2202
Клуб предпринимателей. Делимся своими мыслями, хитростями, гипотезами и секретами. Предприниматели всех стран объединяйтесь! @manager_bizsovety - admin @Nst_smm20 - менеджер
Поговорим про страх потери
Потеря средств останавливает клиента — а желание обладать этой вещью редко является сильнее.
• Вот почему бренды предлагают бесплатные пробные периоды — клиенты захотят сохранить связь с продуктом, который они полюбили. Это способ обойти «страх потери».
А еще предлагают скидки на продукт — психология маркетинга в чистом виде.
............. Бизнес советы
Какую команду нужно собрать для успешного начала?
Разностороннюю. Это важно.
Важно понимать, что вы физически не сможете сделать всё сами - фокусируясь на деталях работы, у вас не останется сил и времени развивать и контролировать все части бизнеса.
— В этом случае не обойтись без команды - она не обязательно должна быть большой, но вас должно быть больше, чем вы и ваш партнёр.
У людей в команде должно быть достаточно компетенций работать с вами. Также немаловажно иметь разностороннюю команду - если у всех людей одинаковый бэкграунд, университет, опыт, то и думать они будут схоже.
Разносторонность команды, напротив, даст очень хорошую синергию.
............. Бизнес советы
ТОП 3 ошибки в продаже дорогого наставничества.
🙅 Вы пытаетесь продавать дорого, лишь бы продавать дорого.
Может показаться странно, но такого реально много, когда руководствуются тем, что все так продают и вам тоже нужно. При этом у многих нет экспертности.
🙅 Выдуманная целевая аудитория, которую вы никогда не видели.
Например, вчера вы работали на заводе, а сегодня стали коучем миллиардеров. Важно понимать что это 2 отдельные реальности, которые не могут пересекаться. В реальности те, кто зарабатывают 50к хотят работать с теми кто зарабатывает 500к.
🙅 Отсутствие упаковки и конкурентного преимущества.
Дорого для клиента это про качество, про бренд и результат в первую очередь. И конечно они будут выбирать и сравнивать в поисках лучшего решения.
............. Бизнес советы
2 лайфхака по переговорам
1. Приходите на встречу с планом.
У вас должно быть четко оформленное предложение. Оно, в том числе, поможет сохранять спокойствие. Лучше всего иметь также «план Б» – на случай, если «план А» не сработает.
2. Фиксируйте договоренности письменно.
Переговоры должны быть не пустой болтовней, а разговором, который отталкивается от конкретного решения или приводит к нему. Поэтому все договоренности фиксируйте письменно. После озвучивания предложений составьте документ, в который включены все пункты соглашения.
............. Бизнес советы
Улыбайтесь и не говорите «не»
Действительно важно начать коммуникацию с покупателем с улыбки — милой, доброжелательной и ни к чему не обязывающей.
• Кажется, что это банальность, но это и правда важно. Одну и ту же информацию можно произнести по-разному, с разным акцентом, с разным настроением — и результат разной подачи информации будет разным.
Еще один простой совет — не используйте отрицательные предложения и слова с «не» при продаже, просто поменяйте формировку на положительную. И покупатели будут охотнее приобретать ваш продукт.
............. Бизнес советы
Поговорим про страх потери
Потеря средств останавливает клиента — а желание обладать этой вещью редко является сильнее.
• Вот почему бренды предлагают бесплатные пробные периоды — клиенты захотят сохранить связь с продуктом, который они полюбили. Это способ обойти «страх потери».
А еще предлагают скидки на продукт — психология маркетинга в чистом виде.
............. Бизнес советы
Называйте человека по имени
Простейший прием, который всегда работает без осечек. Когда человек обратится к вам впервые, спросите и запишите его имя, вбейте его в систему.
— Обязательно уточните, как именно обращаться - просто по имени или по имени и отчеству (многие клиенты, особенно молодые, не любят официальщины).
А в дальнейшем, при следующем обращении, имя будет вам автоматически показываться - не перепутаете. И да, клиенту будет приятно, что вы его запомнили.
............. Бизнес советы
Как увеличить выручку производства без увеличения затрат на маркетинг?
❌ Способ, о котором не знает большинство производителей
Это позволит:
- Выделиться и увеличить доверие клиентов
- Защититься от конкурентов и копирования
- Получить гранты и субсидий от государства
- Участвовать в госзакупках, госконтрактах и тендерах
- Увеличить балансовую стоимость производства
- Привлекать инвесторов
И всё это за счёт ПАТЕНТОВАНИЯ ✅
❗️Руководители производственных компаний не осознают ценность технологий, которые у них есть!
📍В 90% случаях на любом производстве есть объекты патентования.
