое и экспериментировать заложено в нас природой и в целом полезно для мозга. Но когда нужно поработать, оно только мешает. К концу дня вы мало что сделаете, если постоянно будете отвлекаться на новые идеи и задаваться вопросом «А что, если попробовать по‑другому?». От подобных размышлений не стоит отказываться, просто на них нужно выделять определённое время.
Например, 10% или 20% рабочих часов в неделю. Этого достаточно, чтобы удовлетворить желание новизны, и не слишком много, чтобы отвлечь вас от приоритетов.
Попробуйте выделить на это часть пятницы. Наверняка за неделю у вас накопятся идеи, которые хочется проверить или изучить. Пусть это время будет наградой за концентрацию и продуктивность в остальные дни.
Пошаговая инструкция по выращиванию каналов сбыта компании
1. Оцениваем общую рыночную емкость каждого канала.
2. Определяем размер рыночной доли нашей компании к году. Используем модель бюджета «БДР» (доходов – расходов в динамике).
3. Желаемый план-прогноз продаж по каждому каналу (экспертная оценка или часто «на основании статистики прошлых периодов»).
4. План-прогноз продаж по каждому каналу реальный (расчетная модель).
5. Выявляем «дельту» (п.3-п.4).
6. Понимаем, сколько клиентов и какого формата нужно привлечь в канал (-ы).
7. Рассчитываем, за какое время сократим разрыв «дельты». Для этого используется статистика лучшего менеджера-привлекателя и скорость развития оборота (продаж) лучших клиентов.
8. Определяем интенсивность (численность команды), считаем расходную часть.
9. В новый план продаж постепенно добавляем (прогрессивно) дополнительную часть к плановому уровню продаж. Таким образом, зарабатываем дополнительную прибыль (инвестиционный бюджет на развитие бизнеса).
Воспитываем команду по принципу: «Хотите новые ПК – заработайте дополнительно!», или «Нужен бюджет на сбытовую акцию – заработайте!». Конечно, при этом в компании должны активно заполняться «Прогнозы продаж по клиентам» каждым менеджером.
10. Важно условие: делегирование задач контроля и участия в изменениях, аккуратный вывод наемных топ-менеджеров.
Наши коллеги из «ВТБ для бизнеса» проводят исследование о товарных знаках в России, и вы можете стать его частью. Для этого пройдите опрос — он займет не больше трех минут. А результаты можно будет узнать в канале.
Реклама. ПАО Банк ВТБ. ИНН 770207013. 0+
Erid: 2VtzquazZ8X
В какой бизнес вложиться сегодня, чтобы гарантировано получать прибыль с первого месяца независимо от кризисов и конкурентов
Приглашаем вас на вебинар с ведущим основателем сети круглосуточных алкомаркетов «Высокий Градус» Аркадием Назар.
☑️ 150+ партнёров
☑️ Пошаговая стратегия и план
☑️ Гарантии по договору
☑️ Специальные условия
☑️ Экономия на старте 250К
С окупаемостью вложений за 8-10 месяцев.
Используйте эту возможность и задайте свои вопросы напрямую.
Регистрируйтесь на вебинар, который пройдёт 23 мая (четверг) в 19:00 Мск по ссылке
https://start.bizon365.ru/room/137529/gradusweb?utm_source=бизнесфм&utm_medium=сpc&utm_campaign=new_campaing
Узнайте подробности первыми и получите самое выгодное предложение.
https://gradusandfood.ru
Работа в офисе и здоровый образ жизни.
Многие современные работодатели реализуют так называемые «социальные» проекты, направленные на улучшение общего физического и морального состояния коллектива, такие как:
1. Зеленый уголок.
Улучшить настроение, уменьшить стресс и, к тому же, привнести в минималистический офисный интерьер свежие нотки помогут растения в горшках. Желательно выделить для мини-сада отдельный уголок. Выбирать следует наименее прихотливые в уходе растения. К тому же, нужно обязательно уточнить у консультанта об их гипоаллергенности, ведь среди сотрудников могут быть аллергики.
2. Естественный свет.
Научно доказано, что правильное освещение существенно влияет на продуктивность и здоровье сотрудников. Наиболее благоприятным считается дневной свет, поскольку он воздействует на глаза бережнее, нежели искусственное освещение, а также помогает человеку жить в соответствии с биоритмом.
Поэтому стоит выбирайте для офиса помещения с большими окнами. Кроме того, полезно, по возможности, проводить совещания и встречи на открытом воздухе.
3. Организация рабочего места.
Большую часть времени сотрудник проводит за своим рабочим местом. Поэтому грамотной его организации стоит уделить особое внимание. Выбирайте качественные удобные стулья и столы-трансформеры, позволяющие человеку менять свое положение тела.
4. Полезное питание на работе.
Чем чаще всего наполнены вазочки в офисных кухнях или холодильники в офисах? Правильно, печеньем, конфетами, булочками. А «на десерт» - не одна и не две чашки кофе. В избытке это плохо сказывается на организме, провоцирует ожирение, способствует развитию диабета и многих других заболеваний. Их спокойно можно не менее вкусными, но более полезными орехами, фруктами, изюмом, йогуртами, творогом. Такие перекусы не помогут нормализовать метаболизм, но и дадут достаточно энергии для трудовых подвигов и свершений.
5. Работа в меру.
Безусловно, работа важна. Тем более, непосредственно в рабочее время. Однако, нужно уметь отдыхать. Желательно каждые полчаса делать небольшие 15-минутные перерывы, во время которых нужно подвигаться, размяться. Это не только поможет расслабить зрение, отдохнуть мозгу, но и снизит напряженность.
Кроме того, стоит выделить время после работы на такие приятные вещи, как прогулка или встреча с друзьями.
6. Послеобеденный отдых.
После окончания перерыва на обед нельзя сразу приступать к работе. И дело не только в том, что прием пищи расслабляет, не дает сконцентрироваться на делах. Организм сосредоточен на переработке пищи, поэтому на умственную деятельность у него остается мало сил. После трапезы лучше отдохнуть 20-30 минут и с новыми силами приступить к работе. Производительность от этого только повысится.
