2202
Клуб предпринимателей. Делимся своими мыслями, хитростями, гипотезами и секретами. Предприниматели всех стран объединяйтесь! @manager_bizsovety - admin @Nst_smm20 - менеджер
«Купи сейчас - плати потом»
Если клиент готов купить, но у него нет средств, помогут рассрочка и кредитование. Психика человека не способна остро реагировать на отсроченные последствия, если они не сверхкритические. Поэтому людям проще согласиться на рассрочку.
— Совет: партнёрские точки банков могут помочь в привлечении клиентов и работе с ними.
— Пример: купить в рассрочку можно почти в любой крупной компании, чаще всего с помощью посредников. Но есть и собственные банки, как у операторов сотовой связи.
............. Бизнес советы
Подписка на рассылку
Собрать лояльную базу для рассылки достаточно сложно, но Вы можете брать согласие у своих клиентов при оформлении дисконтных карт. Человек доверяет тому, что ему знакомо, так что рассылка - отличный метод формирования неосознанного доверия.
— Совет: для лучших результатов можно создать клиентский клуб с привилегиями.
— Пример: рассылку делают почти все магазины: от Детского мира до продуктовых магазинов.
............. Бизнес советы
Если вам не хватает денег, чтобы позволить себе жить достойно, то обязательно держите в подписках канал Мастерская финансов
Его авторы действующие инвесторы и на своем опыте рассказывают как правильно обращаться с деньгами, чтобы даже 1000 рублей работала на вас
Подпишитесь:
👉🏻 @masterskaya_finansov
А сейчас у них начинается бесплатная мини-игра «Копилка». Не упусти возможность попробовать откладывать и преумножить свои деньги
Вы до сих пор верите, что в Новом, 2024 году можно будет набирать аудиторию и делать продажи без вложений?
И правильно делаете!
Всего два простых действия:
1. Перестать слушать наставников наставников, которые сами не провели ни одного запуска.
2. Прийти на открытую бизнес-встречу с Ириной Ермола.
Ирина входит в ТОП-3 предпринимателей бизнес-клуба, выступает в Сколково и заработала 2.5 млн рублей с вебинара на 20 человек (!!). Это лишь один ее успешный запуск из десятка.
Сила Ирины в индивидуальном подходе к ученикам, которые уже заработали 547+ миллионов рублей.
🔥 На встрече, на примерах реальных кейсов, вы узнаете:
- Как привлекать клиентов через цепляющие рилсы по принципу “скользкой горки”, чтобы набирать 300к-1.6 млн просмотров?
- Где брать заявки за 30 минут в день и как закрывать 7/10 клиентов на покупку?
- Какой метод принес 1.5 млн за 1 день через сторис в Телеграм?
📍9 ноября в 18:00 по МСК
🎁 Регистрируйтесь прямо сейчас и получите в подарок концентрат выступления Ирины в Сколково на тему: «Скрытые источники трафика, на которых ТОП-ы делают запуски на 20 000 000 рублей».
➡️ Ссылка для регистрации https://clck.ru/36TTEg
Реклама: ИП Ермола Ирина Андреевна, ИНН 550518512405
Erid: LjN8KEXmi
Нужны новички в инвестициях для эксперимента. Цель – выйти на пассивный доход от 100 000 с нуля
Обидно смотреть, как люди инвестируют самостоятельно и с треском теряют деньги.
Хотя могли бы буквально за год создать пассивный доход, которого хватит до конца жизни.
Можно бесконечно читать статьи и смотреть видео на ютубе. Но они дают лишь общую информацию.
А я подарю вам пошаговый план, благодаря которому уже сотни моих учеников вышли на доход с инвестиций от 100 000 в месяц.
Меня зовут Николай Мрочковский. Я занимаюсь инвестициями с 2005 года. Создал себе более 20 источников пассивного дохода.
Живу на них и обеспечиваю семью из 4 детей, ни в чём себе не отказывая.
Хотите так же?
Поделюсь своими наработками на бесплатном практикуме.
👉Занять бесплатное место на него можно здесь
Реклама
ИП Панин Виктор Евгеньевич ИНН 753403832590
erid: 2Vtzqwjx2is
erid: 2VtzqvwaXpK
Как от человека с долгами в миллионы вырасти до успешного предпринимателя, кандидата психологических наук, помогать компаниям и экспертам расти в прибыли на 30% и более
Про весь свой путь без прикрас, про победы, страхи и о том, как выбирать себя рассказывает Дмитрий Ащепков в канале Дмитрий Ащепков: отношения, бизнес, деньги
Сейчас у него в канале каждый день выходят подкасты на темы потребления, страхов, важности выбора, уровня нормы жизни и многом другом. Личные инсайты Дмитрия с его обучений, в которые он вложил миллионы рублей
ПОДПИСЫВАЙСЯ!
