Михаил Михайлов - Консалтинг

16 Nov 2023 12:25

Сейчас конец года, и самое время заняться планированием будущего года, для тех, кто хочет сделать всё грамотно и в новый год начать основательно.

 - Если вы хотите утвердить цели для себя, как лидер бизнеса, а также мягко эти цели передать своей топ-команде, без сопротивления, и получить понятный путь-план, что делать по каждому направлению, с ответственными. Лучший способ это реализовать - это привлечь свою управленческую команду к разработке этих целей. 
От верхнего уровня будем двигаться вниз по всем перспективам- ФИНАНСЫ- МАРКЕТИНГ И ПРОДАЖИ - ПРОЦЕССЫ - ПЕРСОНАЛ, и по каждому направлению проработаем конкретные цифры и внутренние проекты на уровне действий, с помесячными планами в цифрах, с контрольными точками.
- ЧТО ПОЛУЧИМ В РЕЗУЛЬТАТЕ
Верхнеуровневые стратегические документы:
утверждение VISION и карты целей, разработка путей достижения стратегических целей в маркетинге, hr и пр., показателей целей и ответственных
Механизмы реализации стратегии: 
счётная матрица, матрица мероприятий, стратегический контроллинг. Это документы к которым можно будет обращаться в течение всего будущего года, ориентироваться по ним на выполнение KPI каждым подразделением.
 - КАКОЙ ФОРМАТ
 Проходит в формате 4-5 онлайн сессий по 1,5-2 часа. 
Первая сессия - только с собственниками. Разрабатываем стратегическую карту на самом верхнем уровне.  Далее - сессии групповые (в формате 4-5 человек, определяем участников под каждую сессию, исходя из задач). Большую часть документов будем разрабатывать совместно на сессиях, в режиме мозгового штурма.
Пишите в личку!

Михаил Михайлов - Консалтинг

24 Jun 2022 14:16

https://www.youtube.com/watch?v=tzhhjnkjQTY

Михаил Михайлов - Консалтинг

03 Mar 2022 12:07

​​Питер Друкер говорил: культура ест стратегию на завтрак. В том смысле, что стратегия это вещь спроектированная, это заказ. А культура это уже аспект поведенческий, исполнение.

В малом и микро-бизнесе культура во многом определяется примером собственника, от того как собственник себя ведёт, о чём он говорит, что его волнует, и как он себя в разных ситуациях проявляет.

Не претендуя на полноту типологии, выделю 4 типа корп.культуры, которые мне попадались на практике:

1️⃣ РЕЗУЛЬТАТ: результат любой ценой, как правило результат денежный. Говорим о деньгах чаще, чем о чём-либо другом.
2️⃣ БЕЗ ПРАВА НА ОШИБКУ - "нет права на ошибку", собственник контроллирует всё насколько это возможно, и наказывает за упущения.
3️⃣ МЫ ЗДЕСЬ СЕМЬЯ: собственники дружат с сотрудниками, вплоть до почти семейных отношений.
4️⃣ ДРАЙВ И РАЗВИТИЕ - энергия, интересная работа, драйв. Собственник транслирует позитив и культуру поощрения за достижения и развитие.

Тот или иной тип культуры складывается в компаниях естественно, от того, что транслирует собственник и как он себя ведёт.

Какая культура наиболее эффективна для развития, а какая тормозит? Какая культура у вас в компании? Культура неизбежно меняется с развитием компании? А какого типа культуры в этом списке не хватает?

Михаил Михайлов - Консалтинг

03 Mar 2022 10:01

​​Каждый падаван знает, что если ставишь бизнес цель, то она обязательно должна быть "по смарту".
Напомню на всякий случай, что SMART это технология определения целей и постановки задач, которую придумали ещё в 80-е. По этой методике цели и задачи должны быть: Specific (Конкретные), Measurable (Измеримые), Attainable (Достижимые), Relevant (Уместные), Time -bounded (привязанные во времени).

Инструмент хороший, полезный, нужный. Не случайно уже 40 лет используется.
Однако, небрежное применение снижает его эффективность.
👉 Я заметил, что обычно дело идёт хорошо буквами S, M и Т: формулируем конкретную измеримую цель, и ставим точку её достижения во времени.
"Увеличить прибыль в 2 раза в следующем году" (конкретно, измеримо, и во времени).

После этого нужно цель прорабатывать на Достижимость и Уместность (Attainable and Relevant.) и вот на это многих уже не хватает.
А ведь чем амбициознее цель, тем важнее её проработать на A и R:
Представьте, у предпринимателя традиционный бизнес с устоявшимся рынком (например, он поставляет кондитерские изделия в кафе столовые). Поставил цель, увеличения прибыли в 1,5, 2, 3 раза (неважно). Далее, как водится, транслирует эту цель руководителю отдела продаж.
Давайте разберём:
В 2 раза вырастить продажи, на нерастущем рынке, с сильными конкурентами, без особых дополнительных ресурсов, без инноваций? Силами всё тех же продавцов?
И на что мы здесь рассчитываем? (спойлер - скорее всего чуда не будет, и план не выполнят).

Такую цель надо обсуждать с коллективом, рационализировать, работать над путями её достижения.
Например, хорошо было бы:
🔺 оценить весь объем рынка, тенденции рынка, растёт падает, насколько % в год, силу конкуренции.
🔺 если мы собираемся значительно вырасти в продажах, то вынуждены будем откусывать рынок у конкурентов.
А за счёт каких конкурентных преимуществ мы это будем делать? Нам эти преимущества нужно сначала создать? Тогда возможно стоит заложить эти действия и ресурсы на них (временные или финансовые) (поменяется буква Т)?

И дело не обязательно всегда в ресурсах, часто какие-то конкурентные преимущества у нас уже есть, но они не приложены к нужной точке.