7. Переход на велосипеды.
Абсолютно не лишним будет положить начало такой доброй традиции, как приезд на работу на велосипедах. Этот вид транспорта медленно, но уверенно обретает популярность, ведь доказано, что велопоездки значительно улучшают здоровье.
8. Спорт.
Сохранению и преумножению здоровья способствуют и другие спортивные занятия. Кроме того, спорт дает колоссальную моральную разрядку, помогает лучше концентрироваться на делах. Спортивная площадка или даже небольшой тренажерный зал точно не будут лишними ни в одном офисе. Чтобы заинтересовать сотрудников, можно организовать мини-соревнования или спартакиаду.
9. Живой уголок.
Прекрасно, если в офисе есть свой любимец. При условии, если все лены коллектива согласны и ни у кого нет аллергии, можно завести общего кота, собаку, попугая. Нейтральным и наиболее оптимальным вариантом могут стать аквариумные рыбки.
Возможно, на первый взгляд все вышеперечисленное может показаться непривычным и трудновыполнимым, но мировая и отечественная практика доказывает обратное. Так, во многих европейских компаниях работникам выдаются бесплатные абонементы в спортивный зал или бассейн, оборудуются специальные комнаты отдыха и релаксации, а в нескольких польских фирмах даже был введен день домашних питомцев, когда сотрудники могут приносить своих любимцев на работу.
Ситуационное лидерство: 4 стиля руководства
С1: директивный стиль
Это руководство через конкретные указания – вы жестко ставите цели, даете конкретные задания и отслеживаете, как они выполняются. Подразумевается высокая ориентация на задачу и низкая ориентация лидера на людей.
С2: наставнический стиль
Это лидерство через «продажу идей». Оно предполагает высокую ориентированность и на задачу, и на людей. Вы как руководитель продолжаете давать указания, следите за выполнением заданий, но тут добавляется элемент обоснования: вы объясняете сотруднику принятые решения и предлагаете ему высказывать свои идеи.
С3: поддерживающий стиль
Это руководство через участие в организации рабочего процесса. Для этого стиля характерна высокая ориентация на людей и низкая – на задачу. Это означает, что лидер только поддерживает подчиненных, он участвует в принятии решений и помогает, но в большей мере решения принимают сами сотрудники.
С4: делегирующий стиль
Вы руководите через делегирование, в малой степени ориентируясь и на людей, и на задачи, то есть передаете сотрудникам право принимать решения и ответственность за выполнение работы.
ПСБ усовершенствовал своего бизнес-ассистента «Катюшу», расширив возможности общения с нейросетью GPT. Теперь в чат-боте можно выбирать темы для этого общения, что особо упростит работу предпринимателей, занимающихся интернет-торговлей.
Нейросеть может генерировать ответы на отзывы, создавать описание карточек товаров, делать маркетинговые заголовки, интегрировать в тексты ключевые слова и многое другое. При этом вопросы в свободной форме, без использования определенных сценариев, никто не отменял — можно даже предложить свою тему общения.
Как выбрать выгодную кредитную карту
Внимание к договору
Кредитная карта является, пожалуй, одним из самых технологичных продуктов для банковских клиентов. Это обусловлено тем, что ее ключевые параметры определяются платежными поведением и привычками граждан, а также возможностью кредитных организаций сделать свои кредитки не просто привлекательными, но удобными в части оформления, погашения, беспроцентного периода и так далее, рассуждает экономист Андрей Бархота.
Поэтому при оформлении кредитной карты необходимо обращать внимание на лимит задолженности, установленный банком, продолжительность льготного периода и стоимость обслуживания карты.
Месяц трать и три погашай
Многие банки позиционируют свои кредитные карты как самое удачное финансовое решение именно по причине достаточно продолжительного льготного периода: 100–180 дней. При этом большинство лидеров на рынке выпускают кредитные карты с бесплатным обслуживанием, так как клиент может долгое время не пользоваться лимитом по карте, а плата за обслуживание в этом случае выглядит как навязанная услуга.
Льготный период – это период времени, в течение которого клиент может пользоваться кредитной картой без уплаты процентов. Он может быть различной продолжительности и зависит от условий банка. Льготный период важен для клиентов, так как позволяет им пользоваться кредитной картой без дополнительных расходов.
Однако, необходимо помнить, что после окончания льготного периода начисляются проценты за пользование кредитными средствами.
Сегодня все крупные банки предлагают кредитные карты, соревнуясь в длине беспроцентного периода.
Процентные ставки
Как говорят эксперты, банки могут делать акции в зависимости от той или иной ситуации или категории заемщиков. Но все скидки рано или поздно заканчиваются. Поэтому лучше опираться на факт постоянной выгоды, если клиент собирается пользоваться кредиткой долгое время.
Подсказки для предпринимателя
Занимаясь бизнесом, легко забыть о некоторых простых вещах, которые весьма важны для поддержания компании. Поэтому мы решили сделать небольшую шпаргалку, в которую стоит время от времени заглядывать.
Бизнес и организация – это разные сущности
Бизнес – это то дело, которое приносит прибыль. Организация – механизм, позволяющий объединить усилия разных людей в рамках решения определенных задач. А соответственно и относиться к ней нужно как к механизму – содержать в исправности и регулярно проводить техобслуживание.
Владение бизнесом и работа в нем – разные вещи
Создатели бизнеса любят совмещать владение компанией с работой в ней. Но в своем сознании не делят эти сущности. А они разные. И решения, которые принимает акционер и топ-менеджер, тоже разные. И ответственность разная. Так что, если уж очень хочется совмещать, то, во-первых, нужно разделить свою зарплату как управленца и дивиденды. И не смешивать их. Одно выплачивается как вознаграждение за работу, другое – как вознаграждение за владение (если, конечно, есть прибыль). А во-вторых, для себя, как управленца, нужно сформировать требования и KPI.
Кадры решают все… что не решает структура
Хорошие кадры – это важнейший элемент бизнеса. Однако, направив усилия умных людей не в ту сторону, все равно можно проиграть. Так что, на структуру, полномочия и ответственность нужно направлять не меньше внимания, чем на качество людей.
