2202
Клуб предпринимателей. Делимся своими мыслями, хитростями, гипотезами и секретами. Предприниматели всех стран объединяйтесь! @manager_bizsovety - admin @Nst_smm20 - менеджер
4 факта про маркетинг, которые обязан знать каждый начинающий предприниматель
Они максимально простые и запоминаются на ура. Работают бесперебойно, проверено опытом и временем ;)
— При покупке продукта 93% клиентов фокусируются на цветах бренда.
— Удержать старого клиента в пять раз дешевле, чем привлечь нового.
— Непривлекательное оформление бренда для 52% потребителей является причиной не покупать у компании.
— Ваша база подписчиков и клиентов – это ваш основной актив.
............. Бизнес советы
Как убедить клиента купить ваш товар?
Поиграйте в доктора.
Нет, я не предлагаю надеть белый халат и повесить на шею стетоскоп. Согласитесь, с врачом человек общается более доверительно, нежели с продавцом.
На основе проведенного в Гарварде исследования маркетологи отметили, что вопросы, касающиеся клиента, вызывают у него положительные эмоции. А кто задает вопросы исключительно личного характера? Правильно, доктор.
Представьте, что вы психотерапевт. Перед тем как убедить клиента купить товар, проявите заинтересованность в его проблемах и чувствах. Чтобы вызвать доверие к себе, можно использовать следующие вопросы:
• Есть ли у вас проблемы, которые мы могли бы решить?
• Что является вашей целью: экономия или повышение производительности?
• Приобретали ли вы ранее похожий продукт? Каковы ваши впечатления о нем?
............. Бизнес советы
Мужчинам – больше, женщинам – легче
— Запоминаем этот принцип раз и навсегда, если вы хотите заняться делом в пищевой промышленности. Не имеет значения, будь то бизнес или обычная работа официантом.
Независимо от моды неизменной остается гендерная ориентация: так, мужчины чаще заказывают блюда, в описании которых присутствуют слова «острый», «жареный», «большой», «сочный», а представительницы слабого пола склоняются к более легким эпитетам – «диетический», «вегетарианский», «фитнес», «лайт», «легкий».
Этим трюком пользуются абсолютно все рестораторы.
............. Бизнес советы
Всегда будь другом и вот почему
Старайтесь выстраивать с покупателями нормальные человеческие отношения.
• Представьте, что вы выбираете врача для себя. С одной стороны, доктор с 20-летним стажем, серьезными знаниями, но с холодным характером и отсутствием эмпатии, а с другой стороны, врач с таким же опытом и знаниями, но славящийся умением слушать, сопереживать и успокаивать. Выбор здесь очевиден.
С продажами в интернете действует тот же принцип. Постройте с покупателями доверительные отношения, и он с большим удовольствием вернется для повторной покупки.
............. Бизнес советы
Отрицательные качества бизнесмена, которые никогда не дадут его бизнесу пойти вверх
• Эгоизм. Правила успеха такие, что нужно выбирать между бизнесом, семьёй или дружбой. Прирождённым эгоистам это даётся легче, но затем неизбежно разочарование.
• Циничность. Иногда нужно принимать жесткие, но оправданные выгодой решения.
• Авантюризм. Большой риск помогает зарабатывать на революционных проектах. Но высоки шансы прогореть.
• Недоверчивость. Такое качество — плюс, но иногда оно мешает разглядеть перспективные идеи.
• Самовлюблённость. У кого-то она приводит к завышенным ожиданиям, а у кого-то – к маниакальному стремлению быть лучшим во всём.
• Жадность. Не все подают пример щедрости. Нежелание делиться деньгами может сказаться на персональной репутации и бизнесе.
............. Бизнес советы
2 старых психологических приема бизнесменов, которые до сих пор работают!
— Критикуй.
Речь идет о критическом подходе к собственному контенту. Перед размещением статьи, поста или акции поставьте себя на место покупателя. Заинтересовало бы вас это предложение?
В моменты, когда горят сроки и работа ведется в бешеном темпе, часто выпускается откровенно проходной контент, который изначально не претендует на успех. Постарайтесь найти время, взглянуть на свой контент критически и отбросить серые материалы ― тогда вы получите отборный контент для публикации.
— Только сегодня.
Этому приему сто лет в обед, но он до сих пор работает. Я знаю немало людей, которые постоянно ведутся на «горящие» предложения в формате «Только сегодня».
Иногда компании действительно распродают дефицитный товар, но гораздо чаще это лишь уловка для покупателей. Человеческая психология резко формирует потребность в чем-то, что вот-вот закончится. Этот прием подходит для большинства площадок — социальные сети, сайт, мессенджеры.