🔺Ответы на все эти вопросы нужно искать вместе с командой на стратегической сессии или стратегическом (проблемном) совещании.
И затем, возможно, эту цель нужно будет скорректировать. При этом не обязательно уменьшать цель по доходу, возможно, стоит искать выходы на другие продукты и рынки.
Например, выход с пирожными в торговые сети, или продажа конечнику через Инстраграм и т.п. Дальше оценивать уже эти рынки, их потенциал и конкуренцию на них. И так далее.

Эта интеллектуальная работа, и не всегда до неё доходят руки. (Такую разработку лучше всего делать с командой и с применением поведенческих технологий, которые у нас почему-то не очень популярны).
P.S. С Конкретностью (S) и Измеримостью (M) тоже есть свои нюансы.., но, об этом, пожалуй, в другой раз.

Михаил Михайлов - Консалтинг

21 Feb 2022 11:18

​​Видение и миссия - популярные инструменты стратегического управления. Мой разбор этих документов компании СДЕК ☝️
Поделитесь, есть ли у вашей компании есть Видение?

На днях в сторис говорил, что набрел на видение и миссию СДЭК, которая висит у них в пунктах выдачи заказов. На сайте у многих висит, а вот у них на самом видном месте, где клиенты ходят. Как обещал-разбираю!

🔺Первое, что хочется сказать: большой плюс компании, что такие документы вообще есть и транслируются. Уже молодцы. Особенно это важно для них, по-скольку они развивают ПВЗ по франчайзинговой модели, и надо транслировать цели и ценности компании, в том числе, на своих франчайзи. Тут все средства хороши. Именно во франч-модели, сложно сохранять и контроллировать стандарты и ценности головной компании (бренда). Пример тому, недавний скандал с франчайзи Додо пиццы, когда пришлось принудительно закрыть ресторан за несоблюдение стандартов чистоты.

🔺Теперь, если посмотреть на само содержание этих документов вдумчиво.
Начнём с того, что это вообще такое и зачем.
🔺ВИДЕНИЕ ( VISION) -это образ желаемого будущего компании. Это цель-планируемый результат, что из себя будет представлять компания через какое-то время. Какими ее видят основные интересанты. Обычно VISION определяется собственниками бизнеса, с привлечением управленческой команды. Итак:
-«СДЕК узнают на всех континентах земного шара»-можно придраться к формулировкам «узнают, но работать не будем на всех континентах? Узнают в качестве кого?».. Но в целом смысл понятен-речь, видимо, о масштабе-ок!
-«Сплоченная команда, работают с удовольствием и интересом. «Заявлены ценности команды, интересной работы, удовольствие от работы-отлично! (интересно было бы взглянуть, что делается /реально запланировано для удовольствия от работы, например, курьеров / перевозчиков)
-«Цель работы-доверие и улыбки клиентов»-ориентированность на клиента, по сути лозунг. Но, опять же, для своих же франчайзи, точно не лишнее.
-Опережаем рынок, постоянно открывая новые возможности для жизни и бизнеса»-заявка на market making, т.е. СДЕК делает что-то на рынке первым, хотят опережать рынок.
В целом-образ будущей компании возникает. Я даже полез посмотреть, что это за СДЕК такой, и прочитал интервью с основателем компании.

🔺Теперь Миссия:
А вот тут уже похуже. Что есть миссия для компании? Одним из первых ее сформулировал Коносуке Мацусита, в его миссии было служение обществу, т.е. смысл был в том, что в философии компании есть некоммерческая составляющая, нечто, что мы будем делать, даже, если это не особо и выгодно.
Смотрим на миссию СДЕК:
«Мы оказываем людям и компаниям спектр услуг своевременной и гарантированной доставки, постоянно повышая уровень сервиса, …внедряя новые технологии..бла, бла»
Ну и что тут миссионного? Спектр услуг своевременной и гарантированной доставки? Ну, если бы СДЕК не оказывал этот спектр услуг, то ему просто не было бы места на этом рынке.
Миссия-самое опошленное понятие в менеджменте.
Поэтому, при разработке стратегии с собственниками, я, если вижу, что особого миссионого порыва у них нет, рекомендую от этого воздержаться. Стратегия от этого только выигрывает.

Лучше один придуманный VISION, чем невнятная миссия, просто потому что так делают все.

Что ж, пожелаем СДЕК успеха в достижении ими Видения, пусть у них все получится, ну а миссию возможно, уточнят.

Стране нужно больше полезного, успешного, умного бизнеса! 💪

❤️Лайк, если дочитали, и вам интересно больше таких постов с разборами.
👉Обращайтесь в директ по вопросам разработки стратегии вашей компании/ проведений стратегических сессий.

Михаил Михайлов - Консалтинг

19 Feb 2022 11:03

​​Кейс - онлайн-обучение менеджеров по продажам, с элементами консультирования и разработкой методики обучения. Для компании Миратех (г. Ярославль).

Ситуация

Компания дистрибьютор (b2b, продажа промышленного клея). Торговые представители занимаются активными продажами, работают по всей России в разных городах.

Задача: усилить навыки продаж, диагностировать проблемы отдела продаж, повысить мотивацию на достижение результатам, развить переговорные навыки, передать методику обучения и тренинга действующему руководителю отдела продаж.

Собственник-опытный предприниматель, с бэкграундом нескольких бизнесов, и одним из лучших европейских MBA за плечами. Поэтому, основные «стандартные» и даже некоторые инновационные подходы были в компании уже внедрены.

