2202
Клуб предпринимателей. Делимся своими мыслями, хитростями, гипотезами и секретами. Предприниматели всех стран объединяйтесь! @manager_bizsovety - admin @Nst_smm20 - менеджер
Называйте человека по имени
Простейший прием, который всегда работает без осечек. Когда человек обратится к вам впервые, спросите и запишите его имя, вбейте его в систему.
— Обязательно уточните, как именно обращаться - просто по имени или по имени и отчеству (многие клиенты, особенно молодые, не любят официальщины).
А в дальнейшем, при следующем обращении, имя будет вам автоматически показываться - не перепутаете. И да, клиенту будет приятно, что вы его запомнили.
............. Бизнес советы
Как увеличить выручку производства без увеличения затрат на маркетинг?
❌ Способ, о котором не знает большинство производителей
Это позволит:
- Выделиться и увеличить доверие клиентов
- Защититься от конкурентов и копирования
- Получить гранты и субсидий от государства
- Участвовать в госзакупках, госконтрактах и тендерах
- Увеличить балансовую стоимость производства
- Привлекать инвесторов
И всё это за счёт ПАТЕНТОВАНИЯ ✅
❗️Руководители производственных компаний не осознают ценность технологий, которые у них есть!
📍В 90% случаях на любом производстве есть объекты патентования.
Макс Луцковский, руководитель патентного бюро, на своём канале рассказывает, как запатентовать выявить и запатентовать ваши разработки. Подписывайтесь 👉 @max_pro_biznes
До конца декабря: бесплатно проведём поиск объектов патентования.
Запишитесь сейчас на консультацию с патентным экспертом 👉 /channel/max_pro_biznes/306
Немного про подарки
Современный бизнес давно уже вышел за рамки «купи-продай». Сегодня все — это выстраивание взаимоотношений, а удачная сделка — своего рода договор взаимного дарения.
Например, если ваш клиент получает неожиданный для него подарок или какую-то пользу до того момента, как он заплатил вам деньги, он начинает чувствовать к вам благодарность. И скорее всего захочет отплатить вам взаимностью.
• Важно понять — какую пользу вы можете принести клиенту до момента, когда он заплатил вам деньги.
Подарок должен быть неожиданным и при этом не казаться дешевым маркетинговым трюком (скидка 5% от покупки на 1 миллион рублей).
............. Бизнес советы
Создайте срочность
Психология продаж заключается в том, что вы создаете у покупателей ощущение срочности, используя угрозу дефицита, чтобы заставить их действовать быстро, чтобы что-то купить.
— Однако убедитесь, что ваш продукт - это то, что хотят потребители. В конечном итоге все зависит от того, чего хочет потребитель - чего хочет его сердце.
В то же время мышление «сделай это, прежде чем оно исчезнет» может применяться как к продуктам, так и к специальным предложениям.
............. Бизнес советы
Богатые становятся богаче, а бедные беднее!
Пора с этим бороться!
Канал ФинГрам раскрывает секреты.
▪️ Как богатые учат своих детей делать деньги.
▪️ Как перестать жить от зарплаты до зарплаты.
▪️ Что делать, если вы "подсели" на кредитные карты.
▪️ Как научиться экономить, но не отказываться от жизни сейчас.
▪️ Как навести порядок в личных финансах.
▪️ Обрести фин. независимость даже при небольшой зарплате.
А также про кредиты, банки, скидки и финансовые лайфхаки.
Чтобы легко и быстро повысить финансовый интеллект, рекомендую канал ФинГрам - читать каждый день по 3 минуты, после еды.
ССЫЛКА ТУТ
Покажите социальное доказательство
На самом деле потребители обратятся к другим потребителям, прежде чем доверятся маркетологам или торговым представителям.
Таким образом, если продукт популярен среди потребителей, это происходит из-за того, как быстро распространяется информация, благодаря следующему:
• Из уст в уста
• Интернет обзоры
• Социальные Сети
Поэтому, когда дело доходит до социального доказательства, вы можете размещать самые яркие из них на своем сайте — только не переусердствуйте с популярными сигналами, иначе вы сочтете себя «распродажей» или «слишком хорошими, чтобы быть правдой».
............. Бизнес советы
Слушайте активно
К сожалению, многие менеджеры и продавцы по сей день считают, что должны без умолку говорить, обрушивая на бедного клиента поток сведений.
И вроде все по делу говорят - называют цены, характеристики, сыпят названиями брендов, а в конце клиент все равно говорит “Я вам перезвоню” или переспрашивает очевидное. Но почему, ведь вы все так хорошо объяснили?
Потому что общение с клиентом - это не монолог продавца, а диалог. Дайте покупателю словечко вставить - услышите массу полезной информации.
