57524
Раньше – "Канал ленивого SMMщика" Авторский канал директора Студии Чижова о продвижении бизнеса и управлении рекламным агентством. Условия рекламы: https://smm.chizhov.io/reklama Заказать рекламу: @lazysmm
О ситуации с Аязем
Думаю, тут уже все в курсе того, что Аяза задержали за мошенничество, многие телеграм-каналы об этом написали, многие авторы уже высказали свое мнение. Я с запозданием выхожу, но сознательно, хотел как-то переварить историю и сформировать мнение.
Потому что в голове боролись два чувства от “ну наконец-то оп*здюлился” до “охота на ведьм”.
Итог такой — государству пора уже задать правила игры на всем этом инфобизерском рынке. Пора дать какой-то ответ на то, что вообще законно вообще в деятельности инфобиза, а что — нет. Должны быть созданы рамки допустимого.
Дело Аяза — это вообще первый шаг в эту сторону. Потому что дела Митрошиной, Чекалиной, Блиновской — это больше про налоговые преступления, там какие-то оценки продукту не даются. А тут дело конкретно об оказываемых услугах.
По имеющейся у меня информации, прокуратура ковыряла деятельность Шабутдинова уже достаточно давно. В этом году вызывали на разговоры его сотрудников и партнеров, Аяз об этом знал и тоже вместе с юристами готовился к худшим сценариям.
Коль его задержали, значит набрали достаточно много информации для уголовного дела.
И вот теперь, безотносительно самой фигуры Аяза, мне просто интересно какая будет дана правовая оценка, какие аргументы у прокуратуры и какой вообще прецедент в российской правовой практике будет создан. Это будет первый официальный ответ от государства “а как вообще можно”.
Пора уже. Потому что “границ” уже нет давно. Чем крупнее становится инфобизер, тем больше он обещает, тем больше обмана и тем больше чеки.
Когда человек под курс, где ему обещают сладкую жизнь, большие бабки и успех, берет миллионные кредиты и лезет в долги — это уже “доигрались”.
И с той, и с другой стороны.
Потому что ответственность покупателя курса очевидна — если не сможет взлететь, то все эти долги банкам будет отдавать недвижимостью, банкротствами и прочим. А где ответственность продавцов?
И я даже сейчас не буду разгонять про саму ситуацию с Аязом, где, как я понял, у тех, кто подавал иск весьма конкретные проблемы были с исполнением обязательств — не те люди преподавали, менялась программа, низкое качество.
Меня интересует в целом ответ на вопрос ответственности за обещания. И я надеюсь, что в рамках этого уголовного дела, он будет дан. И все наконец-то “почувствуют берега”.
Я по-человечески сочувствую Аязу, сколько бы ты он миллиардов не заработал, приятного все равно мало оказаться за решеткой, но коль он и сам себя позиционирует пионером отечественного инфобиза, то значит с кого, если не с него, эти правила начинать формировать.
Такова ноша. Если по итогам этих разбирательств Аяз скорректирует свой маркетинг, а вслед за ним и его адепты, то рынок от этого точно только выиграет.
Станет меньше кричащих заголовков, лжи о красивой жизни и аккуратнее обещания. Больше акцента на программу, преподавателей, методы и реальную помощь ученикам.
Хотя какой-то неприятный привкус все равно у меня от этой истории есть. Даже до конца не могу понять почему.
Как будто можно было более аккуратно эту работу вести. Без СИЗО, сломанных сейфов и прочего изобличения. Цивилизованнее что ли.
Но в целом, сам вектор, мне кажется правильным.
А что вы думаете об этой ситуации?
Итак, что надо знать о работе с молодым и креативным коллективом.
Между тем, что ты что-то сделал(или нет) и тем, как появится на эту тему мем, проходит примерно секунд 10.
Мы в 16:30 закончили прогон с технической команды выступления, в 16:41 этот мем уже был в общем чате в битриксе.
До STRATEGY'24 — 7 дней.
Эффективный SMM в 2024 году: выбор стратегии продвижения, основные инструменты и решения для бизнеса
С такой темой, ребят, я буду выступать 9 ноября в 10:45 по Москве на нашей первой и бесплатной конференции STRATEGY’24. Если вы пропустили мои прошлые посты про конференцию или не успели записаться – скорее переходите по ссылке, записывайтесь через чат-бота, чтобы попасть в чат конференции и не пропустить мероприятие: /channel/STRATEGY24_bot?start=STRATEGY24_chizhov
Презентация готова на 90 %, поэтому я могу уже сейчас рассказать о том, что вас ждет на моем выступлении. Тезисы:
– обсудим ситуация в экономике и на рынке: как изменился клиентский запрос в 2023 году и чего будут ждать от нас клиенты в 2024 году;
– обсудим основные тренды SMM-продвижения от глобальных стратегических изменений до инструментов;
– рассмотрим экосистему продвижения: какие соцсети будут востребованы в 2024 году, по каким есть вопросы или негативные тенденции;
– разберем эффективные подходы в контент-маркетинге и рекламе: что тут меняется, почему и как этому соответствовать;
– отдельно поговорим о перфомансе: как из соцсетей получать продажи в 2024 году.
Нам материалом работали больше месяца наши стратеги, я разбавлю его своими инсайдами и вставками, так что нет сомнений – будет мощно.
Напоминаю, что мое выступление проходит в рамках конференции STRATEGY’24, где мы собрали экспертов из лучших диджитал-агентств и команд России. Помимо меня с докладами по эффективному продвижению в 2024 году выступят представители таких компаний, как AGIMA, aic, Ingate, rassvet.digital, MOAB, Рейтинг Рунета, Сделаем.
STRATEGY’24 пройдет 9 ноября с 10:00 до 18:00 по Москве. Один день стратсессии в компании лучших. Выделите время и регистрируйтесь по ссылке – участие бесплатное: /channel/STRATEGY24_bot?start=STRATEGY24_chizhov
Более подробная информация о конференции, спикерах и программе на сайте: https://strategy-conf.ru/
О Data Driven подходе
Сейчас на серьезном будем. Как на этапе стратегии выбрать правильное решение по продвижению бизнеса – какие каналы использовать, как общаться с аудиторией, на какие боли сделать акценты.
Есть подход стародавний – “я так чувствую”. Работает так себе. А есть эффективный – на основе аналитики данных.
На взрослом, это называется Data Driven подход.
Мы стараемся всегда применять именно его, поэтому запрашиваем всю аналитику у клиентов и в процессе реализации собираем все данные. Но есть проблемки.
Ставьте реакцию, кто сталкивался (спойлер — все):
а) Чтобы получать достоверную информацию о привлечении клиентов, необходимо сводить данные из рекламных кабинетов и CRM-системы. Часто функционала Google Analytics и Яндекс Метрики для этого недостаточно. И тут начинается ручной ад.
б) Сбор и систематизация данных руками отнимает сил больше, чем сам проект. Тот, кто это проходил, по-настоящему знает, что такое депрессия.
в) В идеале, все собранное еще бы и визуализировать нормально и понятно. Мало кто такими навыками владеет.
И что делать, если хочется делать свою работу качественно, а не как получится.
Два решения:
1) Нанять аналитика данных. Из минусов — это дорого и очень дорого.
2) Подключить сервис сквозной аналитики. Например, Roistat.
Сквозная аналитика Roistat — это:
- Отчеты и BI из всех каналов трафика и CRM, позволяющие анализировать путь пользователя от клика до покупки.
- Наглядная статистика для оценки эффективности работы маркетолога, smm-щика, менеджера по работе с клиентами.
- Дашборды, демонстрирующие показатели маркетинга и продаж.
- Когортный анализ для выявления закономерностей поведения клиентов.
Использование Roistat позволит стать Data Driven компанией.
Управляйте ресурсами эффективно и увеличивайте прибыль.
Воспользуйтесь сейчас
Реклама. ООО «БИЗНЕС-АНАЛИТИКА» , ИНН:770997391, erid: LdtCKQPSk
Одним словом, если на Земле существует место, где можно в новом 2024 году перейти от обычного эсэмэмщика в ранг стратегов, профессионалов и управленцев с достойным заработком, успешными кейсами и местом в крупнейших компаниях России – это наш курс “SMM-стратегия”.
До 15 ноября действует скидка 25 %, других скидок не будет, можно приобрести в рассрочку на 12 месяцев. Стартуем 17 ноября.
Записывайтесь и ждем вас в закрытом чатике на обучении: https://chizhov.io/academy/smm_strategiya/?utm_source=lazysmm&utm_medium=content&utm_campaign=3010
О главном тренде в российском маркетинге
На Суровом Питерском SMM я принял участие в новом для себя формате, где трое лидеров российского эсэмэма в течение часа отвечают на вопросы сотен маркетологов и профессионалов.