Или попади на следующий разбор Дмитрия и научись ценить себя, чтобы жить желаемую жизнь
Реклама ИП Ащепков Дмитрий Николаевич 771617689227
Баллы за первую покупку
Этим методом чаще пользуются в онлайн-продажах, а суть в том, что начисление баллов за первую покупку стимулирует человека купить первый раз. Потратить баллы можно только на вторую покупку - а это стимулирует покупать повторно. Чувствуете связь?
— Совет: лучше давать возможность оплатить баллами не всю сумму покупки, а только её часть.
— Пример: бонусные системы используют практически все гипермаркеты электроники.
............. Бизнес советы
Скидки в часы затишья
Выявите время простоя в трафике посетителей и сделайте скидку на этот период. Помните, что на фокус людей можно влиять: скидки стимулируют покупателей сменить его в пользу покупок и почувствовать себя рачительным хозяйственником.
— Совет: такие акции лучше сделать регулярными, чтобы стабилизировать трафик.
— Пример: в Пятерочке до 13.00 скидка 10% для пенсионеров, и по средам - с 10.00 до 17.00 скидки для посетителей с детьми.
............. Бизнес советы
Предзаказ
Выгодная цена на товар, которого пока нет в наличии, привлекает горячих покупателей и даёт возможность получить скидку у поставщика за опт.
А предзаказ позволяет человеку почувствовать себя избранным, ведь он покупает то, чего еще нет ни у кого.
Это положительно влияет на самооценку, что неосознанно формирует лояльность к продавцу, а значит - повторные покупки.
— Совет: когда создаёте возможность предзаказа, увеличивайте цены к старту продаж.
— Пример: Самый известный - предзаказ новых моделей iPhone.
............. Бизнес советы
Скидка по просьбе
Иногда людям кажется, что скидка - знак завышенной изначальной цены и низкого качества. Поэтому озвучивайте скидку, только если попросят.
При этом если человек просит скидку и получает её - это даёт ощущение особых условий, ощущение избранности.
— Совет: фраза о том, что обычно скидок Вы не даёте, но сделаете исключение, повысит лояльность клиента к Вашей компании.
— Пример: "Хорошо, что Вы спросили. Мы конечно не делаем скидки своим клиентам. Но в качестве исключения проведу Вам свою".
............. Бизнес советы
Вдохновение
Люди склонны заряжаться эмоциями других людей (эффект толпы), поэтому человек с большой долей вероятности заразится воодушевлением от продавца и лояльнее рассмотрит продукт.
— Совет: говорите с клиентом так своей естественной манерой, без заученных фраз и реплик.
— Пример: "Это лучший продукт в своей линейке", "У меня такой же телефон, я очень доволен, у него оптимальное соотношение цена/качество".
............. Бизнес советы
Упрощайте
В психологии торговли и продаж считается, что люди ленивы и не любят долго думать и вникать.
Так что максимально упрощайте речь, сокращайте выбор и вносите ясность в использование продукта. Тогда человеку будет легче принять решение о покупке.
— Совет: для простоты восприятия Ваших слов каждый этап беседы заканчивайте краткой выжимкой.
— Пример: "Мы выбрали два продукта, с такими-то характеристиками и по таким ценам", "Вы думаете, что Вам лучше подойдёт этот товар, потому что…"
............. Бизнес советы
Хвалить свою работу
Если сотрудник рассказывает, что доволен компанией и работой, покупатель думает, что Вашей организации можно доверять, и делает покупку.
Происходит перенос: если Вы лояльны к сотрудникам, вероятно, Вы лояльны и заботливы и к клиентам.
— Фишка: довольному работнику доверяют больше, поэтому этот прием лучше использовать до начала презентации товара.
— Пример: “За всё время моей работы все заказчики были довольны”, "Я давно тут работаю, у нас очень хорошие специалисты".
............. Бизнес советы
Учитывать психотип
Презентацию продукта нужно осуществлять через канал восприятия человека: показывать, рассказывать или давать потрогать. Например, если клиент говорит, что видел рекламу и решил зайти, вероятно, он воспринимает мир через зрение, и ему важно показать продукт.
— Совет: для минимизации ошибок начинайте демонстрацию продукта со всех сторон, но наблюдайте за реакцией.
— Пример: "Послушайте, как тихо работает", " Посмотрите, какие сочные цвета".
............. Бизнес советы
Не пустословить
Большинство людей не склонны доверять голословным убеждениям, особенно если речь идет о незнакомом человеке. Так что если приводите аргумент, подтверждайте его фактами, например, независимой экспертизой или отзывами покупателей.
— Совет: лучше всего действует продемонстрированный документ, а не просто слова.