Людьми нужно руководить
Если у ваших людей не хватает инициативы или способностей, значит вы что-то делаете не так или работаете не с теми людьми. Значит нужно учиться и подбирать людей, и формировать требования к ним, и руководить так, чтобы они проявляли и способности, и инициативу.
Ни один наемный сотрудник никогда не будет думать так же, как владелец
И этому есть несколько причин. Во-первых, даже топ-менеджер не сможет погасить своими деньгами ущерб, причиненный неправильными решениями. А значит, на риски он смотрит иначе, чем владелец. Во-вторых, если владелец живет бизнесом, но может позволить себе многое за его пределами, то сотрудник живет в организации. И для него это основная среда существования. И работает он не для того, чтобы однажды продать свое рабочее место или освободить себе кучу времени для других дел.
Так что, не стоит рассчитывать на то, что владельца будут понимать с полуслова. Чаще всего понимать не будут совсем. И стоит научиться говорить с людьми на их языке, а не пытаться научить их своему.
Не нужно тянуть с решениями
Все хорошо в свое время. Многие решения оказываются ошибочными просто потому, что они реализованы с задержкой. Так что, всегда стоит проанализировать во что обойдется задержка. И будет ли решение актуально через месяц.
Нельзя бояться резких действий
Если мягкое воздействие не помогает и все остается по-старому, то пора переходить к действиям резким. К кардинальным изменениям. Иначе можно долго играть в душевность и политкорректность. До самого разорения.
Для любого проекта нужен источник ресурсов
Конечно, можно мечтать о непрерывном прорывном развитии. Строить глобальные планы и разрабатывать крутые стратегии. Но если все это не подкрепляется ресурсами, то выйдет пшик.
Самая опасная ситуация – когда у вас большой оборот и достаточная прибыль. В этом случае колебания рынка не играют роли до тех пор, пока ситуация не станет критической.
Так что, стоит убедиться, что для любого решения есть источник ресурсов.
Иногда стоит рискнуть
Напугавшись кризиса и других сложностей, легко остановить развитие. Совсем. А это приведет к стагнации и проигрышу конкурентам. Но риск всегда должен быть просчитан. А последствия негативного сценария прикрыты резервами.
Важен баланс
Стремительное развитие – это здорово. Когда вовремя осуществляются действия, направленные на закрепление успеха. Иначе, бизнес будет выглядеть как армия, далеко оторвавшаяся от обозов снабжения – успеха она может достигнуть, но закрепиться на позициях будет не в силах.
Так что, каждый период развития должен быть сбалансирован периодом укрепления системы.
Как сделать ваш бизнес перспективным.
Учитывая нижеизложенные принципы при управлении собственным бизнесом вы сможете на несколько шагов вперед просчитывать развитие той или иной ситуации, решать даже неразрешимые на первый взгляд проблемы, находить скрытые возможности для успешного развития и в некоторой степени предвидеть будущее вашего бизнес-проекта.
1. Руководствуйтесь устойчивыми тенденциями.
Неверные бизнес-прогнозы нередко являются следствием того, что многие путают циклические изменения (фондовый рынок) с линейными изменениями (рост населения), а также не различают жесткие тенденции (старение поколения бэби-бума) и гибкие тенденции развития (впоследствии можно говорить о нехватке врачей для оказания медицинских услуг всем бэби-бумерам). Следовательно, точные прогнозы возможны только при умении проводить грань между вышеупомянутыми изменениями и руководствоваться только точными тенденциями. В качестве примера можно привести компанию Apple, которая вовремя и безошибочно смогла рассмотреть перспективы устройств с увеличенной вычислительной мощностью и памятью большой емкости и создала iPod, iTunes, iPhone и iPad.
2. Учитесь предвосхищать проблемы.
Управляя бизнесом очень разумным выглядит постоянный поиск ответа на вопрос «С какими сложностями может столкнуться моя компания и мои клиенты в ближайшее время или в отдаленном будущем?». Предвосхищая проблемы, осуществляя поиск креативных способов их решения и предугадывая благоприятные возможности, вы сможете вовремя переопределить курс развития своего бизнеса, чтобы извлечь максимальную выгоду, выйти на новые рынки и стать лидером в своей сфере.
3. Преобразовывайте свой бизнес.
На пути к поставленной цели, пользуйтесь различными средствами и не бойтесь перемен. Иными словами, постоянно преобразовывайте свои рыночные, коллаборативные и инновационные стратегии. Кроме того, если возникает необходимость, увеличивайте маркетинговый бюджет и расширяйте штат сотрудников.
4. Не теряйте конкурентоспособность.
Чтобы ваш бизнес успешно конкурировал на рынке, вам достаточно изучить методы и стратегии совершенствования и преобразования бизнеса, используемые вашими конкурентами, и начать делать все абсолютно противоположное. Именно по такому пути борьбы с конкуренцией следовали такие компании, как Netflix, Starbucks, Volkswagen.
5. Осуществляйте контроль над будущим своего бизнеса.
Возможность управлять будущим своего бизнес-проекта начинается с умения руководствоваться жесткими тенденциями рынка и строить четкие прогнозы при управлении бизнесом. Но при этом немаловажно учитывать и гибкие тенденции как факторы, которые могут повлиять на создание прибыльного бизнеса.
Умение предвосхищать будущее и делать точные прогнозы – залог успешных нововведений при развитии вашего бизнеса. Придерживаясь перечисленных принципов, ваша компания всегда будет на шаг впереди конкурентов.
Как организовать работу команды?
1. Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
Делегирование полномочий: как делать это правильно
Искусство управления — это достижение результатов силами других людей. А делегирование полномочий — один из главных навыков эффективного руководителя.
Брайан Трейси — известный специалист по вопросам эффективности и психологии успеха — вывел золотую формулу, которая поможет правильно передавать полномочия подчиненным. Она включает в себя 7 принципов.
1. Уровень задачи должен соответствовать уровню исполнителя
Запомните простое правило: если человек может выполнить 70% задачи, ему можно поручить ее целиком. А если задача совсем новая, соотносите ее сложность с навыками, способностями и уровнем мотивации человека, которому вы планируете ее поручить. Важно, чтобы работа не оказалась слишком сложной и человек мог с ней справиться.