Следите за уровнем расходов и сокращайте их
Это правило актуально не только для бизнеса, но будет полезным и просто в жизни.
Для бизнеса, грамотное распределение финансов играет важную роль, особенно на начальных этапах, когда вы только начинаете строить свое дело.
— Согласитесь, будет неприятно, если вы так и не сможете «поднять» бизнес, растратив все средства на какую-то ерунду.
Правильное управление временем — это идеальный инструмент для того, чтобы развить бизнес
Если вы тратите слишком много времени на другие вопросы, кроме продвижения своего бизнеса, то это время потрачено впустую. Конечно, всегда будут изо дня в день выполняться задачи, связанные с владением бизнесом; Многие из этих пунктов не связаны конкретно с ростом и развитием бизнеса.
— Чтобы облегчить себе управление временем, делегируйте некоторые задачи своим сотрудникам или убедитесь, что вы запланировали достаточно времени для решения важных вопросов.
Слишком увязнув в повседневных задачах, вы потеряете из виду то, что вы действительно должны делать, сосредоточившись на том, чтобы развить бизнес.
Применение принципа Парето (принципа 80/20) в развитии бизнеса
Принцип Парето – это эмпирическое правило, говорящее, что 20% усилий приносят 80% результата, а остальные 80% усилий приносят только 20% результата.
20% сотрудников делают 80% работы, 20% клиентов приносят 80% денег, 20% товаров дают 80% прибыли и так далее. Тщательно проанализируйте свой бизнес и сосредоточьте усилия и ресурсы на более выгодных операциях.
— Обратите внимание на услуги, которые предоставлять легче всего. Проигрывают ли они в прибыльности если учесть то, что им не требуется дорогостоящий высококвалифицированный персонал, долгое обучение и узкая специализация сотрудников?
Стратегическое партнерство
Контракт с крупным продавцом ваших товаров и услуг сильно поможет развитию фирмы. Из-за большого объема продаж цену, вероятно, придется снизить, но это окупится.
• Главное – не продавать по цене, близкой к себестоимости. Норма прибыли может быть небольшой, но она должна превышать какое-то минимальное значение.
Симуляция спроса
Востребованность – то, что стимулирует купить.
Здесь выигрывает онлайн. Во время изучения сайта вам сообщают, что сейчас товар просматривает вместе с вами ещё 10 человек, а купило за сутки уже 15. Так мы думаем, что вещь ускользнёт из рук, и берём её.
• Некоторые сайты добавляют таймер – отличный инструмент давления. Если видишь, что до конца акции осталось мало времени, торопишься купить.
Отметки на ценниках и товарах
Маркетологи могут добавить любой вещи позитивную характеристику, присвоив ей особый знак качества. В интернет-магазинах это выглядит как небольшая иконка на изображении.
— В обычных магазинах такие товары лежат в категориях «Хит», «Рекомендуем», «Надо брать», «Лучшая цена». Нередко они рекламируются известным человеком, который выбирает этот продукт.
Любая приписка к товару – элемент экспертности. Покупатель думает, что вещь прошла отбор и находится на вершине рейтинга. А значит, можно доверять и покупать.
Перед глазами – самое выгодное для продавца
То, как лежат товары на стеллаже, имеет большое значение: на уровне глаз – выгодные для магазина позиции. Чем ниже или выше – тем дешевле.
— В онлайн-магазинах это работает в виде сортировки товаров по умолчанию: в начале страницы то, что хотят продать сильнее.
Ещё в расстановке продуктов используют эффект золотой середины. Он показывает, что людям проще выбрать один из трёх вариантов, чем из двух.
Успешный бизнес: 5 основных правил
— Производительность. Нужно всегда стремиться оптимизировать деятельность.
— Качество товаров и услуг. Это отличная отстройка от конкурентов и способ удержания клиентов.
— Согласованность действий. Компания - это единый механизм, который должен работать сообща, на достижение общей цели.
— Инновации. Постоянное развитие товаров и услуг - ключ к успеху. Важно не только быть самому инициативным, но и поощрять инициативу от сотрудников.
— Знание потребностей ЦА (целевой аудитории). Если потребитель всем доволен, то удерживать его не придется.
Правила приличия в мессенджерах (лайфхак для начинающих онлайн-бизнесменов)
1. Ближе к делу.
Не начинай диалог с одинокого приветствия и не уточняй «Могу задать вам вопрос?», чтобы потом сидеть и ждать, когда можно будет продолжить общение. Переходи к сути сразу, не трать ни своё, ни чужое время на прелюдии — элементарного «Здравствуйте!» в начале сообщения достаточно.
