2202
Клуб предпринимателей. Делимся своими мыслями, хитростями, гипотезами и секретами. Предприниматели всех стран объединяйтесь! @manager_bizsovety - admin @Nst_smm20 - менеджер
Сконцентрируйтесь на покупателях
У вас есть друзья, которые постоянно говорят о себе? Согласитесь, иногда они просто невыносимы. На слишком частые упоминания о бренде и офферах покупатели реагируют точно так же.
Вы считаете эти сведения информативными и важными, но клиенты воспринимают их иначе.
Основное правило продаж заключается в полной клиентоориентированности. Каждое письмо, любой контент должны создаваться с мыслью о покупателе.
— Постоянно спрашивайте себя: «Почему это выгодно для клиента?» и улучшайте взаимодействие с целевой аудиторией.
............. Бизнес советы
Рефрейминг
Метод, который очень часто используется в НЛП. Суть его в том, чтобы изменить отношение собеседника к предмету разговора просто за счет перестановки акцентов, изменения контекста.
Приемы рефрейминга сами по себе простые и действенные. А вот применить их и вписать в разговор естественным образом бывает непросто, особенно для новичков.
Здесь важно владеть невербаликой, методами подстройки к клиенту и обладать чувством времени.
............. Бизнес советы
3 способа изучения конкурентов
— Самый известный: тайный покупатель.
Многие владельцы ресторанов посылают в рестораны конкурентов своих сотрудников, чтобы узнать секреты чужой кухни, обслуживания и благополучно слямзить их.
— Болтливые клиенты.
Можно узнать у клиентов вашей и, одновременно, конкурирующей фирмы, что нового у ваших конкурентов. Ох уж эти болтуны.
— Мониторинг мероприятий конкурентов.
Если ваш конкурент проводит «круглый стол», семинар для клиентов и т.п., необходимо, чтобы туда попал ваш человек. Так Вы можете узнать о чем шла речь.
............. Бизнес советы
Как защититься от скрытого влияния и психологических манипуляций?
Любые манипуляции или техники НЛП в продажах основаны на включении внезапных эмоций, которые отключают неокортекс — часть мозга, которая отвечает за рациональное мышление.
• Поэтому самый простой вариант — уйти от контакта с манипулятором и ещё раз в спокойной обстановке, все хорошенько обдумать, сбросив эмоции.
Возьмите время на размышление, переключитесь и в спокойной обстановке взвесьте все плюсы и минусы. Не зря говорят — утро вечера мудренее.
............. Бизнес советы
Вовлечение
Этот способ еще называется «Метод щенка».
Возьмите щенка на пробный период, и вы не сможете его отдать. Отказаться от того, что вы уже имеете, гораздо сложнее.
— Плюс к этому, вы же не хотите обидеть продавца, который пошел вам на уступки и приложил столько усилий. Бесплатные вебинары, пробные занятия, trial-периоды и тд. из этой же серии.
............. Бизнес советы
2 психологических лайфхака
— Принцип взаимности.
Получили что-то бесплатно или в подарок на пустом месте? Отлично, теперь пора ответить взаимностью и купить бутылочку вина, которую вам любезно дали попробовать на бесплатной дегустации. Вы же не хотите оставаться в долгу.
— Эмоции.
Прокатились на аттракционе, посетили экскурсию, побывали на красочном мероприятии?
Под воздействием сильных эмоций, отключается рациональное мышление. А значит пора купить самые ненужные в вашей жизни бумажные фотографии или заурядные сувениры.
............. Бизнес советы
Безумная цена
• Это пальто стоит миллион рублей.
• ВИП-пакет на тренинг за 300 000 руб.
В коммерческое предложение вставляется продукт, который никогда не будет продан.
Его цель ошарашить вас ценой, на фоне которой другие предложения будут выглядеть по цене более привлекательно.
............. Бизнес советы
Поверьте
• Поверьте, вы будете очень довольны.
• Я вам точно говорю, вы не ошибётесь.