Было

❗️Менеджеры плохо знают товар, его конкурентные преимущества, не умеют доносить выгоды
❗️Слабые переговорные навыки
❗️Нет полной ясности по причинам низких продаж
❗️Низкая мотивация продавцов

Стало

✅ Знают продукты, проблемы, вопросы клиентов
✅Развили переговорные навыки и научились работать с негативом в активных продажах
✅ Подняли уверенность и нематериальную мотивацию продавцов
✅Увеличил выручку в период пандемийного спада
✅Проработали и закрепили с менеджерами конкурентные преимущества товара
✅Разработана и введена в практику компании методика обучения менеджеров на собственных кейсах продаж

Михаил Михайлов - Консалтинг

18 Feb 2022 15:08

​​Кейс - практикум по развитию командности для управленческой творческой команды российско-украинского подразделения Boeing.

Кейс

Заказчик из российско-украинского подразделения Boeing обратился с запросом повысить согласованность действий руководителей между собой, т.е. повысить командность в коллективе двух подразделений одного бизнес-юнита.

С заказчиком была согласована работа в формате практикума, который укладывался в повестку рабочей сессии:
-теория по командообразованию,
-деловые развивающе-диагностические игры,
-разработка правил командного взаимодействия.

На практикуме удалось реализовать большую часть задуманного:
-была проведена рефлексия командной работы,
-участники увидели свои зоны роста в командном взаимодействии,
-выработали единое понимание командной работы,
-заложили ценностную основу для разработки будущих правил.

Практикум проводился для 3-х команд по 10 человек из трёх разных географических точек (Москва, Москва, Киев).

Михаил Михайлов - Консалтинг

17 Feb 2022 18:19

​​Есть примеры, когда информация в компании прозрачная, все знают какие у кого зарплаты, сколько зарарабтывает компания, нет привычки придерживать специально информацию. ⠀
⠀
С другой стороны, часто сталкиваюсь, что даже в небольшой фирме, почти любая информация "по умолчанию" скрывается. Начиная от зарплат коллег, заканчивая основными показателями работы компании. ⠀
Хорошо это или плохо, и вообще внутренняя открытость, помогает она или мешает развитию?⠀
⠀
🔺Зачем вообще нужна внутренняя открытость информации?⠀
- открытость сильно влияет на командность в коллективе, а команда для многих бизнесов- основной нематериальный актив.⠀
- открытость информации внутри компании создаёт культуру доверия (есть проблема? расскажи, не молчи).⠀
- легко разговаривать о целях, и где мы находимся по отношению к ним. А как можно обсуждать нашу точку B, без понимания всеми участниками текущей точки ?⠀
- цели компании становятся прозрачными и мотивируют не только избранных, а гораздо более широкий круг сотрудников.⠀
- снижается возможность манипулирования первым лицом (при открытой работе в команде, все видят, если кто-то намеренно искажает или придерживает какую-то информацию).⠀
⠀
Но это про плюсы, но есть ведь и минусы? Разберём два основных страха открытости.⠀
⠀
1. Информация о зарплатах коллег вызовет разговоры о несправедливости.⠀
Обычно опасаются, что недовольный сотрудник узнав о зп коллеги придёт и заявит о несправедливости.⠀
В чем тут дело:⠀
👉 Система начисления зарплаты должна быть справедливой. ⠀
Если нет никакой системы по установленной зарплате, исторически может быть так, что за один и тот же труд, один сотрудник получает больше, чем другой.⠀
✔Решение: так или иначе, если несправедливость есть, то надо её устранять. Редко бывает, что функционал одинаков, но если всё же несправедливость есть - надо её устранять. Фактически это означает, что мы не доплачиваем одному из сотрудников, или переплачиваем второму. ⠀
Если это первый вариант - то никуда не денешься - хорошему сотруднику - стоит платить рыночную зарплату. И в этом случае он останется с вами и будет работать хорошо.⠀

2. Информация о финансовых результатах компании собственника вызовет у кого-то зависть или негатив к каким-то решениям..

Страх больше относится к небольшим компания - часто собственник думает, если они узнают размер доходов компании, то будут просить больше денег и т.п.
Из практики: сотрудники скорее думают, что вы зарабатываете ещё больше, т.к. видят доходы (продажи), но не видят расходы.

В общем, как вы поняли, мой опыт показывает, что модель, которая построена на открытости и принципах командной работы выглядит более привлекательно..
Конечно, речь не идёт о том, чтобы у всех был равный допуск к информации, пожалуй, здесь есть разумные границы. Но вы в любой компании, легко увидите какой принцип используется: у нас скорее информация в целом открыта или информация в целом скрыта, и только специальным разрешением что-то открывается.

Успехов вам в управлении бизнесом.

Сохраняйте в закладки + лайк, если было полезно!

Михаил Михайлов - Консалтинг

16 Feb 2022 11:51

​​Порой, предприниматели к менеджменту относятся с некоторым пренебрежением, мол "это всё теория, а на самом деле всё просто". Иногда, наоборот, инструменты менеджмента увлекают и становятся фетишем. Почему, и те и другие не правы, и где эта золотая середина?
С увеличением управляемой системы, должен совершенствоваться и аппарат управления.

Например, с развитием бизнеса появляются новые службы: логистика, отдел качества, отдел маркетинга, просто значительно выросло количество сотрудников и т.п., тогда разумно будет усложнить и процесс управления, но, конечно, не простым ростом числа руководителей.
Необходимо внедрять программы, системы мотивации, системы совещаний, совершенствовать навыки конкретных сотрудников из числа управленцев, повышать их квалификацию и т.п.

Это также не означает, что нужно что-то намеренно усложнять. Аппарат управления должен быть простым, но не проще, чем это необходимо, для эффективного управления данной организацией на данном этапе развития.

Те, кто копируют на свой бизнес слишком сложные или неподходящие управленческие системы (какая-нибудь оргсхема, или «совещания как в Газпроме») и те, кто никак не заботятся об эффективном управлении («какая там система мотивации? пусть работают, или уволим!…») - одинаково ошибаются.

Михаил Михайлов - Консалтинг

15 Feb 2022 17:22

​​Мы говорили о конкуренции, о возможных причинах ценового давления со стороны конкурентов, о том, каким образом можно (и нужно) получать информацию о конкурентах и анализировать их.
Давайте посмотрим шире: каким образом, вообще побеждать конкурентов?

