-
Бизнес идеи. Самая полезная информация ежедневно. Как многого добиться и обойти конкурентов. 🤪
Будьте всегда на связи
Как привлечь клиентов? Когда они поделились своим положительным или отрицательным опытом, очень важно быстро и развернуто ответить.
Клиенты, которые общаются с брендом с помощью социальных сетей и других веб-сервисов, вероятнее всего, будут рекомендовать продукт или услугу своим друзьям и знакомым.
Узнайте потребности аудитории
Вы не сможете создать релевантный и ценный контент, если не знаете, кто ваши клиенты!
Создание контента может в конечном итоге быть мотивировано тем, кем, по вашему мнению, является ваша аудитория, а не тем, кто на самом деле заходит на ваш сайт.
Важно максимально использовать бесплатные инструменты контент-маркетинга, такие как Яндекс.Метрика и другие, которые позволяют увидеть, какие поисковые запросы привлекают органический трафик на ваш сайт.
Эти поисковые термины естественным образом соответствуют темам, связанным с контентом, и вашему бренду гораздо проще заработать на них!
Не забывайте про контент-маркетинг
Контент-маркетинг направлен на достижение целевой аудитории через информационный или развлекательный контент.
Суть заключается в том, что, когда ваша целевая аудитория привлекается этим контентом, в результате они узнают о вашем бизнесе.
Используйте делегирование
Начинающим бизнесменам хочется держать все в своих руках, но главный ресурс предпринимателя — время. Не стоит хвататься за каждый процесс: учитесь делегировать.
Хороший бизнес — тот, который сможет продолжить эффективную работу, когда его владелец изменится. Для этого следует строить крепкую инфраструктуру внутри, инвестировать в людей, накапливать вокруг себя талантливых специалистов.
Помните, что искать людей по вакансиях — не всегда выигрышная стратегия. Если видите ценного специалиста на рынке, который пригодится компании, забирайте его в команду.
Тщательно подбирайте партнеров
Все больше компаний понимают ценность взаимосвязанных брендов, и эпоха брендов-одиночек подходит к своему закату. Но есть опасность — вредное взаимовлияние.
Через связь брендов может распространяться не только преданность клиентов, но и дурные вести.
Если однак компания испытывает проблемы, то в зависимости от прочности ее связи с партнерами тем тоже может быть нанесен урон.
Отточите свое послание
Для создания сильного бренда и маркетинговых сообщений требуется время, усилия и много работы.
Продолжайте работать над ними, дорабатывайте, полируйте, получайте отзывы от ближайшей целевой аудитории, если это возможно, и повторяйте.
Если возможно, воспользуйтесь помощью профессионального копирайтера/консультанта по маркетингу. Как я. Помните, чем эффективнее ваши сообщения и коммуникации, тем легче вашей аудитории установить с вами контакт.
Старайтесь быть проще
Четко сформулируйте ценностное предложение, но не усложняйте его причудливыми словами и не старайтесь слишком усердно.
Подумайте о себе как о покупателе: либо позиционирование бренда понятно вам, либо нет. Просто подумайте о McDonalds. Что приходит на ум? Дешевый фастфуд, красный и желтый цвета и т.д.
Вы, конечно, не думаете о том, что это здоровая или изысканная еда, верно? Выбор бренда для покупателя — это рефлекторное действие, поэтому сделайте так, чтобы ему было просто понять ваше позиционирование.
Делитесь своими секретами
Не бойтесь говорить, как достигли успеха. Видите ли, не важно, сколько всего вы рассказываете, это все равно не раскроет всех ваших знаний.
И никто никогда не сможет применить эти знания так же хорошо, как вы.
Делясь своими секретами с читателями, вы демонстрируете им свою компетентность и побуждаете их обращаться к вам, чтобы узнать больше.
Не вкладывайте все деньги в бизнес
Когда вы уже откроете свой бизнес, помните, никогда не вкладывайте всю прибыль обратно в бизнес, так как это рискованно. Выводите по 50% чистой прибыли из бизнеса и вкладывайте данные деньги в другие сети бизнесов, в акции, недвижимость.
Также другие 50% чистой прибыли нужно грамотно вкладывать в бизнес обратно, чтобы не только поддержать прежний доход, но и увеличить его.
Открывайте новые магазины, делайте сети из того бизнеса, который вы создали.
Создайте дружелюбную атмосферу
Именно руководитель отвечает за атмосферу в коллективе.
Успеха добиться на руководящей должности удастся, если в коллективе не будет интриг и дрязг.