Макс Луцковский, руководитель патентного бюро, на своём канале рассказывает, как запатентовать выявить и запатентовать ваши разработки. Подписывайтесь 👉 @max_pro_biznes
До конца декабря: бесплатно проведём поиск объектов патентования.
Запишитесь сейчас на консультацию с патентным экспертом 👉 /channel/max_pro_biznes/306
Немного про подарки
Современный бизнес давно уже вышел за рамки «купи-продай». Сегодня все — это выстраивание взаимоотношений, а удачная сделка — своего рода договор взаимного дарения.
Например, если ваш клиент получает неожиданный для него подарок или какую-то пользу до того момента, как он заплатил вам деньги, он начинает чувствовать к вам благодарность. И скорее всего захочет отплатить вам взаимностью.
• Важно понять — какую пользу вы можете принести клиенту до момента, когда он заплатил вам деньги.
Подарок должен быть неожиданным и при этом не казаться дешевым маркетинговым трюком (скидка 5% от покупки на 1 миллион рублей).
............. Бизнес советы
Создайте срочность
Психология продаж заключается в том, что вы создаете у покупателей ощущение срочности, используя угрозу дефицита, чтобы заставить их действовать быстро, чтобы что-то купить.
— Однако убедитесь, что ваш продукт - это то, что хотят потребители. В конечном итоге все зависит от того, чего хочет потребитель - чего хочет его сердце.
В то же время мышление «сделай это, прежде чем оно исчезнет» может применяться как к продуктам, так и к специальным предложениям.
............. Бизнес советы
Богатые становятся богаче, а бедные беднее!
Пора с этим бороться!
Канал ФинГрам раскрывает секреты.
▪️ Как богатые учат своих детей делать деньги.
▪️ Как перестать жить от зарплаты до зарплаты.
▪️ Что делать, если вы "подсели" на кредитные карты.
▪️ Как научиться экономить, но не отказываться от жизни сейчас.
▪️ Как навести порядок в личных финансах.
▪️ Обрести фин. независимость даже при небольшой зарплате.
А также про кредиты, банки, скидки и финансовые лайфхаки.
Чтобы легко и быстро повысить финансовый интеллект, рекомендую канал ФинГрам - читать каждый день по 3 минуты, после еды.
ССЫЛКА ТУТ
Покажите социальное доказательство
На самом деле потребители обратятся к другим потребителям, прежде чем доверятся маркетологам или торговым представителям.
Таким образом, если продукт популярен среди потребителей, это происходит из-за того, как быстро распространяется информация, благодаря следующему:
• Из уст в уста
• Интернет обзоры
• Социальные Сети
Поэтому, когда дело доходит до социального доказательства, вы можете размещать самые яркие из них на своем сайте — только не переусердствуйте с популярными сигналами, иначе вы сочтете себя «распродажей» или «слишком хорошими, чтобы быть правдой».
............. Бизнес советы
Слушайте активно
К сожалению, многие менеджеры и продавцы по сей день считают, что должны без умолку говорить, обрушивая на бедного клиента поток сведений.
И вроде все по делу говорят - называют цены, характеристики, сыпят названиями брендов, а в конце клиент все равно говорит “Я вам перезвоню” или переспрашивает очевидное. Но почему, ведь вы все так хорошо объяснили?
Потому что общение с клиентом - это не монолог продавца, а диалог. Дайте покупателю словечко вставить - услышите массу полезной информации.
— Тут вам и рассказ про хобби, и особенности речи - все то, о чем мы говорили чуть выше и за что можно зацепиться и расположить человека к общению. И, конечно, истинная потребность человека - то, что ему действительно нужно.
Итак, нужно не только говорить, но и слушать. Но слушать не пассивно, вставляя изредка “Угу”, “Да-да”, а активно. Что входит в это понятие?
............. Бизнес советы
Телеграм – это единственная соцсеть, где можно заработать, не делая буквально НИЧЕГО!
Свой паблик можно создать за 1 минуту, и выйти на доход в 150.000 в месяц.
Есть даже канал, где заработку в телеге обучают абсолютно бесплатно. Заходите в блог Матвея Северянина и узнаете:
– Как заработать на телеге, не вложив ни копейки
– Как уже через месяц получать 150к чистыми
– И как при этом тратить на работу максимум 3-4 часа
Матвей выносит с телеграма по 9 млн – и вас хотя бы сотку зарабатывать научит!
Подписывайтесь, пока доступ к каналу бесплатный!
2 важных совета для продавца
— Заканчивайте предложение не утвердительно, а вопросительно. Например, не “давайте посмотрим это платье”, а “давайте я покажу вам это платье, хотите?”