2. Делегируйте постепенно
Передавайте полномочия постепенно, развивая в человеке уверенность в себе. Очевидно, что вы хотите с самого начала «закалить» его, нагружая множеством мелких задач. Но когда дела более крупные и серьезные, процесс делегирования должен быть поэтапным.
3. Делегируйте задачу целиком
Один из главных мотиваторов в деловой среде — ощущение полной ответственности за порученное дело. Стопроцентная ответственность пробуждает уверенность, компетентность и самоуважение. У каждого из ваших сотрудников, какую бы должность он ни занимал, должна быть по крайней мере одна функция, за которую он отвечает целиком. Если он не выполнит эту работу, этого за него не сделает никто другой.
4. Ожидайте конкретного результата
Подумайте, какой конкретный результат вы хотите получить при делегировании. Помогите подчиненным четко понять, чего вы от них ожидаете в итоге. Обязательно переспросите, как человек понял задачу и то, что от него ожидают.
5. Стимулируйте участие и обсуждение
Существует прямая зависимость между обсуждением и заинтересованностью в выполнении работы. Когда у людей есть возможность напрямую общаться с руководством — повышается стремление выполнить работу хорошо.
6. Делегируйте полномочия и ответственность
Делегируйте полномочия соразмерно уровню ответственности. Если задача масштабная, сообщите сотрудникам, сколько времени на нее отводится и к кому они могут обратиться за дополнительной помощью. Распространенная ошибка, которую совершают руководители: они недооценивают, что может потребоваться сотрудникам для качественного выполнения работы, будь то время или деньги.
7. Оставьте исполнителя в покое
Пусть подчиненный несет стопроцентную ответственность. Не забирайте задачу обратно. Вы можете, сами того не осознавая, забирать ее обратно, постоянно проверяя сотрудника, требуя отчетности и предлагая изменения и корректировки процесса.
Способность делегировать задачу — ключевой фактор успеха руководителя. При правильном делегировании ваш потенциал практически безграничен. При отсутствии этого навыка вы будете вынуждены все делать сами.
Как научиться придумывать красивые идеи?
1. Мозговой штурм. Автором этого метода является Алекс Осборн. Группа людей активно предлагает различные идеи, участники группы пытаются их развить, тут же анализируют их, выявляя недостатки и преимущества.
2. Метод Эдварда де Боно «Шесть шляп». По ходу творческого процесса человек по очереди надевает шесть шляп разного цвета. В белой он беспристрастно проверяет цифры и факты, в черной – пытается найти отрицательные черты, в желтой – анализирует положительные моменты, в зеленой – генерирует новые идеи, в красной – может позволить активную эмоциональную реакцию. Ну и, наконец, в синей шляпе, подводятся итоги работы.
3. Метод «Ментальные карты» разработал Тони Бьюзен. В его теории делается упор на то, что креативный процесс тесно связан с памятью человека, поэтому развивать надо именно память. Он предложил написать в центр листа ключевое понятие, а все ассоциации, которые надо запомнить, писать на ветвях, идущих от главного слова. Идеи можно также рисовать. Создание такой карты помогает придумывать новые ассоциации, образ карты гораздо лучше запоминается.
4. Синектика. Автор — Уильям Гордон. В его теории главный источник новых идей – это поиск аналогий. Для начала необходимо выбрать объект и нарисовать таблицу для его аналогий. В первом столбце пишут прямые аналогии, во втором – косвенные, например, признаки первого столбца. Затем сопоставляют цель, объект и косвенные аналогии. Пример: объект — карандаш, задача — расширение ассортимента. Прямая аналогия — объемный карандаш, ее отрицание — плоский карандаш. Результат – карандаш-закладка.
5. Метод фокальных объектов от Чарльза Вайтинга. В этом методе объединяются признаки разных объектов в одном предмете. Пример: свеча и понятие «Новый год». Новый год значит праздник, искры бенгальских огней, к свече это тоже относится. Если бенгальскую свечу стереть в порошок и добавить его в воск, то выйдет «новогодняя» свеча с искрящейся крошкой внутри.
6. Морфологический анализ, предложенный Фрицем Цвики, заключается в том, что исследуемый объект раскидывают на компоненты, из которых выбирают самые существенные характеристики. Затем их изменяют и пытаются снова собрать вместе. В итоге получается новый объект.
7. Непрямые стратегии. Этот метод придумали Брайан Эно и Питер Шмидт. Для этого метода нужна колода карт с командами, например, «дай волю злости», «укради решение» и др. Человек вытаскивает карты и следует указаниям.
8. Метод «Автобус, кровать, ванна». В его основе лежит убеждение, что новые идею не только таятся в глубине нашего подсознания, но и рвутся наружу, надо их просто выпустить, то есть не мешать их появлению. Новая идея может прийти в голову в самом необычном месте.
9. Расшифровка. Для этого необходимо взять непонятную надпись на иностранном языке, например иероглифы. У человека, разгадывающего надпись, в этот момент могут рождаться в голове самые разные ассоциации.
10. Ловушка для идей. В этом методе необходимо фиксировать абсолютно все идеи, можно их записывать на диктофон или в тетрадь. А потом при случае возвращаться к ним.
По данным Nikoliers, на рынке Москвы в настоящий момент строится 625 тыс. кв. м офисов, однако из всего предложения только 4 здания продаются целиком.
Один из доступных к покупке вариантов – бизнес-центр класса А QOOB, расположенный на пересечении Кутузовского проспекта и Рублевского шоссе в пешей доступности от транспортного хаба «Кунцевская». В его состав войдут два корпуса общей площадью 21 450 кв. м, одно здание – площадью 10,8 тыс. кв.м – рассчитано на продажу целиком.
Офисы расположены со 2 по 9 этаж. Гибкие планировки с возможностью объединения блоков позволят консолидировать всех сотрудников компании в одной локации. На кровле предусмотрены функциональные зоны для работы и отдыха резидентов. На первых этажах разместятся коммерческие помещения под ритейл и кафе.