👉Конкурентное преимущество👈

В консультационной работе я часто использую понятие "конкурентное преимущество". Почему-то этот термин вообще редко звучит. А ведь грамотная формулировка задачи/понятия - первый шаг к решению.
Также мы часто рассуждаем о целях в бизнесе.
А что если сформулировать задачу в своём бизнесе, как: "создание новых и усиление существующих конкурентных преимуществ"?
Сформулировать для компании в целом (и это может стать частью стратегии), и каскадировать вниз на команду, например, поставив руководителям задачу опережать конкурентов на вверенном ему участке фирмы.
Обсудите со своей командой, какие конкурентные преимущества у нас есть (краткосрочные, долгосрочные, стратегические), а какие мы можем создать? (Это может стать темой стратегической сессии).
Это более качественные цели, чем стандартные "выполнение плана продаж", или "прибавить 10% к результатам прошлого периода".
Если мы формулируем такие цели, движемся к ним методично и системно, то никакое ценовое давление нам будет не страшно. Ведь цену скинуть легко, а создать какое-то конкурентное преимущество гораздо сложнее.
А о том, как именно эти преимущества создавать и развивать - я и пишу весь этот блог. Читайте, сохраняйте, комментируйте 🙌😊.👉

Михаил Михайлов - Консалтинг

04 Oct 2021 13:07

​​Чаще всего под "демпингом" имеется в виду, что конкурент сильно снизил цену на аналогичный продукт/услугу. Не имея инсайдерской информации, нельзя утверждать, что конкуренты демпингуют ( т.е. работают себе в убыток). Поэтому будем рассматривать общую ситуацию, где мы испытываем серьёзное ценовое давление со стороны конкурентов.

Первое, с чего стоит начать - глубокий конкурентный анализ. Конечно, в идеале, анализировать конкурентов нужно постоянно, но мало кто этим занимается.
Предположим, что "демпингующему" конкуренту удалось каким-то образом снизить издержки, сохранив при этом рентабельность бизнеса на приемлемом уровне.
Как это возможно? - Например, за счёт ухода от стандартной для рынка бизнес-модели к иной бизнес-модели (на эту тему рекомендую книгу "Стратегия голубого океана"). Возможно, конкурент отказался от одного или нескольких аспектов товара или услуги, который оказался для конкретного целевого сегмента не особо важным, либо нашёл способ значительно понизить издержки, либо и то, и другое сразу.

В карусели я привёл два примера таких "дискаунтеров": сеть мини-кофеен Cofix и сеть барбершопов Черная кость (мой анализ).
Обе эти компании нащупали бизнес-модель, в которой дешёвые цены позволяют им, тем не менее, оставаться вполне рентабельными. Дешёвая цена здесь - не демпинг, а часть бизнес-модели. Конкурировать с ними в том же клиентском сегменте (а это сегмент клиентов, для которых цена важнее, чем какие-то другие факторы, на которых эти сети сэкономили) не имеет смысла. Нужно фокусироваться на другом приоритетном клиентском сегменте, уходить от лобовой конкуренции.
К примеру с кофейнями: найти, возможно, не такое проходное место, но с отсутствием альтернатив по-близости и дешёвой арендой, и стандартная бизнес-модель с более высокой или даже с завышенной ценой- сработает. Рубиться же с Cofix по цене, не имея сетевого масштаба, на ту же целевую аудиторию, - просто бессмысленно.

Продолжение следует.. (по хештегу #ценоваяконкуренция_мм).

Михаил Михайлов - Консалтинг

14 Sep 2021 19:22

​​Привет! У меня день рождения и это пост знакомство (поздравить можно в сторис и здесь, спасибо!).
Меня зовут Михаил, мне 38. Родился в г. Владимире, что в 200 км от Москвы.
Уехал в Москву учиться в 2000-м году (по первому образованию я инженер по автоматизации АЭС :) ). С 3-го курса института начались первые эксперименты в бизнесе, организовали с друзьями фирму, занимались ИТ-обслуживанием и торговлей всяким компьютерным оборудованием. Т.к. был генеральным директором, то были в подчинении и сотрудники, занимался и маркетингом, и продажами. Делал много ошибок, проходил много разного бизнес-обучения. Одно время увлекся темой управленческих поединков и переговоров, в роли тренера вёл вечерний клуб управленческой борьбы в школе бизнеса Синергии. Проводил бизнес-тренинги по управленческим навыкам для средних и крупных компаний.
Затем было очное обучение управленческому консалтингу в двух разных школах: в школе консультантов по управлению проф. Пригожина, и у Ханса Халлера. Это разные подходы, но в обеих школах получил очень важный бэкграунд по теории менеджмента, и по тому, как вообще правильно вести консультационные проекты.
Примерно в это время продал бизнес, и сосредоточился на консалтинге, т.к. эта тема увлекла. Первые консультационные проекты делал вместе с Павлом Сивожелезовым (Паша, привет!), получали первые результаты и благодарных клиентов. Затем своя практика. Вступил в сообщество консультантов(НИСКУ), сертифицировался в нём на живых кейсах (международный стандарт (ICMCI)).
Консалтинг это бесконечное развитие и обучение. Учишься из книг, у коллег, на проектах. Каждый проект расширяет и углубляет твою картину мира.
Мне повезло работать на совместных проектах с многими опытными консультантами, но в основном работаю индивидуально. Много успешных кейсов (см. ленту).
Вот примерно и всё!
Теперь ваша очередь! Кто вы и откуда? Давайте наконец познакомимся :).