Обязательно включить в ежедневник начальника еженедельные собрания с чаем и печеньем, где будут обговариваться важные моменты работы.
Оцените свои ресурсы
Я учу предпринимателей справедливо оценивать ресурсы и компетенции, которыми обладают их компании, и осознавать их ценность — иногда их компетенции даже шире, чем тот продукт, который они предоставляют.
В Британии добиваются успеха только смелые и амбициозные люди, но даже они не всегда осознают свои таланты.
Нужно составить список все своих талантов и достижений: это помогает справиться с тревогой и паникой. Обязательно заявляйте о своих компетенциях друзьям и партнерам.
Используйте своих нынешних клиентов
Счастливые клиенты — ваши лучшие продавцы, попросите их оставлять отзывы и рекомендации.
Рассмотрите возможность реферальной программы для клиентов, делайте скидки за привлечение новых клиентов или просто платите процент за каждую результативную рекомендацию.
Всегда учитывайте риски
Нужно осознать, что во внутренних инвестициях, так же, как и в других, есть риски.
Вкладывая во внешнюю компанию или стартап, вы готовы к тому, что можете как заработать, так и потерять кучу денег. Инвестируя во внутренние проекты, нужно думать точно так же.
Если видите, что внешний проект, в который вы вложились, значительно отстаёт от плана, показатели падают, то закрываете его и списываете убытки.
Точно такой же подход необходим и во внутренних проектах. Ведь, согласитесь, идеи даже опытных предпринимателей часто оказываются несостоятельными.
Работайте над клиентской базы
Многие, открывая компанию, думают о том, что нужно завоевать вселенную, заработать огромный капитал или создать рабочие места.
Но с фундаментальной точки зрения запуск компании — это создание потребителей вашего бизнеса. Именно на этом нужно фокусироваться, именно с этого вы начинаете.
Так что шаг номер один — осознание того, что ваша задача — привлечь клиентов.
А для этого нужно сделать то, что люди захотят покупать, дать им что-то полезное, классное, то, что им понравится.
Получите юридическую консультацию
Профилактическая юридическая поддержка может быть самым лучшим способом закрепить за своим бизнесом долгосрочный успех.
Ведь если вы звоните юристу уже после того, как столкнулись с проблемой, может быть слишком поздно что-то предпринимать.
А это, в свою очередь, может критически сказаться на бизнесе как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
Где искать новых клиентов?
Все клиенты давным-давно поделены. Но не стоит отчаиваться.
Корпоративные клиенты всегда думают рационально, поэтому ищут, где дешевле, качественнее, технологичнее и предлагаются самые лучшие условия.
Вам остается найти таких клиентов, дойти до лиц, принимающих решения, и сделать уникальное торговое предложение.
Рекламируйте свой бизнес
Никто не узнает о вашей продукции или услугах, если вы не расскажете о своих преимуществах.
Сегодня лучшей площадкой для саморекламы являются соцсети. Там о вас обязательно узнает большое количество потенциальных клиентов.
Привлекайте суперпотребителей
В отличие от обычных покупателей суперпотребители очень заинтересованы в ваших товарах, а возможно, даже слегка помешаны на них.
Они знают, чего хотят. На них хорошо испытывать новинки. С ними можно устранить большую часть инновационных рисков.
Чаще экспериментировать и расширять возможности. С помощью суперпотребителей удастся охватить и так называемых потенциальных суперпотребителей.
Сравните аутсорсинг и внутренние операции
Как бизнес-менеджер, стратегически подходите к тому, какие бизнес-операции вы выполняете сами, а какие отдаете на аутсорсинг другим компаниям.
Для каждой бизнес-задачи сравните преимущества и недостатки аутсорсинга. Определите, сколько будет стоить развитие инфраструктуры для выполнения работы внутри компании, и составьте список расходов, связанных с содержанием.
Затем изучите средние затраты на оплату другой компании за выполнение этой задачи. Подумайте о краткосрочных и долгосрочных преимуществах каждого варианта, управляя своей деловой практикой путем стратегического аутсорсинга операций.
Станьте «компанией-ножницами»
Марти Ньюмейер говорит, что «ножницы» — это небольшой бизнес, который отличается очень четким фокусом.
Он ведет конкурентную борьбу, отрезая себе кусочек белого пространства на рынке, где доминируют гораздо более крупные «компании-бумаги», которые либо слишком заняты, чтобы замечать подобное, либо слишком медленны, чтобы реагировать.