Я попал в отличную команду с Димой Румянцевым и Дмитрием Котом.
Один из вопросов был про тренды маркетинга в 2024 году. Я еще отдельным постом сделаю подборку, но хотелось бы разобрать ключевой, по моему мнению.
Всё то время, что я занимаюсь маркетингом, мы всегда пытались соответствовать западной школе. Вершина успеха — это признание в западных рейтингах, розовая мечта развития — выход на европейский или американский рынок, основа крутого маркетинга — это адаптация западных трендов и инструментов в России.
Это неплохо и даже хорошо, проблема была в том, что мы зачастую просто пытались подражать. Гляньте, мы такие же, так же можем.
Даже на своем опыте могу сказать. Когда мы работали с крупными международными брендами, все скатывалось к тому, что мы беспрекословно адаптировали те стратегии, что были разработаны в кабинетах Лондона, Берлина, Токио и так далее.
Произошедшие события в 2022 году заставили пересмотреть отношение к себе и российскому маркетингу. На Западе легко смогли отказаться от нас, не видя в нас ценности. И в целом, ценности было немного — подражатель не усиляет, а дает разнообразие. Это хорошо, но не жизненно необходимо.
Убрали из рейтингов, вышли с рынка. В целом, события грустные.
Но, мне очень нравится та реакция и переосмысление, что начало происходить с того момента. Мы не закрылись от мировых трендов железным занавесом, обидевшись на всех. Мы не отказались от развития.
Наоборот, многие креативные, рекламные и маркетинговые агентства зарядились на то, чтобы строить свой маркетинг — инновационный, креативный, сильный. И при этом самобытный, независимый и самодостаточный.
С другой стороны, на рынке на фоне ухода зарубежных конкурентов появилось много новых местных бизнесов, каждый из которых стремится не просто не уступать аналогам, только из-за снижения конкуренции, а наоборот — хочет опережать в креативе, маркетинге, рекламе.
Как будто в 2023 году все совпало — появление сложного запроса со стороны бизнеса, и желание, готовность рынка.
Российский маркетинг и российскую рекламу ждет ренессанс в ближайшие десятилетия. Он движется своими семимильными шагами и совсем скоро те технологии, которые мы создаем и применяем, станут вновь востребованными, но не как подражательство и расширение конкуренции, а как инновационные решения для развития мирового маркетинга.
Понятный пример — кей-поп, который взял идеи американской музыкальной индустрии, оброс самостоятельными и новыми решениями, и теперь стал полновесным и крупным игроком мирового музыкального рынка. Не как подражатель, а как абсолютно новое явление.
С нами будет что-то подобное, вот увидите. Мы тоже вобрали в себя практики международного маркетинга и теперь настало время для самостоятельного рывка.
Я читаю западные блоги о маркетинге и рекламе, и уже сейчас могу сказать, что то, что мы делаем в части использования чат-ботов и геймификации, использования нейросетей, контент-маркетинга и креатива, особенно в части видеопродакшена и разработки сайтов — это очень сильно и опережает те практики, что существуют там.
Чего уж там, даже российские книги по маркетингу и бизнесу, перестали быть пересказом мыслей из умных американских книг, став конкурентными на полке по знаниям и идеям.
Поэтому, главный тренд 2024 года — это обособленное ускоренное развитие современного и самобытного российского маркетинга и рекламы. И нам с вами очень повезло, что мы станем частью этого развития. Нас ждут кайфовые времена.
Как мы продали в соцсетях крем для интимной гигиены на 9,9 миллионов рублей
К разговору о перфомансе в соцсетях – вчера выпустили очередной замечательный кейс с цифрами по производителю лубриканта и препарата для женской интимной гигиены «Эстрогиал»: https://vc.ru/marketing/890172-kak-my-prodali-v-socsetyah-krem-dlya-intimnoy-gigieny-na-9-9-millionov-rubley
Что тут важно.
Первое – это достаточно крупный клиент и ему, при всей омниканальности и объеме офлайн-торговли, важно было оцифровать и добиться автономной окупаемости соцсетей.
Надо – сделано.
Но, на онлайн приходится только 10 % продаж, остальное уходит в аптеки и аптечные агрегаторы.
Поэтому мы также старались отслеживать влияние соцсетей на рост узнаваемости бренда через роста охватов проекта в соцсетях. Пока косвенно, но весьма заметно влияние онлайн-рекламы на рост брендовых запросов. Также, как и видно снижение при отсутствии.
Кейс, как и обычно, кайф. И по наполнению, и по результатам. Советую читать, применять и при необходимости – связываться со Студией Чижова, если хотите добиться таких же высоких результатов в такие же сжатые сроки. Мы могём.
Если лень искать сайт, то он вот он: https://chizhov.io/
Должен ли эсэмэмщик отвечать за продажи? Обсудим
Был на Суровом на этих выходных, там была достаточно интересная дискуссия по этой теме, на которую я, увы, не успел залететь.
Но мнение имеется.
Прежде чем мнение высказать, я предлагаю пообщаться и обсудить этот вопрос с вами.
Давайте прям списком набросаю вопросы:
1) Должен ли эсэмэмщик отвечать за продажи?
2) где границы ответственности бизнеса и специалиста?
3) как должна строится оплата услуг эсэмэмщика, если он на себя берет эту ответственность: может ли это быть формат фикса + дивидендов от продаж?
4) жива ли вообще эта практика - у кого был опыт получения дивидендов с продаж? была ли эта история позитивна для вас долгосрочно? какие есть внутренние ограничения?
5) как быть в ситуации омниканальности - как оценить косвенное влияние на продажи и можно ли его оценивать?
6) как быть в ситуациях, когда есть в целом сложность оценки – например, когда продажи реализуются на полках в магазинах?
7) если эсэмэмщик не должен отвечать за продажи, то за что он в принципе должен быть ответственен?
Как видите, вопросов много) Но кто, если мы не с вами, на них даст ответ.
Жду ваших комментариев, будет интересно. Как всегда, отдельно призываю отмечать с чьей вы стороны – со стороны агентств/фриланса или со стороны брендов?
О Дорси, несовершенстве и успехе
Привет, ребят. Сегодня перечитывал этот прошлогодний пост, осознал, что он все еще актуален и может быть полезен тем, кто не читал. Выкладываю.
Когда я начинал строить карьеру, то пытался найти какую-то "рабочую модель успеха". Смотрел интервью с успешными людьми, читал книги и статьи: как они живут, что едят, сколько спят и так далее.
Пытался понять, что именно делает их успешными.
Начитавшись, я понял, что успех мне не светит, потому что:
– какой-нибудь Джек Дорси встает в пять утра и работает по 20 часов в день;
– какой-нибудь Цукерберг гений мама не горюй и стал миллиардером, когда я девчонок за косички дергал;
– какой-нибудь Олигарх Олигархов работает без выходных, ест только дико выловленного лосося и каждое утро залипает в позе лотоса на краю горы Хуахо.
Блин, даже книженция есть "Что успешные люди делают до завтрака". Там больше трехсот страниц(!) Мои дела до завтрака – умыться и в туалет сходить. Двадцать две буквы, если быть точным.
Я обычный парень из провинции, который с друзьями выпить пива не дурак, люблю устроить двадцатичасовое нападение на диван и за один заход прогнать пять сезонов "Ходячих Мертвецов". В общем, не гений-филантроп-"повелитель мух".
И это щемит. Получается, чтобы быть успешным, мне надо изменить свой образ жизни и стать вот этим суперчеловеком.
Я пытался.
Еле живой вставал в пять утра, потом часа два пытался себя заставить работать, потом в полусне работал, потом что-то неведомое происходило, я не помню, но очухивался я где-то в часов 12 ночи с желанием убить себя и будильник, который заорет через 5 часов.
Работал без выходных. Первые выходные собой гордился, потом заставлял себя, потом бесился, уставал и закончилось всё "врачи, здрасти".
Не стать мне Джеком Дорси, получается.
"Финита ля комедия мечтам о крутой карьере, где там ипотека?" – думал я тогда, потом перестал думать, потом прошло четыре года. За это время я сам "плюс на минус" начал строить достаточно живенько рекламное агентство, но, что важнее, познакомился с тысячей успешных людей и сделал пару важных выводов.
Первый, что все эти россказни о сотни дел до завтрака, жизни суперчеловека с ПП, йогой и прочими картинками из голливудского кино – туфта.