Секрет в том, что клиент должен будет что-то ответить - а значит, начнется новый виток разговора. Чем продуктивнее он будет - тем выше шанс, что продавец закроет сделку;
— Спрашивайте мнение клиента. Когда что-то предлагаете - обязательно уточняйте, что клиент думает по этому поводу.
Этот прием создаст впечатление, что вы не хотите продать товар любой ценой, что все решает покупатель;
............. Бизнес советы
Топ 11 способов зарабатывать прямо сейчас - /channel/kanalsily/693
15 привычек, которые помогут управлять людьми и сохранять жизнерадостность - /channel/kanalsily/801
Бесплатно получай информацию, которая стоит тысячи Юаней на тренингах.
Вкладывайте в людей!
Мы часто сталкиваемся с историями о стартаперах, которые воспринимают людей, как расходный материал.
Они нанимают студентов за копейки, предлагая им неоплачиваемый испытательный срок и работу по 12 часов, а потом говорят им, что они его не прошли, и нанимают новых. Есть такие – кто задерживает зарплату месяцами, хотя сам ни в чем себе не отказывает.
Заботьтесь о сотрудниках, обеспечьте им комфортные условия труда, платите им щедро и замотивируйте на результат, помогайте им развиваться и расти.
— Вложения в команду – это долгосрочные инвестиции, которые окупятся с лихвой.
............. Бизнес советы
Называйте человека по имени
Простейший прием, который всегда работает без осечек. Когда человек обратится к вам впервые, спросите и запишите его имя, вбейте его в систему.
— Обязательно уточните, как именно обращаться - просто по имени или по имени и отчеству (многие клиенты, особенно молодые, не любят официальщины).
А в дальнейшем, при следующем обращении, имя будет вам автоматически показываться - не перепутаете. И да, клиенту будет приятно, что вы его запомнили.
............. Бизнес советы
Самообразование
Нельзя ждать только обязательных курсов и тренингов, надо и самому постоянно расширять кругозор как в отрасли, так и в целом по жизни.
Каждый клиент – учитель, каждая неудача – урок. Важен момент истины (а не отговорка) – почему купили не у вас. Спрашивайте у клиента, обычно они откровенны в этом.
............. Бизнес советы
Какие отзывы необходимо изучать тщательнее?
Неграмотные и неопытные руководители обращают внимание лишь на негативную реакцию о бизнесе или продукции. Они игнорируют положительные отзывы заказчиков и партнёров.
— Позитивная обратная связь считается лучшим способом изучить сильные аспекты и точки роста бизнеса.
Сформируйте цифровое или физическое пространство для хранения похвалы, получаемой из благодарственных писем, отзывов или по телефону.
Уделите время анализу рекомендаций, подумайте, за что вашу команду хвалят чаще всего и как использовать свои преимущества во благо роста и развития.
............. Бизнес советы
Какую команду нужно собрать для успешного начала?
Разностороннюю. Это важно.
Важно понимать, что вы физически не сможете сделать всё сами - фокусируясь на деталях работы, у вас не останется сил и времени развивать и контролировать все части бизнеса.
— В этом случае не обойтись без команды - она не обязательно должна быть большой, но вас должно быть больше, чем вы и ваш партнёр.
У людей в команде должно быть достаточно компетенций работать с вами. Также немаловажно иметь разностороннюю команду - если у всех людей одинаковый бэкграунд, университет, опыт, то и думать они будут схоже.
Разносторонность команды, напротив, даст очень хорошую синергию.
............. Бизнес советы
ГПР, роли
В компании каждый сотрудник играет свою роль, точнее занимает определённую должность, имеет обязанности и круг ответственности, и необходимые полномочия.
Его деятельность определяется именно его положением в компании.
Зная это и надо выстраивать отношения с представителем адекватно (сообразно его статусу и амбициям). Это ключевой момент. И информацию предлагать именно в свете и сфере его статуса и интересов.
............. Бизнес советы
Не навязывайтесь и не будьте безразличными
Основные ошибки продавца — безразличие, с одной стороны, и навязчивость, с другой.
И здесь тоже важно понимание конкретного покупателя: он хочет сам повыбирать товар, а советы будут его только раздражать? Дайте ему такую возможность, но будьте рядом, если появятся конкретные вопросы.
Еще одна ошибка продавца — высокомерие и пренебрежение к покупателю.
Иногда люди приходят в магазин после работы, уставшие и загруженные, им в этот момент совсем не хочется думать о том, как они такого выглядят со стороны.
— И если продавец высокомерно и пренебрежительно смотрит на покупателя, молчаливо задавая вопрос: «А деньги то у вас есть?», это сразу же считывается.