— Пример: " Вы можете посмотреть документацию на товар", "Этот продукт входит в ТОП-10 рейтинга товар года"
............. Бизнес советы
Как находить корень проблемы в бизнесе?
Текущие процессы и трудности могут стать настоящим потолком. И в этот момент бесполезно искать «новейшие инструменты» и «крутейшие разработки», которые помогут с ними справиться.
Инструменты не помогут, а только на время замаскируют проблему.
«Срезать сорняк недостаточно, нужно удалить его корень. Чтобы решить проблему, нужно нырять в глубину, искать откуда она растет. А растёт она чаще всего из головы собственника — с его психологическими ограничениями и паттернами...»
Известный эксперт, методолог, собственник и член совета директоров более 5 компаний — Михаил Дашкиев об этом и другом рассказывает на своем канале.
👉 Переходи в канал, чтобы сэкономить годы «Самокопаний», а также трансформировать личность и бизнес.
Дисконтные карты
Психология успешных продаж базируется на стимулах. А дисконтные карты стимулируют покупателя приходить именно в Ваш магазин. Причём лучше работают карты со скидкой, увеличивающейся пропорционально общей сумме покупок.
Помните, что для человека важен сам факт выгодной покупки, так ему кажется, что он сделал правильный выбор.
— Совет: установите специальные цены на ряд товаров для владельцев дисконтных карт.
— Пример: Летуаль, Лента и т.д. - практически все крупные магазины имеют дисконтные карты.
............. Бизнес советы
Ограниченная серия
Приём также основан на страхе человека упустить выгодное предложение или уникальный товар. Ощущение дефицита, дискомфорт от чувства, что тебе может не хватить - лучшие мотиваторы сделать покупку немедленно.
Точно так же можно ограничить количество товара в одни руки. Это вызывает желание купить сразу побольше (некоторые приводят с собой детей и родственников, чтобы закупиться).
— Совет: для накаливания атмосферы можно выставлять в торговый зал всего несколько экземпляров. И использовать плакаты и ёмкие слоганы типа “В одни руки - один товар”.
— Пример: в интернет-магазинах можно увидеть остаток товара на складе, причём не всегда это реальная цифра.
............. Бизнес советы
Гарантии
Человек должен понимать, что может вернуть потраченные деньги, это позволит снять страх типа "А вдруг?" (не понравится, сломается и т.д.). А чётко прописанные гарантии для разных ситуаций снимают страхи, и человек охотнее покупает.
— Совет: стоит озвучивать свои типовые обязательства в рамках закона. Это придаёт вес Вашим гарантиям.
— Пример: крупные игроки рынка типа Ашан и Леруа Марлен предлагают собственную гарантию - в месячный срок Вы можете вернуть товар, который не подошел.
............. Бизнес советы
Вы задумывались, почему компании предлагают бесплатные пробные версии?
Например, этот тип заманивания очень популярен в компьютерной среде.
Причина связана с результатами исследования 1990 года, проведенного лауреатом Нобелевской премии психологом и поведенческим экономистом Даниэлем Канеманом и его коллегами.
Эксперимент проходил следующим образом:
В ходе исследования Канеман и его коллеги давали людям кружки, шоколад или ничего не давали. Затем участникам эксперимента предлагалось оставить вещи себе или обменяться с кем-то еще.
Около 86% тех, кому дали кружки, предпочли оставить их себе, тогда как только половина из тех, кому не доставалось в начале ничего, выбрали кружки, и только 10% людей, которым дали шоколад, обменяли его на кружку.
— Что ими было выявлено?
Группа обнаружила, что люди с большей вероятностью будут действовать, когда им есть что терять (даже если это бесплатная версия), а не приобретать то же самое, если пробника (то есть того, что они могут потерять) у них нет.
Скидка за объём
"Оптом - дешевле" - это старый приём в торговле, в психологии продаж - методы типа "Купи товаров на определённую сумму, получи скидку или подарок". Психологически людям легче тратить, если они знают, что получат за потраченную сумму больше товаров.
— Совет: в качестве подарка или скидки можно использовать купон с возможностью тратить его только на следующую покупку.
— Пример: хороший пример скидки за объём - кейсы с 30 парами носков.
............. Бизнес советы
Приём "Приведи друга"
Механизм сарафанного радио: приведи друга и получи бонус. Позволяет увеличить число покупателей и, соответственно, количество продаж. Здесь человек получает ещё и моральную выгоду - ведь он такой хороший и заботливый друг.
— Совет: в качестве бонуса лучше использовать купон или промокод с фиксированной суммой, которым можно погасить только часть покупки.
— Пример: Рокетбанк начисляет за приглашение друга 500 баллов.