Михаил Михайлов - Консалтинг

13 Sep 2021 16:48

​​На этапе организационной диагностики выявляются не только проблемы компании, но и сильные стороны.
И, редко получается, чтобы сильной стороной в компании проявилась организационная культура.
Во время диагностики, сразу увидел сильную командную составляющую, которая в этой компании есть, благодаря, в первую очередь, собственнику (@alex.johns.ivanov , ✌️). Позитив, оптимизм, энергия, стремление ставить и достигать новые цели . Конечно, эта энергия передаётся и коллективу, и формирует соответствующую культуру.
И по принципу "усиливай сильное", решили поработать с культурой, и ещё больше её усилить, добавив в неё чуть больше системности. При работе с ценностями и оргкультурой важно не создать пустословный кодекс, который висит на сайте и вызывает иронию у сотрудников (что, кстати часто встречается и в крупных компаниях).
Задача стояла:
1️⃣сделать ценности живыми и понятными в компании каждому.
2️⃣перевести эту теорию на уровень поведения, чтобы ценности не остались просто пустыми лозунгами.

Совместно с коллективом и собственником бизнеса разработали и утвердили ценности компании
✅Выделили 6 ценностей: ( интересная работа и драйв, взаимная обязательность, конкурентность, стратегическая доходность и др).
✅Расписали, что за каждой такой ценностью стоит, и что в работе приоритетно.
✅Проиллюстрировали примерами конкретных действий на рабочем месте.
✅Внедрили в компании регулярный конкурс:
- каждые полгода сотрудники голосованием определяют, кто лучше всего в коллективе проявил себя в какой-либо ценности,
- а на корпоративе проходит награждение и поздравление победителей.

Постоянные клиенты знают, что Мегаполис не подводит и сотрудничают с компанией более 8 лет. Приятно, что, с 2017 года в компании многое изменилось, но инициатива с ценностями всё ещё жива, и по-прежнему находит отклик.

Команде Мегаполиса @megapolis.moscow и Александру - новых побед и достижений!

P.S.: Если вам интересно решение подобных задач в вашем бизнесе, пишите в директ!

Михаил Михайлов - Консалтинг

06 Jul 2021 17:24

http://web.mikhailov.biz/?utm_source=telegram&utm_medium=tg_bgram

Михаил Михайлов - Консалтинг

06 Jul 2021 17:24

Онлайн-мастеркласс: 5 принципов системного развития бизнеса

Михаил Михайлов - Консалтинг

24 Jun 2022 14:16

для тех, кто пропустил

Михаил Михайлов - Консалтинг

24 Jun 2022 14:16

Запись проведённого вебинара: Как предпринимателю самостоятельно провести стратегическую сессию у себя в компании

Михаил Михайлов - Консалтинг

03 Mar 2022 10:04

​​Специалисты по мотивации выделяют внутреннюю мотивацию: когда мы работаем "в потоке". И внешнюю: это, собственно, различные внешние стимулы и наказания, денежные и не только.
Нормально - опираться, и на ту, и на другую мотивацию. Но, к сожалению, задействовать внутреннуюю мотивацию сотрудников умеют не многие. Осложняется ситуация тем, что внешняя и внутренняя мотивация, по исследованиям, порой находятся в противоречии.

Вот вам 3 вредных совета, которые отобьют у ваших сотрудников внутреннюю мотивацию почти наверняка:

👉1. Контролируйте каждый шаг сотрудников. Указывайте не только задачи и результаты, к которым они должны прийти, но и каким именно способом они должны это сделать. Не надо никакой самодеятельности.
А лучше так: утром ставьте задачи, вечером отчёт, что и как именно было сделано. По шагам. Если задача выполнена не точно по процессу - это повод для разбиртельства.

👉2. Цель деятельности сотрудников понятна - зарабатывать деньги акционерам. Какие ещё другие цели выдумывать? - понятно же для чего фирма существует. KPI привяжем всех к прибыли компании и вперёд. На каждом совещании надо напоминать, что ничего другое нам в принципе не интересно.

👉3. Рост личного мастерства сотрудника при выполнении задач? - Кому это интересно, если это не приводит сразу же к росту прибыли. Мы здесь не для того, чтобы развивать людей, у нас же не школа. Достигает цели в деньгах? - Получает премию. На "розовую вату" времени у нас нет.


Как вы понимаете, друзья, успешно уничтожив таким образом внутреннюю мотивацию своих сотрудников, у вас останется только внешняя.
Разговаривать со своими сотрудниками о чём то помимо денег станет сложновато. Не стоит, также, удивляться вопросам: А что мне с участия в этом совещании? Что лично мне будет за наставничество нового сотрудника? и т.д.
Денег платить, для того же эффекта, нужно будет всё больше, а отчитывать и наказывать всё строже (а как же? Ведь, влияние внешних стимулов тоже ограниченно). Также не ждите от них особой инициативы и креатива в решении задач.

Лайк, шэр, алишер ❤.

Михаил Михайлов - Консалтинг

21 Feb 2022 14:35

​​Есть такое, научно обоснованное психологические явление: чем дальше от нас событие по времени, тем меньше его субъективная важность для нас.
Сейчас поясню на примере похода в спортивный зал:
Фитоняшкой станешь ещё не скоро, а страдать на тренировке нужно уже сейчас.
Мозг воспринимает это примерное так:
-6 баллов (страдать сейчас) + 8 (плюсы от того, каким стану)/2(эффект наступит не скоро). Получается -6+8/2= -2 👉 полежу-ка я лучше на диване.

Баг вызван тем, что наш мозг эволюционировал гораздо медленнее, чем весь этот прогресс человечества, и раньше выбор был не таким очевидным, жизнь было коротка, и лучше съесть шоколадку сейчас, а то до вечера может и не доживешь...(если подробно интересно, можно почитать "гиперболическое дисконтирование").