2. Оставляй вопрос в конце.
...если хочешь получить ответ. Не пиши сообщение с описанием товара или чего-либо другого без запроса обратной связи от клиента. Ты же для этого ему и написал, не так ли? Продавай правильно, друг мой!
............. Бизнес советы
Как Tefal грамотно преподнесла свой товар?
Берем пример, дамы и господа. Красота в простоте, истина всегда перед носом!
В течение долгого времени компания Tefal считала своим главным конкурентным преимуществом то, что тефлоновое покрытие на сковороде не требует расходования масла.
• Однако выяснилось, что основным стимулом к покупке для потребителей является вовсе не это свойство, а то, что сковорода с таким покрытием легко моется, так как пища к ней не пригорает.
В результате компания изменила содержание рекламной кампании, что значительно повысило ее эффективность. Получается, интересные маркетинговые фишки легко почерпнуть, исследовав потребности покупателей.
............. Бизнес советы
Почему в бизнесе так важно чужое достоинство?
Довольно часто человек отказывает в просьбе / сделке потому, что согласие ассоциируется с унижением и потерей собственного достоинства.
К примеру, угроза воспринимается как вызов, и, чтобы не выглядеть трусом, человек поступает вопреки требуемому. А если его уличили в чем-то, порочащем его достоинство, сказать «да» для него означает согласиться и с отрицательной оценкой его личности.
Как поступить?
Предложите такое решение, которое позволит убеждаемому с честью выйти из затруднительного положения, возвысит его в собственных глазах. Такой подход однозначно поможет вам добиться согласия от клиента.
............. Бизнес советы
Виды скидок, которые могут повлиять на продажи
1. Предзаказ.
Клиент получает скидку, если оформляет заказ до официального начала продаж товара. Этой практикой пользуются многие офлайн и онлайн-магазины разных направлений деятельности.
2. Скидка от 1000 рублей.
Клиент получает скидку, если покупает на определенную сумму: от 1000, 5000 рублей и т. д. Размер минимального порога определяется в зависимости от среднего чека.
3. Оптом дешевле.
Оптовая скидка распространена в сегменте B2B (организации торгуют с организациями). При покупке товара большими партиями покупатели часто получают скидку.
4. Скоро закончится.
Этот вид скидки, который буквально тает на глазах. Сперва клиент получает скидку в 30%. Через неделю скидка уже 20%, а через 2 недели всего 10%.
5. Скидка для конкретной аудитории.
Наверняка вы часто видели скидки, ориентированные на конкретные группы людей. Например, скидки в театр для студентов или скидки в аптеке для ветеранов.
Важнейшее качество, которое должно быть у любого предпринимателя
Выносливость.
Предприниматель – это сильный лидер. Его уважают конкуренты и сотрудники. Такой человек не боится вызовов.
— Илон Маск, генеральный директор компании Tesla, говорит об этом так:
«Для того, чтобы начать бизнес нужно иметь высокий болевой порог. Начать бизнес – это как есть стекло и смотреть в бездну. Когда вы только основали компанию, вы оптимистичны. Счастье на высоком уровне. Потом вы сталкиваетесь с кучей разных проблем, счастье потихоньку снижается. А потом вы пройдёте через целый мир страданий. Если у вас получится всё преодолеть, вы снова вернётесь к счастью».
............. Бизнес советы
Хороший продавец любит то, что он продаёт
Это тоже из разряда аксиом.
Если продавец не пользуется сам телефонами, которыми торгует, если он, продавая пепси-колу, сам пьёт кока-колу, если он, работая администратором в парикмахерской, стрижётся в другом месте, если… (тут добавь пример из своего бизнеса), то главная проблема не в том, что покупатели не будут ему доверять, хотя это тоже, конечно, проблема.
Вот главная проблема: человек, продающий то, что ему самому не нравится, никогда не будет счастлив. А несчастный сотрудник делает несчастным своё окружение — и в компании, и за её пределами.
2 правила бизнесмена
— Всегда проявляй упорство!
Бизнес не строится на одной удаче. Здесь прежде всего необходимо желание и большая доля упорства. Оно необходимо не только на начальных этапах создания своего дела, но и для преодоления различных проблем, которые могут возникнуть.
— Хочешь быть богатым? Тогда работай еще больше!
Богатство, это не то, что может из ниоткуда свалится на голову, оно зарабатывается своим трудом. Ведь богатство — это не только материальные ценности и деньги, это и Ваши достижения, Ваш опыт и знания.