Тот же условный Безос храпит и ловит пятый сон, когда Дорси уже фигачит вторую рабочую смену и это ему никак не мешает опережать жаворонка в списке Форбс на N ярдов. Ну или просто загуглите фото Фридмана – миллиардер явно не поклонник полезного питания и здорового образа жизни.
Все люди разные и все мы по-разному живем и добиваемся успеха. Спорт, правильное питание и прочие хорошие вещи безусловно увеличивают нашу эффективность, но только до того момента, пока нам комфортно и всего этого "в меру".
Как только мы начинаем себя ломать и через силу пытаемся стать "сверх", то сразу же возникает обратный эффект – спорт начинает "жрать" наши ресурсы, мы чувствуем себя уставшими, раздраженными, наша эффективность стремительно снижается.
Второй вывод – успех определяют решения, что мы принимаем в жизни и карьере. И эти самые великие решения могут рождаться и у скрючившегося перед ноутбуком домоседа с банкой колы в руке. История видовала такие преценденты.
Третий вывод – большинство успешных сверхлюдей, которые заряжаются энергией с утренней пробежки в 50 километров и хвалятся прекрасной формой, только кажутся успешными. Внутри дебеты с кредитами там частенько не бьются.
Крч, если вас щемило ваше несовершенство, то надеюсь этот пост поможет вам не стопориться и добиваться успеха. Спасибо за внимание :)
О продвижении в Телеграм
Елена Коварская в комментариях спросила про то, сколько я вложил в телеграм-канал. Тема мне показалась интересной, поэтому я решил написать в ответ целый пост.
Первый момент. Сколько вложил я. Если коротко – сейчас сложно подсчитать, потому что каналу уже 6 лет и все вложения раскиданы во времени.
Но зато я могу рассказать, какая вообще ситуация с рынком продвижения в Телеграм от 2017 года по сегодня.
Итак, в промежутке от 2017 до 2021 года все было достаточно просто и легко. размещения в телеграм-каналах стоили на уровне CPM в 2000 рублей, каналов и замусоренности было меньше, охваты были выше и в целом подписчики на посевах мог выходить в средние 40-80 рублей.
А еще был Инстаграм, где можно было получать подписчика по 15-20 рублей, что я в основном и делал. Порядка 30 000 подписчиков было привлечено из Инсты, если кто-то подписался как раз оттуда по моей рекламе – дайте знать в комментариях 🙂
Мне эти 30 000 подписчиков обошлись примерно в один миллион рублей, я думаю.
Что хорошо, но есть две проблемы.
Первая – инстаграм-аудитория была менее активной в телеграме, нежели сама телеграмовская. Что логично, это сказалось негативно на охватах.
Вторая проблема – Инстаграм заблокировали. Она чутка серьезнее 🙂
Инстаграм исчез как канал трафика и оказался под большим вопросом, как площадка для контента, поэтому все ринулись сюда – авторы, рекламодатели, бизнес.
Каналов стало очень много, конкуренция за внимание повысилась, охваты снизились. Но, на авторских каналах эффективность рекламы сохранилась, поэтому произошло главное – сильно вырос CPM. Сейчас по ключевым каналам в теме маркетинга он на уровне 10 000 ₽ за 1 000 показов.
В связи с ростом CPM выросла цена подписки – она сейчас на уровне 150-250 рублей за подписчика. Я проводил недавно посев на 600 000 рублей, вышло что-то около 180 рублей за подписчика.
Через Телеграм АДС с учетом всех комиссий выходит не шибко дешевле. Можно конечно сбивать и до 130 рублей, но тут проблема уже будет в объемах.
Еще одна значимая проблема – сами каналы начали искусственно повышать конкуренцию за счет того, что не берут в рекламу другие телеграм-каналы. Обоснование – не хотят делиться своим трафиком.
Моя точка зрения здесь проста – сами загоняют себя в задницу, потому что это станет всеобщим трендом и сами себя лишат источника роста в будущем.
В целом, это уже происходит. Итог – сегодня по сути в тематике маркетинга определенный максимум для размещений на уровне 1 000 000 рублей. Считаем подписчика по 200 рублей и понимаем, что максимум привлечения аудитории – это 5 000 человек. Дальше можно идти по второму кругу, но тут нужен лаг хотя бы в три месяца. В этот лаг учитываем отток аудитории и получаем картинку.
В 2023 году безумно сложно, используя местные каналы продвижения, вырваться за 20 000 подписчиков. По моим наблюдениям рост у новых каналов заканчивается на 8-12 тысячах подписчиках. Дальше отток перекрывает приток.
Выход один – использовать другие каналы и привлекать аудиторию из:
– контекстной рекламы;
– рекламы в ВК;
– контент-маркетинга (VC, Хабр и так далее);
– собственный сайт с seo;
– мероприятия.
И все это надо делать комплексно, постоянно, вкладывая ресурсы, время и так далее. Как это можно выстраивать в структуру – можем обсудить с вами отдельно, ставьте лайки и разгоним.
О проблемах перфоманса
Так, отлично, лайки на этом посте подсказали, что нам стоит погрузиться в брендформанс, а множество вдумчивых комментариев по задачке о протеиновых батончиках показали, что есть немало мыслей по теме.
Тогда начнем.
Смотрите, до 2022 года существовало, как я писал, две плоскости эсэмэма:
– перфоманс, где сначала таргетированная реклама, а потом уже и более сложные решения, как те же воронки, разрабатываются и направлены сугубо на достижение бизнес-целей – оцифрованных продаж.
– бренд-маркетинг, где в рамках продвижения ведется работа над узнаваемостью бренда: создаются креативные проекты, вовлечение и прочее, с целью повышения узнаваемости бренда.
И там и там, начиная с короновирусной эпохи, наступил определенный кризис.
Сначала разберем перфоманс, тут две основных причины.
Первая – конечность. По сути, он эффективен на небольшом объеме аудитории, которая по лестнице Бена Ханта находится максимально близко к принятию решения.
Этот объем невелик и за него всегда ожесточенная конкуренция.
Посмотрите, например, на современные онлайн-университеты. На заре рынка они росли безумно быстро, потому что первыми выстроили перфоманс и начали, например, через достаточно короткие воронк, а то и без них, вести на продажу через тех же лидеров мнений в ютубе.
Чем дальше, тем сложнее – сейчас онлайн-университетов десятки, а то и сотни: Нетология, Скилл Фактори, Скиллбокс, Курсера, ГикБрейнс и так далее.
И все рубятся на одном уровне примерно с одинаковым предложением. Эффективность рекламы все ниже, продажи все дороже. Идет продуктовая оптимизация, идет повышение цен и где-то уже недалеко маячит предел возможностей по цене и оптимизации, когда продаваться станет неэффективно. Особенно на тех объемах, которые нужны таким проектам.
И так в любой конкурентной среде: одежда, FMCG, ритейл, медицина и дальше по списку.
Вторая проблема – применимость. Перфоманс эффективен, когда есть инструменты отследить всю конверсию от первого контакта до конечной продажи. Вся перфоманс-деятельность сосредоточена на аналитике этих данных и оптимизации пути клиента.
И к этому была задачка про батончики. Некоторые бренды вообще не продаются онлайн, либо же на онлайн приходится малая часть продажи и не потому что там маркетологи не современные, а потому что клиентский путь связан с офлайном. Например, те же матрасы. Попробуй сделать многомиллиардный бизнес здесь без возможности для клиента на матрасе поваляться. Бизнес не может быть заложником инструментария.
О “заложниках”, кстати, и маркетплейсы. Не может крупный бренд себе позволить быть финансово зависимым от площадки, которая ему не принадлежит.
Пример, который будет понятен всем – это как быть инстаграм-таргетологом в марте 2022 года. Заблокировали Инстаграм и все, начинай с нуля. Один человек такое себе позволить может, а вот компания – нет.
Брендам нужна диверсификация, как продуктовая, так и с точки зрения инструментов реализации продукта. И, что еще более важно, диверсификация должна отвечать клиентскому поведению.
С этой точки зрения тебе важно “прокачивать”, в первую очередь, знание о бренде, доносить аудитории свои преимущества, занимать свое место у широких масс на подкорке. А дальше уже быть везде, чтобы клиент мог до тебя максимально комфортно и быстро дотянуться.
Может ли на этот запрос ответить исключительно перфоманс? Как вы поняли, нет.
В следующем посте поговорим о проблемах бренд-маркетинга. Серия постов будет длинная, но тут и вопрос не на пять копеек. Мы про изменения рынка, которые уже начались. Ставьте лайк, если поддерживаете такое полное погружение, тогда я буду считать, что план мы с вами согласовали и будем двигаться поступательно.