🔺Как это можно использовать в управлении?
Понимая это, подумайте, как вы можете сократить время до поощрения (необязательно, кстати, материального) своих сотрудников, от момента возникновения поощрительного повода.
К примеру, сделал человек что-то хорошее, неважно что: высказал интересную идею ли, взял ли инициативу, или даже просто пришёл вовремя, и выбрит лучше, чем обычно :) - отметьте эту мелочь СРАЗУ ЖЕ, похвалите:
"Отличная идея, Петр! Давайте попробуем и сначала просчитаем!
".. О, Василий, ты сегодня и вовремя и побрит! Респект! За дело, друзья, нас ждут великие дела"
🔺Кстати, также это работает и с наказаниями, если вы сразу же отреагировали негативно на что-то, тем меньше по силе, нужно "ругаться" для достижения нужного эффекта. Если быстро, то достаточно, может будет и нахмурить брови, а если потом, то нужно уже будет тратиться на серьёзный неприятный разговор.
Ну в общем, думаю вы уловили идею.
🔺Вот такой маленький лайфхак, а между тем, он способен кардинально изменить психологическую атмосферу в коллективе, и сделать вас чуть более эффективным руководителем.

❤️ Без промедления лайкнув этот пост, вы тут же начнёте внедрять лайфхак и закрепите его на практике 😜

Михаил Михайлов - Консалтинг

19 Feb 2022 15:26

​​Кейс - решение задачи развития горизонтального лидерства для руководителей служб Охраны труда и Экологической безопасности в компании Пепси.

Ситуация

Каждый руководитель знает, что управлять сотрудниками не просто, даже когда у тебя есть полномочия. Бывает, что есть и сопротивление постановке задач, не исполнительность, работа с прохладцей и т.п.
А как быть, если у тебя полномочий мало, или совсем нет? Если те, кем ты должен управлять, находятся не в твоём подчинении? А если ещё и отношение к твоей функции такое, что ты не являешься в компании центром прибыли? Т.е. фактически отвечаешь за функцию, от которой, грубо говоря, все хотят отмахнуться? Твои цели и показатели, зависят от твоих soft skills и навыков действия по горизонтали.
С таким запросом обратилась ко мне руководитель Охраны труда и экологической безопасности Пепсико. В качестве решения, я предложил разработать для подчиненных ей руководителей практикум на тему лидерства.

Решение

По-скольку все руководители служб ОТ и ЭБ Пепсико находятся в 15 разных регионах страны, помимо теоретического материала, была разработана деловая игра по лидерству в онлайн-формате, на которой участники осваивали на практике умение адекватно понимать потребности, проявлять инициативу, продумывать подходы и «продавать идеи», выступая публично.

Во время семинара-участники разбивались на команды и работали в сессионных залах в Zoom. Работа в малых группах вовлекала каждого, что важно для любой работы онлайн.

Таким образом, в формате 2-часового онлайн-семинара удалось следующее:

Результат

По завершению онлайн семинара руководители отмечали, что яснее стали понимать, как с помощью лидерства можно влиять на коллег.
Также высказались о пользе дискуссии на тему: как безопасность связана с устойчивым развитием компании, опробовали новые подходы на практике, получили заряд мотивации на достижение целей.

Если вас интересует решение подобных задач в тренинговом или консультационном формате-обращайтесь! Буду рад обсудить ваш запрос.

Михаил Михайлов - Консалтинг

19 Feb 2022 08:04

​​Я выделяю 3 категории совещаний, в зависимости от их цели и назначения:⠀
⠀
1. Информационное совещание (цель синхронизироваться, создать единое понимание ситуации или проблемы / задачи, быстрая координация, контроль по функциям) ⠀
Примеры:⠀
ежемесячное информационно-аналитическое совещание, на такие совещания приходят с готовой аналитикой за прошедший период.⠀
⠀
2. Управление исполнением (оперативные совещания) - к ним относятся всякие планёрки и статус-встречи. Цель - управление на уровне задач. Проговорить задачи с ответственными , замотивировать на исполнение, контроль по задачам.⠀
Примеры: ⠀
планёрки отдела продаж, планёрка управленческого состава, оперативка по поводу "инцидента".⠀
⠀
3. Разработка и принятие решений (цель - решить систематическую проблему, определить причины и последствия проблемы, оценить барьеры, разработать решение). ⠀
Примеры:⠀
-совещание по системному снижению брака на производстве,
-совещание в связи с сильным ходом конкурентов⠀
- как нам выйти на такую-то категорию клиентов..⠀
⠀
❗Все три типа совещаний требуют соблюдения общих принципов:⠀
🔺 Очень важно не смешивать между собой разные "жанры", и не пытаться впихнуть всё в одно. Нужно помнить, что абсолютный максимум для совещания без перерыва - 2 часа.⠀
🔺 По составу участников - только те, кто нужен. Не тот случай, когда кто-то нужен "про запас".⠀
🔺Хорошее совещание - это такое, к которому готовились участники. Даже к 3-му типу совещанию (разработочному), будет эффективно подготовить хотя бы один аналитический доклад. (см методику проблемного совещания в этом блоге). ⠀
🔺Не уходить от повестки, строить диалог.⠀
🔺 Составлять протоколы совещаний. Если это регулярное совещание, то начинать его с обзора прошлого протокола.⠀
🔺Совещаний не должно быть слишком много (они нужны, чтобы в действиях была согласованность, а решения более точными, но всё-таки это ресурсоёмко для компании и важно проводить их эффективно).⠀
Успехов!⠀
Лайк, если полезно. 🖐️😊

Михаил Михайлов - Консалтинг

17 Feb 2022 19:33

​​Кейс по консультационному проекту орг.развития.

👉Если вы собственник бизнеса, и вас интересует решение подобных задач, обращайтесь в директ. Первая консультация бесплатно!