Ввод в эксплуатацию запланирован на IV квартал 2025 года. Доступна беспроцентная рассрочка до окончания строительства.
Предпринимателю приходится решать десятки задач одновременно. Как все успеть? Помогут цифровые сервисы от ПСБ. Их удобство по достоинству оценил и бизнес новых регионов. Уже более 80% выбрали онлайн формат для решения ежедневных задач. В интернет-банке и мобильном приложении легко провести большинство финансовых операций в пару кликов: например, подключить эквайринг, воспользоваться сервисом возмещения выручки три раза в день, выпустить корпоративные карты или оформить зарплатный проект.
Читать полностью…
Я - Сергей Гришин серийный предприниматель и инвестор.
На своем канале, я делюсь знаниями про то, как развиваться предпринимателям в России сегодня, изучаю ваш личный опыт и стараюсь помочь своим подписчикам.
Рассказываю про реальные кейсы из своей карьеры: успехи, факапы и обо всем, что помогло мне заработать много денег.
Мне есть, чем поедлиться, так как я работал президентом «Freedom Finance» и превратил команду из пяти человек в международный бизнес.
Являюсь основным владельцем лизинговой компании «Capital Leasing Group», «495Кредит» и других компаний, капитализация которых превышает $ 40 млн.
Я развиваю туризм в России — построил загородный клуб в Тверской области, а также являюсь общественным деятелем и членом Партии Любителей Пива.
Если у Вас есть интересный кейс или вы просто готовы к нетворку, то буду очень рад нашему взаимодействию🤝
👉🏻 Подписывайтесь на канал и ежедневно получайте бизнес-советы!
Как развить предпринимательские способности.
Ни в школе, ни в вузе нас не учат быть предпринимателями. Вся система обучения построена на том, чтобы вырастить новых «винтиков» для системы, которая использует наемный труд. Поэтому предпринимателями становятся далеко не все. И оказывается тут одного желания мало. Все дело в способностях. Некоторым предпринимательское поведение дано от рождения. Но в большинстве случаев его можно просто развить. Сегодня мы научимся делать это своими силами.
Для того чтобы почувствовать в себе дух предпринимателя, для начала необходимо проститься со старыми стереотипами, которые могут напоминать нам о том, что деньги это зло, что большие деньги заработать нереально, что мир бизнеса жестокий и лучше туда не соваться.
Давайте подумаем, на чем основаны эти убеждения. Конечно, на страхе! Поэтому первое, что нужно сделать, это избавиться от страха. Бизнес – это такая же работа. Единственное, что здесь вы сами себе и хозяин, и бухгалтер, и стратег.
Что касается бизнеса в Интернете, тут, скорее всего, тоже речь об индивидуальном предпринимательстве. И каждый из вас может стать таким бизнесменом. Самое интересное, что в виртуальном мире все не так безнадежно с конкуренцией и другими проблемами, которые существуют в реальной экономике.
Для формирования предпринимательского поведения можно следовать таким принципам:
1) Взять на себя ответственность. При этом следует перестать думать, что кто-то вас будет в этой жизни обеспечивать, давать, дарить. Теперь вы сами должны о себе позаботиться насколько это возможно. Перестаньте гневить власть, систему, родственников.
2) Иметь внутреннюю мотивацию. Подумайте о внутреннем стимуле, который помогает вам работать на себя. При этом вы получаете внутреннюю свободу. Также мотивирует гибкий график, неограниченный доход, новые знакомства, интересное общение.
3) Креативность мышления. Это следует развивать в первую очередь. Если вы хотите быть успешным, нужно быть оригинальным, гибким, постоянно придумывать свежие решения, удивлять и выделяться среди остальных. Хорошее средство для развития креативности будет генерирование новых идей.
4) Быть лидером. Важное качество. Бизнесмен это уже руководитель, даже если в его подчинении 1 или 2 человека. Да пусть он сам по себе, руководить собой тоже надо уметь. Для лидерства важно уметь видеть перспективу, иметь вдохновение и сильную энергетику. А вот ее развивать следует в обыденных ситуациях. К примеру, когда вы хотите организовать мероприятие или собрать компанию, по сути, вы уже выступаете неформальным лидером и поэтому учитесь этим важным качествам.
5) Самодисциплина. Этот навык важен для всех деловых людей, и он позволяет все успевать, а также правильно планировать свое развитие и повседневные дела. Конечно, это качество тесно связано с внутренней мотивацией, потому что она и есть тем внутренним стимулом к действию. Но многим мешает какая-то несобранность. В таком случае полезен тайм-менеджмент.
Таким образом, предпринимательские качества состоят из деловых навыков, которые доступны любому человеку для развития. Остается только наконец-то заняться собой и стать тем, кем вы мечтали, но не решались долгое время. Принятие решения – это самый важный шаг, который не все способны предпринять, и поэтому таким людям Интернет-бизнес не светит.
Приемы действенного делового общения
Когда вы ведете свой бизнес, это, в некотором роде, похоже на управление страной. Вам следует лаконично высказывать свое мнениое, уметь отстоять свою правоту, и в то же время не отвернуть от себя клиентов. Как же в деловом общении себя вести?
Политика – дело не для всех. Но все же стоит выкроить минутку для того, чтобы проанализировать методы общения знаковых политических деятелей. Некоторые решают использовать личные обращения и эмоциональный язык, чтобы все сказанное как можно сильнее отразилось на аудитории и начало резонировать с ней. Другие же политики выбирают подход суровой любви: главное говорить напрямую и честно, даже о тех фактах, о которых слушатель слышать правду не готов. Таким подходом деятели надеются вызвать уважение и доверие своих людей.
Управление бизнесом не очень похоже на управление страной, но все-таки умение вести диалог и делать публичные заявления немало важные навыки для предпринимателя. Так как же сделать свое высказывание кратким и лаконичным.
Не говорите расплывчато.
Ваши клиенты не желают слышат, как вы будете в третьем квартале какого-то там года достигать целей. Вместо этого разъясните им четкие, поддающиеся измерения конкретные задачи, которые реалистичны для выполнения в ближайшее время. Не пытайтесь с помощью неоднозначных высказываний избежать подотчетности.