Как работать с блогерами в Телеграм и Инстаграм: подробное руководство от Студии Чижова
Так, ребят, начинаем неделю мощно – команда Редакции Студии Чижова подготовила новый практический лонгрид, где по шагам рассказала о том, как работать с блогерами и решать задачи по привлечению подписчиков и прямым продажам: https://vc.ru/marketing/877196-inflyuens-marketing-v-socsetyah-prakticheskaya-instrukciya-dlya-biznesa
Как и обычно, разбирались максимально глубоко и подробно. Разобрали такие темы, как:
– что такое инфлюенс-маркетинг и кому он подходит;
– какие есть форматы и площадки для работы с блогерами, какие тут особенности;
– какие воронки мессенджер-маркетинга существуют, какую выбрать и как ее построить;
– по каким метрикам оценивать эффективность продвижения и как их считать;
– как провести анализ блогера и понять, что у него стоит размещаться;
– как выбрать креативы, какой текст написать и подготовить рекламный пост;
– важное: как маркировать рекламу и что нужно учесть.
Как и обычно, статья вышла достойная целого курса. И, как и обычно, все абсолютно бесплатно.
От вас только лайки и комментарии на VC в поддержку авторам, только они заряжают писать дальше и делиться контентом бесплатно :)
О быстром самообразовании
Ну и хотелось бы как-то комплексно закрыть тему с быстрым получением знаний, коль разогнался.
В чем суть.
Первые пять лет жизни Студии я, как и любой другой предприниматель со стартующим бизнесом, на себя забирал много внутренних ролей. Я и генеральный директор, и финансовый, и в продажах, и в маркетинге, и в пиаре. Везде.
Поэтому свободного времени примерно ноль. А знания нужны. Максимально быстро, некогда тут смузи пить за просмотром.
Исходя из этого выработал подход быстрого получения знания.
В чем суть. Есть какие-то вопросы, на которые мне сегодня нужен ответ. Например, финансы.
Самый быстрый инструмент получения нужного знания — это консультация. Найти компетентного в этих вопросах человека, скинуть ему список вопросов и если он в этом разбирается — часовой созвон, и на листе уже есть ответы, векторы и какие-то дополнительные каналы знания. Если человек сам не знает — что-то посоветует. Главное всегда — это задать правильные вопросы.
Я стабильно беру несколько консультаций в месяц, плюс еще уже появилась возможность нанимать консультантов. Сейчас у нас есть команда DWE, которая помогает нам в перестройке бизнес-процессов, уже сделали оргструктуру, базу знаний. Дальше еще будут совместные проекты.
Дальше. Как получить консультацию бесплатно? Ответ прост — гугл. Задаешь вопросы поисковику, получаешь в ответ статьи, посты, материалы. Иногда даже на гуглинге получаешь все ответы, даже не приходится отдельно консультироваться. Либо уже на консультацию идешь с каким-то более проработанным списком вопросов, который возник на гуглинге. Тоже хорошая подготовка.
Дальше — если берем те же финансы, то надо разобраться более комплексно в вопросе. Быстро получить какое-то комплексное знание — это книги.
И тут я тоже поступаю просто. Нахожу всякие подборки с книга по финансам, оцениваю содержание и скопом заказываю 5-10-15 книг по теме. Через 4 дня они у меня дома. В выходной ставлю перед собой и листаю.
Вообще, что важно, если хочешь быстро получить какие-то ответы — это быстро оценивать, есть ли этот ответ в данной книге/статье. Для этого хорошо подходит метод диагонального чтения.
Смотришь оглавление в книги, есть ли там что-то полезное, смотришь подходящие главы, как там с ответами вообще, если что-то цепляет — можно уже садиться за внимательное чтение.
Если книг не хватает, то вот уже начинается просмотр видео на том же ютубе. Не люблю это, но вот новые технологии начинают помогать.
И после видео уже различные курсы, записи с конференций и вообще любое образование.
Что еще хотелось бы подчеркнуть. Есть четыре уровня потребления знания “слушать-слышать-понимать-применять”. Важно не то, сколько вы услышали, а то, как услышанное конвертит в примененное. И это для меня главный маркер получения знаний.
Вы можете отсидеть 20 конференций, пройти 5 курсов, прочитать тонну книг, взять десяток консультаций и ничего из этого не отрефлексировать и не забрать в свою компанию или в свою профессиональную деятельность.
А можно прочитать первые тридцать страниц книги и побежать реализовывать то, что изменит ваш бизнес или жизнь.
Так что вам домашнее задание на воскресный вечер. Что вы слушали/читали в последний раз и что из услышанного уже применено, что так и не применили и почему. Ответ всегда в вас. Не прощаемся 🙂
Начал сегодня утро с теста краткого пересказа от YandexGPT, о котором я рассказывал в прошлом посте.
На самом деле, это видимо войдет в перечень новых полезных привычек. Потому что я начал быстрее разбирать завалы, сегодня, например, наконец-то изучил вебинар Александра Фридмана по мотивации.
P. S. Кстати, с точки зрения практического менеджмента, Фридман – это оч хорошо. Все его книжки уже у меня на полке, считайте две полезности в одном посте. На три абзаца. Мой новый рекорд.
Забавности из мира маркетинговых агентств
Я тут еще хотел чутка тему о ценообразовании закрыть.
В прошлом посте я написал, что мы не лезем в вопросы ценообразования продукта, потому что сами не шибко эксперты в этом вопросе.
И у меня тут в личку спросили — “а к кому из маркетинговых агентств вы бы посоветовали обратиться?”. У меня ответа на этот вопрос, нет, может у вас есть — напишите в комментариях.
Но я тут вспомнил забавное.
Во-первых, как вы думаете, у кого частенько адский ад в ценообразовании? У маркетинговых агентств.
Во-вторых. Вопрос на мильон — в какой части расходов у них самый адовый ад? Естественно, что у маркетинговых агентств самый ад в … маркетинговых расходах.
В большинстве рекламных агентств вообще нет маркетингового бюджета. И если это не забавно, то тогда вообще надо отменить слово “забавно”.
Продают маркетинговое продвижение, строят долгосрочные стратегии, сметы раскидывают на годы, а сами — ни рубля в маркетинг. Даже графы такой не существует. Вот нам заплатили, вот мы зарплаты команде раздали, вот наша прибыль. Кайф? Ну вродь кайф.
Нет воронок, контент-маркетинга, контекстной рекламы, эсэмэма, нормальных сайтов, кейсбуков, презентаций агентства, статей, описанных кейсов и пиара.
Вот просто пропишите всю воронку от “охват” до “продажа” и там примерно нифига, иногда местечково что-то в воронке закрывается просветлениями директора-основателя.
Тут никакого фатализма, на самом деле. Ситуация объяснима. Основные деньги агентства зарабатывают на долгосрочной работе с клиентами, поэтому всегда ставка на продляемость проектов. Если команда небольшая, то и постоянный поток заявок не нужен.
Загрузился — работаешь, не до заявок, кто-то ушел — пошел по сарафану или чутка сам подвигался с кейсами/чатиками, загрузился — всё по новой.
А кто-то сидит на тендерах, например, и даже на внешний рынок не выходит. Есть сайт-открытка с одной кнопкой и хватит.
Но все же закономерный итог.
Если маркетинговое агентство, у которого нет своего маркетинга, даст вам рекомендации по ценообразованию, то единственно правильный ответ — “это забавно”. Такой же ответ на экспертизу такого агентства в b2b-продвижении.
О спиральном развитии на примере
У каждого из нас есть работа, которую мы делаем постоянно с какой-то периодичностью — составляем стратегии, собираем отчеты, пишем посты, снимаем сторисы и так далее.
Мы это делаем по кругу. Одно и тоже. Это загоняет в депрессию.
Как из нее выбраться. Надо на круг посмотреть в трехмерном пространстве.
Если повторять одно и тоже и ничего не менять, то действительно, вы движетесь по кругу и возвращаетесь в тоже место, из которого начинали.
Но, если с каждым витком улучшать свой опыт, то вы начнете двигаться вверх. Траектория та же, но вы приходите уже не в ту же точку, а чуть выше. Получается спираль развития. Эволюция опыта в рамках той же деятельности.
Пример.
Еще в 2018 году мы начали продвигать агентство через пиар, а конкретнее — я начал писать статьи на VC.
Появился формат статьи, который хорошо заходил, когда я в одном материале давал некую исчерпывающую инструкцию как продвигать бизнес в соцсетях.
Потом я пошел чуть дальше и решил, что будет классно писать статью, в которой я даю некое стратегическое понимание того. как бизнесу использовать соцсети на год.