Ситуация

Компания принадлежит двум собственникам ( 40 сотрудников, сфера услуг, b2b), оба не участвуют в операционке, всем руководит наёмный гендир.
Один из собственников обратился с вопросом «что можно сделать с генеральным», с которым взаимодействие идёт со скрипом.
Бизнес вполне прибыльный, но у собственников было чувство, что что-то у собственников немного «просел» контроль над бизнесом.
Контроль не юридический и не финансовый (с этим как раз все было в порядке), а контроль, прежде всего, управленческий.
Тяжеловато было принимать решения и влиять на них. Идеи собственников встречали сопротивления, аналитику, которую он представлял собственникам была слабая и т.д.

Почему с этим нельзя мириться? Казалось бы, деньги же приносит бизнес-все хорошо?
Функция собственников- отвечать не за тактическую, а за стратегическую доходность. А наёмный генеральный директор всегда замотивирован на тактический результат.
А доход сегодня - ещё не гарантирует доход завтра.

Как консультант, я работаю не с кадровыми решениями, а с управленческими закономерностями. Вопрос по обязательному увольнению гендира на повестке не стоял.
Поэтому, в ходе консалтинга-я согласовал организационную диагностику (управленческую и экономическую).
-Начали разбираться с цифрами, наводить порядок, определили служебные функции руководителей и персонала.
Ген.директор сотрудничал со мной как консультантом, и не ставил палки в колёса.
Однако, на 4-й месяц консультационного проекта генеральный директор написал заявление об уходе.
Я не знаю, в какой степени на это решение об уходе повлияли системные изменения и усиления контроля над бизнесом со стороны собственников (а значит и над ним самим), а в какой степени его собственные мотивы. Но к моменту планового ухода генерального большая часть будущей системы управления по целям была уже выполнена (стратегия, читаемый управленческий отчёт, система служебных функций (KPI), система совещаний и т.п.).
Это позволило безболезненно завершить отношения со старым гендиром, наняв нового и продолжить консультационный проект. Конечно, я оказал помощь и в найме нового гендира.

Было

-Недостаточный контроль над стратегической стороной развития бизнеса
-Большие затраты на управление наемным генеральным директором (одновременно с ростом зарплатных ожиданий с его стороны)
-Сопротивление инициативам собственников со стороны ген. директора.
-«Ощущение» потери управляемости над собственным бизнесом.

Стало
✅Наладили прозрачное управление по целям: утверждённые цели и планы (стратегическое управление).
✅Ввели должностные служебные функции
✅Собственники вернули управляемость в свои руки, не спускаясь при этом на уровень операционного управления ( контроль по контрольным точкам и цифрам)
✅Ген.директор сам принял решение покинуть компанию (вопрос управляемости решился сам собой), на его место был найден новый ген.директор, который встроился в разработанную управленческую систему.

Михаил Михайлов - Консалтинг

16 Feb 2022 19:48

​​Алексей и Светлана, собственники @saddizain, развивают классный красивый бизнес: помогают людям воплощать мечты о красивом комфортном жилье и участках.
Слежу за ними в инстаграмме, и радуюсь их успехам, практически как своим собственным!
Подход собственников - высокое качество, творчество и упорный труд. За это клиенты и любят.
Успехов команде Сад Дизайн в дальнейшем развитии!

Ситуация

Светлана и Алексей обратились с вопросом, связанным с мотивацией сотрудников, но сотрудничество выросло в долгосрочный проект, в ходе которого прорабатывались разные стороны развития бизнеса. И персонал, и финансы и маркетинг, бизнес-процессы.
В работе утвердили новый VISION: уходить из высококонкурентного и низкомаржинального бизнеса торговли в более интеллектуальную сферу услуг комплексного ландшафтного дизайна и обслуживания.

Было

❌ Нет четкого управленческого учета, как следствие цельной финансовой картины бизнеса для принятия решений
❌ Непонятно, как планировать продажи / как строить мотивацию менеджеров продажи
❌ Нет четкого маркетингового видения, какое место на рынке стоит занять, и на чем стоит сфокусироваться (алый океан, уплотнение рынка выходом федерального крупного игрока в сфере строительства и т.д.)

Стало

✅ Управленческий учёт поставлен, и даёт собственникам необходимую информацию для принятия решения и планирования.
✅ Разобрались с мотивацией персонала и постановкой планов продаж.
✅ Скорректировали маркетинговую стратегию с упором на продукт с бОльшей интеллектуальной составляющей (комплексный ландшафтный дизайн vs торговля). Проработали планы и пути реализации.
✅ Умеренно растёт база лояльных клиентов, выполняются планы продаж, развиваются новые направления.

Михаил Михайлов - Консалтинг

16 Feb 2022 09:28

​​Периодически попадаются в консалтинге бизнесы (чаще в регионах), которые до сих пор в операционном плане работают, как в 90-е:
❌ плохо считаются деньги, в результет решения принимаются на интуиции, а не на цифрах - и экономят не на том, на чём нужно
❌ нет продуманной кадровой политики
❌ нет работы над эффективностью бизнес-процессов
❌ нет современной и эффективной маркетинговой стратегии.

Такой бизнес, который часто начался ещё в 90-х, как правило чувствует себя всё хуже. Обычно собственники винят в этом возросшую конкуренцию, не платёжеспособный рынок, кадры и т.п.

Если не меняться сейчас, то такие бизнесы вымрут, как динозавры (а многие уже почили...).

Почему же раньше работа с неэффективным управлением позволяла быть успешным? Отчасти, по поводу рынка они правы. Рынок действительно изменился:
🔺 рынок был пустой, конкуренты не эффективные, и их было меньше,
🔺 маржа 100-200% и даже больше - была не редкость.
🔺 рынок труда также был в большей степени на стороне работодателя.

Такая большая маржа позволяла не обращать внимания на все ошибки в управлении и оставаться при этом в хорошей прибыли.

Эти времена прошли.