Не ограничивайте свое мышление.
Некоторые люди действуют по заранее установленному пути, они не хотят принимать предложения или помощь от кого-либо со стороны. Это распространенная и недальновидная ошибка, которую часто допускают. Когда вы готовы к переменам и с легкостью вступаете в конструктивный диалог с людьми, которые открыты для него, то не за горами именно та беседа, которая сможет в критической ситуации спасти ваш бизнес.
Будьте чуткими.
Некоторые предприниматели ослеплены своим высокомерием и гордыней. Наоборот же, лучше с чуткостью и заботой относитесь к своей команде. Такое отношение к другим обязательно положительно вернется к вам. Особенно, если вам будет нужна помощь в бизнесе.
Постоянно пополняйте свои знания.
Обычно те, кто не умеет общаться с клиентами не находит времени, чтобы изучить и понять условия рынка, в котором он работает. Вам необходимо стремиться к получению все новых и новых знаний, чтобы уметь предсказывать, как меняется сфера вашего бизнеса. Но избегайте слишком заумных слов, ведь при общении с иностранными клиентами, смысл таких слов зачастую теряется при переводе, и у вас не получится произвести впечатление, но будет вероятность показаться смешным.
Эффективный способ постановки цели
1. Только определенность. Никаких общих формулировок.
Избегайте размытых формулировок "буду посещать спортзал" или "читать больше книг". Используйте измеримые понятия - в какой день запишитесь и сколько раз будете заниматься, какие именно книги хотите прочитать. И не употребляйте слов "никогда" и "всегда". Они чаще всего и заставляют бросить начатое.
2. Составьте план. Не ждите до "когда-нибудь".
Сформулировать то, что вам нужно - это первый шаг. Определите, что вам понадобится для осуществления задуманного, чья помощь будет "не лишней".
3. Запишите и установите срок.
Установленные сроки превращают желания в цели, они заставляют нас принимать меры. А визуализация цели отождествляет ее в вашем сознании с чем-то реальным, обязательным.
4. Начните с малого.
Привыкнув быть обязательным в исполнении мелких задумок, вы перенесете эту привычку и на более сложные дела. Например, для начала поставьте себе цель вставать на 10 минут раньше или покупать новую книгу раз в месяц.
5. Будьте готовы к неудачам.
Путь к цели не бывает идеальным. Примите как нечто закономерное то, что все получится с первой попытки. Воспринимайте неудачу правильно - как преграду, которую надо преодолеть, а не как сигнал к отказу от цели.
6. Фиксируйте ваше продвижение.
Отслеживание прогресса позволяет определить темп выполнения плана, баланс достигнутых и не достигнутых результатов. Не держите все в памяти, записывайте - записи не дадут ничего забыть и позволят анализировать и систематизировать информацию.
Что читать инвестору?
Бенджамин Грэхем «Разумный инвестор. Полное руководство по стоимостному инвестированию»
Эту книгу, написанную в 1949 году, большинство игроков фондового рынка считает библией. В ней изложены вещи, которые сейчас кажутся очевидными, но 70 лет назад их мог озвучить только человек с нестандартным видением системы. Если свести книгу к одному главному тезису, он будет звучать так: «Торговля на бирже — это не лотерея и не игра случая. Это сложный и трудоёмкий процесс, имеющий научную основу и математический аппарат».
После прочтения этой книги вы сможете говорить с другими инвесторами на одном языке, познакомитесь с основными терминами и инвестиционными стратегиями. Уоррен Баффет, один из самых известных профессиональных инвесторов, считает «Разумного инвестора» лучшей книгой на эту тему.
Уоррен Баффет «Эссе об инвестициях, корпоративных финансах и управлении компаниями»
Эта книга авторства миллиардера — не учебник, а скорее развлекательная литература. Послания Баффета акционерам, афоризмы о финансах, общефилософские вопросы финансового мира — труд одновременно глубокий и лёгкий. При этом в книге есть и прикладные советы. Например, Баффет утверждает, что большинство поглощений ведёт к снижению стоимости компаний — а на этом можно заработать. Большинство других советов стандартны, но проверены временем. Если следовать им, эффективность торговли должна повыситься.
Джордж Сорос «Алхимия финансов»
Продолжить знакомство с мыслями великих инвесторов можно книгой знаменитого спекулянта Джорджа Сороса. В ней миллиардер раскрывает секреты принятия решений на бирже. Автор рассматривает рынок как систему, где не только игроки влияют на рынок, но и наоборот. Это превращает книгу в настоящий психологический триллер. Но главное — стратегии Сороса доказали свою эффективность и могут применяться другими инвесторами.
Джон Мэрфи «Технический анализ фьючерсных рынков: Теория и практика»
Один из главных учебников по техническому анализу. Суть методики в математическом прогнозировании: зная историю колебания стоимости актива, можно предположить, куда она будет двигаться дальше. Как сложные графики, японские свечи, линии поддержки и сопротивления превращаются в цифры на брокерских счетах? Ответ — в этой книге.
Уильям Шарп, Гордон Александер, Джеффри Бейли «Инвестиции»
Авторы книги — выдающиеся эксперты в этой области, в том числе Уильям Шарп — лауреат Нобелевской премии по экономике. В книге рассматриваются все финансовые инструменты: акции, облигации, деривативы и т.д. — и принципы их работы. Своего рода «руководство пользователя» по любому инструменту на рынке.
Предпринимательство – это особый образ мыслей, поведения, культуры
Современный предприниматель:
• стремится к полезности своего труда не только для себя, но и для других людей, общества, государства;
• верит в свой бизнес, относится к нему как к основному делу своей жизни;
• признает конкуренцию;
• стремится к сотрудничеству;
• уважает себя как личность и любую личность как себя;
• уважает частную собственность;
• доверяет профессионализму и компетентности;
• ценит образование и науку;
• обеспечивает сохранение окружающей среды.
Вежливость, деликатность, культура и образованность необходимы в предпринимательстве.