Эту фраза используется для мягкого дожима клиента, которому не хватает последней капли для принятия решения.
Триггерная часть простая — вы думаете, что продавец хорошо разбирается в ассортименте, плохого не посоветует и принимаете решение нужное продавцу-манипулятору.
............. Бизнес советы
Эффект толпы
• Большинство берут это.
• Как правило берут это
• Все берут это.
Мой знакомый так продавал фрукты, которые начинали портиться. Он показывал на самые зрелые яблоки и говорил клиентам, что вот их хорошо берут.
— И действительно их хорошо брали, но только не благодаря качеству, а благодаря этой фразе «хорошо берут эти яблоки», которая на них направляла спрос.
В основе этой фразы манипуляции лежит пресловутое стадное чувство. Если все берут — все же не могут ошибаться.
............. Бизнес советы
Перед покупкой людям нравится посмотреть на вещь, попробовать ее
Есть люди, которые никогда не покупают онлайн, потому что в таком виде они не могут исследовать товар.
Некоторые вещи, такие как книги, являются осязаемыми и достаточно знакомыми, чтобы их можно было легко продавать через интернет, поскольку у покупателей не возникает никаких сомнений относительно их качества.
Такие товары, как одежда или еда, труднее продать, по крайней мере до тех пор, пока у людей не будет удовлетворительного опыта покупки — потому что качество в данном случае может быть переменным.
— Подумайте о том, как люди покупают вещи в магазинах, и спросите себя, есть ли в этом процессе какой-то элемент опыта, который отсутствует в вашем предложении.
............. Бизнес советы
Люди подозрительны, и это нормально
Большинство людей скептически относятся к любому предложению, потому что стремятся избежать рисков.
— Вы никогда не сможете предсказать уровень подозрительности конкретного человека, поэтому обычно лучше подкреплять все рекламные заявления доказательствами:
Отзывами, опросами, официальной статистикой, результатами тесто в и научными данными.
............. Бизнес советы
Люди подозрительны, и это нормально
Большинство людей скептически относятся к любому предложению, потому что стремятся избежать рисков.
— Вы никогда не сможете предсказать уровень подозрительности конкретного человека, поэтому обычно лучше подкреплять все рекламные заявления доказательствами:
Отзывами, опросами, официальной статистикой, результатами тесто в и научными данными.
............. Бизнес советы
Клиент эгоцентричен
Слово «эгоцентричность» означает сосредоточенность человека на себе. Мы все видим мир с точки зрения того, как он относится к нам лично.
Поэтому в продажах важно знать ответ на вопрос: «Что этот продукт значит лично для меня?».
— При более глубоком погружении в тему может возникнуть вопрос: «Как это вызывает у меня чувство личной значимости?».
............. Бизнес советы
Совет тем, кто хочет начать зарабатывать от 100 тысяч в 2024 году: открывайте магазин на маркетплейсе.
❗️Но если не хотите утонуть среди конкурентов и прогореть, то не ходите на WB или OZON..
Андрей Рождественский сделал > 98 млн выручки за 2022 г на КазаньЭкспресс, и сейчас делает более 500 тыс в месяц на самом быстрорастущем МП мире - UZUM market.
На своем канале он показывает все этапы выхода на UZUM - от выбора товара до аналитики. И на своем примере доказывает, что зайти на МП на старте = быстро выйти в топ селлеры:
- самые популярные ошибки на МП
- как действующим селлерам перейти на новую площадку и сделать х3 в доходе
- эффективые способы продвижения
Все лайфхаки и реальные примеры на канале Андрея. Переходите, чтобы первыми занять эту пока еще свободную нишу.
Открой свой мир сертификации
Сегодня хотим порекомендовать канал РОСТЕСТ, на котором вы сможете найти свежие новости и полезную информацию о сертификации, декларировании, испытаниях и инспекции, которые помогут вашему бизнесу быть успешным.
Подпишитесь на РОСТЕСТ, чтобы быть в курсе последних новостей и обновлений в области сертификации.