По-настоящему богат лишь тот, кто заслужил и заработал свое богатство!
Виды манипулирования рынком
— Распространение ложной информации
Например, сообщений на форумах, в блогах или в СМИ, в которых говорится о выдающихся финансовых показателях отдельной компании, о выгодных долгосрочных контрактах или о грядущем увеличении ее дивидендов.
— Сделки по договоренности.
Это когда группа инвесторов решает в течение нескольких дней совершать сделки друг с другом, чтобы заметно изменить цену на определенные активы и в дальнейшем получить выгоду от их реализации.
— Массовая подача и отмена торговых поручений.
Из-за этого в стакане биржевых заявок появляются фейковые ордера на покупку и продажу без реальных сделок. Эти действия могут ввести других инвесторов в заблуждение: на основании ложной информации они будут покупать бумаги на якобы растущем рынке, а потом не смогут найти покупателей по высоким ценам и станут продавать свои акции с убытком.
Учите маркетинг!
Пожалуй, нет универсального совета, который помог бы каждому развивать малый бизнес с помощью маркетинга. Вот 3 очень общих рекомендаций:
— Привлекайте внимание, выделяйтесь из толпы
— Применяйте разные средства маркетинга для разных клиентов
— Определите, какая реклама окупается, и увеличивайте ее количество
Читайте книги по маркетингу. Советую к прочтению: Основы Маркетинга, автор - Филип Котлер.
Как развить малый бизнес?
— Выход на новый рынок
Прекрасно, если вы сможете найти новый рынок сбыта для существующего товара или услуги. Можно открыть филиал фирмы в другом регионе или начать продажу товара по всей стране через Интернет. Идеальный вариант – придумать принципиально новое применение товару и начать его продавать новым клиентам.
— Расширение ассортимента
Продажа сопутствующих товаров и услуг – хороший способ развития малого бизнеса. Не нужно тратить деньги на рекламу, проводить больше встреч и искать новых клиентов. Достаточно просто предложить существующим сопутствующие товары вместе с основным.
Ароматы, которые возбуждают аппетит
Есть целая отрасль работы с потребительскими вкусами – аромамаркетинг. Например, когда в магазинах соблазнительно пахнет выпечкой. Увы, но это не всегда естественный процесс, а продуманный ход.
Маркетологи делают устойчивые связи между образом продукта и запахом: услышали запах кофе и сразу вспомнили о любимой кофейне. Для этих целей маленькие магазины часто разогревают в микроволновке что-нибудь вкусное.
Перечёркнутые старые цены и скидки на ценниках
Продолжу тему с ценниками.
В магазинах есть негласное правило: на товар должна быть скидка, даже если базовая стоимость – выдумка. Это называется эффект якоря, где покупатель получает стартовую точку. Так он видит выгоду.
Ещё рядом с дорогими товарами на одну полку ставят очень дорогие, чтобы покупатель видел диапазон цен. Например, телефон за 80 тысяч стоит рядом с телефоном за 40–50 тысяч. Здесь «якорь» – более высокая цена, а вторая цена на её фоне кажется доступнее.
Магазинные уловки маркетинга
Перед глазами – самое выгодное для продавца.
То, как лежат товары на стеллаже, имеет большое значение: на уровне глаз – выгодные для магазина позиции. Чем ниже или выше – тем дешевле.
— В онлайн-магазинах это работает в виде сортировки товаров по умолчанию: в начале страницы то, что хотят продать сильнее.
Ещё в расстановке продуктов используют эффект золотой середины. Он показывает, что людям проще выбрать один из трёх вариантов, чем из двух.
продолжение следует...
Как побороть свои страхи и сомнения?
Очень важный пост, особенно новичкам.
1. Не бойтесь ошибок.
Негативный опыт - тоже опыт. Если не получилось в этот раз, не значит, что не выйдет в следующий. Просто надо порефлексировать и понять, где вы просчитались. Во всех проблемах бизнеса всегда виноват его основатель, и только он.
2. Не стремитесь быстро окупить вложения.
Если вы не видите немедленной отдачи, продолжайте работать. Если вы сдадитесь и «уйдете из дела» до того, как получите первую прибыль, вы никогда не узнаете, а была ли ваша идея перспективной.
Как добиться взлёта на 100%?
Налаживайте партнёрские связи.
Партнеры стоят на втором месте после клиентов. Их нужно тщательно отбирать и работать только с лучшими из них. У партнеров должны быть качества и навыки, которых нет у вашей компании.
— Отношения должны строиться на взаимном уважении и доверии. Партнеры должны быть продолжением вашей компании, ее другом и соратником.