Так появилась статья 2020 года: https://vc.ru/marketing/104739-kak-biznesu-zarabotat-v-socsetyah-v-2020-godu-polnocennoe-rukovodstvo-s-prognozami-i-primerami
В 2021 году я решил пойти чуть дальше. Я начал в рамках статьи разбирать тренды, которые будут полезны как бизнесу, так и моему агентству.
Статья стала программной для Студии. Я ее пишу, а потом мы забираем из нее тезисы для стратегии самой Студии на следующий год. Так появилась статья на 2021 год: https://vc.ru/marketing/260646-kak-biznesu-zarabatyvat-v-socsetyah-strategiya-cifry-i-primery
Потом началась СВО и нужны были изменения в продукте, их я описал в материале за 2022 год: https://vc.ru/marketing/379503-kak-biznesu-adaptirovatsya-i-zarabatyvat-vo-vkontakte-i-telegram-v-2022-godu
Потом мы решили пойти дальше. Статейный формат имеет ограничение по объему и визуализации, поэтому мы решили, что сначала мы будем готовить сильную презентацию с командой стратегов, где будем проводить анализ рынка, разбор трендов и давать практические инструменты реализации, а я уже в статье буду проходиться по основным тезисам.
Так появилась статья 2023 года: https://vc.ru/marketing/584710-kak-prodvigat-biznes-v-socsetyah-v-2023-godu
И к ней презентация с самой стратегией, правда она уже недоступна. Ее через почту скачало более 3 000 человек.
В этом году мы хотели пойти дальше. План был – провести онлайн-мероприятие, на котором презентовать нашу стратегию подписчикам Студии и моего канала, после этого уже выпустить презентацию и статью.
Но мы ушли еще дальше – в итоге мы решили собрать целую онлайн-конференцию STRATEGY’24, в рамках которой выступим мы со своей стратегией продвижения в соцсетях, а также другие топовые агентства России по темам интернет-маркетинга – контент-маркетинг, SEO, контекстная реклама, PR, дизайн и трендвотчинг.
В следующем году мы, наверное, уйдем еще дальше – есть грандиозные планы, но жизнь приучила не говорить “гоп”, пока не прыгнул.
Суть. От одной статьи, написанной в 2018 году, мы за пять лет прошли путь по спирали развития до целой конференции. Просто год за годом добавляя новые идеи, улучшения и изменения. А могли бы просто год за годом выпускать статью, меня бы уже подташнивало.
О том, как стать предпринимателем
До 2018 года, когда я запустил Студию, я четыре года отчаянно пытался не стать предпринимателем.
Я был воспитан, как обычный человек-трудяга, таковым себя и считал, и не видел вообще никаких в себе сил на то, чтобы взять всю ответственность на себя и запустить свой бизнес.
Сменил множество позиций и даже когда понял, что надо запускать свое агентство, сразу же нашел для этого партнера, который по сути нужен мне был только для того, чтобы делить ответственность.
И только когда не пошло с партнером, передо мной четко встал выбор – либо управленческая позиция в очень крупном российском холдинге, либо заняться всем самому. Я долго об этом думал, переживал, помогли люди рядом. Моя команда, моя супруга, которые сказали: “Камон, все получится!”.
Я вернулся в Курск, собрал ребят и сказал – “ну-с, давайте попробуем”. Прошло пять лет, Студия Чижова стала одним из лидеров российского рынка, наша команда уже 70 специалистов, мы ведем крупнейшие бренды.
И единственное, о чем жалею – что не запустил Студию раньше. Я был готов, но сам не верил в это.
Я знаю, что таких ребят много, кто может запустить классный бизнес и пойти в горы, но просто не хватает этого “ты сможешь”.
Поэтому с удовольствием хочу рассказать вам о конкурсе “Пред-предприниматели”, который запустили SETTERS EDUCATION и банк Точка, для того, чтобы помочь тем, кто хочет запустить свое дело, встряхнуть индустрию и своим трудом изменить мир.
Суть проста – до 6 ноября надо заполнить небольшую анкету на сайте: поделиться своей бизнес-идеей и рассказать, чем SE и Точка могут помочь в ее реализации.
А дальше – призы. Жюри изучит ваши анкеты и наградит победителей классными подарками, которые точно очень помогут на старте. Например, место на курсе «Креативное лидерство» в SE, который ведут Даша Золотухина, HR-директор в Яндексе, и Саша Жаркова, сооснователь SETTERS, SETTERS EDUCATION & re-feel.
А ещё сертификат на сумму 10 000 рублей, чтобы выбрать памятные артефакты из Универмага, магазина Точки, и подарки, посвященные первым шагам в бизнесе.
Все участники конкурса, которые откроют ИП, получат специальные условия обслуживания в банке Точка.
Одним словом, заполняем анкету, получаем призы и свое “камон, все получится, дерзай!”: https://cutt.ly/YwEcvCJ7
Реклама. ИП Жаркова Александра Игоревна, ИНН:233713844261, erid: Kra23qRr6
Как выстроить воронку продаж в соцсетях с помощью фреймворка AARRR: практическое руководство
А теперь много концентрированной пользы вам в ленту – Редакция Студии Чижова подготовила практическое руководство по тому, как выстраивать воронку продаж в соцсетях при помощи адаптации фрейморка AARRR: https://vc.ru/marketing/898112-kak-vystroit-voronku-prodazh-v-socsetyah-s-pomoshchyu-freymvorka-aarrr-prakticheskoe-rukovodstvo
Так как я материал уже посмотрел, могу сразу сказать, что:
а) надо забирать в закладки и сохраненки, смотря как вы их называете;
б) обязательно надо ставить лайк под статьей, чтобы авторы увидели и поняли, что такие материалы надо производить в заводских масштабах.
Кратко “почему”. В материале пошагово и с примерами разложили все основные стадии работы с аудиторией:
– как привлекать аудиторию. К посту прилагаю инфографику из статьи;
– как ее удерживать и вовлекать в первый диалог с брендом – это важно;
– как формировать желание купить с помощью контента – это база перфоманс-продвижения;
– как работать с теми, кто уже купил, чтобы они рекомендовали вас и стали амбассадорами бренда.
Все наглядно, практично и последовательно. Кайф.
О том, почему люди не растут, даже если выкладываются
Я часто пишу, что в основе любого роста и успеха в бизнесе лежит дисциплина и трудолюбие. Это фундамент. Но, ты можешь заложить фундамент под пятнадцатиэтажный дом, но построить на нем маленький частный дом и никогда не выйти за его пределы.
Я уже семь лет в эсэмэм, и многие ребята, с кем я когда-то стартовал, до сих пор в профессии. И, в целом, многие из них – весьма трудолюбивые пчелы, которые год за годом вкалывают, но статус их особо не изменился – это очень опытные фрилансеры, директора в небольших компаниях или владельцы маленьких агентств.
У людей не особо получается расти, несмотря на то, что им не откажешь в трудолюбии. Тогда в чем дело? Я попытался выделить ряд, как мне видится, ключевых ошибок, которые могут застопорить. Разберем.
1. Не забирают ответственность
Ключевая ошибка – это жизнь по течению.
Все хотят хорошо зарабатывать и добиваться каких-то новых высот, но не все берут на себя ответственность за этот рост.
Если я работаю в найме, то я подожду, когда все увидят, какой я молодец, и сами примут решение, что пора бы меня двигать вперед.
Если я на фрилансе или у меня агентство, то я не буду себе ставить каких-то серьезных целей, чтобы не дай бог не стать их заложником, просто буду кайфовать и смотреть, куда ветер дует.
Одним словом, сидят в лодке и ждут, пока появится удачный ветер. Его отсутствием или присутствием и объясняются успехи и провалы.
Но опытные яхтсмены знают, что мало раскрыть парус, важно правильно его поставить и тогда, даже при противоположном ветре, ты будешь двигаться вперед.
Есть твои ресурсы, есть твои обстоятельства и твой рынок. То, как эти факторы сложатся зависит только от тебя.
Если ты хочешь расти в компании – надо прийти и заявить об этом руководстве и понять, что от тебя нужно, чтобы этот рост состоялся. Если ты работаешь на себя – надо составить чертову бизнес-стратегию, поставить метрики, цели и план работ, и работать. Нужно взять ответственность на себя.
2. Не принимают новые вызовы
Самый большой соблазн в жизни любого профессионала – это найти профессиональную зону комфорта. Когда ты делаешь то, что тебе хорошо знакомо и все становится спокойно.