............. Бизнес советы
Плюшки при онлайн оплате
Часто клиенты делают заказ, но потом не оплачивают его.
Тогда стимулируйте его платить здесь и сейчас, введя бонус за онлайн оплату заказа. Никто не захочет чувствовать себя неудачником из-за упущенной выгоды.
— Совет: настройте также возможность привязывания карты и автоплатежей.
— Пример: среди крупных магазинов такая услуга есть у компаний re.Store, М-Видео, Эльдорадо.
............. Бизнес советы
Дистанционная доставка
Дайте людям возможность заказать товар для своих друзей с доставкой прямо к ним домой.
Это экономит время и средства на пересылку подарка почтой. Люди любят заботиться о других, особенно если при этом ещё и не надо напрягаться.
— Совет: стимулировать пользование такой услугой можно через рекламную кампанию с призывом сделать подарок иногороднему родственнику.
— Пример: Почти в каждом крупном интернет-магазине можно заказать доставку почтой, самый известный - онлайн-гипермаркет Алиэкспресс.
............. Бизнес советы
Язык клиента
Кто-то любит сухие цифры, а кто-то лучше воспринимает эмоциональные эпитеты. Поэтому слушайте, как говорит Ваш клиент. Для гуманитариев выстраивайте аргументы на основе прилагательных, а для технарей - манипулируя фактами.
— Совет: делайте двусторонние брошюры с очевидными выгодами продукта для обоих типов людей.
— Пример: "Это качественный продукт известной немецкой марки с длительным гарантийным сроком", "Использование этого масла увеличивает амортизацию на 30%, а уменьшение расходников в 2 раза".
............. Бизнес советы
Закрывайте сделку
Особенно это важно в телефонных переговорах: если клиент не купил сразу, согласуйте дальнейшие действия и время следующего контакта.
И ещё: человек запоминает только контрольные точки и чёткие договоренности. Поэтому для продвижения клиента по воронке обязательно оговорите, а что будет дальше, не оставляйте его в подвешенном состоянии.
• Учтите, каждый шаг должен заканчиваться конкретным действием - звонком, отправкой информации, выставлением счёта, составлением договора и т.д.
— Совет: просите контакты клиента в самом начале диалога на случай, если прервётся связь.
— Пример: "Я сейчас вышлю Вам презентацию и перезвоню Вам в среду, чтобы Вы могли задать вопросы", " Мы ждем Ваши реквизиты и после обеда отправим Вам счет и договор. В течение какого времени Вы сможете прислать письмо?"
............. Бизнес советы
Не продавать после продажи
Даже если человек принял решение, у него всегда остаются сомнения, правильно ли он сделал.
Тут важно не увлечься и не пропустить сигнал - клиент готов купить. Иначе у клиента возникнет чувство, что ему пытаются впарить товар.
— Совет: следите за паузами: если клиент молчит, предложите пройти на кассу, а не говорите снова о товаре.
— Пример: "Мне нужно пару минут, чтобы выписать Вам товарный чек, проходите пока на кассу", "Вам далеко везти? Могу Вам сделать дополнительную упаковку".
............. Бизнес советы
Не подталкивать к покупке
Не задавайте прямых вопросов вроде “Ну что, берёте?”. Первая реакция на это - сказать нет, просто в рамках самообороны и защиты от давления.
Лучше спросить, как клиенту удобнее оплатить, как будто у Вас нет сомнений в его решении.
— Совет: акцентируйте внимание на условиях, например, количестве, доставке и т.д.
— Пример: "Вам удобнее оплатить наличными или картой?", "На какой день заказать доставку?"
............. Бизнес советы
Консультировать, а не продавать
Рассказывайте о продукте с намерением не продать, а максимально озвучить сильные стороны. Это исключает давление на человека, а в расслабленном состоянии люди лучше воспринимают информацию и легче принимают решение. Метод подходит и для прямых продаж.
— Совет: описывая товар, говорите о нём в разрезе потребностей клиента.
— Пример: "Сильные стороны этого продукта… ", "Давайте сравним несколько и выберем самый подходящий для Вас"
............. Бизнес советы
Опора на ранее сделанную покупку
Напомните клиенту, какие выгоды он получал от сотрудничества с Вашей компанией и посетуйте, что столь взаимовыгодное сотрудничество прекратилось. А если клиент постоянный, ему можно предложить особые условия.
— Совет: фиксируйте в СРМ информацию о предпочтениях клиента и его дальнейших планах.
— Пример: "Последний раз мы Вам поставили вот такой продукт, расскажите, Вам всё понравилось? ", "Мы раньше с Вами уже сотрудничали, Вы покупали у нас , и на этой оптимистической ноте всё закончилось. Что мы можем сделать для Вас сейчас?"
............. Бизнес советы