— Тут вам и рассказ про хобби, и особенности речи - все то, о чем мы говорили чуть выше и за что можно зацепиться и расположить человека к общению. И, конечно, истинная потребность человека - то, что ему действительно нужно.
Итак, нужно не только говорить, но и слушать. Но слушать не пассивно, вставляя изредка “Угу”, “Да-да”, а активно. Что входит в это понятие?
............. Бизнес советы
Телеграм – это единственная соцсеть, где можно заработать, не делая буквально НИЧЕГО!
Свой паблик можно создать за 1 минуту, и выйти на доход в 150.000 в месяц.
Есть даже канал, где заработку в телеге обучают абсолютно бесплатно. Заходите в блог Матвея Северянина и узнаете:
– Как заработать на телеге, не вложив ни копейки
– Как уже через месяц получать 150к чистыми
– И как при этом тратить на работу максимум 3-4 часа
Матвей выносит с телеграма по 9 млн – и вас хотя бы сотку зарабатывать научит!
Подписывайтесь, пока доступ к каналу бесплатный!
2 важных совета для продавца
— Заканчивайте предложение не утвердительно, а вопросительно. Например, не “давайте посмотрим это платье”, а “давайте я покажу вам это платье, хотите?”
Секрет в том, что клиент должен будет что-то ответить - а значит, начнется новый виток разговора. Чем продуктивнее он будет - тем выше шанс, что продавец закроет сделку;
— Спрашивайте мнение клиента. Когда что-то предлагаете - обязательно уточняйте, что клиент думает по этому поводу.
Этот прием создаст впечатление, что вы не хотите продать товар любой ценой, что все решает покупатель;
............. Бизнес советы
Трейд-ин
Программа трейд-ин позволяет получить скидку за новый товар в обмен на старый. Она сглаживает психологический диссонанс, когда расстаться с вещью трудно, но осознаётся преимущество новой модели.
• Тогда человеку проще сделать доплату, хотя новый товар сам по себе он, возможно, и не купил бы.
— Совет: для организации такой программы привлекайте партнёров, которые выкупят б/у вещи Ваших клиентов.
— Пример: В Москве по программе трейд-ин можно на постоянной основе купить продукцию Apple в компании ДамПродам.
............. Бизнес советы
Что из нематериального вам потребуется для бизнеса?
— Самодисциплина. Она на первом месте. Без нее не будет абсолютно ничего!
— Полезные привычки. Например, вставать в 6 утра, кушать дробно и т.д.
— Цели. Ну куда же без них. Поставленная цель очень хорошо мотивирует.
— Вера. Верьте в себя и в то, что у вас получится, потому что это более чем реально. У кого-то будет дольше обычного, но это случится!
Все эти же качества развиваются на канале Похудитель, ваше тело, должно быть вашим бизнес-проектом №1. Научишься управлять собой, сможешь управлять и другими.
5 этапов успешных продаж (продолжение следует).
............. Бизнес советы
Сначала завоюйте доверие, а потом продавайте
Клиенты с недоверием относятся к обещаниям продавцов. На это есть причины: часто уже после покупки товара клиенты узнают, что обещания не соответствуют действительности, уровень доверия к продавцам снижается.
Поэтому, прежде чем продавать товар, зачастую необходимо завоевать доверие клиента.
Чтобы завоевать доверие клиента, нужно предложить ему решение проблемы или полезную вещь. Этот прием работает и для товаров класса премиум, и для масс-маркета.
— Клиент не покупает дорогую вещь сразу: сначала он получает бесплатный товар, затем клиенту предлагают купить недорогой товар. Если недорогой товар отвечает ожиданиям клиента, он приобретает дорогую вещь.
............. Бизнес советы
Не усложняйте
Рассказывая о компании или товаре, важно говорить на одном языке с клиентом, не перегружать его специализированной лексикой.
Лучше максимально упростить свою речь, чтобы ее было легко воспринимать.
— Тексты и другие материалы для клиента должны быть максимально наглядными и не растянутыми.
Подтверждайте ваши слова фотографиями, статистикой от авторитетных исследователей и так далее. Лучше отказаться от сложных предложений, которые читателю или слушателю трудно воспринимать.
............. Бизнес советы
Сфокусируйтесь на покупателе
Любой текст, который читает клиент (например, описание компании или ее email-рассылка), должен нести покупателю пользу.
Это правило касается любых материалов компании, блога, видеозаписей и, конечно, взаимодействия продавца с клиентом. Информация о компании, которая интересует клиента:
• Коммерческое предложение. Что за товар предлагает компания? В чем уникальность ее предложения?
• Отличия от конкурентов. В чем отличие товара компании от конкурентов? Чем обоснована его цена?