Как только человек попадает в эту ситуацию – есть два пути. Либо он укутается теплым одеялом комфорта и больше никогда из этого не вылезет, либо он скинет одеяло и двинется вперед.
Если возникает первый случай, то человек так и остается в этом капкане комфорта. Я знаю фрилансеров-таргетологов, которые уже десять лет настраивают рекламу руками и не двигаются дальше.
Если возникает второй случай, то в тебе со временем возникает самая важная привычка – отдавать комфортное, браться за новое. Только с ней можно построить нечто большее.
3. Не делегируют
Если ты чему-то научился и хорошо понял, как это делается, то единственный правильный путь – отдать это другому человеку, делегировать. За этим этим новый уровень делегирования – отдавать то, что не понимаешь, доверяя чужой экспертизе.
Есть огромное количество сильных специалистов, которые вроде бы и хотят расти дальше, но не могут, потому что “все вокруг тупые”. Их вы узнаете в любой дискуссии по гневным постам.
Хотя этот гнев можно направлять только на себя самого. Отсутствие делегирования – это всегда проблема только того, кто делегирует. Либо он создает деспотичную систему управления, в которой не будут существовать нормальные специалисты, либо он просто плохой менеджер и этому не обучается.
🔥 Запускаем третий поток курса “SMM-стратегия”! До 15 ноября скидка 25 %, старт курса – 17 ноября.
Ребят, всем привет. Самые частые вопросы, которые поступают нам на почту – это – запросы на продвижение и на работу в Студию, а также “а когда новый поток курса по стратегии”.
На первые два отвечаем оперативно, а вот на третий ответа пришлось ждать целый год.
В прошлом году мы провели два масштабных потока по разработке SMM-стратегий, которые получили от слушателей высокие оценки в 8,9 баллов из 10 возможных.
Но нам было мало, мы хотели курс обновить под современные тренды и запросы на рынке и добавить туда новый опыт Студии, который мы получили за 2023 год. Все это потребовало немало времени, но главное – мы на финише и готовы встречать студентов на третьем потоке курса “SMM-стратегия”. Тут прямо очень жизненное “ура!”.
Если вы из тех, кто ждал и надеялся, то сразу главное – обучение начнется 17 ноября, до 15 ноября курс можно приобрести со скидкой 25 %. Других скидок не будет. Подробная информация об обновленной программе и самом курсе – вот тут по ссылочке, переходим и записываемся: https://chizhov.io/academy/smm_strategiya/?utm_source=lazysmm&utm_medium=content&utm_campaign=3010
Но я в двух словах тоже чутка расскажу.
Это самый полный курс о том, как разрабатывать и реализовывать стратегии продвижения бизнеса в соцсетях и мессенджерах. На реальном примере в течение 2,5 месяцев вы пройдете 35 уроков, из которых узнаете:
– какой должна быть SMM-стратегия: как с ее помощью решать бизнес-задачи, как ее строить и как определять цели и метрики для оценки эффективности продвижения;
– как изучать продукт, анализировать как сам проект, так и конкурентную среду;
– как выстроить карту путешествия клиента и применить ее в рамках стратегии;
– как выстроить коммуникационную стратегию бренда: дизайн концепция, TOV, редакционная политика, контент-матрица, контент-план и другие важные элементы.
– как выстроить перфоманс-стратегию: разработать продающие воронки, составить медиаплан, спланировать работу с трафиком в разных каналах присутствия.
– отдельно обсудим блоки про мессенджер и инфлюенс-маркетинг.
– как управлять результатом: составлять отчет, анализировать важные показатели, управлять результатами в контенте и трафике.
– как использовать полученные знания в своей работе: продавать стратегии и занимать позиции руководителей в агентствах и компаниях.
Даже вопросы с маркировкой добавили в курс, чтобы вы знали что тут делать.
В полном пакете все ваши домашние задания по стратегии будут проверять кураторы из Студии и давать наиболее полную обратную связь, как любому сотруднику. Также предусмотрена защита стратегии в формате созвона. Полная репетиция работы с клиентами.
Курс подойдет как эсэмэмщикам, которые хотят улучшить свои результаты, увеличить чек оказания услуг или добиться повышения в компании или в агентстве, а также маркетологам и предпринимателям, которые хотят самостоятельно разобраться в вопросах стратегирования, планирования и управления маркетингом в соцсетях.
Почему учиться стоит у нас. Четыре железных факта.
1. Курс разработан на базе действующих регламентов и практики “Студии Чижова”. Мы занимаем 4-е место в рейтинге SMM-агентств России, и второе – по количеству клиентов. Убедиться в этом можно тут.
2. Мы разрабатываем стратегии как крупнейшим брендам, таким как ФИНАМ, Skillbox, Тинькофф, так и малому бизнесу. Знаем как работать с компаниями любых размеров и направлений.
3. Весь отдел стратегов Студии, коих уже 7 человек, были обучены нами с нуля и подтвердили свои компетенции показателями в 95 % успешных продлений проектов после презентации стратегии.
4. Стоимость стратегии Студии варьируется от 170 до 600 тысяч рублей.
О том, как выстраиваем Академию Студии Чижова
Сегодня у меня внутрянческая рефлексия. Вам вроде нравится такое. Хочу рассказать вам о том, какой путь мы прошли за полтора года в Академии с ошибками и решениями.
По порядку. Когда я создавал Студию, важной особенностью стала наша HR-стратегия. Есть путь, когда ты создаешь компанию и строишь ее рост на том, что сразу нанимаешь сильных, опытных специалистов.
Мы же выбрали другой путь. Мы решили сделать ставку на то, что мы будем привлекать молодых ребят с подходящими нам софт-скиллами.
Причин две. Первая – мы хотели в целом поменять стандартный подход к оказанию услуг. Сделать ставку не на объем, а на результат. Быть открытыми к поиску идей и возможностей. Прошлый опыт сильных ребят мог в этом мешать.
Вторая и большая важная причина, в которую я верил и которая сработала – софт-скиллы важнее проф скилов. Сначала надо собрать единомышленников, потом уже вместе качаться. И неважно, куда нас занесет.
Результат есть – за первые четыре года мы создали мощную обучающую систему, которая на практике показывала, как из вчерашнего студента можно сделать сильного руководителя или специалиста. Нашему SMM Headу - 24 года, новому руководителю Академии - 24 года, в управлении только наши ребята и мы растем стремительно.
Дальше – бизнес. Если наша система подготовки работает, значит обладает ценностью. Любая ценность должна обрастать прибылью и масштабироваться автономно.
Так появилась идея Академии, которая по нашим проверенным стандартам будет качать талантливых ребят и помогать им становится уверенными специалистами, востребованными на рынке.
Сначала сделали правильный шаг. Решили на базе Студии в формате теста гипотезы создать несколько продуктов и посмотреть на цифры.
Цифры две:
1) ДРР – доля рекламных расходов должна быть в норме рентабельности, для образовательного рынка это до 40 %.
2) NPS учеников – люди должны быть довольны обучением и мы должны им реально помочь в получении знаний. Должно быть не меньше 8 из 10.
Мы сделали два курса – “SMM-стратегия” и “Продающий контент”. Получили среднюю оценку в 8,9 из 10. ДРР тоже был ок. И решили запускаться серьезнее.
Тут совершил ошибку.
Мне не хватило смелости и ресурсов, чтобы сформировать полностью автономную команду. Мы попытались выбрать какие-то промежуточные решения, где-то объединяя роли в Академии и Студии у ответственных лиц.
Только выделили, и то, не полноценно, продуктовую команду. В итоге, мы продолжили делать хорошие продукты и их развивать, а вот маркетинг и управление бизнесом как таковое стало заложником роста Студии в 2023 году.
Поэтому Академия зависла, Студия в рост.
Ошибку осознали и в августе этого года мы подошли более основательно – проработали управленческую структуру Академии с ролями, разработали стратегию, собрали команду во главе с двумя потрясающими руководами из Студии. Руководителем Академии стала стратег Студии Аэлита Стоните, а экс-контент-директор Ира Боревич стала продуктовым директором.
Сделали продуктовый план, запустили автономную управленческую отчетность, подготовили команду, пересобрали наши ключевые продукты, обсудили новые, переупаковали социальные сети, наладили контент-планирование, бюджетирование. Работы там еще много, но уже совсем другое дело.
Ну и финалочка. Говорить можно много, надо доказывать.