Совершенствуйте свою подачу
Возможно, вам придется представлять свой бренд в определенных ситуациях вне сети. Поэтому постарайтесь, чтобы ваша подача стала для вас второй натурой, частью вашего подсознания.
Это обещание вашего бренда, но то, как вы произносите его в реальной жизни, может отличаться от того, как вы написали его на своем сайте. Когда вы говорите, вы можете быть разговорным, а на сайте это может быть более формальным.
Фактически используемые слова могут быть разными, но основная идея должна быть одинаковой.
Сосредоточьтесь на удержании клиентов
Создание клиентской базы с нуля — сложная и трудоемкая задача. Эффективная идея — дать поощрения лояльности к вашим старым клиентам, такие как предложения скидок или карты лояльности.
Это поможет вам сохранить удовлетворенность существующих клиентов и сэкономить ваши усилия и инвестиционные затраты на привлечение новых клиентов. Нет смысла увеличивать клиентскую базу, если вы постоянно теряете существующих клиентов.
Это не добавит ценности вашим маркетинговым усилиям, поэтому удержание клиентов должно быть вашим приоритетом при разработке маркетинговых стратегий.
Анализируйте все, что только можно
Ключ к успеху — в измерении эффективности своих действий. Нужно подсчитать, что работает лучше, и дальше делать именно это. Никаких догадок — только числа.
Определите, что вы будете измерять, во сколько вам это обойдется и как скоро вы получите результаты.
Еще один бонус: измерение эффективности означает, что вы можете увидеть неполадки в своей работе и, соответственно, на них отреагировать.
Используйте своих нынешних клиентов
Счастливые клиенты — ваши лучшие продавцы, попросите их оставлять отзывы и рекомендации.
Рассмотрите возможность реферальной программы для клиентов, делайте скидки за привлечение новых клиентов или просто платите процент за каждую результативную рекомендацию.
Смотрите за трендами
Ваш бизнес не будет существовать в вакууме. Даже если вы предпочитаете верить, что можете продолжать работать именно так, вам нужно помнить, что вокруг все меняется.
И независимо от вас влияет на ваш бизнес.
Независимо от того, является ли это рецессией или изменением привычек потребительских расходов, вам нужно знать, что происходит в мире, чтобы вы могли адаптироваться к новым условиям.
Анализируйте опросы аудитории
Например, если вам кажется, что есть проблемы с доставкой товара и там можно что-то улучшить, попросите клиентов оценить качество доставки.
Составьте список вопросов на основе этой темы. Например, не стоит одному пользователю отправлять письмо с опросом про товар или услугу, опрос после общения с контакт-центром и опрос о качестве обслуживания курьера.
Много писем напугают пользователя, и мотивация заполнить хоть один опрос будет ниже
Попробуйте разделить личные финансы
Принимайте платежи на свой бизнес-счет или записывайте деловые расходы на свою кредитную карту. Многие банки требуют наличия официальных деловых документов, чтобы открыть название компании.
Хорошо, что вы открываете отдельные лицевые счета, предназначенные только для бизнес-операций. Тем не менее, даже если получить документы LLC довольно сложно, к этому стоит стремиться.
Вы и ваш бизнес являетесь отдельными субъектами налогообложения, поэтому у вас должны быть отдельные финансы — если вы этого не сделаете, все может запутаться.
Продавайте услуги и переходите к делегированию
Часто так начинают свое дело эксперты — сначала сами работают с клиентами, прокачивают личный бренд, повышают качество и стоимость услуг.
А потом либо сразу набирают команду и начинают часть задач делегировать ей, либо создают обучающие программы и уже после отбирают учеников в команду и передают им заказы.
Так появляются студии дизайна, копирайтинга, контента, продюсирования.
Запрашивайте поддержку
Не замыкайтесь только на своем продукте и первом круге общения. Русскоязычных бизнесменов часто нужно этому учить — как предлагать свои компетенции честно и открыто.
Например, если вы состоите в лондонском деловом клубе Young Business Club, участником которого мы являемся, обсуждайте с другими участниками, чем вы можете быть полезны друг другу.
Это не благотворительность. Это взрослая поддержка — пойти навстречу человеку, которому сейчас нелегко.
Обучайте персонал
Все современные тренеры и специалисты по подбору персонала однозначно уверены, что сотрудников нужно обучать и постоянно развивать.
Чем больше будут уметь и знать ваши работники, и чем качественнее и увереннее они будут применять свои навыки, тем быстрее и эффективнее будет развиваться ваш бизнес.