Коротко про психологию продаж
1. Психология продаж — это набор принципов, приемов и методов воздействия на клиента с целью закрытия сделки. Это не волшебная палочка, которая по щелчку продает за сейлза. Это методики работы, которыми должен владеть каждый продавец
2. Психология продаж строится на пользе, доверии и заботе со стороны продавца. Не нужно воспринимать приемы и техники продаж как методы нейро-лингвистического программирования и гипноза. Секрет в уважении покупателя и желании ему помочь, а не в психологии.
3. Психологию продаж нельзя упаковать в рамки, нельзя дать единое определение и универсальный набор методов работы. Это внутреннее чувство каждого продавца. Когда приходит понимание, зачем продаешь, никакая психология не нужна
............. Бизнес советы
Свойство–преимущество–выгода
Техника презентации товара, которая начинается с упоминания свойства, переходит в формулирование преимуществ в сравнении с другими продуктами и перетекает в описание выгод клиента.
Свойство — это некая характеристика, черта предложения. Преимущества показывают, как свойства могут помочь покупателю, что выделяет товар на фоне аналогичных предложений.
А выгоды – это все то, что является ценностью для клиента.
— Использовать последовательно. Взять любой продукт, сделать таблицу с тремя колонками «свойства – преимущества – выгоды» и начать заполнять слева направо. Презентовать именно в такой последовательности.
............. Бизнес советы
2 мощных манипуляции при переговорах
— Вздрагивание.
Когда вы озвучиваете условия, манипулятор буквально вздрагивает, смотрит на вас с недоверием, молчит, ожидая другого предложения.
— Контроль еды.
Голод влияет на наши решения. Этим пользуются манипуляторы, приглашая вас в конкретные места, заказывая определенную еду и выпивку, — всё для того, чтобы снизить способность принимать правильные решения.
............. Бизнес советы
Делайте привязку к контексту
Решите, как вы привяжете ваш продукт к конкретной ситуации — это повысит его ценность. Проще говоря, придумайте повод для покупки.
• Например, успех сыра Frubes основан на отсылке к релевантной ситуации — сыр для школьных завтраков.
Ведь матери хотят, чтобы на обед у их детей в коробке лежали только самые полезные для здоровья продукты. А если сыр будет упакован так, чтобы не перепачкать портфель (что и сделали Frubes), то продажи взлетят до небес.
............. Бизнес советы
Реклама ИП Буравцов А.Е.
Erid: LjN8K8P1w
Бизнес топчется на месте? Гипотезы не работают? Процессы не автоматизированы?
💡Работать по-другому МОЖНО! Хотите узнать, как? Тогда ждем вас 6 и 7 декабря в 13:00 на вебинаре «Дай энергию своему бизнесу».
Бизнесмены-практики и кофаундеры компании BondaBiz Анастасия и Александр Буравцовы расскажут, как можно масштабироваться до Нового Года!
На бесплатных вебинарах вы узнаете:
💰 Методы увеличения дохода именно в вашем бизнесе.
💰 Реальные кейсы и пути решения проблем.
💰 Способы освобождения от ненужной операционки.
💰 Познакомитесь с собственниками и ТОП-менеджерами из других компаний.
🎁 Каждому участнику вебинаров подарок — воркбук «Как провести успешную стратегическую сессию».
Оживите ваш бизнес вместе с нами! Приходите на интенсив!
Программирование
Иван Иванович, позвольте я задам пару вопросов, потом расскажу что мы можем предложить и если вам все понравится, то оформим сделку. Хорошо?
— Таким образом, вас программируют на определенный сценарий поведения, выгодный продавцу: сначала ответите на вопросы, потом послушаете о товаре, а далее конечно-же оформите сделку.
Финальный вопрос «Хорошо?” также является манипулятивным. Вы же не хотите, чтобы было плохо, поэтому вам проще согласиться.
............. Бизнес советы
Смена лиц
• Я должен посоветоваться с директором.
• Давайте я приглашу главного менеджера.