Зацените телеграм-канал Академии, где много полезного контента для эсэмэмщиков и предпринимателей по развитию карьеры и продвижению бизнеса: /channel/chizhov_academy
А еще зайдите и попадите в вайб нашего чата Digital-кампуса, где директора по маркетингу, маркетологи, эсэмэмщики и команда Студии кайфово проводят время, обсуждая жизнь эсэмэмошную, вопросы продвижения, вместе брейнштормят и вообще – это тот чат, в который я бы очень хотел попасть, когда когда-то начинал и развивал свою карьеру в эсэмэме: /channel/+TuS6PmHPJRtjNDBi
Должен ли эсэмэмщик отвечать за продажи. Мое мнение
Штош, у нас в очередной раз прошла потрясающая уважительная дискуссия. Благодарю вас всех за ваши комментарии, вы опять сделали мою жизнь сложней. Теперь мой ответ.
Должен ли отвечать эсэмэмщик за продажи — да, если были достигнуты взаимовыгодные договоренности.
Первый сценарий — если у вас малый или микробизнес и вы хотите разделить со мной финансовую ответственность, то будьте готовы со мной разделить бизнес.
По сути, это инвестиции. Ресурсов, как финансовых, так и интеллектуальных.
Другой сценарий — это арбитраж. Не открутка на “крем для роста полового органа”, а работа по CPA с серьезными миллиардными компаниями. Чтобы обеспечить сотрудничество, требуются десятки, а то и сотни миллионов со стороны бренда на построение системы взаимодействия от построения аналитики с прозрачной юнит-экономикой.
Чаще всего речь идет о первом сценарии и это превращается в развод на “лоха”, когда бизнес пытается найти партнера без предпринимательского опыта, с которым можно будет поделить ответственность, но не делить прибыль и саму компанию.
Это вот если оч коротко на прямой запрос.
А теперь возвращаемся к более привычной реальности, в которой мы находимся.
Прямая ответственность за финансовый результат и все риски всегда на предпринимателе. Если не готов ее нести — иди в найм. Не играй в игру, в которой не готов проиграть.
На предпринимателе продукт, бизнес-процессы и условия для команды: найма или аутсорса.
В рамках бизнес-процесса определяются KPI и ответственные.
Если мы говорим о SMM, то может быть несколько вариантов. Основные:
— это влияние на узнаваемость бренда (тут кипиай - охваты, вовлеченность, бренд лифты и так далее);
— перфоманс.
В данной ситуации интереснее второе.
В рамках перфоманса, SMM-специалист или агентство могут быть ответственны до стадии получения квалифицированного лида. И мы при медиапланировании чаще всего рассчитываем цифры с нашей стороны именно до квал лида, а дальше уже цифры предоставляет заказчик.
Конверсия квал лида из любого канала в продажу, в идеале, не должна меняться в зависимости от канала. И за нее отвечает отдел продаж на стороне клиента.
Как отвечает за свой KPI агентство или SMM-специалист – наличием контракта и репутацией.
Мы тоже тратим немало ресурсов на то, чтобы состоялась сделка и при оценке смотрим на главное – перспективы длительного сотрудничества.
Если к нам приходит бизнес и мы понимаем, что главная его цель – это прямые продажи через соцсети, то мы внимательно оцениваем ресурсы бизнеса – какая у него экономика, какие цифры он хочет.
Если они выполнимы и наши расчеты это подтверждают – мы договариваемся и работаем над их достижением.
Что еще хочется отметить – мы смотрим на то, насколько бизнес готов к диалогу и как он ведет коммуникацию и строит партнерские отношения.
К примеру, я нашел исходное видео Юлии Трус, с которого весь разговор начался. В целом, сам запрос вполне приемлем. Тут проблема в другом – в коммуникации.
“Если он не готов, то он нахрен не нужен; это как красивая секретарша, …”. Есть целая когорта незрелых предпринимателей и руководителей, которые допускают себе подобный пренебрежительный тон в отношении и сотрудников, и партнеров. Мы с такими не работаем, даже если их цели вполне себе выполнимы и они готовы идти на наши условия.
Мы тоже занимаемся бизнесом, а не воспитанием или реализацией чьих-то комплексов.
О телеграм-канале Яндекс Рекламы
После того, как я выпустил пост про телеграм-канал команды ОК, где сказал, что больше особо никто и не ведет из соцсетей, мне написали в личку:
“Саша, камон, а как же кайфовый канал Яндекс Рекламы, где полезные посты, исследования, обзоры новинок и вообще море всего полезного для маркетолога и предпринимателя?”
Я вызов принял, зашел на канал, посмотрел. Что нашел и забрал в сохраненки:
– важное исследование по Черной Пятнице, которая уже очень рядом;
– исследование влияния медийной рекламы на продажи в екоме, нам такое надо;
– данные по аудитории, которая пользуется геосервисами Яндекса.
А еще бесплатные вебинары, обзоры новых инструментов, кейсы крупнейших компаний по использования Яндекса, полезные материалы и … много всего, устал скроллить.
Респектнул и подписался, чего и вам советую, чтобы быть в курсе последних изменений, получать полезные и аналитические данные от Яндекса. Подписывался по этой ссылочке.
P. S. Вижу, ребята катнули интересную статистику о рекламе в Telegram через Директ. Идем чекать в канал Рекламы
Реклама. ООО «Яндекс», ИНН 7736207543, erid: 2VtzqvibuZ7
О полезном канале для маркетологов от команды ОК
Так, ребят, много ли вы знаете телеграм-каналов, который вели бы официальные лица от соцсети и который был бы направлен исключительно на пользу для подписчиков в продвижении?
Я знаю пока только один – это ОК Норм, и я считаю, что о таком приятном прецеденте надо рассказывать и его поддерживать, чтобы вслед за Одноклассниками подключились и другие соцсети с полезным контентом для авторов.
ОК НОРМ будет полезен:
– тем, кто в начале пути и только хочет начать вести свой блог и набрать первую, лояльную аудиторию
– авторам с опытом, которые ведут блоги на разных площадках и задумываются над тем, чтобы создать группу в ОК
– профессиональным блогерам, которые уже ведут свой блог в ОК и хотят на 100% использовать ресурсы платформы для эффективного продвижения
– предпринимателям, которые хотят привлечь платежеспособную аудиторию и развивать свой бизнес в ОК
В канале публикуются полезные материалы, из последнего читал про идеи контента в блог о путешествиях, обзоры новых инструментов, официальная статистика и многое другое. Что еще классно – команда канала привлекает сторонних авторов, например, если помните, я делал серию публикаций о продвижении бизнеса в соцсетях перед началом 2023 года.
Крч, кайфовый и уникальный канал для маркетологов, заходим и подписываемся: /channel/oklnorm/
Знаете, бывает рекламная кампания не добрала 0,000000001% — и всё: у гендира истерика, у маркетолога перевод стрелок, у медийщиков «Новопассит» горстями, у дизайнеров референсы не те, копирайтера просто одним днем уволили. Вот это всё маркетинг с мракобесием. А есть «Маркетинг без мракобесия» — канал Ксении Троицкой.
Ксения работает в маркетинге с 2012 на руководящих должностях в «Ленте», «Кассир.ру», «Почта России» и не понаслышке знает, как делают порядочный маркетинг. В канале она помогает читателям превратить хаотичный поток знаний в систему и обрести с помощью нее стабильность в продажах или увеличить их. А еще она рассказывает, как продвигает блог и сколько денег ушло на то, чтобы вырасти со 197 подписчиков до 2200 за 5 месяцев.
Так что подписывайтесь на канал — автору приятно, а вам очень-очень полезно. Вот тут тык: @besit_v_marketing
Реклама. ИП Троицкая К.А., ИНН 341811510907, erid: Kra23j6fD
Вы знали, что профессиональный рекламный рынок России в этом году празднует свое 145-летие?
Именно столько лет прошло со дня образования первого рекламного агентства Людвигом Метцелем. Обсудить, как индустрия развивается сегодня и узнать, какие подходы будут применять в будущем, можно на седьмом Национальном рекламном форуме. Save the date: 15-17 ноября встречаемся в Москве!
- 3 дня деловой программы в рамках Юбилейной недели рекламы
- 100+ сессий: digital, контент, креатив, стратегические инициативы и классические медиаканалы
- 5 000+ участников: агентства, бренды, медиа и технологические компании
А еще — выставка, вечеринки, церемонии, шоу-программы и невероятно много нетворкинга. Успевайте зарегистрироваться до повышения цен!
Реклама ООО «ЦРБК», advertisingforum.ru
«Ничто так не убивает детскую фантазию, как раскраска» — Дэвид Линч
С самого раннего детства общество окружает нас шаблоны — сюда не ходи, засмеют, а здесь осудят, так приличные люди не делают, и так далее. Буквально с младенчества мы окружены трафаретами, в которые пытаемся вписаться, а спустя 20 лет удивляемся, почему у нас «синдром самозванца», когда мы достигли успеха.