Рынок уплотняется, маржа всё меньше, требования рынка к эффективности бизнеса всё больше.
Считаю, что те, кто обращаются в такой ситуации к консалтингу, делают правильный выбор, потому что это не просто окупается быстро, но и в принципе, может стать для кого-то вопросом выживания бизнеса.

👉Я консультирую в таких ситуациях. Работаю онлайн по РФ и СНГ...Для записи на бесплатную консультацию - пишите в директ ...

Михаил Михайлов - Консалтинг

15 Feb 2022 15:49

​​Продолжаем тему ценовой (и не только) конкуренции:

В прошлом посте я рассмотрел наиболее весомый случай, когда за снижением цен стоит инновационная бизнес-модель, которая позволяет работать с низкими ценами и оставаться при этом рентабельными.
Могут быть и другие варианты:
а) снижающий цены конкурент повысил свою операционную эффективность, и решил понизить цены
б) конкурент пытается выдавить с рынка конкурентов
в) новичок на рынке и плохо считает экономику (тоже случается).
г) какие-то нерыночные, так называемые "внеконкурентные" преимущества (пример: Сбербанк на банковком рынке, имеет внеконкурентные преимущества, т.к. фондируется почти бесплатно за счёт государственных денег на его счетах)
д) конкурент хватается за соломинку - в надежде поднять продажи
и т.д.

Единственный способ понять, что происходит - проанализировать конкурента (конкурентов). Как это сделать, учитывая, что информацию конкуренты не афишируют, а наоборот стараются скрыть?

Вот некоторые источники информации о конкурентах (пишите в комментариях ещё):
👉 бывшие сотрудники (можно найти тех, кто работал в компании конкурентов, и встретиться с ними, или пригласить на собеседование).
👉 общие поставщики : нередко отношения с общими поставщиками позволяют получать информацию (надо просто приложить усилия к этому)
👉 выставки (здесь понятно, но нужно правильно организовать эту работу).
👉 тайный покупатель (не только позвонить и узнать детали предложения, но и реально побыть клиентом своего конкурента)

Какие ещё источники информации можем использовать? Буду рад увидеть ваши варианты в комментариях.

Михаил Михайлов - Консалтинг

15 Sep 2021 09:17

​​Звонок прошлому работодателю для получения рекомендаций о соискателе - это очень полезная практика, которой почему-то некоторые пренебрегают.
Занимает это 10 минут, а порой, может уберечь вас от дорогостоящей ошибки в найме.
У меня и моих клиентов исключительно хороший опыт общения с прошлыми работодателями.
Два раза было так, что работодатели прямо рекомендовали сотрудников. И оба раза, это действительно были классные специалисты, которых я и сам бы дальше порекомендовал при случае. А вот когда отзывались без особого энтузиазма, то и работники попадались весьма разные. Часто такой звонок позволяет развеять ваши сомнения.

Какие полезные вопросы задать? Вот вам мой список из 5 вопросов.

- Как долго вы вместе работали и насколько плотно взаимодействовали?
- Как он себя проявлял ?
- Какие сильные стороны он проявлял в работе? Какие проблемные стороны?
- Хотели бы вы снова с ним работать?
- Что вы можете порекомендовать мне, как его будущему работодателю?

Ставьте лайк, если дочитали и полезно!

Михаил Михайлов - Консалтинг

14 Sep 2021 07:40

​​Управленческая работа содержит два элемента - стандартный и нестандартный. Оба элемента важны.
По исследованию Джеффри Лайкера (эксперт по производственным системам, автор книги Дао Тойота), доли управленческой работы на разных уровнях разные (см. рисунок).
Нестандартная управленческая работа: это поиск, анализ и осмысление информации, общение с людьми в неструктурированных ситуациях.
Стандартная управленческая работа - это планирование, делегирование и контроль, обратная связь, совещания, подбор и развитие людей, принятие кадровых решений.
Стандартная управленческая работа в компании может быть внедрена с помощью практик регулярного менеджмента. Это намного проще и надежнее, чем обучать руководителей по компетенциям, да и более востребовано на нижних управленческих уровнях.
Практики регулярного менеджмент - это такие шпаргалки-стандарты управленческой работы, которые помогают: планировать, проводить совещания, делегировать и контролировать и т.п.
Тем самым вы одновременно повышаете и своё операционное совершенство, корпоративную культуру и управленческую квалификацию своих менеджеров.
❤ В консалтинге, помогаем делать это правильно и с пользой.

Михаил Михайлов - Консалтинг

20 Jul 2021 11:01

Друзья, подписчики, я делаю эксперимент, и запускаю закрытую группу по Устойчивому развитию бизнеса. В ней буду делиться самым полезным, также там будет чат для общения, т.к. это группа, а не канал. Кому интересно - wellcome по ссылке: https://t.me/joinchat/NlIEtmobYgI1NTVi

Михаил Михайлов - Консалтинг

06 Jul 2021 17:24

Если ваш день уходит на раздачу заданий сотрудникам, вместо того, чтобы работать над маркетингом и продажами, продуктом, мотивацией команды и системой менеджмента.⠀
15 июля в 19 мск, я проведу онлайн-мастер класс. На вебинаре вы узнаете, как 5 принципов системного развития бизнеса помогают ставить операционку на автопилот и освобождать время для устойчивого развития бизнеса.
Регистрируйтесь по ссылке. Жду вас!

Михаил Михайлов - Консалтинг

23 Jun 2021 14:49

ФОРСАЖ БИЗНЕСА
Для предпринимателей с оборотом бизнеса от 20 млн рублей в год.
Если ваш день уходит на раздачу заданий сотрудникам, вместо того, чтобы работать над увеличением прибыли.⠀
Проведу бесплатную консультацию на которой мы составим пошаговый план, как получить рост бизнеса, через постановку операционки на автопилот. ⠀
Запланировал 5 бесплатных онлайн-консультаций на ближайшие две недели. ⠀
Пишите в лс телеграм, кому актуально!