• Выгоды. Чем выгодно для покупателя это предложение? Коммерческое предложение компании и его отличия от конкурентов важно описывать с точки зрения выгод для клиента и подчеркивать эти выгоды.
............. Бизнес советы
ГПР, роли
В компании каждый сотрудник играет свою роль, точнее занимает определённую должность, имеет обязанности и круг ответственности, и необходимые полномочия.
Его деятельность определяется именно его положением в компании.
Зная это и надо выстраивать отношения с представителем адекватно (сообразно его статусу и амбициям). Это ключевой момент. И информацию предлагать именно в свете и сфере его статуса и интересов.
............. Бизнес советы
Не навязывайтесь и не будьте безразличными
Основные ошибки продавца — безразличие, с одной стороны, и навязчивость, с другой.
И здесь тоже важно понимание конкретного покупателя: он хочет сам повыбирать товар, а советы будут его только раздражать? Дайте ему такую возможность, но будьте рядом, если появятся конкретные вопросы.
Еще одна ошибка продавца — высокомерие и пренебрежение к покупателю.
Иногда люди приходят в магазин после работы, уставшие и загруженные, им в этот момент совсем не хочется думать о том, как они такого выглядят со стороны.
— И если продавец высокомерно и пренебрежительно смотрит на покупателя, молчаливо задавая вопрос: «А деньги то у вас есть?», это сразу же считывается.
............. Бизнес советы
Спорим, у тебя действительно не получается даже рубль отложить, но все же выбираешь купить какую-нибудь ерунду сегодня, чем инвестировать на несколько лет?
Тогда обязательно загляни на канал«NeuroTech / Инвестиции и бизнес», чтобы узнать:
🤓почему мы забиваем на возможности, и предпочитаем ничего не делать
🤓куда деть лишнюю 1000 р., чтобы она принесла прибыль
🤓как перестать переживать по поводу денег и на чем можно заработать прямо сейчас
Пока на канале не так много людей, но самым первым все плюшки
Поэтому подписывайтесь и следите за контентом
👉🏻@neurotech
Помогите им что-нибудь «купить»
Посмотрим правде в глаза: люди хотят, чтобы им что-то продавали. Они хотят открывать для себя что-то новое (например, продукты, услуги, опыт и т. д.) - независимо от того, хотят они что-то купить сейчас или позже.
Однако быть «проданным» - это еще не все. На самом деле, люди не хотят, чтобы их обманывали или заставляли покупать что-то, и они сразу это почувствуют.
— Вместо этого почему бы им не «помочь», а не «продать» им. Может быть, у них есть проблема, которую нужно решить, и у вас есть «решение» для них.
............. Бизнес советы
Обращение к чувствам клиентов
Все продавцы должны обращаться к чувствам, чтобы продать продукт.
Это означает, что потенциальному клиенту нужно дать возможность испытать и визуализировать ваш продукт перед его покупкой.
Когда вы что-то продаете, вы должны обратиться к следующим чувствам:
• Достопримечательность
• Запах
• Слух
• Трогать
• Вкус
............. Бизнес советы
Создайте доверие с помощью своего опыта
Один из первых вопросов, который потребители могут задать вам во время звонок для открытия это: «Почему мы должны покупать ваш продукт?». Другими словами, они спрашивают вас: «Почему мы должны вас слушать?».
Вот почему важно зарекомендовать себя в качестве авторитета в отношении продуктов, которые вы продаете. Таким образом, потенциальные клиенты будут больше доверять вашей коммерческой речи.
— Расскажите своим потенциальным клиентам о многолетнем опыте и знаниях, связанных с вашим продуктом или услугой.
— Расскажите о своей культуре на рабочем месте и похвастайтесь своими сотрудниками и визионерами, стоящими за вашими продуктами.
— Расскажите о достижениях, наградах и признании, полученных вашим продуктом.
............. Бизнес советы
Используйте цитаты и пословицы
Вы замечали, что многие статьи начинаются с цитат? Это привлекает внимание читателя и заставляет его проникнуться уважением к вашим словам.
Получается, вы с автором цитаты словно заодно - а значит, вам можно доверять.
То же самое касается и пословиц: люди привыкли ориентироваться на опыт и мудрость наших предков. Итак, упоминание цитат и пословиц сразу придает разговору больший вес и убедительность.
— Вот, например, что вы можете использовать в диалоге с клиентом: “Я не настолько богат, чтобы покупать дешевые вещи”, “не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня”, “самое худшее - самое дешевое” и другие.
А какие психологические приемы используете вы? Поделитесь с нами в комментариях в соцсетях, обсудим вместе!
............. Бизнес советы
Метод Сократа
Как гласит легенда, философ общался с людьми весьма оригинально. Чтобы добиться желаемого, он задавал собеседнику несколько вопросов, на которые можно было ответить только утвердительно.