............. Бизнес советы
Спорим, у тебя действительно не получается даже рубль отложить, но все же выбираешь купить какую-нибудь ерунду сегодня, чем инвестировать на несколько лет?
Тогда обязательно загляни на канал«NeuroTech / Инвестиции и бизнес», чтобы узнать:
🤓почему мы забиваем на возможности, и предпочитаем ничего не делать
🤓куда деть лишнюю 1000 р., чтобы она принесла прибыль
🤓как перестать переживать по поводу денег и на чем можно заработать прямо сейчас
Пока на канале не так много людей, но самым первым все плюшки
Поэтому подписывайтесь и следите за контентом
👉🏻@neurotech
Помогите им что-нибудь «купить»
Посмотрим правде в глаза: люди хотят, чтобы им что-то продавали. Они хотят открывать для себя что-то новое (например, продукты, услуги, опыт и т. д.) - независимо от того, хотят они что-то купить сейчас или позже.
Однако быть «проданным» - это еще не все. На самом деле, люди не хотят, чтобы их обманывали или заставляли покупать что-то, и они сразу это почувствуют.
— Вместо этого почему бы им не «помочь», а не «продать» им. Может быть, у них есть проблема, которую нужно решить, и у вас есть «решение» для них.
............. Бизнес советы
Обращение к чувствам клиентов
Все продавцы должны обращаться к чувствам, чтобы продать продукт.
Это означает, что потенциальному клиенту нужно дать возможность испытать и визуализировать ваш продукт перед его покупкой.
Когда вы что-то продаете, вы должны обратиться к следующим чувствам:
• Достопримечательность
• Запах
• Слух
• Трогать
• Вкус
............. Бизнес советы
Создайте доверие с помощью своего опыта
Один из первых вопросов, который потребители могут задать вам во время звонок для открытия это: «Почему мы должны покупать ваш продукт?». Другими словами, они спрашивают вас: «Почему мы должны вас слушать?».
Вот почему важно зарекомендовать себя в качестве авторитета в отношении продуктов, которые вы продаете. Таким образом, потенциальные клиенты будут больше доверять вашей коммерческой речи.
— Расскажите своим потенциальным клиентам о многолетнем опыте и знаниях, связанных с вашим продуктом или услугой.
— Расскажите о своей культуре на рабочем месте и похвастайтесь своими сотрудниками и визионерами, стоящими за вашими продуктами.
— Расскажите о достижениях, наградах и признании, полученных вашим продуктом.
............. Бизнес советы
Используйте цитаты и пословицы
Вы замечали, что многие статьи начинаются с цитат? Это привлекает внимание читателя и заставляет его проникнуться уважением к вашим словам.
Получается, вы с автором цитаты словно заодно - а значит, вам можно доверять.
То же самое касается и пословиц: люди привыкли ориентироваться на опыт и мудрость наших предков. Итак, упоминание цитат и пословиц сразу придает разговору больший вес и убедительность.
— Вот, например, что вы можете использовать в диалоге с клиентом: “Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи”, “не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня”, “самое худшее - самое дешевое” и другие.
А какие психологические приемы используете вы? Поделитесь с нами в комментариях в соцсетях, обсудим вместе!
............. Бизнес советы
Метод Сократа
Как гласит легенда, философ общался с людьми весьма оригинально. Чтобы добиться желаемого, он задавал собеседнику несколько вопросов, на которые можно было ответить только утвердительно.
А затем, когда спрашивал самое основное, человеку было трудно отказаться. Как сказать “нет”, если до этого три раза сказал “да”?
— Так и в продажах. Сначала задайте ни к чему не обязывающие вопросы (“посмотрите, у нас хорошие скидки сегодня, не так ли?”, “эту модель можно носить и на работу, и на выход, согласны?”), а потом спрашивайте тот самый вопрос, ради которого все и затевалось: хотите приобрести эту модель?
............. Бизнес советы
Помните о важных датах и праздниках
Не только личные данные, но и другую информацию: день рождения клиента и его родственников, марку машины и цвет, дату последнего техосмотра (особенно актуально для интернет-магазинов автозапчастей).
Эти данные пригодятся вам еще не раз.
Во-первых, вы сможете поздравлять клиента с праздниками, предлагать ему под эту лавочку персональные скидки и подборки товаров.
Во-вторых, данные о том же техосмотре вам понадобятся, чтобы предупредить клиента о грядущем осмотре и попутно задуматься о покупке деталей на замену.
И человеку сделаете приятно, окружите его заботой, и свой план продаж выполните. Как показывает практика, клиенты, о которых вот так заботятся, редко уходят к конкурентам. Уйдешь - придется все заново объяснять, а тут все уже как родные, помнят и любят. Такова логика покупателя.
............. Бизнес советы