Однако существуют люди, которые рано или поздно выбрасывают типовые раскраски своей жизни в мусорное ведро, и начинают создавать своё большое приключение.
И геймификация — один из лучших инструментов для изменения своей жизненной парадигмы, в том числе и бизнеса.
И как раз об этом канал Оли Грищенко — основателя фабрики бизнес-игр F5GAME.RU, автора 42 бизнес-игр, в которые играют в 21 стране мира у себя на канале «Этот новый мир игр», рассказывает, как создавать впечатления и вовлекать аудиторию в игру:
– Ошибка №1 про впечатления, которую совершает большинство экспертов
– Как использует игры Ксения Собчак?
– Игра в скандалы: как получать от них выгоду?
– Игра в тренды: после этой игры вы научитесь их легко ловить и использовать
Подписывайтесь на «Этот мир игр» и забирайте в закрепе полезный подарок — бесплатный гайд-игру «Что такое бизнес-игры и как они устроены?»
Реклама, ИП Грищенко О.А., ИНН 246006177013, erid: LjN8KaeP5
Крч, с помощью краткого пересказа в Яндекс браузере прочесал еще три интервью за раз на канале “Основателей”.
До этого уже пять посмотрел, поэтому теперь могу составить мой топ-3:
– Владимир Селов, основатель Асконы;
– Сергей Иванов, ЭФКО.
– Игорь Стоянов, основатель имидж-лабораторий ПЕРСОНА;
Еще интересно посмотреть Сашу Панова, он просто супер классный, правда история с Neiry для меня не шибко применима, как и Илья Попов со Смешариками, чисто из-за вида бизнеса, я от такого очень далек.
Гительман – крутой, но, честно, много “все лохи и ничего не умеют делать” при образе “святого одувана". Не сходится, чувствуется немного искусственность.
Хартманна, Гребенюка, Торбосова и Овчинникова не смотрел, потому что уже слишком их много, не интересно. А вот Лебедев интересен всегда, это конечно человек-феномен, но нового мало, поэтому не в топе.
О юнит-экономике Студии Чижова
В комментариях к моему посту Anton Shultz справедливо подчеркнул, что я передушнил. Хотел просто подчеркнуть забавность, а потом перейти к этому посту.
В чем суть. Маркетинговое агентство – тоже бизнес. И даже фрилансер – это бизнес, просто в одном лице.
И, чтобы как и реальному бизнесу, нормально и независимо функционировать, нужна юнит-экономика. Какой она может быть – расскажу на примере Студии Чижова.
Итак, маркетинговый бизнес – это торговля умами. На языке бизнеса – человекочасами.
Фрилансеры, кстати, у вас та же история. Вы продаете свое время, у вас есть в месяц что-то на уровне 140-160 часов. И если вы ведете пять проектов, то у вас получается что-то около 30 часов, если даже вы это осознанно не считаете.
А мы продаем порядка 7 000 часов работ команды в месяц.
У часа есть ставка, по которой мы его продаем. Умножить ставку на количество часов и получается агентская выручка Студии. Это основной наш доход, есть еще доход с рекламных бюджетов и партнерские выплаты.
Дальше начинаются расходы. Какие есть статьи:
– производственные расходы – это непосредственно то, что мы тратим на выполнение обязательств: зарплаты команды в производстве, подготовка специалистов и так далее.
– управленческие расходы – это зарплаты управленцев;
– маркетинговые расходы;
– административно-хозяйственные расходы: юристы, бухгалтерия, обеспечение офиса;
– налоги.
Все эти расходы зашиваются в стоимость часа так, чтобы выполнить главную задачу – остаться в норме рентабельности. Наш необходимый уровень – это 30 % чистой прибыли.
На каждый вид расходов есть определенный предел, за который нельзя выходить, чтобы выполнять 30 % рентабельности.
Например, на маркетинговые расходы эта норма – 10 % от агентской выручки. Сюда входит пиар, работа редакции над подготовкой материалов, работа нью-бизнес отдела, который ведет переговоры с потенциальными клиентами и заключает контракты, а также все работы по созданию и усовершенствованию продуктов.
При этом, мы смотрим какой у нас получается ROI и ROMI при таких затратах. Считается это просто – средний срок жизни клиента на чистую прибыль (а она 30 %). Если все ок, то значит всё ок.
Вся юнит-экономика маркетингового агентства пляшет вокруг стоимости часа.
Чем выше стоимость часа – тем больше зарплата у команды. При этом, тем дороже этот час клиенту. Чтобы это нивелировать, надо, чтобы на один и тот же результат для клиента мы тратили меньше времени.
Поэтому у нас всегда ведется работа по оптимизации продуктов – мы постоянно смотрим, какие процессы дают прибыль клиенту, какие не дают, убираем-меняем-заменяем.
К примеру, раньше тратили 100 часов по 1 300 рублей, 130 000 рублей. Нашли возможности для оптимизации, например, убрав какой-то ненужный процесс, сократили количество часов до 90. Если сохранять стоимость в 130 000 рублей, то уже стоимость часа 1 450 рублей, ребята получают больше. Тестируем, если результат не изменился – окей.
Чем больше получает команда – тем более качественных специалистов мы можем привлекать и удерживать, тем лучше результат у клиента. Тут вин-вин на всех уровнях.
Ну и последнее. Чистая прибыль дальше делится на фонды. Основной фонд в Студии – это фонд развития. Он собирается накопленным методом, смотрим, сколько получилось в него заработать, сколько потратили и дальше получаем сальдо – сколько в нем есть сейчас на всякие идеи.
Например, из него мы оплачиваем конференцию STRATEGY’24, которая для вас абсолютно бесплатна и безумно полезна. Если еще не зарегались, то дерзайте: /channel/STRATEGY24_bot?start=STRATEGY24_chizhov
О том, как завести телеграм-канал
Я – счастливый маркетолог, потому что в свое время сделал две очень важных и значимых инвестиции своего времени и ресурса:
1) в 2018 году создал “Студию Чижова”, которая за пять лет из маленькой команды превратилась в одно из крупнейших SMM-агентств России;
2) в 2016 году создал телеграм-канал.
И если про первый пункт я говорил, то вот второй незаслуженно часто как-то на затворках. Исправляюсь.
Что мне дает канал. Из очевидного::
– Деньги с рекламы. Рекламный пост стоит порядка 30 000 рублей, 10-15 постов и получается что-то на уровне 500 000 рублей. Какая-никакая, а прибавка к пенсии.
– Клиентов в Студию и Академию. Так как канал старый, часто приходят те, кто лет пять назад подписывался еще юным эсэмэмщиком, а сегодня уже директор по маркетингу в крупном бренде.
Из неочевидного, но безумно важного – команду. БОльшая часть Студии – это вчерашние подписчики, которые когда-то оставили заявку на стажировку, а сегодня они тимлиды, стратеги, директора.
Ну и еще неочевидное и важное – это коммуникация. Во-первых, когда пишешь пост, то как-то упакуешь свои идеи и рефлексируешь, иногда даже пост получается полезнее для меня, чем для вас. Во-вторых, у меня суперпотрясная аудитория собралась, и вы мне очень много даете полезных идей через наш диалог.
Поэтому, неудивительно и оправдано, что многие маркетологи хотят свои каналы. Тех людей, которые у меня пишут – я сам готов читать с удовольствием. Тут, кстати, отдельно проведем интерактивчик.
Вопрос “как”. Сразу скажу – если какой-то обучающий материал пишет человек, у кого “три калеки - две чумы” в собственном канале – можно сразу проходить мимо, а вот если это курс от автора реально достаточно крупного канала – вот это уже можно посмотреть.
Например, в эту субботу, 14 октября стартует 10-дневный курс по ведению телеграм-канала от автора @dindex c аудиторией в 22 000 подписчиков, что для 2023 года в нашей тематике – очень даже хорошо.
На курсе вы узнаете:
– О чем писать, чтобы вас читали и репостили?
– Где брать идеи и материал, чтобы не страдать от постоянного «мне нечего писать!»?
– Как привлекать подписчиков и вовлекать их в свой контент?
За 10 дней практики вы получите: умение писать интересные, экспертные, вовлекающие и развлекательные посты; контент-план на 3 месяца вперёд; канал с 200+ подписчиками; стратегия развития канала на ближайший год.
Старт курса уже в субботу и для наших подписчиков есть большая скидка 6000 рублей по промокоду CHIZHOV.
Он сработает для первых трёх счастливчиков – успейте записаться! https://productgames.ru/tg