Деловое поведение предпринимателя – это:
• выполнение обещаний точно в срок;
• аккуратность и точность в своих делах;
• объективное и внимательное рассмотрение всех предложений;
• использование лучших методов и приемов в работе;
• инициатива и ответственность за производственные решения;
• доверие подчиненным;
• поощрение труда и инициативы работающих на предприятии;
• обучение сотрудников;
• увязка целей фирмы и отдельных работников;
• детальный анализ причин неудачи;
• сохранения оптимизма при неудачах;
• терпимость к недостаткам других;
• объективная оценка обстоятельств;
• уважение к людям;
• привлечение талантливых помощников;
• ответственность перед партнерами
• сохранение престижа предприятия в газах покупателей и клиентов.
Предприниматель имеет свой собственный благородный стиль поведения. Он испытывает удовлетворение от работы. Своим внешним обликом, манерами, деловой одеждой, культурой служебных документов и речью обеспечивает престиж своего дела и предпринимательства в целом.
Корпоративная культура
1. Сотрудники быстро теряют терпение
Когда это становится очевидным для управления, то значит, процесс уже перешел в запущенную стадию и бороться с ним будет весьма сложно. Вы и ваши сотрудники должны понимать, что быстрый успех в бизнесе практически недостижим. Компания, работающая в режиме нетерпения и ожидании быстрого успеха, — фактически компания на грани банкротства. Нетерпение приводит к быстрым и достаточно ограниченным решениям, которые не несут ничего хорошего, уводя предприятие в сторону от намеченного расширения и развития. Каждая компания свой успех видит в перспективе и росте, но это становится невозможным в условиях поспешного принятия решений, которые зачастую импульсивны и недальновидны. Поэтому крайне важно выявить нетерпение и склонность к быстрым выводам еще на ранних стадиях существования предприятия, до того как это заразит остальных сотрудников, провести беседу, тренинги и разработать единую линию поведения.
2. Сотрудники не контактируют друг с другом
Барьеры между сотрудниками — большое препятствие на пути к развитию компании. Отсутствие открытости, доверия, взаимодействия и взаимопомощи ведут предприятие в тупик. Предположим, у вас есть менеджеры, с которыми вы контактируете как руководитель и ожидаете, что они будут работать с нижестоящим персоналом, и вы сообщаете им о том, что планируете начать работу над каким-то новым проектом в выбранном вами ключе. После старта работ вы замечаете отставание, вызываете нерадивого сотрудника и вдруг выясняете, что этот сотрудник абсолютно не в курсе того, что происходит. На ваше справедливое возмущение менеджер заявляет, что посчитал, что сотруднику не обязательно знать подробности. Иногда это действительно имеет смысл, а иногда вышестоящие по должности или даже сотрудники одного уровня из соображений соперничества или по другим причинам не делятся информацией с коллегами. Это портит отношения и влияет на конечный результат работы всей компании.
Ваша задача — всеми силами поддерживать в сотрудниках чувство коллектива, братства, участия в одном большом общем деле.
3. Сотрудники не дорожат работой
Некоторые сотрудники (не важно, какую должность они занимают и в каком направлении специализируются) совершенно не дорожат своей работой. В принципе, на каждом предприятии найдется один-два таких человека. Но когда это становится скорее нормой, чем исключением, нужно честно признаться себе, что это результат плохого управления. И бороться с этим положением нужно не увольнениями и штрафами, а стимулированием, побуждением к действию, мотивацией. Ваша задача — пробудить в людях чувство ответственности, подключить их к общим целям и мотивировать на добросовестное выполнение обязанностей.
4. Процесс управления вступил в кризисный период
Если у вас небольшая компания и вы являетесь единственным ее руководителем, то особо опасаться проблем не стоит. Но в случае роста и расширения вам понадобится брать новых сотрудников и делегировать обязанности. Если при этом вы пожелаете сохранить за собой право всецелого контроля даже в мелочах, то рано или поздно вы выдохнетесь, а компания перестанет развиваться. Для успешного движения вперед нужно наладить работу механизмов таким образом, чтобы некоторые его узлы работали автономно с известной долей свободы. Вы сможете сохранить силы и запал для построения далеко идущих планов и разработки стратегии, только если избавитесь от необходимости контролировать всё и всех. Поощряйте на самостоятельность и инициативность не только своих менеджеров, но и служащих низшего звена.
Хотите стать успешным? Но не знаете с чего начать?
Стратегия успеха - именно тот канал, который откроет тебе путь в МИР Успеха и финансово Благополучия.
Не хочу много писать, переходи, сам всё увидишь 😎💪
Подписывайся! - /channel/Biz_succes
В ПСБ сообщили, что количество пользователей их виртуального чат-банка «Катюша» в VK в новых регионах превысило 5000. Этот сервис – полноценная альтернатива мобильному банку. Предприниматели могут просматривать реквизиты счета, выписки и совершать платежи так, как удобно в той или иной ситуации – по QR-коду, фото, шаблону, из истории операций, а еще выставлять счета контрагентам. Общаться с «Катюшей» легко как текстом, так и с помощью голосовых команд.
Читать полностью…
Как организовать работу команды
1.Существует два подхода к организации бизнеса: европейский и японский. Выбирая европейский подход, мы сначала прописываем должности, ставки, зарплаты и из этих элементов собираем нашбизнес-паззл. Согласно японскому подходу, вначале нужно описать процесс, в результате которого заготовка превращается в готовое изделие. Лично я горячий сторонник японского подхода. Почему? Сравните отечественную «Ладу Калину» с «Тойотой» того же класса.
2. Помните, что человек, который впервые пришел работать на ваше предприятие, совершенно не представляет, как и что он должен делать. Ему необходима инструкция. Четкая инструкция нужна каждому. Так, основоположник научной организации труда Фредерик Тейлор начал с того, что написал для сталелитейного комбината регламент, как перебрасывать песок лопатой. Регламент начинался фразой «Существует более пятидесяти способов грузить песок лопатой, и среди них всего один правильный». Большинство людей дальше не читали, потому что хватались за животы от смеха. Но когда технология Тейлора была отработана, число сотрудников на этом комбинате, которые справлялись с тем же объемом работы, сократилось с шестисот человек до ста сорока.