А затем, когда спрашивал самое основное, человеку было трудно отказаться. Как сказать “нет”, если до этого три раза сказал “да”?
— Так и в продажах. Сначала задайте ни к чему не обязывающие вопросы (“посмотрите, у нас хорошие скидки сегодня, не так ли?”, “эту модель можно носить и на работу, и на выход, согласны?”), а потом спрашивайте тот самый вопрос, ради которого все и затевалось: хотите приобрести эту модель?
............. Бизнес советы
Помните о важных датах и праздниках
Не только личные данные, но и другую информацию: день рождения клиента и его родственников, марку машины и цвет, дату последнего техосмотра (особенно актуально для интернет-магазинов автозапчастей).
Эти данные пригодятся вам еще не раз.
Во-первых, вы сможете поздравлять клиента с праздниками, предлагать ему под эту лавочку персональные скидки и подборки товаров.
Во-вторых, данные о том же техосмотре вам понадобятся, чтобы предупредить клиента о грядущем осмотре и попутно задуматься о покупке деталей на замену.
И человеку сделаете приятно, окружите его заботой, и свой план продаж выполните. Как показывает практика, клиенты, о которых вот так заботятся, редко уходят к конкурентам. Уйдешь - придется все заново объяснять, а тут все уже как родные, помнят и любят. Такова логика покупателя.
............. Бизнес советы
Распродажа
Распродажи бывают честные - когда цена реально снижается, чтобы вернуть деньги и не увеличивать затраты на хранение товара. А бывают и нечестные - когда цену заранее повышают, чтобы затем снизить.
Человек так устроен - хочет получить выгоду, поэтому распродажа - это всегда повод для покупок, в том числе спонтанных.
— Совет: старую перечеркнутую цену нужно печатать крупнее, чем новую, с учётом скидки. Это создаст ощущение значительной экономии и заставит покупать больше.
— Пример: яркий пример распродажи - "Чёрная пятница", она проходит во многих крупных сетях, вроде М.Видео.
............. Бизнес советы
5 этапов успешных продаж (часть 2)
............. Бизнес советы
Задавайте правильные вопросы и прислушивайтесь к ответам
Какую схему продаж вы бы ни использовали, ее нельзя применять без учета личных особенностей клиента: какую задачу он хочет решить, какой результат получить и каковы особенности его характера.
— Все это легко узнать. Достаточно спросить клиента напрямую и правильно интерпретировать ответ.
Перед встречей с клиентом подготовьте список вопросов.
Интерес — ваш главный козырь в разговоре с покупателем. Люди любят рассказывать о себе и о том, что они любят. Покажите, что вам интересно разобраться в проблемах клиента, и он сам расскажет то, что вы хотите узнать.
............. Бизнес советы
Налоги - не приятное и даже пугающее слово для владельца бизнеса
Всем хочется платить меньше, а себе оставлять больше🤔
Но штрафы, суды, уголовные дела — все это может ждать вас, если вы пытаетесь снизить налоги «хитрыми» приемами, как делают многие.
Бизнес совет на миллион:
не пытайтесь экономить и делать все сами🙅
Лучше доверьтесь профессионалу с канала «Налоговое мастерство»
Есть реальные инструменты по ЗАКОННОЙ оптимизации налогов🔝
А ещё автор расскажет, что делать, если налоговая УЖЕ заинтересовалась вашим бизнесом🚨
🎁 За подписку вы получаете бонус "Как отвечать на уведомление ФНС о дроблении"
Открыта бесплатная подписка на канал всего на 24 часа,
✅ ссылка тут 👈
............. Бизнес советы
Сохраните в избранное полезного для бизнеса телеграм-бота @kontrgood_bot.
Мошенников сейчас полно и они становятся всё изобретательнее.
Бизнес совет - Прежде чем заключать договор и платить, проверьте с кем вы имеете дело.
Достаточно прислать в @kontrgood_bot ИНН компании и моментально получите самую актуальную информацию для оценки надежности контрагента.
Присоединяйтесь к комьюнити предпринимателей!
Актуальные новости бизнеса, лайфхаки, которые помогают строить и развивать своё дело, успешные кейсы и ответы на многие вопросы вы найдёте в телеграм-канале «Совкомбанк для бизнеса»:
▪️Как сделать бизнес экологичнее
▪️На что обратить внимание при выборе франшизы
▪️Как повысить лояльность клиентов
Будьте в курсе всех финансовых трендов и возможностей для вашего бизнеса. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новые публикации: https://link.gooroo.works/8mNxCey7?erid=2SDnje2hFtC
Реклама ПАО "Совкомбанк" ИНН 4401116480