Если вы легко могли отказать продавцу, то отказать «тяжёлой артиллерии» в виде руководителя гораздо сложнее.
Теперь купить Вы просто обязаны, раз отвлекли своими мелочными проблемами такого серьезного человека.
............. Бизнес советы
Директивное указание
• Примерьте, Возьмите, Берите и тд.
Зачем спрашивать, желаете Вы что-то сделать или нет. Указание — манипуляция похожая на цирковую команду, действует на любых млекопитающих, в том числе и на человека.
Не думайте, а делайте что Вам говорят!
............. Бизнес советы
Сами смотрите
• Вы смотрите сами брать или нет.
• Я не настаиваю вы сами думайте.
• Вы свободны в своём выборе, решайте
Эта на первый взгляд это выглядит как будто вас отговаривают, но действует эта манипуляция как раз обратным образом.
— Вы думаете, отлично теперь на меня никто не давит и сейчас я сам приму правильное решение. И наслаждаясь этой ложной свободой, принимаете решение в пользу покупки.
............. Бизнес советы
Клиенты покупают напрямую из-за удобства и эксклюзивности
Если бы они могли легко найти вещи, которые вы предлагаете, в магазине неподалеку, то, вероятно, там они их и купили.
Так что, если они не покупают у вас напрямую для удобства, они делают это потому, что не могут найти вещь в другом месте (или просто не знают, где искать).
— Вот почему целесообразно подчеркнуть удобство и эксклюзивность того, что вы хотите продать.
............. Бизнес советы
41 000 чистыми за день на игрушках 18+
Такая игрушка стоит в Китае 1200р, на озоне продаётся за 3000р, разлетаются как горячие пирожки.
Это лишь один из примеров, который приносит продавцам на озон от 200 000 в месяц.
Простейший бизнес. Купил, разместился на маркетплейсе, заработал. Начать можно с изучения канала Романа Будаева.
Это селлер, который продаёт те самые игрушки на несколько миллионов в месяц.
В своем блоге он по шагам показывает, как в кратчайшие сроки выйти на 300к в месяц почти в любой нише, на какие грабли наступает 99% новичков и как запустить свой первый магазин.
Можете во всем убедиться лично: /channel/+ol456rI8sNE3MzRi
Топ 11 способов зарабатывать прямо сейчас - /channel/kanalsily/693
15 привычек, которые помогут управлять людьми и сохранять жизнерадостность - /channel/kanalsily/801
Бесплатно получай информацию, которая стоит тысячи Юаней на тренингах.
Люди оправдывают решения фактами
• Пример: мужчина видит рекламу с фотографией спортивного автомобиля и ему очень хочется такой же.
Тем не менее, он не может заставить себя купить автомобиль, основываясь только на чувствах, поэтому он изучает информацию о мощном двигателе, функциях безопасности и низких эксплуатационных расходах.
— Он хочет купить именно этот автомобиль, потому что представляет, как комфортно будет чувствовать себя в нем. Но он приобретает его только тогда, когда способен рационально обосновать покупку.
............. Бизнес советы
Личная притягательность
Невербальное влияние на человека давно доказано в психологии продаж.
То есть убедить потенциального клиента менеджер может не только словами, но и своим внешним видом, тембром голоса, жестами, мимикой. Все это влияет на подсознание.
То, какое впечатление производит продавец на окружающих, — очень важная составляющая не только в продажах, но и вообще в любых отношениях.
— Если вы будете развивать в себе этот навык влияния на других людей, то в скором времени научитесь управлять их решениями.
Вы вполне можете улучшать свои достоинства и избавляться от недостатков, если будете знать, как вас воспринимают остальные.
............. Бизнес советы
Все равно вернётесь
• Все равное к нам вернетесь.
Эту фразу бросают вслед уходящему клиенту и она чудесным образом застревает голове и провоцирует чувство любопытства.
Если все к ним возвращаются — видимо очень хорошая компания. А может вообще тогда не думать и сразу купить? И с этим ложным убеждением, вы выбираете продавца-манипулятора.
............. Бизнес советы