3. Всех людей, которые устраиваются к вам на работу, можно условно разделить на три группы. Первая группа – это люди, которые всегда выполняют работу добросовестно. Им можно было доверить охранять хлеб в блокадном Ленинграде. Но таких людей всего 2–3%. Вторая категория – это люди, которые будут нарушать правила, даже если вы пригрозите расстрелять их на месте. Если вы когда-нибудь встречали в желтых газетах заголовок «Жена мультимиллионера поймана в магазине с краденой зажигалкой за десять рублей» – это и есть тот самый тип людей, их около 5%. Оставшиеся 93% – конформисты. Они всегда будут поступать «как все». Поэтому ваша задача сделать так, чтобы эти «все» в вашей компании оказались людьми добросовестными.
4. Как ни странно, большинство людей ходят на работу ради зарплаты. Но хороший работник, который мыслит не только категориями сегодняшнего дня и хочет, чтобы его оценили, мотивируется карьерным ростом, а не зарплатой. Он готов проиграть в деньгах сегодня, чтобы завтра выиграть в новом качестве.
5. Нематериальная мотивация – это инструмент, который включается в те моменты, когда мы либо не хотим давать работнику больше денег, либо уже дали денег, но это не помогло. Так, на заводе Форда однажды, чтобы удовлетворить амбиции ремонтника станков, не поднимая ему зарплату, поменяли название его должности с «ремонтник-наладчик» на «руководитель отдела ремонта и наладки».
6. Что делать, если у нас в отделе работает десять человек, а мы купили всего два айпада? Отдать их тем, чью работу айпад действительно способен сделать лучше. Согласитесь, на встречу с VIP-клиентами лучше ездить с новомодным айпадом, а не с ноутбуком, купленным в 2005 году на распродаже.
7. Доучить человека легче, чем его заменить. Но проще заменить человека, чем переделать его личные качества.
8. Запомните главное: правильно нанятый работник, снабженный правильной инструкцией и правильным инструментом, при надлежащей мотивации и должном контроле выполняет свою работу хорошо.
Три эксперимента, применимых в бизнесе
Психологические эксперименты, которые помогут понять причины поведения партнёров и клиентов.
1. Эксперимент ответного действия Денниса Регана
В его основе лежит простая идея: получив что-то, человек хочет отдать что-то взамен. Социальный психолог Роберт Чалдини отмечал это ощущение среди шести ключевых принципов влияния. В 1971-м профессор Корнелльского университета показывал силу взаимного обмена в своем эксперименте. Он заставил испытуемых поверить в то, что они принимают участие в оценке произведений искусства, вместе с партнёром, который на самом деле был ассистентом Регана. В какой-то момент ассистент покидал комнату на пару минут, а потом возвращался с газировкой в руках.
В другой группе он не приносил ничего. В конце эксперимента ассистенты просили испытуемых оказать им услугу — купить лотерейный билет. Как и ожидалось, те, кто получил газировку, были намного больше расположены к тому, чтобы исполнить просьбу, несмотря на то, что билеты cтоили намного дороже. При этом в последующих экспериментах Реган показал, что личность ассистента не имела значения, как и то, что сода (одолжение, которое они сделали) была не нужна испытуемым. Применение: Если вы будете оказывать простые услуги своим коллегам или клиентам, они с большей вероятностью помогут взамен. По сути, все отношения в бизнесе строятся на взаимном обмене.
2. Эксперимент пошаговых действий Фридмана и Фрейзера
Учёные доказали: если сначала предлагать сделать что-то небольшое, а потом расширять условия и требования, человек скорее согласится пойти на это, чем если сразу предложить ему что-то сложное. Объяснение этого феномена лежит в области когнитивного диссонанса. Когда вы берёте на себя обязательство и соглашаетесь на что-то, отказаться уже будет сложно: это давит на ваши принципы и репутацию. Потребуется вступить в диссонанс с собой, чтобы отказаться от ранее принятого решения. В дальнейшем в бизнесе этот факт стал носить название «техника-ноги-в-дверь» (foot-in-the-door-technique). Одно из первых исследований, которое отразило принцип, провели Джонатан Фридман и Скотт Фрейзер в 1966 году.
Исследователи звонили калифорнийским домохозяйкам и просили их ответить на несколько вопросов о продукте, который они использовали. Через три дня они снова звонили и спрашивали, можно ли зайти на пару часов к ним домой, чтобы посмотреть на то, как они справляются с чистящими продуктами. Фридман и Фрейзер обнаружили, что те женщины, которые уже согласились ранее ответить на вопросы по телефону, в два раза чаще шли навстречу.
Применение: Не пытайтесь сразу накидываться на клиента или партнёра с большим предложением. Выдавайте информацию частями. Добивайтесь того, чтобы сначала человек согласился на что-то меньшее.
3. Эффект восприятия знакомого Роберта Зайонца
В 1968 году польский психолог решил проверить гипотезу о том, что люди испытывают положительные эмоции, когда встречают что-то знакомое. Он разделил испытуемых на две группы, показал им серию бессмысленных китайских символов и попросил угадать их значение. Чем дольше люди смотрели на иероглифы, тем позитивнее cтановилось их восприятие. Более того — в дальнейшем у участников группы, где неоднократно появлялись знакомые символы, улучшалось настроение.
Применение: Чем больше связей есть у потребителя с брендом, тем большую лояльность он к нему чувствует. Именно поэтому часто попадающаяся на глаза реклама может через ассоциации побудить людей к покупке.
Где взять реально работающее поручительство под кредит или хотя бы спросить, как его получить?
Рекомендуем запросить обратную связь в канале Главы Корпорации МСП (поддерживает малый и средний бизнес) Александра Исаевича. Там много полезного:
⚪️юридическая практика по защите прав предпринимателей;
⚪️актуальная информация о мерах поддержки бизнеса: от кредитов до лизинга;
⚪️открытые комментарии, через которые можно напрямую обращаться с Исаевичем;
⚪️понятное донесение информации по-человечески, а не на канцелярском.
Рекомендуем подписаться.
